Ⅰ 學會了這套方法論，你就能更高效地解決問題（3）
曲凱是四十二章經創始人，他在剛畢業做咨詢師的時候就有個疑問，他的那些客戶都是大公司的大老闆，都有很豐富的行業資源和經驗，為什麼要找他一個剛畢業的人幫他們解決問題呢？
後來他發現，大老闆們跟管理咨詢師最大的區別是，面對問題，大老闆們用的是經驗，而咨詢師有一套思維方式和邏輯，也就是方法論的東西。
他後來把這套方法論做成了一套課程，叫做《怎樣成為解決問題的高手》。
其中把解決問題分為了四個步驟：
1、明確和理解問題。
2、拆分和定位問題。
3、提出解決方案。
4、總結問題。
其中前兩步，明確問題、拆解和定位問題是最關鍵的。而第二步，拆分和定位問題是所有步驟中最重要的一步。如果你想解決一個問題，你應該用 80% 的時間用來拆分和定位問題，剩下 20% 的時間用來尋找解決方案。
前面兩篇寫了前兩步的，點擊下面鏈接或者出門左轉去看：
明確和理解問題
拆分和定位問題
這篇說一下提出解決方案並總結問題。
根據前面說的，我們應該知道，只要明確和理解了問題，並且很好的拆解了問題之後，解決問題就相對很容易了。但是還是要注意一下提出解決方案的方式，以及要擅於總結問題。
還用那家飲料廠的例子，飲料廠主要品類碳酸飲料的利潤下滑 50% 導致了公司整體利潤下滑了 30%，而茶飲料增長很快，我們很自然的就能提出解決方案了，要把更多的精力放在茶飲料上。
但是這好像並不是個好的解決方案，為什麼呢？因為不夠具體，就好比你去醫院看病，醫生立即看出來你要做手術，但是他第一次看到你，就告訴你去做手術吧，你肯定是不信的。
那怎麼樣才能讓你更好地去做這個手術呢？他肯定會先做各種分析、研究和測試，並且逐步跟你解釋，說明現在你有什麼問題，有哪些選擇，告訴你做手術是最好的選擇，並且他能把這個手術做好。這才是個正常的邏輯。
再以飲料廠為例，利潤下滑了 30%，沒經驗的人會說，我們必須把重點放在茶飲料上，請給我 500 萬預算吧。這好像剛才做手術差不多，老闆怎麼可能這么輕易相信你。
如果你有一套方法論，那你的結論就會變成：
我們把市場預算的 20% 放到茶飲料上，公司的利潤就會提高 30%，為什麼呢？
首先，我們公司最大的收入來源是碳酸飲料，利潤下降了 50%，這是公司整體利潤下滑 30% 的主要原因，而且，經過調查，我們發現，整個行業的碳酸飲料市場都在下滑，並不是我們做的不好才導致的。
第二，我們的茶飲料去年收入上升了 80%，並且整個行業的茶飲料上升速度很快，這還是我們沒有投入多少市場預算的前提下。
最後，因為消費升級的大趨勢，人們更加關注健康了。經過分析，我們發現茶飲料的市場會以每年 200% 的速度增長，未來市場潛力巨大。
對比一下前後兩種方式，是不是後面的這種更讓你的領導信服呢？
我們平時工作中，不僅要學會分析問題，拆解問題，而且千萬不要忘了提出解決方案和總結問題的重要性，如果領導給你布置個任務，你都提出來至少一到兩個解決方案，並且分析出來每個方案的優劣，並且告訴領導某一個是你認為比較好的方案，然後再讓他決定選哪個，這樣是不是更有利於你的進步呢？
希望以上方法能夠對你今後解決問題提供不錯的思路。
參考：
曲凱《怎樣成為解決問題的高手》
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學會了這套方法論，你就能更高效地解決問題（1）
學會了這套方法論，你就能更高效地解決問題（2）
Ⅱ 人人都用的上的麥肯錫方法論
為什麼同樣的問題自己一籌莫展時，換個人處理卻是柳暗花明；
什麼如此簡單的答案自己想破腦袋都想不出來，而別人總能立即想到點子上。
這些歸功於我們 處理問題的思維和方法不同，所產生的結果也會不同。
