『壹』 如何讓客戶快速的下單
1、告訴客人真實的情況,可以直接和客人說我們的真實情況,告訴他我們遇到的情況,然後提出我們的解決方案。比如說我們可以將交貨時間做推遲,或者是分批交貨,當然一定要和客人溝通好,一定要告訴客人真實情況,不要擔心定單。
2、.我個人認為,任何一種產品都有它的固定的銷售目標,我們可以向縱深的方向去發展,向五金產品的專業買家發展更多的潛在客戶。
3、樣品是生產訂單的最基本的要求,樣品的質量是非常重要,我們必須將樣品做好滿足客人的要求,客人才能夠安心的下單。
所以我一定要把樣品做好,做到客人滿意為止,至於我的某些技術或者其他方面達不到要求,我可以直接告訴客人,我們現在的目前情況,如果能做到,一定要去做,如果做不到,要告訴客人,和客人進行協商溝通解決這個問題。總之樣品對於外貿來說是非常重要的。
對他這個企業一定要重新做好樣品,按照客人的要求做好樣品,因為沒有好的樣品是不可能有訂單的。
我們除了價格以外的優勢,比如說質量、服務、誠信,從這些方面來說服客戶,讓客戶產生新的信任感。
5、一般貨到港的時候,貨代首先跟我們的客人溝通,正常的做法都是這樣,因為拖延出現艙管費的問題,這在有些國家費用是很高的如果是因為貨代的問題我們可以來跟貨代做溝通,產生的費用應該由貨代來負責。
當然一般的情況下,這種情況是很少的,貨代一般只負責運輸,不希望看到我們的貨是不是在港口,可能是客人的問題。同時我們也要和客人溝通,告訴他貨已經到了,趕快准備提貨。
6.客戶下訂單是由我們和客戶溝通中才能夠知道他下不下訂單,所以我們必須首先注意的是,在溝通中發現客戶有沒有下單的可能性。
奚樹新說:第二,客戶下單何時能夠下單。 第三、客戶目前有沒有其他的擔心和憂慮。第四、針對這些情況我們來想一些辦法,來和客戶跟蹤、溝通。 這是一個過程,需要時間。也只有在溝通中才能發現(問題)。
7、我們要分析這個客戶的性質,客戶是不是品牌製造商?客戶是不是中間商,貿易商,批發商。
除了是品牌商,可能客戶關心的是質量,這時候對於我們價格沒有優勢的情況下,我們就可以在質量上、服務方面來和客人溝通,同樣我們可以舉一些我們成功的案例,來證實我們給某某品牌商製造。
8.這就是我們目前中國製造商很大的問題,我在這里還是強調,誠信是非常重要的。
所謂的樣品是客人的珍藏樣,一定要按照樣品的質量去做,出現這樣的問題的話,可能是我們的生產管理出現問題,
我們一定要來研究我們自己,我們的生產管理方面的問題。同時負責任的話,我們應該和客人溝通,告訴他真實的情況。不要去蒙別人,我們騙或者蒙別人也只能蒙一次,如果不告訴客人裝糊塗,等客人收到貨的時候那可能很麻煩。第一、可能和我們打官司,第二、可能不出現第二次合作的機會。
奚樹新說:所以我建議一定要按照樣品來生產。出現問題的時候一定要及時和客戶溝通,告訴客戶真實的情況,想辦法解決。
『貳』 如何通過銷售話術,讓顧客快速下單
有一位創業做婚紗禮服生意的朋友提了個問題,他發現近期遇到客戶來咨詢,都是以需要多了解為由推遲下單,常常都是說要去別家店看看再說,服務半天沒法成單,該怎麼辦?
