Ⅰ 總結HR電話邀請面試技巧和注意事項
總結HR電話邀請面試技巧和注意事項
總結HR電話邀請面試技巧和注意事項,職場上有很多看不見的規則,要學會良性競爭才能為自己開辟道路,在面對電話邀請面試的時候,又要哪些面試技巧和注意事項呢?總結HR電話邀請面試技巧和注意事項,教你在職場站穩腳跟。
第一:注意語氣語調
作為一個專業的HR,在通知求職者面試的電話里,都應該表現出專業的態度,首先要注意語氣和語速。無論是投進和還是我們主動找上的,言詞都應誠肯,因為你此時代表的是公司,而電話那一端的人是你邀請加入公司的合作夥伴,所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇,如有必要可對公司做簡單的介紹。
第二:注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外,電話邀請面試盡量簡潔,不要過於啰嗦,一旦表現出急切和懷疑的態度,就是對求職者不自信的表現。電話預約不比直接面試,因為當你邀約求職者的同時,高明的求職者也同時在面試你,而這一切不是從舉止上表現的,只能通過言語,因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。
第三:注意細節
細節決定成敗,在電話中HR最好能以關懷的態度和對方溝通,要問到對方什麼時候方便麵試,在哪個地方過來。再約定面談時間,告知詳細的地點,並詢問對方是否知道路線。可以發一份詳細的路線到求職者的郵箱或者是手機。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內容,如果被問及,不能確定的情況下可回答:「我這里只是前台,詳細情況可以在初試時問面試主管,會有詳盡的解答。」
如果面試者在公司規定的面試日期無法到達,請告知:「公司已經把通知您面試的.郵件發送到您的郵箱中了,如果,還有這方面意向,請電話聯系人力資源部,詢問面試的職位是否還有空缺,預約面試的時間」。
總結:企業HR打電話要注意的問題基本就是這些,不宜在電話說得過多,要有誠懇的態度邀請求職者,注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達率。
一、確認對方身份,詢問是否能接聽電話
HR問:「您好,請問是XX嗎,我是XX企業人力資源部招聘負責人XXX,您現在方便說話嗎?」
二、說明獲取簡歷來源,簡介公司及崗位
HR問:「我們在XX網站上收到一份您的簡歷,應聘的是
XX崗位,還有印象嗎?X企業是一家……(優勢)……,我們這個崗位主要負責……(崗位介紹)……」
三、確認候選人求職意向,做進一步引導、溝通
HR問:「您之前主要做哪方面呢?我們這個崗位是做XX方面工作的。我們收到簡歷之後給XX部門經理做了一個推薦,所以想跟你約個時間,做個面談……」
四、預約面試時間,告知面試地點
HR問:「您周二或周三,這兩天什麼時候比較方便?我待會兒給你XX郵箱發一封郵件,面試時間、地點、行程路線再跟您說明一下。我在郵件當中會留下我的聯系方式,您有任何問題可隨時跟我溝通。如果您臨時想變更面試時間,請提前給我打個電話。」
五、解答候選人極為關注的問題
極易碰到的問題有:薪資福利、工作內容、所需技術、是否出差、公司性質、用工方式。
HR問:「我們有底薪制度,具體薪酬需要通過部門經理的面試才能確認。我們綜合考慮過您的工作經歷和您的薪資期望,相信如果能力符合,公司也會滿足你的需求。」
電話面試技巧注意事項
注意語氣語調:在通知求職者面試的電話里,應該表現出專業的態度,並注意語氣和語速。
注意措辭:措辭要注意禮貌和尊重。
注意細節:細節決定成敗,在電話中HR最好能以關懷的態度和對方溝通。
Ⅱ 成功邀約求職者面試的方法
成功邀約求職者面試的方法
成功邀約求職者面試的方法,很多HR在邀約求職者面試的時候打了很多個電話,但來面試的卻寥寥無幾,他們想知道怎樣才能成功邀約求職者。接下來就由我帶大家一起詳細了解下成功邀約求職者面試的方法。
1、電話溝通的內容很重要
電話招聘就跟電話銷售一樣,銷售的產品就是你的公司。這就需要你的公司本身具有吸引求職者的地方,比如企業文化、福利待遇、工作時間、發展空間等等,既能突出公司優勢,又是面試者所關注的點。
因此HR可以通過專業利落的招聘話術,與面試者進行自我推薦以及溝通了解,增加信任感,留下好印象,面試幾率就會大一些。
2、選擇靠譜的招聘網站
招聘網站是否權威,范圍是否廣泛,簡歷投遞量大不大,這些因素都會影響面試工作的效率。要找到靠譜的招聘網站,首先要判斷用戶的關注度,以及地區的分布情況,哪些地方的人常到哪個網站瀏覽職位。一般來說,IT行業招聘主要使用拉勾網;畢業生求職多數上大街網;中高層人員則會在智聯招聘、前程無憂尋找職位。
3、明確企業自身的定位
不同於大公司在網上掛個崗位,簡歷嘩嘩地來的情況,中小企業購買招聘平台,是為了在後台搜索簡歷,再去主動打電話聯系。對於知名度不高,待遇缺乏競爭力的企業來說,第一步要做的就是明確自身的定位,選准求職者群體。有些公司規模很小,但具有諸如豐厚的利潤、廣闊的前景或是理想的成長空間等優點,也能吸引到優秀的人才加入。
4、樹立招聘的'長遠眼光
HR要把招聘看成是一件長期的事情。隨時記錄下可能成為公司員工的候選人信息,並和他們保持適當的聯系。所以,當企業要招聘時,HR就可以從自己的人才資料庫中去尋找潛在人選,而不必去招聘網站去學習如何甄別一個好的人選。
可能有的候選者並不適合HR現在招聘的職位,但可能適合以後出現的某類空缺職位。所以和他們保持適當的聯系,既可以深入了解,為以後的招聘做好鋪墊,又可以形成好的口碑,介紹他認為的適合人選來幫助你招聘。
