1. 提升業績20個方法
提升業績20個方法
提升業績20個方法,很多銷售新人都很焦慮,因為自己不懂得如何銷售產品,導致一直都是處於一個沒有業績的狀態,為了要讓自己提升業績想了很多辦法,我和大家一起來看看提升業績20個方法的相關資料。
客流少、復購低
1、下雨天氣:統計進店率,調解門店氛圍,做產品知識培訓,銷售技巧演練、實操場景練習,陳列更換;
2、客流很少:統計進店率,分析進店顧客,提升推薦率,門店可以做一次大掃除;
3、會員消費下降:每周簡訊回訪、了解顧客的需求,購買時適當送小禮品或加倍積分。
4、推薦率低、成交率低:培訓店員與顧客的溝通,從中了解顧客的需求,提高成交率。空場店長帶領店員一起做銷售培訓;
產品相關
5、貨品問題(暢銷產品補不到貨、斷貨嚴重):開發類同品的賣點,進行重組關聯銷售;尋找替代品或近似品來做替補;
6、產品快到保質期:定時檢查貨架上產品的保質期,對近效期產品做及時處理,過期產品收進倉反映到公司
7、備貨不足:上貨3天內做完新品的銷售計劃,同時看中暢銷品補貨,或是一周內根據銷售補貨,每次搞活動前補足貨品;
8、庫存掌握不熟:每周考核庫存一次,交接班會議中店長通報庫存較大的貨品和暢銷品的庫存量。
店員銷售能力加強
9、店員狀態不好:溝通狀態不好的原因,是生活還是工作,進行調整跟進,一對一談心,進行小集體活動,以PK方式激活團隊動力;
10、銷售技巧弱:針對銷售較差的店員,店長或銷售強的店員幫助其總結和分析每一次銷售,從中得到提升;
11、團隊配合差:大家討論配合之間存在的問題,通過溝通和班次的調整,利用互補來進行調整;
12、專業知識不強:通過公司的培訓和定時的檢查、考評來補足;
13、非銷售語言較少,不了解顧客的需求:規定每進店顧客都要交流2句以上,空場做演練;
門店常規活動及管理
14、要求打折:介紹產品的優點,和其他同類品牌對比,利用空餘時間到其他門店去試買產品,了解別人的優質服務,優點可以學習;強調產品價值而非價格;
15、門店沒有活動(缺少贈品):根據門店的需求和做好促銷計劃的同時適當配一些對銷售有提升的贈品;
16、連帶:提升店員的關聯能力、備選意識的加強,組合產品給顧客推薦;給顧客一個理由買多種(話術演練、促銷方案設計),給店員一個理由賣多種(短期激勵拔高技能);
17、附加推銷和備選做的不夠到位:規定門店對每一顧客推薦兩種左右適合的產品為備選,可以利用收銀後做推銷和多說一句話推薦。
18、空場門店氛圍沒有調整好:利用空場,做銷售演練、店員關聯銷售培;
19、門店人員的調動,人員不穩定:讓員工有較強的歸屬感;
20、店長的管理能力:通過培訓提升店長的能力;
1、專心做好一件事
剛開始工作時,先專心做好一件事,集中精力,單點突破。
比如,剛進入一家公司,沒有客戶積累,可以用10天甚至更長時間,想盡一切辦法,先提高客戶線索的數量。
至於其他事,比如同事關系維護等,可以延期一段在解決。
2、充分爭取各種資源
銷售新人要明白,銷售這項工作,不是單打獨斗,要學會充分爭取各種資源。
首先要爭取的,是管理層的支持。
在價格策略等各個方面,管理層都能提供很大支持。有人認為,頻繁麻煩領導,會不會讓領導覺得,自己沒有能力?
其實,銷售人員的成功,也是管理層的成功,他們很樂意提供幫助。
當然,尋求幫助前,一定要把事情梳理清楚,而不是一股腦推給領導去解決,這也是尋求幫助的基本素養。
除了管理層,其他部門也都是重要資源,需要盡力爭取。
市場部,能提供市場數據及市場走勢,幫助銷售人員更准確地定位客戶;
財務部,能幫助銷售人員了解財稅和發票制度,幫助你及時收回應收賬款,從而維系長久健康的客戶關系;
技術部,能為銷售人員提供技術支持。
2001年,第九屆全運會期間,為了和全運會組委會合作,成為指定的網路設備供應商,戴爾公司不僅將設備出售給組委會,還免費派駐工程師,到現場全天候工作,保證全運會順利進行。
這次銷售工作的成功,就離不開戴爾公司技術部的鼎力支持。
所以,剛進入一家公司,可以快速了解,公司一共有幾個部門。其中,哪些部門,能為銷售工作提供哪些支持。
3、做銷售該做的事
很多銷售新人,面對重要客戶時,總是有求必應,對客戶的所有要求,都親自處理跟進,認為這是對客戶負責。
其實,這種做法非常不職業。
首先,銷售之外的工作,你並不專業。一旦處理不好,會給客戶留下糟糕印象;
其次,你是銷售,不是工程師,也不是客服。努力完成銷售工作,才是你最重要的工作職責,不要隨手攬活。
知名列印機品牌利盟公司,曾在內部組織過一次情景演練,主題是:當客戶提出銷售之外的請求,銷售人員如何應對?