有一個從事製造業的朋友，在機加工一線做了近20年，所謂工作經驗豐富，機加行業里基本上沒有解決不了問題。
再牛的人也有短路的時候，有一次，客戶有個新產品精度比較高，尤其是拐角設計位置怎麼也加工不了，客戶因為有性能要求不同意優化圖紙結構，強烈要求公司進行攻克難關，務必解決這個問題，保障樣品滿足圖紙要求並順利產出，正當朋友一籌莫展准備投降時，突然一個生產線技術員提出優化工藝，從逆向思維開始反向加工，最後經過試產終於解決了這個疑難雜症。
思維決定行動，行動決定結果，方法不對，努力白費。
在當今企業管理中，面對錯綜復雜的商業問題，如果說到解決問題高手，麥肯錫咨詢公司當之無愧。
在100多年前，世界上並沒有專門的咨詢公司，人們在遇到問題時，更多的是憑借自己的經驗，或者向老前輩請教，尋求意見。而後來，隨著經濟業務越來越復雜，而很多公司發展速度很快，他們需要更多營銷、管理、財務、法律、工程技術等方面的專業人士為自己提供咨詢意見，於是管理咨詢公司就應運而生。麥肯錫依照自己獨特的優勢脫穎而出。
很多人都非常羨慕麥肯錫咨詢公司的成員，覺得他們都是人中龍鳳，但是在麥肯錫公司看來太正常不過，也沒有什麼秘密可言，正如麥肯錫方法的副標題所述: 麥肯錫並不神秘，方法論鑄就神奇。
在麥肯錫看來，解決問題除了經驗更重要的還需要方法，由經驗轉化為能力。在麥肯錫的方法中最重要的是思維，主要有三個方面 :與事實為友、系統分析問題、初始假設直奔問題答案。
第一、與事實為友
麥肯錫之所以能夠收取高昂的咨詢費用，是因為他們有經驗豐富的專家，類型多樣的案例庫以及從頂級名牌大學精選的高材生，憑借著他們的天賦，智慧與經驗，麥肯錫的咨詢顧問才能在復雜的商業問題中縱橫馳騁。
當然，上面提到的這些因素都有道理，不過，很多人其實忽略了一個更重要的秘密，那就是，他們不僅僅重視經驗，更重視事實。
以事實為友，面對一個問題是不是有豐富經驗都不要一開始就下判斷，而是先廣泛收集資料，了解事實情況再做定奪。
這就好比，經驗再豐富的法官，如果不先研究大量的證據就做出判決，那他判出冤假錯案的幾率就會大幅增加。
同樣地，如果要高效地解決問題，首先要做的反而是收集事實。收集事實，與事實為友，不僅是解決問題的第一步，也是解決問題整個過程中要始終堅守的重要原則。
在麥肯錫方法論中發現這樣做有兩個好處：
首先，收集更多的事實能夠避免咨詢師被自己或客戶的錯誤的直覺、經驗所誤導。
有一次，麥肯錫的團隊接到了一個新項目，客戶提出的問題是，請麥肯錫對他們公司一個部門的業務擴張機會進行評估，研究他們在什麼樣的時機下，採取擴張策略更合適。
通常而言，如果我們接到這么一個任務，頭腦中第一時間就會出現過去各種類似擴張機會的經驗案例，腦海中能浮現出很多可能的選項。
可是，當麥肯錫團隊回到收集事實這一步，用了幾周的時間收集數據進行分析後，他們得出一個顛覆性的結論：客戶的這個部門遇到的問題，並不是能擴張自己就能解決的，相反，它應該關閉或者出售。
這就是堅持與事實為友的好處，能讓自己不被表面現象所迷惑，更好地看清問題的實質。
其次，堅持與事實為友，還有一個隱形的好處，那就是更容易增加解決方案的說服力。麥肯錫咨詢公司是一個金字招牌，可是畢竟去給客戶進行匯報的項目經理人往往是還不到30歲的年輕人。客戶群裡面那些都是在商場馳騁多年的老總們，為什麼要聽一個初出茅廬的小年輕的建議呢？這裡面的秘密就在於年輕的咨詢師掌握了更多的事實。不是年輕的咨詢師有力量，而是事實有力量。
第二、系統分析問題
工作中的很多問題，看起來簡單，可是真要是仔細思考，往往都很復雜。
比如，假設你現在經營著一個店鋪，最近生意下滑，你提出一個問題：怎麼樣能夠提高我店鋪的利潤？這個問題，聽起來很小，其實很大。
因為這個問題背後牽涉的影響因素和事實可能非常多，比如產品風格、產品質量、售後水平、客流量、利潤率等，都會直接影響到你店鋪的銷售額和利潤。這個時候，你怎麼處理這個看似簡單，實則復雜的問題？
