⑴ 拓客引流的最快方法是什麼
1、尋找特色項目
任何拓客成功的關鍵,首先在於要有好的特效項目。如果缺乏有實質性效果的項目在那裡做拓客,只能達成一錘子買賣,不能給美容院養生館帶來永續發展。所以任何拓客的前提是要有好的項目。好的拓客項目產品可以考慮覓韻美容系列產品、藏後養生產品系列。
2、低門檻策略
愛佔便宜是中國女性最大的特徵,這里沒有貶低女性朋友的意思。中國人過慣了苦日,無論今天發展到什麼階段,在潛意識里還是有勤儉持家的觀念。因此,低價格戰略的運用是抓住中國女性的弱點。
3、微信點評
有效的是讓顧客轉發後,讓朋友在轉發的文章後寫評論。
4、微信分享拓客
讓參加活動的顧客在自己的微信朋友圈發表,使用某個產品後的前後效果圖像的比較和文字說明。可以引導客戶在自己的微信空間增加互動式問題,互動式問題越多報酬就越多。
這里需要注意的是,客戶必須通過公開評論來展示評論的內容。如果只是一對一評論,其他朋友就看不到評論的內容。這是准備用微信拓客的人,首先可以學習微信的常識。
5、異業聯盟拓客
美容院養生館可以和服裝店等其他行業的店鋪合作,相互放置對方店鋪的二維碼圖像,或者有公共平台的話,可以交換二維碼系統,美容院有很多高級客戶群,相信其他行業的店鋪很高興和美容院交換客戶資源。
6、無線網路WIFI拓客
進入移動互聯網時代,人們對WIFI的渴望像老鼠愛大米一樣。美容院養生館必須在核心生活區域。如果沒有的話,通過各種各樣的關系,在城市核心生活區域的朋友家裡,放置大功率的無線路由器,免費提供無線WIFI服務。在進入wifi網路之前,植入美容院養生館的廣告頁面。
7、旅遊激勵
首先,找到合適的合同旅行社,以本店的顧客是高級顧客,相信所有的旅行社都想盯著這樣的肥肉。要求旅行社支付最低的內部協議,團費期間的差額是美容院以現金的形式向顧客面對面交給旅行社,個人結算。製作年卡的顧客可以享受這樣低價旅行的機會,為了防止旅行社中途自由殺害顧客,本店的美容師全程跟蹤。
8、體驗式消費
驗法的運用在於通過體驗的方法抓住新興的市場群體,此類方法可以快速獲得一些從來沒有做過美容院養生館服務的客戶。對老客戶可以通過體驗法推介更高價值的服務套餐。
9、抽獎
舉辦了月月有抽簽,季節送大禮活動,每月抽出小獎,季節抽出大獎,小獎是產品和贈品,3個月內去美容院消費達到一定金額的消費者有機會參加現場抽簽活動,獎品有10多種,其中最有魅力的大獎是全國各地的專車服務。
10、置換
也稱為價格法,該方法的運用主要是防止老顧客流失。
⑵ 門店拓客,最有效的實體店拓客辦法
最有效的實體店拓客辦法是活動宣傳拓客。
門店拓客辦法:
1.傳單拓客
比較常見的是發放宣傳單。這也是實體店經常用的拓客形式。當前,實體店的互聯網發展還處於比較薄弱,大部分實體店選擇線下傳單方式拓客。
傳單拓客的方式經過長久的實行,可以拓到一定的客人,但前提條件是,宣傳單頁的設計需要符合現代人的價值觀和審視觀。
現代人每天都處於忙碌的狀態,在看傳單時都是優先看圖後看字,這就需要在畫面感上加強。再者傳單所用的紙張需要考慮手感等問題。
傳單重點:簡潔明了、吸引點夠大,否則別做!
2. 活動拓客
活動拓客屬於直接了當的拓客方式,有足夠吸引人的活動吸引顧客前來消費,活動方式也多種多樣,總的來說就是讓顧客感覺賺了。
缺點:需要組建團隊做邀約,開始階段成本可能大於收益。
所以,得先評估項目的可行性。
3.異業聯盟
異業聯盟也是常見的拓客方法之一,由於現在實體店越來越多,顧客的選擇性也變多了,所以顧客在抉擇前往哪家時會變的糾結,在這樣的情況下,實體店就能使用異業聯盟的方式,與出名或顧客比較信任的商家合作,建立合作共贏的關系,通過合作商家的推薦有助於顧客選擇自己的門店。
4.以老帶新
以老帶新,字面意思就是,以老顧客帶新顧客。可以與顧客建立合作關系,以獎品的方式讓老顧客主動的為店內帶來新顧客,
前提是要與老顧客有良好的關系,讓老顧客認同本店,所以在與老顧客宣傳時要有好的宣傳文案做支持,宣傳文案也能成為老顧客對新顧客的說辭。
5.廣告拓客
投放廣告。不過直接投放廣告這種方法,一般適用於大型實體店。對於中小型實體店來說,現在可以選擇新媒體平台投放宣傳和廣告,比如微信公眾號發布文章,將帶來許多用戶粘性大的粉絲,在自媒體平台可以獲得很大的曝光。
6. 互聯網+拓客
互聯網+經過這么多年的發展,在廣告、宣傳等形式上成多種多樣分裂。這里就以適合實體店的拓客方式講,實體店顧客的人群畫像很廣,很難精準確定,所以我們選擇的平台也需要有類似的性質,目前最好的還是微信,微信的用戶多,並且粘性大,實體店現在都完成了微信公眾號與小程序的連接,再結合線上平台完成一個完整的顧客曝光、引流、轉化的線路。
⑶ 拓客都有哪些方法
拓客方法很多:一種分為內拓和外拓。一種分為線上和線下。
1、現在拓客最直接方式有兩種,一種是直接賣卡,這個要設計卡項,卡項能夠吸引人,發動員工首先激活死客、然後掃周邊小區,還有就是在周邊商場擺台做活動。
2、另一種就是用互聯網H5拓客,這個需要發動你店裡的員工和顧客一起行動。 所有的拓客都不是目的,重點是留客。有機會可以多溝通。
⑷ 如何快速拓客
如何快速拓客
如何快速拓客,在職場上主要看個人的工作能力,要學會良性競爭才能為自己開辟道路,職場人脈也是一點點積攢起來的,職場上的隱形陷阱是很多的,以下是如何快速拓客的技巧。
1、 微信朋友圈
在自己的個性簽名里說明自己再做房產中介,讓自己的親朋好友都知道你在做房產中介,告訴他們買房賣房可以找你,還有他們的親戚朋友。在朋友圈裡展示自己的微信店鋪,讓新老客戶都能看到,提升自己的知名度。
2、 舉辦展板活動
中介公司在自己主營的小區舉辦展板活動,結合派報進行宣傳推廣,可以用登記有禮(油鹽醬醋)的小優惠來吸引居民駐足關注,加大傳播范圍。
3、 老客戶轉介紹
利用你自己的客戶人脈,特別是對自己印象較好的客戶,讓他們幫忙介紹新客戶,並適當地給他們一些報酬。
4、 房產APP
將房源信息一鍵發布到各大網站上,幫助經紀人快速獲得客戶的來電。可以在線委託,展示房源,方便客戶以經紀人的合作。房產APP全景看房減少客戶實地看房的麻煩,任何地點任何時間都可以看到想看的房源你,為經紀人留住更多客戶。
5、 派發名片
作為一名經紀人,應該隨身攜帶名片,在與客戶見面時,要遞名片給對方,第一次可能沒記住或者可能丟掉,沒關系,還有第二次、第三次,這樣客戶會容易記住你。當他有需要時或者身邊有朋友需要買房子的,首先會想到你。
1,打造個人IP是解決你生意難做的有效方案
在當今產品過剩的時代,想做生意賺錢,關鍵看你有沒有好的銷售渠道和穩定的客戶群體,傳統的銷售渠道無論是線上還是線下,大都存在人流量少、引流成本高,和客戶少、粘性差、復購率低的問題。
如何能實現有效的低成本引流,並能和客戶建立持久的信任和粘性呢?打造個人IP是其中一個非常有效的方法。打造個人IP的過程就是持續向潛在客戶免費傳遞價值的過程。這個過程可以有效的和潛在客戶建立起信任和粘性,另外價值會產生吸引,人流量會因為個人IP所傳遞的價值而被大量吸引過來。
2,開店要懂社群營銷,不要再犯這五個錯誤了
在移動互聯網時代,開店常犯的五大錯誤,你都犯了幾個。
第一、從來不加顧客微信,今後再也沒有跟顧客聯系溝通的渠道了;
第二、就是加了微信之後,從來不在朋友圈布局,展示產品賣點和團隊狀態,以及個人品牌的信息,除了廣告還是廣告;
第三,沒有給顧客在微信進行標簽分類,並針對不同的顧客開展對應的微信群回饋活動;
第四、就是從來不發動顧客裂變,忽視了移動互聯網時代低成本獲客的威力;第五就是從來沒有認識到移動互聯網時代,粉絲才是資產經營粉絲,才是主要的工作。
3,簡單三句話將別人的顧客變成你的顧客
