中國銷售技巧和方法

A. 做銷售有什麼技巧和方法

做銷售技巧和方法如下：姿伍

1、在不能了解客戶的真蘆州實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

2、同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

3、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

復述一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

4、確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

5、讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系陪冊蔽。

B. 做銷售有什麼技巧和方法

做銷售技巧和方法如下：

一、對症下葯

由於男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。

二、察言觀色

銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消並悄費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待，包括個人的著裝、言談、舉止、職業年齡、性別等信息。

四、銷售「五條金率」

1、在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話。多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

2、同意客戶的感受。當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說：「我感到您...」這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

3、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述。「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

4、確認客戶問題。並且重復回答客戶疑問你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

5、讓客戶了解自己異議背後的真正動機。當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

C. 銷售的技巧與方法

很多人在做銷售工作時，不知道怎麼開展業務，更不懂什麼銷售技巧，從而導致業績差，自信心丟失，那麼銷售有什麼技巧與方法呢?下面我就和大家分享銷售的技巧與方法，希望對大家有幫助!

銷售的技巧與方法一：

一、銷售計劃

制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的內容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人，然後再給自己規劃一個更高的目標，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天銷售。。。。。。。。。

二、維護老顧客，開發新顧客

進行顧客關系管理，意思就是與顧客保持良好的關系，從而有利於隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對於有實力的顧客沒有進行有效的跟進 維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優質 最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當顧客在專櫃成交後，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發送溫馨簡訊及祝福，而且對於那些經常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特徵，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。。。。。

三、用積極的情緒來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產;二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

四、尋找准客戶

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最後不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質後求量的。

五、了解顧客的需求。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然後用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的慾望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

六、勤快，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經常打個電話聯絡一下感情，增加顧客對你的印象。(當然不可以直奔主題，要先問候，關心他，在慢慢聊到產品，記得一定要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧

銷售的技巧與方法二：

多思考的方式

提高銷售技巧最重要關鍵就是：悟，也就是要求我們平時多思考，在銷售過程中，遇到問題或者瓶頸，不要急著去找別人幫忙，應該停下來想一想，自己該怎麼去做，有哪些方法可以解決這些問題，哪個是最好的方法，還有沒有更好的方法等等，在不斷思考的過程中，思路也會逐漸清晰，很多不懂的東西也會慢慢的想通。

常看書的方式

通過看銷售相關的書籍也是可以提高一定的銷售技巧，不過現在市面上關於銷售方面的書各式各樣，種類繁多，個人建議可以多看一些實操性強的銷售書籍，那些目標激勵類型的成功學書籍可以少看，個人覺得除了暫時有點醒神的效果外，沒啥作用。

聽講座的方式

現在關於如何提升銷售技巧方面的講座也越來越多了，如果有時間或者公司有提供這樣培訓機會的話，也可以過去聽一下，畢竟這些銷售技巧都是有過實際成功經驗人士的分享，相信對我們還是有幫助的，如果對方是那種沒做過銷售，在某些機構做講師出身，然後跟大家講銷售的話，那種類型的講座也可以不用去聽，浪費時間。

看視頻的方式

也可以在網上看一些關於如何提高銷售技巧相關的視頻，可以根據自己的行業選擇性的觀看和學習，在看的過程中可以適當用筆在本子上做筆記，列重點，這樣可以避免看過之後很快就會忘記的尷尬。

多傾聽的方式

懂得傾聽也是一種銷售技巧，通過客戶說話，可以了解一些有用的信息，在傾聽的過程中還需要不時的點頭和說話回應，還可以做一些記錄，讓客戶知道你不單單是在聽，還是在認真的聽，也會慢慢的認可你這個人。

多實踐的方式

每當在書上或者其他渠道了解到一些比較好的理論或者技巧時，就需要不斷的去實踐來證明這些理論或技巧的實用性，看看這些理論到底適不適合自己這個行業，適不適合自己的客戶。

多請教的方式

跟身邊的同事或朋友請教，也是一種很快提升銷售技巧的方法，畢竟他們比你做銷售的時間長，在做銷售方面肯定也有自己的一些看法和總結，可以虛心跟他們求教，相信也會讓自己受益匪淺的。

抓機會的方式

不管銷售的客戶大小，意向程度如何，都不能輕易放棄每一次的銷售機會，有可能這次不成交，但通過自己積極的表現，讓客戶產生好感，從而下次再找你合作或者給你介紹其他客戶，所以一定要抓住每一次的銷售機會。

換角度的方式

在做銷售時，一定要養成站在客戶角度看問題的習慣，如果一直都是我以為，我覺得，這是不行的，因為最後買單的是客戶，不是我們自己，所以客戶想什麼，很重要，只有站在客戶的角度看問題，深度挖掘客戶的需求，才是最好的銷售技巧。

多反省的方式

拜訪完客戶或者跟客戶電話溝通結束後，可以根據剛才的銷售過程進行總結和反省，看看有哪些是自己做的好的，哪些是自己做的不足的，並記錄下來，時刻提醒自己，爭取下一次做的更好。

看了銷售的技巧與方法的人還看：

1. 顧問式銷售技巧心得3篇

2. 銷售過程中幾個“另類”方法與技巧

3. 銷售溝通的方法和技巧

4. 促成銷售技巧心得3篇

D. 銷售技巧的十大方法

在與一些成功的電話銷售員的交流中，我們不難發現一些規律，面對客戶時，銷售員語言表達是否大方、得體，是否能與客戶產生共鳴，從而在感情上與客戶拉近距離，這將決定他能否從心底里接受你，近而接愛你產品的最終原因。下面是我為大家收集關於銷售技巧的十大方法，歡迎借鑒參考。

一、說話要真誠。

只有真誠的人才能贏得信任。首先，我們應該從該公司的客戶群、所屬行業、企業規模等因素出發，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業的。其次，我們在與公司經理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為准客戶之後，也可以旁敲側擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當你了解了這些之後，對你的銷售一定會大有幫助。據說，美國總統華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢!