總之,成功邀約求職者到公司面試,就要預先熟悉這些人員的共性,還要對應聘者的能力和背景進行全方位的考察。同時,要了解對方的個性和理想,將其與公司目標和企業文化結合起來進行考察,才能達到雙贏的結果。
電話邀約面試,你需要知道的幾個注意事項
1、做好邀約前的准備
在進行電話邀約前,要提前做好准備,根據求職者的差異制定不同的邀約方案,因此要准備好候選人的基本信息資料(如姓名、聯系方式、工作、學歷等相關資料)以及記錄必備的紙和筆等。充分的准備不是成功的全部,但卻是成功的基礎。
2、全面了解求職者的基本情況
如行業,之前的工作內容,目前自己是想找個什麼樣的單位,對距離的要求,距離遠的是否會介意;目前的家庭狀況,尤其是做銷售的,經常要出差,家庭情況是很關鍵的。
3、要選擇適當的時間
不要在對方的休息時間打電話,晚上六點以後或者早晨九點以前的時間段,不宜給候選人打電話;另外盡量避開對方開例會的時間,比如早上的晨會時間等。
4、禮貌詢問對方是否有時間聽電話
在確保應聘者有時間聽電話的情況下再談打電話的目的,這是對應聘者最起碼的尊重,也是給對方留下良好印象的有效方法。
5、清楚地介紹自己的身份
向候選人問好後,要介紹自己的身份,讓對方知道給他打電話的是什麼人。介紹時,語速要放慢,以便應聘者能夠聽清楚。
6、邀約時要注意語音、語調、語速、語氣
堅定而熱情的聲音是一種信心的傳遞,也是一種正面情緒的體現,所以邀約時一定要有激情。要做到語音清晰、語調柔和、語速適中、語氣堅定,用愉悅的、具有熱情和活力的聲音邀約。
7、不要怕被拒絕
優秀的求職者通常可能會因為接到太多招聘人員的邀約電話而產生反感,甚至會不禮貌地拒絕。如果被拒絕次數太多,招聘人員的積極性就會受到打擊,所以我們要做好被拒絕的心理准備,保持平穩的情緒。
電話結束後要做的工作:
電話結束後要給對方發一個簡訊或者郵件,發送郵件或簡訊,告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯系人。包括公司的大概情況,所招崗位名稱及相關情況,並留下電話號碼,便於所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函,對候選人來說會感覺受到重視。
HR電話通知時的態度很大程度能決定該求職者最後是否來參加面試,而上述這些關鍵點及細節更能體現出HR的專業和職業度,能讓應聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程,必將是一個成功的HR自我營銷的過程。
Ⅲ 有效邀約面試者的11大技巧
有效邀約面試者的11大技巧
有效邀約面試者的11大技巧,邀約面試是一個基本功,邀約面試並非打個電話確認人和時間那麼簡單,而是考驗HR如何撩人來面試的時候。下面我們看看有效邀約面試者的11大技巧。
首先,在幾個招聘網站上多付點費做置頂功能,如果這點錢都不想投入,那還招什麼人才。
第二,在填寫自己公司簡介時抓住自己公司的亮點進行包裝,切記不要太過誇張,以免面試官難以圓場。
第三,填寫招聘信息時強調五險一金、休假制度,晉升制度,有了這些福利,薪資就不那麼看重。
第四,聯系方式中盡量留下固定電話,這樣求職者會更放心。
第五,在其他網站上發招聘帖子時,盡量不在銷售類發,行政、內勤、管理是比較受求職者歡迎的區域。
第六,建立招聘郵箱,強調發送簡歷環節,哪怕應聘者直接打電話要求面試,也請發送簡歷,言明公司需要通過初步審核後,發送面試信息。
第七,電話邀約時HR要擺正自己的態度,是邀約,不是要求,語氣不能太過強硬。例如:XXX先生或女士您好!我們是XXX公司,我是XXX公司擔任XX職位,在XX網上看到您投了我們的簡歷,請問您在找工作嗎?是否方便接電話?……
第八,電話溝通中要用簡單明了的語言介紹突出本公司或者說是本職位的關鍵優勢,也就是能夠吸引求職者的條件。
第九,別為了電話次數而忽略電話溝通的成功率。15分鍾成功約到一個面試者總比15分鍾通知5人最後一個也沒來,其效果要好得多。
第十,給應聘者幾個可供的面試時間。有些應聘者可能在同一時間段接到幾個面試通知,假如只提供一個面試時間,應聘者因為工作脫不開身或不可能同時參加多場面試就無法前來應聘。
第十一,記得簡訊提醒應聘者。如果沒有求職者的郵箱地址,也可發一條簡訊提醒求職者,將會極大提高面試到場率。簡訊內容包括:面試具體地址、時間、應攜帶資料、乘車路線等詳細內容。讓應聘者感到貴公司的專業以及對應聘者的尊重。
一、確定電話邀約的目的和問題
HR想邀約候選人成功,那就得先跟候選人搭線成功,就是要在有限的時間內,得到候選人的有效信息。
所以HR要先確定電話邀約的目的及問題:
(1)面試邀約的目的
跟候選人確定簡歷的信息點、候選人的主要工作方向、候選人目前的工作狀態、候選人的求職意向、候選人要求的薪資水平等等。
(2)面試邀約的問題
主要是HR在看簡歷時發現的疑惑、公司招聘需求與候選人求職需求是否符合、候選人求職需求(求職區域、求職薪資、求職崗位及工作內容等)
二、年底邀約的時間及態度
眾所周知,年底邀約面試是難上加難。
所以年底邀約的時候,一定要注意邀約的時間;除此之外,面試邀約的態度一定要端正,令候選人感覺到舒服。這才能開一個邀約的好頭。
(1)年底邀約的時間
選擇合適的時間電話,一般選在10:00-11:00,14:30-16:00打電話,可以避開在路上、吃飯的時間。
(2)年底邀約的態度
候選人可以通過傳播的聲音判斷你的表情和態度,所以在打電話之前,一定要盡量嘗試嘴角上揚,永遠不要黑著臉,內心鼓勵自己也許這一位就是我們期待已久的候選人之一。