首先,當客戶提出要貨比三家的時候,銷售人員不要試圖阻攔,而是可以說這么一個話術 :「婚紗這么有儀式感的服裝當然要充分比較,婚紗跟其他的服裝不一樣,選錯的遺憾沒辦法彌補。但有三個事您要當心,這是我們行內的經驗。」那到底是哪三個事兒呢?楊老師說,應該是你有,但競爭對手沒有的獨特賣點(當然,這要求事先你要了解自己的優劣勢)。這么做之後,客戶有很大可能想繼續跟你多聊幾句,你也可以了解她的更多需求。客戶對你的品牌的信任度會因此提高。即使他真的離開了,多半會回來。
陪客戶挑選婚紗的時候,肯定不是當面就試,而是會到處轉一轉,這個陪伏升同的過程就特別重要。當然這不是說客戶去哪你就去哪,而是一邊陪著,一邊觀察著。
發現客戶有比較中意的款型之後,要用場景化的描述讓客戶產生嚮往感 。這是什麼意思呢?就是在這個時候咱們不要說「很適合您」,這為時過早,客戶會覺得你在套路她。那不說「適合」,說啥呢?要說「這個款型優雅大方(根據婚紗的風格措辭),它裙擺的質感跟紅毯搭配起來拍出的照片特別好看。」你看,這一下,就有了場景,準新娘立即就開始暢想自己拖著長長的裙擺,走過紅毯的那個場景,心態就不一樣了。
第三個方法,是設法讓客戶把婚紗肢數穿上身。 這個在婚紗這一環,特別重要。婚紗穿脫很麻煩,最終無論客戶買哪件,有一點是肯定的,就是只會從自己試穿過的那幾件里做選擇。所以,你能讓客戶把婚紗穿上身,就已經有很大勝算了。所以,銷售人員要准備一個恰當的理由讓客戶試穿婚紗,比如「每家的婚紗裁剪都不同,雖然風格相近但也可以說是一件一個樣,您穿上身試試,咱們看看整體效果是不是和預期的一樣好。」
楊老師給的第四個方法,是給有心人的。 就是在銷售過程中,還要有記錄意識,在心裡記下來客戶對你做產品介紹的反應、向你提的每一個問題和你的回答,這里一定藏著你想要的答案。 比如,你介紹某款商品的時候,她卻在看別處,說明她對這個款型不感興趣,而你沒有及時拿別的款型試探。她問了幾個你們店裡沒有的款型,你擔心最後不成交,所以沒有接她的問題,而是依然在推銷自己店裡的暢銷款。這些都是可以在下次銷售里優化的做法。而對於婚紗公司來說,做這個記錄工作就更重要了,可以通過長期的積累,不斷優化一線的銷售方法,給自己的導購賦能。
如果客戶已經抬腿要走了,那你至少還可以做一件事, 就是在客戶出門之前想方設法了解客戶的偏好。 比如,客戶也不是漫無目的地去轉,心裡通常都會有幾家目標店鋪,當客戶提出要去別家的時候,你遞上一瓶水或者一塊薄荷糖,問一句,「您今天還會去看哪幾家?我做婚紗好多年了,都熟,可以幫您參謀參謀」。楊老師說,從這個問題的答案里,你就可以知道客戶的心理價位是多少。對我這樣的外行來說,這一點很神奇啊,咋做到呢?但是楊老師說,沒啥秘密方法,就是客戶的潛意識會通過目標店鋪呈現出來,比如,客戶如果說出3家她想看的店鋪,其中兩家低檔位,一家高檔位,那麼她就更傾向低檔位。
這時候別放他走,多說一句話。如果你知道了客戶的心理價位范圍,你就給自己又爭取到了一次機會,這時候,要說一句話讓客戶留下來。比如「他們地段很好,但您稍微注意一下,其實婚紗的品質和我家沒差別」,或者「這家您留個小心,他們是把價格分開的,用低價格吸引人,最終總算下來很可能比我家還貴。」
這要求銷售有一個能力,就是真的對競爭對手非常熟悉,能快速評估你跟其他店鋪比較的優劣勢。當然,還有一個方法,比上面兩種更直接,話術是這樣的 :「哎呀,有一件早上剛到的,特別適合您,還沒人試過,剛才我忘了拿出來,您稍等一分鍾我就給您拿出來試一下。」 這個方法的妙處在於,你可以根據你所了解到的潛在信息,拿出一件符合她心理價位的衣服,然後動員她試一下。
當然,銷售人員的時間和精力也很寶貴,不能浪費在無效客戶上。楊老師的經驗很有意思,他說,兩種客戶根本就不可能成交:一種客戶心裡已經有理想的品牌,來你店裡就是想尋求決策前的一個心理平衡。那怎麼辨別出來呢?這種客戶進門就問非常明確的細節問題,比如某個款型、尺寸的婚紗多少錢?折扣多少?你們送什缺飢老么禮物?一聽就知道,她在別人家做完功課了。你從她那裡又得不到什麼有效信息。第二種客戶就是閑逛,根本沒有準備購買。她沒有什麼要問你的,也給不了你任何的有效信息。服務這類用戶的時候,要心中有數。
你看,如果按照這套方式優化一遍自己的銷售流程,是不是勝率就提高了很多?雖然說的是婚紗店,但是對其他銷售業務也可以觸類旁通。
我們可以看出無論你有多少高大上的銷售策略,最終都是要通過一線銷售人員的一句句銷售話術來落地的。那麼,如果公司意識到了這一點,但是一線銷售始終無法掌握話術,怎麼辦?
