常見導遊人員的講解技巧與方法

『壹』 導游進行講解的技巧

語言是 人際交往 的重要工具，是表達思想感情最重要的媒體。導游員語言要有進一步的提高就要進一步培訓。 下面就是我給大家帶來的導游進行講解的技巧，歡迎大家閱讀!

1、情感性

(1)導游語言要「有情」

「有情」指導遊人員要善於利用各種場合和機會，主動與旅遊者進行情感交流，使旅遊者時時處處感受到一種溫馨。

(2)導游語言要「動情」

「動情」就是導遊人員要善於運用富有感染力的語言，幫助旅遊者盡快熟悉所要熟悉的對象，盡快進入旅遊的最佳狀態，保持旺盛的旅遊興趣。

明確：遇到這種情況，導遊人員要做到急遊客之所急，獻出自己的真情，真正做到以情感人。

(3)導游語言要「共情」

「共情」就是導遊人員要善於發現旅遊者的興趣，在旅遊者為某人、某物感到興奮時，要積極地去「分享」，以實現與旅遊者在情感上的「共鳴」。

2、互動性

具體表現在兩個方面：一是語言表達的主體(導遊人員)與客體(旅遊者)往往都處於一種空間移動的動態之中，尤其在導游講解的時候，這種狀況表現得尤為明顯。

二是語言表達式的主體與客體往往處於一種交互狀態，形成相互影響、相互制約的關系，這種情景通常表現在導游語言交際之中。

3、直觀性

明確：見人說人，見物說物，直觀性有一種步移景異，見景說景的特點。

4、形象性

5、創造性

導游語言時空跨度大、場景多變、內容豐富、對象復雜，面對如此多變的語言環境，導游員要使自己的語言成為旅遊者美的享受，甚至成為人生的啟迪，只有不斷地進行創造。

描繪式 導游口才

用具體形象，富有文採的話描繪風景，使其細微的特點顯現於遊客眼前，在景色如畫的蘇州西洞庭山的石公山上，一位導游員對遊客描繪說：「朋友們，我們現在就是身在仙山妙境，請看，我們背後是蜿蜒蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖，青山繞著湖水，湖水托著青山。山石伸進了湖面，湖面『咬』進了山石。頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山;島中有島，湖中有湖;山如青螺伏水，水似碧海浮動。」接著，他跌宕有致地口佔一絕：「茫茫三千頃，日夜浴青蔥;骨立風去外，孤撐濤聲中」。遊客們就象在觀看彩色立體風景影片的同時，又聽到了優美的畫外音，喜滋滋、樂陶陶，美不可言

