A. 調解技巧經驗與方法
一、了解爭議存在的背景
「公說公有理婆說婆有理」這個簡單的諺語告訴我們，當事人雙方總是各執一詞，彼此對立的。他們的爭議往往不是單純的無理取鬧，或許是個人背景，或許是鄉情民俗等等，這些都使得矛盾本身是有語境的。所以，作為調解員，只有站在當事人的立場上，分析他們的想法，才能從根本上理解他們，找到問題的關鍵，從而解決矛盾，達到調解的目的。
二、理解力
站在當事人的立場上將心比心來思考問題，更好地理解當事人的苦悶，才能從根本上消除當事人的矛盾。
三、聆聽的能力
聆聽是調解員必備的一個能力。調解員對案件的了解基本都是來源於當事人的訴說。但是當事人在陳述時僅僅是站在自己的立場上的。在很多情況下，他們會誇大對自己有利的事實。這時，調解員必須要在聽的同時去偽存真，剖析當事人的表述，從而找到事實真實情況。同時，由於當事人的知識水平和表達能力的限制，特別是有的受害人，他們自己本身情緒很激動，有時候會語無倫次，或者喋喋不休。在這樣的情況下，調解員更是要把握重點，聽出要點。調解員在調解時要耐心傾聽當事人的傾訴，這樣才能得到當事人的信賴。讓當事人將心中的苦悶全部講述出來不僅可以讓調解員更好地了解案情，而且能緩解當事人心中的郁悶，更有利以後調解工作的展開。
B. 如何提高專職調解員的調解技巧和方法
1、強化業務培訓，用知識來提高專職調解員的調解技巧和方法。
2、注重人才庫建設，優化人員結構來提高專職調解員的調解技巧和方法。
3、組織開展音像教學，通過模擬案例調處來提高專職調解員的調解技巧和方法。
4、參與民事審判旁聽，從觀摩中提高專職調解員的調解技巧和方法。
5、深入基層一線調研，用實踐來提高專職調解員的調解技巧和方法。
C. 如何做好居民矛盾糾紛調解
你好，很高興回答你的問題，我覺得做好居民矛盾糾紛調解是很困難的，但是還是可以有方法去解決這個問題
第一，要鞏固鎮，村居委會，人民調解委員會的基礎上，積極穩妥地發展行業性，區域性的人民調解組織，加強行政交界地區人民調解，居委會的建設，並根據需要，在集中貿易區拎不動人口區建立調解組織，逐步消除調解組織的空白點，把人民調解工作延伸到各個社會生活領域，使民間糾紛得到有效的解決
第二，要不斷加強人民調解員隊伍建設，提高整體素質，那你要去調解好居民的矛盾，那麼首先你要把自己做好，如果你自己都是理不斷自己的家務事，那麼你該如何去，處理好居民的矛盾呢？所以在管人家之前要先管好自己
第三，轉變人民調解的工作渠道，我們可以通過各種各樣的方式去調節，就可以上門調解，也可以把他們喊到一個指定的地方進行調解，可以通過個人去調節呢，也可以喊著大家一起來評判這件事情的對錯
你的條件還需要注意，我們必須在當事人自願平等的基礎上進行調解，不得違背法律法規和國家政策，尊重當事人的權利，不得因調解而阻止當事人通過法律仲裁，行政司法等全力維護自己的合法權益