提升店鋪業績方法一:做好前期的准備工作
1.努力提升產品的質量
質量高的產品,一定比質量差的產品更具優勢,也更受客戶的青睞,或許有部分客戶會出於成本的考慮選擇價格低廉的產品,但更多的客戶關注的還是產品本身的質量,所以努力提升產品的質量,對提升業績是很有作用的。
2.努力提升服務質量
這里所說的服務,包括企業本身就是服務性質的企業的售前服務和銷售產品企業的售後服務,售前服務不用說,跟產品質量同質,售後服務則是為了給產品帶來良好的口碑並帶來第二次銷售。其實想要提升店鋪業績,就應該把每一個細節都處理好,陳列共和就有很多這方面的總結,希望可以幫助到你。凡事預則立,不管做什麼,前期的一些准備工作總是很重要的。
提升店鋪業績方法二:店鋪內人員提升
1、服務提升
服務主要體現在細節服務、常規服務和售後服務上。要想提升服務就必須重視服務質量,用心對待顧客,用我們的熱情去感染顧客。
2、會員提升
01、重視會員發展,維護老會員。維護好一個老會員就相當於開發10個新會員。設置VIP專員。
02、每次節假日,或者新品上市,要與會員有簡訊或者電話溝通,電話溝通時要做好微笑服務。
03、記住會員名字,至少是姓氏。熱情對待每位會員,抓住時機做附加推銷。
3、培訓提升
除了參加公司組織的各項培訓外,店員,店長應該通過培訓,來強化自己的專業技巧。劉子滔老師3天2夜全新的「課上培訓輔導+課中模擬演練+課後針對性輔導」模式,將給你帶來前所未有的驚喜與震撼!
提升店鋪業績方法三:堅持查漏補缺尋找不足
1、堅持每天開晚班會
目的:從會議中學習,明確第二天的任務1、當天銷售不理想的原因分析;2、了解現有庫存;3、對銷售數據和銷售品類進行分析,找出第二天的主推款
2、堅持半月例會
目的:合理的進行庫存分析和儲備;1、進行上市新品分析,預測暢銷品並適當買斷,保證暢銷品的供應;2、對生產較慢的貨品及時追單補貨;3、若為多店,則要協調好子店之間的貨品分配及新老貨的比例;4、對前十名暢、滯銷貨品進行分析,並做好相關記錄,以備了解當地市場喜好,方便今後訂貨配貨。
3、業績
銷售業績的提升靠的不只是品牌知名度的提升,不只是產品,更靠的是我們的努力,我們團隊的奮斗。店面的業績是從每個銷售人員的手中體現出來的,請重視自己,重視店面這個小團隊。直接要求成交法:導購員發現顧客的購買慾望很強烈時,可以直截了當地向顧客提出成交要求。假設成交法:聰明的導購員總是假設顧客肯定會買,然後向顧客詢問一些如何包裝、付款、保修及保管產品等方面的問題,或是著手開標來結束銷售。選擇成交法:導購員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇,都意味著銷售成功。
4、推薦法
導購員仔細觀察顧客喜好的商品,如顧客多次觸摸、特別注意或多次提到,就向顧客大力推薦這種商品。導購可以侯選的商品中排除不符合顧客愛好的商品,間接促使顧客下決心。也可以用某種動作對猶豫不決的顧客做工作,讓其下定決心,如「您再看一下,請多試試」(把產品遞過去)。或者用感人的話術讓顧客下定購買決心,如「您女兒看見這衣服一定會很高興的」。也可以告訴顧客存貨不多,或是即將取消優惠條件。
2. 如何提高餐飲業的營業額
影響餐廳營業額提升有很多因素,為什麼傳統會員營銷效果不好?因為曾經是單向模式,只做售卡環節,缺少雙向互動,提高的效果是有限的。所以現在要從復購、滿意度、增加和顧客的聯系互動入手,擴大會員基數,讓更多的顧客體驗到您餐廳的魅力。正確的營銷方法可以提高顧客的復購或客單價,因為會員要比非會員更好管理及影響,我們可以從以下兩個角度來理解。
第一個角度、餐廳營業角度:營業額=開台數X客單價
【客單價】
一般客單價的多少是跟餐廳在前期定位時就決定了,那麼想大幅提高客單價其實是很難的,而且並不現實,可以通過滿減滿贈的形式小幅度的提高客單價。
比如,一家中餐廳人均50元左右,突然將價格提升至人均100元,首先老顧客是無法認可的,其次當你的價格發生大幅變化時,餐廳的主要消費客群也會發生變化,可能以前是普通老百姓消費轉變成商務型聚餐。因此,不建議餐廳短時間內大幅度提高客單價。
既然大幅提高客單價不現實,那我們就要從開台數的提高來入手,影響開台數有兩個因素。
【開台數】