導游進行講解的技巧相關 文章 ：

2. 導游講解口才技巧心得

3. 有哪些最實用導游講解技巧

4. 導游詞的方法技巧以及範文

5. 導游詞寫作技巧

6. 導游詞的寫作技巧

7. 導游景點講解技巧

8. 有關導游詞講解技巧

9. 訓練導游口才的方法技巧

10. 導游詞寫作技巧合集

『貳』 講解員的講解方法和技巧

一、講解詞的編寫與掌握
講解詞是對所陳述對象的生動描繪與具體的介紹。一場完美的講解，講解詞的作用非常重要，而熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內容的理解，提高文字水平的創作進而加深對講解詞的記憶與發揮想像。
在編寫講解詞之前，首先應對所面臨的陳述對象做深入了解，收集相關資料，只有在深入了解後才能對其的外觀、內涵、特徵以及相關內容的延伸做到正確的認識，在此基礎上開始著手對講解詞的編寫。講解詞首先得精煉，能讓受眾明白你所表達的基本內容，然後再用合適的詞彙對其進行深入描寫，描寫得當往往能起到畫龍點睛的作用，引人入勝的效果。受眾對你的講解感興趣，你的講解就已成功了一半。值得注意的是，對講解詞進行編寫時，應注意對講解對象的職業和類別做到一類一詞，如幼兒、中小學生、普通群眾、特殊群眾等等，這也就是我們常說的因人施講。
二、講解對象的正確分析
講解對象的分析主要是做到因人施講，因人施講要求我們會針對不同職業、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言來進行講解，讓受眾更加容易且接受較多的講解內容。下面就博物館常見的幾種接待做分析：
（一）普通群眾。普通群眾來博物館參觀，往往是以休閑為主，學習為輔。給他們講解時，做到簡單、明了較為妥當。除非是觀眾自己提出較深層次的問題，講解員最好不要主動涉及到，當遊客休閑時，讓他們接受、消化復雜的內容會打消他們參觀的積極性。
（二）專家學者型。因專家學者往往有備而來，他們最重視與自己研究范圍相關的展區，看得非常仔細。給他們講解前，最好先了解對方的業務范圍，以便心中有數。對他們的提問我們要實事求是作答。
(三)領導型接待。領導一般行程比較匆忙，給講解員
留的時間很有限，針對這一情況，我們必須抓住重點，做到「有所講，有所不講」，力求在最短的時間里給領導留下博物館最有特色的地方以及深刻的印象。
三、正確的使用講解技巧
（一）講解聲音的正確處理
如果說講解員外表形象是給人的第一印象，那麼講解
員的聲音則是炎炎夏日裡冰爽的飲料，沁人心脾的靈丹，由此可見聲音在講解工作中的重要性，一個人的嗓音條件或許是天生的，但是經過後天的培訓以及對嗓音的正確使用，也能對你的講解起到如虎添翼的作用，因此聲音的正確處理在講解工作中顯得尤為重要。
講解時對聲音首先要做到藝術性的處理，做到親切悅耳，親和力的提升，有助於受眾對講解內容的吸引力提升。講解時的表達技巧主要是要求講解員有正確的發音，這就包括語音、語調、重音、語速、吐字歸音。
講解時語音主要是要求做到聲音不做作，而講解語調不同於基調，語調即說話的腔調，就是一句話里聲調高低抑揚輕重的配製和變化。說話的語調如果從頭到尾都是平的，聽話的人就會覺得很枯燥。就像聽歌，如果一首歌曲的旋律非常優美，抑揚頓挫，大家就會覺得好聽；如果從頭到尾都是一個調子，人們就沒有聽的興趣了。語調根據表示的語氣和感情態度的不同，可分為四種類型：平直調、高升調、降抑調、曲折調。口語表達中，句調貫穿於整個句子，只是在句末音節上表現得特別明顯。
講解重音是講解時需重點突出、給予特別的強調的詞。講解員學會重音的運用和聽話聽音都是非常重要的，講解時可以通過以下幾種方法來實現：⑴加大音量。⑵增強聲音力度。⑶強調重音的突出。強調重音是指為了表示某種特殊的感情或強調某種特殊意義而故意說得重一些的音，目的在於告知聽者注意自己所要強調的某個部分，當重音落在不同的詞上，語意也隨之改變。說話的輕重不同，給人的印象也就不同。
講解語速主要由講解內容來決定，主要通過察言觀色來處理，要分析觀眾的對象、年齡、興趣、逗留時間、所以，講話過程中一定要把握好語速的快慢，講話中要有快有慢，快慢結合，這樣的講話才有吸引力，對內容的要求，可伸可縮，可繁可減。
吐字歸音就是要求講解員在講解過程中做到出字講型，歸韻講位，收音講勢。
（二）講解的態勢語言
講解員在講解前，首先要有意識地「佔領」最佳位置，面向遊客面帶笑容，既不要靠遊客太近，也不要離遊客太遠，大約離遊客1米左右即可。講解時手勢的幅度不要過大，講解的語量視空間大小而定。
講解態勢包括講解員的精神、氣質、儀態和穿著等。要精神飽滿、落落大方、莊重、親切自然。另外要適當利用表情和態勢語。如，我們向遊客投以真誠的微笑和目光，遊客就會樂於傾聽，會使他們感受到講解員給予的友好。同時還可以細心地捕捉遊客的眼睛，對他們「察言觀色」，然後做出相應的反應，讓遊客覺得賓至如歸。
（三）講解中突發狀況的處理
相信講解員在講解過程中都遇到過不少突發狀況，因此培養講解員熟悉和處理突發疾病和突發事件等緊急事故的處理流程也顯得非常重要，當事情發生時，講解員能在有效時間內報告相關部門，並作出處理或協調處理。這就要求講解員熟悉本單位的內部管理的規章制度以及基本情況和事業發展思路等，下面將就講解過程中比較常見的突發狀況做分析。
1、面對不願聽講解的遊客時，講解員首先要控制好自己的情緒並分析原因，然後根據具體情況解決問題。比如有時接待對象正在忙於個人的事務以及考慮自己的問題時，講解員也不要去打擾他們。有時是遊客太累了，那講解員就應該給遊客一定的休息時間，再進行講解介紹。當遊客對講解內容表現出不感興趣時，講解員應努力把講解詞講出新意和特色，以此來誘發遊客的聯想和興趣。
2、面對打擾講解的遊客時，講解員最好冷靜，不妨先讓那位遊客暫時作為一名「講解員」。遊客講解的不好也沒關系，在他講解完後，要盡量給予肯定和贊賞對方所講的合理的部分。如果遊客講解得確實精彩，那麼，講解員就要虛心學習和討教，此時必須注意的是：講解員應注意自己的身份，不要讓遊客反客為主，應及時回過神來繼續講解。
3、當遊客與講解員對所講解的觀點和內容發生矛盾和分歧時，講解員不能與和遊客爭吵，而應該在求同存異的基礎上，個別、友好地與其交流、探討，相互取長補短。
羅馬不是一日建成的，講解員講解技巧的提升也需要大量的經驗作為講解水平提高的堅實基礎，講解員本身既要多參與講解實踐活動，加強自身學習，提高理論修養水平；也要積極參與各項社會活動，提高適應各種環境的能力，使自己培養成為多面手；更要加強身體煅練，多參加形體訓練，保持良好的公眾形象，才能成為一名優秀的講解員。

