❶ 如何讓客戶快速下單
如何讓客戶快速下單?客戶為什麼遲遲不肯購買?客戶是在拖延時間,以此來增加對產品的了解,自己一個人了解還不夠有信心,還需要問問自己的家人,問問自己的朋友才能做決定。下面我為大家整理了讓客戶快速下單的技巧,歡迎大家閱讀參考!
如何讓客戶快速下單
1、 限時、限量、促銷。
這三個技巧是可以讓客戶快速採取行動的方法之一,你回想一下“雙11”購物節就知道了,晚上12點了大家都不睡覺,都守在電腦(手機)上瘋狂購物,把這三個技巧發揮得淋漓盡志,限時,只有“雙11”這一天;限量,某某牌子僅限多少件;促銷,“雙11”那天是最最便宜的。
2、 放大客戶的痛苦。
據行為心理學家研究結果,能驅使人們行動的只有追求快樂和逃離痛苦這兩種力量,且逃避痛苦的力量比追求快樂的力量要大。客戶之所以還沒有決定購買是因為不買你的產品也沒有什麼痛苦,所以就不行動。
這時你需要把不購買你的產品和客戶的痛苦聯系起來,舉個栗子,如果你是賣減肥產品的,你嫌隱跟女客戶說,男人都喜歡瘦的女人,你現在不減肥,你老公就有可能被更瘦的女人迷住,有一天你的老公會變成別人的老公。想想要失去老公(如果是真愛的話)的痛苦買點減肥葯就沒有什麼難度了。
保險就是利用人們害怕痛苦的心理來賣的,你想想,穗者首萬一你有什猜數么意外的話,你的親人將會承擔多麼大的經濟壓力和痛苦。
3、 擴大客戶的快樂。
每個人都有追求成功,追求快樂、追求幸福生活的慾望和權利,客戶購買某種產品也是為了讓自己生活得更好。如果你能把你產品的特點跟客戶能獲得的快樂做一個連接,那麼客戶也會願意購買的。舉個栗子,有人賣保健品,都聲稱自己的產品可以讓你變得更健康,更年輕,更美麗,於是你就去買了,事實上有很多保健品是沒有什麼實質用處的,充其量只是起個心理作用而已。
還有一種產品是利用擴大客戶的快樂和放大客戶的痛苦力量用得非常好的',就是成功學的課程,他會跟你說,如果你現在不學習,繼續用過去的方法,只會得到原來的結果,你還是只能這樣一直失敗下去(很痛苦),如果你現在來學習,學到成功的方法,學到賺錢的方法,你就會過上你想要過的成功的生活(好快樂),所以你只需要來上課就可以了。
逃避痛苦和追求快樂這兩股力量不僅可以讓客戶快速採取行動,也可能提高個人的行動力,如果你有拖延的習慣,或者是行動力不夠,那麼你也可以把自己不做這件事跟痛苦和快樂聯系起來,不做這件事會有什麼痛苦?長期下去會有什麼後果?做這件事能帶給你什麼快樂,長期堅持做下去會帶給你什麼好處?
❷ 如何讓生意快速成交的技巧
1、加壓式成交法
對於看中想買又不著急買的顧客,用這種方法是最好不過了。但是,對顧客施加壓力並不是強迫顧客來買你的寶貝,而是運用一種心理戰術,使顧客無形中感到一種壓力,促使他們盡快成交。使用這種方法必須做好充分的准備,而且要求應變能力非常好,能在洽談的過程中,恰到好處的改變當時的氣氛,扭轉當時的劣勢,而讓顧客感到你是在為他們著想,處處為他們考慮。這樣,成交的幾率就非常大了。
2、引導成交法
如果顧客有心購買,只是認為寶貝的價格超出了自己預定的水平,這時,你只要對他們進行引導,一般都能順利進行下去。
引導在買賣交易中的作用很大。它能使顧客轉移腦中所考慮的對象,產生一種想像。這樣,就使顧客在買東西的過程中,變得特別積極,在他們心中也產生一種希望交易盡早成交的願望。可以說,引導是一種語言催化劑。在化學當中的催化劑能使化學反應速度迅速增快,同樣,在顧客交易中,賣家使用催化劑也能使顧客受到很大影響。
3、不斷追問成交法
有這樣一類顧客,在購買商品的時候,左思右想,舉棋不定,無法決定購物行動。對待這一類顧客,用這個方法就非常有效。
使用這種方法首先對顧客要有耐心,充滿熱情,專心致志分析他們的話,但對於他們所說的,千萬不可妄加評論。
4、用途示範成交法
在給顧客介紹寶貝的時候,免不了要向顧客介紹寶貝的用途,但這並不意味著僅僅把寶貝的用途功能羅列出來就完事了,還要給顧客演示。比如利用攝像頭現場示範,或者拍攝好一些視頻短片發給顧客看,這往往會加深顧客對該商品的印象,會使顧客獲得一種安穩的感覺,增加他們對商品的信任感。這樣,顧客一方面被你說得早已心動了,另一方面又親自看到該寶貝的特別,所以也就會毫不猶豫與你成交了。
5、隔山打牛成交法
這在武功中可是一個至高的絕招,但在買賣當中確是司空見慣的了,只是有時候賣家沒察覺出來自己的絕招而已。
一般顧客除了自己買東西自用外,很多時候都是購買禮品饋贈親朋好友的,所以,當你得知這一點之後,你要詳細詢問買家,寶貝的使用對象是什麼性別,什麼年紀,如有可能,還可打聽是什麼性格的,這可不是探聽別人的隱私,相反,你知道的越多,你就越能滿足顧客的需求。比如賣玩具,使用對象一般都是小孩子之類的,所以你就要給她描繪一幅小孩玩這個玩具的情景。再比如賣飾品,你也可以描述一下女孩子戴了該飾品之後多麼多麼漂亮,多麼多麼時尚之類,那離成交就會不遠了。
