1. 如何把銷售業績提高50
1、第余友棚一步驟:充分的准備
充分的准備包括四個方面的准備,首先是體力的准備。要想讓自己體力好,就必須做一些體力上的訓練。以我十幾年來研究成功學的經驗,總結出了一些行之有效的方法(見《自己就是一座寶藏》),現在介紹幾個給大家。
一個是每天做一四二深呼吸,早、中、晚各10次,共30次;二是永遠只吃七、八分飽;三是吃水果在飯前吃,不要在飯後吃;四是做運動要做有氧運動,比如散步、游泳、慢跑、騎自行車等。
第二是專業知識的准備。你必須對你的產品有非常足夠的了解。第三是對顧客了解的准備。你必須非常了解你的顧客,了解他的興趣、愛好,這樣便於溝通,便於投其所好。第四是精神上的准備。在處理重要的事情之前,先靜坐5分鍾。
2、第二步驟:使自己的情緒達到巔峰狀態
要想使自己達到巔峰狀態,必須先讓自己的肢體達到巔峰狀態,因為動作創造情緒。同時對自己反復地做自我確認:我是最棒的!我是最優秀的!我是最好的!我喜歡我自己!我一定能成功!
3、第三步驟:建立顧客信賴感
建立顧客的信賴感,首先是透過自己的形象!也就是——為成功而穿著!為什麼這么說呢?因為一個人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了,那就成功了一半了。而第一印象就是通過你的形象表現的,所以一定一定要注重自己的穿著、舉止、氣質。
第二要學會傾聽。永遠站著或坐在顧客的左邊,保持適度的距離,保持適度的目光接觸,傾聽不要打岔,不要發出聲音,同時微笑點頭即可。還要做好記錄。顧客講完後,要重復一次做確認。不要想即將說的話,要聽出他真正的意思,用關心的角度跟他溝告皮通。
第三要模仿對方的談話。模仿對方的文字、聲音和肢體語言,與對方相似,引起共鳴。在模仿肢體語言的時候,要模仿對方的表情和語氣,注意千萬不要同步模仿。
第四是要使用顧客見豎則證。顧客說一句話頂你一萬句,每個推銷員至少帶5個顧客見證。
4、第四步驟:了解顧客的問題、需求和渴望
了解顧客先從聊天開始,聊天就是做生意。首先前20分鍾要聊FORM,F代表家庭;O代表事業;R代表休閑;M代表財務。其次聊購買的價值觀。所有的銷售都是價值觀的銷售,徹底了解顧客的價值觀。第三就是問問題。問NEADS,N代表現在;E代表滿足;A代表更改;D代表決策;S代表解決方案。
2. 如何提升銷售業績
1、制定明確的工作目標和實施計劃。首先要制定明確的銷售目標(要有一定的調整性,可以在上一個周期的基礎上提升一定的百分比),再對銷售目標進行分解,形成季度目標/月度目標/周目標,在根據這些分解目標制定詳細的實施計劃,明確每天/每周/每月的工作任務,通過階段性目標的完成來保證總體目標的實現,最終實現銷售業績的提升。
2、進行工作總結,掌握市場和客戶特點。養成寫工作日誌的習慣,每天對自己的工作進行詳細的記錄,每天/每周/每月/每年對日誌進行匯總統計分析,從總結分析中得出有效的工作經驗,分析分出市場和客戶的特點,來指導後續桐襲孝的銷售工作,讓後續工作起到事半功倍的效果。
3、找到銷售工作中的「二八原則」,讓工作更有效果。在統計學中有一個「二八原則」,在銷售工作中也存在「二八原則」現象,即20%的客戶佔到80%的銷量,20%的時間工作佔到80%的成績等等。在工作中需要我們去發現和找出這些現象,通過「二八原則」來指導我們工作中時間、精力、物力、財力等資源的分配,讓銷售業績在同樣多的投入前提下,獲得更高的產出,這就變相提高了銷售業績。
