如何寫溝通函的正確方法

㈠ 函怎麼寫

函的格式寫法

主要是有標題、開閉纖頭、發文字型大小、發送機關以及正文內容。標題主要是由發文機關、緣由以及文種構成，開頭主要是寫出來整個函的內容背景，然後就是發文字型大小（可有可無），主送機關主要是需要詢問或者需要對方回復的一個有關機關，正文主要是講述具體內容。

2、函的特點有三種，第一種是溝通性，第二種培態基是靈活性，第三種是單一性。

3、函的作用也是有三種，主要是互相商洽配謹、詢問和答復、請求批准。

㈡ 常用溝通函件技巧有哪些

溝通函件是一種跡燃可以提高時間效率、維系售後顧客關備稿系的很好手段，那麼呢?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
常用溝通函件四個技巧：
常用溝通函件技巧1. 致謝函

交易結束姿滾虛的當天，你就得寄發這么一封信件。這種方式在中國還很新鮮，流行的做法是，交完錢、簽完合同，就對人家說拜拜了，然後就回復到陌生人的關系，街上撞著了都不會理睬。

常用溝通函件技巧2. 大人物的問候函

這里的大人物，指的是你公司的「大人物」。如果你的企業不大，這個人物就是企業的總裁或總經理。如果是大企業，那就是一個高階管理官員。它應該是在銷售結束後的 10 天至 15 天之內寄發，內容是從公司最高層的角度，表示對顧客的問候、感謝。透過這種方式，是顧客感受到你們的重視。

常用溝通函件技巧3. 手寫賀卡

你或你的同事了解到顧客的任何好訊息，生日也好、獲獎也好、升職也好、孩子降生也好、考上大學也好，買了車也好，等等等等，所有關於顧客自己、家庭、親友的好訊息，都要立即去張賀卡，要手寫的。這些動作看起來很小，人家收到了會很高興。

常用溝通函件技巧4. 常規的商務通訊函件

除上面這些形式的溝通函件，你自然還可以寄發常規的商務信函、營銷材料、定期的通訊、新聞郵件等等。

常用維護客戶技巧：
一、周全的客戶資料資料庫

不管您有多麼聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住您客戶的每一個細節的，所以有一個客戶的資料庫是必須的，也是你工作開始的第一步。可能有人一看到要建立資料庫，頭就大了。可實際上建立資料庫並沒有多難，最簡單的客戶資料庫就是您手機的通訊錄，但在這里我並不推薦您把手機通訊錄做為您的客戶資料庫，因為它太簡單了，不能輸入您需要的客戶資料庫資料，不能滿足日常工作需要。如果您樂意，可以到網上搜索一下，有很多類似客戶資料庫的軟體可用。

二、將客戶分組

客戶價值的高低又該如何衡量呢?我如何來分配我的客戶維護時間呢?這就利用到了肯為旎免費辦公平台的通訊錄分組功能，您可以按照您的需求隨意並無限制地進行分組，比如，您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通使用者、集團客戶等等。

在通訊錄資料庫中將忠誠的、能帶來利潤的客戶按照您的標准來進行分組，然後用不同的策略予以特別對待，或根據利潤大小來分配工作時間，贏得更多的商業利潤。

不同的行業，衡量的標准不一樣。比如金融行業，看客戶是不是購買了很多不同的理財產品，他是否有很多的貸款，銀行從他身上賺的錢多少，以此來評判客戶價值的高低。

您也可以仔細觀察客戶的需求和習慣，並詳細地記錄下來，這些記錄就是以後的客戶服務中需要注意的細節。這種做法花費不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評價。

三、客戶維護的二八理論

人的生命是有限的，時間更是寶貴的，如何平衡時間成本與利潤呢?也許二八理論能給您一些啟示，並結合本平台的分組功能以最大化您的時間。

在很多行業，20%的最有價值的客戶能給企業帶來80%的利潤。相反，很多客戶對企業的價值非常低。企業要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價，但卻是值得的。另外，80%的客戶中有20%的顧客是在浪費企業的資源，對於他們，企業有必要果斷地放棄;對於剩下的60%的客戶是不虧不賺的，但能維護企業規模，企業要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什麼特徵，他們為什麼會忠誠這個品牌，該採取什麼策略讓他們繼續保持忠誠，來產生企業的利潤。

