A. 與老闆的溝通技巧
與老闆的溝通技巧
你知道哪些與老闆的溝通技巧嗎？在工作中我們無可避免要和老闆進行溝通，那麼如何溝通才是最高效、最妥當的呢？下面我就在這里跟大家分享一些與老闆的溝通技巧，希望對你們有一定的啟發。
如何和老闆溝通，彼此了解很重要
第一點：對人禮貌，在工作日尊重你的老闆
禮貌是一種美德。從小學開始，老師就會教你這個，但是很多人都知道很少有人做得好。有禮貌的人會被人喜歡，同事會喜歡你，老闆會喜歡你。而有禮貌的人脾氣好，這種才能適合做領導，因為他們能照顧別人的心情，懂得如何看待顧客，不會得罪別人。如果你平時表現得很好，但又不禮貌，你隨時都會因為小事而得罪你的老闆，老闆也不高興你將來沒有機會升職。
第二點：平日里找機會和老闆溝通，多了解對方
在工作日制定一個計劃，或者為你的老闆做一個統計表，讓他更多地了解你的工作能力和你對公司的看法。當你遇到一些你不明白的事情時，你也可以和你的老闆溝通，讓他了解你的想法，聽取你的個人觀點和意見，彌補你的缺點，改善你通常的工作缺點。你也可以好好聽老闆的發泄，也許你會意識到老闆在你眼裡也是一個壓力很大的人。彼此的了解會讓你們日後的相處更加融洽。
第三野李點：了解老闆的想法，努力做得更好
平日，多關注老闆的生活，看看他喜歡吃什麼，做什麼，他的習慣可以看出他是什麼樣的人。從他的愛好，到他的生活，可以成為他的好下屬，好的夥伴，可以依靠和信任別人。試著做得更好，這是對老闆負責頌粗遲的，也是對自己的責任，你的能力和貢獻都會被老闆看到。
第四點：努力刷存在感
很多人只知道一門心思幹活，認為只要努力工作，他們就會發光，得到老闆的注意。事實上，公司里有那麼多人，老闆在工作日里沒有時間去關注任何人。如果你不理清你的存在感，他可能不知道你在公司里就是這樣一個人。通常在對方面前會出現很多次，會議一定要提前給老闆留下好印象，如果你是第一個到達的，老闆自然會記得你。
第五點：當你見到老闆時，你必須向老闆問好，當你遇到老闆時，你必須給老闆面子
這和上面提到的禮貌是一樣的道理，看到老闆一定要打個招呼，一個簡單的『你好』也代表了你的態度，你的尊重會讓老闆感到高興，認為你很重視他。在會上，老闆會問你一些問題，問你的意見，你也可以說自己的想法，畢竟，你的嘴是一種對老闆的認可，記住不要太張揚，答案也要有技巧，不要當眾指出對方的不足，會讓老闆感到沒面子。
1、沒必要總想著給上司選擇題
很多人可能因為「上司時間寶貴」，「我要給他留下好印象」之類的原因，在溝通前會准備好多個方案，給上司選擇題而不是問答題。這種思路在有明確的工作目標的前提下，是可行的，老闆可能還會覺得你有創意、做事用心。但是，以下這兩種情況，你也許會本末倒置。第一種，你有沒有發現，我們手頭上許多的事情，本身是沒有明確目標的。這時候你做幾套方案出來，花了時間和精力，結果到老闆那，老闆正考慮的是「做或者不做」，而你給老闆的方案是「怎麼做」。如果老闆選擇做，那還好說，如果不做呢？這就是你的優先順序排序出了問題，壓根沒有看明白老闆的意圖就貿然行事，常常給人一種用力過猛的感覺。所以這種情況下，你需要做的，是先找老闆問清楚這件事情的目標，是開始一輪「問答題」。陳春花說過，優秀的管理者會給下屬明確的目標，讓下屬明白最重要的一件事是什麼。