4、充分認識自己有缺點,銷售工作中做到揚長避短。對自我進行深刻剖析,充分認識自己,找到自己的優點和缺點,在工作中充分利用和發揮自己的優點與長處;同時,盡量迴避自己的缺點和短板。
5、充分掌握和了解銷售產品的特點。對銷售產品的原理、材質、性能、優缺點等進行充分的了解,如果有條件的話自己可以適用,局稿掌握其產品的優缺點,向客戶介紹時會顯得更加生動形象,更容易打動客戶。例如你在銷售大米,那常常顧客會問你這米的產地、香不香、糯不糯等,如果你自己都沒有吃過的話,那你應該如何向顧客解釋呢?如果你解釋不準確或者是瞎解釋,則很可能從此以後失去這個客戶。
6、改變銷售模式,讓顧客主動找上門。在銷售中如果僅僅靠自己單打獨斗,靠自己個人的能力提升產品銷量是比較困難的,即便是能夠提升,提升的幅度也很難達到預期目標,而且需要銷售人員付出較為巨大的代價。為此銷售人員可以加大產品的宣傳力度,通過互聯網等新型媒體對產品進行推廣宣傳,降低在每一個顧客身上耗費的時間和財務成本,讓顧客主動來購禪物買商品,銷售自然就會成幾何倍數增長。
7、掌握銷售溝通技巧。根據溝通對象的特點,採用不同的溝通方式。例如,和老闆談就談一些企業經營、降低成本等老闆感興趣的話題,逐漸向產品上引導老闆,不要直接去談產品;而技術人員溝通則談產品技術,找到相互都感興趣的話題,只要聊高興,就很容易形成銷售訂單了。
8、真誠做人,塑造人格魅力,提升個人信譽度。銷售是一個經常與人打交道的工作,很多時候我們並不是直接去銷售產品(即便是直接去銷售也很難成功,即使成功銷售量也會很小,對總體銷售業績影響不大),而是要先與客戶成為朋友。如果我們做到了真誠交朋友的話,自然就很容易獲得對方的認可,銷量自然就不成問題了。
9、充分利用自己的人脈資源。人脈對於銷售人員來說是一種非常重要的資源,在一定程度上人脈的多少可能會決定我們銷售業績的好壞。銷售工作中,充分利用好掌握的人脈資源。有時,這些人脈可能都不是你的直接客戶。但是,我們有可能通過這些人脈間接的找到客戶,也會形成銷量。
以上就是關於如何提升銷售業績的方法介紹了,其實提升銷售業績的方式方法有很多,不同的行業方法也可能不相同,需要你自己去提煉和總結。
3. 如何提高業績的20種方法
1、向所有的熟人、朋友、親戚介紹你的產品。並嘗試將他們都爭取來向其他人推薦你和你的產品。
2、尋找信息傳播人。與稅務顧問、房地產經紀人和保險代理建立聯系,並給他們「信息費」(即介紹客戶或者提供信息的回扣)。
3、給所有以前的顧客打電話,並告訴他們你現在在做什麼。
4、與過去的同事說定,每介紹一次客戶成功的話都付給他們「信息費」。
5、向每一個你有聯系的人推薦你的產品。
6、喚起你的對話者的興趣。對於「您是做什麼工作的」這個問題要這樣來回答:「我的工作就是讓人們富起來!」這樣你很容易就可以開始和他們交談了。
7、有些協會或者社團的成員對財產投資問題很感興趣,要多給這樣的協會、社團做報告。
8、在工商業聯合會的雜志或者期刊上登廣告。
9、購買一些有用的聯系方式等信息,比如一些高級職員的電話地址。盡管可以採用電話推銷的措施,不過要估計到成功率大約只會有1%~2%。
10、通過郵遞的方式在高檔社區做廣告。做法和第9點一樣,同時也要估計到成功率也會差不多。