有一種想法是「把所有不忠誠的客戶變成忠誠」，這樣做沒有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠客戶，企業或許仍不能從他們身上賺錢。因為他們只看重企業不斷地降價和促銷，這種忠誠不能給企業帶來利潤。當然，對於那些有潛力的、高價值的客戶，則要提高他們的忠誠度，使他們成為忠誠又有高價值的20%的一分子。

四、客戶維護成敗分析

對於流失的客戶，首先要找到問題的症結所在：客戶為什麼會流失?哪一類的客戶在流失?是什麼時候流失的?要把更多的工作重點放在症結所在，而不是放在流失的客戶身上。之後，根據發現的問題深度挖掘，對症下葯。譬如某某銷售經理，發現客戶對他們的服務不滿意，訂單下滑。調查後才知道，由於公司要上市，增加大量的制度和審批手續，客戶嫌麻煩，而且覺得他們花費了太多的時間，更重要的是認為合作夥伴不再重視自己了，所以一部分訂單就轉向了更靈活的公司。發現這些問題後，公司及時改變處理方式，以便重新樹立在顧客心目中的品牌形象。

五、經常聯絡或回訪客戶

傳送簡訊和多選傳送電子郵件可以十分輕松地在節假日給客戶發簡訊或者E-MAIL問候。時時聯絡感情，千萬不要讓客戶以為您忘記他或她了，畢竟這是中國的傳統!

部分使用者可適當並且要有規律的隔一段時間內打電話問候;比較重要的客戶要上門拜訪、交流，並帶上公司的小禮品，關鍵時機宴請重要的客戶;及時在您的客戶資料庫中新增客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶佔了您大部分的銷售額，引起足夠的重視是沒錯的。回訪客戶時，銷售人員應隨時了解客戶使用產品的情況;了解客戶近期有無新的需求，以便發現新的銷售機會;向客戶宣傳、推介新產品，創造再銷售。

另外，注意你的正裝穿著和言談的嚴肅性和隨和性，這是面見客戶時必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客戶的表現。

㈢ 函應該怎麼寫的格式

函由首部、正文和尾部三部分組成。其各部分的格式、內容和寫法要求如下：

（一）首部

主要包括標題、主送機關兩個項目內容。

1、標題。公函的標題一般有兩種形式。一種是由發文機關名稱、事由和文種構成。另一種是由事由和文種構成。

2、主送機關。即受文並辦理來函事項的機關單位，於文首頂格寫明全稱或者規范化簡稱，其後用冒號。

（二）正文

其結構一般由開頭、主體、結尾、結語等部分組成。

1、開頭。主要說明發函的緣由。一般要求概括交代發函的目的、根據、原因等內容，然後用「現將有關問題說明如下：」或「現將有關事項函復如下：」燃緩等過渡語轉入下文。復函的緣由部分，一般首先引敘來文的標題、發文字型大小，然後再交代根據，以說明發文的緣由。

2、主體。這是函的核心內容部分，主要說明致函事項。函的事項部分內容單一，一函一事，行文要直陳其事。無論是商洽工作，詢問和答復問題，還是向有關主管部門請求批准事項等，都要用簡潔得體的語言把需要告訴對方的問題、意見敘寫清楚。如果屬於復函，還要注意答復事項的針對性和明確性。

（三）結尾

一般用禮貌性語言向對方提出希望。或請對方協助解決某一問題，或請對方及時復函，或請對方提出意見或請主管部門批准等。

（四）結語

通常應根據函詢、函告、函商或函復的事項，選擇運用不同的結束語。如「特此函詢（商）」、「請即復函」、「特此函告」、「特此函復」等。有的函也可以不用結束語，如屬便函，可以像普通信件一樣，使用「此致」、「敬禮」。

（五）結尾落款

一般包括署名和成文時間兩項內容。

署名機關單位名稱，寫明成文時間年、月、日；並加蓋公章。

(3)如何寫溝通函的正確方法擴展閱讀

函的檔段游特點：

（一）溝通性

函行銷對於不相隸屬機關之間相互商洽工作、詢問和答復問題，起著溝通作用，充分顯示平行文種的功能，這是其他公文所不具備的特點。

（二）靈活性

表現在兩個方面：一是行文關系靈活。函是平行公文，但是它除了平行行文外，還可以向上行文或向下行文，沒有其他文種那樣嚴格的特殊行文關系的限制。

二是格式靈活，除了國家高級機關的主要函必須按照公文的格式、行文要求行文外，其他一般函，比較靈活自便，也可以按照公文的格式及行文要求辦。可以有文頭版，也可以沒有文頭版，不編發文字型大小，甚至可以不擬標題。