當時,一位金牌銷售經理的表現,獲得所有人的認可。
我們來看一下,他是怎樣應對的:
客戶打電話說:
你好,請問一下,
你們是利盟公司列印機銷售部嗎?
這位金牌銷售說:
是的,這里是利盟,
請問有什麼能夠幫您的?
客戶說:
我們是利盟的`老客戶,
每年都采購上百萬的列印設備。
這段時間,列印機壞了,
應該怎麼辦?
這位金牌銷售說:
請您撥打技術支持熱線。
客戶說:
不行,他們電話打不通,
我需要你的幫助。
這位金牌銷售說:
請您留下聯系電話,
告訴我大致什麼障礙,
我們的工程師會與您聯系。
在這次對話中,對方每年采購上百萬,是真正的重要客戶。但這位金牌銷售仍然堅持,讓正確的人去做正確的事。
這一點,值得所有銷售人員學習。
4、找一段不被打擾的時間
戴爾公司的銷售人員,都有一面彩色小旗,上面寫著:
Powerhour,請勿打擾。
把這面小旗放在桌上,就等於向所有人表明,銷售人員正在密集聯系客戶,請勿打擾。這段時間,就算戴爾公司的創始人——邁克爾.戴爾,也不能打擾。
所以,你可以根據工作習慣,配合客戶作息時間,每天找出一段時間,高效處理重要工作。如果你是團隊負責人,更要在內部積極推動這種工作習慣。
如果你不知道,如何確定哪些工作是最重要的,以及如何做好取捨,你可以直接點擊標題,學習另一節課程:
工作很雜,如何快速抓住重點?
5、拿80%精力服務重點客戶
很多銷售新人,一天到晚很累,卻沒有任何收獲。主要原因,是沒有區分重點客戶。
精力有限,要學會放棄無效客戶,把80%精力,用來服務重點客戶。
服務好這些客戶,還能帶來高質量的轉介紹,你的銷售業績肯定不會差。
如何區分重點客戶?
首先,必須是公司的目標客戶;
其次,可以參考以下幾個標准:
第一,公司規模;
第二,業內地位和影響力;
第三,發展趨勢等;
第四,需求迫切度;
第五,對接人的決策能力。
每個公司的重點客戶標准,都不一樣。也不一定規模大就是重點客戶,甚至馬上交錢的也不一定是重點客戶。
這方面,銷售團隊負責人要為銷售新人,提供清晰明確的支持。不要讓銷售新人分析和猜測,哪些客戶是重點客戶。
6、尊重付出的力量
很多銷售新人,都迫切想知道,自己什麼時候才能成為金牌銷售?阿里巴巴金牌銷售賀學友老師說,這其實很簡單。
每天早上問自己,你的目標是什麼?
如果你清楚地知道,那就投入百分之百的努力,去完成目標。只要你每天都完成目標,你的能力肯定在進步,你的客戶數量肯定在增加,你的成交額肯定越來越大,你離成功自然越來越近。
有些銷售人員,早上說,要拜訪8家客戶,結果只拜訪了6家,就累了、煩了,返回公司,把當天任務拖到第二天。或者是已經決定好,第二天要拜訪客戶,到了晚上,連客戶都沒約好,就打卡下班了。
如果你也有這樣的行為,而且不當回事兒,就要格外注意。長期沒有業績,往往是這些小事沒有做好。
周日,我發了這樣一條朋友圈:
從早上9點30到下午14點30,
寫完4節課,還有1節課。
每天都有一項必須完成的任務。
不能對時間偷懶,不能對質量僥幸;
這也讓我越來越平常心,
加上之前的直播課和線下課,
連續4個月無休,並不覺得多累。
發完之後,有不少朋友點贊互動,我又補了一條真實的個人感悟:
還有一點體會,
就是每天都有固定成果的工作,
才是真正的工作。
大多數人,看著是上班,
其實沒什麼穩定和可量化的產出
只是心裡耗自己而已。
我以前也有這種情況,
所以,不要自怨自憐。
你付出的,
早晚都會以各種方式,還給你。
你沒有付出的,
早晚也會以各種方式,還出去。
如果你想成長為一名金牌銷售,核心方法很簡單,就是每天完成目標,每天有固定成果,自然而然就會進步。
有人又說,可我確實完不成任務。
完不成任務,就是能力不行,能力不行就去補能力。工作計劃能力不行,就去補工作計劃能力;目標分解能力不行,就去補目標分解能力。逐一把這些具體能力提高了,業績自然就好了。
成為阿里巴巴銷售冠軍那年,賀學友白天跑客戶,晚上約客戶,躺在床上,還堅持每天看書學習。利用休息時間,參加各種銷售培訓,不斷提升自身能力。
賀學友老師認為,銷售工作的核心法則,是播種理論,只要你付出努力,就一定有收獲,一定有進步。但是,如果你不想付出,那可能你不適合任何工作。
7、不要有投機心理
銷售新人容易產生投機心理。
他們渴望一招制敵,總是在想,有沒有什麼技巧,可以不用起早貪黑,不用打大量的電話,就能快速簽大單。
於是,銷售新人經常盲目學習。
看到張三給客戶送了一本書,最後簽單了,他也給客戶送書;
聽說李四陪客戶打了一場高爾夫,他也去打高爾夫。
其實,任何一種成功的銷售策略,背後都離不開長期實踐。沒有足夠大量的拜訪,就沒有積累,沒有積累,肯定無法簽單。
銷售新人沒有積累,盲目學習技巧,也容易誤入歧途。
如果你是一位資深銷售,也千萬記得,和新人分享經驗時,更多分享背後的策略。不要過多強調技巧,以免新人誤入歧途。
8、認真做好銷售日誌
很多金牌銷售,都有做筆記的習慣。
想像一下,和客戶認識幾年後,你還能清晰地說出第一次見面在哪裡,客戶是什麼感受。
所以,銷售新人應該養成習慣,每次和客戶溝通,記錄好相關信息,定期進行整理,這也是銷售人員的寶貴財富。
2. 如何提升業績的好方法
1、努力地工作,乍一看覺得這是一句廢話。可細細想一下,每個人想要提高不是一步一個腳印過來的,一口吃不了一個胖子。
2、多花時間
把更多的時間放在工作上,時間的累積一定會產生質變的
別人一天花一個小時做一件事,你可以花兩個小時做同一樣件事!