1.首先,話術不能是培訓部門或者管理者閉門造車的產物,話術從哪裡來呢?一定要從業績排名前5%的銷售人員與顧客的日常對話中,提煉出來。
2.話術不是孤立的,而是按照顧客進店流程、每個流程下的不同場景來整理話術。 把話術置入場景之中。比如從顧客進店、瀏覽、挑選到結賬,瀏覽又分為銷售員主動搭訕、顧客主動詢問兩種情景,甚至還有兩個閨蜜來逛街,一個替另一個詢問。當你把話術放到這些場景之後,才這樣更便於理解和記憶,不然一線人員要背的太多,記不住、易混淆。
3.總結「最常被問到的問題」和「最難回答的問題」清單,並讓員工理解。 雖然不同的客戶表達方式不同,但他們其實可能在問同一個問題,只要用某一條話術回答即可。不然,員工以為這個問題沒有標准話術,就按照自己的經驗和理解隨便應對,而在主管看來是他又不按套路出牌。
4.話術整理出來之後,在公司內公示,讓所有員工提修改建議,建議一旦被採納即給予獎勵。 對貢獻話術的一線銷售人員也給予獎勵。這既是在優化話術,也是在建設企業文化。對於銷售員工,一定要做兩層考核:先是話術背誦,再是不同場景靈活應用。
5.銷售培訓完成上崗之後,主管要堅持每天固定抽查。 一周五天,每天每個員工規定背一套話術。抽查合格的,當天要給一個榮譽獎勵。用小步快跑的方式,激勵員工形成背話術、用話術的氛圍。
6.除了抽查,還要走動檢查。 比如員工在接待客戶的時候,主管站在能聽到雙方對話又不至於打擾的距離,聽員工的引導和應對,檢查話術使用的熟練情況。如果員工把話術運用得完整、自然,也要記得及時激勵。
那麼怎麼給激勵,楊老師都寫在得到錦囊里了,推薦你看看。(戳此看著)
7.話術就是對銷售策略的落地,不能含糊。 如果使用了檢查、激勵的辦法,銷售人員仍然不能背誦話術,或者沒有熟練運用話術,那就等下班後背下來再打卡回家。累計三次背不下來,或者三次沒運用話術,返回培訓班重新培訓。累計三次重修,第四次辭退。這聽起來很決絕,但是只有這樣才能保證銷售大局整體的水平。
越是市場環境慘烈,銷售就越是保命的頭等大事。而銷售的每一個環節都值得我們反復打磨,直到最好。
來自:得到
『叄』 一個sku對應多個商品如何快速下單
方法如下:
1.點擊打開【拼多多】。
2.進入拼多多後,選擇並打開商品,點擊商品左下方的愛心,收藏商品。
3.收藏商品後,擊右下角【個人中心】。
4.打開個人中心後,點擊【商品收藏】。
5.進入商品收藏,勾選需要一起下單的商品,點擊右下角【結算】即可多個商品一起下單。
『肆』 如何讓客戶快速下單
如何讓客戶快速下單?客戶為什麼遲遲不肯購買?客戶是在拖延時間,以此來增加對產品的了解,自己一個人了解還不夠有信心,還需要問問自己的家人,問問自己的朋友才能做決定。下面我為大家整理了讓客戶快速下單的技巧,歡迎大家閱讀參考!
如何讓客戶快速下單
1、 限時、限量、促銷。
這三個技巧是可以讓客戶快速採取行動的方法之一,你回想一下“雙11”購物節就知道了,晚上12點了大家都不睡覺,都守在電腦(手機)上瘋狂購物,把這三個技巧發揮得淋漓盡志,限時,只有“雙11”這一天;限量,某某牌子僅限多少件;促銷,“雙11”那天是最最便宜的。
2、 放大客戶的痛苦。
據行為心理學家研究結果,能驅使人們行動的只有追求快樂和逃離痛苦這兩種力量,且逃避痛苦的力量比追求快樂的力量要大。客戶之所以還沒有決定購買是因為不買你的產品也沒有什麼痛苦,所以就不行動。
這時你需要把不購買你的產品和客戶的痛苦聯系起來,舉個栗子,如果你是賣減肥產品的,你嫌隱跟女客戶說,男人都喜歡瘦的女人,你現在不減肥,你老公就有可能被更瘦的女人迷住,有一天你的老公會變成別人的老公。想想要失去老公(如果是真愛的話)的痛苦買點減肥葯就沒有什麼難度了。
保險就是利用人們害怕痛苦的心理來賣的,你想想,穗者首萬一你有什猜數么意外的話,你的親人將會承擔多麼大的經濟壓力和痛苦。
3、 擴大客戶的快樂。
每個人都有追求成功,追求快樂、追求幸福生活的慾望和權利,客戶購買某種產品也是為了讓自己生活得更好。如果你能把你產品的特點跟客戶能獲得的快樂做一個連接,那麼客戶也會願意購買的。舉個栗子,有人賣保健品,都聲稱自己的產品可以讓你變得更健康,更年輕,更美麗,於是你就去買了,事實上有很多保健品是沒有什麼實質用處的,充其量只是起個心理作用而已。
還有一種產品是利用擴大客戶的快樂和放大客戶的痛苦力量用得非常好的',就是成功學的課程,他會跟你說,如果你現在不學習,繼續用過去的方法,只會得到原來的結果,你還是只能這樣一直失敗下去(很痛苦),如果你現在來學習,學到成功的方法,學到賺錢的方法,你就會過上你想要過的成功的生活(好快樂),所以你只需要來上課就可以了。
逃避痛苦和追求快樂這兩股力量不僅可以讓客戶快速採取行動,也可能提高個人的行動力,如果你有拖延的習慣,或者是行動力不夠,那麼你也可以把自己不做這件事跟痛苦和快樂聯系起來,不做這件事會有什麼痛苦?長期下去會有什麼後果?做這件事能帶給你什麼快樂,長期堅持做下去會帶給你什麼好處?
