⑴ 語言溝通技巧
語言溝通技巧
語言溝通技巧,職場上有很多種規則,也有很多個忌諱,但是機會都是留給有準備的人的,那麼大家都知道語言溝通技巧嗎,會溝通的人在交談過程中都是事半功倍的,所以下面我給大家分享語言溝通技巧,大家都趕緊學習起來吧。
第一,自己保持禮貌
自己開口講話與人溝通保持禮貌這樣才能贏得對方的好感
第二,自己尊重他人
自己尊重他人不去嘲笑別人的缺點以免引起不必要的誤會
第三,學會認同對方的觀點
對方提出和自己不同的觀點學會去認同對方
第四,自己學會傾聽
學會傾聽對方的話語從中找到對方關心的問題並進行解決
第五,學會堅持原則
在交談的過程中堅持自己的原則維護自己的底線
成功人士的語言溝通技巧
與人之間的最大問題是有效地真誠溝通,而溝通最大的問題恐怕就是語言了。掌握好說話技巧,學會說話得體,相信一定有助於促進你的交際。
1、贊美行為而非個人。
舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
2、通過第三者表達贊美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的,如果是批評對方,千萬不要通過第三者告訴當事人,避免加油添醋。
3、客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說「謝謝」、「對不起,這件事麻煩你了」,至於「才疏學淺,請閣下多多指教」這種缺乏感情的客套話,就可以免了。
4、面對別人的稱贊,說聲謝謝就好。
一般人被稱贊時,多半會回答「還好!」或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西,如果你說:「這只是便宜貨!」反而會讓對方尷尬。
5、有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:「可是……」就算你不認同對方,表面上還是要說:「是啊,他很努力。」顯示自己的雅量。
批評時,絕不要……
6、批評也要看關系。
忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。
7、批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的`說法是:「關於你的……,我有些想法,或許你可以聽聽看。」
8、時間點很重要。
千萬不要在星期一早上,幾乎多數人都會有「星期一憂郁」的症狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。
9、注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。
10、同時提出建議。
提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。
回話時,要小心……
11、避免不該說出口的回答。
像是:「不對吧,應該是……」這 種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:「聽說……」感覺就像是你道聽途說得來的消息,有失得體。
12、別回答「果然沒錯!」
這是很糟的說法,當對方聽到這種響應時,心中難免會想:「你是不是明知故問啊?」所以只要附和說:「是的!」
13、改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪,但會容易讓人產生反感。例如:「你懂我的意思嗎?」「你清楚嗎?」「基本上……」「老實說……」
14、去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞,像是「就是說啊」、「當然啦」,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩重。
15、別問對方「你的公司是做什麼的?」
你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問:「你公司是做什麼的?」這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:「聽說你們做得很好!」因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說:「你在公司擔任什麼職務?」如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒工作。
16、別問不熟的人「為什麼?」
如果彼此交情不夠,問對方「為什麼?」有時會有責問、探人隱私的意味。例如,「你為什麼那樣做?」「你為什麼做這個決定?」這些問題都要避免。
做面子,給別人……
17、別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面,但認識不深的人時,絕不要說:「你還記得我嗎?」萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:「你好,我是×××,真高興又見面了。」
18、拒絕也可以不失禮。
用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,可以說:「對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點××。」讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們准備的食物。如果吃飽了,可以說:「這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點。」
19、不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時,如果有人說他剛剛去了紐約一星期,就不要說上次你去了一個月,這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話,分享你對紐約的感覺和喜愛。
20、不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實,不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現。
⑵ 與人溝通七大技巧是什麼