比如:同樣是寫一篇宣傳稿,你多花一些時間查閱一些案例,多參考一些同行的宣傳海報,再去寫的話,肯定寫出來的東西是不一樣的!
還比如:同事下班就是做自己的事情,你下班以後,可以用來學習跟工作相關的知識,一個月兩個月半年堅持下來,肯定會進步很快的!
8、挑戰不可能完成的任務
有些任務,自己可能暫時沒有能力完成,但你完全可以大膽的去嘗試或挑戰
只有不斷的對自己發起挑戰,才會迫使自己的能力不斷成長,不斷進步的!
在職場上,也是一樣,往往那些大膽的,更有機會出頭,更有機會成為新項目的老大!
3. 提升業績20個方法
1、向所有的熟人、朋友、親戚介紹產品。並嘗試將他們都爭取來向其他人推薦產品。
2、尋找信息傳播人。與稅務顧問、房地產經紀人和保險代理建立聯系,並給他們「信息費」。
3、給所有以前的顧客打電話,並告訴現在的業務。
4、與過去的同事協商,並給予「信息費」。
5、向每一個有聯系的人推薦產品。
6、喚起對話者的興趣。
7、有些協會或者社團的成員對財產投資問題很感興趣,要多給這樣的協會、社團做報告。
8、在工商業聯合會的雜志或者期刊上登廣告。
9、可以採用電話推銷的措施,不過要估計到成功率大約只會有1%~2%。
10、通過郵遞的方式在高檔社區做廣告。
11、回答顧客的詢問時順便要求他說明一下他的特殊要求,在所要的資料寄出一周以後再給他打電話。
12、一年給老客戶寄信兩次,說明發展狀況,並在一周之後給他們打電話。
13、有針對性地和所有的顧客攀談,並友好地讓他們推薦新客戶。
14、半年以後,再次給過去聯系過但沒有得到結果的顧客寫信。
15、向所有的顧客出售儲蓄產品。通過每個月的賬面狀況通知單,能夠加強和顧客的聯系。
16、每天打40~50個電話。因為只有這么高的數量才能使你的交易額大幅上漲。
17、60%的新交易要從已有的顧客身上獲得:35%通過他們的推薦,25%通過他們的追加投資。
18、把傭金同盡可能多的業務介紹人和信息傳播人分享,而不是獨自工作、孤軍奮戰。
19、同時運用各種方法,並選出最有效、最能保證成功的方法。
20、專心研究一到兩個產品的銷售,因為有更高的能力自然就會具有更強的吸引力。
4. 提升業績的具體方法
提升業績的具體方法
大家知道關於提升業績的具體方法有哪些嗎?其實很多人對於提高業績的方法是不知道的,但是如果沒有提高業績,那麼就會在工作中得不到好的經驗和總結。所以,下面我為大家分享關於提升業績的具體方法。
1、做好客戶跟進記錄
客戶成交的前提是做到對客戶的充分了解,因此,銷售人員一定要做好跟進記錄。要注意,客戶跟進記錄並不是做給領導看的,而是幫助自己判斷客戶價值以及做好客戶分析的。
由於客戶比較多,銷售每天的工作又比較繁瑣。所以,銷售人員可以藉助信息化的手段來幫助自己,一般常用的是CRM客戶關系管理系統,客戶開發、客戶跟進、催款等,都可以在系統中完成。
2、盯好意向客戶
時刻記得自己銷售工作的目的:即找到意向客戶並把產品賣給對方。一些銷售每天很努力打電話跑客戶,也花大量時間開發客戶,每天加班加點,但就是出不來業績。
銷售員要做的事情是根據之前做好的客戶分層,選擇意向度較好的客戶進行主要跟進,提升工作效率和成交率。不能將時間和精力過多的浪費在意向度不大的客戶身上,得不到成效而且浪費時間和精力。
3、學會數據分析
數據分析不僅僅是高層或企業決策才需要的。銷售員日程工作中也要學會利用數據分析自己的銷售工作是否到位,識別優質的客戶有哪些特質;哪些渠道的客戶更加優質;哪些老客戶的帶新能力比較強。
CRM系統的數據分析報表功能可以將這些數據清晰明了地呈現出來,銷售人員不需要做復雜的統計工作,只需要根據數據分析的結果去指導自己的工作。盡快找到適合自己的開發渠道、找到自己擅長的客戶特點、找到自己的最佳銷售節奏,盡可能提升自己的業績。
如何做好企業業績改進
一、績效改進思路
在實踐工作中,人力資源工作往往被當作後勤來對待,從來不被重視,所以有些薪酬績效經理可能會說自己有心無力,做不到。做不到就不去做了嗎?專家認為工作結果不僅僅是上司下達的任務的達成,還有個人經驗上的積累。
績效改進思路需要從企業層面考慮,假設企業目前的目標只有銷售業績唯一指標,那麼除了「利潤=收入一成本」計算外,還能有其他變化嗎?比如影響收入提高或成本降低的關鍵指標,因為企業運營過程也遵循著VUCA的各因素。
