如何提煉拓客方向與方法

A. 如何挖掘潛在客戶

如何挖掘潛在客戶

如何挖掘潛在客戶，現如今其實在我們的生活中可以接觸到的東西是很廣泛的，各種各樣的產品也應運而生，而一個爆款的成功,往往離不開數據分析,以下了解如何挖掘潛在客戶。

如何挖掘潛在客戶1

一、進入客戶的內心世界

逆向思維是一個很好的思維方式，可以讓我們准確地體會客戶的所想所感。為什麼要買你的產品，不是平白無故的，肯定是某一點觸動了內心深處的需求點，困森才決定下單購買的。所以，最快挖掘潛在客戶的關鍵技巧在於我們要站在客戶的角度去思考和理解。

比如我是賣高檔男裝皮草的，我站在買高檔男裝皮草人的立場，應該這樣思考：

1、買得起高檔皮草的，必然是收入比較高的，價格貴點沒事，只要合適;

2、我有選擇皮草的標准，如知名的高檔男裝品牌;

3、身邊的朋友是不是有類似的款，感覺好看我也想買一件;

4、進店的體驗如何;

5、這件衣服是不是能讓我更加自信，起汪森畝碼在朋友間不掉面;

6、不買便宜貨;

7、我買這件皮草是為了參加某聚會，故款式一定要簡單一些;

8、購物的地方也是我選擇的標准;

9、品牌形象如何。

這是我站在一個能買得起高檔男裝皮草的客戶的角度來思考的點，當然還有很多很多的點存在，我們還可以繼續深入下去，我教你的是換位思考的方法，一但你學會了逆向思維，那麼恭喜你，你很容易清楚客人最想要的是什麼。

只有真正的把客人最內心深處的需求點挖掘出來，灌輸到你的產品中去，把價值不斷放大，才可以促使客人下單。這是基本功，也是最重要的一個技巧，沒有這個基本功的支撐就無法深入掌握後面幾個技巧。

二、從競爭對手挖掘潛在客戶

當我們知道了客戶的特性之後，我們就可以順藤摸瓜去搜索了。最簡單最快速的方法是從我們的競爭對手那裡去挖掘，因為是我們的直接競爭對手，所賣的產品跟我們是大同小異的，既然如此相通，為何不能成為我的客戶呢?

當然，不是直接到競爭對手店裡去搶客戶，這個時候我們又要開始逆向思考了，你的競爭對手都是怎麼推廣的?在哪裡做了廣告?他做的廣告引來了這么多的客人，如果我也去這個地方做廣告的話，肯定效果不錯，因為我們的產品是同類的。

逆向思維能幫我們發現很多平常不能發現的東西，還可以再拓展一些，鏈接你的競爭對手合作的對象以及媒體等等，研究你最大競爭對手的推廣模式，採用同樣的方式來推廣，無形中你也就挖掘到了很多潛在的客戶了。

如果你能進一步提升產品的價值，秒殺競爭對手就輕而易舉了。思路再多，也要你親自去執行，不去做永遠不知道行不行。

三、老顧客推薦

開發一個新客戶的成本越來越高了，而維護一個老客戶的成本是非常低廉的，所以，我們在做好前端銷售的時候，一定要設計好後端的服務鏈(再次消費)，可在客人第一次購買的時候給些特別的贈品，鼓勵他再次購買。

總的原則是盡量讓這個客人消費5次以上，如有可能可以為他定製類似終身價值那樣的榮譽。服務好一個客人以後，我們可以通過鼓勵、獎勵等特殊方式來引導他推薦身邊的朋友進來，物以類聚，人以群分，能購買我們產品使用滿意的，必然他身邊的朋友也是合適的。

我們盡可能的把客人推薦朋友的宣傳資料做好，鼓勵老客戶通過我們的宣傳資料推薦就可以了，成功推薦一個朋友可以得到特定的優惠措施，只要產品質量沒有問題，加上產品價值的包裝，客人使用的滿意，內心得到滿足了，自然很容易推薦給身邊的朋友。

簡單的說：服務好了一個客人，就等於服務好了他身邊的若干個潛在客戶，明白了嗎?這也是你秒殺競爭對手的大招。

四、合作共贏

我認為這個時代最適合的模式，就是合作。現在已經不再是靠一個人單槍匹馬闖天下的年代了，自己缺少的，我們就要借力，而借力最重要的點就是合作。

春枯我們通過逆向思考，客人的消費習慣，思考他會去買些什麼東西，出入些什麼場所，通過這些線索，我們是不是可以跟這些商家進行合作呢?只要利益分配合理，大家都希望都有共贏的局面。

還有一個合作的模式可以是這樣，把第一次購買的利潤全都給你的合作夥伴。但是問題來了，你要怎麼盈利呢?

其實，我們把第一單的利潤給你的合作夥伴，但我們也因此獲得了客人的資料數據，一個重復性消費的產品，必然會再一次購買，這樣我們通過合作夥伴的平台，無形中爭取到了原先沒有的資源，找到了一大批的潛在客人，成為了我們真正的客戶。

所有的模式都是通過逆向思維來獲得的，站在對方的角度看一下，對方需要的是什麼?那麼你就很容易談成合作，好的技巧不在多，而是在於你去執行，推銷，改正，再執行。

如何挖掘潛在客戶2

四種方法，用數據挖掘潛力用戶

一、常見做法

看個具體問題場景：某互聯網廣告平台，主要客戶是B類企業，現在需要挖掘潛力客戶，問該如何進行分析？

注意：題目是toB業務，與toC業務最大區別是：B端客戶有固定的行業歸屬（汽車、美容、快消、游戲……），B端客戶，也有經營規模的區別（可以從企業人數、已公開的財報，第三方行業報告等渠道獲取）。因此，如果事先做了功課，是可以對企業打標簽，對行業、規模進行分類的。

於是很多同學一拿到題，就開始：做交叉。拿行業、企業規模標簽做分類維度，對用戶廣告投放金額做交叉。得到一張下邊的表，然後就開始說：因為A行業企業投放廣告多，所以A行業里邊的企業都是潛力客戶……（如下圖）