11、回答顧客的詢問時順便要求他說明一下他的特殊要求,在所要的資料寄出一周以後再給他打電話。
12、一年給老客戶寄信兩次,說明你的發展狀況,並在一周之後給他們打電話。
13、有針對性地和所有的顧客攀談,並友好地讓他們給你推薦新客戶。給他們投資總額的1%作為「介紹費」。
14、半年以後,再次給過去聯系過但沒有得到結果的顧客寫信,請求他們告訴你他們特殊的投資要求,在郵件寄出後一周後給他們打電話。
15、向所有的顧客出售儲蓄產品。通過每個月的賬面狀況通知單,你能夠加強和顧客的聯系,並由此能夠更容易激勵他們追加更多的金額。
16、每天打40~50個電話。因為只有這么高的數量才能使你的交易額大幅上漲。
17、60%的新交易要從已有的顧客身上獲得:35%通過他們的推薦,25%通過他們的追加投資。
18、把你的傭金同盡可能多的業務介紹人和信息傳播人分享,而不是獨自工作、孤軍奮戰。
4. 提升業績的方法
提升業績的方法
提升業績的方法,在職場種的生活是不容易的,職場中講究的是能者多勞,適者生存,想要提升業績有什麼好方法呢,下面大家就跟隨我一起來看看提升業績的方法的相關知識吧,希望對大家能有所幫助。
1、首先銷售人員的心態一定是積極的,只有積極的心態才能激發自己的鬥志,才能向自己所定的目標前進,只有這樣才能取得成功,尤其是在多變的市場環境下,我們能以積極的心態去面對任何困難,去克服它,最終取得成功的一定是悔租戚你;
2、對顧客要時刻保持熱情,對工作要時刻保持熱忱,唯有這顆恪盡職守的心,才能贏取顧客的喜愛,當這種喜愛達到一定程度時,那麼離成功就不遠了;
3、推銷過程中,要注意細節,通過對顧客的言行舉止、說話方式等細節了解顧客心中所想,從各個環節的細節上逐個突破,所以銷售人員一定要懂得觀察細節;
4、銷售人員一定要把自己的根基先打好,所謂的根基就是產品知識,這是每位銷售員必須具備的,沒有根基,連說服顧客的理由都沒有,怎麼銷售;
5、不斷的積累經驗,才能為下一次更好的發揮打好基礎,只有邊實踐邊摸索,這樣才能驗證自己的'經驗在哪方面需要改進;
6、學會換位思考,要想讓顧客覺得你和他是在同一戰線,為他出謀劃策,為他考慮,這時顧客不相信你都難;
7、優質的服務可以讓顧客覺得非常的有面子,這也是能夠使你在競爭脫穎而出的唯一方法,這樣可以讓顧客對你產生極大的好感,對以後的成交有非常大的幫助;
最後要注意的是:銷售經理常說做銷售就得膽大、心細、臉皮厚。臉皮不厚,是無法取得好成績的,太多的銷售人員就是因為顧客一句話就退縮了,這種做法是不正確的;做銷售要自己監督自己,達成目標是第一位的,努力使自己變成一個自律性非常強的銷售人員。
1、為客戶建立檔案
了解客戶的個人情況、家人情況、教育背景、業務背景、特殊興趣、生活方式……可以從中選取聊天話題,總不能一直跟客戶談業務吧,能跟客戶聊得天花亂墜,做客情也比較好做!
2、給客戶送過小禮物?
能不能跟客戶成交,成交額能去到哪裡,跟客情關碧陵系有很大關系,很多銷售為了做客情熱衷型畢於請客戶吃飯,不但花銷大而且效果不理想,不如送10次小禮物,靠數量級取勝!
比如客戶家小孩喜歡畫畫,你送點繪畫工具,客戶家小孩肯定喜歡,客戶難道會不高興嗎?客戶高興了,對咱們印象就會好,送的次數多了,客情關系差不到哪去。
3、為客戶提供過增值服務?
