一線員工培養方法和技巧

⑴ 如何成為一位合格的優秀的一線員工

1、遵章守紀。假如你想成為單位的優秀員工，你必須是一個遵章守紀的人，講道德守法律，遵守單位的規章制度，不玷污法律、規章制度的嚴肅性。

2、服從管理。假如你想成為單位的優秀舉冊員工，你還必須是一個服從單位管理的人，願意為了單位的發展進步，而約束自己，假如單位有需要，只要你能接受，可以做一塊板磚，哪裡需要就放在哪裡。

3、愛崗敬業。假如你想成為一名優秀員工，你還必須是一個愛崗敬業的員工，既然選擇了這份工作，就應該熱愛自己的崗位，願意為自己的工作奉獻自己，願意為了單位的發展不斷前進。

4、能力出眾。假如你想成為一名優秀員工，搏困你還必須是一個能力出眾的人，能勝任工作，能為單位創造價值，能在自己的工作崗位上做出實績，你也才有成為優秀員工的機會。

5、勤勤懇懇。假如你想成為一名優秀員工，你還必須是一個勤勤懇懇的員工，不說像老黃牛一樣勤懇，但至少說一個願意為了單位的發展和榮譽去奉獻自己的人，勤懇做事，努力做事，為單位做出實際的貢獻。

6、不怕吃虧。假如你想成為一名優秀員工，你還必須是一個能吃虧的人，都說吃虧是福，吃虧多機會才多，吃虧能讓你更快地成長，能讓你在一次又一次的經歷中蛻變，有了吃虧的機會，你才會有磨礪的機會。

7、責任心強。假如你想成為一名優秀的員工，你還必須是一個有責任心的人，做了這份工作，就要承擔這份責任，屬於自己的工作，就不能推脫，敢於擔責，正銀宏勇於負責，你才可能成為一名優秀的員工。

⑵ 如何做好營銷一線人員培訓

一、營銷一線人員角色定位

營銷一線人員直接面對市場，是價值鏈的最前端，是市場的開拓者，是企業直接銷售目標的相關者，其個人素質、綜合技能、營銷能力在很大程度上決定了企業的市場競爭力。

營銷一線人員主要有以下六種角色：

（1）市場信息情報員
（2）品牌文化建設者
（3）營銷團隊先鋒隊
（4）銷售業績創造者
（5）經銷商溝通大使
（6）用戶服務提供者

二、營銷一線人員職業發展

以營銷一線崗位職能、業務要素、管理幅度及能力要素、技能經驗需求為標准，將一線人員劃分為業務員、市場經理、市場總監三個層級。

三、營銷一線人員的特性

1、工作環境的不定性
（1）工作地點異地性
（2）工作時間不定時
（3）市場環境變化性
（4）產品更新換代性

2、培訓組織相對較難
（1）人員較難集中
（2）人員流動性強
（3）傳統經驗與業務創新的矛盾性

組織營銷一線人員培訓，需注重「換位思考」和「同理心」，切實考慮一線人員碼顫培訓特性。開展一線人員培訓，需全面考慮時間、地點、銷售淡旺季等因素，避免將培訓變成「負擔」，造成負面的效果。

3、營銷一線人員特性

基於營銷一線培訓的特性，企業可以從職業發展和績效導向兩個方面著手，開展針對性培訓逐步提升營銷人員的綜合素質和營銷技能，激發旦核營銷人員的潛力，以適應營銷業務發展的需要，從而提升銷售業績，提高產品市場佔有率，實現企業和員工的共同發展。對此可以從以下幾方面進行人員培養：

（1）建立明確的績效目標管理
（2）加快各個層級人員培養及儲備
（3）建立基於職業發展的人員培養機制

四、營銷人員培訓五步法

針對入職1-3年的業務員，建立以入職、勝崗、業績提升為目標的能力培養提升體系；針對工作4年以上的市場經理，進行市場開發、渠道管理及區域細分市場管理與分析能力培養；針對工作6年以上市場總監，應注重打造具備市場戰略規劃能力和團隊建設能力的營銷一線統帥。

1、建立能力模型

（1）以人為基礎的職業素養
（2）以崗位為基礎的營銷技能

2、培訓需求分析

（1）企業戰略目標
（2）崗位能力要求
（3）員遲遲敗工綜合素質
（4）員工營銷技能

3、課程體系搭建

營銷一線人員工作性質的特殊性，決定了營銷一線人員除了要進行職場禮儀、團隊合作能力、溝通技巧等通用能力培訓外，還需要對其進行營銷基礎知識、銷售技巧、營銷策略、客戶開發技巧等培訓。