❸ 快速吸引客戶的銷售技巧和話術
快速吸引客戶的銷售技巧和話術
快速吸引客戶的銷售技巧和話術,現在很多行業都是和銷售有關系的,而且推銷話術其實就是說服技巧,推銷員通過信息傳遞,讓對方改變觀點的過程。下面了解快速吸引客戶的銷售技巧和話術。
一、從微笑開始,象「孔雀開屏」般,銷售員把產品最好的利益點展示給陌生客戶。
中國是禮儀之幫,最講究待人接物。許多客戶首先看重的是銷售員是否有教養,而不是產品。如果銷售員還未向客戶說話,就給出一副笑臉,無疑會給銷售員帶來洽談生意的良好氛圍
起碼客戶會給你一個表達機會。如果銷售員像喪門神哭喪著臉上門,客戶還會理你銷售員嗎?因此銷售員在面對客戶時,無論銷售員你遇到多大的困難和多麼糟糕的事情,都要堆上笑臉,因為陌生客戶又沒有得罪你什麼,又何必要看銷售員那副難看的臉色呢。
有了這種良好氛圍之後,銷售員就要不失時機向陌生客戶介紹自己來意。「你好,老闆」,「你好,我是XX公司的,我給你帶來一種產品,希望能對您的生意帶來幫助,這種產品有XX特點,在銷售政策有XX優勢」。如果有一定市場影響力的大公司產品,客戶可能只會問銷售員的產品型號和價格,以及其他市場營銷政策,但尚未在當地市場打開局面的小公司產品,銷售員首先就必須要介紹公司產品的最大賣點。
不管是大公司還是小公司,銷售員的產品都必須給客戶帶來利益,利益是客戶最認可的賣點。作為一項新產品的'投資,客戶心裡想的是回報,而不會為廠家當免費搬運工和賠本賺吆喝的買賣。
因此銷售員首先向客戶推介時,要象「孔雀開屏」一樣,要把自己產品最漂亮的一面展示給客戶,要把產品能給客戶帶來利益的最好賣點說出來,客戶才有興趣聽下去。
這樣的賣點包含很多:產品、產品包裝、銷售政策、市場管理、宣傳推廣等等。如果銷售員首先介紹的是對客戶利益無關痛癢的話語,生意忙碌的客戶可能沒有興趣繼續聽下去,也許會禮貌地借故推辭,「對不起,我現在很忙,你找一下別家吧」。但很多經商客戶,往往一句話送你出門,「這類產品市場太多了,不做」。生意不成還受一肚子氣。
二、以退為進,銷售員先奉承客戶再過渡到上門目的。
銷售員在拜訪陌生客戶時,可能並不知道誰是老闆,這就必須先觀察店內情況(大公司往往都在寫字樓)來發現蛛絲馬跡,諸如銷售的產品品牌、店面陳列、員工面貌、貨物堆積數量、店面大小等等
找出誰在指揮幹活,這個誰估計不是老闆也起碼是經理。這裡面銷售員就不要犯一個低級錯誤,如果碰到的是經理,你也應該奉承他為老闆或老總,也就是我們平常所說PMP(拍馬屁)
因為中國許多人都有一個共同的劣根性,喜歡別人捧。但銷售員不可和經理談得太久,因為決策的人畢竟是老闆,同經理談過來談過去,可能都不會有結果,因為經理也不知道老闆對產品的底線到底在那裡。
如果銷售員一進門就能遇到老闆,那是機會也是幸運,銷售員就需要MPMP(猛拍馬屁),當然這馬屁要拍到點子上,不要憑空捏造。看見店面大貨物多品牌齊,銷售員就要誇他生意紅火經營有方,奉承他在這個市場不是老大就是老二的地位,等到老闆為銷售員遞煙倒茶時
老闆這時可能就有點飄飄然了,銷售員就需要趁熱打鐵,推介自己的產品說明自己的來意,在客戶心情愉快時,趕緊談產品合作和政策,銷售員這時就差不多成功了一半。即使這次生意無法談成,客戶也會對銷售員及其產品產生好印象,為下次合作作好了鋪墊。
在此,我告誡銷售員在捧殺客戶時,一定要注意火候,只能在客戶現在的基礎上進行放大,不要憑空捏造事實,把小生意老闆說是大客戶,不要把生意清淡的說成生意紅火,這樣銷售員不僅沒有「殺」到客戶,反而還被客戶「殺」掉了你們之間的商業合作。
三、讓客戶先說話,順著客戶思路順藤摸瓜,達到商業合作目的。
但凡生意做得比較成功的客戶,一般都很忙碌。銷售員上門之後,不要打斷客戶的生意,一定要靜下心來等候。在客戶忙碌時,銷售員也盡可能地充當幫手,客戶才會注意,會主動問銷售員是干什麼的,銷售員就有機會介紹自己及產品。
注意的是,介紹時不要面面俱到,銷售員在介紹一個產品賣點後,就要觀察客戶的反應,讓客戶提問,然後再對他提出的問題進行剖析和解答,而且把答案盡量往自己的產品靠攏,達到推介成功的目的。
經驗不足的銷售員,有可能會犯一個錯誤,為客戶解答時會偏移話題,海闊天空,把自己真正的目的不知忘到那兒去了。
去年秋天,筆者為湖南一家塗料企業招商,在長沙紅星建材大市場,靠近長沙南北交通大動脈韶山路的一家大門面,筆者見到客戶所經銷品牌全是華潤、美塗士、巴德士等一些知名塗料,感覺到這家客戶生意做得比較大有實力。筆者進門之後,見到客戶正在揮汗如雨在為塗料調色