舉個例子:某公司最大的收入來源是經銷商服務業務,公司收入與成本呈正相關,雖然每一個銷售員都很努力,但依然無法改變市場規則。對於經銷商而言,追求服務不僅只有好用的產品,還有數據分析、數據挖取的速度等,於是產品總監提出一個討論方案:改進產品伺服器,將經銷商業務產品從公司伺服器中撥離,短期內成本倍增,但長期而言,服務滿意度的'提升會拉動新客戶訂單的增加。
公司採用了此方案後,不僅原客戶對產品的滿意度提升了,各區新客戶也成倍增加,可以說小小的一點改變,讓銷售員躺在家裡都可以完成任務。
看,這就是薪酬績效經理的一種績效改進思路:跳出固有思路,從最終目標出發,尋找次一級的關鍵因素,以此來打破業務增加的僵局。
二、績效改進工具
OKR是時下最流行的績效工具,不少公司老闆要求薪酬績效經理在公司里進行推廣。每一個工具都是好的、有用的,關鍵在於能否適應企業環境中,是否符合管理層的認知。關鍵崗位上的人員是否能認識、熟悉並善於使用先進的管理工具,也是績效改進的關鍵點。如果過去一直採用KPI,今年的指標設定不妨嘗試用OKR的思路來設計。注意,只是運用思路,不用馬上在企業里推廣,因為對於過程的管理未必能達到OKR的要求。
三、績效改進方法
上面兩條主要是指標管理思路的變化,薪酬績效經理在企業中特別要注意改進的就是方法。一般企業推廣某類操作辦法時,最常用的辦法就是組織各管理層培訓,由各管理層通過自己的理解推廣到部門及員工當中。
不過BAT的HR們最近正在改變推廣的方法,例如網路在推廣OKR時,會先在某個部門中推廣,然後由公司高層進行宣講,並將推廣過程中遇到的問題通過問答的方式列舉出來,後期在全公司推廣時問答會越來越多,操作起來也就越來越容易。
此外,薪酬績效經理可以不用只為管理層培訓,而是由高層深入員工中去,即員工與管理者同樣聽到高層對於同一問題的解答,這樣就有可能在推行中實現員工反推管理者進行管理變革。這種管理思路對於以業績目標為幹部提拔標準的企業來說是一種進步。
總結:企業的績效改進,改進的對象不只是員工,更有可能是對企業管理思路和方法的重新建立,從改變中調整企業運營,將企業目標實現與員工職業規劃有效的結合,員工能夠做到自我管理與約束,從而提高工作效率,最終實現員工成長與企業發展的共贏。
5. 提升業績的方法
提升業績的方法
提升業績的方法,在職場種的生活是不容易的,職場中講究的是能者多勞,適者生存,想要提升業績有什麼好方法呢,下面大家就跟隨我一起來看看提升業績的方法的相關知識吧,希望對大家能有所幫助。
1、首先銷售人員的心態一定是積極的,只有積極的心態才能激發自己的鬥志,才能向自己所定的目標前進,只有這樣才能取得成功,尤其是在多變的市場環境下,我們能以積極的心態去面對任何困難,去克服它,最終取得成功的一定是悔租戚你;
2、對顧客要時刻保持熱情,對工作要時刻保持熱忱,唯有這顆恪盡職守的心,才能贏取顧客的喜愛,當這種喜愛達到一定程度時,那麼離成功就不遠了;
3、推銷過程中,要注意細節,通過對顧客的言行舉止、說話方式等細節了解顧客心中所想,從各個環節的細節上逐個突破,所以銷售人員一定要懂得觀察細節;
4、銷售人員一定要把自己的根基先打好,所謂的根基就是產品知識,這是每位銷售員必須具備的,沒有根基,連說服顧客的理由都沒有,怎麼銷售;
5、不斷的積累經驗,才能為下一次更好的發揮打好基礎,只有邊實踐邊摸索,這樣才能驗證自己的'經驗在哪方面需要改進;
6、學會換位思考,要想讓顧客覺得你和他是在同一戰線,為他出謀劃策,為他考慮,這時顧客不相信你都難;
7、優質的服務可以讓顧客覺得非常的有面子,這也是能夠使你在競爭脫穎而出的唯一方法,這樣可以讓顧客對你產生極大的好感,對以後的成交有非常大的幫助;
最後要注意的是:銷售經理常說做銷售就得膽大、心細、臉皮厚。臉皮不厚,是無法取得好成績的,太多的銷售人員就是因為顧客一句話就退縮了,這種做法是不正確的;做銷售要自己監督自己,達成目標是第一位的,努力使自己變成一個自律性非常強的銷售人員。
1、為客戶建立檔案
了解客戶的個人情況、家人情況、教育背景、業務背景、特殊興趣、生活方式……可以從中選取聊天話題,總不能一直跟客戶談業務吧,能跟客戶聊得天花亂墜,做客情也比較好做!