二、給客戶一個購買的理由。

時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態，才是最終成交的關鍵。很多時候，我們做了很多事情，也浪費了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。我們有時太急功近利了，客戶答應了或者默許的事，沒有兌現時，我們往往會帶有一點情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實為銷售，其實有更多的成分在服務。

三、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品

人都是有從眾心理的，業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業或公司都購買了這款產品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的慾望。根據經驗，這個公司在購買同一類型的產品時，肯定會買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。

四、熱情的銷售員最容易成功。

不要在客戶問起產品時，就說我給你發一個報價，你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下，你才會說發一份報價看看。那也應該在前面說，實在報歉，本來要給您介紹產品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什麼職位，她是什麼背景;她沒有需求，怎麼知道她老公沒有需求;她沒有需求，怎麼知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎?

五、不要在客戶面前表現得自以為是。

我們接觸到的，就是個前台文員，或人事專員，有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請我們一定不要自以為是，以為自己什麼都懂，把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業務員。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規則：一、老婆永遠是對的;二、即使老婆錯了，也按第一條執行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠是對的，即使客戶錯了，那也是我們的錯。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時也是一名工作出色的銷售員。

六、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。

有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。

七、你能夠給客戶提供什麼樣的服務，請說給客戶聽，做給客戶看。

客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在購買了你的產品之後，能夠得到良好的服務，持續不斷的電話，節日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、**是否及時送出。

八、不要在客戶面前詆毀別人。

縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里。

九、當客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。

很多時候，客戶並沒有意向購買你的產品，這個時候是主動撤退還是繼續堅忍不拔地向他銷售?比較合適的做法是以退為進，可以轉換話題聊點客戶感興趣的東西，或者尋找機會再次拜訪，給客戶一個購買的心理准備過程，千萬不要希望能立刻一錘定音，畢竟這樣的幸運是較少的。

十、攻心為上，攻城為下。

E. 銷售的技巧和方法

銷售的技巧和方法：

1、銷售技巧推銷的同時、要使這客戶成為你的朋友。

2、任何准客戶都是有其一攻就垮的弱點。

3、對於積極奮斗的人而言、天下沒有不可能的事。

4、越是難纏的准客戶、他的購買力也就越強。

5、當你找不到路的時候、為什麼不去開辟一條。

6、應該使准客戶感到、認識你是非常榮幸的。

7、要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。

8、說話時，語氣要和緩、但態度一定要堅決。

9、對推銷員而言、善於聽比善於辯更重要。

10、成功者不但懷抱希望、而且擁有明確的目標。

11、只有不斷尋找機會的人、才會及時把握機會。

12、不要躲避你所厭惡的人。

13、忘掉失敗、不過要牢記從失敗中得到的教訓。

14、過分的謹慎不能成大業。

15、世事多變化，准客戶的情況也是一樣。

16、推銷的成敗、與事前准備的功夫成正比。

17、光明的未來都是從現在開始。

18、失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。

19、慢慢了解客戶的消費心理，不要急於求成。

20.、你要知道人生沒有失敗、只有暫時停止成功。

21、銷售隨機性很大、沒有一成不變的模式可去遵循。

22、彼此時間都珍貴、爽快才不會浪費時間。

23、整體形象讓客戶看得舒服順眼、不是亮亮的正裝才能贏得信任。

24、等客戶詞窮後、找出客戶弱點再出擊。

25、在銷售過程中要講究技巧。

26、有時沉默是金。

27、技巧只能參考不能完全的照搬復制、要有自己的特色。

28、營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。

29、適當為客戶進行換位思考、讓他知道以你的專業在他的角度怎麼選擇。

30、以退為進、最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。

31、第一次銷售成交是靠產品的魅力、第二次銷售成交則是靠服務的魅力。

提升方法：

1、熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客，做到每件衣服都能記在心裡。

2、掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽，判斷出顧客想要什麼樣的衣服。

3、專業度的掌握；做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。

4、增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧客相對有關的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題。

5、顧客檔案，留下顧客的資料，便於為顧客更好的服務。

F. 銷售技巧的十個秘訣

銷售技巧的十個秘訣如下：
一：人脈是永不破產的銀行，人脈就是錢脈，關系就是實力，朋友就是財富。要像滾雪球一樣滾大你的人脈圈。
二、了解你的客戶，知道他的興趣，才能因人制宜，對症下葯。
三、顧客不僅關心你是誰，他更關心你能給他帶來什麼好處，在跟客戶交流之前一定要明白，你的產品能給客戶帶來什麼價值。
四、不要口若懸河，不要誇誇其談，做好微笑和點頭就是掌握了銷售的真諦。
五、沒有不好的顧客，只有不好的方法。
六、不要總是想著把產品賣給顧客就萬事大吉，而是站在顧客的角度考慮怎麼物超所值。
七、不要輕易反駁顧客，因為你要靠他而活。認同別人，就是在悄悄的肯定自己。
八、不要吝嗇你的贊美，他給與你的遠比你的想像要大的多。
九、感覺很重要，它可以消除戒備，增進了解，甚至可以敞開心扉，打開錢包。
十、見面三分鍾，背後三年功。每一個優秀的銷售後面都是一段彎彎曲曲的路。