一家餐廳為了提升進店率,老闆在附近找了一家人氣比較高的奶茶店,說了三句話
第一句話:我的餐廳開在附近,打算采購你們店的奶茶當贈品回饋客戶
第二句話:顧客來你這里消費奶茶,你可以回饋一張30元的餐廳代金券給他,這個券在我們店無門檻使用,
第三句話:在我們餐廳消費的顧客用完餐後會到你這里領取贈品奶茶給你帶來人氣
奶茶店老闆聽了連連點頭,這就是跨界合作,相互引流的模式
4,鞋店的社群營銷
某小鎮開鞋店的老闆,面對激烈的競爭,做著傳統的等客上門的生意,店內銷售額越來越少,開始採用實體店顧客 社群營銷,嘗試做自己店的顧客社群營銷,首先邀請顧客進群。
第一步:邀請顧客不是硬拉顧客進群,而是吸引顧客進群,吸引顧客進群有兩個方法:
1)做一張顧客福利抽獎群海報。
2)到店消費顧客進群送小禮品。這樣很快就能讓群里有了精準的顧客來到自己的群里。
第二步:每天固定時間,開始帶著顧客一起做游戲,邀請新成員,分享自己的故事,看圖猜物,都是有獎活動, 每天送出去幾份禮品。顧客來領獎,曬到群里,同時會幫助店主把抽獎活動發到朋友圈。
第一、找對渠道,認准客戶深挖需求
首先,明確我們的客戶是誰(用戶定位),觀察他們一般都會在哪些場景出現(市場調查),研究他們的消費行為和消費觀念(需求分析)。具體來說,想要准確鎖定目標客戶,要個體到整體總結出客戶的性別、年齡、職業、經濟能力、行為習慣等差異和共性。
其次,學會利用各種拓客渠道如行業協會、互聯網展會、天眼查資料、個人自媒體、招聘網站、異業合作中選擇最可靠的客戶資料、數據進行聯系。
最後,深挖客戶的需求。在挖掘客戶需求之前,還有一個前提,那就是得明確銷售的本質:你剛好需要,而我剛好專業。換句話說就是把合適的產品銷給合適的`人。具體來說,銷售人員要通過問和看的方法,與客戶進行溝通,挖掘客戶的深層次需求。
第二、介紹解決方案,塑造產品價值
作為專業的銷售人員,一定要根據每一位客戶的不同需求提供有針對性的解決方案,通過用心的與顧客進行溝通、介紹,體現解決方案的專業性和綜合價值。
判斷一個產品是否具有價值其實取決於用戶的主觀感受,因此,要幫助客戶找到他認為最合適的解決方案。至此,銷售人員,需要以客戶為導向,做好產品優勢分析,這其中包括了既要明確自己產品的優勢、價值、好處和優點,也要明確用戶的心理需求及競爭對手所能提供的產品、服務現狀等。
第三、利用談判快速成交,實現雙贏
談判,顧名思義是由談和判兩個動作組成的。其實在談的整個過程當中,做出合理的判斷更是關鍵的,這里主要分享兩個談判的技巧。
出價方面,千萬不要接受客戶的第一次出價,你可以委婉的告訴你的客戶,出一個更為合理的價格,並讓對方在心理上形成一種期待或者判斷。讓價方面,也是有技巧(由大到小、次數要少、速度要慢)可循的,對於價格比較敏感的客戶,要做出合理的讓價,以讓價=交換+補償為原則,有條件的進行讓價。
第四、管理及維護客戶關系
明確一個核心思想:同理心。即站在當事人的角度和位置上,客觀地理解當事人的內心感受。把握客戶的三大核心,即位於銷售之始的信任、決策點的安心以及客戶關系的價值本質。理清客戶關系從接觸到信任、喜歡、滿意到忠誠的五個層次。
⑸ 裝飾公司拓客方法有哪些
裝飾公司拓客方法有哪些
裝飾公司拓客方法有哪些,業務也就是客戶,客戶對每個公司來說都是非常重要的一個環節,一個公司如果沒有客戶,那麼公司就很難生存。下面為大家分享裝飾公司拓客方法有哪些。
第一個獲客渠道是店面活動,店面活動是絕大多數裝修公司,獲得客戶或者成交客戶的首要方法。一般在各大節日,比如春節,五一,國慶,周年慶等等時機,策劃店面活動。也可以在非節日時間段,間隔一段時間策劃一些促銷活動。
第二個獲客渠道是電話銷售,電話銷售已經出現好多年了,也是比較成熟的一種拓展客戶方式,但是現在電話銷售效果已經大不入前啦。人們習慣性地對銷售電話很抵觸,但仍然有很多公司在做,博的是一個概率。
第三個獲客渠道是:掃樓跑小區。這個渠道一直以來很多裝修公司,以及其他很多行業都在做。通常裝修行業跑小區,是在新房,新樓盤進行。當然現在房價高,買新房一般的剛性需求壓力還是很大的,因此舊房翻新改造的需求也有一定的趨勢,也可以在舊房改造的小區做一些廣告宣傳。
第四個獲客渠道是各類社交工具,比如QQ、微信,博客,以及其他的一些軟體等等。
第五個獲客渠道是網路推廣,搜索推廣比如網路搜索推廣。自媒體推廣,比如抖音,百家號,頭條號等,以及其他裝修行業網站。
第六個就是人脈推薦,這個渠道呢需要平時多積累人脈,多維護老客戶,讓老客戶為你推薦,讓各行各業的人脈為你推薦客戶。
Q1:家裝公司獲客的渠道
1、隨住互聯網的發展,針對裝飾企業來看,獲客或使會愈發難,頻密一種推廣方式又甚者一種獲客渠道。
2、網路平台便是一種十分有效的推廣途徑,兩個人,收音機電腦,注冊平台賬號又可實現厲害業務推廣、多用戶維護。
3、讓使用軟體的用戶也覺得易操作,簡訊發送簡單。
4、簡訊與以「分」計費的推廣方式,自價格之上了能某些推廣方式,不僅是中型裝飾公司願意去接受的。
5、另外方可面對龐大客戶群體,還能夠專門針對低年級客戶服務,不僅是特別針對這些准用戶,簡訊提醒、簡訊通知五花八門,甚至能愈加有效的服務客戶,增加用戶對國家企業品牌的關注度,增加信息傳播的有效性。
Q2:裝修公司獲客的渠道
1、裝修公司的營銷獲客理念也應該是:客戶當從哪兒他們也出現需從這兒。
2、網路引流啥組新聽極為好,所以不少公司全都沒去做,或無法堅持去做,難道。
3、沒有相關的組織機構來做支撐,只是建設別人的新媒體營銷部門。
4、若是我們建設好某個網路引流系統,別人的引流成本也會變得很低,所以會長效持續,以前裝飾公司做累得做得好取決於幾個零點,一種是工地管理能力,僅此這個是別人的引流成本。
5、別人的引流成本越高、引流過程越不難控,您的經營可能性又會越大。
6、是從六度人脈理論大家能得出我的人脈超出別人的想像,人脈營銷渠道便是要打開您信任圈則,這樣是專有社群傳播理念衍生出來的拓客方法,廣泛適用定於裝修裝飾這樣行業,裝修裝飾鑒於消費者的痛點是無法信任。
Q3:裝修公司拓客渠道
1、渠道拓客具體總之方式、方法。
2、渠道拓客與其策劃配合或者說工作思路。
3、渠道拓客方向,客群確定。
4、系統(銀行、公司)。
5、教育系統(學校、教育培訓機構)。
6、城區競品項目客戶截留、拓客對象企業系統內派發)4、巡展(社區、商超、公園、機關、企事業單位)5、二房東合作(公司目前蕭縣有近三百家不動產賣方,競爭激烈)6、現場接待、逼定。
7、渠道拓客以及策劃配合總之工作思路1、渠道或者說工作開展,活動是拓客總之主要包括理由,反倒是導客的的次要手段。
8、渠道以及策劃應當密切配合,充分了解客戶期後,依客戶和興趣點位定製喜歡和活動。
Q4:裝飾公司如何拓展業務
1、客戶分析、開發准備、客戶拜訪、業務員個人管理、產品試用(送樣)、服務與質量承擔、客戶的的維護、推廣合作。
2、裝飾公司一般有因而穩定在我看來廣告形式,比如:晚報和家裝版、雜志、公交車身計程車尾諸如。
3、了解行業以內在我看來情況,相當准確地尋找目標客戶。
4、選擇裝飾公司總之參考標准有:。
5、以此家庭裝潢為對次要業務或者說公司,年初業務量應達到15~20套房子,業務量小在我看來公司一般非常多地考慮成本,因此不在乎裝飾效果,而且會選用低檔次位和材料。
6、裝飾公司在我看來獲客量大,說明該類公司總之業務開展在我看來很慢,多數裝飾公司依然應該是市一般而言省建部、裝飾協會以及組織和會員,需從行業內有很大在我看來度具備少於特點總之裝飾公司,很正規,業務穩定,合作中會資金在我看來風險小。
Q5:房地產拓客方式
1、房地產九大拓客渠道,作為房地產從事犯罪者是很高要了解的的,它五大拓客渠道依次是業主,上門客戶,人際交往,公司公客,老客戶,精耕商圈,小區駐守的網路埠。