這種結果當然會被業務噴了：

「我早知道了！」

「它既然是潛力，為啥我們做不出來呢？」

「其他企業目前投放不多，你能保證以後也不多？」

那麼，問題出在哪裡呢？

二、問題難點

從本質上看，問題的難點，在於：「潛力」兩個字，在業務上怎麼定義。

數據只能告訴你：

這個用戶的行業、規模；

這個用戶過去投放了多少錢；

這個用戶過去投放了什麼形式的廣告。

但是，這些都是在描述現狀，不能成為判斷「潛力」的標准。如果不談標准，孤零零地描述現狀，就會產生問題和疑惑：

你說過去投得多的是潛力，我早知道了……

你說過去投得少的是潛力，我咋沒做成呢？？？

類似的雞生蛋、蛋生雞的問題，根本無解。

所以，這個問題的破題之道，一定不是拿著數據交叉來交叉去，而且扎扎實實地回到業務中，看不同場景下，業務所謂的「潛力」是什麼意思。

三、區分場景

作為廣告業務，有三個關鍵客戶屬性，決定了客戶會不會持續投放：

行業屬性：有些行業是長期、剛性需要廣告（游戲、美妝、服裝……）。有的則是季節性需有廣告高峰（地產、汽車、耐用品……）

客戶對平台熟悉程度：不同廣告平台玩法不同，客戶需要熟悉過程。

客戶在平台收益情況：如果投放廣告見效了，自然會多投，不見效會少投。

因此，在區分場景的時候，首先得對客戶根據下面維度進行區分，便於後續識別工作：

客戶行業分類（行業名稱）；

客戶規模（企業人數/行業排名/營業額）；

客戶生命周期（初入、嘗試、高峰、衰退、流失）；

客戶過往投放效果（按投放ROI分：好、中、差）；

客戶價值分層（按銷售貢獻分：高、中、低）。

其次，作為toB類業務，客戶流失，可能不全是我方平台的問題，很有可能是客戶自身行業/企業的問題。

比如：

客戶行業整體在衰退；

客戶行業沒問題，但企業在衰退；

客戶企業沒問題，但是不會玩。

如果是情況3，尚可作為潛力看待，畢竟尚有教育孵化的機會，但是如果是情況1、2就真的回天乏術了。因此需要區別對待。

注意：這里的數據採集難度會很大。因為可能涉及幾十上百個行業和數萬乃至數十萬公司一一收集難度太大。因此需要先做好基礎分類，再逐個挑重點來做。

再次，作為toB類業務，業務方擁有更多的一對一客戶溝通機會，與引導客戶的.可能性。因此，需要做好標桿分析法，找出重點客戶群體中成功案例/成功標桿。這樣可以幫助業務更好的跟進潛力客戶，也能解答業務經常問的一個很致命的問題：「為什麼你說它是潛力，但它沒有表現出來呢？」答曰：「親，那是你沒有用對方法……」

做完以上准備，就有了分析潛力客戶的基本素材，可以正式開工了。

四、定義潛力

考慮到不同生命周期下，能採集到的數據量不同，因此建議以生命周期為主要劃分維度，結合其他信息作出判斷。

1、初入期

初入期分析整體思路，以做一單為目標。嘗試激活新獲取用戶充值/首次投放。因為初入期還沒有用戶投放數據，因此只能根據行業、規模等基礎信息進行分類。這里可以對現有高價值用戶進行畫像分析，找出行業、規模等特徵，對初入期有類似特徵的客戶重點工作（如下圖）。

2、嘗試期

嘗試期，已經有部分用戶數據，並且用戶已經開始分化：有些用戶投放後確實賺到了錢，有些用戶效果一塌糊塗，活躍度已經很低了。此時挖潛思路，建議是：保種子。因為一個個說服效果差的用戶再進行投放，實在太難，因此可以重點保住那些有潛力成為高價值用戶的客戶。

3、高峰期

高峰期，除去嘗試期流失的用戶，能進入高峰期的，或者投放費用充足，或者在之前的投放中已經斬獲頗豐，因此都具有持續挖潛的機會。挖潛的思路也有不同，如果之前斬獲頗豐，可以推交叉銷售，推新的投放產品。如果效果一般，但仍有大量投入，則可以推其同行業的競品案例，以服務的形式，提升付費的時候同時提質量。總之，兩個挖潛方向都是：拉升客單價。

4、衰退期

衰退期，優先區分客戶的衰退原因。

周期性波動：多說無益，反正人家還會回來；

行業性問題：多說無益，說了人家也不聽；

企業性問題：多說無益，人家自己要救命；

效益性問題：有機會，可嘗試拿著案例挽回。

因為以上問題，都涉及數據採集，因此可以對用戶價值分層後，針對高價值用戶重點做，先解決大客戶衰退問題。此時挖潛目標，就是：保住現有投放，能挽回一點算一點。

5、流失期

流失期，和衰退思路接近，首先要區分流失原因。剔除正常死亡，聚焦曾經的高價值用戶，之後可以在用戶行業回暖，用戶行業有新成功案例湧出的時候，再進行潛力挖掘，目標是召回用戶。

五、縱觀全局

做完以上分類，每個生命周期的「潛力用戶」有了初步定義。但並不一定要一股腦地把所有「潛力用戶」推給業務。因為不同階段，業務的重點不一樣，可能不需要這么多信息。

比如當期業務重點是拉新，那就重點解決初入期/嘗試期潛力問題。如果當期重點是提升生產力，那就重點挖高峰期/衰退期用戶。

還有另一種情況，就是業務已經有了行動方案，希望數據能找出來符合這個行動方案的用戶。此時的「潛力」其實已經非常清晰：有潛力參與XX活動，有潛力購買XX商品的客戶。

此時的做法，和上文已經完全不同，因為「潛力」的含義已經很清晰了，只是匹配問題。後續再專門分享這一類做法。

有同學會問：這里是不是可以建一個演算法模型，不用業務規則來推演？答：可以。但是注意：要建的不是一個演算法模型，而是切分場景，根據數據特點建模。不然眉毛鬍子一把抓，建的模型會有問題。

如何挖掘潛在客戶3

培養潛在大客戶的十個要點：

要點一：真正了解培養潛在大客戶這項工作

培養潛在大客戶和其它工作有很大區別，辛苦，但這條路又不得不走，銷售人員千萬不能因為辛苦就直接跳過，如果你跳過他，那大客戶也會直接跳過你，走入別人的懷抱。

要點二：不要太擔心，你期待的事情總會好轉

頻繁失敗，吃閉門羹，但必須知道我們自己在做什麼，走好有價值的每一步，暫時失敗總會過去。

要點三：用技巧培養潛在大客戶

所謂技巧，便是你省力的好武器，潛在大客戶需要什麼？應該用什麼樣的技巧，應該如何用，都需要不斷把握。

要點四：明白什麼該說什麼該做

潛在大客戶一個最大的特點就是心理較敏感，你的所說所做都會讓他在心理上形成防線，一旦說錯、做錯，一個機遇也就被你扼殺掉了，潛在大客戶也應該與你說再見了。

要點五：你沒有按你所想的去做

做為一名銷售人員，你的銷售功課做得夠好嗎？面對客戶，你想說的說了嗎？你不該說的漏了嗎？你的銷售SOP夠完美嗎？

要點六：在成功培養了一個潛在大客戶之後，你忘了要求他為你提供連環客戶

這是個嚴重的錯誤，後果是你又要花費太多的時間與精力去尋找下一個客戶，但是，你為何忘了這個不是麻煩，而是一勞永逸的好方法呢？

要點七：千萬不要忘了你的真誠

真誠不是短暫的，而是永恆的。

要點八：你不夠注意細節

都說「細節決定成敗」，細節在哪裡，就在你遺漏掉的手邊資料里。

要點九：忽略了自己

你是否有過心有餘而力不足的時候？你「知彼」但你夠「知己」嗎？

要點十：你忘了，你還要與客戶聯系

你是否能感覺，被別人惦記和收到別人的問候是件幸福的事，你又是否記得，你丟掉了多少這樣能讓你的客戶幸福的機會？

B. 如何快速拓客

如何快速拓客

如何快速拓客，在職場上主要看個人的工作能力，要學會良性競爭才能為自己開辟道路，職場人脈也是一點點積攢起來的，職場上的隱形陷阱是很多的，以下是如何快速拓客的技巧。

如何快速拓客1

1、 微信朋友圈

在自己的個性簽名里說明自己再做房產中介，讓自己的親朋好友都知道你在做房產中介，告訴他們買房賣房可以找你，還有他們的親戚朋友。在朋友圈裡展示自己的微信店鋪，讓新老客戶都能看到，提升自己的知名度。

2、 舉辦展板活動

中介公司在自己主營的小區舉辦展板活動，結合派報進行宣傳推廣，可以用登記有禮（油鹽醬醋）的小優惠來吸引居民駐足關注，加大傳播范圍。

3、 老客戶轉介紹

利用你自己的客戶人脈，特別是對自己印象較好的客戶，讓他們幫忙介紹新客戶，並適當地給他們一些報酬。

4、 房產APP

將房源信息一鍵發布到各大網站上，幫助經紀人快速獲得客戶的來電。可以在線委託，展示房源，方便客戶以經紀人的合作。房產APP全景看房減少客戶實地看房的麻煩，任何地點任何時間都可以看到想看的房源你，為經紀人留住更多客戶。