『叄』 導游景點講解常用方法與技巧

(一)系統導游法

所謂系統導游就是相對機械地按照景點介紹材料照本宣科的導游。它是一種初級的基本的導遊方法，這種導遊方法適合於一些內容較單一，規模較小的景點。如西安的鍾樓、鼓樓、城牆、大雁塔、小雁塔等。這種導遊方法也是每位初從事導游工作的新手所常用的導遊方法。它的長處是，容易掌握，便於運用，使旅遊者能對景點的概況有比較全面的了解。但它的不足之處是：形式比較單一，講起來比較枯燥，很難使旅遊者產生激情或引起共鳴。

為彌補這種導遊方法的不足，導游員在講解時，應有意識地掌握講話節奏的快慢，聲音高低強弱的變化，表情手勢的適度運用，以期達到對旅遊者產生一種吸引力。在具體的導游過程中，也時有本末倒置，弄巧成拙的小插曲發生。如：一位常來中國的英國領隊在評價一位導游員時講：你們有一位導游在向我的客人介紹鍾樓時，滔滔不絕地講了一大堆有關鍾樓的神話傳說，但有位客人問他鍾樓建於何年，他的回答卻是：距今一千多年。竟然鬧出了相差幾百年的大笑話。由此可見，系統導游法是任何一種導游技巧在景點講解中運用的基礎和先導，每個導游員都應過好這一關。

(二)分解導游法

所謂分解導游法，就是導游員根據參觀景點的布局，按參觀線路的順序進行分段導游的講解。它是景點導游中常見的一種導遊方法，適用於一些較大的旅遊景點，較長的旅遊項目，如游江，參觀博物館等。近年來，隨著我國對外開放城市的增多，老的旅遊景點的充實和新的旅遊景點的增添，旅遊市場由賣方向買方的轉變，飯店設施的完善以及交通條件的改善，同20世紀80年代末相比，大多數來我國的旅遊者在有限的旅行日程中增加了更多的城市，縮短了每個城市的逗留天數。但參觀的景點並未有明顯的減少，而僅僅只是縮短了每個景點的游覽時間，在客觀上為導游員增加了景點導游的難度。這就要求導游員根據游覽的景點布局按參觀線路的順序進行分解導游。當然，在帶領旅遊者進行逐項參觀分解導游前，導游員應對整體景點的背景及參觀的線路、停留的時間進行概括的講解，既照顧到個別需要單獨活動的旅遊者，又能使全團的客人對景點的輪廓和內容有個大體的了解。適時地運用這種導游法，有時可以減少時間的浪費，避開擁擠的人群，吸引旅遊者的注意力。