2、非常多業主賣房總之原因基本上幾乎是換房子,但是這種業主賣房子之前,一般都會立馬賣房,特別是在大家行業裡面叫連環單。
3、同一個同月都會有客戶上門登記咨詢或者說,你們要做在我看來便是轉而、熱情和去接待,用心去解決客戶問題,梅西縣,聖皮耶爾縣,當面上門在我看來一般甚至十分有意向購房。
4、要讓親朋知道他當在做房產行業,您肩頭或者說親戚朋友、同學可能會有購房需求,中國人講究做熟不能做生,總的來說條件下才,大自然會找別人。
1、電話銷售
裝修公司電話營銷是目前應用最廣泛的方式,一般是通過買電話數據來開展。因為裝修業主的電話已經被多次轉賣,每天接到過多的同行電話,因此電話銷售已經越來越難。業主電話的接通率、意向率、到店率、轉化率逐步走低,雖然渠道使用門檻低,但獲客效果差,已經開始被裝修公司所拋棄。
2、小區營銷
傳統的小區營銷一般有幾種方式:
1、聯合物業舉辦活動-需要提前與物業溝通,沒有足夠實力一般拿不到入駐資格
2、宣傳樣板間-一般可以通過低價優惠的形式先拿下一兩個客戶,迅速將該工地作成樣板間,可以邀請其他業主參觀;不足之處是,業主的戶型及喜歡的裝修風格各不相同,難以同時准備多間樣板房進行獲客
3、網路推廣
常用的網路獲客方式有:
1、與土巴兔、裝修網等平台合作,但入駐平台的投資較高,且由於用戶選擇多,轉化率低;獲客成本極高,如果不是財力雄厚的公司無法持續投入渠道獲客。
2、網站推廣,通過搭建自己的公司網站、公眾號的`形式,優化網站及關鍵詞投放;需要專門的網路推廣人員來運行,且運營周期較長,效果難以掌控。
4、老客戶轉介紹,通過優質的服務維護好老客戶,讓老客戶幫我們介紹鄰居、朋友;老客戶轉介紹是轉化率最高的方式,但是老客戶的轉介紹動機較低,難以讓老客戶主動幫我們轉介紹新客戶。
裝修公司獲客新方式,數字化營銷獲客。裝修公司營銷獲客是長期積累的效果,當你懂得通過網路獲客,並找到一些方法和技巧之後,後續就變得更加得心應手了。
1、朋友圈
朋友圈是一個長期經營客戶的好地方,無論是新客戶還是老客戶,特別是老客戶。
裝修公司營銷,微信朋友圈就是面向客戶的窗口,每一個加好友了解的客戶都會通過朋友圈來獲取裝修信息。那麼你展示的內容信息,將影響客戶最終決策,也就是裝修業主是否會選擇你裝修。
你可以在朋友圈曬裝修工地鏈接、曬文章鏈接、曬裝修報價器,就可以獲得客戶的信任、老客戶分享轉介紹和客戶預約。
有些客戶加好友之後就默默的潛伏在朋友圈關注,你可以分享裝修報價器到朋友圈,獲取一些潛在的裝修客戶電話號碼。例如這樣:
通過這種方式朋友圈有些潛在客戶會留電話號碼,員工推廣的積極性也高
另外,在朋友圈分享裝修報價器、分享裝修文章、分享工地案例,除了獲取新客戶的信任,也是老客戶傳播介紹的工具。
新客戶通過看工地案例,了解裝修公司施工工藝以及服務;新老客戶通過分享你的內容,幫你傳播給身邊的朋友。就像這家公司,長期分享內容到朋友圈,持續運營新客戶和老客戶。
鏈接的好處就是,客戶分享給身邊的朋友特別方便,一旦進入這個鏈接,客戶就可以了解到裝修公司內容信息,轉介紹就變得更加簡單了。
有時候別人幫你轉發分享了,就等同於幫你打廣告了。先不說能不能接到業主預約,至少營銷方式效率高很多。
2、物料
常見物料的宣傳,裝修公司更多的是留公司的聯系方式,或者公眾號二維碼,但這都不是最有效的獲取客戶預約的方式。
我們建議在物料上放上裝修報價器二維碼,或者直接展示裝修報價器二維碼,其他內容都不要。
因為與以前的二維代碼相比,放置QR代碼可以在一定程度上吸引客戶掃描代碼以了解公司內容,而這些內容無法顯示在物料上。
例如,該公司發布了300多個二維報價單,獲得了9位業主的任命。
這項促銷活動是真正廣泛傳播的網捕魚活動,至少在促銷房地產方面比您更有效率,從而使員工更加活躍。
⑹ 拓客技巧有哪些
拓客技巧有哪些
拓客技巧有哪些呢?現如今的社會,商家或者同行之間的競爭十分激烈,不斷的拓展客源是他們的首要任務,各個施展十八班武藝,就為了快些搶到客源。下面我就告訴大家拓客技巧有哪些。
拓客技巧有哪些1一、找對渠道,認准客戶深挖需求
1、明確我們的客戶是誰(用戶定位),觀察他們一般都會在哪些場景出現(市場調查),研究他們的消費行為和消費觀念(需求分析)。具體來說,想要准確鎖定目標客戶,要個體到整體總結出客戶的性別、年齡、職業、經濟能力、行為習慣等差異和共性。
2、學會利用各種拓客渠道如行業協會、互聯網展會、天眼查資料、個人自媒體、招聘網站、異業合作中選擇最可靠的客戶資料、數據進行聯系。
3、深挖客戶的需求。在挖掘客戶需求之前,還有一個前提,那就是得明確銷售的本質:你剛好需蠢沒要,而我剛好專業。換句話說就是空者把合適的產品銷給合適的人。具體來說,銷售人員要通過問和看的方法,與客戶進行溝通,挖掘客戶的深層次需求。
二、介紹解決方案,塑造產品價值
作為專業的銷售人員,一定要根據每一位客戶的不同需求提供有針對性的解決方案,通過用心的與顧客進行溝通、介紹,體現解決方案的專業性和綜合價值。
判斷一個產品是否具有價值其實取決於用戶的主觀感受,因此,要幫助客戶找到他認為最合適的解決方案。至此,銷售人員,需要以客戶為導向,做好產品優勢分析,這其中包括了既要明確自己產品的優勢、價值、好處和優點,也要明確用戶的心理需求及競爭對手所能提供的產品、服務現狀等。
三、利用談判快速成交,實現雙贏
談判,顧名思義是由談和判兩個動作組成的。其實在談的整個過程當中,做出合理的判斷更是關鍵的,這里主要分享兩個談判的技巧。
出價方面,千萬不要接受客戶的第一次出價,你可以委婉的告訴你的客戶,出一個更為合理的價格,並讓對方在心理上形成一種期待或者判斷。讓價方面,也是有技巧(由大到小、次數要少、速度要慢)可循的,對於價格比較敏感的客戶,要做出合理的讓價,以讓價=交換+補償為原則,有條件的進行讓價。
四、管理及維護客戶關系
明確一個核心思想:同理心。即站在當事人的角度和位置上,客觀地理解當事人的內心感受。把握客戶的三大核心,即位於銷售之始的信任、決策點的安心以及客戶關系的價值本質。理清客戶關系從接觸到信任、喜歡、滿意到忠誠的五個層次。
拓客技巧有哪些21、培養自己的關系網路
大部分的商家周圍都是山區或者是社區,商家需要在社區建立自己的關系網,比如在人流比較集中的地方張貼二維碼海報。有的生鮮水果商家會選擇在社區開展社區團購活動,通過各種活動來吸引消費者。
商家通過在社區開展宣傳活動,積累一定的客戶之後,通過老客戶轉介紹新的客戶,形成良性的循環,讓商家可以獲得源源不斷的客源。商家必須要為客戶提供優質的售前售後服務,與顧客真誠相待,與客戶建立良好的信任關系,維護客戶的利益。
2、打造個人品牌
商家想要拓客,必須要建立屬於自己的品牌,形成一套屬於自己的服務流程。很多商家都建立了屬於自己的門戶網站,在門戶網站上可以宣傳商家的文化、服務品質、商品信息等。將門戶網站和微信公眾號連接在一起,用戶在看公眾號的時候可以直接進入門戶網站,了解更多關於企業的信息。
3、精準營銷
微信是一個巨大的流量池,很多商家都會在微信平台進行營銷,盡可能的抓住手機端用戶。微信營銷比普通的營銷更精準一些,可以通過對大量的`數據進行分析,精準的獲取目標客戶。商家可以推出微信公眾號,可以直接在微信公眾號上推送各種產品信息,獲取精準的目標客戶,對目標客斗檔薯戶進行1對1的精準營銷,幫助商家更加輕松的拓客。
4、微信小程序
微信小程序自在推廣的優勢,本身就可以輔助商家進行營銷。通過微信小程序,可以打通線上和線下的資源,將線下的客戶引入線上,微信小程序可以為客戶提供更多優質的服務,贏得客戶的認可,縮短成交的周期,提高店鋪的曝光率,輔助商家更好的進行拓客。