『伍』 怎樣讓客戶快速下單
推銷產品打動客戶的方法如下:
一、說話要真誠。只有真誠的人才能兆渣攜贏得信任。不要為了推銷產品,不考慮客戶的實際能力,導致客戶陷入困境。
二、給客戶一個購買的理由。在購買之前,客戶總是希望能充分了解產品能為他們帶來什麼好處。業務人員面對客戶的時候不要泛泛而談,一族伏味突出產品的優點,而應該把產品的優點與客戶的需求相結合。
三、讓客戶知道不是他一個人購買了這款產品。人都是有從眾心理的,業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的人也購買了該產品,他們是如何看待這款產品的,會使客戶信心大增,增強他的購買欲。
四、以最簡單的方式解釋產品。梁沖學會用最簡單的方式解釋產品,突出重點,讓客戶在有效的時間里充分了解這款產品。
五、不要在客戶面前表現得自以為是。很多客戶對產品一知半解,有時會問些非常幼稚的問題,這個時候請業務員一定不要自以為是,以為自己什麼都懂,把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業務員。要是客戶真的錯了,機靈點兒,讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤,他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。
六、讓客戶覺得自己很特別。有的客戶總認為自己是個非常有個性的人,如果業務員能把他當作特別的人來處理,客戶會認為遇到了知己,更願意花更多的時間和你相處,也更願意相信你的產品和銷售。
『陸』 做生意如何才能快去成交4個讓客戶強著下單的秘訣!
今日我想和大家一同分享:企業怎樣快速成交,可以讓顧客搶著成交的訣竅。 『文章很長,請耐心閱讀』
假如你現在還存在以下狀況:捉住一個顧客就拚命推銷;期望顧客趕忙交錢購買,然後走人;期望顧客一次性消費,別回來找麻煩;產品的流量添加了,訂單量卻沒有添加;獲備祥客本錢不斷升高,但轉化率卻一低再低……
首要我想問你,成交重不重要?太重要了!由於商業最中心之一便是成交,若沒有成交,那意味著咱們之前 99% 的作業是白搭的,成交掙錢是生意的底子。
那麼接下來,我將共享進步成交訣竅和辦法,只需把握這個辦法,成交率將會大幅度進步,乃至幫你賣爆你的產品!廢話不多說,直接開端。
快速成交有 4 個條件,假如這 4 個條件沒有做好,那成交就很難做好,乃至會讓之前做的作業白搭。那這 4 個條件是什麼?不賣關子了,直接上目錄:
接下來我將為咱們逐個詳解這 4 個成交條件……
首要咱們來說說產品定位。什麼是產品定位呢?產品定位的意思是:產品是服務誰的?用戶運用你這個產品的原因是什麼?當用戶來到你這兒,你給用戶的人物是什麼?用戶給你的標簽是什麼?