三、面試邀約的技巧及話術
面試邀約一定要講究方法和話術,讓候選人難以拒絕你的邀約,最重要。
(1)面試邀約的技巧
在電話中要有一定的溝通技巧。
第一要了解對方是否願意考慮和願意了解這個機會,後面的溝通全部建立在「願意」上;
第二簡單介紹公司和工作機會,信息不能太多,但要有吸引力他的簡歷可告訴你他想要什麼;
第三是多為對方著想,給對方提問的機會(但不能太多)
第四邀請別人需要誠意,表達誠意是語氣二是提供信息,可以在周邊做一些公交路線調查,對地理有一些了解,讓對方感覺我們都為他想好了,而且來趟也很容易。
對於重點的候選人,你還可以准備—個確認郵件給他,內容包括面試時間、地點、路線和感謝的話。用誠意打動對方,即使不來,也會對我們有很好很專業的印象和歉疚心理,保不齊打個電話向你道歉都有可能。
(2)面試邀約的話術
確認對方是否為本人:全名+稱謂,尊重對方,給人以良好的印象。
自我介紹:自信地把你的公司、自己的'職位和名字說出來。作為招聘官,首先你要對自家的公司有信心。這個和做銷售很像,只有自己認可的東西才能更好的賣給別人。
在說話的過程中,請保持全程微笑。臉部肌肉的調動,會影響你說話的狀態,尤其是微笑。也請相信,對方會感受到的。
詢問對方是否方便接聽電話:不方便接聽電話的情況一般是針對在職人員,或者候選人所處的環境吵鬧不利於接聽。這個時候不方便接聽也很正常。
但記住一點的是,如果對方不方便,需要和對方約定一個時間。把時間具體之後,一定要在約定好的時間,准時和對方聯系聯系。
介紹公司時:突出亮點,簡潔明了。
需要注意的是,介紹公司時的確需要一定的包裝,但不是欺騙。可以把你們公司合作的比較知名的客戶拿出來說給候選人聽,但請盡量保證客觀一致。
了解與挖掘候選人的需求:這個環節,建議先聽聽對方的需求是什麼,自己擅長做什麼,還缺什麼,現在考慮什麼樣的機會,想獲得哪方面的成長等等。
然後搜集分析這些信息,提煉跟該崗位的匹配點跟賣點一一交流。
確定面談時間或放入人才庫:和對方交流完需求與崗位信息之後,如果有面談意向。
Ⅳ 面試邀約必備話術及流程
面試邀約的方式可以有很多類型。
過萬變不離其宗的是 面試邀約的必備話術及流程 ,咱們一起來看看吧!
( 文末附贈精細前慧化面試邀約寶典 )
第一步 打開溝通關口
拿著聽筒的一瞬間,最要緊的是,如何讓電話那邊的陌生人不掛你的電話,聽你說下去。
「你好,請問您是陳女士嗎?」
先 確逗岩認對方身份 ,再 開始自我介紹 。
「我是某某公司的招聘專員,我叫某某某」
做好自我介紹,最主要作用是山悔御 讓對方知道你是誰是干什麼的 ,而不是什麼公司的保險銷售。
然後還得說清楚, 獲取簡歷的渠道是哪裡 。
「我司在某平台收到您投遞的簡歷」
「您好,某公司的某崗位人員向我司推薦了您的簡歷」
「我司在某平台上看到了您的簡歷,需求是找一份某某崗位的工作」
解釋完渠道之後,就可以 問清楚是否有時間跟你溝通了 。
「請問現在方便和您通話嗎?」
「您現在有時間溝通一下嗎?」
「聽您那邊的聲音像是在室外,方便溝通嗎?」
第二步 給相互理解的機會
在HR確認好溝通對象之後,我們就需要 推介企業、崗位內容了 。
照紙宣科顯然沒有什麼生動性,況且在一分鍾前彼此還是陌生人。
「我們公司是....,招聘的崗位是某某崗,針對崗位提出的要求是.....」
(此時應語氣柔和而堅定,柔和是為了融洽關系,消除陌生;堅定是體現招聘人員專業性和可信度)
在介紹過程中,HR要 留意候選人的反應,將內容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。
(推介的目的,了解崗位內容是基礎,產生興趣和決定面試才是根本。)
譬如說,候選人對崗位的工作內容感興趣:
「是呢,我們公司的該崗位工作內容跟您簡歷中標明的上個公司的工作內容是相似的,可能在某個方面更注重一些,所以要求會有所高,我相信有經驗的您可以挑戰一下呢。」
第三步 做好邀約動作
在確認候選人已經了解了企業和崗位,並有興趣和公司發生「親密接觸」時,HR也就順勢進入直接邀約階段。
「我司這邊對您的簡歷初審之後,我這邊也跟您聊過跟崗位相關的內容了呢,覺得您這邊是比較符合我司招聘崗位的需求的。所以我想跟您約一個時間,到公司進行一個面對面的交流呢。」
在暗示候選人,公司決定面試是經過慎重考慮的之後,開始跟候選人確定詳細的時間和地址。
「那咱們的面試時間約在明天的下午兩點可以嗎?」
「請問明天下午的兩點有時間嗎?我們約那個時間點過來面對面的溝通吧!」
在邀約的時候,要簡要明確, 確定時間和地址,告訴候選人相關事項。
確定完面試事項後, 輔助以郵件或簡訊告知面試的地點、時間、注意事項等 ,則效果更佳。
「您明天到公司之後,她會引導你到我們人事部,也可以直接要求找我,我的名字是某某某」
「我這邊待會也會發書面的邀約到您簡訊和郵件上,麻煩查收哦,如果期間有任何問題,可以直接聯系我。」
最後,在 面試當天HR 通過電話提醒候選人面試,提醒注意安全等 ,這樣一個「小動作」,可以極大提高面試應約率喲。
「您好,請問是陳女士嗎?我是某某公司的招聘專員某某,昨天咱們電話里約了今天兩點面試的,您還記得嗎?」
「那下午我在公司等您哦(風里雨里,我在公司等你)!」
招聘面試話術寶典
Ⅳ HR電話面試邀約技巧
以下是我為大家搜集整理的HR電話面試邀約技巧 ,供大家參考和借鑒!更多資訊盡在HR欄目!
首先我們邀約面試要先考慮以下幾個點:
1、什麼時間打電話效果最好?
2、如何推薦職位?
3、怎樣通過求職者的聲音初步判斷並甄選?
4、面試邀約要注意什麼?
一、電話時機
HR們選擇什麼時點和候選人進行電話溝通比較合適呢?