商家可以在門店粘貼小程序二維碼,路過的客戶通過掃描二維碼可以直接進入店鋪,了解更多相關的信息。有的商家為了吸引更多客戶關注,客戶在關注之後可以獲得免費的小禮品,這樣可以吸引更多新客源。
現在商家拓客的成本越來越高,想獲得更多新的客源,除了要提升店鋪的服務質量之外,也需要藉助網路中的各種途徑進行營銷。微信平台給商家提供了更好的營銷機會,用微信公眾號或者是微信小程序進行宣傳,幫助商家獲得更多新的客源。
⑺ 拓客的方式方法有哪些
1、陌拜。
根據項目情況確定周邊潛在客戶所在的單位和辦公區域,安排人員攜帶項目資料到客戶所在地進行拜訪,通過與客戶的深入溝通,了解客戶的詳細情況,辨別客戶的意向程度。
2、商圈派單。
在項目面市期、強銷期、營銷節點的時候,選擇節假日的時間,安排人員到項目周邊和全市人流量大地方派單,竭盡全力獲取客戶信息。
3、團購活動。
分析項目周邊公司或有目標客群的地方,了解團購的數量信息和可接受的價格範圍,通過團購的方式以較低的價格換取快速去化。
4、銷售聯動。
在目標客戶消費的一些場所,如會所、餐廳、車友會等,通過與商家合作達到資源共享、互惠互利的目的。
5、油站拓客。
選擇客流量大的加油站進行合作,為感興趣的客戶簡單介紹項目的基本情況,最好能留下客戶的聯系方式,便於後續的跟進和關系維護。此外,你也可以准備一些小禮品或傳單,給加油等待的客戶送一份小禮品和傳單,並做一些簡單的講解,感興趣的人員記下聯系方式。
6、動線堵截。
明確目標客戶群體,到路口、公交站點、客戶平時就餐聚焦點等動線攔截點,採取樓體廣告牌、公交站牌、車身廣告等戶外廣告的方式進行宣傳,收集意向客戶信息。
7、小區覆蓋。
到人員穩定聚集的社區,帶上相關活動道具進行有計劃地掃樓和掃街,發宣傳單,或者在小區張貼海報或廣告,或設立固定的咨詢點,以此種方式來進行客戶的挖掘和維護。
⑻ 如何拓客技巧
如何拓客技巧
如何拓客技巧,在職場上主要看個人的工作能力,要學會良性競爭才能為自己開辟道路,職場人脈也是一點點積攢起來的,職場上的隱形陷阱是很多的,如何拓客技巧,職場上的那些事。
陌拜。
根據項目情況確定周邊潛在客戶所在的單位和辦公區域,安排人員攜帶項目資料到客戶所在地進行拜訪,通過與客戶的深入溝通,了解客戶的詳細情況,辨別客戶的意向程度。
商圈派單。
在項目面市期、強銷期、營銷節點的時候,選擇節假日的時間,安排人員到項目周邊和全市人流量大地方派單,竭盡全力獲取客戶信息。
團購活動。
分析項目周邊公司或有目標客群的地方,了解團購的數量信息和可接受的價格範圍,通過團購的方式以較低的價格換取快速去化。
銷售聯動。
在目標客戶消費的一些場所,如會所、餐廳、車友會等,通過與商家合作達到資源共享、互惠互利的目的。
油站拓客。
選擇客流量大的加油站進行合作,為感興趣的客戶簡單介紹項目的基本情況,最好能留下客戶的聯系方式,便於後續的跟進和關系維護。此外,你也可以准備一些小禮品或傳單,給加油等待的客戶送一份小禮品和傳單碰槐絕,並做一些簡單的講解,感興趣的人員記下聯系方式。
動線堵截。
明確目標客戶群體,到路口、公交站點、客戶平時就餐聚焦點等動線攔截點,採取樓體廣告牌、公交站牌明罩、車身廣告等戶外廣告的方式進行宣傳,收集意向客戶信息。
小區覆蓋
到人員穩定聚集的社區,帶上相關活動道具進行有計劃地掃樓和掃街,發宣傳單,或者在小區張貼海報或廣告,或設立固定的咨詢點,以此種方式來進行客戶的挖掘和維護。
一、商圈派單
適用項目:中高端、中端及中端以下
工作周期選擇:基本貫穿整個項目營銷過程,派單量最大的時間應選在蓄客期和強銷期。
拓客人員選擇:根據各項目實際人員和項目體量安排,一般至少需要配備一名拓客主管
拓客范圍選擇:項目周邊和全市重點的繁華區域,人流量和商圈檔次是商圈選擇的主要標准
工作目的:廣泛傳遞項目信息和有效收集客戶信息
工作安排:
1、制定一個完整的拓客計劃
2、確定拓客人員,並進行相關培訓(包括項目基本資料、核心賣點和優勢及拓客說辭與技巧),培訓完畢後進行相關考核
3、安排拓客周期和時間節點,笑姿選擇節假日及周末,以及平日里商圈人流量較大的時段
4、對拓客商圈進行選取與劃分,並事先進行踩點和繪制拓客地圖
5、拓客人員執行拓客計劃,在商圈進行大范圍派單,並竭力留取客戶信息
6、統計每日派單量和留電量,並進行拓客人員工作心得和拓客技巧分享,提高團隊士氣
審核標准:工作審核標准依據派單量和有效留電量而定,要求每人每日合理派發單頁的量應達到200-300張,有效留電量至少達到20-40組。根據項目體量、檔次和推廣力度不同,派發量和有效留點量兩項數據可以根據項目自身情況做適當調整。
二、動線堵截
適用項目:中高端、中端及中端以下
工作周期選擇:蓄客期和強銷期
拓客人員選擇:以銷售員和小蜜蜂為主
拓客范圍選擇:項目周邊各大主幹道及路口,目標客戶工作區域的上下班公交站點和沿途必經之路,以及去往日常生活中主要消費場所的沿途(如超市、菜場、餐館等)
工作目的:向主力目標客群進行項目信息傳遞,捕捉意向客戶
工作安排:
1、確定項目主力目標客群,分析客群相關信息點
2、並對目標客群的工作、生活、休閑娛樂等動線進行分析,確定動線攔截點,如路口、公交站點、客戶平時就餐聚集點等
3、確定動線堵截方式,主要採取戶外廣告的宣傳方式,包括擎天柱、樓體(頂)廣告牌、公交站牌、路燈燈箱、車身廣告等;也可輔以項目周邊人群聚集區域定點派單或設立流動推廣小站等具體形式
4、定期對工作成效進行匯總,分析各廣告宣傳及人員派單等的效果,繼而改進
審核標准:無
招式特點:
1、宣傳覆蓋范圍廣,信息點對點傳播到達率高
2、對真正有購買意向的准客戶說服力很強
三、社區覆蓋
適用項目:中端及中端以下,主要針對大型普通住宅項目的首期和中小型項目的尾房
工作周期選擇:主要針對蓄客期,其次為強銷期
拓客人員選擇:以銷售員和小蜜蜂為主,可配備一名拓客主管
拓客范圍選擇:項目所在區域板塊內的人員穩定聚集社區
工作目的:擴大項目影響力與知名度,挖掘周邊潛在地緣性客戶
工作安排:
1、將項目所在區域內人員穩定聚集社區進行劃分
2、安排相關拓客人員攜帶相關道具進行有計劃的掃樓和掃街
3、在社區居民聚集區進行項目海報和廣告的張貼,並設立固定咨詢點
4、在社區內部可安排一定的固定或流動拓客人員進行客戶挖掘和維護
5、若條件允許,可開通社區看房專車,定期接待客戶看房
審核標准:每組每天至少完成兩個社區的覆蓋工作,可根據社區規模進行適當增加
招式特點:
1、在一定區域內覆蓋范圍廣,覆蓋面不做過細分析,以基本全覆蓋為主;
2、信息在相對的區域內做到全面接觸;
3、 覆蓋目標客源數量較大,精確性差,以量換質,用時間培養客戶。
四、展會爆破
適用項目:高端、中高端、中端
工作時間選擇:蓄客期和強銷期。
工作人員選擇:精英銷售員。
工作地點選擇:大型展會現場。
工作目的:通過展會向目標人群准確傳遞項目情況,並現場拉客。
工作安排:
1、事先與展會組織方聯系,爭取有利展位(如果在房展會上,位置選擇避免與優於自身的項目相鄰;如果展會為車展或者珠寶類展覽則選擇明顯位置,此類展會更加適合高端和中高端的項目參加)
2、制定出眾的形象設計,在展會上區別於其他同類型項目
3、安排精英銷售員在展會中發力,與參觀的客戶多溝通,現場完成客戶信息登記和拉客到訪的工作
審核標准:無
招式特點:
目標客戶相對純粹和集中,客戶群體具備較高的購買力,更容易進行潛在客戶和意向客戶的挖掘
五、油站夾報
適用項目:主要針對中高端項目和投資型項目
工作周期選擇:以蓄客期為主
拓客人員選擇:前期與加油站協調工作由策劃人員負責,後期物料派送由案場銷售人員負責
拓客范圍選擇:項目所屬區域內和周邊商圈內油站、城區范圍內到客率高的所有油站