當你的標簽和售賣產品匹配時,用戶會更傾向於購買你形象代表的產品或服務。所以說你的定位是什麼,那麼你成交的產品,也要和你形象代表相關。
換句話說,產品定位其實是人設打造。當你賣什麼的時分,那麼你這個人設就應該和你產品是密切相關的,不是相違背的。
為了更好了解,我舉幾個比方。
比方說你是賣女式服裝的,你在顧客的印象中,就應該打造成:你對女士服裝是特別專業,對女生日常服裝調配是特別有深化了解。
所以,在人設打造時,就不要發與服裝無關的產品。比方第一天發面膜相片,隔天發護膚品之類的,這就不是很恰當,咱們要做到范疇專注,多又雜不如精而專。
又比方,你是做 k12 在線教育的,產品是面向中小學生學科教導的,用戶是那些學生的家長,相同你打造的形象就要和產品定位相同。比方打造成這樣的人設:對學科有共同認知、能夠對課程專業點評、以及對某些校園方針的解讀等等。
這樣,在家長的印象中,你是一個「專家」輔以「老友」形象,詳細怎樣打造「專家」+「朋友」形象,我將在終究一個環節-成交信賴中講。
小小總結下,在成交之前,咱們首要要自檢:產品定位是否明晰,咱們對用戶畫像是否了解,在用戶印象中的標簽是否為「專家」+「老友」人設。
由於你要讓用戶感知,你是做什麼的,這樣御碼,他才會進行下一步舉動。而當你把產品定位做好了,你才會進入下個特別重要的環節……這個環節很重要,直接導致你這個產品能不能跑得通?那這個仿拆搏環節是什麼呢?是叫成交流程。
什麼是成交流程呢?我先說個咱們特別簡單呈現的一個誤區:當用戶過來的時分,你恨不能讓他直接轉化,最好是現在就購買你的產品。
但這樣,或許嗎?這是不太或許的,由於還短少一個成交流程。
那詳細咱們該怎樣做呢?想要讓顧客順暢成交,咱們還需求構建一個滑梯式流程,一步步引導用戶從滑梯頂部輕松地滑下來,終究能完成成交轉化,而不是一上來就強行進行轉化。
你想想看,用戶是怎樣從 0 到 1 了解咱們的產品或服務?其實大部分用戶流程是這樣的:認知→觸摸→重視→體會→運用→付費→習氣→轉介紹。
看到了嗎?用戶並不是一開端就到達付費環節的,而是需求一步步引導用戶往這個流程走,而咱們需求做的便是,讓用戶走完這個流程。
那一個比較成功流程是什麼呢?我建議咱們最好包括下面這五個進程:
我再舉幾個比方:比方,咱們是否有成交話術的流程呢?仍是任由出售人員即興發揮,聊到什麼就說什麼?
一個極端有用的成交話術應該包括這些流程:
之後在每一次實操中,每一個環節,再不斷優化不同的話術,迭代不同的版別,終究到達讓話術直接提到用戶心中去,讓用戶追著你成交。
又比方,你的產品是否有成交的模型流程呢?有個比較常見的成交流程模型是這樣的:
相同,在每一個成交流程環節中,在實踐中遇到一些問題後,不斷進行優化迭代。我這兒再舉一個詳細k12 在線教育的流程供咱們參閱。
第一步: 他們會做用戶拉新。怎樣做用戶拉新呢?便是經過一些有釣餌的課程海報,比方賤價乃至免費的課程,讓更多家長報名課程,再把家長承接到微信群或者微信個人號。
第二步: 在微信群或其它平台免費或低價開課。這部分是分享課程的一些內容,最好是超出預期,目的是讓用戶體驗產品價值,還記上面說的用戶路徑嗎?接觸→關注→認知→體驗→使用→付費→習慣→轉介紹,這就是體驗和使用的過程。
第三步: 因為用戶體驗了產品,所以這一步就需要在分享群中,挑選篩選有付費意向的家長。
第四步: 由銷售人員跟進,對這些有付費意願的家長進行轉化成付費用戶。
第五步: 維系好付費用戶之後的體驗,做好精細化的運營,打造產品口碑。
小結下,在成交之前,我們首先要自檢下:是否存在清晰的成交流程,流程有沒有走通,有沒有進行優化迭代等等……
好了,說完了成交流程,那麼接下來,這個前提特別重要,直接決定了用戶是不是能夠被吸引過來,是否能夠選擇你這個產品……
想要成交具有強大吸引力,還需一個前提,這個前提叫成交主張。
3.1 什麼是成交主張?
用通俗易懂的話來解釋:讓用戶無法拒絕,無法挑剔,直接想購買你這個服務。那這個方法和操作流程是怎樣的呢?其實它的方法:利用了超級誘餌+營銷 8 大因素。
首先我想稍微再介紹一下,什麼叫營銷 8 要素。
看下面這張圖,如果我們能利用好這個營銷 8 要素,這樣會讓用戶對你的產品或者服務會有特別好感,也會影響用戶的行為和決定。所以營銷目的是:干預用戶決策,進而改變用戶的行為方式。
用在我們的產品上來說,營銷其實就是讓用戶產生消費或購買的行為。
因為篇幅有限,這八大要素,我將在之後的文章中繼續分享。下面的我重點介紹一下,什麼是超級誘餌,如何找到超級誘餌,這將極大影響用戶會不會購買產品或服務。
3.2 什麼是超級誘餌?