1、第一個因素是客流量,客流一般包括新客、老客,我們可以通過會員管理,轉化進店的客流成為會員,通過精準營銷、分層管理將其沉澱為忠誠會員。
客流量有一個轉換的過程,首先曝光度會吸引初次進店消費的客流,轉化率A主要取決於曝光活動的吸引力;在初次客流產生第一次消費體驗後,再乘轉化率B,形成它的重復消費客流。轉化率B主要取決於顧客的首次消費的滿意度,以及周邊的競爭強度及喚醒政策,最終沉澱為重復消費客流。
客流量:曝光度→A→初次消費客流→B→重復消費客流
初次進店客流=曝光度(看到店鋪信息的人數)X轉化率A;轉化率主要取決於曝光信息的吸引力:優惠力度、呈現效果等。
重復消費客流=初次消費客流X轉化率B;轉化率B主要取決於顧客滿意度、競爭強度和喚醒政策。
影響客人是否復購最重要的因素是QSC,這個是我們餐廳的基礎內功,出品、服務,清潔一定要優秀,這樣才能給到初次客流的一個很好用餐體驗。超預期體驗才是增加顧客黏性的秘訣,通過設計好會員權益、等級制度、個性化服務能讓會員感受到區別待遇,更好地吸引其復購。
2、第二個影響因素是翻台率,很多餐廳在高峰期翻台很差,遇到這樣的問題,就要從提高前廳運營的效率入手,通過縮減一些無效的服務時長,通過客人自助點餐、自助支付(天財商龍的『智能點餐收銀系統』)來提高運營效率,同時降低服務員的工作強度,更好地服務客人提高食客的用餐體驗。
第二個角度、會員運營的角度:營業額=顧客結構X消費頻次X客單價
【消費頻次】
我們先來看消費頻次,假如一個客人一年正常消費8-9次,你可以通過會員營銷的活動提高2-3次,提高20%左右。當然,效果取決於顧客結構基數有多大。
【顧客結構】
顧客結構就是我們常說的消費群體,我們做會員管理是為了使顧客結構處於一個穩定的數值區間,來保證形成穩定的進店客流。所以,想要通過會員運營來提高營業額的話,先要從顧客結構入手,使會員量的基數達到一定的高度,再做消費頻次提升時效果就非常明顯了。傳統做儲值卡的時代已經OUT了,誰能抓住隨客才是最終贏家。以上功能基於天財商龍的『CRM會員管理系統』,關於餐飲經營的方方面面,歡迎點擊頭像,向我們發起提問,共同探討!
3. 門店如何提高業績
1、做好本職工作。門店銷售要求員工、銷售人員對於自己所負責的產品有足夠了解,能夠在第一時間給予顧客清楚的介紹說明。同時對於顧客對產品的各種疑問能夠從容解答,這就需要提高員工以及銷售人員的專業水平。
2、提高服務態度。門店直接面對的就是消費者,服務是否到位,服務是否熱情,消費者立即就能夠感受到。所以,這就需要提升門店的服務水平,提高服務質量。保證消費者能夠享受到自己應有的權益,感受到熱情的服務。
3、各種優惠活動。門店可以適當的通過舉辦各種優惠活動來吸引顧客,可以對商品打折起到吸引到消費的目的。這樣可以帶動店內其他商品的銷售額。同時,也要注重商品的品質質量,這樣才能抓住消費者的心。
4、完善售後服務。有些時候消費者會對商品出現破損、商品不合心意,或者對商品不滿意提出退換的要求。這就需要完善的售後體系,能夠在保證門店利益的同時,維護到消費的合法權益。完善的售後服務能夠吸引消費者,提高營業額。
5、整潔的門店環境。商品擺放整齊,按照熱銷品、必需品、促銷品等方式擺放商品,讓消費者可以更好的選擇,為消費者提供選擇的便利。這些都是可以吸引到消費者,從而提升門店業績的方式。
6、適當改變。現在競爭激烈,作為門店有著屬於自己的特點與優勢,充分這些,然後針對當前的消費市場以及消費者需求做出對應的改變,以達到滿足消費者的需求,這樣才能提升門店業績,不要固守傳統,學會隨機改變。
4. 怎樣提高餐飲營業額的辦法
餐廳經營業績的提升是餐廳經營者夢寐以求的目標。提升餐廳營業額是科學而藝術地,不是單單靠「點子」和「策劃」就能解決問題的。
同樣的促銷方案在不同的餐廳會有不同的結果,不能照搬照抄;不同的策劃、促銷方案如同家裡常備的葯品,在沒有明確確認病症之前,要慎重使用,「感冒」還要區分「病毒性」、「流行性」等不同類型,
治療方式不相同,餐廳營業額提升的解決方案同樣千差萬別。
在提升餐廳營業額的營銷活動中需要注意兩點:
一設定營銷目標,二是注意方法和技巧。沒有目標,等於失去了方向,結果往往會與你的預期背道而馳。促銷方法有限,但促銷組合卻是無限的,
促銷要有明確的目標,否則促銷也不會有效果。很多餐廳在促銷過程中經常出現的錯誤,這都是缺乏科學而專業的營銷技術所致。