『壹』 護士長素質和護理管理技巧
護士長素質和護理管理技巧
護士長素質和護理管理技巧，每個地方要想發展的很好，都需要有一定的管理制度，醫院也是如此，護士長首先要起到表率的作用，接下來我為大家收集了一些關於護士長素質和護理管理技巧的相關資料，希望能夠對大家有所幫助吧！
護士長應具備的素質
1、適應護士長角色
「角色」是社會學，社會心理學中一個專門術語，是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。護士長角色的期望主要有：醫院、科室、護理組織要求護士長嚴格執行各項規章制度和崗位職責；滿足患者的需要；樹立良好的護理專業價值觀；滿足護士群體利益的需要,加強與護理相關部門、科室、人員的有效溝通與合作等。管理學者Mintzberg認為護士長承擔著10種角色，即領導者、聯系者、陪伴者、監督者、傳播者、代言人、企業家、資源調配者、調停者和協調者。
2、較強的非權力影響力
管理理論對領導一詞的解釋，傳統與現代理論存在著差異。傳統理論注重指揮過程，而現代理論強調影響過程。按現代管理理論，可以認為護士長自身的行為是護士的范型，護士長良好的職業道德和人格魅力、豐富的才能和淵博的知識、良好的自製能力和人際關系,嚴謹的工作作風和高超的護理技術等無不影響著護士。護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養，在護士中樹立起較高的威信，增強自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，並改變她們的不良行為。
3、出色的管理藝術
護理管理是藝術，是技巧。管理藝術是管理者在運用管理理論進行管理實踐時，所表現出的個人行為態度與行為方式。一位富有管理藝術的護士長，善於用簡練的語言表達自己的意圖；善於做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能接受，達到預期的效果；善於交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善於明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和准確的判斷能力，能及時發現問題，做出正確的決策，應付自如，工作效率高等等。護士長應該學會充分運用管理藝術包括決策藝術、指揮藝術、交談藝術、激勵藝術、協調藝術等，才能成為合格的護士長。
4、護患代言人
護士長首先要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，盡量滿足下屬護理人員的群體利益。代表護理人員與其他業務人員協商業務工作，與行政後勤部門薯散協商為護理者坦人員爭取權益。護士長要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，與有關人員聯系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。
5、學科帶頭人
護士長還應有扎實的.專業知識，管理知識，廣博的人文社會知識等。應精通本專業知識，了解本專業的新進展，成為學科帶頭人；練就精湛的技術，做執行各項操作規程的模範；取得護士在專業知識和護理操作技能方面對護士長的佩服。護士長要善於學和掌握應用於臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用。並帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學，積極開展護理科學研首手桐究。
2、提高護士長素質的途徑和方法
1、強化培訓，增強管理能力
護理管理具有獨立性、綜合性、科學性和藝術性，可分為護理行政管理、護理業務管理、護理教育管理三部分。實踐證明，單憑經驗管理是不能適應護理管理發展的。學是提高素質的主要途徑，護士長應以學護理管理知識及護理專業知識為重點。可採取請進來，走出去相結合的方式，即邀請具有豐富管理經驗的護理專家、護士長講學，進行現身說法，解決護士長在實際工作中碰到的問題和派出去參觀學、參加學術會議、進修等。對新任和年輕護士長可採取定期或不定期、長期或短期、自學或脫產等多種形式進行分層次培訓，尤其是對新任護士長，應進行崗前培訓，上崗後應繼續參加護士長系統的管理學和教育。
2、公開競選護士長
要改變以往領導任命提拔護士長的傳統做法，按照民主、公開、平等、擇優的原則引入競爭機制，公開競選護士長，變原來的「要我干」為「我要干」，為有護理管理才能者搭設一個施展才華的大舞台,逐步形成能者上,平者讓,庸者下的競爭氛圍。
護理管理技巧
1、作風民主，寬宏待人