工作目的`:傳遞項目信息,捕捉意向客群
工作安排:
1、分析各加油站的到客情況,盡量選擇到客率高的加油站進行合作
2、派市場渠道人員前往各加油站進行合作溝通,向加油站內人員闡明合作要求,並對其進行簡單培訓,最好能最好能給當時感興趣的客戶簡單介紹項目的基本情況,同時留下客戶的聯系方式
3、准備好各項物料,包括夾報和小禮品等,定期對合作的加油站進行物料補充
審核標准:無
招式特點:
1、本招式對客群的把握相對較精準,加油站針對的客群是有車族其中包括政府用車和私家車、計程車等,不管是坐車的官員還是開車的老闆以及企業高管,都是公認的最具消費實力的人群,也是構成項目消費的主體,
2、通過加油站派送宣傳品,就很容易鎖定這部分高端人群,把產品信息迅速傳達給高端客戶,中間沒有任何停留,沒有任何中間環節,迅速而有效。
3、直接鎖定有消費能力的客戶,廣告浪費少,節省費用,有效性高;
4、由加油員一對一派送,中間不停留,迅速到達目標客戶手中;
六、商場巡展
適用項目:所有項目類型均可
工作周期選擇:蓄客期及強銷期
拓客人員選擇:以銷售和小蜜蜂為主,配備一名拓客主管
拓客范圍選擇:項目周邊一定距離半徑內的重點商場、商業中心、重點市場和其他重點公共場所;交通動線范圍內的目標場所
工作目的:廣泛傳遞項目信息,挖掘和收集客戶信息
工作安排:
1、根據項目實際情況選擇相應的百貨商場或賣場,並聯系場地以及相關道具的安排
2、制定巡展順序和時間表,按照節奏展開
3、將拓客人員分為固定接待和流動派單人員,前者負責展台的接待登記工作,後者則負責展台周圍及賣場內的派單宣傳工作
4、若條件允許,最好在每個展點安排看房班車,能夠及時有效的接送意向客戶看房
審核標准:依據不同賣場的自身客流情況,制定每日項目單頁的派發量和留點量
招式特點:
1、增加了項目的接待處,擴大了項目的影響和客源的積累
2、巡展地點進而時間可靈活控制
3、對巡展地點的選擇更具針對性,如高端項目則選擇高端商業場所
七、企業團購
適用項目:中高端、中端及中端以下
工作時間選擇:項目的蓄客期和尾盤階段。
拓客人員選擇:經理級以上或有特殊關系的業務員
拓客范圍選擇:項目周邊的學校、醫院、工廠園區等各種企事業單位
工作目的:通過與企業談團購,以略低的價格換取項目的快速去化
工作安排方式:
1、分析項目周邊眾多企事業單位,選出具備一定規模且合適的相關單位,並安排好相關拓展人員
2、與相關企業接觸,了解企業欲團購的數量信息與可接受的價格範圍
3、分析決定此企業是否適合團購本項目
4、在得到相關准確信息的情況下,與甲方聯系取得甲方的同意和認可
審核標准:無
招式特點:
1、存在一定機會在短期內成交大量客戶,對於快速去化項目有很好的幫助
2、甲方需要舍棄一定的利潤,且團購價格的交涉與協調存在一定的難度
八、動遷嫁接
適用項目:普通及中高檔住宅項目
工作周期選擇:營銷全程
拓客人員選擇:以市場部人員及銷售員為主
拓客范圍選擇:項目同區域內拆遷小區,其它區域內同品質拆遷小區
工作目的:傳遞項目信息,鎖定拆遷客戶
工作安排:
1、事先搜查項目周邊剛拆遷和待拆遷的區域
2、了解拆遷區域的回遷規劃,在拓客開始前先摸清拆遷小區的回遷規劃和回遷項目的基本情況,這樣有利於在拓客過程中抓住客戶的主要訴求,做到對症下葯
3、在拆遷小區內設立項目分展區,組織專業銷講隊伍深入拆遷小區內,可行的話可以逐戶上門介紹,搶佔先機
審核標准:無
招式特點:
1、拓客對象相對較集中,客戶訴求點也相對統一,比較容易達成團購意向;
2、極易形成口碑傳播。
九、商戶直銷
適用項目:適合所有項目,但更適合普通住宅、投資或自營類項目,尤其是小型項目
工作周期選擇:蓄客期及強銷期
拓客人員選擇:以銷售員和小蜜蜂為主
拓客范圍選擇:項目周邊及城市各類型專業市場,如建材市場、家電市場、食品市場等
工作目的:廣泛宣傳項目,傳遞項目信息,挖掘潛在客戶
工作安排:
1、收集整理規定區域內的各類商業市場的資料,選取目標市場,並作詳細的調研了解
2、安排拓客人員進行直銷拓客,拓客分組進行,最好進行人員與市場的固定分配,便於後續的持續耕耘,培養客源
3、針對比較有意向的商戶進行長期重點追訪,並對區域內比較有影響力的商戶進行重點進攻,深挖潛在客戶
審核標准:無
招式特點:
1、人群劃分容易,尋找難度小;
2、信息到達率相對較高;
3、商戶聯系方式等資料收集相對容易;
4、容易形成擊破一點,打到一片的效果。
5、可形成針對性的拓客說辭。
十、客戶陌拜
適用項目:高端、中高端、中端及中端以下
工作周期選擇:項目營銷全程
拓客人員選擇:以2人為一組進行拜訪,組數由項目情況而定
拓客范圍選擇:政府行政機構、醫療和教育機構、大型企事業單位、市內辦公人群聚集區、市內個體商家聚集區
工作目的:通過針對性的客源方向挖掘項目的意向客戶
工作安排:
1、針對項目情況,確定項目周邊潛在客戶所在的各個企事業單位、商務辦公區域等
2、以2人為一組,到目標客群的活動場所進行拜訪,攜帶項目相關形象展示手冊,與客戶進行深談,了解客戶詳細資料,了解目標人群意願,辨別意向程度
審核標准:每組每天陌拜客戶10組以上,收集詳細客戶資料,填寫客戶級別卡,進行分類,每日上交工作總結
招式特點:
1、尋找項目潛在客戶更具針對性,能夠更深層的獲得客戶信息與意向程度
2、在陌拜過程中難度較大,容易碰壁,對拓客人員有一定的能力要求
十一、競品攔截
適用項目:適合所有的項目,高端住宅類項目、投資類項目效果會更好
工作周期選擇:營銷全程
拓客人員選擇:以銷售員為主
拓客范圍選擇:與項目品質相同、相近或品質比待推項目略差些的項目附近;同區域的周邊項目附近
工作目的:針對性的截殺項目周邊競品的客戶
工作安排:
1、詳細分析區域市場整體情況,通過對項目的剖析來確定項目周邊的主力競品
2、詳細了解競品項目近期銷售情況,以及與待推廣項目比較的優劣勢
3、在短時間內弄清客戶的主要訴求,抓住客戶的訴求介紹項目優勢
4、團隊配合將項目盡量帶至項目案場實地講解
審核標准:無
招式特點:
1、所攔截客戶意向性高
2、由於思維的先入為主,往往客戶會對先了解的項目比較傾心,這是在本招式應用過程中的一個難點
十二、商家聯動
適用項目:適合所有項目,尤其是高端項目
工作周期選擇:營銷全程
工作人員選擇:以策劃為主
聯動范圍選擇:與項目目標客源相吻合的相關商家、機構或團體,如:車友會、教育協會、奢侈品展覽會等
工作目的:通過與其它商家進行聯動,達到資源共享、互利互益的目的
工作安排:主要分為兩種拓客形式
一、召集類活動的資源收集拓客
某些商品的發布會、某些產品的推介會、各種圈層展覽會等;
此類活動開始前無法確定客戶資料,活動後有資料整理,拓客可收集此類客源資料。
具體辦法:採取嫁接形式或贊助的形式或其他關系形式介入,如條件允許可現場推介本項目,收集本次活動客源資料,也可以互動開展
二、有詳細人員資料的團體資料收集拓客
各種協會、組織的人員的詳細資料收集,拓客。
具體辦法:收集客源資料,陌拜或利用互動的活動接觸客戶並促進客戶對項目產生意向。
招式特點:
1、部分目標客戶與項目產品的匹配度高;
2、與部分目標客戶的溝通見面相對容易;
3、客源資料的收集比較容易;
4、可形成針對性的說辭。
1,打造個人IP是解決你生意難做的有效方案
在當今產品過剩的時代,想做生意賺錢,關鍵看你有沒有好的銷售渠道和穩定的客戶群體,傳統的銷售渠道無論是線上還是線下,大都存在人流量少、引流成本高,和客戶少、粘性差、復購率低的問題。
如何能實現有效的低成本引流,並能和客戶建立持久的信任和粘性呢?打造個人IP是其中一個非常有效的方法。打造個人IP的過程就是持續向潛在客戶免費傳遞價值的過程。這個過程可以有效的和潛在客戶建立起信任和粘性,另外價值會產生吸引,人流量會因為個人IP所傳遞的價值而被大量吸引過來。