超級誘餌就是:這個產品或服務中的一個額外的贈品,讓用戶無法拒絕和挑剔。它需要滿足三個因素,這三個因素分別是:價值高、成本低、相關聯
①價值高。
這個很好理解,意思是這個超級誘餌對用戶是有幫助的,有用的,有實用價值。如果是沒用的價值,用戶也不會要,也就沒有什麼吸引力。價值又分為顯性價值和隱性價值。
顯性價值是指:能夠看到摸得著的物品,比如按摩儀、剃須刀等等。隱性價其實指的是:心理層面的需求,比如身份認同、榮耀、民族情結、情感共鳴等等。
②成本低。
畢竟公司存在的目的是為了盈利,贈送的超級福利,是有成本的,所以要控制贈品的成本。一個很常用的方法是,贈送一些邊際成本很低的贈品,比如電子檔的學習資料包,比如一節在線課程等等。需要注意的是,哪怕是贈送免費的贈品,我們也要塑造價值。
比如,寫「贈送價值 299 元 50G 課程學習包」,就比單獨寫「贈送 50G 課程學習包」好很多。這是為什麼?因為用戶對價格是沒有什麼認知的,如果我們不塑造價值,它僅僅是一堆沒有感知的贈品。
③有關聯。
什麼叫有關聯?就是你要送的贈品,要和售賣的產品或服務是有很強的關聯性。如果沒有強聯系,那對用戶來說,就沒有很大吸引力。
比如,你賣的產品是籃球,但是送的贈品是牙膏,效果就不大,因為和人群的需求不相關,但如果你送價值 299 元 50G 籃球教程,或是一些籃球明星的簽名照片,效果就會大大提升很多。
那問題來了,我們該如何找到這些超級誘餌?不賣關子,直接上方法!
再分享如何找找贈品誘餌渠道之前,我們先談談贈品誘餌分類。我們把贈品誘餌分為兩大類:需要花錢的和不需要花錢的。
先說,需要花錢的贈品,很好理解,就是一些實物商品。比如日常經常用到的物品,剃須刀、牙刷、洗面奶、面膜等等、實體書籍等等。
那如何怎樣找到性價比很高的渠道呢?我分享這三個性價比比較高的進貨渠道,分別為具體網址和名稱我已經放在這張圖了,大家可以保存下來。
不需要花錢的誘餌。
剛剛在前面我們也分享了,所謂不花錢的誘餌,就是指那些邊際成本很低的贈品。你還記得超級誘餌的三個要素嗎?價值高、成本低、相關性。不需花錢的贈品就是屬於:成本低這個范疇。
那怎麼獲取這贈品呢?它來源於互聯網新媒體的各個平台,幾乎都是以電子文件形式存在,但對目標用戶來說,有很大價值。
有哪些形式呢?就比如贈送用戶 1 對 1 在線咨詢資格,贈送用戶抽獎機會,贈送一些付費社群的名額,送一些課程優惠券,送一些文字檔學習資料,送一節在線課程等等。
舉一個具體的例子。比如,如果用戶對象是需要考教師資格證的,那麼我們就可以送他,教師資格證的一些電子檔復習資料,一些備戰攻略,一些輔導視頻教程等等,這個是他們需要的。
那問題又來了,那麼這些不需花錢的贈品,我們又該通過什麼渠道獲取呢?我分享這 3 個很實用的網站,具體網站和名稱我已經放在這張圖了,通過這 3 個網站,能比較快找到我們想要資料。
如何利用使用這些贈品呢?這里就很關鍵了,最靠譜、最有效的方法是兩者相結合,也就是既有實物的贈品,也有虛擬的贈品,這樣吸引力會大幅度提高!
那問題又來了,我們該怎樣找到目標用戶想要的贈品是什麼呢?這是有方法的!