增值服務就是做點對客戶有幫助的事情。因為你的客戶他也有客戶,我們就把自己當成客戶的一個部門,積極為客戶提供競品或者同行的各種信息,什麼經營策略啦、促銷方案啦,等等這些。
有個朋友做房地產,他一個客戶有兩套房子都可以選,最後在朋友這里購買的原因是,朋友花一星期給客戶做了個市調報告,因為他在一次跟客戶交流的時候就了解到客戶准備開一家咖啡館,他記下後馬上就動手去為客戶做市調報告去了。
4、給客戶發過祝福簡訊
每周都給客戶發周末愉快的祝福簡訊,為了什麼?就是為了讓客戶記住我們,客戶記不住你,有需求的時候自然就想不到你。
5. 有什麼方法能夠有效提高銷售業績
以下是一些方法能夠有效提高銷售業績:
1. 定義明確的銷售目標和計劃。明確自己的目標,就可以制定一張路線圖,從而使銷售計劃更有效,更有條理。
2. 了解你的客戶。向客戶提供既符合他們需求又符合營銷目標的產品和服務,是一種成功的銷售策略。
3. 尋找更多銷售機會。每個人和公司都存在不同的需求,因此銷售人員需要在廣泛的銷售領域中尋找新機會核扒山。
4. 建立一次優質的銷售培訓課程。銷售培訓不應該是一種較為隨意的計劃,而應該制定成一種旨在優化銷售人員技能的計劃。
5. 將重點放在團隊合作上。銷售團隊能夠幫助銷售人員改善客戶滿意度,從而實現銷售目標,提高合作效率。
6. 制定一個過程監控計劃。通過制定過程監控計劃,銷售人改中員能夠把握銷售機會,掌握市場動向,從而更快地適應市場變化
7. 重此罩視客戶反饋。客戶反饋可以告訴銷售人員如何進一步改進自己的銷售策略和技巧,以滿足客戶需求,從而提高銷售業績
我這里正好有一套《互聯網賺錢秘籍》肯定對你有所幫助,需要的話,可以送給你
6. 提升業績的具體方法
提升業績的具體方法
大家知道關於提升業績的具體方法有哪些嗎?其實很多人對於提高業績的方法是不知道的,但是如果沒有提高業績,那麼就會在工作中得不到好的經驗和總結。所以,下面我為大家分享關於提升業績的具體方法。
1、做好客戶跟進記錄
客戶成交的前提是做到對客戶的充分了解,因此,銷售人員一定要做好跟進記錄。要注意,客戶跟進記錄並不是做給領導看的,而是幫助自己判斷客戶價值以及做好客戶分析的。
由於客戶比較多,銷售每天的工作又比較繁瑣。所以,銷售人員可以藉助信息化的手段來幫助自己,一般常用的是CRM客戶關系管理系統,客戶開發、客戶跟進、催款等,都可以在系統中完成。
2、盯好意向客戶
時刻記得自己銷售工作的目的:即找到意向客戶並把產品賣給對方。一些銷售每天很努力打電話跑客戶,也花大量時間開發客戶,每天加班加點,但就是出不來業績。
銷售員要做的事情是根據之前做好的客戶分層,選擇意向度較好的客戶進行主要跟進,提升工作效率和成交率。不能將時間和精力過多的浪費在意向度不大的客戶身上,得不到成效而且浪費時間和精力。
3、學會數據分析
數據分析不僅僅是高層或企業決策才需要的。銷售員日程工作中也要學會利用數據分析自己的銷售工作是否到位,識別優質的客戶有哪些特質;哪些渠道的客戶更加優質;哪些老客戶的帶新能力比較強。
CRM系統的數據分析報表功能可以將這些數據清晰明了地呈現出來,銷售人員不需要做復雜的統計工作,只需要根據數據分析的結果去指導自己的工作。盡快找到適合自己的開發渠道、找到自己擅長的客戶特點、找到自己的最佳銷售節奏,盡可能提升自己的業績。
如何做好企業業績改進
一、績效改進思路
在實踐工作中,人力資源工作往往被當作後勤來對待,從來不被重視,所以有些薪酬績效經理可能會說自己有心無力,做不到。做不到就不去做了嗎?專家認為工作結果不僅僅是上司下達的任務的達成,還有個人經驗上的積累。
績效改進思路需要從企業層面考慮,假設企業目前的目標只有銷售業績唯一指標,那麼除了「利潤=收入一成本」計算外,還能有其他變化嗎?比如影響收入提高或成本降低的關鍵指標,因為企業運營過程也遵循著VUCA的各因素。
舉個例子:某公司最大的收入來源是經銷商服務業務,公司收入與成本呈正相關,雖然每一個銷售員都很努力,但依然無法改變市場規則。對於經銷商而言,追求服務不僅只有好用的產品,還有數據分析、數據挖取的速度等,於是產品總監提出一個討論方案:改進產品伺服器,將經銷商業務產品從公司伺服器中撥離,短期內成本倍增,但長期而言,服務滿意度的'提升會拉動新客戶訂單的增加。
公司採用了此方案後,不僅原客戶對產品的滿意度提升了,各區新客戶也成倍增加,可以說小小的一點改變,讓銷售員躺在家裡都可以完成任務。
看,這就是薪酬績效經理的一種績效改進思路:跳出固有思路,從最終目標出發,尋找次一級的關鍵因素,以此來打破業務增加的僵局。
二、績效改進工具