5、 派發名片

作為一名經紀人，應該隨身攜帶名片，在與客戶見面時，要遞名片給對方，第一次可能沒記住或者可能丟掉，沒關系，還有第二次、第三次，這樣客戶會容易記住你。當他有需要時或者身邊有朋友需要買房子的，首先會想到你。

如何快速拓客2

1，打造個人IP是解決你生意難做的有效方案

在當今產品過剩的時代，想做生意賺錢，關鍵看你有沒有好的銷售渠道和穩定的客戶群體，傳統的銷售渠道無論是線上還是線下，大都存在人流量少、引流成本高，和客戶少、粘性差、復購率低的問題。

如何能實現有效的低成本引流，並能和客戶建立持久的信任和粘性呢？打造個人IP是其中一個非常有效的方法。打造個人IP的過程就是持續向潛在客戶免費傳遞價值的過程。這個過程可以有效的和潛在客戶建立起信任和粘性，另外價值會產生吸引，人流量會因為個人IP所傳遞的價值而被大量吸引過來。

2，開店要懂社群營銷，不要再犯這五個錯誤了

在移動互聯網時代，開店常犯的五大錯誤，你都犯了幾個。

第一、從來不加顧客微信，今後再也沒有跟顧客聯系溝通的渠道了；

第二、就是加了微信之後，從來不在朋友圈布局，展示產品賣點和團隊狀態，以及個人品牌的信息，除了廣告還是廣告；

第三，沒有給顧客在微信進行標簽分類，並針對不同的顧客開展對應的微信群回饋活動；

第四、就是從來不發動顧客裂變，忽視了移動互聯網時代低成本獲客的威力；第五就是從來沒有認識到移動互聯網時代，粉絲才是資產經營粉絲，才是主要的工作。

3，簡單三句話將別人的顧客變成你的顧客

一家餐廳為了提升進店率，老闆在附近找了一家人氣比較高的奶茶店，說了三句話

第一句話：我的餐廳開在附近，打算采購你們店的奶茶當贈品回饋客戶

第二句話：顧客來你這里消費奶茶，你可以回饋一張30元的餐廳代金券給他，這個券在我們店無門檻使用，

第三句話：在我們餐廳消費的顧客用完餐後會到你這里領取贈品奶茶給你帶來人氣

奶茶店老闆聽了連連點頭，這就是跨界合作，相互引流的模式

4，鞋店的社群營銷

某小鎮開鞋店的老闆，面對激烈的競爭，做著傳統的等客上門的生意，店內銷售額越來越少，開始採用實體店顧客 社群營銷，嘗試做自己店的顧客社群營銷，首先邀請顧客進群。

第一步：邀請顧客不是硬拉顧客進群，而是吸引顧客進群，吸引顧客進群有兩個方法：

1）做一張顧客福利抽獎群海報。

2）到店消費顧客進群送小禮品。這樣很快就能讓群里有了精準的顧客來到自己的群里。

第二步：每天固定時間，開始帶著顧客一起做游戲，邀請新成員，分享自己的故事，看圖猜物，都是有獎活動， 每天送出去幾份禮品。顧客來領獎，曬到群里，同時會幫助店主把抽獎活動發到朋友圈。

如何快速拓客3

第一、找對渠道，認准客戶深挖需求

首先，明確我們的客戶是誰（用戶定位），觀察他們一般都會在哪些場景出現（市場調查），研究他們的消費行為和消費觀念（需求分析）。具體來說，想要准確鎖定目標客戶，要個體到整體總結出客戶的性別、年齡、職業、經濟能力、行為習慣等差異和共性。

其次，學會利用各種拓客渠道如行業協會、互聯網展會、天眼查資料、個人自媒體、招聘網站、異業合作中選擇最可靠的客戶資料、數據進行聯系。

最後，深挖客戶的需求。在挖掘客戶需求之前，還有一個前提，那就是得明確銷售的本質：你剛好需要，而我剛好專業。換句話說就是把合適的產品銷給合適的`人。具體來說，銷售人員要通過問和看的方法，與客戶進行溝通，挖掘客戶的深層次需求。

第二、介紹解決方案，塑造產品價值

作為專業的銷售人員，一定要根據每一位客戶的不同需求提供有針對性的解決方案，通過用心的與顧客進行溝通、介紹，體現解決方案的專業性和綜合價值。

判斷一個產品是否具有價值其實取決於用戶的主觀感受，因此，要幫助客戶找到他認為最合適的解決方案。至此，銷售人員，需要以客戶為導向，做好產品優勢分析，這其中包括了既要明確自己產品的優勢、價值、好處和優點，也要明確用戶的心理需求及競爭對手所能提供的產品、服務現狀等。

第三、利用談判快速成交，實現雙贏

談判，顧名思義是由談和判兩個動作組成的。其實在談的整個過程當中，做出合理的判斷更是關鍵的，這里主要分享兩個談判的技巧。

出價方面，千萬不要接受客戶的第一次出價，你可以委婉的告訴你的客戶，出一個更為合理的價格，並讓對方在心理上形成一種期待或者判斷。讓價方面，也是有技巧（由大到小、次數要少、速度要慢）可循的，對於價格比較敏感的客戶，要做出合理的讓價，以讓價=交換+補償為原則，有條件的進行讓價。

第四、管理及維護客戶關系

明確一個核心思想：同理心。即站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受。把握客戶的三大核心，即位於銷售之始的信任、決策點的安心以及客戶關系的價值本質。理清客戶關系從接觸到信任、喜歡、滿意到忠誠的五個層次。

C. 如何拓客技巧

如何拓客技巧

如何拓客技巧，在職場上主要看個人的工作能力，要學會良性競爭才能為自己開辟道路，職場人脈也是一點點積攢起來的，職場上的隱形陷阱是很多的，如何拓客技巧，職場上的那些事。

如何拓客技巧1

陌拜。

根據項目情況確定周邊潛在客戶所在的單位和辦公區域，安排人員攜帶項目資料到客戶所在地進行拜訪，通過與客戶的深入溝通，了解客戶的詳細情況，辨別客戶的意向程度。

商圈派單。

在項目面市期、強銷期、營銷節點的時候，選擇節假日的時間，安排人員到項目周邊和全市人流量大地方派單，竭盡全力獲取客戶信息。

團購活動。

分析項目周邊公司或有目標客群的地方，了解團購的數量信息和可接受的價格範圍，通過團購的方式以較低的價格換取快速去化。

銷售聯動。

在目標客戶消費的一些場所，如會所、餐廳、車友會等，通過與商家合作達到資源共享、互惠互利的目的。

油站拓客。

選擇客流量大的加油站進行合作，為感興趣的客戶簡單介紹項目的基本情況，最好能留下客戶的聯系方式，便於後續的跟進和關系維護。此外，你也可以准備一些小禮品或傳單，給加油等待的客戶送一份小禮品和傳單碰槐絕，並做一些簡單的講解，感興趣的人員記下聯系方式。

