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逼單銷售技巧和方法

發布時間:2024-05-14 15:06:57

Ⅰ 房產中介經紀人怎樣才能逼單成功


一、在對客戶逼定時,要確認客戶滿足三要素:

(1)興趣:客戶對產品擁有足夠的興趣與購買欲;

(2)財力:客戶擁有足夠的經濟實力;

(3)決定權:客戶擁有對產品買與不買的最終決定權。

二、逼定技巧:

(一)首次來訪購房意向強烈的:

客戶解析:
我們通常會判斷這種客戶為沖動型客戶,針對這類型客戶,我們應時時讓其保持亢奮狀態。

逼定技巧:

a.現場氣氛烘托技巧

門店經紀人之間的相互配合,利用現場的人氣製造熱銷氛圍,如:盡量讓客戶集中,太分散會顯得冷清,未接待的經紀人可適當的在客戶身邊走動,或是故意在客戶身邊打電話(關於售房的電話),讓客戶感覺工作人員的忙碌。

b.強調產品優勢

突出產品優點,灌輸得到它的好處,一旦客戶有疑問之處,必須馬上解決,但切忌勿放大問題;或讓客戶感受到產品的稀缺性,強調今天不定,明天很有可能沒有了。

(二)二次回訪有意向但非常理性:

客戶解析:
此種客戶相對比較理性,一般二次來訪時會攜帶家人或朋友,這時的主要營銷對象是客戶本人,但也不能無視家人或朋友,家人和朋友往往會成為我們的幫手。

逼定技巧:

很多時候客戶會提出自己的看法,或對產品提出負面評價,經紀人往往會急於辯解和反駁,但如果我們更多的與客戶站在同一平台,對其給予認同,反而會得到客戶的信任。針對這類型的客戶有一下兩種技巧:

a.換位思考,以退為進

例:客戶:「你們的房子什麼都好,就是太密了?」

先認同客戶異議,再闡述項目優勢,比如:

應對話術:「看得出您對高品質住宅有非常獨到的理解,這個小區所打造的物業也是針對像您這樣有品味的人士。您剛才提到房子很密,我很認同,它比起別墅和郊區的一些住宅是密了一些,同時我們也不得承認它的地段、土地價值、以及完善的商業配套是其它項目無法復制的,甚至它還賦予了你很多隱形的價值,比如身份的體現,物業的增值空間。」

b.利用專業,從身邊人入手:

(1)利用大眾意見或相關群體的一致性意見。

例:「之前有一戶業主當時就是認為這棟樓是景觀最好的一棟,所以很快就定了下來……」

(2)借用客戶所信賴的人的推薦意見或觀點。

例:「你的朋友也覺得這棟樓位置很好,並且性價比也高。」

(三)多次到訪屢不成交:

客戶解析:
這種客戶也許在首次到訪時會表現出非常強的購房意向,讓我們誤認為是沖動型客戶,但他們做事卻非常小心謹慎,在購買以前不僅要對產品了如指掌,還希望對環境產生好感(銷售環境、人緣),他們並非優柔寡斷,而是沒找到「興奮點」。

逼定技巧:

a.苦肉計(行之有效,屢試不爽)

對於這種多次到訪不成交的客戶,我們通常會使用苦肉計,因為這種客戶要麼是忠厚老實的人,要麼人緣很好,但都比較有同情心。

b.舍棄自身利益

當客戶提出要求時,故意做出為難的樣子,讓客戶認為這件事比較難辦,這時,經紀人冒著「被挨罵或舍棄自身利益」的風險去給客戶爭取,讓客戶「欠你一次人情」。

(四)來訪多次無什麼主見喜歡聽旁邊人的意見

客戶解析:
典型的優柔寡斷,道聽途說之人,這種客戶很容易被周邊事物所誘導,也容易偏離主題,特別追求別人喜歡的東西,在接待的過程中房產經紀人一定要佔主要地位,多加引導,切勿受外界干擾(比如其他客戶傳遞的不利消息),但如有朋友和家人在場時,一定要說服朋友和家人。


逼定技巧:

a.欲擒故縱

這個技巧需要團隊的協作才能達到極好的效果,如:一個經紀人給客戶推薦了房源,另一個經紀人上前詢問客戶所看戶位,並表示明天就有客戶要來定,而且只要這一套,用央求的態度讓這個經紀人不要推薦這套房……這時,客戶會對這套房子情有獨鍾。

b.激將法

在現場人氣很旺的情況不妨試試用激將法刺激一下猶豫不決的客戶,但注意一定要把握火候。

例如:客戶對所在房源的問題都解決得差不多了,也非常喜歡這里的房子,已經耗了很長時間,但就是一直下不了決心。

應對技巧:把客戶帶到里財務室最近的地方入座,給財務打個招呼,表示這個客戶正在在考慮*套戶位,幫忙留意這個戶位的銷售情況。之後不再苦口婆心說服他,讓客戶自己考慮,這時,利用財務告知客戶,所看房源已被其他客戶預定,讓其另行選擇。