筆者就在一旁,順便幫他拿一些調色板和桶蓋。客戶忙完生意後,就主動問筆者是哪個廠家,筆者順水推舟介紹了自己的產品,客戶聽完後表示對筆者的產品質量擔擾,他不提價格也猜測到筆者這種品牌產品價格不會太貴,筆者隨即回答這位客戶,可以去工廠看看筆者所在廠家規模和技術力量,而且工廠就在長沙河西。
又針對客戶不願意壓貨的原因,筆者提出了最可能成交的賣點,工廠一次提貨十桶就免費送貨上門,而且是貨到付款,沒有資金壓力,什麼時候需要就什麼時候送貨。客戶考慮了一下,終於答應合作的要求,有顧客需要筆者這種價格合適的產品,就來電訂購。
沒過多久,雙方的生意就逐漸合作起來了。
怎麼提升銷售話術與技巧
原則:想做好銷售,切記,一定要時刻掌握主動權!
1、如果客戶說:「我要先好好想想。」那麼銷售員可以說:「李總,其實相關的重點我們前期已經討論過了?容我真率地問一問:您顧慮的是什麼?」
2、如果客戶說:「我再考慮考慮,下星期給你電話!」那麼銷售員可以說:「歡迎您來電話,李總,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給您打電話,還是您覺得星期四上午比較好?」
3、如果客戶說:「我們會再跟你聯絡!」那麼銷售員可以說:「李總,也許您目前沒有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓您了解,要是能參與這項業務。對您會有大利益,比方說年銷售額提升.... 」
4、如果客戶說:「請你把資料寄過來給我怎麼樣?」那麼銷售員可以說:「李總,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等於算是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看您。您看上午還是下午比較好?」
5、如果客戶說:「我沒興趣。」那麼銷售員可以說:「我完全理解您,對一個談不上興趣或者手上沒有什麼資料的項目,您當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為您解說一下吧,他可以使你賺到...您看星期幾合適呢...?」
6、如果客戶說:「我沒時間!」那麼銷售員應該說:「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鍾,你就會相信,這是個對你非常重要的項目,這個項目可以讓你賺到...」
7、如果客戶說:「說來說去,還是要推銷東西?」那麼銷售員可以說:「我當然很想銷售產品給你了,不過一定要是性價比最好的那一款,才會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?」
怎麼提升銷售話術與技巧
1、二選一法
為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。
運用這種方法,例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包,應使客戶避開「要還是不要」的問題,而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
2、總結利益成交法
把達成交易後,能為客戶帶來的所有實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項按重要的程度排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來。
例如客戶很在意眼角的魚尾紋,那就多多強調沒有魚尾紋對她的好,顏值提升了,看著至少年輕多少歲,這樣客戶心裡美滋滋的就會促使客戶終達成協議。
3、無法拒絕
讓客戶沒辦法拒絕你:1. 如果客戶說:「我沒時間!」那麼推銷員應該說:「我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鍾,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……」
4、察言觀色
從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者,對商品的需求各不相同。一般來講,老年人講究方便實用,中年人講究美觀大方,青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經濟實惠的商品,農民喜歡牢固耐用的商品,知識分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。
5、優惠成交法
優惠成交法又叫讓步成交法,通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。