3.3 怎樣找到用戶想要的贈品?接下來我將介紹兩個比較好的方法,如果你能兩個方法結合出來,效果將特別明顯。
第 1 個方法:使用網路指數。
這個工具有什麼作用呢?它的目的是為了挖掘用戶的需求,結合了大數據信息,挖掘大部分用戶近期比較關心什麼。
隨便舉個例子,比如你是賣籃球的,那麼就可以在網路指數中輸入關鍵詞「籃球」,然後再選擇「需求圖譜」,查看裡面選擇比較火的關鍵詞,就能看出一些門道了。
比如這個圖:
在這個關鍵詞中,我們很容易看到,有「籃球明星」、「籃球腳步」、「籃球比賽」等等,那麼就可以看看,這些關鍵詞中是否能找到其它的贈品,比如送「籃球明星簽名照」、「籃球明星經典珍藏視頻」、「籃球步發練習教程視頻」等等。
其它產品的需求挖掘,也可以採用類似的方法。
第 2 個方法:採用用戶調查。
離開了用戶的需求,我們就很容易自嗨,所以做超級誘餌最大一個不足點:我們很容易忽略了用戶他真實想要什麼,我們就可以通過互動的方式進一步了解用戶。
比如採用問卷調查形式,或者採用 1 對 1 形式,問他們最想要什麼,問清楚之後,就可以結合用戶的反饋,來製作一些超級誘餌。
雖然這個方法稍微耗精力和時間,但確實是很有效的,一旦找出了用戶喜歡的誘餌,效果是十分驚人的。另外,在成交主張中,若能結合利用下面這個方法,效果翻倍……
3.4 零風險承諾
如果你對你的產品或服務,特別放心,那麼你就可以採用這種零風險承諾。這個字面上理解就是,如果你對產品不放心,不滿意,那麼就可以原價退款,這個在淘寶上是個很常見的方式。
3.5 負風險承諾
比 0 風險承諾更具殺傷力的是負風險承諾。如果你對產品或服務 200% 放心,那麼就可以嘗試用負風險承諾。
什麼是負風險承諾?就是當用戶購買這個產品之後,如果他不滿意,他非但不會損失什麼,甚至還能獲得其它的利益。這個其實就是利用了營銷 8 要素中的其中一個要素:互惠。
舉一個例子,比如說,你賣的是 k12 數學在線課程。這門課只需 150 元就能獲得,再送價值 299 元 10G 數學高手學習資料+兩本實體教材+筆記本。
如果你對課程不滿意,那麼可以除了退款 150 元,這些福利還可贈送給你,無需歸還。那麼當用戶看到這里以後,他就會很放心的購買你這個產品。那說到這里,你或許會問,用戶會不會購買產品或服務出現集中退貨退款呢,只要產品夠好,真實的情況是幾乎很少退貨。
好了,講完了成交主張,接下來這個環節,將決定成交是否能順利進行……
四、成交信任,讓用戶追著成交
什麼叫成交信任?當你通過一些超級誘餌,去吸引用戶過來以後,用戶會立馬進行購買最終產品嗎?
正如你所知道的,並不會。那這是為什麼?是因為信任度不夠。因為信任度不夠,所以等於不購買。那為什麼會信任度不夠?其實這里就要說到一個,叫信任高坡。
4.1 什麼是信任高坡?
就是你把用戶帶過來之後,用戶在發生最終成交之前,他是要經過一系列的爬坡過程,比如說他需要認知產品、了解產品、接觸產品、體驗產品,而這個就是一個爬坡的過程。當他爬完這個坡之後,那之後成交僅僅是水到渠成了。所以我們要解決的問題是什麼?
解決問題就是讓用戶能夠順利地爬完這個坡。
舉一個特別常見的例子。當你的親朋好友向你推薦某款產品時,你想不想去嘗試?很大可能會對吧?但如果當一個陌生人說這個產品很好,建議你去試一試或者嘗試去購買,你發生這種行為的概率其實是很低的,甚至會以為他是騙子。
為什麼我們對待親朋好友和陌生人推薦區別這么大呢?這也就是我們剛剛說的,他是需要一個信任高坡的一個過程,當解決了信任高坡這個問題,那麼也就解決了成交的問題。
那問題又來了,如何才能建立信任感,讓用戶追著你成交呢?首先我們要知道如何降低信任高坡!
4.2 降低信任高坡的三個核心因素
第一個因素:價格
這個很好理解,當我們把產品的價格降低後,甚至犧牲第一次成交的一些利潤,那麼信任坡度肯定是會下降的。比如,原來的課程定價 1000 元,為了讓用戶體驗這個課程,可以將課程中的一小部分定價為 19 元,那麼用戶體驗使用這個產品的門檻就大大降低。
歸結原因,就是極大地降低了用戶使用這款產品的試錯成本。所以說,在我們首次成交中,並不需要賺取豐厚的利潤,更多是要獲得客戶成交信任就夠了。而,剛一開始成交就降低價格,其實就是調低信任高坡的過程。
第二個因素:策略
什麼叫策略呢?就是指已經規劃好產品什麼時候進行收費,什麼時候進行免費。就類似於第二個環節中的「成交流程」,明確用什麼流程能夠讓產品更加好賣。
它的一個核心思路是:通過讓用戶體驗某種產品,看到成交之後的美好世界。
如何理解呢?舉個很容易理解的例子。現在在一些網站上看電視劇,一般都會希望你充會員,對吧?原因是現在很多的視頻網站,其中一個贏利點就是賣會員。
但是呢,它不會在你看第一集的時候讓你充會員,而是在你看到 7、8 集左右,只有會員才能看。這是為什麼呢?
