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如何溝通邏輯與方法論

發布時間:2023-04-10 03:41:36

Ⅰ 在職場里,我總是溝通表達沒邏輯,應該怎麼解決

1.平時多看書,多寫作。時刻提醒自己在任何需要邏輯的場合都要注意邏輯,要小心翼翼地把自己想表達的東西表達清楚。通過不斷的練習,你可以在短時間內提高自己的邏輯思維能力。在日常的工作和生活中,比如工作會議、報告、寫作,甚至與他人的交流,都要分析自己說的話是否符合邏輯結構。

5.採取斷舍離的方法。用更少的詞來表達自己。這樣才能把自己的觀點表達清楚。

如何進行有邏輯的溝通

平時我們跟有些人聊天會覺得非常累,傳遞信息不準確,明明很簡單的事情到他嘴裡半天也說不明白,真能急死個人。能否進行有效溝通的衡量標准就是說話是否有邏輯。

很多時候一個人表達不清楚,不能有效傳遞信息最根本的原因是沒有組織好前後的邏輯關系。最近正好在看《簡單的邏輯學》,發現這本書不只是簡單介紹邏輯學的原理和論證,就連如何說話也有所涉及,原來我一直認為很簡單的說話交流也是需要邏輯學的。

本書介紹的有效溝通的基本原則有:

1. 不要想當然地認為你的聽眾會領悟你沒有直接表達的意思。越是復雜的問題越不能圖省事。因為聽眾不一定完全了解整個事情的背景。

2. 說完整的句子。有的人說話喜歡說一個詞,以為別人理所應當地明白他所表達的意思,如此很容易造成誤會,耽誤雙方的時間。

3. 不要將主觀看法當成客觀事實。主觀命題是有真假性的,如果想證明主觀命題的正確性就要為它論證。

4. 避免使用雙重否定。不要以為雙重否定語意更肯定,這種表達費時費力,還容易產生誤解。簡潔清楚是有效溝通的前提。

5. 根據對象選擇合適的語言。對什麼人說什麼話,這里可不是奉承的意思,指的是對什麼層次的人就說什麼樣的話。對平通百姓就別用專業深奧的詞彙,大白話更容汪敬易理解;對態州專業人士就要說專業用語,不費勁。因此了解聽眾的背景很重要。而且溝通時最忌諱態度傲慢不把別人放在眼裡,二是故作高深,讓人雲里霧帆陵蔽里。

6. 避免使用模糊和多義的語言。一句話:浪費時間。

7. 盡量直抒胸臆,別藏著掖著。當然不是說口無遮攔,什麼都說,盡量做到有用的信息都說明白。

整本書的寫作結構也具有邏輯性。作者先簡單介紹學習邏輯學的思想准備,然後對邏輯學的基本原理進行闡述,接著教我們如何論證,最後兩章內容從非邏輯思維進行闡述,通過對比,可以了解非邏輯思維產生的根源和主要形式,從而加深對邏輯思維的認識,又能在實際中辨別非邏輯性思維,一舉兩得,條理清楚,對得起書名。

知道這本書還要感謝連岳老師,人人都該學點邏輯學,這樣在這個信息紛繁錯雜的時代才不會被一家之言所迷惑。也就不會有那麼多自以為善的鍵盤俠生生把稍微抓到點希望的大涼山孩子逼回深淵,也不會整天被輿論牽著鼻子走。邏輯使人明智,明智使人不浮躁。

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Ⅲ 最有效的溝通方法

最有效的溝通方法

最有效的溝通方法,隨著社會的進步與發展,在我們的生活中基本上是網路完全覆蓋,生活中很多方面都可以通過網路解決,而網上交流更是日常中的重要部分,以下最有效的溝通方法。

最有效的溝通方法1

一:學會讓別人講話。

學會傾聽對方的講話,不僅聽內容,還要用心觀察對方說話時的神態、表情、手勢、通過這些非語言的信息,正確理解對方的真正意思、使對方感覺到你對他的尊重、還可引導對方說話,並給足他講話的時間。