對待業人員而言,這個時間就比較寬泛,但要在企業上班時內進行溝通,除非你和候選人是有約定的。
對在職人員,周一上午比較忙,周五下午心思早已不在工作上,狀態也不佳,這些時點建議避開。 每天9:00前,不少人尚在“喚醒”狀態,有了狀態就是開會、趕任務,因而有效的溝通時間建議一般在10:00至11:00,下午4:00至5:00為好。
當然在正式談話前,詢問一句:“請問現在你講話是否方便?是否需要另約時間?”這是對候選人的尊重,也能提高溝通效果。
電話溝通是目標性很強的活動,針對不同的目標,其場景和話術有較大的差別。
二、職位推介
在HR打出冷電話(CC)或候選人對企業、崗位並不熟悉時,推介企業、崗位內容是第一步。
拿著聽筒,照紙宣科顯然沒有什麼生動性,況且在一分鍾前彼此還坦亮顫是陌生人。此時應語氣柔和而堅定,柔和是為了融洽關系,消除陌生;堅定是體現招聘人員專業性和可信度。
介紹過程中,留意候選人的反應,將內容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的,了解崗位內容是基礎,產生興趣和決定面試才是根本。鍵指
三、如何通過電話初步判斷求職者的狀態
影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內容。聲音影響內容的吸引程度,內容的價值決定電話溝通的效果。當聲音和內容具處於高值時,溝通效果最好,也就是處於第一象限的位置A時,才是一次成功的電話面試。
HR總希望電話的另一邊,候選人也和自己一樣精神飽滿,熱情禮貌,談吐有致。當然這是一個理想的候選人模樣。現實中,我們長著兩個耳朵一個嘴巴,也就告訴我們在電話溝通中,要多傾聽,練就聽聲辨人的本事。
1、無精打采型
電話接通:
“喂!”聲音含糊,似乎沒有睡醒
HR介紹來意後:
“嗯,你說”仍舊在夢游中,估計還是閉著眼睛講的。
類似的情形,總會讓打電話的HR有種“憋住”的感覺,巴不得早些結束通話。此時,也確實需要結束通話了。
HR可以說:“請問你現在是否講話不方便,如不方便我們可以另約時間。”
稍有職業素養的人的反應是:迅速調整狀態,提高音量說:“不是,你請講,我聽著。”或是說:“好的,某某時候我打給你,請問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復。
如果你遇到對方仍然油鹽不進,“淡定自若”:“嗯,那好吧”。那祝福你趕快掛了電話,尋找下一個目標。
2、閃爍其詞型
電話接通,候選人精神倒是很精神,但似乎習慣於“捉貓貓”,當你問一個問題,對方都要這樣回答“嗯,這個是~~~~,那個是~~~~~”或者說:“因為~~~,因此是~~~”,或者是閃爍其詞,讓敗表面是看是邏輯嚴密或謹慎作答,其實是戒心過重,面具太厚,無法敞開心扉。
對這樣的候選人,對策只有一個:放棄。
3、傲慢偏激型
電、話接通,你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來,“有什麼事?”,“這個崗位是干什麼的?”,“薪資有多少?”等等話語讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來?甚至連語氣語調都讓你凌亂了。
曾經遇到一個非典型候選人,當問及工作定位時,竟然暴跳:“嗯,我就是干這個活的,工資當然越高越好!”此時就已經不是凌亂了。
對於這種類型,屬心態不好,需要多磨磨心性。如果真的是才幹匹配,建議過段時間聯系。
4、激動過度型
電話接通,對方一聽公司名字或意識到你來意,如啟動了興奮按鈕,無論你說什麼,都會說:“好的好的”,或者說:“沒問題”,言辭間多會洋溢嚮往和欣喜。
這樣的候選人容易溝通,強烈意向已經很明顯。這個時候你也不要過於高興,謹記要確認你說的要點,候選人是否都已經知曉,可以這樣詢問:
“某某先生,請問我剛才所說的時間和乘車路線,你能復述下嗎?”
“請問,你確認已經知悉這個崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”
讓候選人冷靜下來,或許你需要的關鍵信息,確認你需要他知道的信息點,至於真才實學,就等面對面時見招吧。
5、訓練有素型
電話響起,候選人精神飽滿,聲音高低和緩有致,談吐得體,讓你感覺到很職業化。不可否認,做為HR,能在不計其數的電話面試中遇到這樣的人,心情也舒暢不少,精神為之一振。
面對這樣訓練有素的候選人,鋪墊和寒暄可減少,在交流中可適量加入能力甄選要素。
四、初步甄選
在確認候選人已經了解了企業和崗位,並有興趣和公司發生“親密接觸”時,HR也就順勢進入了初步甄選階段。此處提供一個小訣竅,當自我介紹完畢後,可以看似隨意的問下候選人:“XX先生,你近期投遞了我公司的職位,請問是什麼職位呢?”候選人如能立即答出,表示他對公司的關注度比較高,或者是他選擇的意向崗位比較明確。
如果要進一步辨識,可以追問候選人對這個崗位的工作內容和任職要求的理解。這一步也能回答確切,你就可以為這樣的候選人加分了。因為能回答第一個問題的候選人也不多。
此時HR要注意話題的引導,有些候選人健談,可以從餐桌安全談到聯合國大會,HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹,問一句答一句,HR就要能迅速找到其興趣點,打開話題,沒有內容的展現,考察就是無米之炊了。
五、預約面試
如通電話目標是為了預約面試,則要簡要明確,確定意願和時間,告訴候選人相關事項,一般控制在三分鍾之內。確定完面試事項後,輔助以郵件或簡訊告知面試的地點、時間、注意事項等,則效果更佳。
另外一個有效經驗是,在面試當天HR 通過電話提醒候選,提醒注意安全等,這樣一個“小動作”,可以極大提高面試應約率。不信?就試試吧。
電話邀約的准備
一、打電話前的准備工作:
1、對企業的招聘信息進行包裝。應聘者在得到電話通知後,一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息,會增加應聘者參加面試的機率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關職位和行業公司資料的准備。
3、將應聘者的簡歷詳細看過並標出需進一步了解或確認的關鍵信息。
4、做好被質疑和拒絕的准備。
5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。
6、電話通知時間的技巧:
A、主動投遞簡歷者,這類人員已經明確了擇業意向,而且隨時准備參加公司面試,你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間後及時發郵件或簡訊。需注意的是語速適中,誠肯積極,描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動者,指網路搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確,甚至沒有意向,電話溝通最好在18點以後,這樣即不會打擾人家正常工作,又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱,溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發展前景等。盡可能把公司閃光點介紹清楚,對被動者產生一定吸引力,這樣才能繼續以後話題,電話溝通完畢後,及時發出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通後都需要看郵件,這時候郵件內容就顯的非常重要,如果郵件內容寫的好,第二次溝通就會順理成章,其實說的意思就是怎麼樣讓人家看了你的郵件後從沒有意向變成有意向來你公司面試。
二、打電話時應注意:
1、首先要招呼,詢問現在打電話是否合適或是否方便。
2、介紹自己和公司,把公司的優勢做個簡單的描述。
3、表明資料來源和招聘的職位,現在很多應聘者是在找工作時,海投簡歷,如果有必要的話簡單介紹職位內容。這樣做,就喚起了應聘者的記憶,獲得了他的信任,而且還提高了他聽電話的注意力。
4、在學歷、工作經歷等方面適當稱贊應聘者,增加應聘者對公司的認同度。
5、告知對方已經通過了簡歷篩選,讓應聘者覺得企業招聘有一定的門檻、流程正規,進一步增加應聘者對企業的認同度。
6、溝通中注意傾聽,並恰當的做到將自己的看法拿出和對方分享或討論。
7、邀約,提供1-2個時間供選擇告知至少兩個面試時間讓對方選擇,讓對方感受到企業的重視。。
8、確定時間後,在電話最後,將面試的時間進行重復,和應聘者達成心理契約。
三、電話結束後要做的工作:
電話結束後要給對方發一個簡訊或者郵件,發送郵件或簡訊,告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯系人。包括公司的大概情況,所招崗位名稱及相關情況,並留下電話號碼,便於所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函,對候選人來說會感覺受到重視。
HR電話通知時的態度很大程度能決定該求職者最後是否來參加面試,而上述這些關鍵點及細節更能體現出HR的專業和職業度,能讓應聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程,必將是一個成功的HR自我營銷的過程。
Ⅵ HR電話邀約面試的技巧
招聘旺季怎麼打面試邀約電話族碼猜?HR在電話邀約面試時要做哪些工作才能最大程度上提高成功率?下面我為大家整理了面試要約的技巧,歡迎大家閱讀參考!
邀約的前期准備
1、 做好簡歷篩選工作
首先HR要在簡歷篩選時把好關,就像找一個人來相親。如果你們的自身條件、口味選擇、家世背景真的相差太大,對方決定來相親的可能性會很降低。
候選人是不是在職?經濟距離遠不遠?是不是主動投遞的簡歷?薪資要求是否高於公司等等這些因素,都會影響到求職者最後會不會真正露面。
舉個例子,比如待遇要求公司很難達到,這樣的簡歷可以直接PASS;簡歷上應聘者的居住地址離公司較遠,極不方便,這個時候HR也需要仔細的考慮。
2、 打電話之前,做好基本的准備
不打無准備的仗。不然到時候不知道問什麼,或者聊完之後沒有聊到想要的內容,這些都是失敗的電話邀約,需要再來一次。
在進行電話邀約前,可以找一個小本,把需要的信息記錄下來:
1、確認簡歷有疑問的信息點
2、候選人目前工作狀態:離職還是在職
3、候選人目前的職業訴求,考慮什麼樣的機會
4、是否有面試意向
5、薪資水平
這些都是最基本的需要了解的信息,如果被邀約者時間充裕或者聽著對你很有興趣,可以深挖一些其他的關於工作的信息。
比較忌諱的是,對方電話一接通,就直接告兆型訴其來面試的時間。這種做法,會讓對方覺得你的決定很草率,而且沒有照顧他的感受。對方對你公司的情況可能並不了解。
正式電話邀約
正式電話邀約是面試者對HR,甚至是這家公司的第一印象。
所以這個過程中,從語速、表情、講述的邏輯到聲量都要十分注意:
態度溫和,不咄咄逼人。在電話最開始的時候,給予尊重。詢問對方是否方便接聽電話。讓對方在一個很好的狀態下開始這次電話邀約。
語氣舒緩,有親和力。如果一位播音員和你通電話,你是不是會覺得很舒服、很動聽?這種情況下,候選人會有更強的繼續溝通下去的意願。同時,HR需要保持聆聽,適當回應。
說話有重點,有節奏。把關鍵點突出強調一下,達到抑揚頓挫的效果最好,保證意思傳達到位。
注意說話的邏輯性。這個在前期准備時,就應該想好。每個環節問什麼,並准備好候選人可能會問的問題的答案。
保證說話的音量。不要距離電話太遠,如果你一上來說話聲音就特別小,給候選人的印象可能會有所減分。畢竟你最開始說的話,對方可能需要你重復一遍。聲音太小,對方聽著也很難受。
正式電話邀約SOP
小薪總結了一些正式電話邀約時的可能會用到的SOP,供參考:
1、 確認對方是否為本人
全名+稱謂,尊重對方,給人以良好的印象。“您好,請問是李四李先生嗎?”聲音親切,態度積極,音量適中。盡量不要給對方以聲音憋著,不敢說話的感覺。
2、 自我介紹
自信地把你的公司、自己的職位和名字說出來。作為招聘官,首先你要對自家的公司有信心。這個和做銷售很像,只有自己認可的東西才能更好的賣給別人。
無論公司規模多小,都需要自信地和對方介紹。模碧這決定了他後續對你的態度,從你的描述聽出來的是美好的,還是很無聊的?都看你自己。
在說話的過程中,請保持全程微笑。臉部肌肉的調動,會影響你說話的狀態,尤其是微笑。也請相信,對方會感受到的。
“我是xxx公司的HR 小薪。”
3、 詢問對方是否方便接聽電話
不方便接聽電話的情況一般是針對在職人員,或者候選人所處的環境吵鬧不利於接聽。這個時候不方便接聽也很正常。
但記住一點的是,如果對方不方便,需要和對方約定一個時間。HR可以這樣說:“想跟您溝通一下,不知道現在是否方便呢?”“您大概幾點鍾方便呢,到時候我再和您聯系?”“好的,那我下午x點給您電話,好嗎?”把時間具體之後,一定要在約定好的時間,准時和對方聯系聯系。
還記得曾經接到過一次電話邀約,但當時正在地鐵行進過程中,周邊環境呼呼啦啦,十分嘈雜。但電話那一頭的HR似乎沒有聽出這一點,一直在問問題。在不斷提出需要對方聲音大點的需求之後,最後我以現在不方便,提出了掛掉電話,再約時間。可以想像,接這個電話時,我的內心是崩潰的。
4、 介紹公司時:突出亮點,簡潔明了
“您好,我們公司的全稱是xxx,主要做xxx,目前在國內該領域市場份額是最大的xxx,員工規模xxx,已獲得xx融資、、、,公司目前在招xxx這方面的崗位,所以想和您聊聊是否有合作的機會?”