2、給客戶送過小禮物?
能不能跟客戶成交,成交額能去到哪裡,跟客情關碧陵系有很大關系,很多銷售為了做客情熱衷型畢於請客戶吃飯,不但花銷大而且效果不理想,不如送10次小禮物,靠數量級取勝!
比如客戶家小孩喜歡畫畫,你送點繪畫工具,客戶家小孩肯定喜歡,客戶難道會不高興嗎?客戶高興了,對咱們印象就會好,送的次數多了,客情關系差不到哪去。
3、為客戶提供過增值服務?
增值服務就是做點對客戶有幫助的事情。因為你的客戶他也有客戶,我們就把自己當成客戶的一個部門,積極為客戶提供競品或者同行的各種信息,什麼經營策略啦、促銷方案啦,等等這些。
有個朋友做房地產,他一個客戶有兩套房子都可以選,最後在朋友這里購買的原因是,朋友花一星期給客戶做了個市調報告,因為他在一次跟客戶交流的時候就了解到客戶准備開一家咖啡館,他記下後馬上就動手去為客戶做市調報告去了。
4、給客戶發過祝福簡訊
每周都給客戶發周末愉快的祝福簡訊,為了什麼?就是為了讓客戶記住我們,客戶記不住你,有需求的時候自然就想不到你。
6. 如何提高業績的20種方法
1、向所有的熟人、朋友、親戚介紹你的產品。並嘗試將他們都爭取來向其他人推薦你和你的產品。
2、尋找信息傳播人。與稅務顧問、房地產經紀人和保險代理建立聯系,並給他們「信息費」(即介紹客戶或者提供信息的回扣)。
3、給所有以前的顧客打電話,並告訴他們你現在在做什麼。
4、與過去的同事說定,每介紹一次客戶成功的話都付給他們「信息費」。
5、向每一個你有聯系的人推薦你的產品。
6、喚起你的對話者的興趣。對於「您是做什麼工作的」這個問題要這樣來回答:「我的工作就是讓人們富起來!」這樣你很容易就可以開始和他們交談了。
7、有些協會或者社團的成員對財產投資問題很感興趣,要多給這樣的協會、社團做報告。
8、在工商業聯合會的雜志或者期刊上登廣告。
9、購買一些有用的聯系方式等信息,比如一些高級職員的電話地址。盡管可以採用電話推銷的措施,不過要估計到成功率大約只會有1%~2%。
10、通過郵遞的方式在高檔社區做廣告。做法和第9點一樣,同時也要估計到成功率也會差不多。
11、回答顧客的詢問時順便要求他說明一下他的特殊要求,在所要的資料寄出一周以後再給他打電話。
12、一年給老客戶寄信兩次,說明你的發展狀況,並在一周之後給他們打電話。
13、有針對性地和所有的顧客攀談,並友好地讓他們給你推薦新客戶。給他們投資總額的1%作為「介紹費」。
14、半年以後,再次給過去聯系過但沒有得到結果的顧客寫信,請求他們告訴你他們特殊的投資要求,在郵件寄出後一周後給他們打電話。
15、向所有的顧客出售儲蓄產品。通過每個月的賬面狀況通知單,你能夠加強和顧客的聯系,並由此能夠更容易激勵他們追加更多的金額。
16、每天打40~50個電話。因為只有這么高的數量才能使你的交易額大幅上漲。
17、60%的新交易要從已有的顧客身上獲得:35%通過他們的推薦,25%通過他們的追加投資。
18、把你的傭金同盡可能多的業務介紹人和信息傳播人分享,而不是獨自工作、孤軍奮戰。
7. 有效提高業績的九大方法
由於沒有掌握正確的方法,在面對沒有業績這一狀況,作為管理者,就需要做到通過一些有效的方法去解決這一問題,這里,為大家分享怎樣提升業績的一些有效方法。
1
產品項目質量好
產品質量是一個企業在市場中立足的根本和發展的保證。產品質量的優劣決定產品的生命,乃至企業的發展命運。
沒有質量就沒有市場,沒有質量就沒有效益,沒有質量就沒有發展。