除了剛剛我們在上面提及到的思路,希望用戶能夠看到成交之後的美好世界,同時還利用了一個心理:沉沒成本。即人們在決定是否做某一件事情時,不僅會考慮未來有沒有好處,還會考慮過去正在這件事投了多少。
你想,都已經在前面幾集花了這么多時間成本了,如果沒有看完這么精彩的視頻,就有種很可惜的感覺。這就是一種策略,雖然都是採用收費的模式,但是用先免費,後收費,和一開始就收費,對成交影響其實是特別大的。
第三個因素:信任感
我們為什麼能信任別人,是因為對方給自己有信任感。那如何打造信任感呢?我這里提供一個打造信任感的公式:信任=專業x靠譜x親密度/自我
我再稍微解釋下。為什麼要專業?因為我們都會很信任在某個領域很專業的人,這種信任感很強。
專業的意思是,你在這個領域是很專業的,說話比較有權威,對你所經營的領域很有發言權。
如何操作呢?比如可以分享一些專業的知識、曬一些權威的認證等等。
什麼是靠譜?靠譜就是讓用戶對這個人的做事方法、價值觀是認可,也認可你的產品。換句話說,用戶會認為,這個人平時會讓人覺得靠譜,那麼他出賣的東西也是很靠譜的。這就有點類似於信任感轉移。
那如何操作呢?常用的方法就是:曬用戶證言、曬工作照片、曬名人背書等等,把一些價值觀內容融入進去。
親密度如何打造?親密度就是指,你要和用戶的關系不要太遙遠,而是處於一種互動關系,甚至和用戶是一種「朋友」般關系。
那如何打造親密度關系呢?比如可以發一些引起互動的話題、曬一些生活場景、主動「暴露」自己的狀態,這樣就能拉近與用戶之間的關系。
說完了以上三點,那我們具體如何操作打造信任感?
如果你是在新媒體上成交的話,一個特別常用的渠道就是微信朋友圈。如果微信朋友圈是按照這三個維度進行打造的,那麼用戶就極大可能通過你的微信朋友圈自動轉化。
好了,讓顧客搶著成交的秘訣,暫時分享到這里,希望你做好這 4 個成交前提,讓企業成交率大幅度提高,直接賣爆產品。下篇文章將分享怎樣精細化運營,突破銷量瓶頸……
五、總結
最後,我們一起來總結下:
成交特別重要,若最終無成交,99% 工作相當白費。成交有 4 大前提,決定成交是否能最終進行。這 4 個成交前提是:產品定位、成交流程、成交主張、成交信任。
產品定位是找准目標用戶人群,產品流程是讓用戶滑梯式成交,產品主張是讓用戶無法拒絕產品,成交信任降低信任高坡,讓用戶產生購買甚至復購行為。
首次成交中,並不需要賺取豐厚的利潤,獲得客戶成交信任就夠了。滑梯式成交流程至少包含 5 大步驟:可通過網路指數和用戶調研 2 種方法,找超級誘餌需求,產品配合零/負風險承諾效果翻倍;降低信任高坡有 3 個核心因素:價格、策略、信任感。
你學會了嗎?你是否已經做好了成交關鍵 4 個前提呢? 引流有方法,成交有門道!後面的文章,我們將分享更多關於引流、裂變、成交、復購、轉介紹營銷干貨。
『柒』 交易股票時哪種下單方式成交最快謝謝!
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『捌』 如何讓客戶快速下單只需這3種報價方式
三種報價方式讓客戶快速下單
第一種報價的方式叫區間報價法:
顧客問你這個產品賣多少錢,你不著急報價,你跟他說,我們家這款產品的價格從1000到8000不等,為了給您更適合的方案,能冒昧的問一下這個產品您的用途是?先了解了你的需求,看哪一款產核前雹品最適合你,也能幫你節省些 這是第一種報價法。
第二種報價法叫佔便宜法:
你報任何一款價格之前,先報一個高點的產品價格,來給大家示範一下美女你好,你家這款產品賣多少錢?小姐姐,您非常的有眼光,這款產品我們之前一直是賣8000塊錢,您今天來得非常的巧,趕上我們家促銷,只賣3000塊錢!能聽明白嗎?先報高的,再報低的,讓顧客感覺佔到便宜,引發客戶了解的興趣!
第三種報價的方法,我們叫階梯報價法:
比如原價是1000塊錢,顧客就問,你們家這個價格能不能再便宜點,這個時候你可以說:「我們價格是可以再便悔或宜的,不過小姐姐,我想冒昧問你一下,今天這個事情你能不能定下來改帆,如果能定下來,我向我們老闆申請下,不然我這邊申請了,您不確定,我也無法給老闆交代不是!」