需要注意的是,介紹公司時的確需要一定的包裝,但不是欺騙。可以把你們公司合作的比較知名的客戶拿出來說給候選人聽,但請盡量保證客觀一致。
5、 了解與挖掘候選人的需求
這個環節,建議先聽聽對方的.需求是什麼,比如候選人目前工作的加分項跟減分項是什麼,自己擅長做什麼,還缺什麼,現在考慮什麼樣的機會,想獲得哪方面的成長等等,然後搜集分析這些信息,提煉跟該崗位的匹配點跟賣點,一一交流。
如果遇到一個打算從事互聯網餐飲工作的候選人來說,一家做醫葯的企業HR接通電話上來就自吹自擂,大談公司在醫葯行業的地位,可能對方並不感冒。那樣也很尷尬。
舉個例子,“想問下,您正在找工作嗎?希望在哪些領域發展呢?…有考慮過xxx嗎?”
6、 確定面談時間或放入人才庫
和對方交流完需求與崗位信息之後,如果有面談意向,HR還需要和候選人約定一個時間,並且拿到對方的承諾,告知對方會發送郵件確認。對於聊完感覺不合適的人選,可以暫時不約見,記錄相關溝通記錄,放入人才庫,以便後續人才的運營。
看完這些,你會發現,它們都是站在候選人的角度去問問題,然後才推銷自己,並且盡量給對方留下一個良好的印象。
電話邀約後
邀約成功後,需要給邀約成功的候選人發送一封精心准備、體現專業水準的郵件。
不要小看這個動作,作為電話溝通的重要補充,郵件不僅僅是周到貼心的體現,和對方電話溝通承諾的載體,同時也是企業及崗位精準化營銷的好機會。
所以,這一步可以盡量走心一點。
1、 提高面試邀請郵件打開率
這個在電話溝通中,就已經完成。需要和對方明確的是:電話之後,會給對方簡歷中的郵箱發送一封面試邀請郵件,告知郵件的組成部分,並且和候選人約定郵件反饋的時間點。
郵件裡面可以放上公司的鏈接,內部員工的活動視頻鏈接、老闆的訪談視頻鏈接、主流媒體的公開報道等等,讓別人給你站台。
2、 重點突出,尤其是候選人關注的的地方
不同崗位的求職者關注點是不一樣的。技術人才會重點關注是否有大牛可以學習、薪資福利、項目前景。銷售人才會關注產品信息、薪資結構、晉升空間。
高級人才會看重老闆做事風格、崗位授權、企業中長期戰略規劃、、、所以才需要針對崗位做內容的個性化定製,站在對方的角度設想工作場景及關注點,重點呈現。
3、 注重郵件細節,給候選人多考慮一點
用一個適合所有人的模板、稱謂,然後直接添上名字,給人的感覺很不走心。
明明和對方電話溝通過,郵件里卻還寫著“xx先生/女士”;郵件排版的字體大小,顏色舒適程度都會有影響,如果可以的話,請找公司的設計同事幫忙設計一下,至少保證自己看著很舒服。
另外,如果你公司的地址彎彎曲曲很難找,請記得一定要保證候選人能夠順利的找到你。
具體方向線路是最基本的,甚至可以貼心的把一些路上指引性的建築圖片附在郵件正文。想想那些第一次到你們公司附近,卻發現光靠地圖完全不知道路的候選人會有多感謝你。
直白點,邀約面試就像是找個人來處對象。即使做到以上這些內容,也不一定保證接到電話的人一定會被撩到,畢竟決定是否去面試的還有公司所在的行業,錢途以及崗位匹配度這些重要的因素。
作為HR,如果能在這個過程中做到周到細心、專業自信,對這份工作和候選人都是一種負責。
Ⅶ 常用的電話邀約面試話術與技巧
企業不少HR遇到這樣的情況:通過網路招聘收到不少簡歷,打了很多邀約電話,說好要來的卻遲遲不來,什麼原因造成的呢?電話邀約面試話術不給力。那怎麼進行電話邀請面試呢?電話邀約面試話術與技巧有哪些?下面是我為大家收集關於常用的電話邀約面試話術與技巧,歡迎借鑒參考。
在招聘活動中,利用網路招聘,往往要通過打電話邀約,才能讓應聘者知道公司情況,並前來面試,根據實際工作經驗,大致列出如下幾種電話邀約話術:
針對主管級以下的人員,邀請面試時可以使用如下話術:
“XXX先生或小姐你好,我們是XXX公司人力資源部的,在XXX人才網上收到你投遞的簡歷,我們招聘的崗位是XXX,想約你XXX時間到我們公司面試,你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的詳細地址是:XXXXXX(如果對方不方便記錄,你可說:×××先生或小姐,過一會,我把我們公司的地址發到你的手機上,請你查收,謝謝!)
主管級以上職位,邀請面試時可以使用如下話術:
“XXX經理或XXX總你好,我們是XXX公司人力資源部的,方便聽電話嗎?
如果是自動投遞的,可以說:在XXX人才網上收到你投遞的簡歷,我們招聘的崗位是XXX,方便和你聊聊嗎?得到對方的認可後,就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);
如果聊的還可以的話,就說:想約你XXX時間到我們公司我們再詳細交流,這個時間方便嗎?如果對方說不方便,就改個時間,如果對方說方便,那麼,你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的詳細地址是:XXXXXX(如果對方不方便記錄,你可說“XXX先生或小姐,過一會,我把我們公司的地址發到你的手機上,請你查收,謝謝”,您有不明白的地方,可以直接給我電話的,我的手機號碼隨後發到你手機上。)
常見的電話邀約面試話術大全
1、你好,請問你是XXX嗎? (確認對方身份)
2、我是XXX公司XX部門的招聘專員,我叫XXX(讓對方知道你是誰)
3、現在和你通話方便嗎? (確保對方有時間在注意你說話)
4、我們在XXX渠道收到你應聘我們公司XXX部門XX職位的簡歷 (讓對方知道你是怎麼知道他的信息的,現在大家的警惕性都很高,別貿然出來讓人家過來面試)
5、我們在對你的簡歷初審後,決定邀請你參加我們的面試 (暗示公司決定面試是經過慎重考慮的,但是不要說“覺得你符合我們的要求”之類的話)
6、面試時間安排在XXX,地點在XXX(什麼路,多少號,什麼大樓,幾層,幾室),你看你方便嗎? (讓對方覺得來面試的時間地點是由他自己認可的,而不是你強制安排的)
7、如果需要的話,你可以記一下面試的時間地點,我可以再重復一遍。
8、你到公司後可以找前台XX小姐,她會引導你到我們人事部,也可以直接要求找我,我的名字是XXX (讓人家知道到公司來該找誰)
9、你有什麼問題需要問我嗎?
