上門話題對口型方法和技巧

A. 溝通的方法和技巧

溝通的方法和技巧

溝通的方法和技巧，在我們的日常生活與工作中，最離不開的就是與各種人員的來往以及溝通。而我們要想有更好的發展，就需要掌握一定的溝通方法技巧。下面我就為大家分享一些溝通的方法和技巧，感興趣的朋友趕緊來了解一下吧。

溝通的方法和技巧1

1、用簡潔的語言表達

當一些事情我們不知道怎麼來表達的時候請盡量用更加簡潔的語言來說明問題，但是這種簡潔也是要用得體的語言的，也就是說基於事實的基礎，你可以做些語言的修飾來向對方說明的。

2、學會傾聽

我們每個都是長了2個耳朵和一個嘴巴的，所以在一些時候聽是比說要重要的。要做一個會傾聽的人，理解對方要表達的意思和對方的需求比你單純的說的效果要好很多。

3、徵求他人的意見

每個人的精力和看問題的角度都是有限的，所以要學會徵求不同人的意見，這樣才有助於最佳思路的出現。

4、勇於承認自己的不足

每個人都有自己的優點和缺點，在現實的工作和生活中那些勇於在別人面前承認自己不足的人會得到更多人的建議和幫助，事情的完成質量也相對高很多。

5、坦誠開放的態度

想要一個好的溝通效果，就要讓自己有一個坦誠開放的`態度，只有你自己先坦誠了別人也才沒有戒心，能夠和坦誠的去溝通。

6、真實的情緒表達

在工作和生活中有了情緒之後是可以真實的去表達的，這種真實的表達並不丟人，而是一種對對方信任的表現，當然，這種真實的情緒的表達也是要看場合的，如果不分場合的去表達自己的真實情緒那也是不明智的。

溝通的方法和技巧2

1、選擇合適的溝通方式

所謂溝通並不是面對面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合採用不同的溝通方式才能達到自己的效果。比如，對方正生你氣的時候，你是沒有機會和對方面對面交流的，搞不好會事倍功半，這個時候就要選擇書信等文字交流來溝通。

2、把握一切溝通交流的機會

有時候當對方很忙，如果你不爭取就會失去溝通的機會。你要及時的告訴對方，你和他的交流只佔用很短的時間，比如請給我一分鍾的時間。這樣或許你就有了交流的機會，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對方或許就會給你更多的時間來交流溝通。

小貼士 ：要利用一切可以利用的場合，你可以利用在等電梯的時間甚至是電梯轎廂里的機會和對方交流。

3、溝通語言言簡意賅

面對面溝通時話題要明確，言簡意賅，能夠讓對方明白你表達的意思和意圖。溝通的時候，話講了一大堆，如果讓對方不知所雲，或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。

小貼士： 有時候某些話題不可直接提出，則可以講些對方感興趣的話題，然後慢慢引導轉到你的話題上去。這就需要你做到前面的「五多」，為引導話題做鋪墊。

4、善於用眼神來交流

在面對面溝通時，除了用你的語言來與對方溝通，你還要善於用你的眼神來與對方交流，不時的用眼睛看看對方的眼睛，從而判斷對方是否贊同你的意見。當然，你不能一直看著對方的眼睛，這是不禮貌的。

小貼士 ：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。 巧用態勢語來交流

面對面交流特別是在做銷售推廣時，你不僅要會用眼神、用妙用語連珠來征服對方，更要學會用態勢語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當的時候通過你的手和身體語言，可以達到事半功倍的效果。

5、學會用傾聽來交流

溝通並不是你一味的講話給對方聽，溝通是雙向的，是講和聽的互動過程。因此，你除了要會講，更需要會傾聽，這樣才能達到溝通交流的目的。在傾聽的時候要不時的點頭做出反應，並道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。

小貼士 ：有時候即使對方講的話題你不敢興趣但是你又需要和對方交談下去，那你可以用眼睛看著對方的下巴那塊倒三角區域，讓對方感覺到你是在非常認真聽他的講話，這樣你就可以有機會將話題引向你要講的主題上去。

