如何抓住顧客的方法

㈠ 房產經紀人抓住客戶的竅門

房產經紀人抓住客戶的竅門

如何抓住客戶是房產經紀人需要思考的問題。下面是我為大家帶來的房產經紀人抓住客戶的竅門，歡迎閱讀。

1、提高自己可信度

可信度指客戶對你的信任程度。房地產中介人員首先一定要保持良好基清的外表形象,一般要穿西裝、打領帶、擦亮皮鞋。其次,中介人員要把自己優秀的一面展示給客戶。比如,可以告訴顧客自己的學歷、職稱、以前的業績等再次,表現出為客戶著想的願望,把物業的優缺點都告知客戶,說話的語氣不卑不亢。最後,尋找自己與客戶的共同價值觀和共同愛好,淡化客戶感興趣的話題。

2、對客戶進行分析

如果客戶是一個群體一定要找到客戶群體中的""精神領袖","即對其他人的意見影響大的那個人;然後把主要精力放在說服這個""精神領袖""之上,知道客戶己經知道了什麼,不要重復客戶已經知道的,以節約時間.減少客戶的反感，要明白客戶對你的溝通內容的感覺和態度,有=種態度,即肯定態度、中立態辯鋒雀度和否定態度。並採取相應對策,少說服,多信息.延續說服,加強說服。

3、給客戶傳遞重要信息

研究表明聽眾的注意力最高的時候在談話開始的.前五分鍾和談話結束的前五分鍾所以中介人員應把最重要的信息在這兩個時段告訴給客戶,另外.中介人員還可以採取幽默的話語、雙方都有興趣的話題來吸引客戶的注意力。

4、回答客戶的問題

對客戶的各種問題,一定要認真全面如實地回答。對一些需要用專業術語的地方,想方設法用比喻方法讓客戶弄明白。萬一有些問題不知道如何回答要如實告訴客戶自己不知道並給客戶一個知道答案的時間表,送走客戶後想力法獲得答案並及時告知客戶。

5、利用非語言表達方式

非語言表達方式指通過身體語言、手勢、面都表情目光交流的運用來傳遞信息的方式。據統計.信息的表達和傳遞有559品是取決於非語言溝通的。中介人員可以在與客戶溝通時夾雜一些手勢、表情的運用以利於交流的通暢。在聽客戶說話時可以運用目光同客戶攜早進行交流,以顯示出自己對客戶的專注和尊重。

㈡ 怎麼才能抓住顧客的心

1、描述對方內心中真正的渴望。

成交的心理過程有三步：進入對方的世界（描繪客戶的內心）；把客戶帶到他的世界的邊緣（引導客戶）；將客戶帶入你的世界（實現營銷）。

而實際上，近年來所流行的「顧問式營銷」、「營銷教練技術」等等這些，都是由這一條引發出來。而其中的關鍵，恰恰是第一步——用准確的語言描述對方的渴望和願景，以進入對方的世界。

2、建立強大的信賴。

沒有人會把錢交給陌生人，因為信不過。想要客戶把他的錢放入自己的口袋，需要建立強大的信賴感。建立強大的信賴感，可以通過分步成交，完成信賴感的建立。如果想要成交一筆金額較大的訂單，那麼不妨設計多步成交環節。

讓對方付出很小的代價，就得到應有的價值，並開始獲益；開展咨詢，為客戶使用產品提供指導；完成全部交易。讓客戶進行服務見證，通過客戶的見證去發展新的客戶。

這樣做的好處是：可以通過較低的金額，輕松完成第一筆交易，擴大前端；完成交易後，可以迅速為對方提供服務，讓客戶驗證誠信，享受價值；獲得了和客戶進行更多交流的機會，更多的交流，就意味著更多的營銷。

3、讓客戶享受提供的價值，然後再收取回報。

如今QQ、微信、微博、360等等大巨頭都是靠免費起家，卻能夠創造巨大的回報。原因就是他們先讓客戶享受了他們提供的價值，把客戶就下來，然後再慢慢進行營銷。

要設計營銷流程，讓客戶首先體驗到價值，而後再支付金錢。這樣做，回報將會成倍成倍地增加，因為客戶只有在獲得價值後，才支付金錢，則將所有交易的風險都一肩承擔。

4、激活客戶的好奇心。

好奇害死貓。同樣地，好奇也會促使客戶花錢購買。如果產品，或者對產品的描述，可以激發客戶的好奇心，那麼就再也不用擔心營銷了。營銷就是變魔術，一旦揭穿了謎底，盡管表演同樣精彩，光彩也將褪色不少。

但是，一個前提就是產品必須能夠給到客戶實質的價值，不要存在欺騙的行為，不要掛羊頭賣狗肉，欺騙只能做一時，產品能夠給到客戶真正的價值，才能讓客戶跟隨。

5、必須測試。

沒有什麼放之四海而皆賺錢的策略和方法，不同產品的營銷，也要求不同營銷策略的相互組合。必須在大規模投入之前，測試你的想法，是否真的可行。

必須在啟動一個營銷策略之前，花一點時間精力甚至金錢，測試一下整體方案，看看客戶的反饋是否熱烈。測試將幫助將風險降到最低。