在麥肯錫咨詢公司，有一套解決這種復雜問題的思路，並形成了相應的方法論。那就是，把復雜問題拆解成一個一個簡單的子問題，只要解決了全部的子問題，就能攻克這個復雜的問題。
這種化繁為簡，分而治之的思路，是麥肯錫處理復雜問題的一個關鍵。
其實，這種處理復雜問題的思路運用非常廣泛。比如，讓你直接吃一大塊牛排你吃不了，可是切成一小塊一小塊就很容易。當年，科學家認為人類是無法把火箭送上月球的，這是因為人們通過精密的計算後發現，要把火箭送上太空，火箭的自重要高達100萬噸。可是，後來有人把這個復雜的問題進行拆解，把火箭送上月球的步驟分成幾個階段的子問題一一解決之後，就提出了「分級火箭」的方法，火箭飛一段距離，拋棄一部分自重，結果問題豁然開朗，引刃而解。
所以，學會把目標分解成小任務，化整為零地處理，是一個很有效的思路。
不過，麥肯錫不僅採用了這種思路，還把化整為零的思路進一步深化，形成了一個專門的系統分析方法原則，即 MECE 法則（相互獨立，完全窮盡）。
我們在拆分問題時，每一個子問題應當相互獨立，而所有的子問題匯總起來又完全窮盡了母問題的可能性。
那怎麼樣應用 MECE 法則，把一個復雜的問題一層一層分解成小問題來解決呢？繼續用前面說的，店鋪如何增加利潤這個問題來分析，如何用 MECE 的方法把這個問題分解成子問題。
可以這樣思考，想讓店鋪利潤增加，有三種途徑：要麼增加銷量，賣得更多；要麼降低成本，獲利空間更大；要麼提高售價，增加收入。
你還能夠想出除了這三個途徑外，讓利潤增加的方式嗎？如果想不出來，就說明這三個子問題窮盡了母問題。而銷量，成本和售價，這三者之間又是相互獨立的，他們彼此可以視作互不影響，所以，也是相互獨立的。因此，這個分解問題的過程，就符合 MECE 的法則——相互獨立，完全窮盡。
第三、初始假設，直奔問題答案
說到如何能夠更快地找到解決方案，這就涉及我們大多數人的一個認識。很多人都認為，解決問題的順序應當是發現問題、分析問題，最後找到答案，解決問題。所以，解決問題的答案是前面所有研究分析工作完成之後的結果，答案也就理所應當地在最後一個環節作為最終成果。
這個從邏輯上來看，並沒有錯。可是，從實際解決問題而言，更有效的解決方案往往並不是如此按部就班地執行而得到的。相反，很多解決問題的高手都是借用逆向思維，都是先找到一個可能的答案，然後才進行深入研究和分析的。換句話說，在找到問題的答案之前，就要設想出問題的可能答案。
其實這個方法並不新鮮，是你一直在用的方法，只不過你並沒有意識到而已。
比如說，你在要出門的時候，突然發現找不到鑰匙了。這個時候，你在解決一個鑰匙在哪裡的問題。現在你提出了問題，不過你肯定不是准備分析完鑰匙的起源、丟鑰匙的可能時間、地點、丟鑰匙的影響等等各種因素後，得出各種可能的解決方案再去找鑰匙。相反，你一定是先找出自己昨天穿的衣服，在兜里摸一摸，看有沒有，如果有，那OK，你就拿好鑰匙出門。如果沒有，我再找找最可能有鑰匙的地方在哪裡，是不是放另一個包里了。你看，這個思考的過程，就是有了一個可能的答案，比如鑰匙在衣服兜里，然後在去驗證這個答案是不是有效。
這個找鑰匙的過程，和我們解決其他所有問題的思路其實都一樣。
而這個過程中，涉及了很重要的解決問題的原則，讓我們稍微把這個案例的過程引申闡述一下，更好地理解麥肯錫方法是怎麼高效解決問題的。
在找鑰匙的過程中，如果按照麥肯錫 MECE 方法分析鑰匙丟在哪裡這個問題，也是可以的。
比如，我們可以把這個問題拆分為丟在屋子裡和丟在外面，這兩個相互獨立又完全窮盡的選項。而把丟在屋子裡這個問題再用 MECE 方法分解，可能會分成：客廳、卧室、衛生間、廚房裡。