2,開店要懂社群營銷,不要再犯這五個錯誤了
在移動互聯網時代,開店常犯的五大錯誤,你都犯了幾個。
第一、從來不加顧客微信,今後再也沒有跟顧客聯系溝通的渠道了;
第二、就是加了微信之後,從來不在朋友圈布局,展示產品賣點和團隊狀態,以及個人品牌的信息,除了廣告還是廣告;
第三,沒有給顧客在微信進行標簽分類,並針對不同的顧客開展對應的微信群回饋活動;
第四、就是從來不發動顧客裂變,忽視了移動互聯網時代低成本獲客的威力;第五就是從來沒有認識到移動互聯網時代,粉絲才是資產經營粉絲,才是主要的工作。
3,簡單三句話將別人的顧客變成你的顧客
一家餐廳為了提升進店率,老闆在附近找了一家人氣比較高的奶茶店,說了三句話
第一句話:我的餐廳開在附近,打算采購你們店的奶茶當贈品回饋客戶
第二句話:顧客來你這里消費奶茶,你可以回饋一張30元的餐廳代金券給他,這個券在我們店無門檻使用,
第三句話:在我們餐廳消費的顧客用完餐後會到你這里領取贈品奶茶給你帶來人氣
奶茶店老闆聽了連連點頭,這就是跨界合作,相互引流的模式
4,鞋店的社群營銷
某小鎮開鞋店的老闆,面對激烈的競爭,做著傳統的等客上門的生意,店內銷售額越來越少,開始採用實體店顧客 社群營銷,嘗試做自己店的顧客社群營銷,首先邀請顧客進群。
第一步:邀請顧客不是硬拉顧客進群,而是吸引顧客進群,吸引顧客進群有兩個方法:
1、做一張顧客福利抽獎群海報。
2、到店消費顧客進群送小禮品。這樣很快就能讓群里有了精準的顧客來到自己的群里。
第二步:每天固定時間,開始帶著顧客一起做游戲,邀請新成員,分享自己的故事,看圖猜物,都是有獎活動, 每天送出去幾份禮品。顧客來領獎,曬到群里,同時會幫助店主把抽獎活動發到朋友圈。
⑼ 拓客的方式方法
拓客的方式方法
拓客的方式方法,拓客是指通過各種渠道拓展客源、增加客戶的數目,對我們的工作有一定的幫助,沒有客戶就沒有生意,尤其是銷售等相關職位。接下來我帶大家了解拓客的方式方法。
拓客是指拓展客源、增加客戶的數目,其方式方法有:
1、商圈派單:
(1)適用項目:中高端、中端及中端以下;
(2)工作周期選擇:基本貫穿整個項目營銷過程,派單量最大的時間應選在蓄客期和強銷期;
(3)拓客人員選擇:根據各項目實際人員和項目體量安排,一般至少需要配備一名拓客主管;
(4)拓客范圍選擇:項目周邊和全市重點的繁華區域,人流量和商圈檔次是商圈選擇的主要標准;
2、社區覆蓋:
(1)適用項目:中端及中端以下;
(2)工作周期選擇:主要針對蓄客期,其次為強銷期;
(3)拓客人員選擇:以銷售員和小蜜蜂為主,可配備一名拓客主管;
(4)拓客范圍選擇:項目所在區域板塊內的人員穩定聚集社區;
3、商場巡展:
(1)適用項目:所有項目類型均可;
(2)工作周期選擇:蓄客期及強銷期;
(3)拓客人員選擇:以銷售和小蜜蜂為主,配備一名拓客主管;
(4)拓客范圍選擇:項目周邊一定距離半徑內的重點商場、商業中心、重點市場和其他重點公共場所,交通動線范圍內的目標場所; (5)工作目的:廣泛傳遞項目信息,挖掘和收集客戶信息;
4、商戶直銷:
(1)適用項目:適合所有項目;
(2)工作周期選擇:蓄客期及強銷期;
(3)拓客人員選擇:以銷售員和小蜜蜂為主;
(4)拓客范圍選擇:項目周邊及城市各類型專業市場;
(5)工作目的:廣泛宣傳項目,傳遞項目信息,挖掘潛在客戶;
5、客戶陌拜:
(1)適用項目:高端、中高端、中端及中端以下;
(2)工作周期選擇:項目營銷全程;
(3)拓客人員選擇:以2人為一組進行拜訪,組數由項目情況而定;
(4)拓客范圍選擇:政府行政機構、醫療和教育機構、大型企事業單位、市內辦公人群聚集區、市內個體商家聚集區;
6、商家聯動:
(1)適用項目:適合所有項目,尤其是高端項目;
(2)工作周期選擇:營銷全程;
(3)工作人員選擇:以策劃為主;
(4)聯動范圍選擇:與項目目標客源相吻合的相關商家、機構或團體,如:車友會、教育協會、奢侈品展覽會等。
一、低門檻法:
方案1:顧客每年繳納365元即可享受全年基礎美容項目,利用低價把顧客吸引進來,然後通過高級管理項目賺錢利潤。
方案2:辦理年卡,年底返現(例如:年卡5000元享受全年高級管理,年底返現1000元。)
方案3:清潔管理9.9元一次,然後向顧客推全年卡,2000元可享受99次清潔管理。這樣可以拓客,也可以讓顧客帶顧客來體驗。
方案4:年卡740元,送產品380元,30次基礎管理。
說明:以上類似種種方案利用低價拓客,進而再銷售,如轉卡或項目捆綁等。
方案5:高端美容院不否可用這種低門檻方法呢?當然可以,如一高檔店的促銷設計為3—8萬的卡的基礎上,加入一個1888元的准入卡,限用2個月,2個月後感覺滿意後必須轉卡。
二、透支法:
方案6:透支法大概是基本每個美容院都會用到的,通過體驗,然後向顧客推銷辦卡,這個卡就是儲值卡,通過顧客充值可享受折扣或者禮品贈送之類的。比如充值5000元可享受美容管理5折,充值10000元可享受美容管理3折等。
方案7: 保值卡:消費者預存5萬,3年後基礎護理後,5萬現金全部退回,號稱美容股票;
方案8:消費者繳納1萬元,就可在一年內不限次數,不僅項目,不限時間來挑選自己喜歡的各類服務。
方案9:美容院管理項目進行拆分,做成終身卡,清潔管理終身卡,補水管理終身卡等。
方案10:利用顧客消費進行積分,每消費2000元集10分,送價值500元親情體驗卡一張,可以送給親友來免費體驗。
三、對比法:
方案11、開通年卡2000元,3個月後贈送價值500元產品一套。
方案12、開通2年卡4000元,當場送價值2000元產品。
說明:就顧客而言,更喜歡比較和佔便宜,其實政策設計就是讓顧客選擇第二種方法,不過用第一項來做比較而已。
四、撕單法:
其政策大致如下:
方案13、把項目拆解開,可以推出100元即可體驗5種功效的美容管理,從清潔到補水到滋養、美白,其實也就是一個項目的時間,拆分開讓顧客覺得做了很多管理,從心理上好接受。
方案14、促銷贈送,例如38婦女節活動,原價5000元年卡,3月8日當天3800元即可獲得,並贈送價值1000元產品一套,贈送塑形管理10次等。
方案15、鑒於美容院開年卡相對較難,這個政策可轉化調整為:第一步:美容院半年卡1500元,送產品1000元,限活動當天開卡有效;第二步:如果顧客再加500元,就可享受全年卡,是上個半年卡的一半優惠;第三步:如果顧客再願意,手部護理5元/次,限10次,卵巢保養10元/次,限10次。
說明:不要一次把好處給人,還有利用女性消費一次多消費,買上癮的慾望,因小失大。
五、劃點法:
其政策大致如下:自由劃卡式消費:中大型美容院普遍採用的`一種銷售形式,即將美容院所有項目計算成積分,通過顧客劃卡劃點式消費。但也有問題,就是積分與具體金額劃等號,顧客很清晰單次的價錢,一般最好地改良的方法為:
方案16、如顧客存入1萬元,送積分2800分,共12800個點,泡浴28個點,花茶10個點,精油開背188個點,這樣顧客每次消費都不清楚具體花了多少錢,很容易做消耗。
說明:利用顧客懶得算帳的心理來消費,而且通過贈積分來做工消耗,總有花完的時間,不像打折,養成習慣就很麻煩。
六、現金法:
其政策大致如下:
方案17、美容院年卡2800元,送價值800禮品套盒;
方案18、美容院年卡4000元,7折優惠,同時送1600禮品套盒
方案19、美容院年卡2000元,做到10次時,返現金600元或旅遊,同時贈送同時送700禮品套盒
說明:三種方案其實對於美容院獲利都是差不多的,但是第三種方法用了焦點銷售,讓顧客產生注意力,容易達成。