二:有條有理,以情動人。

說得多不如說得好、要說能感動對方的話。

三:用好「我」字,用活「您」字。

有時用「我」來開頭,會讓人覺得沒有攻擊性,這要根據講話時的語氣來決定。另外,要經常說「您認為呢?」而不是「我想……」

四:盡一別打斷別人的談話。

點頭就行了,諸如搶說、爭辯等都應力避,若確實需要中斷別人的談話,也應該首先表示歉意,並告知對方理由,求得對方的諒解。

五:少一些無味的話趣。

避免說出臟話、謊話、絕情話、揭短話、丑話。

六:注意贊美和肯定對方。

千萬別激怒對方,要察言觀色,相機而說,話題的選擇要視你周圍的氛圍而定,避免談及別人的隱私。

七:別道人長短。

或出於嫉妒和惡意,或想借著顯露別人隱私而自抬身價,這些做法均會令人齒冷。

八:多些討論,少些爭辯。

只要本意善良,討論也就等於談話。相反、憤怒激烈的爭執卻正是愉快談吐的大敵。

九:學會調動對方情緒。

調動他人參與談話的積極性與熱情,求得共識共鳴。

十:善於聆聽。

聆聽與說話同等重要,別心不在焉而誤解了對方所要表達的意思;別雙眼遲滯,垂頭喪氣。做個忠實而感興趣的聽眾,同樣會使你贏得別人的尊敬、喜愛和接納。

有效溝通的方法

1、 提前做准備

由我發起的溝通(包括但不限於正式會議,業務分享,一起吃工作餐)是一定要提前做准備的。

准備的形式會有不同:

正式會議 | 我會准備幻燈片;

非正式溝通 | 我會做對方個人近況的功課。

我想說的是,職場語境下溝通的大前提都是價值交換,每個人能力存差異,可用於交換的價值各有側重。但提前准備表達了對對方時間的尊重,至少是一個負責的態度。這與職級的高低無關,這個選擇很職業。

2、 統一話術

與我一起共事過的同學都知道,在用於溝通的幻燈片中,我一定會花至少一頁的篇幅去對項目的話術進行定義。

我觀察到很多時候溝通中所產生的分歧在於雙方討論得並不是同一件事。

舉個例子:在討論收入指標時,財務部門關注合同金額,銷售部門以到賬金額為准,運營部門關注確認收入。因為立場有別,各方所講的收入本質上都不是一件事,更不要提用於考核了。

在以內容生產的團隊中,很多工作都缺少標准化的表達。比如經常聽見,風格不搭,調性不對,缺少記憶點,這個黑不夠絢爛等。

這類溝通也是最容易產生分歧和沖突的,動輒涉及審美,品味,價值觀。這種場景下不想辦法統一話術,溝通勢必會失焦,能達成一致更是天方夜譚。

3、 面對面

前文提到過溝通如果發生在線上軟體,聊天工具的信息來源非常豐富,對方在跟你溝通同時也在接受來自其他各方的「拷問」。信息抵達效率是會打折扣的。

面對面溝通時你收獲的不單單是對方的回復,還能捕捉到對方的神態,語氣,習慣等其他信息,同時你也可以通過同樣的方式向對方傳遞信息。

溝通不能僅限於純粹的文字互換,而要促成兩個人之間的交流。

所以,我提議正式的溝通都使用面對面的方式進行,如果存在地域限制必須使用互聯網工具,也建議打開攝像頭完整出現在對方面前。

一句話「能見面說的事別打電話,能打電話的事別發微信」。

4、 完成會議紀要

溝通紀要是整個溝通過程的總結,他能讓我們明確討論了哪些議題,得出了哪些結論,存在哪些分歧,後續有哪些推進的任務。

達成一致,溝通紀要將作為一個里程碑事件,為後續的工作開展提供背景支持,加速推進。

未能達成一致,溝通紀要也會作為一個備忘,標記過程之中的分歧點,為合作找到更多可能。

主動發出的溝通紀要是周到和職業的表現,最大化共識時會為你加分。

工作中如何做到有效溝通

1、先講結論

我們在日常的溝通中,習慣於按「因為這樣所以那樣」的邏輯,這種方法其實不利於對方快速理解你要表達的內容,對方需要耐心的聽你說完,才知道你要說什麼。而先講結論正好相反,對方一來就知道你要說什麼(突出重點),然後順著你的思路來了解具體原因、依據等詳細內容(思路清晰、層次分明)。