OKR是時下最流行的績效工具,不少公司老闆要求薪酬績效經理在公司里進行推廣。每一個工具都是好的、有用的,關鍵在於能否適應企業環境中,是否符合管理層的認知。關鍵崗位上的人員是否能認識、熟悉並善於使用先進的管理工具,也是績效改進的關鍵點。如果過去一直採用KPI,今年的指標設定不妨嘗試用OKR的思路來設計。注意,只是運用思路,不用馬上在企業里推廣,因為對於過程的管理未必能達到OKR的要求。
三、績效改進方法
上面兩條主要是指標管理思路的變化,薪酬績效經理在企業中特別要注意改進的就是方法。一般企業推廣某類操作辦法時,最常用的辦法就是組織各管理層培訓,由各管理層通過自己的理解推廣到部門及員工當中。
不過BAT的HR們最近正在改變推廣的方法,例如網路在推廣OKR時,會先在某個部門中推廣,然後由公司高層進行宣講,並將推廣過程中遇到的問題通過問答的方式列舉出來,後期在全公司推廣時問答會越來越多,操作起來也就越來越容易。
此外,薪酬績效經理可以不用只為管理層培訓,而是由高層深入員工中去,即員工與管理者同樣聽到高層對於同一問題的解答,這樣就有可能在推行中實現員工反推管理者進行管理變革。這種管理思路對於以業績目標為幹部提拔標準的企業來說是一種進步。
總結:企業的績效改進,改進的對象不只是員工,更有可能是對企業管理思路和方法的重新建立,從改變中調整企業運營,將企業目標實現與員工職業規劃有效的結合,員工能夠做到自我管理與約束,從而提高工作效率,最終實現員工成長與企業發展的共贏。
7. 提升業績20個方法
1、直接要求法
銷售人員得到客戶的購買信號後,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如「王先生,既然你沒有其他意見,那我們現在就簽單吧。」
當你提出成交的要求後,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。
2、二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,應使客戶避開「要還是不要」的問題,而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題。
例如:「您是喜歡白色的還是紅色的?」「您是今天簽單還是明天再簽?」「您是刷卡還是用現金?」注意,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
3、總結利益成交法
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協議。
4、優惠成交法
又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
(1)、讓客戶感覺他是特別的,你的優惠只針對他一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。
(2)、千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3)、表現出自己的權力有限,需要向上面請示:「對不起,在我的處理許可權內,我只能給你這個價格。」然後再話鋒一轉,「不過,因為您是我的老客戶,我可以向經理請示一下,給你些額外的優惠。
但我們這種優惠很難得到,我也只能盡力而為。」這樣客戶的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而為,不會怪你。
5、預先框視法
在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結果,同時對客戶進行認同和贊賞,使客戶按自己的說法去做,如:「我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業績的人使用的。我相信,您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。」
6、激將法
激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一隻9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。
這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由於價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。
銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在「激」他。
7、從眾成交法
客戶在購買產品時,都不願意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品,客戶一般都持有懷疑態度,不敢輕易選用。對於大家認可的產品,他們容易信任和喜歡。