七、體驗法:
其政策大致如下:方案20、美容院在每個月不忙的時間,可以特定的2天時間特價體驗,9.9元體驗價值598元高級管理,老客戶+1元可體驗未做過的項目等等。
方案21、美容院開業,宣傳退出0元買年卡,每天限量10張。0元年卡只能體驗基礎項目,通過推高級項目等產品來賺錢利潤。
方案22、任開價方法,顧客可消費0-25元體驗店內高級項目,通過顧客的感受任意給價0-25元,提高顧客承認度。
方案23、通過傳單派發「9.9元即可體驗國際皮膚管理深層清潔一次」,優惠券上標明9.9即可體驗價值580元的國際皮膚管理深層清潔管理一次。吸引顧客到店,促成其他消費或者辦卡。
八、特價法:
其政策大致如下:方案24、北京一家設在某醫院附近的化妝品零售店,為達到招攬生意,同時清理庫存的目的,在5.12護士節期間,舉辦了為期十天的 「 只要你是護士,就可享受3折 」 的憑證優惠促銷活動。凡是醫院女性護士,憑本人工作證,由本人親自前往,即可以3折的價格購買指定的20餘種產品。
說明:此種方法前店後院是一種不錯的方法與模式,但品種不能過多,折扣也要分開,從3折到6折,應該有效區分很重要。
九、超值法:
其政策大致如下:
方案25、活動期間消費者選購消費公司產品達300元者,額外加20元,可獲贈價值XXX錢的禮包:送一個大禮包包括:XXXX產品價值148元。XXX沐浴露價值130元,旅行包 價值36元。
方案26、某美容院與巧克力公司及加盟店聯合舉辦 「 美麗情人鮮花浪漫日」 禮品促銷活動。活動規定:凡在2月14日情人節當天,在該美容院購買任何產品或服務者分別 「 加5元、10元、15元,可獲得不同種類的巧克力和玫瑰花一支 」 。
方案27、又如:顧客購家裝專業豐胸套裝特賣2680元(定價2880元),特別贈送手部年卡(或美甲一張),打時間差,用來鎖定顧客全年來美容院;
說明:這是我們廠家許多年前經常用的一種方法,不能過20元禮包賺錢,而通過它帶動300元產品銷售,當然美容院也可以去一些大市場購一些類似東西,自己來做促銷。到後來演變成與會員制結合的,辦一張卡,再加98元錢,可每月有禮物,價值3800元,但禮物不能是產品,只好是沐浴露,口手,香薰掛瓶,或者一些非常規銷售的產品。
十、抽獎法:
方案28、美容院舉辦了「月月有抽獎,季季送大禮」活動,每個月抽出小獎,每季抽出大獎,小獎為產品或贈品,凡在3個月內到該美容院進行消費達一定額度的消費者均有機會參加現場抽獎活動,獎品有十餘種,其中最具吸引力的大獎是一輛嘉陵摩托車或者香港泰國旅遊名額一個。
十一、置換法:
方案29、也稱抵價法:凡活動期間購買纖體項目服務卡的顧客,均可參加「精油空瓶抵現金活動」 纖體項目服務卡:2000元/10次(無產品)
推薦產品搭配:腹部減肥:循環油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(?元)
腿部減肥:循環油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(?元)
關於精油空瓶的相應抵用金額:1. 抵用50元的空瓶有:茶樹油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油);2. 抵用70元的空瓶有:天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油,抵用100元的空瓶有:玫瑰油
活動期間,新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本美容院開卡,可獲贈該護理卡所剩餘次數的護理(註:不超過該卡一半的次數),同時享受正常開卡優惠政策;憑其它品牌護膚品空瓶(或包裝盒)在美容院購買相應的產品,一個空瓶(或包裝盒)可獲九折優惠,二個空瓶(或包裝盒)可獲八五折優惠,三個空瓶(或包裝盒)可獲七八折優惠(註:總數不超過三個);
說明:第一可針對老顧客,第二可以針對新顧客,用置換概念讓顧客覺得價值。
十二、捆綁法:
方案30、三合一活動:全價購面膜280元一套(柔膚水+水凝+精華素);半價購眼部特護一套455元(眼霜+眼部賦活+水份眼膜);三折購夏季養膜一套572元(滋養保濕+賦活美容+再生素)
方案31、再如:購基礎年卡一張,可優惠五折購保健品,四折內衣等相關附屬產品等)
說明:結合顧客注意力,推廣全套美容院產品,有些東西反正不是用來賺錢的,想賺也可能賺不到,還不如做局部讓利來達成刺激銷售的工具。
十三、打包法:
方案32、在許多大店裡面,計算顧客全年的消費,一年年卡2000元,賣顧客20瓶產品,每瓶100元,共2000元,共4000元,但是推銷20次會讓顧客感到特別不舒服,不如做一個顧客全年美容方案:全年護理卡4000元加自由選用產品20次(瓶),要固定品牌。這樣基本上滿足了顧客全年居家產品的需求。
說明:這樣不至於經常推銷讓顧客反感,而且相對是贈送,顧客更好接受。
十四、轉卡法:
方案33、學習銷售型連鎖的轉卡形式,以顧客愛佔小便宜心理,讓顧客消費更高價值的卡種。即顧客做了780元的卡,如果轉卡為3800元的卡,不管卡里還剩多少錢,都按780元來算。依次類推。或者余額翻倍。還有一種轉卡則是。
方案34、某某美容院首經常舉辦「月月有抽獎,天天有優惠」的活動,讓有潛力有意向顧客去抽獎,人人有獎品,等領獎時,就有銷售機會,顧客貪圖便宜,又面子薄,受到優惠的誘惑,銷售了740元的超值特惠卡,內容為15次面部經絡美容護理。等顧客第二次來的時候,不管她是否想買了,通過店長、部長、經理的說服,推銷價值2000元的眼部護理30次。在此基礎上,視顧客的購買力和慾望,可升為3800的卡,或者直接升為5800的卡。如果錢不夠,可由店長代墊,下次還他,定金一旦收到,第一時間上繳財務,不能退了。此外,還有辦9800的終生卡,有許多優惠和好處,如果顧客帶個人也來辦終身卡,該顧客能享受積分優惠,價值不等。終身卡,也分類型:如暖油包身終身1萬5,足療終身1萬5。如果顧客在美容院做護理,就多提一些轉卡的人和事,讓客人產生對比感和攀比心,從而達到轉卡的作用。
十五、雙倍法:
方案35、凡來店的顧客購買任一服務卡項贈同等服務卡一張例如:辦金卡贈金卡。買月卡贈月卡,買年卡賺年卡。還有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個人或一個半人的錢,也是如此,羊毛出在羊身上,看政策如何設定而已,如原來一個卡價值3000元,雙人來美容院只要4500元就可以,另外送一瓶產品,讓另一個購買。
說明:該贈卡可以送一個朋友或者不同的朋友,但要限次數,時間。
十六、轉介紹法:
方案36、如年卡2000元,送價值900元的產品,幾瓶最好有差價。再送友情卡一張(月卡四次,價值480元),惠顧卡一張(一次,180元),兩種卡一定非本人使用,且有使用期限。
方案37、免費提供「美容月票」:某美容院為推出新產品,開發新市場,舉行「免費月票」促銷活動:消費者可免費領取「美容月票」,對該促銷產品進行為期一個月的免費體護理;凡在當月購買一定數量該促銷美容品的消費者,可免費獲得下一個月的「美容月票」;凡在當月向本店介紹2名符合要求的消費者來本店領取「美容月票」並進行體者,可免費獲得下一個月的「美容月票」。活動推出後一個月,美容院共發放「美容月票」90餘張,有近40人領到了第二個月的「美容月票」。
方案38、全年一元錢做美容方案,將顧客去年消費者達3000元統計出來,只要交3000元,再交1元錢,可獲免費做美容機會。其介紹顧客的消費可以作半沖抵,如介紹二個顧客花了5000元,就沖抵2500元,上限為3000元,年底再利誘第二年或者優惠產品,一般顧客的錢都不會拿回去的。