動線堵截。

明確目標客戶群體，到路口、公交站點、客戶平時就餐聚焦點等動線攔截點，採取樓體廣告牌、公交站牌明罩、車身廣告等戶外廣告的方式進行宣傳，收集意向客戶信息。

小區覆蓋

到人員穩定聚集的社區，帶上相關活動道具進行有計劃地掃樓和掃街，發宣傳單，或者在小區張貼海報或廣告，或設立固定的咨詢點，以此種方式來進行客戶的挖掘和維護。

如何拓客技巧2

一、商圈派單

適用項目：中高端、中端及中端以下

工作周期選擇：基本貫穿整個項目營銷過程，派單量最大的時間應選在蓄客期和強銷期。

拓客人員選擇：根據各項目實際人員和項目體量安排，一般至少需要配備一名拓客主管

拓客范圍選擇：項目周邊和全市重點的繁華區域，人流量和商圈檔次是商圈選擇的主要標准

工作目的：廣泛傳遞項目信息和有效收集客戶信息

工作安排：

1、制定一個完整的拓客計劃

2、確定拓客人員，並進行相關培訓（包括項目基本資料、核心賣點和優勢及拓客說辭與技巧），培訓完畢後進行相關考核

3、安排拓客周期和時間節點，笑姿選擇節假日及周末，以及平日里商圈人流量較大的時段

4、對拓客商圈進行選取與劃分，並事先進行踩點和繪制拓客地圖

5、拓客人員執行拓客計劃，在商圈進行大范圍派單，並竭力留取客戶信息

6、統計每日派單量和留電量，並進行拓客人員工作心得和拓客技巧分享，提高團隊士氣

審核標准：工作審核標准依據派單量和有效留電量而定，要求每人每日合理派發單頁的量應達到200-300張，有效留電量至少達到20-40組。根據項目體量、檔次和推廣力度不同，派發量和有效留點量兩項數據可以根據項目自身情況做適當調整。

二、動線堵截

適用項目：中高端、中端及中端以下

工作周期選擇：蓄客期和強銷期

拓客人員選擇：以銷售員和小蜜蜂為主

拓客范圍選擇：項目周邊各大主幹道及路口，目標客戶工作區域的上下班公交站點和沿途必經之路，以及去往日常生活中主要消費場所的沿途（如超市、菜場、餐館等）

工作目的：向主力目標客群進行項目信息傳遞，捕捉意向客戶

工作安排：

1、確定項目主力目標客群，分析客群相關信息點

2、並對目標客群的工作、生活、休閑娛樂等動線進行分析，確定動線攔截點，如路口、公交站點、客戶平時就餐聚集點等

3、確定動線堵截方式，主要採取戶外廣告的宣傳方式，包括擎天柱、樓體（頂）廣告牌、公交站牌、路燈燈箱、車身廣告等；也可輔以項目周邊人群聚集區域定點派單或設立流動推廣小站等具體形式

4、定期對工作成效進行匯總，分析各廣告宣傳及人員派單等的效果，繼而改進

審核標准：無

招式特點：

1、宣傳覆蓋范圍廣，信息點對點傳播到達率高

2、對真正有購買意向的准客戶說服力很強

三、社區覆蓋

適用項目：中端及中端以下，主要針對大型普通住宅項目的首期和中小型項目的尾房

工作周期選擇：主要針對蓄客期，其次為強銷期

拓客人員選擇：以銷售員和小蜜蜂為主，可配備一名拓客主管

拓客范圍選擇：項目所在區域板塊內的人員穩定聚集社區

工作目的：擴大項目影響力與知名度，挖掘周邊潛在地緣性客戶

工作安排：

1、將項目所在區域內人員穩定聚集社區進行劃分

2、安排相關拓客人員攜帶相關道具進行有計劃的掃樓和掃街

3、在社區居民聚集區進行項目海報和廣告的張貼，並設立固定咨詢點

4、在社區內部可安排一定的固定或流動拓客人員進行客戶挖掘和維護

5、若條件允許，可開通社區看房專車，定期接待客戶看房

審核標准：每組每天至少完成兩個社區的覆蓋工作，可根據社區規模進行適當增加

招式特點：

1、在一定區域內覆蓋范圍廣，覆蓋面不做過細分析，以基本全覆蓋為主；

2、信息在相對的區域內做到全面接觸；

3、 覆蓋目標客源數量較大，精確性差，以量換質，用時間培養客戶。

四、展會爆破

適用項目：高端、中高端、中端

工作時間選擇：蓄客期和強銷期。

工作人員選擇：精英銷售員。

工作地點選擇：大型展會現場。

工作目的：通過展會向目標人群准確傳遞項目情況，並現場拉客。

工作安排：

1、事先與展會組織方聯系，爭取有利展位（如果在房展會上，位置選擇避免與優於自身的項目相鄰；如果展會為車展或者珠寶類展覽則選擇明顯位置，此類展會更加適合高端和中高端的項目參加）

2、制定出眾的形象設計，在展會上區別於其他同類型項目

3、安排精英銷售員在展會中發力，與參觀的客戶多溝通，現場完成客戶信息登記和拉客到訪的工作

審核標准：無

招式特點：

目標客戶相對純粹和集中，客戶群體具備較高的購買力，更容易進行潛在客戶和意向客戶的挖掘

五、油站夾報

適用項目：主要針對中高端項目和投資型項目

工作周期選擇：以蓄客期為主

拓客人員選擇：前期與加油站協調工作由策劃人員負責，後期物料派送由案場銷售人員負責

拓客范圍選擇：項目所屬區域內和周邊商圈內油站、城區范圍內到客率高的所有油站

工作目的`：傳遞項目信息，捕捉意向客群

工作安排：

1、分析各加油站的到客情況，盡量選擇到客率高的加油站進行合作

2、派市場渠道人員前往各加油站進行合作溝通，向加油站內人員闡明合作要求，並對其進行簡單培訓，最好能最好能給當時感興趣的客戶簡單介紹項目的基本情況，同時留下客戶的聯系方式

3、准備好各項物料，包括夾報和小禮品等，定期對合作的加油站進行物料補充

審核標准：無

招式特點：

1、本招式對客群的把握相對較精準，加油站針對的客群是有車族其中包括政府用車和私家車、計程車等，不管是坐車的官員還是開車的老闆以及企業高管，都是公認的最具消費實力的人群，也是構成項目消費的主體，