先講結論的方法,可以遵循「PREP模式」。這個模式我在《7個方法,助你提升自己的邏輯思維能力!》一文中就講過了:就是先說結論、觀點(P,Point),再說支持結論的理由、依據(R,Reason),接著說能夠支持結論的具體案例(E,Example),最後再重申一下結論(P,Point)。

平常說話時,要改掉想到什麼就說什麼的習慣,先在腦中整理好表述問題的PREP模式,然後先從結論說起。

2、直入主題

直入主題說的是我們在講話、回答問題時,不要拐彎抹角、不要找借口,要直截了當、簡潔、明確。比如領導問你「某某事情做好了嗎」,如果還沒完成,你應該先坦誠地回答「還沒有做完,做到什麼程度了」,然後再把你沒能做完的原因、阻礙講出來。這樣領導就清楚地知道了具體情況,甚至給你提供資源或幫助。

3、用事實和數據和說話

事實依據和數據是誰也無法動搖的,比如銷售額、出貨量、成本、利潤率等。在溝通的過程中,如果你能運用事實和數據(而非經驗感覺)來支撐自己的觀點,你的話會更有說服力、更有效,更能得到對方的認同或合作。

4、用對方熟悉的方式說

對同一件事、同一句話,不同的人有不同的理解,想要讓對方聽懂你說的話,你就要用對方的思維方式去和他溝通。否則,對方就容易迷惑,出現誤會和誤解,從而影響溝通的效果。比如對於一個嚴謹、理性的人來說,說話用詞的時候就要明確具體一些(如具體的數據),表達的邏輯也要盡可能的清晰(如第一步、第二步)。

5、超越對方的期待值

想要超越對方的期待值,首先要理解對方真正想要的是什麼。理解對方想要什麼,需要留意傾聽,聽出對方的訴求。同時要學會換位思考,如果你是對方,你想要的是什麼。

當然,不能一味地滿足對方的期望,我們還要學會管理客戶的期望值。因為多數時候對方會有很高的期望,這些期望受主客觀因素的影響,往往是無法(全部)滿足的,這個時候我們就要去降低對方的期望值,讓對方對自身的要求、期望做出調整。如此,你做出來的結果會更容易讓對方滿意。

6、上司和下屬達成精準共識

想要做到這一點,上司需要放棄「不要讓我再說第二遍」的想法和行為。下屬需要從自己的角度作出假設,補充上司模糊不清的部分,然後和上司求證,達成共識。

最有效的溝通方法2

1、用簡潔的語言表達:當一些事情我們不知道怎麼來表達的時候請盡量用更加簡潔的語言來說明問題,但是這種簡潔也是要用得體的`語言的,也就是說基於事實的基礎,你可以做些語言的修飾來向對方說明的。

2、學會傾聽:我們每個都是長了2個耳朵和一個嘴巴的,所以在一些時候聽是比說要重要的。要做一個會傾聽的人,理解對方要表達的意思和對方的需求比你單純的說的、效果要好很多。

3、徵求他人的意見:每個人的精力和看問題的角度都是有限的,所以要學會徵求不同人的意見,這樣才有助於最佳思路的出現。

4、勇於承認自己的不足:每個人都有自己的優點和缺點,在現實的工作和生活中那些勇於在別人面前承認自己不足的人會得到更多人的建議和幫助,事情的完成質量也相對高很多。

5、坦誠開放的態度:想要一個好的溝通效果,就要讓自己有一個坦誠開放的態度,只有你自己先坦誠了別人也才沒有戒心,能夠和坦誠的去溝通。

6、真實的情緒表達:在工作和生活中有了情緒之後是可以真實的去表達的,這種真實的表達並不丟人,而是一種對對方信任的表現,當然,這種真實的情緒的表達也是要看場合的,如果不分場合的去表達自己的真實情緒那也是不明智的。

最有效的溝通方法3

職場這幾個溝通方法,能瞬間提高別人對你的認同感

本著實事求是的原則,我們無可避免的有時候會對事情表達不同的意見,那我們應該怎麼表達不同意見,才不會損害同事之間的面子,又能夠讓事情往你預期的方向發展呢?給你幾條建議:

1、善用三明治回應法

所謂的三明治溝通法方法,原理也很簡單,就是在你表述自己觀點之前,先對對方的觀點表示贊同,然後再表達自己的觀點,最後用鼓勵性的 語言結尾。(贊美+觀點+鼓勵)