主動向上溝通，明確並承諾目標，才是你此時工作的重點。第二種，心理學上有一種迴避意識，指現代職場中，有很多人都有意無意地迴避和老闆接觸，無論是公事還是私事。我工作前兩年，遇到上司總是能躲就躲，總覺得能不溝通就少溝通，似乎這樣可以盡量少出錯，即便是對看好我的領導。由於「迴避意識」，對於不懂的事情，即便知道老闆很擅長，許多人也寧可自己默默檢索、翻資料，而不是找老闆求助。這種心理的結果，本質上是浪費公司資源。在很多次的管理研討會上，我不止一次聽到老闆們真實的心聲：即便我們真的希望員工有問題可以主動找我們，希望員工可以向上管理，但實際上，這么做的員工寥寥無幾。的確，工作幾年後，我開始覺得「迴避意識」帶來的行為很不成熟，因為好多時候，當我們內心安全感充足，就不怕和這個世界交付自己真實的樣子，人沒底氣凳握的時候，更傾向躲藏。往深里想，如果既可以在工作上和上司合作愉快，又可以在私下裡常有溝通，就是建立良好關系的途徑。員工往往關心的是個人目標，良好關系才能讓雙方更了解彼此，也才能把勁兒往一處使，而你主動向上司靠近，實際是幫助上司持續統一個人目標和組織目標的積極行動。所以請記住，當對一件事情拿不定主意，而你知道上司在這件事情上有很好的儲備或者洞察時，你最該做的就是爭取上司的時間和精力。通過主動溝通來獲取最快、性價比最高、可能是最有價值的指導，而不是花時間精力去「埋頭苦幹」，因為那有可能讓你准備過度、找錯方向，甚至一無所獲。所以，比起選擇題，很多時候，你應該和老闆進行「問答題」式溝通。直截了當表露自己在一些事情上的無知，問出一個相對確切的答案，再去努力，更節省時間和精力，也更符合大多數老闆的管理理念，而這，並不會讓你顯得低能。
2、錯把「較真」當「認真」
先說一段我學姐的真實經歷：在學校的時候，她成績優異、做事嚴謹，是屈指可數的.幾個研究生會主席之一，一直受到來自老師和同學們的關注，大家都覺得她很認真，用現在流行的話說，叫「團寵很靠譜」。工作第一年，她遇到一位集團副總裁K總，可能因為學姐是集團里不多的研究生，K總比較看重。有一次學姐被派去跟老闆接待客戶，現場做公司簡介和翻譯。接待的客戶是寶x，學姐的公司當時給他們的工廠做工業固體廢棄物處理，當時是要續簽合同。寶x是大單，老闆很重視。但是學姐當天表現很差。一個細節是，在學姐做完公司簡介後，對方提了問題，她當時直接就回答了，而正確的做法是翻譯給老闆聽，老闆來回答。事後學姐覺得自己表現很差，於是就想在別的事情上彌補，大概有這樣一個心態吧，就沒有再回頭去跟老闆道歉、或者再溝通一下這件事，而是做下一件事去了。而老闆大概是覺得，學姐可能都沒有意識到自己的錯誤，就把這件事告訴了K總。K總把學姐叫到辦公室跟她說這件事，可年輕的學姐當時的反應並不是反省，而是委屈。「我竟然還覺得自己很委屈，大哭一場，嘴上說著，我知道自己錯了，但是我就是因為知道自己沒做好，才想把別的事情做好啊。其實就是不認錯唄。」學姐說。而K總當時就表達了對學姐的失望，他說他並不是想揪著學姐的錯誤不放，而是想告訴她下次不能這樣做，一定要長記性。後來，等學姐稍微成熟一點，回頭再看這件事，真的特別後悔。她說她能理解K總當時的想法，也知道他是為自己著想，但當時就是轉不過這個彎，現在想起來真的很後悔。客觀地來說，在這件事情上：第一，學姐確實做錯了，之後還沒有和老闆溝通，表達歉意，這是缺乏正式的溝通的表現。?正式溝通不光應該包括日常工作進度的反饋、爭取資源，還應該包括在這種雙方都有情緒、工作內容出現偏差時候的溝通，如果學姐當時寫一封郵件給老闆，他至少會多少知道一下學姐愧疚的心情；第二，當K總用他的經驗和時間想要指導學姐的時候，學姐竟然表現了極大的斗爭性，沒有做到利用老闆的時間和資源——向上管理很重要的內容。如果學姐當時是相反的態度，請求K總幫她轉達歉意和當時自己的真實想法，可能後來就不會那麼後悔，K總也不會那麼失望。K總是老闆的心腹，陪著老闆打過很多大仗，他有很多長處，包括容人之度和溝通協調能力，如果學姐能在這件事情中克服自己的情緒，學他的這兩個長處，後來的工作就會進行得更順利。