『壹』 電話邀約客戶的方法與技巧
電話邀約客戶應該注意:通話時間、通話內容、邀約顧客到店時間、自信、明確自己邀約內容。
1、通話時間
通話時間需根據通話內容靈活掌握,但原則是能短不長,因為通話時間過長,顧客和電話營銷員之間,會產生較多的話題和情感,對邀約顧客到店有利,但對直銷員的順利成交有負面影響。
2、通話內容
言多必失,說話多了就容易話題多、內容雜,沒有談話重點,容易被顧客引導,即使把顧客的問題都解決了,也容易降低顧客來店慾望。
3、邀約顧客到店時間
能現在邀約到店絕不放在以後,更不會放在明天,能在這句話嘗試邀約顧客到店,絕不等到下句話。
4、自信
把向顧客傳遞的各種信息進行包裝,可以提高顧客到店慾望,而且電話營銷員的自信,可以給顧客帶來更大的到店慾望,例:要自信的微笑並笑出聲音。
5、明確自己邀約內容
進行電話邀約,首先要知道自己邀約的是關於什麼的,什麼內容,然後自己嘗試著按照理解把話術總結一遍記錄下來。打電話中可以參考話術問,避免出現忘記怎麼說。
『貳』 邀約顧客的方法和技巧有哪些
在銷售工作中,當銷售員進行邀約顧客的時候,通常顧客會以沒時間作為借口拒絕銷售員,這是一件比較難搞定的事情。對於銷售員來說,如果能夠成功邀約到顧客,有百分之六十的幾率能成交,但往往顧客不給推銷員機會,邀約顧客的方法和技巧如下:
1、「一切從利他的角度出發」
即自己傳遞給客戶的信息必須是對客戶有利的,同時必須跟客戶重點強調這個利益是有時間條件和參與門檻條件限制的!能給客戶帶來的利益越大,限制的條件越嚴格,邀約成功率將越高;
2、「要讓客戶感覺佔到了便宜」
能讓客戶感覺佔到的便宜越大,邀約成功率越高。注意是一定要「讓客戶感覺到」。而現實是很多商家雖然做出了很大優惠,讓客戶占足了便宜,但是卻因為沒有讓客戶感覺到而白忙活啦。這是讓客戶心動而採取行動的關鍵。
3、「要把自己與客戶之間的商業博弈關系轉化為個人情感關系」
即採用情感攻心讓客戶更加信賴你,而不得不採取行動在跟客戶傳遞優惠信息時,不能只是平鋪直白的跟客戶說什麼什麼優惠,而應該要塑造出促銷優惠的難得性、稀缺性!這樣才能促使客戶緊張怕失去對自己有利的機會而採取行動。而且塑造的優惠力度越大,那麼邀約成功的幾率就越高。
(2)如何邀約顧客到辦公室方法和技巧擴展閱讀:
邀約顧客的注意事項
1、邀約必須敲定見面的具體時間和地點,而且語氣要堅定,讓對方感覺這會議和時間的重要性。
舉例:「你是位非常優秀的老師,你一定會很守時,我在晚上6:30到7:00在xxx地方等你,你如不能來,一定要提前通知我,過時我就不能等你了,因為我時間安排的緊」,讓對方感到時間非常寶貴。
2、邀約必須做到三不談,在沒有把握的情況下必須拒絕談公司、談產品、談事業。
電話邀約應控制在2分鍾內,因為過早談的太多,對方心門就會關閉,當與對方在電話中一旦約好了會面時間和地點。這時要及早掛斷電話來結束談話。因為大多數人都有好奇心,喜歡了解新事物。
3、邀約時必須要做到二高,以高姿態、高興奮度邀約對方。
這樣給人第一印象肯定有好事情,要讓對方明顯地感到,正在為他介紹一個難得的好商機。高姿態來自於確實是在關心別人,而不是自己,要讓對方強烈地感覺到這一點。