（三）單一性

函的主體內容應該具備單一性的特點，一份函只宜寫一件事項。

函，從廣義上講，就是信件。它是人們傳遞和交流信息的一種常用的書面形式。但是，作為公文法定文種的函，就已經遠遠地超出了一般書信的范疇，不僅用途更為廣泛，最重要的是賦予了其法定效力。

2000年國務院發布的《國家行政機關公文處理辦法》(以下簡稱《辦法》)規定，「函，適用於不相隸屬機關之間商洽工作，詢問和答復問題，請求批准和答復審批事項」。

這說明，除有直屬上下級之間隸屬關系外的一切不相隸屬機關之間商洽工作，詢問和答復問題，甚至請求批准和答復審批事項，一律用「函」。

國務院辦公廳《關於實施<國家行政機關公文處理辦法>涉及的幾個具體問題的處理意見》在闡述「函的效力」時強調指出：「函作為主要文種之一，與其他主要文種同樣具有由制發機關許可權決定的法定效力。」（節選自《應用寫作》雜志2004年第1期《泛議「函」的使用與寫作》）

㈣ 溝通函怎麼寫

你好，很高興為您解答：
1.函的寫法
函，即信函，或稱書信。公函，即處理公務所用的書信。公函是黨政機關、人民團體、企事業單位間商洽和聯系工作時使用的一種文體。
公函的使用范圍很廣，平行機關或絕蔽不相隸屬機關間聯系工作時可以使用公函，上下級機關之間聯系、詢問、答復工作時，也可以使用公函。
公函根據內容和性質，可以分為很多種類，如：用於商洽的商洽函、用於詢問的詢問函、用於答復的復函、用於委託的委託函等。
公函在結構上一般由標題、正文、落款三部分構成：
（1）標題
公函的標題通常要包括發文機關、事由和文種類別（函）。有時可省寫發文機關，但事由和文種類別不能省略。
（2）正文
正文的開頭頂格寫受文單位，然後另起一段寫發函的原因、聯系的事項，最後一般要用「請研復」、「請協助」等字樣提出具體要求，結束正文
。
（3）落款
作者名稱、日期，並加蓋公章。
公函的寫作要求是：一事一函，語言規並兄州范、明塵凳了，語氣合乎內容要求。

㈤ 如何寫好函急用啊!

通常應根據函詢、函告、函商或函復的事項，選擇運用不同的結束語。如「特此函詢（商）」、「請即復函」、「特此函告」、「特此函復」等。有的函也可以不用結束語，如屬便函，可以像普通信件一樣，使用「此致」、「敬禮」。

㈥ 函的格式及範文怎麼寫

公函的格式是：公函在結構上一般由標題、正文、落款三部分構成。

標題：跟一般的信函不同，公函的標題通常要包括發文機關、事由和文種類別(函)。有時可省寫發文機關，但事由和文種類別不能省略。另外,標題的右上方要有編號。

正文：正文的開頭頂格寫受文單位，然後另起一段寫發函的原因、聯系的事項，最後一般要用「請研復」、「請協助」等字樣提出具體要求，結束正文。

落款：法定作者、日期，並加蓋公章。公函的寫作要求是：一事一函，語言規范、明了，語氣合乎內容要求。

日常溝通協作關系的函格式是：

XXX機場服務公司。

感謝貴單位一直以來對XXX公司（以下簡稱「我公司」）的大力支持。

近年來，隨著我公司快速發展，貴單位與我公司在XX領域的合作不斷加深，合作共贏關系漸趨穩固。為鞏固成果，進擾棚喚一步擴展在XX領域的更深層次合作，為公司就進一步加強日常溝通協作提出如下建議：