就好像三明治一樣,前後都是平淡無奇但容易接受的麵包,而中間就是豐富的配料。

那應該怎麼運用呢?舉個例子:當你和同事就今年的營銷預算進行討論,你的同事認為,我們今年的市場佔有額已經是市場第一,知名度已經很大,因此今年的營銷預算應該可以縮減。

這時候你有不同意見,可以這樣表達:

小李,你對我們市場的分析確實很詳細,數據也很充分,但是我們的競爭對手正在慢慢縮小與我們的差距,蠶食我們的市場份額,所以我們還是應該相對調高一下市場營銷預算的。我想將我們兩個的方案結合起來綜合考慮,應該會有一個更完善的方案。

看到了嗎?當我們用贊美對方的亮點作為開頭,實際上能降低對方對你接下來要說的話的防備,其次用建設性的建議和鼓勵性的話語做結尾,讓對方想反擊你,也無從入手,能夠很好的提升對方的接受程度。

2、轉化一下用詞

當然,三明治的反應方式有一個缺點,就是你用的太多了,對方很容易知道你的套路,知道你表揚後你肯定會說但要表達自己的觀點,久而久之就會規劃你的反應風格、、

那應該怎麼辦?

方法其實很簡單,我們只需要改變的同時,也能達到同樣的效果。

比如我們還是學生討論營銷預算的例子,你可以通過這樣說:

你做的市場分析非常詳細,非常准確,我認為如果你考慮到你的一些競爭對手,會更好,你不認為嗎?

我沒有發現,上面的例子,在我們之間的配合贊美和想法,從「但」成相「同時」。

或許你會問,知識改變了我們一個重要詞語,有這么一種神奇嗎?

你不能低估在上述情況下所表達的詞,「但是」這個詞的意思轉折點,表達,意思是「你的建議非常好,但我不同意」,發現還沒有,但它仍然是其中的含義和其他反對。

和「但是」變成「同時」,其背後已經改變了潛台詞,意思是「你這個方案是非常好,這也許可以更完美。」

從原來對抗的意思,轉變成自己現在我只是一個給你提個意見,信息的含義可以瞬間軟化了我國很多。

因此,我們必須注意我們表達詞背後的潛台詞,這將直接影響對方對你的理解。

3、基於共同目的,幫他分析利弊

人都是有趨利避害的心理社會屬性,對方企業之所以不願意學習接受你的不同學生意見,主要是他沒有充分認識到自己這件事情對他有哪些好處,以及可以忽略你的意見對他有什麼壞處。

所以當我們交流時,我們需要幫助他分析潛在的邏輯,他忽略的信息,利弊,並准確地告訴他會發生什麼。

對方「看」你說的利弊,自然也不會跟你拼了,我們不接受你的意見。畢竟搞砸了,和責任的另一部分。

具體我們可以這樣說,還是以上面營銷預算的例子,當你要提不同意見的時候,你可以實現這樣一個描述:

小李,你這個分析確實很詳盡,但你有沒有發現,我們的競爭對手其實這幾個季度一直縮小與我們的差距,如果減少了營銷預算,會不會當對手危及到我們地位的時候,我們沒有反擊之力呢?

當然如果我們有相關的信息報告,我們也可以拿出來,增加我們意見的說服能力。

而且我們在表達完意見之後,不一定要用肯定的話語結尾,這樣會顯示出你的態度比較強硬,用反問的方式引起對方的思考,其實也是一種不錯的表達方式。

樊登老師曾經在他的課程中引用過這樣一句話:要說服別人的關鍵,不是你的觀點,而是你的說辭。

因為大部分人都是感性的動物,所以有時候我們所說的話能夠調動起人類大腦的感性一面,成功率往往就會更高。

Ⅳ 職場溝通很重要,怎樣讓說話變得有邏輯性

工作中有效溝通的方法,溝通是心靈的溝通。也就是心態,讓一個好的心態能有積極的思考,而有了積極的思考才能有積極的表達,從而實現積極的溝舉租吵通。講座主要講陽光心態。我認為這是實現有效型帆溝通、和諧溝通所需要的心態。難怪很多人說態度決定一切。教授認為,想要溝通好,首先要變態,即改變心態,改變不良心態,改變不良狀態。