10、如果你時間上有變更,請打我的電話,或給我簡訊,我會盡力為你安排下一場面試 (是否安排下一場那是你的事,不過至少知道有人不會過來了。)(最好能給對方提供一個手機號碼,這樣對方取消面試可以發簡訊,通常在事後反悔的時候發簡訊更容易,不信你自己試試,當你想對某人反悔的時候,打電話和發簡訊哪個讓你心理壓力更大)
注意事項
你要先表明自己的身份,以及從何處知道別人的信息。詢問對方是否方便接電話。如果否定答案則換另外的時間,但是間隔不要太長。
如果方便說話,請告知別人這個是怎麼樣的一個職位,簡短的幾句話概括下職位的要求與工作性質。
Ⅷ 面試邀約一般會有哪些套路
面試邀約一般有以下幾種套路:
1. 直接邀請:面試官直接致電或發送郵件或信息邀請面試,提出具體時間和地點,讓應聘者盡快確認是否能夠參加面試。
2. 面試提示:面試官提前發郵件或信息,提示面試應注意事項,包括梁指時間地點、所需材料、面試形式等。
3. 詢問可行性:面試官會先詢問應聘者是否有時間,並提供給應聘者幾個時間段讓其選擇。詢問過後才安排面試的時間和地點。
4. 詢問期望薪資:面試官先詢問應聘者的期望薪資,再安排面試。如果應聘者期望薪資與企業預期差距較大,可能會影響面試的准備和心態。
5. 禮貌客氣:面試官在邀請時很注意禮貌,會稱贊應聘者的簡歷優秀,贊賞應聘者的工作經驗稿和和能力,在信中表達出對應聘者鍵渣盯的期待和信任。
無論哪種套路,面試官都會在邀請過程中展示企業的專業和誠信形象。因此,應聘者在應答時應該禮貌、准確和真實回答,展示出自己的優秀性格、技能和素質。
Ⅸ 如何有效的邀請一個人來面試
1. 盡量客氣稱呼。
尤其是高級技術類職位或者管理類職位的人,稱呼中用上敬語「您」,會給人更舒服的感覺,讓人不至於一開始就產生方案。
2. 表明身份以初步建立信任。
接到陌生的電話,通常容易有警惕的情緒產生,極端情況是會考慮:是否公司故意派人來試探我的?所以,盡量清晰表明身份,並介紹一些自己公司的規模、產品、企業文彎陸化等基本情況,以讓候選人減輕戒備心理,同時也產生對你企業的一定興趣。
3. 試探對方的興趣點。
讓人能產生工作變化的原因有很多,比如可以是職位提升、平台提升、薪酬提升、離家更近等種種因素。在初步溝通消除戒備後,可以告訴對方自己這邊可能提供的職位,問候選人是否有興趣。並在介紹職位具體情好鬧侍況的過程中嘗試了解對方的興趣點,針對興趣點進行說服。
4. 不要急於求成。
或許經過溝通後,友吵候選人沒有明確表示有興趣嘗試。但只要沒有明確說請不要再騷擾我,就表示還有可能。這時候不要急於求成,給候選人了解和思考的時間,並約定一個時間再聯系對方。同時問對方要QQ、MSN等即時通訊工具或者郵件地址,將公司介紹和職位信息以更詳細的方式發送給對方,讓對方參考。如果對方明確表示沒有絲毫興趣,也不可強求,留下聯系方式保持聯系即可。
5. 後期跟進。
對於前期溝通中有所松動的候選人,趁熱打鐵進行溝通和跟進,抓住機會約定面試時間地點。
基本思路是這樣,具體情況需要視每個人的特點進行靈活處理。
Ⅹ 如何有效邀約面試
1要對受邀者的簡歷進行全面了解
要確定所收到的簡歷基本信息,包括應聘崗位、在職狀態、最近兩至三段工作經歷,還要培隱族注意年齡、家庭情況及所在位置。這些信息便於HR判斷受邀者的職業連續性,專業應用程度,工作後的個人發展情況,還有受教育情況,從簡歷中可以讀出很多信息,以便在約談中初步核實企業關注點的內容是否屬實,初步了解受邀者如果到企業就職是否適應企業的某些安排或是文化氛圍。
電話約談時,如果HR能夠及時准確的說出受邀者簡歷上的信息並恰當的進行提問,會讓受邀者感覺到被重視,從而提高邀約的成功率。
舉個例子:
邀約營銷策劃崗位時,招聘專員無法約到,我再次聯絡應聘者,由於了解到應聘者有過HR的經歷,與其就個人規劃發展及職業定位進行溝通,發現應聘者的意向,便將該崗位的具體工作內容詳細介紹了,使得配弊應聘者爽快的應約。
2掌握電話溝通的時機
個人建議在晚飯後,或是周末,這樣比較適合目前仍在職的受邀者,不至於耽誤工作或是在受邀者上班時間不方便約談面試事宜。另外,在非上班時間與受邀者電話約談,受邀者處於比較放鬆的狀態,有利於進一步了解受邀者的基本情況,包括家庭和工作,還有就業偏好等信息。
如果受邀者在目前狀態標注的是可隨時上崗,那多半可以考慮在HR上班時間相邀。
在看簡歷時要特別關注簡歷的更新日期,HR在搜索簡歷的時候,也主要是從近期簡歷中篩選受邀者。
通話時長:間不宜過長,在保證所要表達的信息完整的同時,一定把握好通話的節奏,不宜拖的太久,對於HR不熟悉的攜談話題,要簡短回復或是記錄下來待告知受邀者在面試時准確告知,切忌誤導受邀者。
舉個例子:
做招聘早期,都是在工作時間給應聘者打電話,發現許多都不方便談話,或是沒法深入交談而簡單說了意圖並留下地址,但這樣邀約的效果並不理想,很多人都爽約;改了時間以後,發現在邀約過程中與應聘者有較充實的時間去溝通,及時發現應聘者的基本情況及個人發展的規劃。
3關注受邀者的語氣狀態