一個客戶看中了一台微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:「你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多台,旺季還要預訂才能買到現貨。」客戶看了看微波爐,還在猶豫。銷售員說:「我們商場里的員工也都在用這種微波爐,都說方便實惠。」客戶就很容易作出購買的決定了。
8、惜失成交法
利用「怕買不到」的心理。人對愈是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點。一旦客戶意識到購買這種產品是很難得的良機,那麼,他們會立即採取行動。
惜失成交法是抓住客戶「得之以喜,失之以苦」的心理,通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。
一般可以從這幾方面去做:
(1)、限數量,主要是類似於「購買數量有限,欲購從速」。
(2)、限時間,主要是在指定時間內享有優惠。
(3)、限服務,主要是在指定的數量內會享有更好的服務。
(4)、限價格,主要是針對於要漲價的商品。
總之,要仔細考慮消費對象、消費心理,再設置最為有效的惜失成交法。當然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則最終會失去客戶。
9、因小失大法
因小失大法就是強調客戶不作購買決定是一個很大的錯誤,有時候即使是一個小錯誤,也能導致最糟糕的結果。通過這種強化「壞結果」的壓力,刺激和迫使客戶成交。
如果你銷售保健品,你可以這樣說:「如果你節省對健康的這點投資,要是以後身體不好生病什麼的,你治病花去的錢可是現在的幾十倍、幾百倍啊!」這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。
在這樣的例子中,客戶都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示著很大的風險(如果他不作出購買決定的話)。
10、步步緊逼成交法
很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說:「我再考慮考慮。」「我再想想。」「我們商量商量。」「過幾天再說吧。」優秀銷售人員遇到客戶推脫時,會先贊同他們:「買東西就應該像您這么慎重,要先考慮清楚。您對這個產品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎?」他們只好認可你的觀點。
此時,你再緊逼一句:「我只是出於好奇,想了解一下你要考慮的是什麼,是我公司的信譽度嗎?」對方會說:「哦,你的公司不錯。」你問他:「那是我的人品不行?」他說:「哦,不,怎麼會呢?」
你用層層逼近的技巧,不斷發問,最後讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。
11、協助客戶成交法
許多客戶即使有意購買,也不喜歡迅速地簽下訂單,他總要東挑西選,在產品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉。此時,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產品,你也就獲得了訂單。
12、對比成交法
寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊,促使客戶下決心購買的方法。銷售人員准備紙筆,在紙上畫出一張「T」字的表格。左面寫出正面即該買的理由,右邊寫出負面不該買的理由,在銷售人員的設計下,必定正面該買的理由多於不該買的理由,這樣,就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。
13、小點成交法
先買一點試用。客戶想要買你的產品,可是又下不了決心時,可建議客戶少買一些試用。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量很少,然而在對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。
14、欲擒故縱法
有些客戶天生優柔寡斷,他雖然對產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,這時,你故意收拾東西,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心購買。
15、拜師學藝法