我們一一去找就可以。而丟在外面這個問題要分解，可能就要把上次用鑰匙之後走過的地方，進行分段處理了。如果我們把每一個可能的地方一一找一遍，只要沒有別人偷竊或撿走鑰匙，那麼我們肯定能找回來。可是，如果要找這么多地方，那這個工作量就確實太大了。
這個問題影響問題的因素可能有100種，如果我們要逐一分析，我們的工作量是極大的。也就是說，問題越復雜，那麼解決問題的工序越多。比如找鑰匙這個問題就有50個因素要全部分析，那工作量產生的成本，遠不如換一把鎖劃算了。
那我們該怎麼解決這個問題？如何能夠不陷入到這么多細節的分析當中呢？其實，我們習以為常的做法就是很好的解決方案，那就是先不考慮那麼多，而是想想：昨天鑰匙還放到過哪裡？這個「想想昨天鑰匙還放到過哪裡」的思路，其實就是一種解決復雜問題的高效手段。這種在大量可能性中，通過快速判斷最可能的解決方案的做法，麥肯錫稱之為： 尋找關鍵驅動因素 。
在找鑰匙這個問題上，關鍵驅動因素就是昨天鑰匙放過的地方，一旦找到了關鍵驅動因素，其他眾多因素的重要性就下降了，我們就可以極大地簡化問題。而我們解決其他任何問題的時候，也需要 通過分析或者頭腦風暴找到這么一個關鍵驅動因素，來簡化問題。
而且，一旦我們找到了關鍵驅動因素，就能在它的引導下，快速找到一個可能的答案。比如是不是在昨天衣服兜里，或者另一個包里。當然，這兩個答案可能正確，也可能不正確。但顯然，你這么做如果一下找到了鑰匙，就不需要去其他地方找就立刻解決了問題，如果沒找到，你再從 MECE 分析中的其他可能性中找最大可能性來解決問題，效率也要更高。這種鑰匙還沒找的時候，我們就猜測「可能在昨天衣服里或者另一個背包里」的方法，就稱為：建立初始假設，先給問題找個答案，再去看看這個答案是否正確。
這個方法聽起來很簡單，不過，顯而易見的道理，未必被實施。在現實中，大多數公司做事的方法是相反的，人們往往先大量地收集資料，花費大量的時間討論，卻始終沒有提出一個要去驗證的解決方案。
比如麥肯錫團隊曾經遇到過這樣一個事情，當時麥肯錫接手了一個保險公司的項目，團隊的項目經理憑借自己豐富的經驗，一下就判斷出客戶利潤下降的原因很可能是出現了「漏出」。這里的「漏出」是一個行話，意思是說，保險公司在經營中，有時候會出現還沒有對理賠金額進行充分的計算，就先把錢給賠付出去了，這就產生了漏出。
因此，為了證明他的初試假設是正確的，所以他讓手下去找這個保險公司到底在哪些地方有大量的漏出。結果他手下勤勤懇懇地找了一周，提交上來的報告說，沒有發現太多的漏出。可是項目經理不相信，說，怎麼可能，一定是你找得不仔細，你再繼續認真找，把所有數據都要認真分析。結果，就這樣，項目經理一直讓他的手下找漏出，最後，就連客戶一見他就要問：怎麼，還沒有找到足夠的漏出嗎？麥肯錫的這個案例告訴我們，我們很容易把自己的假設當成事實，我們一定要提醒自己， 不要為了證明自己的假設是正確的而去找證據，當事實和假設沖突時，要調整假設而不是事實。
總結
回顧麥肯錫方法論的核心觀點並不神秘，主要是通過麥肯錫的方法提升自己解決問題的能力。
總結一下麥肯錫核心方法有三方面：
首先，要與事實為友。無論自己多麼有經驗，都要先從研究事實入手，這樣不僅能夠避免我們的直覺、經驗的誤導，也能讓客戶對我們更信服；
其次，我們要學會用 MECE 的方法把復雜的問題拆解成簡單的子問題。通過把問題分解成相互獨立，完全窮盡的子問題，來化整為零地解決問題；
最後，我們要學會「先建立初始假設，再驗證尋找答案」的方法，來提高解決問題的效率。
通過這樣的思維訓練，我們解決問題的能力就能夠像麥肯錫專家咨詢顧問一樣大幅提高。
Ⅲ 如何運用社會科學方法論
社會科學方法論研究要重視社會科學史;要把分科研究和 綜合研究結合起來,運用歷史比較分析的方法來把握社會科學的性質和規律