2、通過加油站派送宣傳品，就很容易鎖定這部分高端人群，把產品信息迅速傳達給高端客戶，中間沒有任何停留，沒有任何中間環節，迅速而有效。

3、直接鎖定有消費能力的客戶，廣告浪費少，節省費用，有效性高；

4、由加油員一對一派送，中間不停留，迅速到達目標客戶手中；

六、商場巡展

適用項目：所有項目類型均可

工作周期選擇：蓄客期及強銷期

拓客人員選擇：以銷售和小蜜蜂為主，配備一名拓客主管

拓客范圍選擇：項目周邊一定距離半徑內的重點商場、商業中心、重點市場和其他重點公共場所；交通動線范圍內的目標場所

工作目的：廣泛傳遞項目信息，挖掘和收集客戶信息

工作安排：

1、根據項目實際情況選擇相應的百貨商場或賣場，並聯系場地以及相關道具的安排

2、制定巡展順序和時間表，按照節奏展開

3、將拓客人員分為固定接待和流動派單人員，前者負責展台的接待登記工作，後者則負責展台周圍及賣場內的派單宣傳工作

4、若條件允許，最好在每個展點安排看房班車，能夠及時有效的接送意向客戶看房

審核標准：依據不同賣場的自身客流情況，制定每日項目單頁的派發量和留點量

招式特點：

1、增加了項目的接待處，擴大了項目的影響和客源的積累

2、巡展地點進而時間可靈活控制

3、對巡展地點的選擇更具針對性，如高端項目則選擇高端商業場所

七、企業團購

適用項目：中高端、中端及中端以下

工作時間選擇：項目的蓄客期和尾盤階段。

拓客人員選擇：經理級以上或有特殊關系的業務員

拓客范圍選擇：項目周邊的學校、醫院、工廠園區等各種企事業單位

工作目的：通過與企業談團購，以略低的價格換取項目的快速去化

工作安排方式：

1、分析項目周邊眾多企事業單位，選出具備一定規模且合適的相關單位，並安排好相關拓展人員

2、與相關企業接觸，了解企業欲團購的數量信息與可接受的價格範圍

3、分析決定此企業是否適合團購本項目

4、在得到相關准確信息的情況下，與甲方聯系取得甲方的同意和認可

審核標准：無

招式特點：

1、存在一定機會在短期內成交大量客戶，對於快速去化項目有很好的幫助

2、甲方需要舍棄一定的利潤，且團購價格的交涉與協調存在一定的難度

八、動遷嫁接

適用項目：普通及中高檔住宅項目

工作周期選擇：營銷全程

拓客人員選擇：以市場部人員及銷售員為主

拓客范圍選擇：項目同區域內拆遷小區，其它區域內同品質拆遷小區

工作目的：傳遞項目信息，鎖定拆遷客戶

工作安排：

1、事先搜查項目周邊剛拆遷和待拆遷的區域

2、了解拆遷區域的回遷規劃，在拓客開始前先摸清拆遷小區的回遷規劃和回遷項目的基本情況，這樣有利於在拓客過程中抓住客戶的主要訴求，做到對症下葯

3、在拆遷小區內設立項目分展區，組織專業銷講隊伍深入拆遷小區內，可行的話可以逐戶上門介紹，搶佔先機

審核標准：無

招式特點：

1、拓客對象相對較集中，客戶訴求點也相對統一，比較容易達成團購意向；

2、極易形成口碑傳播。

九、商戶直銷

適用項目：適合所有項目，但更適合普通住宅、投資或自營類項目，尤其是小型項目

工作周期選擇：蓄客期及強銷期

拓客人員選擇：以銷售員和小蜜蜂為主

拓客范圍選擇：項目周邊及城市各類型專業市場，如建材市場、家電市場、食品市場等

工作目的：廣泛宣傳項目，傳遞項目信息，挖掘潛在客戶

工作安排：

1、收集整理規定區域內的各類商業市場的資料，選取目標市場，並作詳細的調研了解

2、安排拓客人員進行直銷拓客，拓客分組進行，最好進行人員與市場的固定分配，便於後續的持續耕耘，培養客源

3、針對比較有意向的商戶進行長期重點追訪，並對區域內比較有影響力的商戶進行重點進攻，深挖潛在客戶

審核標准：無

招式特點：

1、人群劃分容易，尋找難度小；

2、信息到達率相對較高；

3、商戶聯系方式等資料收集相對容易；

4、容易形成擊破一點，打到一片的效果。

5、可形成針對性的拓客說辭。

十、客戶陌拜

適用項目：高端、中高端、中端及中端以下

工作周期選擇：項目營銷全程

拓客人員選擇：以2人為一組進行拜訪，組數由項目情況而定

拓客范圍選擇：政府行政機構、醫療和教育機構、大型企事業單位、市內辦公人群聚集區、市內個體商家聚集區

工作目的：通過針對性的客源方向挖掘項目的意向客戶

工作安排：

1、針對項目情況，確定項目周邊潛在客戶所在的各個企事業單位、商務辦公區域等

2、以2人為一組，到目標客群的活動場所進行拜訪，攜帶項目相關形象展示手冊，與客戶進行深談，了解客戶詳細資料，了解目標人群意願，辨別意向程度

審核標准：每組每天陌拜客戶10組以上，收集詳細客戶資料，填寫客戶級別卡，進行分類，每日上交工作總結

招式特點：

1、尋找項目潛在客戶更具針對性，能夠更深層的獲得客戶信息與意向程度

2、在陌拜過程中難度較大，容易碰壁，對拓客人員有一定的能力要求

十一、競品攔截

適用項目：適合所有的項目，高端住宅類項目、投資類項目效果會更好

工作周期選擇：營銷全程

拓客人員選擇：以銷售員為主

拓客范圍選擇：與項目品質相同、相近或品質比待推項目略差些的項目附近；同區域的周邊項目附近

工作目的：針對性的截殺項目周邊競品的客戶

工作安排：

1、詳細分析區域市場整體情況，通過對項目的剖析來確定項目周邊的主力競品

2、詳細了解競品項目近期銷售情況，以及與待推廣項目比較的優劣勢

3、在短時間內弄清客戶的主要訴求，抓住客戶的訴求介紹項目優勢

4、團隊配合將項目盡量帶至項目案場實地講解

審核標准：無

招式特點：

1、所攔截客戶意向性高

2、由於思維的先入為主，往往客戶會對先了解的項目比較傾心，這是在本招式應用過程中的一個難點

十二、商家聯動

適用項目：適合所有項目，尤其是高端項目

工作周期選擇：營銷全程

工作人員選擇：以策劃為主

聯動范圍選擇：與項目目標客源相吻合的相關商家、機構或團體，如：車友會、教育協會、奢侈品展覽會等

工作目的：通過與其它商家進行聯動，達到資源共享、互利互益的目的

工作安排：主要分為兩種拓客形式

一、召集類活動的資源收集拓客

某些商品的發布會、某些產品的推介會、各種圈層展覽會等；

此類活動開始前無法確定客戶資料，活動後有資料整理，拓客可收集此類客源資料。

具體辦法：採取嫁接形式或贊助的形式或其他關系形式介入，如條件允許可現場推介本項目，收集本次活動客源資料，也可以互動開展

二、有詳細人員資料的團體資料收集拓客

各種協會、組織的人員的詳細資料收集，拓客。

具體辦法：收集客源資料，陌拜或利用互動的活動接觸客戶並促進客戶對項目產生意向。

招式特點：

1、部分目標客戶與項目產品的匹配度高；

2、與部分目標客戶的溝通見面相對容易；

3、客源資料的收集比較容易；

4、可形成針對性的說辭。

如何拓客技巧3

1，打造個人IP是解決你生意難做的有效方案

在當今產品過剩的時代，想做生意賺錢，關鍵看你有沒有好的銷售渠道和穩定的客戶群體，傳統的銷售渠道無論是線上還是線下，大都存在人流量少、引流成本高，和客戶少、粘性差、復購率低的問題。

如何能實現有效的低成本引流，並能和客戶建立持久的信任和粘性呢？打造個人IP是其中一個非常有效的方法。打造個人IP的過程就是持續向潛在客戶免費傳遞價值的過程。這個過程可以有效的和潛在客戶建立起信任和粘性，另外價值會產生吸引，人流量會因為個人IP所傳遞的價值而被大量吸引過來。

2，開店要懂社群營銷，不要再犯這五個錯誤了

在移動互聯網時代，開店常犯的五大錯誤，你都犯了幾個。

第一、從來不加顧客微信，今後再也沒有跟顧客聯系溝通的渠道了；

第二、就是加了微信之後，從來不在朋友圈布局，展示產品賣點和團隊狀態，以及個人品牌的信息，除了廣告還是廣告；

第三，沒有給顧客在微信進行標簽分類，並針對不同的顧客開展對應的微信群回饋活動；

第四、就是從來不發動顧客裂變，忽視了移動互聯網時代低成本獲客的威力；第五就是從來沒有認識到移動互聯網時代，粉絲才是資產經營粉絲，才是主要的工作。

3，簡單三句話將別人的顧客變成你的顧客

一家餐廳為了提升進店率，老闆在附近找了一家人氣比較高的奶茶店，說了三句話

第一句話：我的餐廳開在附近，打算采購你們店的奶茶當贈品回饋客戶

第二句話：顧客來你這里消費奶茶，你可以回饋一張30元的餐廳代金券給他，這個券在我們店無門檻使用，

第三句話：在我們餐廳消費的顧客用完餐後會到你這里領取贈品奶茶給你帶來人氣

奶茶店老闆聽了連連點頭，這就是跨界合作，相互引流的模式

4，鞋店的社群營銷

某小鎮開鞋店的老闆，面對激烈的競爭，做著傳統的等客上門的生意，店內銷售額越來越少，開始採用實體店顧客 社群營銷，嘗試做自己店的顧客社群營銷，首先邀請顧客進群。

第一步：邀請顧客不是硬拉顧客進群，而是吸引顧客進群，吸引顧客進群有兩個方法：

1、做一張顧客福利抽獎群海報。

2、到店消費顧客進群送小禮品。這樣很快就能讓群里有了精準的顧客來到自己的群里。

第二步：每天固定時間，開始帶著顧客一起做游戲，邀請新成員，分享自己的故事，看圖猜物，都是有獎活動， 每天送出去幾份禮品。顧客來領獎，曬到群里，同時會幫助店主把抽獎活動發到朋友圈。