整個團隊都專注於實現目標,這將使溝通有一個共同的基礎。並使彼此能夠更好地了解對方。為了實現團隊的目標,團隊會制定相應的部門目標和個人目標。有時候這些內部目標之間會有一些沖突,但是溝通不暢會影響內部目標,進而影響團隊目標。即使有這樣的情況,只要溝通是建立在整體目標的基礎上,溝通結果還是會有所提升的。

Ⅳ 在職場中,我的溝通表達總是缺乏邏輯,該怎麼解決這個問題

眾所周知,表述能力與理解能力這二者密切相關。你可以就一件事情清晰地表達自己見解。是因為你早已對它們有了足夠的了解。如果你連了解都理解不了,又怎麼講得出來呢?用一句簡單的話歸納乎鬧舉便是:會想,你就會說。要說,你就會想。那怎麼才能慢慢解決這樣的情況呢?

仔細觀看,他人極有可能不明白我在說什麼。更改這倆能力,大家從一件容易做出來的小事做起。

4、平時要多有意識的練習自身邏輯思考能力。可以按「是什麼-為何-如何」這種構造來獨立思考。也可以通過在黑板上畫「思維腦圖」的形式替自己理清楚解決問題構思。文字表述能力的提升,能夠取決於有意識寫作練習。在開始寫以前,列好定位點,並分切去論述定位點,保證條捋清楚。假如是並列的事兒,逐一列好關鍵字。

Ⅵ 如何進行有效的溝通

有效溝通需要注意對象的情緒,溝通的地點和時間,運用一定的技巧,以下三點建議:

3.再次強調重點

溝通的過程會因為環境,表達者主觀原因,接受者理解力不同等原因,導致溝通效果衰減,為了讓溝通更有效,一是在溝通各個環節運用技巧,避免信息的遺漏,二是在溝通結束時再次強調重點。溝通過程中時刻想著目的,促使聽眾行為改變,達到溝通效果。

綜上所述,有效溝通要明確溝通目的,減少遺漏,讓聽眾完整接收信息,理解,並促發行動。

一個有溫度的職場溝通學習社區,職場溝通藝術,

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Ⅶ 職場溝通中如何有邏輯有深度地闡述觀點

在職場中,我們除了完成自己的工作以外,宏攜毀最多的事情就是和其他的同事進行合作。溝通是避免不了的。

一方面我們必須表達清楚自己的意思,同時我們又希望,能夠得到同事的理解和支持。所以有邏輯有深度的闡述自己的觀點就顯得尤為重要。

最後,一定要提蔽備供給對方多種選擇方案,讓對方去做選擇題,隱困而不是只給對方一個選擇,讓對方回答yes或no,要讓對方有一定的控制感,誰也不願意被支配,我們都想擁有控制權。

所以我們在職場當中的溝通當時應該為,觀點+支持理由+可能受挫的原因+留給別人表達自己觀點的機會。


公眾號:向30歲進發,ID:CPA-Caroline,聽一個注冊會計師和注冊稅務師給你講講財報數字里的故事。

Ⅷ 如何進行有效的溝通

如何進行有效的溝通

如何進行有效的溝通,在職場中,有效的溝通可以提升工作效率和增進同事之間的感情,可是很多人都不清楚如何才能進行有效的溝通,我和大家一起來看看如何進行有效的溝通的相關資料。

如何進行有效的溝通1

1、會傾聽

溝通當中,時常出現的一個情況,就是一方或者彼此都不注意傾聽,想著先入為主,急於表達自己觀點與想法,而忽略他人的感受。但是,彼此說完之後,另一方,往往會回一句:「你還是沒有聽明白,我的意思。」如此一來,導致另行溝通,不但浪費了時間,而且消耗彼此的交往耐心,拉低了談成的概率。

因而,在表達個人意見之前,要問自己三個問題:

1、你對這個問題是怎麼想的?

2、為什麼這樣想?

3、有沒有其他解決方案?