(三)特點導游法

所謂特點導游法，就是導游員對每個旅遊景點做出畫龍點睛的總結，揭示其新、奇、特的內涵，加深旅遊者的印象，激發旅遊者的游興。如，在介紹西安的小雁塔時，導游員可突出講解這座古塔在明代成化年間(1487年)，陝西關中地震時，垂直縱裂“自頂至足，中裂尺許”，但到正德年間(1521年)再次地震後，這座古塔又“一夕如故”這一神秘的奇跡。通過這樣的導游講解，這座古塔之奇就會使旅遊者思緒萬千，浮想聯翩，回味無窮。

譬如，在講解秦始皇兵馬俑博物館時，導游員可突出強調兵馬俑的形體之美，規模之大，生動逼真，神態各異，數量之多，時間之久遠的特點，使旅遊者面對二千年前這支地下大軍，油然而生新鮮獨特的奇異感受，彷彿看到他們披堅執銳，軍容嚴整，氣勢磅礴，勢不可擋，橫掃六合之壯觀場面。一種神秘的魔力恍惚間會把旅遊者引入戰馬嘶鳴，鏖戰在即的歷史畫面。

(四)類比導游法

所謂類比導游法，就是導游員將兩種景點進行類比，用旅遊者熟悉的地方，了解的事物或聞名世界的旅遊景點，來解釋所要講解的景點。由於地理的、歷史的、民族的、文化的、社會制度的以及宗教信仰的不同，導游員要想把每個旅遊景點，向來自不同的國家，不同的年齡層次，不同的社會背景的旅遊者講解得很清楚，使他們一聽就懂，一看就明，確非易事。因此，導游員要靈活地運用類比導遊方法，才能達到事半功倍的效果。

譬如，在講解唐代長安城的宏大規模時，導游員可以把唐長安城同東羅馬帝國的首都君士坦丁堡相類比，它是君士坦丁堡的7倍;同阿拉伯帝國的首都巴格達相類比，它是巴格達的6倍。以此類比，不僅使旅遊者便於了解所參觀的旅遊景點，而且可以使旅遊者沉浸在中國古老文化的濃厚氣息之中。

更多關於導游求職的技巧，干貨，新聞資訊等內容，小編會持續更新。

『肆』 導游講解通用技巧

導游需要有良好的口才，才能引起遊客對景點的極大興趣，也能與遊客產生共同的語言。那下面就來說說導游通用的講解技巧，千萬別錯過哦。
1. 有問答法，或自問自答法。問答法是一種常見的講解方法，它可以啟發人們的思維，滿足人們的求知慾。一般由導游採用自問自答或是遊客問導游答的方法。
2. 簡述或詳述法。簡述，即一個簡短的總結;而詳述法必須詳盡，沒有遺漏地做出具體的、完整的介紹。在景觀高度集中場合，導游應根據不同的服務對象和當時的不同情況選擇或交替使用。
3. 製造懸念法。也就是說，在講解的時候可以製造一些懸念，使遊客產生求知和求新的慾望，從而增加樂趣，增強觀光效果。
例如，游覽杭州西湖「湖心亭」，這是杭州現存的**的一座亭類建築，導游可能會問：「最小的亭子在哪裡?」遊客一定要迫不及待地想知道，導游可以表示到孤山西南麓的六一泉再找答案，遊客游孤山時肯定游興勃然。
4. 情景交融法，又稱導入意境法。在導游把遊客帶到景點後，要使旅遊者見到的景物和聽到的講解融會貫通，達到「見景生情，情中懷景」的情景交融境界。
5. 典故和故事法。例如，對蘇州獅子林中的「立雪堂」進行講解，對「立雪」碑文的典故進行清晰的講解。
據《宋史·楊時傳》記載：「見程頤於洛，時蓋年四十。一日見頤偶瞑坐。時與游酢待立不去。頤既黨，則門外雪深一尺矣。這就是「程門立雪」這一典故的出處，被後人引用為尊師之道。