一、建立常態化溝通協作機制緩凱。

二、加強XX領域業務人員的交流與培訓。

三、加強信息傳遞與共享。

以上各項，如蒙同意，建議召開一次溝通協和段調會就有關內容進一步磋商和明確，以利今後工作開展。

特此函達，務希研究見復。

XXX公司。

2020年X月X日。

㈦ 如何寫好函的寫作格式

1、開頭

明確寫清楚發函的緣由，概括交代發函的目的、根據。

然後用過渡語"現將有關事項函復如下"等引起下文。

緣由部分先引敘來文的標題和發文字型大小，如"×年×月×日貴單位來函收悉"或"×字×號函悉"，然後寫"經研究決定函復如下"為過渡語。

2、主體

主體是復函的核心部分，要用簡潔得體的語言把要告訴對方的問題、意見講清楚，使對方接到函後能快速了解來函的意圖，准確作出反映，敘寫清楚。

答復事項要有針對性。

3、結尾

一般用禮貌性的語言向對方作出答復，如給予支持、幫助或合作，或提出希望和要求等。

4、結束語

一般為"此復"、"特此函復"等慣用語。

5、落款

由發文機關和成文日期組成。發文機關寫全稱或規嘩槐頌范化簡稱。成文日期要用漢字寫明年、月、日,加蓋公章。

函件應注意的問題明塌

1、函的寫作，首先要注意行文簡潔明確，用語把握分寸。無論是平行機關或者是不相隸屬的行文，都要注意語氣平和有禮，不要倚勢壓人或強人所難，也不必逢迎恭維、曲意客套。至於復函，則要注意行文的針對性，答復的明確性。

2、其次，函也有時效性的問題，特別是復函更應該迅亂鄭速、及時。像對待其他公文一樣，及時處理函件，以保證公務等活動的正常進行。

㈧ 雙方合作中出現了一些困難 如何寫溝通函

首先指出雙方一直以來的合作非常順利，並對與對方的合悄核作感到枯運鄭十分榮幸。
第二段先提出目前的合作並沒有一如既往的順暢，而是出現了一些困難，然後具體描述困難在哪兒以及出現的原因。
第三段可以就出現困難的原因提出一些解決的辦法，和對對方提出一些要求，希望對方配合。
最後可以再次感謝對方的理解，另外表示對今後更長遠的順利合作寄予了期望。