2、多條理

也就是我們所熟悉的「金字塔原則」。誰都想在溝通中提高效率,一說對方就懂得,一講對方就明白。而要做到這一點,則需要把握好這一原則。

首先,先拋出結論性內容,再圍繞結論說理由,最好三條以上,且不重不漏。如,個人想提職,開口便直接說,「領導,我想進步。」然後,再展開,個人的優勢,年齡、成績與能力等等。

3、少大言

少說模糊的話,車輪子的話,還有應景的話。而是越清晰,越具體越好。比如,匯報方案撰寫進度,不能簡單的一句,正在寫,快完事兒了。而是要改成,標題已經擬好,提綱已經列好,全篇,大概2000字左右,後天早會一結束,交初稿。

4、看環境

俗話說「酒後吐真言」,不同的話題,在與之相應的環境下談,才會起得更好的效果。一般原則是,辦櫻租公桌上談工作,有根有據,酒桌嘮感情,熱情洋溢。許多工作上不便表達的想法,完全可以借著酒桌的氛圍而「暗送秋波」,但要把握尺度,沒有顧及地跟領導稱凳租兄道弟,顯然就不合適了。

5、重事實

事實勝於雄辯,在向領導提想法建議時,僅憑個人的資歷或者人品,還是稍顯蒼白與無力。真正能起作用的,還是要用數據與事實說話。比如,一個簡單的選車顏色問題,憑你的直覺說出紅色還是綠色,肯定說服不了領導。

如何進行有效的.溝通2

1、有效的傾聽。

英國管理學家L·威爾德曾說過「有效的溝通始於傾聽,終於回答」。

視頻中也提到,雖然溝通能力包含了傾聽能力、表達能力和爭辯能力,但失去了傾聽,溝通就變成了自說自話,各說各的。

在溝通中要做到反應式傾聽,避免中途打斷對方講話。

所謂的反應式傾聽是指重復脊粗兆剛剛所聽到的話,當然不是鸚鵡學舌的機械重復,而是要用自己的話簡練的說出來,否則會讓人覺得態度敷衍,回應得太多也會打斷說話的人的思路。

避免中途打斷對方講話,不要猜測別人想要交談的內容。做出回應的時候要在對方完整表達之後再說,否則對方很尷尬,而且別人沒表達完你能確定自己已經明白對方要說什麼嗎?很容易造成不成熟的評論和不必要的誤解。

另外需要注意的是:不要特意地表達自己在聽,比如有些人在聽的時候會做些記錄,及時地給出反應。實際上只要你真的在傾聽,在努力聽懂對方在表達什麼就可以了,對方是能夠感受得到的,到不需要刻意去表達。

就像在課堂中,總會有很多積極記筆記的同學,但是往往最後認真聽講的,並且跟著老師思路聽課的同學收獲的最多。筆記很多時候僅僅記錄文字,往往思路和弦外之音才是最關鍵的。

2、相互的換位思考。

心理學的共情力是來源於換位思考。那麼溝通中換位思考是必不可少的,雙方要能夠去理解對方,要去思考對方為什麼那樣說?並且給予對方足夠的尊重。

對於對方表達的觀點不要急於反駁,過於武斷的去表達「我以為」的觀點。否則會陷入自己的邏輯圈,造成自己不明白別人的同時還抱怨對方不理解自己。

很多的時候,我們可能非常急非常的想表達,畢竟每個人都有表達的慾望和需要,但是這種情緒下的語氣和語速是不利於很好的溝通的。

3、良好的語言表達能力。

有效的溝通還需要良好的語言表達能力,言之有物,言之有序。

溝通是在交流中去達成一致的想法或觀點。需要良好的語言表達能力去讓對方知道自己說的是什麼,才可以讓對方更好地明白。這就需要自己去學習吸收更多的信息和知識,加以結構化的思維形成自己的觀點和想法。

在管理中,大多數企業領導可能會有一個誤區,就是決策都是領導做的,下屬只需要執行即可,不需要溝通。這往往導致管理者一言堂,說什麼就是什麼,員工不能很好的理解決策背後的意圖,打擊員工的積極性,不利於工作的執行。

另外作為管理者在交代任務後可能會出現下述沒有任何的反對意見,但是做的時候就不一樣了。這個時候能夠避免這種情況的有效方法就是溝通,跟下屬確認對方是否明白,必要的話可以讓下屬再重復一遍。

相應的作為員工,有什麼疑問要盡量提出來,解決問題才是目標,對於不確定的地方要及時跟領導確認。否則只會在錯誤的方向越走越遠,辛苦之後工作還沒有做好。久而久之難免會造成不必要的心理負擔。

溝通,是建立人際關聯的橋梁,無論是作為什麼樣的角色,有效的溝通都是必不可少。

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