在你費盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時,不妨轉移話題,不再向客戶推銷,而是請教他自己在銷售中存在的問題。「我很肯定這個產品能為你帶來許多好處,可惜我的口才太差勁,沒辦法表達我真正的意思。
真的很可惜,要是我能說得清楚一點,您一定可以享受到好處。能不能請您幫個忙,告訴我,哪裡做得不好,讓我可以改進?」
接著,客戶提出不滿意的地方。你的回答:「我真的沒有提到這一點嗎?」你誠懇地道歉,繼續說明,解除客戶的疑慮,最後當然再度提出成交。當你道歉時,一定要誠懇,否則一旦客戶懷疑你的誠意,恐怕馬上會下逐客令了。
16、批准成交法
在銷售對話的尾聲,你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮。假如客戶表示沒有其他的問題,你就把合約拿出來,翻到簽名的那一面,在客戶簽名的地方做一個記號,然後把合約書推過去對他說:「那麼,請你在這里批准,我們就可以馬上開始作業。」
「批准」一詞勝過「簽名」。這時你把整份銷售合約推到客戶面前,把你的筆放在合約上做好記號的旁邊,微笑,並且挺直 腰坐在那裡,等待客戶的反應。
17、訂單成交法
在銷售即將結束的時候,拿出訂單或合約並開始在上面填寫資料,假如客戶沒有制止,就表示他已經決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買,你可以說:「沒關系,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會把訂單撕掉,你會有充分的考慮時間。」
「王先生,送貨日期沒有問題,其他條件也不錯,而且我們也解決了付款的問題。既然這樣,可不可以把您的大名填在這份文件上?」
18、寵物成交法
你經過一家寵物店,看見一隻可愛的小狗,漆黑的大眼睛望著你,不知不覺,你走進了寵物店。聰明的業務員,輕輕將小狗放到你手上。你再也捨不得放下。這就是寵物成交法。
很多企業都在使用這種成交法,比如:試開一輛汽車;30天免費會員;在家試用7天;第一期免費雜志;把復印機送到你的辦公室使用兩天。
19、特殊待遇法
實際上有不少客戶,自認為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個人獨享的最低價格。你可以說:「王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——」這個技巧,最適合這種類型的客戶。
20、講故事成交法
大家都愛聽故事,如果客戶想買你的產品,又擔心你的產品某方面有問題,你就可以對他說:「先生,我了解您的感受。換成是我,我也會擔心這一點。
去年有一位王先生,情況和您一樣,他也擔心這個問題。不過他決定先租用我們的車,試開半年再說。但是沒過幾個星期,他就發現這個問題根本不算什麼——」強調前一位客戶的滿意程度,就好像讓客戶親身感受。
8. 提升業績20個方法
1、向所有的熟人、朋友、親戚介紹產品。並嘗試將他們都爭取來向其他人推薦產品。
2、尋找信息傳播人。與稅務顧問、房地產經紀人和保險代理建立聯系,並給他們「信息費」。
3、給所有以前的顧客打電話,並告訴現在的業務。
4、與過去的同事協商,並給予「信息費」。
5、向每一個有聯系的人推薦產品。
6、喚起對話者的興趣。
7、有些協會或者社團的成員對財產投資問題很感興趣,要多給這樣的協會、社團做報告。
8、在工商業聯合會的雜志或者期刊上登廣告。
9、可以採用電話推銷的措施,不過要估計到成功率大約只會有1%~2%。
10、通過郵遞的方式在高檔社區做廣告。
11、回答顧客的詢問時順便要求他說明一下他的特殊要求,在所要的資料寄出一周以後再給他打電話。
12、一年給老客戶寄信兩次,說明發展狀況,並在一周之後給他們打電話。
13、有針對性地和所有的顧客攀談,並友好地讓他們推薦新客戶。
14、半年以後,再次給過去聯系過但沒有得到結果的顧客寫信。
15、向所有的顧客出售儲蓄產品。通過每個月的賬面狀況通知單,能夠加強和顧客的聯系。
16、每天打40~50個電話。因為只有這么高的數量才能使你的交易額大幅上漲。
17、60%的新交易要從已有的顧客身上獲得:35%通過他們的推薦,25%通過他們的追加投資。
18、把傭金同盡可能多的業務介紹人和信息傳播人分享,而不是獨自工作、孤軍奮戰。
19、同時運用各種方法,並選出最有效、最能保證成功的方法。
20、專心研究一到兩個產品的銷售,因為有更高的能力自然就會具有更強的吸引力。
9. 銷售提升業績的辦法分別有哪些
銷售提升業績的辦法分別有哪些
銷售行業是一個快節奏,不斷適應的行業,充滿了新的競爭對手和機會。因此,銷售專業人員必須努力不斷改進和提升自己。以下我為大家整理了銷售提升業績的辦法,希望對大家有所幫助!