作為老闆,你必須了解你要銷售的產品,你的產品要能夠滿足顧客的基本要求,甚至還可能會帶來的超值感受。
要知道自己產品的特點、優點和帶給顧客的利益點,及其與目標顧客之間產生的共鳴。
2
有持續開發、篩選客源的方案
有持續開發、篩選客源的方案,才能讓客戶源源不斷。可以加強廣告媒體的推廣力度,有助於客戶的信息收集。
在宣傳時要注意,根據消費人群的定位,針對這類特定的消費群他們平時喜歡的方式,進行宣傳會更有效。
通過良好的服務,換來顧客的口碑,一傳十,十傳百。就會讓更多的人知道,並願意推薦朋友到這里消費。
3
有後續提升客戶的高客單項目
客單價高了,同樣的來客數,營業額就高,但項目一定要對客戶有足夠的吸引力,選項目要考慮到用戶黏性。
低頻購買的用戶,基本談不上什麼用戶黏度,很多時候都是一錘子買賣。這就要求一定要考慮清楚,選擇什麼樣的項目最合適。
高客單價項目強調產品與眾不同,用什麼支撐點會顯得同樣的產品比同行高端,至少要高一個檔次。
產品質量做得更好些,嚴格把控,這樣的話,客戶是完全可以接受高客單項目的。
4
團隊環境氛圍好
團隊要有共同的目標,這個目標必須在力所能及的范圍之內,有一定的真實性和可操作性。
但這個目標又不能輕易實現,必須有一定的難度,使得立志干一番事業的人值得為這個目標奮斗。
始終充滿樂觀的精神,誠信守諾、嚴己寬人,這種修養形成的人格魅力將使團隊內形成無形的向心力,增強團隊的凝聚力。
通過團隊的規則與精神,將每一個團隊成員的優勢與能力充分而合理地凝聚在一起,形成一種遠遠超越個體力量簡單相加的效果。
5
薪酬激勵夠誘惑人
薪酬具有激勵作用主要是指企業在進行薪酬設計時是對員工需求的滿足的過程,員工需求一般主要有薪酬、情感、事業等,其中薪酬是比較重要的一種方式。
薪酬的變動應與多勞多得相聯系,與員工努力相掛鉤,使員工的努力或價值能夠在收益上有所體現。
薪酬激勵不應單純體現在工資上,也可以體現在職位晉升上,發展晉升空間較大,這要比單純的工資具有更好的激勵作用。
所以體現出多勞多得的收入模式及完善的晉升通道才能更好的提高積極性。
6
員工專業能力與銷售能力夠好
作為老闆,除了自身應以身作則外,還肩負培訓的職責,提高員工的業務水平,專業技能和確立員工明確的服務意識的責任,讓每一個員工都學會站在顧客的立場來考慮問題。
我們提供服務的唯一目標:顧客滿意。特別是推薦產品時,老闆應適當的下放一些優惠的權力,盡力讓員工處理,不要事無巨細事必躬親。
這樣才能更加鍛煉員工的銷售能力,才能提高業績,讓員工拿到高工資,這樣才能實現共贏,盡量放權給的員工並不忘對他們進行獎勵。
7
企業平台育人體制合格
企業育人機制合格才能更快的培育出可供使用的員工,根據這個員工的職業發展方向的選擇,設計他的崗位,這就是指將合適的人用在合適的崗位上。
為員工提供各方面的培訓,促進其向「復合型」人才快速發展。企業發展需要專項高手,更需要綜合通才,因此,「復合型」人才,多能手的素質更能決定企業的未來。
為其提供廣闊的平台,充分發揮其聰敏才智,發揮其主觀能動性,要不拘一格、大膽任用,能用人所長,則天下人皆可為其用。
8
團隊帶隊人優秀
作為一個領導者,指揮者,一個集體的帶頭人,首先要可以包容下面所有人的缺點,和開發他們的優點。
同時自己也應該是一個出色的角色,要有讓所有人認同你,願意聽你的,讓所有人佩服,讓其他人信服你的能力,起好帶頭作用,凡事身先士卒,做好表率。
了解你團隊的每一個人,掌握他們的不同性格,這樣方便管理。
帶頭人要遵守執行好制定的制度,帶頭人都不遵守,又怎樣讓團隊信服並去遵守呢?