D. 實體門店拓客10個方案

實體門店拓客10個方案

實體門店拓客10個方案。實體門店是需要很多客源的，這樣我們的生意才會火爆，而拓客的方案是我們需要的。接下來就由我帶大家了解實體門店拓客10個方案的相關內容。

實體門店拓客10個方案1

1、周邊拓客

以門店位置為起點，向外拓客，周邊的門店、小區、學校，你都做過廣告宣傳嗎？他們都知道你的門店嗎？

和周邊門店老闆們處好關系，在生意不好的時候，多聊聊行情、大趨勢，而不是只抱怨行情不好，卻都無應對之法。疫情之下，是危機，如果大家抱團互助，也許就會迎來新的轉機。

2、行業拓客

你有行業的微信群QQ群嗎？在行業的社群中，同行是如何營銷拓客的？同行哪些點做的特別好，值得學習借鑒？

行業中不僅可以學習他人的拓客方式，還可以找到自己的顧客。行業社群和QQ群，除了同行，還有顧客參與，如何在這樣的社群中吸引到自己的精準客戶，是實體店應該思考的問題。

3、社群營銷拓客

前面提到，加入行業相關的社群（QQ群和微信群），線下門店也可以組建自己的社群，做社群營銷拓客，找到精準客戶。

社群營銷布局有很多種，有引流類的社群、會員制社群、核心服務社群等。具體根據門店顧客的不同設定。

做好社群運營最重要的是提供價值，而不是一味的打廣告，平時注意線上的交流，並且找到機會線下見面鏈接，加深聯系以及信任度。

4、短視頻拓客

現在線上的平台很火，很多平台都可以免費使用，門店可以將日常以及產品發通過短視頻的方式發出來，讓更多人了解，產生拓客效果。

當然沒有人願意一直看廣告，因此需要提供好內容，段子可以幫助顧客解壓，劇情式短視頻可以吸引用戶關注，才藝類短視頻也可以吸粉。

短視頻重要的是有吸引人的內容，而不是一味的'廣告，廣告太多，還可能適得其反。

5、免費平台拓客

線上平台很多，短視頻就有抖音、快手、西瓜、火山、微視等，文字圖片類的有微信公眾號、今日頭條、搜狐、知乎、大魚號、企鵝號等。

這些都是免費的平台，都可以用上，但是想拓客，最重要的是提供內容。內容與產品相關、與門店相關。內容要垂直，不能什麼都想寫，現在網上不缺知識，缺的是有深度的知識。

想在平台上佔有一席之地，就需要寫出好內容，多平台、多頻次傳播。

6、產品拓客

人人都知道好產品是門店拓客留客的基礎，可是有些產品只適合到店內使用，就浪費了這些多平台和資源的使用。

中午和姐姐聊天說到，今天接到另一個市裡一家餐廳的電話，說是店裡有活動，邀請她去參與。姐姐在六安，餐廳在合肥，即使想參加活動也不能參加呀，這樣的拓客方式無疑是失敗的。

那麼實體店是不是就不適合這樣的拓客方式呢？其實不然，出錯的是產品，而不是拓客方式。

如果餐飲店有像海底撈、老鄉雞那樣可以配送的標准化食品 ，那麼是不是可以通過物流配送的方式，讓一時沒有時間和機會去到合肥就餐的姐姐消費呢？當然，前提是那家餐廳的產品能讓姐姐流連忘返。

7、分享拓客

實體店一旦有一款產品做到爆品，讓顧客願意買單、願意分享，那麼拓客也就更容易了。

分享拓客，有效果是因為來自顧客的分享，而不是廣告類的分享。顧客的分享，動力只有兩種，一個是分享的好處，一個是產品確實值得分享。

無論是哪一種分享原因，只要顧客願意分享，實體店提供好的傳播素材，就可以實現拓客，如果是因為產品好而實現的分享，增長的速度可能會超出你的預料。

8、已成交客戶的渠道轉化

分享拓客分兩種，一個是幫人代轉發，一個是自動傳播，也是上文提到的口碑傳播。

已成交客戶的渠道轉化，力量非常巨大。因為他們使用過產品，對實體店的認可度較高，如果已成交客戶願意分享，成為鐵桿粉絲，願意人帶人，那麼指數級的增長也未可知。

9、共享賣場拓客

個體的力量有限，在信息化時代里，在互聯網巨頭的沖擊下，實體店想要實現增長，不僅需要用到前面的8種方法，還可以做異業聯盟，共享賣場。

什麼叫共享賣場呢？比如說我開了一家餐廳，我可以和健身房合作，在店裡放上健身房的廣告，在收銀台前放上健身房的二維碼以及優惠券等，同樣的美容店也可以如何合作，大家可以拉聯盟，一起做活動，共享賣場。

當然在彼此合作幫助的過程中，也要懂得讓利，老闆們都有賺錢的能力，而分錢的能力比賺錢的能力更重要。賺錢的能力決定了我們是否能活下去，而分錢的能力，決定了我們是否能活的更好。

10、定期回訪老顧客

前面在社群營銷里也提到，實體店要做會員制社群，在社群中回訪老顧客是一種方式，還有一種方式是打電話回訪，微信私發回訪，關注顧客朋友圈，了解顧客的動態回訪等。

老顧客是使用過實體店產品的人，和老闆或者店員有過交集的人，產品好、服務好、拓客模式好，經營好老顧客，實體店也可以活的很好。

實體門店拓客10個方案2

簡單有效的4種終端門店拓客方法

1、攔截法

攔截法針對的是門店前的自然流量，主要包括：

（1）人員攔截：主動出擊變坐銷為行銷，門店的招呼吆喝就屬於這種；

（2）氛圍攔截：製造節日和活動氛圍，通過門店裝飾、擺設、地貼、綵球來吸引客戶進店；

（3）產品攔截：通過門口大量的產品陳列、堆頭營造一種大而全、專業的感覺來吸引客戶進店。

2、異業合作法

這是一種非常有效的引流方式，根據我們的客群定位找到精準的魚塘，和這些魚塘進行合作，設置一定的引流產品來吸引這些魚塘內的目標客戶進店。異業合作的落地需要注意幾個重要的環節。為何異業聯盟合作只有5%的汽車店合作成功？

異業合作做的好是可以實現全自動話的客戶導入的，如果你有10個非常緊密的合作商家，這些商家可以源源不斷的給我們提供客源，就再也不為客戶發愁了。

3、客戶轉介紹法

客戶轉介紹是開發成本最低，性價比最高的拓客方式。很多人知道客戶轉介紹的重要性但老是做不好是因為我們沒有把客戶轉介紹的一個完善體系打造出來。客戶轉介紹的體系不是告訴客戶一句，幫我帶新客戶可以給你贈送禮品。而是需要制定詳細明確的獎勵制度、方便使用的客戶轉介紹物料（盡量客戶幫你介紹時不說話或者少說話，通過你的物料就能講清楚）還有就是引導客戶轉介紹的話術。

一個客戶背後有N個精準的目標客戶，發動客戶轉介紹是一個簡單且行之有效的拓客方式。

4、互聯網工具拓客

這其實不能單獨的作為一種拓客方式，他只是把線下的拓客方式通過線上的方式來表現出來。但由於互聯網工具能夠極大的提高溝通交流效率，能夠放大推廣效果，從而產生了很多新穎的推廣模式，比如分銷，微信群、拼單等。