1、強調願景和清晰度
徹底了解您的業務機會,可以幫助提升和個性化您的銷售宣傳,缺乏信息可能導致猶豫不決,在銷售中可能導致時間損失和沮喪的線索。因此,在銷售之前解決常見問題,特別是通過考慮目標客戶人群統計,預算控制和營銷方法(電話銷售,電子郵件推銷,基於事件等)等方面。確保在開始之前解決這些問題,可以提高銷售業績。
2、努力實現既定目標
為自己設定活動目標,、使銷售任務更容易征服。目標可以包括每次通話推薦,每天通話,每月提案或任何提升潛在客戶成功的提案。此外,記錄您的結果,以便您可以衡量進度並跟蹤它們,以幫助改善各種方法。
3、提供出色的客戶服務
出色的客戶服務是提升自己在競爭中脫穎而出的絕佳方式。由於缺乏後續行動,許多銷售團隊失去了潛在客戶和現有客戶。為了防止損失,請維護活躍客戶和最終線索的電子表格,以及最後的通信日期。通過這種方式,你可以看到跟進的客戶與時間,同時跨越過度關心和疏忽之間的細微差別。
在跟進時,請按名稱進行處理,並盡可能個性化電子郵件或電話,以便他們感受到對客戶的重視。
4、滿足客戶需求
如果產品不能滿足客戶群的需求,那麼該產品的銷售情況不會很好。無論您銷售什麼,一定要對目標客戶有一個堅定的了解,特別是那些通過產品或服務改善生活的客戶。通過突出顯示有助於節省金錢和時間的服務或產品的功能來強調這一需求,將產品或服務與客戶目前擁有的產品或服務進行比較,提供升級的吸引力。
5、制定拜訪計劃並准備可能要解答的問題
在接近潛在客戶時,最好有一個有趣和直接的計劃,並列可能要碰到的問題。這些問題可能涉及他們目前正在使用哪些產品或服務來滿足需求,以及他們對嘗試新事物的總體滿意度和接受度。此外,努力准備他們可能會詢問有關產品或服務的功能和優勢的常見問題,讓他們在問到類似問題時你能馬上回答,而不是猶豫不決。
6、承擔責任而不是幸災樂禍
成功的銷售團隊涉及所有朝著共同目標努力的人。團隊領導者應該保持穩定的沉著,倡導正向的銷售和職業道德。雖然鼓勵團隊成員實現銷售目標可能會很有成效,但重要的是表達贊揚而不會讓團隊中的其他人感到沮喪或貶低他們尚未達到自己的目標。一個擁有諷刺意味的銷售團隊可能會讓他們的沖突和焦慮在一個銷售過程中流淌,形成內訌,而喪失使領先優勢。
7、時間管理
人們以各種方式管理他們的`時間,不同的方法適用於不同的人。有些人依賴於更傳統的筆記本電腦方法,而有些則使用各種時間管理軟體或工具。在銷售方面,時間管理對成功至關重要,因為各種任務隨時而至:拜訪客戶、售後解決、會議等等構成了典型的一天,忘記一兩個任務可能會導致混亂。在這種情況下,使用時間管理方法或應用程序來防止這種疏忽。
8、智能監控銷售業績
衡量銷售業績有助於您、計算銷售團隊的價值。企業都會為銷售團隊分配銷售額,其中銷售人員的進度是根據他們滿足該銷售額的能力來衡量的。除此之外,團隊的性質需要合作,一名員工可能正在做與其他人相當的非銷售工作,即使它沒有反映出名義上的銷售額,但它卻對整個銷售有著關鍵作用。所以,對於這些情況,重要的是要准確地了解每個團隊成員的任務,這樣團隊成員才不會受到不公平的待遇。
9、盡可能選擇當面對話
電子郵件或電話銷售可以准確地傳達有關產品或服務的信息,但大多數潛在客戶需要的信息不僅僅是確信。當您直接與他們交談時,潛在客戶通常更喜歡它,因為他們可以提出可能對他們的購買決策起關鍵作用的問題。當面對話還可以讓銷售人員了解客戶的需求並解釋他們如何滿足這些需求。
10、聽取線索
為了提高您的銷售業績,你需要關注目標客戶的觀點和他們的關注點,收集一切有助於你銷售的線索。理想情況下,在聽取客戶的意見或線索時,您可以自然地將您的產品賣點編入對話,同時解決他們的問題並提供個性化的理由,使產品或服務有益。