誰都知道溝通的重要性,好的溝通能讓你的工作與生活都得心應手,我們一直都強調好的溝通,然而溝通是需要真誠的,如果你帶著假意與別人去溝通,那麼回報給你的,最終也只能是假意,所以我們必須要強調,任何的溝通技巧,都取代不了你用真心去溝通。那怕你說得再糟糕,如果是真心的,那麼就是最好的溝通。下面我為你整理社交口才技巧,希望能幫到你。
與人溝通技巧
技巧一:合理利用禮貌用語。不慣是什麼場合,與什麼人溝通,保持一定的禮貌是必要的。一些禮貌用語可以拉近與他人的心理距離,讓人願意與之交流。
技巧二:學會傾聽。在別人說話的時候,耐心聽人家說話時對人的最起碼尊重,通過傾聽會有不少的意外收獲。
技巧三:要有目光交流。在與人溝通的時候,適當的目光交流可以告知對方自己在傾聽,在與之互動。但是要注意一直盯著人家看是一種很不禮貌的行為,所以要把握好度。這是與人溝通技巧中要小心使用的一條。
技巧四:保持微笑。微笑其實就是一種溝通語言呢。
技巧五:不要道人是非。在與人溝通時對方有的時候可能是一時沒忍住而發一些牢騷,會涉及第三者,這時自己一定不要為了迎合對方而道人是非,靜靜地聽著就好了。
技巧六:不要妄自評論第三者。盡管有些時候自己對於別人的行為或者其他有所不認同,最好不要妄自評論,即使是一些好話,也許經過轉述就會變了滋味。
常用的與人溝通技巧的七大技巧最後一點:不要直接指出別人的錯誤。有些時候雖然指出別人錯誤是為他人好,但是並不是過有人都能接受這種行為。
注意說話分寸
1運用好你的肢體語言
在不同的場合,肢體語言具有完全不同的意義。要能夠適時改變你的非語言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有時在極度敏感的場合,也可以選擇並肩而坐,這樣可以避免眼神交流所帶來的壓力,進而讓對方感到舒適。
2.盡量不使用否定性的詞語
不停使用否定詞語常常給人一種命令或批評的感覺,雖然明確地說明了你的觀點,但更不易於接受。很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。多使用積極的詞彙不只是為了讓別人喜歡你,更重要的是調整你對生活的看法。下一次,試著用“我希望你重新考慮一下這個想法”代替“我不同意你的看法”吧。
3.傾聽並適當地給予反饋
在與人交談時,要專注、積極地傾聽對方的談話,不時地給予適當的反饋和提問。傾聽表示尊重、理解和接納,是心靈溝通的橋梁。傾聽還體現在不隨意打斷別人的談話,在別人漫無目的地談話時,禮貌地轉換話題或結束話題。即使產生意見分歧,也不要急於反駁,給彼此一個從容思考的機會,再清楚闡明自己的想法。
4.改掉讓人反感的口頭禪
每個人說話都難免有習慣的口頭禪,但有些不自覺的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語務必杜絕,有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據說,在網路聊天中,“呵呵”也要盡量避免……
5.別吝惜你的贊美
卡耐基曾說,“要改變人而不觸犯或引起反感,那麼,請稱贊他們最微小的進步,並稱贊每個進步。”這就是贊美的力量。贊美是發自內心的,而不是虛情假意的,只有真心實意才能感動人。多說表揚和贊許的話並不是虛偽與籠絡,使人高興的贊許可能是給對方最好的禮物。另外,內容具體的贊美比起空洞抽象的誇獎似乎更容易獲得女性的青睞。
6.幽默話語分時說
幽默能給周圍的人帶來交流的歡樂,幽默也能活躍氣氛,緩解矛盾,有時用幽默的話語委婉地拒絕對方的某種要求,既顯示出自己的睿智、大度,又免得讓對方尷尬。但幽默要分時分地使用,切不可不顧實際情況隨意幽上一默,超過了分寸,便要搞得不歡而散了。
7.有理不在聲高
在溝通與交流的過程中難免產生碰撞和沖突,如何讓別人心服口服,不是嗓門大就能辦到的,關鍵是想一想,話怎麼講才能讓人聽進去。讓人聽進去,才是行為的目的。即使是最深刻、最有見地的言論,如果表達時態度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷,在旁觀者心目中也是難以留下好印象的,更何況當事者?所以,古人說“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”,值得體味。
8.談話忌以自我為中心
無可否認,人們總是對自己的工作、家庭、故鄉、理想表現出濃厚的興趣。其實,即使像“你從哪裡來”這樣一個簡單的問題也說明你對別人感興趣,結果會使別人也對你產生興趣。但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣,跟他的女朋友談論了自己的劇本兩個小時後,接著說:“有關我已經談得夠多了,現在來談談你吧。你認為我的劇作怎麼樣?”
⑶ 與人溝通的技巧和方法有哪些
1、多傾聽,忍住表達慾望
沒有人會關心別人的事情,每個人都只關心與自己相關的問題。在與別人溝通交流時,一定要做到多聽別人講,適時的回應,剋制住自己表達的慾望。傾聽不是沉默,傾聽是認真聽對方把話說完,在需要你做出反饋時,做出自己應有的反應。
2、多聊與談話對象相關的內容
溝通時,盡量從與對方相關的人、事上開始說起。這個過程中,發現對方在某些方面確實做得很好,一定不要吝嗇你的贊美,真誠的誇獎對方。切記不要隨意的信口開河,別人能聽出你是誇獎他還是拍他的馬屁。
3、溝通不是辯論賽
切記一點就是爭論。溝通是友好前提下的有效交流,不是兩個人之間你死我活的爭論。爭論沒有贏家,溝通是雙贏。當別人的想法、意見與自己相悖時,一定要尊重對方的觀點,試著多從對方角度理解問題。
4、拓寬自己的認知
人與人之間溝通時,最尷尬的莫過於你不懂對方在說什麼。明明對方說得眉飛色舞,而你卻一句都聽不懂,這才無奈。如何避免這樣的情況?只有多讀多看多學。生活總會教我們不停地成長,無論你此刻在做什麼,只要用心觀察,認真思考,總會有所收獲。
5、刻意練習
熟能生巧,當你不斷的練習自己的溝通時,就會自然而然地掌握技巧。溝通就是一門需要我們不斷學習,不斷總結、研究的學問。生而為人,誰都避免不了與人溝通的需要。
⑷ 溝通的技巧和方法
與人溝通的十大技巧包括傾聽對方、保持眼神接觸、用肢體語言、用簡單清晰的語言、重復確認、避免批評、保持冷靜、給予贊揚和鼓勵、確定共同目標、尊重對方。
1、 傾聽對方:是建立良好溝通的關鍵。要尊重對方的意見和感受,不要睜橘兆打斷對方,表現出你對對方的關注和尊重。通過傾聽對方,你可以更好地了解對方的需求和利益,從而更好地進行溝通。