實體門店拓客10個方案3

拓客引流有哪些技巧

首先，排除外部大環境因素，實體店面臨的最主要問題就是引流拓客問題，大部分實體店還在等客上門，甚至沒有任何營銷動作。

都說實體店難干，這不假，現在門店這么多，每種產品和服務我們都能找到無數的商家，要讓客戶選擇你，你至少要給客戶一個選擇你的理由吧？

如果你找不出一個客戶願意上你這購買的理由，客戶憑什麼在你這購買？生意不好，不就是理所當然的了嗎？

引流拓客大家都知道很重要，但做的好的跟不會做的簡直是天差地別，如果實體店的引流拓客也要評段位的話，你是什麼段位？

清晰的明白：

1、資金跟著項目走，項目跟著思路走。

2、賺小錢：靠體力和時間；靠智慧和資源。

他有著獨特的思想，把金融模式、商業模式、營銷模式三合一，把投資者、經營者、消費者三合一，達到這個段位，你就是一代宗師！

老闆：你的門店的經營，你的門店的拓客水平，你的門店引流技術，現在屬於哪個段位？

警告：實體店老闆！

下面的每一段話，每一個字將影響你的事業和人生，請用心精讀！

我知道，當你從開店的第一天起就被這個問題困擾著，學了大量的方法，學了無數的技巧，但我們發現拓客變得越來越難了。

我們變得越來越不知道如何去拓客了？不知道客戶究竟跑到哪裡去了？

實體店老闆6大痛點：

1、自我感覺好，屬實裝 逼范！

2、缺錢缺客戶，更是缺人才！

3、線下同質化，線上玩不轉！

4、看了各種書，還是不會玩！

5、聽了各種課，就是不落地！

6、當下身心累，未來很迷茫！

E. 拓客的方式方法有哪些

1、陌拜。

根據項目情況確定周邊潛在客戶所在的單位和辦公區域，安排人員攜帶項目資料到客戶所在地進行拜訪，通過與客戶的深入溝通，了解客戶的詳細情況，辨別客戶的意向程度。

2、商圈派單。

在項目面市期、強銷期、營銷節點的時候，選擇節假日的時間，安排人員到項目周邊和全市人流量大地方派單，竭盡全力獲取客戶信息。

3、團購活動。

分析項目周邊公司或有目標客群的地方，了解團購的數量信息和可接受的價格範圍，通過團購的方式以較低的價格換取快速去化。

4、銷售聯動。

在目標客戶消費的一些場所，如會所、餐廳、車友會等，通過與商家合作達到資源共享、互惠互利的目的。

5、油站拓客。

選擇客流量大的加油站進行合作，為感興趣的客戶簡單介紹項目的基本情況，最好能留下客戶的聯系方式，便於後續的跟進和關系維護。此外，你也可以准備一些小禮品或傳單，給加油等待的客戶送一份小禮品和傳單，並做一些簡單的講解，感興趣的人員記下聯系方式。

6、動線堵截。

明確目標客戶群體，到路口、公交站點、客戶平時就餐聚焦點等動線攔截點，採取樓體廣告牌、公交站牌、車身廣告等戶外廣告的方式進行宣傳，收集意向客戶信息。

7、小區覆蓋。

到人員穩定聚集的社區，帶上相關活動道具進行有計劃地掃樓和掃街，發宣傳單，或者在小區張貼海報或廣告，或設立固定的咨詢點，以此種方式來進行客戶的挖掘和維護。

F. 如何高效拓客

如何高效拓客

如何高效拓客？在職場上，作為銷售的我們是需要進行拓客的，這樣我們才有更多的客源，我們的業績也能飛速上升。接下來就由我帶大家詳細的了解如何高效拓客的相關內容。

如何高效拓客1

1、打造個人IP是解決你生意難做的有效方案

在當今產品過剩的時代，想做生意賺錢，關鍵看你有沒有好的銷售渠道和穩定的客戶群體，傳統的銷售渠道無論是線上還是線下，大都存在人流量少、引流成本高，和客戶少、粘性差、復購率低的問題。

如何能實現有效的低成本引流，並能和客戶建立持久的信任和粘性呢？打造個人IP是其中一個非常有效的方法。打造個人IP的過程就是持續向潛在客戶免費傳遞價值的過程。這個過程可以有效的和潛在客戶建立起信任和粘性，另外價值會產生吸引，人流量會因為個人IP所傳遞的價值而被大量吸引過來。

2、開店要懂社群營銷，不要再犯這五個錯誤了

在移動互聯網時代，開店常犯的五大錯誤，你都犯了幾個。

第一、從來不加顧客微信，今後再也沒有跟顧客聯系溝通的渠道了；

第二、就是加了微信之後，從來不在朋友圈布局，展示產品賣點和團隊狀態，以及個人品牌的信息，除了廣告還是廣告；

第三，沒有給顧客在微信進行標簽分類，並針對不同的顧客開展對應的微信群回饋活動；

第四、就是從來不發動顧客裂變，忽視了移動互聯網時代低成本獲客的威力；第五就是從來沒有認識到移動互聯網時代，粉絲才是資產經營粉絲，才是主要的工作。

3、簡單三句話將別人的顧客變成你的顧客

一家餐廳為了提升進店率，老闆在附近找了一家人氣比較高的奶茶店，說了三句話

第一句話：我的餐廳開在附近，打算采購你們店的奶茶當贈品回饋客戶

第二句話：顧客來你這里消費奶茶，你可以回饋一張30元的餐廳代金券給他，這個券在我們店無門檻使用，

第三句話：在我們餐廳消費的顧客用完餐後會到你這里領取贈品奶茶給你帶來人氣

奶茶店老闆聽了連連點頭，這就是跨界合作，相互引流的模式

4、鞋店的社群營銷

某小鎮開鞋店的老闆，面對激烈的競爭，做著傳統的等客上門的生意，店內銷售額越來越少，開始採用實體店顧客 社群營銷，嘗試做自己店的顧客社群營銷，首先邀請顧客進群。

第一步：邀請顧客不是硬拉顧客進群，而是吸引顧客進群，吸引顧客進群有兩個方法：

做一張顧客福利抽獎群海報。

到店消費顧客進群送小禮品。這樣很快就能讓群里有了精準的顧客來到自己的群里。

第二步：每天固定時間，開始帶著顧客一起做游戲，邀請新成員，分享自己的故事，看圖猜物，都是有獎活動， 每天送出去幾份禮品。顧客來領獎，曬到群里，同時會幫助店主把抽獎活動發到朋友圈。

第三步：期間推出一些促銷活動比如：

1、充值XX元送XX禮品

2、消費XX元送XX元積分，積分可以換禮品。

3、購買抵用券送禮品，同時可以享受店內抽獎福利。這樣她的業績有所增長，因為買鞋是低頻的需求，不可能三天兩頭買鞋，又運用了社群聯盟。

第四步：什麼是社群聯盟？就是幫助周邊的其他商家也建立顧客社群，大家流量共享，相互做活動，如果你的群里有500人，10個商家就是5000人，那麼你的流量來源就很廣。

有了商家聯盟，商家可以給到顧客福利，比如9折，8折。老闆是聯盟的盟主，發動這些聯盟商家群里的顧客成為會員。付費99元，即可成為整個商圈聯盟的VIP會員，可以享受商家的集體福利。