B. 與客戶溝通的基本技巧和方法

與客戶溝通的基本技巧和方法

與客戶溝通的基本技巧和方法，與客戶溝通一直是銷售人員人的基礎能力,但是這項基礎能力並不是所有銷售人員都能夠掌握，下面來學習與客戶溝通的基本技巧和方法。

與客戶溝通的基本技巧和方法1

一、向溝通對手錶示善意與歡迎

如果溝通是由自己發起，提供對方一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。尤其是當自己的溝通客戶是遠道而來的，自己熱心地告知客戶，會安排一切，不但表現出自己的誠意，也能使客戶在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與自己進行溝通。

二、關注客戶的需要

只有產生關心才能產生關系，無論你從事任何一個行業，把人際關系做好，都會對自己產生一個巨大的推動。大家都熟知的喬·吉拉德，被譽為可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，但喬·吉拉德也曾因為沒有認真地關注客戶的需要而丟掉生意。

三、讓客戶感受到足夠的熱情

熱情是有效溝通的關鍵，當你冷漠的時候就是失敗的開始。經紀人對房子的熱愛程度將影響客戶的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在於大家在任何時候、任何情況下都對自己的公司和房源抱有感染人心的熱情。

四、清晰地表達自己的觀點

由於心情緊張等原因，也可能會因急於表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式，甚至語言表達錯誤百出，結果與客戶溝通起來就會吃力。所以，大家要盡可能地用最清晰、簡明的語言使客戶獲得其想要知道的相關信息。

五、耐心聆聽客戶需要左中括弧

聆聽也是有效的溝通手段，要想在最短的時間內打動客戶，千萬不要只顧自己高談闊論，說一些無聊的話題令客戶感到厭煩。一定要認真聽取客戶對房源的看法及要求，只有這樣才能展開針對性地溝通。當然，在傾聽過程中，不可表現出漠視、冷漠的態度，而要適當給予回應或表示贊同。

與客戶溝通的基本技巧和方法2

1、介紹簡潔明了

首先一點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的'時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。

2、不要談與業務無關和主觀性議題

和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對於一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶「牽著鼻子走」，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最後，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。

3、交談時不要講太多專業術語

在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入雲里一樣，那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。

4、面對客戶提問回答要全面

客戶進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。

5、理智交談

在洽談業務的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。

與客戶溝通的基本技巧和方法3

注意個人的言談舉止。

與客戶溝通最重要的一點就是要注意個人的言談舉止。因為你個人的言談舉止並不完全代表你自己，它代表著整個公司的形象，一個彬彬有禮，談吐不凡的商業精英，會帶給客戶一種與眾不同的感覺，這種感覺能夠加強客戶對於你所在公司的信任，那麼雙方的合作就會輕易達成。

要學會揣摩客戶的心理。

商場如戰場，與客戶打交道並不是件容易的事。因為客戶形形色色，你也不知道下一秒遇到的對手會是何等人也。所以，與客戶溝通時，要從客戶的話語間揣摩客戶的心理，大打心理戰術，千方百計達到預期的目的。

與客戶溝通要懂得推銷自己的產品。也不一定要你把自己的產品說得天上有地上無那樣獨一無二，但是一定要突出自己產品的特點和優勢。巧舌如簧地推銷讓客戶最終心動喜歡上你的產品才是最終要達到的目的。

與客戶溝通要有誠信。

誠信是商業經營的基本原則。無論生意的規模大小都要以誠信為本，才能腳踏實地地在經商這條路上問心無愧地走下去。所以，與客戶溝通也是需要誠信的。讓客戶深刻地感受到你的誠意所在，是維系與客戶長久合作關系的重要前提。

與客戶溝通要言之有物，抓住重點。把你所要表達的內容和客戶闡述清楚，和客戶溝通的時候一定要有條理性，不緊不慢。不慌張。遇到與客戶意見相左時，委婉闡述自己的觀點，有技巧地說服客戶，達成一致。建立完美的合作關系。

與客戶溝通要多介紹自己所在公司的發展潛力。可以通過擺事實的方法來介紹自己所在的公司。讓客戶了解公司的發展前景不可小覷，讓客戶有足夠的信心能和你所在公司建立長久的合作關系。