十七、連環累計法:
方案39、滾動累計促銷案例:「18元包月滾動模式」介紹:用低價吸引客源增加人氣後,通過滾動促銷促進消費者增加消費。顧客消費18元可獲得: 免費護理4次,再消費月卡200元可獲得:前面18元可做購買產品的優惠,及帶一位朋友免費護理一次,再消費季卡540元可獲得:前面所消費218元做其他護理(任選)的充值,並可獲得100元家居產品贈送,再消費半年卡960元可獲得:前面所消費758元做其他護理(任選)的充值,並可獲得280元家居產品贈送,再消費年卡1680元可獲得:前面所消費1718元做其他護理(任選)的充值,並可獲得500元家居產品贈送,
方案40「1000元充卡滾動模式」介紹:用中等價位和較大優惠力度吸引客源,再通過滾動促銷促進消費者增加消費。顧客消費1000元可獲得:廠家贈送禮包:免費護理4次,含一瓶產品,一個小禮品,一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷一張(共價值 元)。
再消費季卡1540元可獲得:前面所消費100元做其他護理(任選)的充值,並可獲得廠家贈送禮包:380元家居產品贈送,一個小禮品,一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷兩張(共價值 元)。
再消費半年卡2960元可獲得:前面所消費1540元做其他護理(任選)的充值,並可獲得廠家贈送禮包:800元家居產品贈送,一個小禮品,及朋友免費護理卷三張(共價值 元)。再消費年卡6680元可獲得:前面所消費2960元做其他護理(任選)的充值,並可獲得廠家贈送禮包:2500元家居產品贈送,一個小禮品,及朋友免費護理卷五張(共價值 元)。
注意:所謂「其他護理(任選)」指項目較高附加值的護理,比如卵巢保養,背部開穴,護理中增加精油,淋巴排毒,美發、紋綉等等。(所有價格可以隨當地消費習慣和終端商自身情況不同進行調整)
方案40、美容院推出一項新的答謝老顧客的促銷措施。其促銷措施規定:凡在該美容院購買 「 年卡 」 和 「 半年卡 」 的顧客,若在2002年繼續購買 「 年卡 」 和 「 半年卡 」 則在 「 年卡 」 和 「 半年卡 」 的折扣基礎上 「 半年卡 」 多折 「 0.5折 」 ; 「 年卡 」 多折 「 1折 」 。而且,今後每年如此,直至折扣為 「 0 」 時,便可終生享受該美容院的免費服務,新顧客也可在未來的消費中享受該措施。(即:如果擁有2008年 「 年卡 」 享受 「 6折 」 的消費者,2009年購買 「 年卡 」 則享受 「 5折 」 ,2010年購買 「 年卡 」 則享受 「 4折 」 。促銷措施宣布後的一周內,有100餘消費者購買了該美容院的 「 年卡 」 和 「 半年卡 」 ,同時仍有人陸續咨詢該活動。
十八、分級護理法:
方案41、美麗一生終極卡!只需花16888元,可享受價值服務32968元的服務,僅限8名。
方案42、服務內容:開業三天內定購,可以成為終生永久性會員,此後下個年度開始凡於某某美容中心消費項目,可永久性享受護理項目7折優惠,產品8折優惠,某某醫院整形項目7折優惠,(或8000元的第二年護理消費金。價值8000元)。特聘為某某美容中心巡查顧問,及時檢查本中心全面工作,有直接與美容中心資方溝通的權利與義務,宣傳推廣本中心,向本中心提供好的意見或建議,年度答謝獲贈顧問特別獎勵。
方案43、全年48次貼心保姆VIP面部護理,價值100元/次,共4800元;全年48次貼心保姆VIP手部護理,價值50元/次,共2400元;全年48次貼心保姆VIP頸部護理,價值50元/次,共2400元;全年48次貼心保姆VIP身體護理,價值150元/次,共4800元。
方案44、一次性全效性無菌極致護膚課程:美容袍、拖鞋、美容褲、束發帶、床單以及酒精、消毒棉花、口罩、調理用套頭等組成專用無菌組合包,一人一款,確保衛生。價值30元/次,二年,共2880元。
方案45、提供全年的美容服務整合方案,專門指定式服務,配備私人美容顧問和健康顧問。價值600元。另外免費贈送全年護膚家居產品,視季節,膚質,與消費習慣,配贈價值4888元王牌精選產品。能滿足全年家居護理定量需求。
方案46、全年優惠身體亞健康基本體檢一次。價值1000元。
方案47、提供親情卡2張,價值666元,每張親密式體驗服務4次。價值1200元。
說明:在美容院將卡分極同時也要將服務分級,具體包括:項目分級,美容間分級,美容師分級,售後分級,活動分級
另外高端美容院要將可能卡項全設計出來,如1萬,3萬,5萬,8萬,18萬,28萬,88萬等,又如高端顧客1年卡,2年卡,3年卡全部內容事先都要設計好,不要臨時搞出一些即興的東西。
方案48、另再附些活動案例:百分百有獎促銷:終端會最後一個環節安排全情大抽獎活動,用百分百有獎的形式來刺激顧客的購買欲,每一個與會顧客均可參與抽獎,獎項為一等獎、二等獎、三等獎,四等獎,其中一等獎為所選此次產品或開卡,項目的七五折,二等獎為八折,三等獎為九折,四等獎為小禮品一份。或者說廠家的特價產品時,一等獎100元,可贈500左右元產品最好是套盒,4瓶加卡一張護理卡。通過事先核算成本,可將一、二等獎設計多些,用獎券的形式,也可用四色乒乓來做獎券。抽獎時盡量讓新客人也能抽到獎;同時私底下滿足一些客人想拿一等獎的要求。
方案49、瓶瓶有獎,套套有賞:設計刮刮卡:顧客買若干產品可獲刮刮卡一張,現場刮獎;有一種廠家操作的是:20變200的活動,顧客在購產品的基礎上,額外加20元能獲得200元的大禮包的形式;積分兌貨:每一個產品標明積分,顧客通過會員卡確認,達到相等積分換相等物品;如果廠家的特價的時候,就可做這種升值促銷方案。客人可憑著邀請函去美容院做二十元現金券,每購一個產品從中劃扣,如果是前店後院此種方法為宜。
方案50、集體抽獎:由省經銷商或廠家牽頭,在一段時間,該區域所有終端會發生消費的顧客在全省終端會活動結束後集體抽獎。由於參與人數多,獎項可以設計得比較吸引人,如獎品為日韓旅遊,筆記本電腦,摩托車,黃金珠寶首飾,婚紗照等。
⑽ 引流拓客竅門有哪些方法
首先,排除外部大環境因素,實體店面臨的最主要問題就是引流拓客問題,大部分實體店還在等客上門,甚至沒有任何營銷動作。
都說實體店難干,這不假,現在門店這么多,每種產品和服務我們都能找到無數的商家,要讓客戶選擇你,你至少要給客戶一個選擇你的理由吧?
如果你找不出一個客戶願意上你這購買的理由,客戶憑什麼在你這購買?生意不好,不就是理所當然的了嗎?
引流拓客大家都知道很重要,但做的好的跟不會做的簡直是天差地別,如果實體店的引流拓客也要評段位的話,你是什麼段位?
清晰的明白:
1、資金跟著項目走,項目跟著思路走。
2、賺小錢:靠體力和時間;靠智慧和資源。
他有著獨特的思想,把金融模式、商業模式、營銷模式三合一,把投資者、經營者、消費者三合一,達到這個段位,你就是一代宗師!
老闆:你的門店的經營,你的門店的拓客水平,你的門店引流技術,現在屬於哪個段位?
警告:實體店老闆!
下面的每一段話,每一個字將影響你的事業和人生,請用心精讀!
我知道,當你從開店的第一天起就被這個問題困擾著,學了大量的方法,學了無數的技巧,但我們發現拓客變得越來越難了。
我們變得越來越不知道如何去拓客了?不知道客戶究竟跑到哪裡去了?
實體店老闆6大痛點:
1、自我感覺好,屬實裝逼范!
2、缺錢缺客戶,更是缺人才!
3、線下同質化,線上玩不轉!
4、看了各種書,還是不會玩!
5、聽了各種課,就是不落地!
6、當下身心累,未來很迷茫!