在電話邀約時,HR應以平和的心態和語氣與受邀者進行溝通,不能居高臨下,也不能過分求賢若渴,要採用有禮貌的稱呼和職業化的語言,要准確清晰的表達邀約的相關事宜。
一般受邀者分為兩種情況,一種是主動投遞簡歷的受邀者,一種是HR使用搜索功能查詢到的受邀者。在電話邀約的第一句里就要主動表述清楚HR是如何得到受邀者電話的,要在第一時間消除受邀者的戒備心態。如果受邀者表現出無所謂的態度,那麼,能夠到公司面試的可能性是非常小的,如果受邀者能夠積極主動的進行詢問,則表示受邀者對此次邀約感興趣,HR應該多些溝通,多介紹公司的情況以及崗位的情況。
4主動介紹自己的身份和目的
根據受邀者應聘崗位級別和緊急程度的不同,HR也要根據自己的崗位級別對應邀約,這樣會讓受邀者感覺公司的重視;有的公司在招聘時只有招聘專員或主管獨自一人去進行邀約,那麼,在初步達成意向後,上一級HR就要介入邀約工作,以示對受邀者的高度重視。
介紹公司:一定要語速恰當的說清公司的全稱,因為受邀者可能在投遞簡歷時沒有仔細留意公司的名稱,或是投遞了若干份簡歷印象不是很清楚,HR要及時提醒受邀者公司的基本信息,特別是在受邀者回復不清楚的時候,有必要加上對公司的簡要介紹。
在表述目的時,要根據簡歷來源,向受邀者明確告知公司是如何得到受邀者的簡歷的,而且要明確說出此次邀約的崗位,對於崗位的基本情況,不建議第一時間全盤托出,而是有條件有步驟的慢慢釋放信息,特別是薪資標准,不能說出准確的數字,每個崗位都有個薪資范圍,HR在表述時一定要強調根據能力進行薪資匹配,具體的定薪標准要在面談後確定。
舉個例子:
當說公司簡稱的時候,特別是知名度不高的公司,應聘者往往由於對公司的.不了解,使應聘者提不起興趣進一步溝通,會說回頭上網查查資料,這時候就要簡單介紹自己公司的主營業務和基本概況。
5及時消除受邀者的顧慮和疑問
對於受邀者提出的疑問能及時答復的不要拖到面試或是面試後,要在第一時間把顧慮和疑問解決掉,讓受邀者以積極的心態參加面試,包括公司的基本福利情況、作息制度、交通是否便利等,HR也要核對受邀者的簡歷信息,進一步核實信息的准確性,加強雙方信息的對稱性。特別是對於位置較遠、在職的受邀者,想在電話里能了解公司更多的信息,在最短的時間內確定是否需要進一步了解公司,是否需要到公司面試。這對HR也提出了更高的要求,HR要對企業的基本制度、職業發展、企業文化、福利政策等內容要比較熟悉。
舉個例子:
有的應聘者會提出疑問,在網上搜到關於公司負面新聞或是負面評價,HR要及時給予正面回應,消除應聘者的顧慮,比如說有無拖欠工資、沒有加班費、福利差、員工離職要付出代價等等。
6面試前的時間確認
邀約時,主動詢問受邀者所在位置,向其告知面試的具體時間及乘車路線,准確了解受邀者到公司的方式,是乘車還是自駕等,對於明顯的標志物一定要描述清楚,一般情況的交通狀況也要及時告知,同時將面試時間和地址等信息通過簡訊形式發給受邀者也是比較恰當的做法。
在正式面試前,要再次電話確認受邀者是否在路上,還有多久能到達。特別是對於管理崗位,已經約了公司主試官的情況下,要確保受邀者的狀況,准確掌握面試進度,以便出現突發狀況時,及時調整。
舉個例子:
在受邀者已同意到公司面試的前提下,作為HR還要在面試正式開始而應聘者還沒出現在公司的時候,及時打電話確認應聘者的狀況,是在路上,還是根本就沒准備來面試,及時發現異常,特別是重點崗位,面試官特別是高層領導已經知曉應聘者要來面試的情況下,要特別關注。
再比如:在面試開始前30分鍾給應聘研發工程師的人打電話,發現他正打算放棄面試,原因是公司不好找,但他確實已經到了公司附近,於是我請車隊派車去接,保證了面試的順利進行。這里也要強調一下,有條件的公司可以在應聘者到達離公司較近的位置後主動派車去接,這樣也可以給應聘者留下好的印象,特別是重點崗位的應聘者。
7面試後的溝通
面試後的溝通對於面試邀約成功率的評估是最好的方式,可以了解受邀者對邀約的滿意度,核實溝通信息與受邀者對面試期待的匹配程度,正確評估HR的溝通方式是否恰當,從而為提高面試邀約成功率提供准確信息。
舉個例子:
面試結束前都會有一個環節是請應聘者提出問題,這時有的應聘者會提到電話邀約時沒有弄明白的問題,這時候,HR就要針對該問題與邀約時的回答進行對比,評估自己在邀約時有哪些可以改善的地方。
邀約面試話術
1、事前准備:
將電話溝通的內容做一下准備,需要了解求職者的問題等;
2、自我介紹:
先介紹自己,以免被當做騷擾電話或者推銷電話;
3、了解求職者基本情況和能力:
通過簡歷體現不出來的以及根據招聘崗位需要進一步了解的情況,向求職者提出來,進行了解;
4、了解求職者的適配度:
對求職者的情況與招聘崗位進行配比,分析適配度;
5、推介公司和職位:
向求職者介紹公司的基本情況和職位情況;
6、結束語:
禮貌的結束談話;
7、分析判斷篩選:
根據電話面試的情況進行分析判斷以及篩選。
經過電話面試後,正如第7條中所述,要對電話面試的情況進行分析判斷,對不符合職位要求的求職者排除。