（1）通用課程
以各層級人員工作性質及能力要求為基礎，設置設別管理類、團隊建設類、溝通技巧及個人素質等方面的共性課程。

（2）個性課程
個性課程是針對不同層級培訓對象，基於不同的能力需求，進行個性定製的差異化培訓課程。

4、組織實施

（1）培訓時間
新員工、銷售人員職位晉升、銷售淡季、新產品上市、企業召開集中會議時

（2）培訓地點
以不影響區域銷售任務的前提下，就近組織

（3）培訓講師的選擇
具有實戰經驗的講師，如有豐富一線工作經驗的銷售經理或銷售骨幹

（4）培訓方式確定
就地就近，靈活多變。培訓方式可以有沙盤模擬、案例研討、移動終端、集中化培訓、案例研討、情景模擬、E-learning

（5）制定培訓實施計劃
結合時間、地點、培訓方式等，制定相應培訓實施計劃。

（6）實施與監控
對培訓過程進行監控，保證出勤率、積極性、培訓效果

（7）效果評估
針對講師、課程、培訓組織及學員的學習效果進行評估。

⑶ 如何對一線員工進行有效培訓

團隊的協同作戰能力顯的尤為重要，管理者更要致力於團隊的建設絕昌和培養，培訓是一種很重要的員工培養手段，也是管理者面臨的一個很重要的課題。 ⒈針對員工進行實物操作的演示，要進行分節操作，保證演示的細節都能讓員工注意到，通過多次重復加強員工的記憶。演示可以採取互動的方式，重復演示可由員工來完成，既糾正了個別員工的錯誤操作，也加強了所有培訓人員的記憶。 ⒉小組討論更能啟發每位員工的思維，使每位員工參與到培訓的課題中來。 一般採取設定一個討論的題目，培訓的員工進行分組討論，限定時間，小組選派代表發表小組討論的觀點和建議。培訓者對於各組討論的觀點和建議進行分析和總結，得出最終的結論。 對於表現突出的小組要提出表揚，激勵小組的討論熱情。 ⒊培訓者根據培訓的課題， 設計幾個問題進行並尺扒提問，可以採取員工自主應答的方式，如果自主應答的響應並不熱烈，就要採取指定提問的方式，隨機指定員工進行回答。 自主應答氣氛強烈表示員工的參與熱情較高，指定提問的隨機性也提醒了員工不能大意，積極的活躍思維，做困笑好應答准備。 提問也是培訓者就某個觀點不能確定時所採取的最好方式，通過提問的方式，既拓展了培訓者的思路，也啟發了員工的思維，最終得出合理的結論。 ⒋培訓的員工既能發揮個人的表演天賦，也能從角色的演練中獲得實戰經驗和技巧。

⑷ 如何提升一線員工的培訓效率，盡快使員工上崗

通過優質的培訓機構，開展具有專業性、針對性的培訓，並且將培訓形成長效機制，根據工作的實際情況發展和遇到的問題，有計劃的隨時開展培訓。

⑸ 如何留住員工，培養一線員工的積極性

臘鬧唯1、要確定員工的培養體系，根據每個員工的素質及特點與員工一起確定職業發展方向，讓員工在彎森明確努力方向的同時，感受到企業對自己的關愛，從而產生強烈的歸屬感和上進心。
2、要制定員工培訓目標，開展以提高員工業務技能為主要目的的培訓，這可以增強員工的安全感，並使其更加得心應手地工作。
3、要明確優秀輪培員工選拔制度，以德、能、勤、績為主要考核指標，堅持公平、和不拘一格用人才的原則。
4、要創造和諧的工作環境。和諧的工作環境包括外在環境和內在環境，外在環境如舒適的辦公室、功能齊全的健身房等，內在環境如工作分配的合理化程度、員工之間工作關系的和諧程度等。