Ⅱ 鍏充簬閿鍞閫煎崟鐨6涓鎶宸

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Ⅲ 10條銷售催單話術

10條銷售催單話術

10條銷售催單話術,這個話術逼單也是一個套路,整個過程的話術都要提前准備好,逼單並不是強迫客戶買你的產品,只是說完一些話,讓客戶跟你引起共鳴,下面就是10條銷售催單話術。

10條銷售催單話術1

10條銷售催單話術如下:

1、直接法

直接要求(假定)顧客購買。

話術參考:「張姐,根據您的需求,這款車您都挺滿意也確實蠻合適你的,您那邊坐會兒,我馬上排人給您裝電池和調試一下車輛。」

2、優待法

讓顧客感覺自己被優待。如:有活動,送贈品。

話術參考:「張姐,我們這次活動的優惠力度是今年最大的了,現在定下來能給您省XX錢(贈送一個贈品),還是馬上定下來吧。」

3、選一法

只給顧客兩種選擇,選擇其一。

話術參考:「張姐,根據您的需求,我剛剛也給您詳細介紹了,A款和B款都挺適合您的,那您更看中哪一款呢?」

4、默認法

默認已經購買後詢問顧客相關問題(非產品問題)。如:付款方式、保修及售後服務。

話術參考:「張姐,這款車的確蠻適合您的,今天您是現金還是刷卡呢?這兩種方式我們都支持!」

5、順勢法

通過顧客的問題順勢提問顧客。

話術參考:顧客:「這款車有沒有紅色的?」導購:「張姐,你想要這款紅色的嗎?」

6、保單法

開始著手填寫保修單中顧客的信息。

話術參考:「張姐,我現在給您填下保修單,您的手機聯系方式是多少?」

7、承諾法

得到顧客承諾再做讓步。如:幫顧客申請再降價。

話術參考:「張姐,如果您確實誠心想要,我就再去給領導申請下了,您確定今天定下來嗎?不然您不買我會被挨罵的。」

8、從眾法

利用顧客的從眾心理做決策。

話術參考:「這款車型是我們的最新款,因此我們這款車非常暢銷,賣得非常好,XX小區的一位姓張的老哥剛剛也拿了一輛。您就不要再猶豫了。」

9、恐懼法

利用顧客的恐懼心理做決策。如:活動最後一天,名額最後一個。

話術參考:「張姐,今天是我們這次活動的最後一天啦,咱們現在要趕緊定下來呢,否則享受不了這么低的價格了。」

10、總結利益成交法

把產品特點與客戶內心需求點,密切結合起來。總結出客戶最關心的利益,促使成單。總結利益成交法,由3個基本步驟組成:

1、洽談時確定顧客關注的核心利益。

2、總結出這些利益。

3、作出購買提議。

10條銷售催單話術2

10條銷售催單話術有:

1、您的訂單還沒有付款哦,親核對信息無誤後請及時付款,以免影響給您發貨時間,謝謝親的光臨,祝您購物愉快。

2、喜歡就拍下吧,如果收到不滿意的話在不影響我們二次銷售的情況下,我們是支持7天無理由退換貨的哦,收到有任何問題及時聯系我們都會優先幫您安排處理的,請您放心購買。

3、我們這款是特價限時限量的哦,拍下了抓緊付款,我們盡快給您發貨的哦,對我們產品有任何疑問隨時問我的。

4、您可以將寶貝先拍下來,明天錢包吃飽了可以直接付款就行,免得您又費神找我。

5、您喜歡的寶貝還在我的倉庫哦,它還不能和您走的,付款就會跟您回家。

6、親愛的美媽,您之前看的這款產品考慮怎麼樣了,喜歡的話抓緊給萌寶領回家噢。祝寶寶身體棒棒噠,越長越可愛。

7、在嗎,您的東西選好了么,是有什麼疑慮,還是有不明白的地方呢,請您多提寶貴意見。

8、現在是我們店鋪的銷售旺季,購買的人比較多,避免庫存不足給您帶來的.不便,麻煩您拍下我們盡快的為您安排發貨。

8、什麼事情絆住了您還沒有拍下寶貝呢,俺還在琢磨呢,若是對咱們產品有疑問可以隨時咨詢的。

10、您還在選購嗎,有緣相聚倍感榮幸為您服務,寶貝送您運費險,購買更有保障,幫您額外申請小禮品一份哈,請放心購買吧。

10條銷售催單話術3

催促客戶下單,這其中的話術,我認為分為以下三步:

第一步,拉近關系,取得信任,第二步,展示實力,消除顧慮,第三步,給出優惠,促成下單。

不管是做銷售的職業經理人,還是自己創業的小老闆,甚至做自媒體的個人,都在搶流量、爭奪客戶訂單,那麼,如何催促客戶當場下單,就成了每一個流量銷售的不傳秘籍。

也許你不是做銷售的,也許你很佛系,也許你會站在客戶角度去考慮問題,比如想起自己在商場購物的時候,就會特別討厭那些緊跟在身後的導購員,好像逼著你非買似的。

客戶不是上帝嗎?怎麼非要催單呢?讓人家自由選擇不好嗎,想想再決定不好嗎?

是啊,可以,當然可以。但是這樣一來,這個客戶就有很大可能不買了,或者買也是買其他商家的貨,等於是你親手把本來屬於自己的客戶和訂單,送到了競爭對手那邊。

所以說,客戶到了你的店門口,點擊進了你的頁面,那就要盡最大可能催促其下單,也就是現場成單。你是這么想的,目標也沒錯。

但是顧客卻肯定不會這么想,他們錢包里存的,都是辛苦打工賺來的血汗錢,怎麼可能輕易被你簡簡單單幾句話,就掏錢買單呢?何況,現在商品同質化,購買渠道那麼多,為什麼偏偏要在你這買,為什麼要因為你的幾句說辭,就馬上掏錢下單呢?

這可是體現功力的時候了,敲黑板,重點來了,下面就為大家講講常見的話術吧。

我總結現場促單,分為三步驟,您可以理解為「三板斧」,因為這話術的要求就是「穩准狠」。

第一步,拉近關系,取得信任

話術建議:

1、「您是不是也曾有這樣的煩惱?」(再現真實生活場景,描述目標客戶的切實問題,找准客戶痛點或激起客戶解決問題和煩惱的興趣);

2、「非常適合小個子、遮肉、顯白、黃皮親媽……」(說到客戶心坎上);

3、「用之前購買過產品的顧客口吻,展示完美的購物體驗……(可以用演員表演,再現那種真實的體現,也可以在直播等形式用彈幕展現購物體驗,最好用名人明星代言人展示)」

第二步,展示實力,消除顧慮

通過上面第一步的介紹,如果你已經成功和顧客拉近了關系,或者說顧客還願意留下來聽你說,至少沒有馬上走,那麼就算成功了第一步,下面就需要打消顧客的疑慮了,這一步也是至關重要的一步,建議話術如下:

1、認真講解自己產品或服務的獨特之處,人無我有的優勢。比如配方、獎項等。

2、消除顧客的各種購物憂慮:「購買我家商品,可以七天無理由退換貨」、「退貨還可享受退運費保險,不用您出錢。」(擔心購買後不適合怎麼辦,幫別人買的,擔心人家不喜歡……這么一來,顧客這些擔心就可以消除了);

「買貴了15天內可以退差價」(這樣就可以把顧客擔心買貴了的憂慮解決)

顧客下單還會有哪些優惠呢?擔心不是正品、擔心提供的服務不能滿足自己的需求、擔心退換貨不方便……總之,針對顧客的購買擔憂,對症下葯,說出你們能提高的對應解決方法,消除其顧慮即可。

第三步,給出優惠,促成下單

相信了你的產品優勢,又消除了顧慮,顧客是不是就可以當即下單購買了呢?在掏錢的這一環節,很多顧客還想著,能不能給點實惠,享受點贈品或少花點錢呢?咱們需要在這一環節上再刺激一下,馬上就會見效了。

這階段的話術就是要解決這「臨門一腳」的問題。話術建議如下:

1、「您如果今天就買,可以享受一個大禮包,包含……或者滿……減……,僅限今天!」

2、「現在就下單,我們可以為您特別增加一個……服務……」

3、「今天下單,可以享受買大送小、終身會員、雙倍積分……」

總之,這一步的目的就是促成當場下單。即使顧客沒有下單,也要爭取留下其聯系方式,比如加微信群等方式,進一步促成轉化。

Ⅳ 如何讓客戶快速成交,有什麼訣竅

遇到這種情況,要想讓客戶快速成交,你可以用電話跟進來逼單。開始寒暄幾句,詢問幾個月的情況,之後可以走以下富貴為您設計的流程: A、直接請求對方下單。大哥,照顧照顧小弟的生意吧。 B、好心告知對方現在商品緊俏,不排除斷貨,讓他盡快下單。大哥,咱們這幾天都快賣斷貨了,富貴著急啊。特地和老闆說了下,給你留了一點。 C、給予現在下單的一些政策優惠(僅限當天有效)。大哥,咱們這段時間有一個政策,就是買滿鹼木素元返利鹼木素元,富貴也一直等你電話但你一直沒打。明天這政策就過期了,恢復原價,所以富貴著急啊,今天一早就特地聯系你下單。 技巧一替顧客做決定 認知:顧客在購買前,害怕做出錯誤決定,不怕花錢但是怕花錯錢,往往表現出猶豫。以我再考慮和商量來確保決定的正確性。顧客離開專賣店後,其購買慾望會慢慢減弱,很多因素可能導致顧客不會再進本店購買。 方法:二選一法則 技巧二有限數量或是期限,提升購買的急迫感 在顧客猶豫時,運用此法,告知其飾品款式有限,時間有限,增加顧客購買的急迫感。 用有限的名額、有限的數量和有限的活動時間等來促成成交和訂單。 技巧三推銷今天買,不相信考慮看看 成交與否的區別在於銷售人員的堅持程度,遇到問題和困難時,只有堅持,才能夠達成最終的成交。 有時顧客挑選了很久,最後會告知你我再考慮一下,明天來不用訂單遇到此時,銷售人員會很不甘心,問題在哪裡?就這樣讓她走掉嗎?推薦給大家一種方法: 詢問時,銷售人員可用微笑和直視,對顧客產生沉默的壓力,使顧客講出真正的問題所在。針對顧客提出的原因,就可以再次進行飾品的推薦,刺激顧客的購買慾望。 技巧四邀請式的結束方式,將認可植入潛意識在成交階段,不停地詢問顧客關於飾品的意見,(前提是在整個過程中已經得到顧客認同的問題)使得顧客不停地贊同銷售人員的意見,從而將認可強化到顧客的潛意識中,達成成交。 詢問顧客問題,適當運用沉默的壓力,在不知不覺中,點頭點得夠多,就會難以表示拒絕,最終達到成功。 技巧五揚長避短法,視覺化的刺激 顧客猶豫不決時,銷售人員藉助紙筆,通過優點與缺點直接視覺化的方式達成最終成交的一種技巧。 一種飾品的長處總是多於短處,當顧客拿不定主意時,往往看到的都是其短處,這時可以用長處來彌補其短處,消除疑慮。把飾品的優點和缺點列在一張表上,在回答顧客提問時逐一對照,很快排除飾品短處的不利影響,使顧客堅定購買信心。 例:-我明白,做一個決定是不容易的,我學到一個方法,在遇到難以決定的事情時,我們可以這樣來處理,花一分鍾來試試看看 具體使用:一張紙,銷售人員在左側列出購買的優點,備七八條左右,字可適當大點,多多的感覺,引導顧客共同完成。劃上一分界線,右側寫上缺點,或者將筆交給顧客寫。一般缺點不會超過三條。 將優缺點做視覺化的對比,很容易證明購買的正確性。人眼對於左側具有視覺重力,會更多地投放注意力在紙張左側。 ★(附)筆和紙的用途 運用筆和紙促進與顧客的交流:如解釋翡翠雕件五福捧壽的圖案,五隻蝙蝠圍住中間一個壽字或者壽桃。這五福是:壽、福、康寧、攸好德、考終命,其後二福是文言文,非寫出來才說得清楚。也就是一求長命百歲,二求榮華富貴,三求吉祥平安,四求行善積德,五求人老善終。這是對福字最全面的理解,一旦擁有了五福自然是壽比南山。 技巧六門把法,在最後階段繼續堅持 門把法經常用在最後環節,反敗為勝。當顧客決定離去,差不多結束了,這時雙方會很輕松。跑上前去,誠懇地詢問顧客: 這時顧客沒有壓力,鬆懈了武裝,顧客在無心理准備下,一般都會將心中的抗拒點說出來。我們了解到原因後,繼續針對問題進行解說過程。 哦,這一點肯定是我沒有說清楚,來,這邊請。 整個銷售過程,從掌握接觸顧客時機到開場、詢問、激發購買慾望、處理反對、價格問題、結束銷售,這些中間環節一直在循環。要成交一筆單子,只有兩個字:堅持!

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