具體需要根據實際的困難沒頌和雙方實際關系如何來寫作。希望能夠幫到LZ~

㈨ 怎樣寫與供應商的溝通函

致供應商溝通函 致供應商：
由於國際金融形勢的動盪，金融危機愈演愈烈。廣東的出口業面臨了巨大的挑戰，由此帶來的部分出口型企業紛紛關停和轉移，造成了大部分勞動力的轉移和消費結構的調整，因而給我方的經營和銷售提出了更高的要求。面對時艱，我司審慎研究，更多把它當作一次新的機會，在這種新的挑戰下，我們唯有進讓宴一步挖掘出我們的核心競爭力，唯有推動和提高我們的經營和管理能力，才能進一步顯現我們產品的競爭優勢。因此，我們承接上一次與各合作夥伴的品質溝通函的基礎上再次與各供應商加強互信溝通。希望有效溝通能進一步提高雙方工作效率，加強過程管理，完善雙方訂單、財務程序。 一、關於產品 ①、品質是企業發展之本：產品關是每一次經濟浪潮洗禮的第一關，縱觀貴方產品在我方的銷售，市場面和市場量已有一定的基礎，也就是渠道拉動已具備條件，現在關鍵點是消費拉動，而消費拉動的核心（或最有用的手法）就是品牌拉動，品牌拉動最重要的手段就是廣告宣傳和品質，廣告宣傳是一種高投入高風險的手段，受多重約束，貴方願積極投入，我方定會全力配合；而品質的改善和穩定則完全掌握在貴司手中。經歷了07、08年原材料的波動和貴方的價格調整，現在貴方是有條件在品質上下功夫了。產品特色必須顯現，產品差異化需要挖掘，特別是產品內在質量和外在質量（主要是包裝）更需要穩定，味道始終如一或更趨美味，包裝始終能給到消費者信任和放心食用的感覺，甚至是刺激消歷旅費或美感。細節管理、精細化管理已擺在貴司面前，唯有貴司在品質上下功夫才能將本次的困難轉化為機遇，相信貴方及時地將質量管理落到實處，產品才能體現出它應有的價值，市場才能持續健康的發展。 ②、合理地調整部分產品結構：每一個企業都有自己的特長，都有自己的核心競爭力，我司希望貴司的產品在我方的銷售過程中能充分地發揮你的特長產品，核心競爭力的產品，這樣才能形成拳拳組合，形成強有力地競爭。所有希望貴司一定要在核心產品結構中做出優勢，做出性價比，做出競爭力。由於我司一直來都將銷售和管理定為公司之重，采購則更多地相信和理解貴司。所以希望貴司在這次的市場起伏波動中及時調整沒有競爭力或競爭力減弱的產品。包括質量和價格，並主動通知和知會到我方，以便做出市場的及時響應並抓住市場機遇。二、關於價格和銷售力度的變化 我方一直認為調味品產業目前處於性價比競爭階級，所以與貴方反復溝通的重點就是產品的質量和價格比。質量部分包括內在質量、外在質量和服務質量，價格部分關聯半成品市場、成品市場、成品競爭狀態、產品定位及企業的狀態，所以希望貴方能及時結合半成品市場和企業狀態在提高品質的基礎上進一步發揮和挖掘出自己產品的核心競爭力或性價比。關於與我方的價格及銷售力度的變化特知會如下程序： ①、促銷力度或推廣力度加大、價格調低，請及時書面通知及知會我方，我方將及時貫徹或執行至我方下遊客戶及終端，並且我方將以收到通知時間或約定時間開始以到貨為准進行結算，且我方無須確認即可執行。 ②、促銷力度減小或價格調高，供應商及時與我方相關人員溝通並取得相關人員書面確認，否則我方將按原促銷及原價格結算。我方正式確認前的訂單若供方安排發貨則一律按原價格及原政策執行。三、關於訂單及發貨
①、如供應商未在訂單日起三天內陳述或書面通知我方全部拒絕或部分接受訂單，則視為供應商默示接受訂單的全部內容。供應商在收到訂單後無特殊原因的按訂單具體要求在5天內（不含運輸時間）安排發貨。在必要的情況下，我方可以要求書面確認訂單。接受一份訂單就是接受了該訂單約定的全部條款和條件，包括運輸方式、生產日期、物料，以及補充說明。由於我方適應本次消費結構調整，目前已將超市貿易即終端賣場列為重點渠道，並陸續有開發沃爾瑪、家樂福等超級賣場，由於對方對貨物的到達及供應產品的連續性約束非常強，所以後期發貨及到達更需要貴方肢滑凳的准確和及時配合，特別是發貨時限及按訂單發貨的配合，否則由於貴方發貨時限及訂單數量和發貨實數差異原因造成我方與賣場的爭議及損失將追溯貴方。 ②、關於供方對我方采購數量的預測或計劃、過去的采購歷史以及關於采購量的陳述，均不具有約束力，且我方不對供應商基於對該預測或計劃、歷史及陳述的信任而採取的任何行動或發生的費用（包括但不限於設備、材料、包裝等費用或其他款項支出）承擔責任。供應商應保證發貨數量與我方訂單數量差異在10%內且限於暢銷品。否則，將不予結算。若選擇結算，我司針對該事件作相應運營調度處理（省內1元/件；省外2元/件）。 四、關於結算 自我方在訂單所指定地點接收到商品時起開始計算。對賬單是雙方結算的重要憑證。對賬單應根據我方的要求在商品到貨後以傳真、郵寄或專人送達我方。如果供應商未能將對賬單送達我方，我方可選擇不結算或結算後延及遲結算。 順祝：
商祺！！ XXXXX
2009年元月1日

㈩ 如何寫函

寫法
（一）函的結構。
函一般由標題、主送機關、正文、落款和日期構成。
1．標題。函的標題通常有兩種結構形式：
（1）由「事由＋文種」構成。
（2）由「發文機關＋事由＋文種」構成。
2．正文。函的正文主要由原由和事項兩部分構成，有的附加結尾。
（1）原由：寫明發函的原因、依據。原由的寫法，除問答函（指復函）有一定模式可循，商洽函、請批函均無模式可循。不同內容有不同寫法。復函的原由常見寫法是「××日來函收悉」，或「（關於……的函）收悉。」商洽函、請批函的原由寫明商洽、請批某事的原因理由即可。
（2）事項：寫明商洽、請批、答復的具體內容。常見寫法有兩種：第一種寫法是一段到底，把事項跟原由散橡斗融如拿合起來。第二種寫法，事項與原由分開，事項部分依據內容分條來寫。
結尾：有的意完即止，無特殊的結尾標志；有的在結尾處寫上「特沖磨此函告」或「盼復」、「請函復」；若是復函，則寫上「特此函復」。
3．發函單位。加蓋單位公章。
4．發函日期。位於印章下方，全稱寫明年、月、日。