C. 和別人聊天的技巧和方法

1、聊天與會說話不可等同。

首先要把聊天和會說話搞清楚，一個特別能說會道的人，和別人閑聊的時候，還不一定能夠聊到好上，因為只顧自己說了，根本不考慮別人的感受，所以聊天和正式的溝通是不一樣的，聊天的隨意性和回應性要求更強。

2、咱話不多就試著提問，問著問著，話題就聊開了。

如果自己的話本來就不多，溝通能力本來就不好，這個時候你就嘗試著多提一些問題，別人說個什麼事情，你就反問一句，為什麼會這樣呢，有沒有更好的方法呢。你看，通過這樣簡單的反問和提問，瞬間就把聊天的尷尬給打破了。這種方法適用於那些口才不太好的人。

3、學會踢皮球——把問題再拋回去，尷尬馬上就沒有了。

大家一定不要一踢球，就是想著扯皮，和別人聊天的時候把問題給踢回去，誰提的問題找誰來自己做答，效果來的更明顯一些。比如說別人跟你聊一個話題的時候，你對這個話題並不熟悉，沒有辦法做更多的回應，那就試著把這個問題再接著拋給他。

讓他自己來作答，這個時候，既能把聊天繼續聊下去，又能夠讓別人感覺到對他非常的尊重，讓他在你面前非常有面子，非常有榮譽感，是不是這樣的聊天更能夠和人拉近關系。

4、要學點發散思維。

發散思維是聊天的一個重要方法，可那裡面聊著當前這個話題很狹窄，但是通過這個話題，也能夠聯想到很多的事情，又和你聊孩子的話題，你就可以聊男孩子。

也可以聊，女孩子可以聊孩子的生活，也可以聊孩子的，學習，當聊到學習的時候，又可以聊到書本，通過書本就可以聊到寫書的作家。

5、嘗試著和遛狗大媽聊個幾次。

如果你實在是嘴笨，那就嘗試著和遛狗的大媽聊上一陣子吧，從他們那裡你就知道什麼叫發散思維，什麼叫接地氣啦，他跟你聊的家長里短，都是你切深有感受的事，聊過幾次之後，你就能夠琢磨出和別人聊他的一些道理。

6、回應比技巧更重要。

大家一定要記住一個原則，和別人聊天的時候，回應要比技巧本身更重要，所以積極的回應別人，就可以彌補你聊天技巧的不足。

D. 溝通交流的方法和技巧

溝通交流的方法和技巧，1、面帶笑容，語態溫和

所有人都喜歡和面帶笑容、語態溫和的人談話，因為他們能從這個人的講話中聽出一種親切感。當跟你聊天的人一直面帶笑容時，你是不是會感到一種舒坦;當他的說話語氣讓你很舒服時，你是不是就有和他繼續說下去的沖動。

2、言談舉止要有禮貌

與人說話的時候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進行交談，就要學會有禮貌地與人相處，讓別人對你產生好感!

3、同一個話題不要將太久

即便是兩個人都喜歡的話題，也不要一直在這個話題上不停交流意見，時間長了會讓對方感覺到厭煩。

4、不要談論別人的傷心事

如果你知道對方最近有什麼比較不好的事情，一定不要在交談過程中提到此事，否則會引起對方的反感和難受。

5、找到共同話題

古人說，話不投機半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機的人，也就是有共同話題的人。所以，跟別人有效交流的重點在於共同話題。

E. 如何聊天找話題 5大常見情景的聊天技巧

聊天找話題方法：

1、不同的話放在不同的語境里會有不一樣的感覺，關鍵在於怎麼說。

2、把聊天話題變成開放式，而不是冷冷的查戶口式的一問一答。

3、更要尋找到一個很好的方式切入話題，找對角度展開聊天。

4、講故事或是笑話，增加聊天的趣味性，引起對方的興趣，最重要的是一定要真誠的投入情感，交流彼此的價值觀。

表達更深層次的一面，這才是聊天的核心價值。聊天有幽默感，才會更加吸引人，雖然幽默很難，但可以多訓練這方面的思維。