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企業幫扶機制合格
制定激勵老員工,快速培養新員工的幫扶機制,可以讓新員工盡快了解公司文化和掌握操作技能,確保員工崗位技能得到進一步的提高。
增加員工穩定性,降低人才流失率,加強了員工之間的良性溝通和交流。
對於新員工來說,在短期內很快就能夠學到新知識,掌握到新技能,並能夠順利通過考核享受到豐厚的工資待遇。
互惠互贏,利於管理, 受激勵影響,老員工不但盡心盡力把自身所能毫無保留地傳教給新徒弟,同時提高老員工操作的理論水平和鍛煉培訓能力。
提升企業凝聚力和向心力,創造競爭好學、團結和諧的企業文化氛圍。
兩匹馬駝同樣的東西,一匹馬很健壯,駝起來很輕松,另一匹很瘦弱,駝起來很費力。
瘦馬希望壯馬幫忙駝一些,卻被拒絕,後來累死了。然後主人把瘦馬的東西也讓壯馬來駝,最後,壯馬也累死了。
不要只顧自己前行,必要時也要拉夥伴一把,創造和諧友愛的團隊氛圍。
1985年,張瑞敏的一位朋友要買一台冰箱,結果挑了很多台都有毛病,最後勉強拉走一台。
朋友走後,張瑞敏派人把庫房裡的400多台冰箱全部檢查了一遍,發現共有76台存在各種各樣的缺陷。
他宣布,這些冰箱要全部砸掉,誰乾的誰來砸,並掄起大錘親手砸了第一錘。
三年以後,海爾人捧回了我國冰箱行業的第一塊國家質量金獎。
不要以苦難為借口,不要自暴自棄。這世界是公平的,上帝關了一扇窗,但他同時會為你打開另一扇門。只要你永不放棄,只要你艱苦奮斗,總可以過上幸福的生活。
人的一生中不可能會一帆風順,總會遇到一些挫折,當你對生活失去了信心的時候,仔細的看一看、好好回想一下你所遇到的最美好的事情吧,那會讓你感覺到生活的美好。
把臉迎向微風,就能感受涼爽;把臉迎向陽光,就能感受溫暖;把人生面向春天,就會充滿動力。即使是冬日,也要像向日葵一樣綻放,像夏日一樣明媚。
8. 提升業績20個方法
1、直接要求法
銷售人員得到客戶的購買信號後,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如「王先生,既然你沒有其他意見,那我們現在就簽單吧。」
當你提出成交的要求後,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。
2、二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,應使客戶避開「要還是不要」的問題,而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題。
例如:「您是喜歡白色的還是紅色的?」「您是今天簽單還是明天再簽?」「您是刷卡還是用現金?」注意,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
3、總結利益成交法
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協議。
4、優惠成交法
又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
(1)、讓客戶感覺他是特別的,你的優惠只針對他一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。
(2)、千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3)、表現出自己的權力有限,需要向上面請示:「對不起,在我的處理許可權內,我只能給你這個價格。」然後再話鋒一轉,「不過,因為您是我的老客戶,我可以向經理請示一下,給你些額外的優惠。
但我們這種優惠很難得到,我也只能盡力而為。」這樣客戶的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而為,不會怪你。
5、預先框視法
在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結果,同時對客戶進行認同和贊賞,使客戶按自己的說法去做,如:「我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業績的人使用的。我相信,您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。」
6、激將法
激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一隻9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。
這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由於價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。
銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在「激」他。
7、從眾成交法
客戶在購買產品時,都不願意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品,客戶一般都持有懷疑態度,不敢輕易選用。對於大家認可的產品,他們容易信任和喜歡。
一個客戶看中了一台微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:「你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多台,旺季還要預訂才能買到現貨。」客戶看了看微波爐,還在猶豫。銷售員說:「我們商場里的員工也都在用這種微波爐,都說方便實惠。」客戶就很容易作出購買的決定了。
8、惜失成交法
利用「怕買不到」的心理。人對愈是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點。一旦客戶意識到購買這種產品是很難得的良機,那麼,他們會立即採取行動。
惜失成交法是抓住客戶「得之以喜,失之以苦」的心理,通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。
一般可以從這幾方面去做:
(1)、限數量,主要是類似於「購買數量有限,欲購從速」。
(2)、限時間,主要是在指定時間內享有優惠。
(3)、限服務,主要是在指定的數量內會享有更好的服務。
(4)、限價格,主要是針對於要漲價的商品。
總之,要仔細考慮消費對象、消費心理,再設置最為有效的惜失成交法。當然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則最終會失去客戶。
9、因小失大法
因小失大法就是強調客戶不作購買決定是一個很大的錯誤,有時候即使是一個小錯誤,也能導致最糟糕的結果。通過這種強化「壞結果」的壓力,刺激和迫使客戶成交。
如果你銷售保健品,你可以這樣說:「如果你節省對健康的這點投資,要是以後身體不好生病什麼的,你治病花去的錢可是現在的幾十倍、幾百倍啊!」這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。
在這樣的例子中,客戶都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示著很大的風險(如果他不作出購買決定的話)。
10、步步緊逼成交法
很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說:「我再考慮考慮。」「我再想想。」「我們商量商量。」「過幾天再說吧。」優秀銷售人員遇到客戶推脫時,會先贊同他們:「買東西就應該像您這么慎重,要先考慮清楚。您對這個產品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎?」他們只好認可你的觀點。