⑹ 怎麼給物業一線員工培訓

一、做好物業管理企業培訓工作的四個途徑
首先，在實施培訓前，必須明確企業所培訓的對象，並對其進行合理分類。
物業管理企業員工構成基本可分為決策層、管理層和操作層。由於物業管理的服務特點，其工作內容大致可分為保潔、綠化、秩序維護、工程設施維護，以及特約服務等幾個部分，除了專業類培訓的特別要求外，也要求員工，特別是管理層幹部具有較高政策水平。因此，在對員工進行培訓時既有相同要求，又有個性需求。培訓最忌諱培訓對象水平的參差不齊，因為培訓內容的設計通常針對性很強，同樣的培訓內容因受眾群體不同，效果往往有很大差距。
從這個層面上理解，可以將物業管理培訓內容分為基礎類、專業類和應用類三種：
基礎類：主要是學習、了解和掌握物業管理相關法規和基本運作程序及方法，是日常工作的指導性知識和內容。
專業類：主要涉及具體工作所需的專業知識和專業技能。這部分內容有的可以通過物業管理企業的培訓而達到目的，如保潔綠化人員的作業培訓;但有的僅靠物業管理企業的培訓是不夠的，如工程技術類的專業知識和專業技能，還要由社會的基礎教育及學歷教育，以及職業技能教育提供，物業管理企業通過選擇性招聘具有所需專業知識和專業技能的人才，並通過企業內部和外派的培訓進行補充和充實。
應用類：主要是指做好物業管理具體工作必須用到的知識和技能，如面對客戶所蔽物清需要的禮儀常識和溝通技巧等。由於物業管理大多數崗位都有客戶溝通和服務層面，因而對相應的規范和技巧都有要求。另外，這方面還應包括物業管理企業實施某些管理措施所開展的培訓，如推行
ISO9001 質量保證體系或企業 CI 形象體系所進行的，旨在貫徹標准而進行的培訓，還有旨在弘揚企業文化，進而加大企業內聚力和對外發散力的培訓。
其次，培訓課程設計要有針對性。
這不僅意味著螞薯培訓人員要有的放矢，還必須根據公司的管理目標和方針，針對不同素質、不同層面、不同要求的員工，做出合理安排。如對於保潔綠化人員的培訓，不必對物業機電設備狀況有詳細了解。由於面向管理和服務對象各有側重，培訓的要求和方向顯然也不應相同。
第三，參與培訓的師資隊伍要同時具備專業知識和工作熱情。
專業知識的豐富與否直接影響到培宏前訓內容。不少物業管理企業在選擇培訓的師資上都有要求。經常聘請一些有豐富理論和實踐經驗的行業專家，或是某領域的帶頭人給高級管理人員進行培訓;對操作層的培訓也是聘請專業工程師或有豐富經驗的高級技工擔當老師。工作熱情對於培訓教師也同樣重要，意味著該教師是否熱愛這份工作，能否將培訓大綱的內容認真地傳授給接受培訓的員工，使之掌握並能在實際中靈活運用。
第四，物業管理企業要建立完善的評估制度。
培訓的效果要通過對教師和學生的測評得出。對教師評估有利於提高教學質量;而對學員的成績評估則是為了有相對的制約，以保證學習效果。因為企業的培訓往往是免費和不正規的，易流於形式，所以培訓最終要有對學員完善的考試，和定期對老師教學質量的測評調查。對於企業來講，培訓的內容和效果還應與員工的升遷、任職相聯系，增強員工參加培訓的熱情和動力，將員工素質的提高與企業的發展競爭力的提高有機聯系起來。
二、物業管理企業在培訓中的幾個誤區
1.
培訓需求鑒別上的誤區，現在許多物業管理企業在培訓設置或培訓計劃的安排上主觀因素過多，大多是由公司負責培訓的部門進行培訓需求的鑒別，並制定培訓計劃，經討論批准後實施，這種方法並不完善。由於物業管理涉及的專業工作種類較多，人員較復雜且層次參差不齊，集中化的培訓需求鑒別很難反映實際的情況，也不能提高員工培訓的總體效果。正確的鑒別方法應該是個人和基層領導提出培訓需求，由培訓管理部門進行增減、補充和匯總。
2.
培訓形式和方法上的誤區，以往許多物業管理企業在培訓過程中，過分注重課堂教學及文件化程序，不能適應物業管理多工種的實際情況，也不能提高員工培訓的興趣和效果。應該根據實際情況因材施教，如對清潔工進行現場示範教學比發給操作文件更有效。
3.
正確處理好培訓與人才培養之間的關系，要培訓專業素質較高的職業物業管理人才，僅靠課堂理論知識的學習是遠遠不夠的，物業管理是實踐性很強的學科，除了基礎性的理論知識外，需要大量實踐經驗的積累和較高綜合素質的支撐。因此要將培訓和實踐、專業知識的學習與綜合素質的提高有機結合起來。
4.
對培訓成績的考核和培訓效果的評估也應根據實際情況進行，給受訓人員以充分應用所學知識的實踐機會，是培訓工作的延續和檢驗。物業管理企業的培訓工作是一項系統工程，企業管理者必須以戰略高度重視企業的培訓工作，從而引導、推動企業的培訓工作健康、有效地實施，真正使培訓滲入企業管理的每一個過程。