許多時候，我們的悔恨來源於，我們當時沒做什麼，而不是做了什麼。學姐沒去道歉，也沒有爭取K總理解和轉達歉意，我覺得這是她覺得最後悔的地方：既對不起別人，也對不起自己，因為這件事，她極有可能就被烙上「不會反思、死不認錯」的標簽。對於一個愛惜自己名譽、從小到大優秀慣了的人來說，這是很難被接受的。歸根結底，學姐當初的幼稚、自尊心過強等缺點，都讓她部分喪失了換位思考的能力，不能信任上司，就意味著很大程度上認可自己的逆反心理，陷入爭對錯、對人不對事的怪圈。學姐跟我講這件事情的初衷，就是告訴我她曾經跌過的坑，讓我主動避免，而從這件事情上，我更加明白一件事，按我學姐的話說：「我以為我認真，實際我是較真。較真不是認真，不肯低頭認錯的員工，又盲目又沒有戰略眼光。」而肯低頭認錯，並不會失去多少所謂的尊嚴，而且還常常獲得的更多。
3、不表達真實需求
一個給大號寫新媒體文章的朋友Bob，向我說了一段自己的工作經歷：每個月末，B都會寫一封總結郵件，復盤這個月的情況，但他從來沒有收到過自己認可的回復。他把領導的回復分為3類：第一種，表揚，但僅僅是「well done」。B說這是敷衍、冷漠、毫無感情的回復。因為沒有特別具體的內容，所以B不知道自己好在哪，到底哪些具體的點，是老闆希望他加強的；還有，「做得好」就沒有問題了嗎？不可能啊。哪些存在的問題，是老闆可以給他指導、糾錯的，他一點也不明確。第二種，鼓勵。老闆會說「你這個習慣很好，望堅持。」B說「這和不回復區別不大吧？」雖然我不否認，不管是哪種形式的鼓勵，我本人其實都很喜歡，但對於B來說，這似乎缺了點什麼。好的鼓勵一定是具體、生動、明確的，這種不痛不癢的鼓勵，收效甚微還可能讓對方產生對抗心理，這一點從B的反問句中就能看出來。第三種，收到回復。老闆說「收到了，謝謝，請繼續努力。」B說「服了，這是啥意思？」在B看來，如果把這三類放在一起，第三種似乎就是出現了問題，但老闆也不點破，B說「這是在考驗我的悟性嗎？我感覺自己悟性不夠。」這種郵件讓B覺得挫敗，但卻無從下手。看到這里，你一定看出B是多麼希望得到老闆具體的工作反饋，閱讀量、轉載數、增粉量，選題方向、寫作立意等等。在多次聽到B「吐槽」後，我開始意識到這件事情，其實對B的影響很大，於是我問他，有沒有正式找老闆溝通一下自己的需求，他愣了一下，說：「不是應該老闆找我嗎？」「啥？」我驚訝了。職場里，像B 一樣的人很多，平時工作兢兢業業，但在和老闆表達真實需求的時候，卻張不開嘴。比起說出需求，他們期待老闆能自己發現，等著老闆來找自己。而且，他們常常用私下抱怨代替正式溝通。在B的工作里，他其實已經邁出「向上管理」的第一步——復盤，但是，他從來沒有正式和老闆溝通希望得到反饋的具體需求。老闆的回復郵件都讓他不滿，久而久之，他開始覺得自己幹得辛苦卻得不到老闆關注，存在感越來越少，感受到的自我價值也越來越少。未來某一天，當一個突發事件發生，窄化效應很可能讓他選擇放棄。而這對企業和他個人來說，是雙輸的結果。
和B分析了這些之後，我建議他這樣做：
第一，誠懇表達需求。誠懇地表達對得到具體反饋和評價的需求，務必要讓上司知道這件事情的緊要性：「我真的很需要具體、細致的反饋，希望老闆正視我的需要，這對我來說很重要」；
第二，問更具體的問題，而不只是復盤工作。插坐學院CEO何川在管理課上，就「主動找老闆要評價」這一點上，給出4個具體問題：
1、您認為我近期表現如何？
2、您認為我在哪方面還有潛力？
3、您認為我在哪方面存在問題？
4、您希望我可以重點提升哪種能力？
這是非常有用的表達方式，許多時候，員工可能是不知道怎麼表達，而當老闆知道了員工具體的需求時，他們是很樂意幫助員工解決困擾的。