最後總共有八九百人成為會員。會員費成為聯盟的經費，用來提供更多的服務給會員，因此帶來的客流消費, 讓她店裡的生意利潤提高三倍。

第五步：除此之外，還有其他的商家主動找到她要加入聯盟，入盟費每家收399元，照樣有商家有加入, 這樣商家的流量就並到一起，非常有價值。

從這個故事中我們一起來看看店老闆做了哪些改變：

從傳統單純實體店的經營模式轉向實體店 社群 平台模式，未來的商業一定是三網合一：天網（平台）、地網（門店）、人網（社群）

從傳統的賣貨思維轉向用戶思維，傳統的商業是物以類聚，未來的商業一定是人以群分

從傳統的一味追求變現，轉向追求復購，追求裂變

5、什麼是社群營銷

什麼是社群營銷，就是把你的鐵桿客戶，和你的意向客戶，拉進群里然後維護他們，從而銷售產品，這里的操作有兩個要點，

第一個，群里一定是邀請那些意向客戶本來就有可能買你的產品，但是因為不信任所以還沒有購買，那麼他們很快在群裡面就會受到鐵桿客戶的影響，從而成為你的'客戶；

第二，不能讓對你不那麼滿意的客戶進群，否則他們的負面意見會影響其他客戶。社群營銷就是打造一個場景，讓客戶之間相互影響，達成對你的產品的忠誠度。

6、改變說話的方式提升進店率

在深圳有一條快餐街，這條街上大多數的快餐店都是先生，美女進來坐吧，你想吃點什麼？你吃什麼，隨便挑，一般人都會看看，然後走到下一家店，其中有一家店特別懂人性，既然因為一句話每天客戶爆滿，原來每一位顧客路過時，服務員都會問一句：打包還是在這吃，一般人都會想我打包干嗎？隨後就回應：在這吃，說完這句話也不好自己打自己的臉吧，就都進去吃了，你知道這其中用到了什麼人性嗎？

7、簡單的實體店活躍客戶社群的幾個方法

很多實體店都有自己的客戶社群，但是大部分都，不知道知道如何維護，今天分享一些簡單的實體店活躍客戶社群的方法

第一：紅包互動，群主發一個紅包搶到最佳的或者紅包尾數為6的贈送一個實物禮品

第二：有獎問答，前八位發出本地地址或者本地聯系方式的獎勵50元的代金券或者店內的一道特價菜，

第三：群主發一個商家產品圖片或者小視頻到群里，讓大家猜價格，猜中的或者最接近的獎勵紅包8.88

第四：群主把商家的活動海報發到群里，第一個分享朋友圈的客戶獎勵現金紅包16元，點贊數最高的獎勵現金紅包66元

8、1元搶服裝的活動引客戶進店上門

一家服裝店剛開業，老闆推出了1元搶服裝的活動並拉上橫幅：只需要1元就可以買到160元的爆款服裝，當然不是說1元就能得到160元的衣服，其實就是花1元可以參加抽獎，抽中了就可以拿到160元的衣服，抽不中的話不僅送一雙襪子，還送30元的服裝代金券，也超過了1元的價值，這個活動剛上線就吸引了路過的很多人到店裡去湊熱鬧並且參與，直接引爆門店

9、實體店生意差的4個關鍵原因

第一就是沒有引流渠道，僅依靠店的位置被動的等顧客上門

第二就是沒有客戶資料庫，顧客成交之後永遠不知道人家還來不來，

第三就是沒有引流爆款，店裡每樣產品都想掙錢，不懂得先舍後得

第四就是沒有完整的營銷方案，只知道降價打折，但是不知道後面如何鎖客和追銷

那麼對照一下，你是什麼情況呢？

10、開店做生意一定要學習的兩大原則：產品三三制，五款產品原則原則一：產品三三制

1/3的產品不賺錢，1/3的產品微利，1/3的產品正常利潤或暴利原則二：五款產品原則

一、引流產品顧客到底

二、爆款產品促進顧客購買

三、活動款產品只做活動，不在正常的銷售體系中

四、形象款產品讓顧客深刻的記住你

五、利潤款產品真正幫助企業賺錢的產品

如何高效拓客2

如何快速提升拓客技能

第一、找對渠道，認准客戶深挖需求

首先，明確我們的客戶是誰（用戶定位），觀察他們一般都會在哪些場景出現（市場調查），研究他們的消費行為和消費觀念（需求分析）。具體來說，想要准確鎖定目標客戶，要個體到整體總結出客戶的性別、年齡、職業、經濟能力、行為習慣等差異和共性。

其次，學會利用各種拓客渠道如行業協會、互聯網展會、天眼查資料、個人自媒體、招聘網站、異業合作中選擇最可靠的客戶資料、數據進行聯系。

最後，深挖客戶的需求。在挖掘客戶需求之前，還有一個前提，那就是得明確銷售的本質：你剛好需要，而我剛好專業。換句話說就是把合適的產品銷給合適的人。具體來說，銷售人員要通過問和看的方法，與客戶進行溝通，挖掘客戶的深層次需求。

第二、介紹解決方案，塑造產品價值

作為專業的銷售人員，一定要根據每一位客戶的不同需求提供有針對性的解決方案，通過用心的與顧客進行溝通、介紹，體現解決方案的專業性和綜合價值。

判斷一個產品是否具有價值其實取決於用戶的主觀感受，因此，要幫助客戶找到他認為最合適的解決方案。至此，銷售人員，需要以客戶為導向，做好產品優勢分析，這其中包括了既要明確自己產品的優勢、價值、好處和優點，也要明確用戶的心理需求及競爭對手所能提供的產品、服務現狀等。

第三、利用談判快速成交，實現雙贏

談判，顧名思義是由談和判兩個動作組成的。其實在談的整個過程當中，做出合理的判斷更是關鍵的，這里主要分享兩個談判的技巧。

出價方面，千萬不要接受客戶的第一次出價，你可以委婉的告訴你的客戶，出一個更為合理的價格，並讓對方在心理上形成一種期待或者判斷。讓價方面，也是有技巧（由大到小、次數要少、速度要慢）可循的，對於價格比較敏感的客戶，要做出合理的讓價，以讓價=交換+補償為原則，有條件的進行讓價。

第四、管理及維護客戶關系

明確一個核心思想：同理心。即站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受。把握客戶的三大核心，即位於銷售之始的信任、決策點的安心以及客戶關系的價值本質。理清客戶關系從接觸到信任、喜歡、滿意到忠誠的五個層次。

如何高效拓客3

拓客的方式方法

陌拜。

根據項目情況確定周邊潛在客戶所在的單位和辦公區域，安排人員攜帶項目資料到客戶所在地進行拜訪，通過與客戶的深入溝通，了解客戶的詳細情況，辨別客戶的意向程度。

商圈派單。

在項目面市期、強銷期、營銷節點的時候，選擇節假日的時間，安排人員到項目周邊和全市人流量大地方派單，竭盡全力獲取客戶信息。

團購活動。

分析項目周邊公司或有目標客群的地方，了解團購的數量信息和可接受的價格範圍，通過團購的方式以較低的價格換取快速去化。

銷售聯動。

在目標客戶消費的一些場所，如會所、餐廳、車友會等，通過與商家合作達到資源共享、互惠互利的目的。

油站拓客。

選擇客流量大的加油站進行合作，為感興趣的客戶簡單介紹項目的基本情況，最好能留下客戶的聯系方式，便於後續的跟進和關系維護。此外，你也可以准備一些小禮品或傳單，給加油等待的客戶送一份小禮品和傳單，並做一些簡單的講解，感興趣的人員記下聯系方式。

動線堵截。

明確目標客戶群體，到路口、公交站點、客戶平時就餐聚焦點等動線攔截點，採取樓體廣告牌、公交站牌、車身廣告等戶外廣告的方式進行宣傳，收集意向客戶信息。

小區覆蓋。

到人員穩定聚集的社區，帶上相關活動道具進行有計劃地掃樓和掃街，發宣傳單，或者在小區張貼海報或廣告，或設立固定的咨詢點，以此種方式來進行客戶的挖掘和維護。