此時,你再緊逼一句:「我只是出於好奇,想了解一下你要考慮的是什麼,是我公司的信譽度嗎?」對方會說:「哦,你的公司不錯。」你問他:「那是我的人品不行?」他說:「哦,不,怎麼會呢?」
你用層層逼近的技巧,不斷發問,最後讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。
11、協助客戶成交法
許多客戶即使有意購買,也不喜歡迅速地簽下訂單,他總要東挑西選,在產品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉。此時,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產品,你也就獲得了訂單。
12、對比成交法
寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊,促使客戶下決心購買的方法。銷售人員准備紙筆,在紙上畫出一張「T」字的表格。左面寫出正面即該買的理由,右邊寫出負面不該買的理由,在銷售人員的設計下,必定正面該買的理由多於不該買的理由,這樣,就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。
13、小點成交法
先買一點試用。客戶想要買你的產品,可是又下不了決心時,可建議客戶少買一些試用。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量很少,然而在對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。
14、欲擒故縱法
有些客戶天生優柔寡斷,他雖然對產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,這時,你故意收拾東西,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心購買。
15、拜師學藝法
在你費盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時,不妨轉移話題,不再向客戶推銷,而是請教他自己在銷售中存在的問題。「我很肯定這個產品能為你帶來許多好處,可惜我的口才太差勁,沒辦法表達我真正的意思。
真的很可惜,要是我能說得清楚一點,您一定可以享受到好處。能不能請您幫個忙,告訴我,哪裡做得不好,讓我可以改進?」
接著,客戶提出不滿意的地方。你的回答:「我真的沒有提到這一點嗎?」你誠懇地道歉,繼續說明,解除客戶的疑慮,最後當然再度提出成交。當你道歉時,一定要誠懇,否則一旦客戶懷疑你的誠意,恐怕馬上會下逐客令了。
16、批准成交法
在銷售對話的尾聲,你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮。假如客戶表示沒有其他的問題,你就把合約拿出來,翻到簽名的那一面,在客戶簽名的地方做一個記號,然後把合約書推過去對他說:「那麼,請你在這里批准,我們就可以馬上開始作業。」
「批准」一詞勝過「簽名」。這時你把整份銷售合約推到客戶面前,把你的筆放在合約上做好記號的旁邊,微笑,並且挺直 腰坐在那裡,等待客戶的反應。
17、訂單成交法
在銷售即將結束的時候,拿出訂單或合約並開始在上面填寫資料,假如客戶沒有制止,就表示他已經決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買,你可以說:「沒關系,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會把訂單撕掉,你會有充分的考慮時間。」
「王先生,送貨日期沒有問題,其他條件也不錯,而且我們也解決了付款的問題。既然這樣,可不可以把您的大名填在這份文件上?」
18、寵物成交法
你經過一家寵物店,看見一隻可愛的小狗,漆黑的大眼睛望著你,不知不覺,你走進了寵物店。聰明的業務員,輕輕將小狗放到你手上。你再也捨不得放下。這就是寵物成交法。
很多企業都在使用這種成交法,比如:試開一輛汽車;30天免費會員;在家試用7天;第一期免費雜志;把復印機送到你的辦公室使用兩天。
19、特殊待遇法
實際上有不少客戶,自認為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個人獨享的最低價格。你可以說:「王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——」這個技巧,最適合這種類型的客戶。
20、講故事成交法
大家都愛聽故事,如果客戶想買你的產品,又擔心你的產品某方面有問題,你就可以對他說:「先生,我了解您的感受。換成是我,我也會擔心這一點。
去年有一位王先生,情況和您一樣,他也擔心這個問題。不過他決定先租用我們的車,試開半年再說。但是沒過幾個星期,他就發現這個問題根本不算什麼——」強調前一位客戶的滿意程度,就好像讓客戶親身感受。
9. 提升銷售業績的方法
銷售,是一份神聖的職業,一方面,有人說搞銷售是個苦行當,要跑斷腿、磨破嘴,跑遍千山萬水,歷經千辛萬苦,排除千難萬難,經過於錘百煉,說上千言萬語,想出千方百計,方可推銷。那麼以下是我整理的提升銷售業績的 方法 ,就跟著我一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
提升銷售業績的五個方法:
提升銷售業績的方法一、心態是根本
許多銷售人員對自己不自信,對銷售的產品和企業也沒信心,認為推銷是去“求人”,認為推銷不光彩,沒有一個積極的心態。因為優秀的銷售人員應該具有責任感,即為誰而活;具有使命感,即為誰而做;具有包容感,能夠容忍在銷售過程中合理的一切;具有道德感,用心去推銷,真誠感到客戶;具有自豪感和歸屬感,明白為誰而做,讓顧客有安全感。積極的心態,迅速的行動,是Sales成功的關鍵。立即行動起來,樹立微笑,開朗,主動,誠懇,熱情,積極,付出,接受挑戰,堅持,樂觀等心態。
提升銷售業績的方法二、細節定成敗
推銷需要關注不同環節中的細節,如與客戶洽談過程中的 言行舉止 、對購買信號的洞察、對客戶 愛好 和個性的把握等等都是體現在不同的細節上,推銷需要有持續的毅力,需要關注細節,在不同的環節上從小事著手,細節決定成敗。
提升銷售業績的方法三、對位是關鍵
有效的推銷需要在正確的時間內有針對性地展開,不僅要找准目標客戶,而且要時機恰當,要“對位”推銷,如包括對客戶購買能力的資格審查,對目標客戶的“攻心術”,對位產品使用價值與客戶的需要等等。
提升銷售業績的方法四、思考要換位
作為專業的銷售人員,要具備“一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈 麻將 、五方交遊、六齣祁山、七術打馬、八口吹牛、九分努力,十分忍耐”。說的就是銷售人員要注重自我形象設計,學會快速融入社會及團隊,具備良好的溝通、 談判技巧 及自我推銷意識,能忍受寂寞,能抵抗外界誘惑,唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位,不能是聽著心動,想著激動,就是沒行動。需要從根本上去改進思維,從系統的角度去情景模擬,從不同客戶的客戶問題解決方案的角度去思考。
提升銷售業績的方法五、潛能要開發
作為一個銷售人員,不僅需要先天性的因素,還需後天的培育,開發其潛能,先天的一切很難改變,後天通過策劃來改變自我。需要在一些關鍵能力方面進行訓練和修煉,如營銷人員在自我領導的修煉、自我管理的修煉、雙贏思維人際領導的修煉、有效溝通的修煉、創造性合作方面的五項修煉;需要的是後天潛能的開發。