護士長要廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感。寬宏是在一定質、量、度范圍內，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示、誘導、教育。護士長的作風民主、寬宏待人，能使下屬護士產生安全感，大家不必擔心「穿小鞋」、「抓辮子」，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。可開展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做？希望護士怎樣？假如我是護士，將會怎樣做？希望護士長怎樣？從而達到相互理解。
公正和公開
作為護士長一定要公正，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，這樣最容易引起護士與護士，護士與護士長之間的矛盾，這種矛盾越大，其離心力越大，護理工作質量勢必受到影響。護士長盡可能讓護士知道你對工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓裡。要讓護士參與討論與她們切身利益有關的計劃和決策，增加透明度，調動積極性。要充分運用激勵機制，但前提是必須公正和公開。在護士長有限的權力范圍內，可利用的激勵資源有工資、獎金、推薦晉升、派出進修（學）、評選先進等，充分利用這些激勵資源，用好這些資源，鼓勵每位護士實現自己的理想，提高自己的事業心和責任感；同時要善於發現先進思想和事跡，進行宣傳和表彰，以激發護士的工作熱情。
3、創造嚴寬結合的環境
工作上必須「嚴」字當頭，去掉「怕」字，才有生機，才能造就人才，才能提高護理質量。「老好人」並不減少工作中的矛盾和沖突，但在生活上盡全力為護士排憂解難，了解她們的需要，對她們如同慈母，似至姐妹，使她們在科室工作中感到溫暖。護士長切忌不穩定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動不動就發脾氣，肯定不能做好護士長工作。批評也要講就藝術，眾多護士中性格各一，思想認識水平也不同，對接受護士長批評所反映出來的態度也不同，因此，護士長應根據問題的性質和護士的性格採取不同的批評方式。對「小」（不直接影響治療護理效果）的問題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不夠工整等，護士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護士素質，這類問題不必在交班會上點名批評，但對做的好的同志可在會上點名表揚。對「較大」（嚴重的差錯事故苗頭）的問題，應及時制止，對當事人個別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓。護士長要遵循這一信條：不要輕易將護士分為「好的」與「壞的」，要確信每個人身上都有優點和不足，重要的是鼓勵優點，克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避免當眾訓斥、責備。
4、注重護士業務水平的提高
要經常組織開展新業務、新技術的學，以拓寬知識面。採取考試、考核、以老帶新的方法。對不同年資護士，進行不同的培訓。畢業1-1年的護士，主要是學好三基訓練要求的基本功，鞏固在校所學知識，以融會貫通。畢業4-5年的，缺什麼，補什麼，以自學為主，組織講座、參加學術活動等。畢業5年以上的，除自學為主外，還應壓重擔，選送深造等。［醫學教 育網 搜集整理］
5、重視護理質量管理
護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本。要著眼於各要素質量，以統籌全局；具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制。反饋內容包括工作的態度、效率和質量，把評價結果進行分析並反饋給護士，肯定成績，表揚優秀，對差的提出糾正方案，達到改進護理工作，提高質量之目的。
6、不陷於瑣碎事務
一個勞動三百天的護士長，可以當選勞模，但卻不一定是合格的護士長。而能調動護士積極性，把護理工作管理的井井有條，得到廣大護士的認可才是一個合格的護士長。任何一項工作，都要靠大家去努力完成，作為一個護士長不可能、也不應該親自去做所有的具體工作，應該起參謀長和統帥作用。
7、制定切實可行的護理工作計劃
根據護理部及科內的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃並確保實施。制訂工作計劃時應注意從實際出發，群策群力，制定出切實可行的計劃，不輕易改變或廢止，但可根據情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項，使執行者知道應該怎樣去做。
『貳』 護士長怎麼做好護理管理
導語：護理是醫院工作中不可缺少的一部分，護士長是護理工作的組織者和領導者，對保證護理安全，提高護理質量起著重要作用。如何充分發揮好護士長的職能作用，更好的抓好科室的護理管理工作，是當今每一位護理管理者應該思考的問題。
1重人本，維護護士積極主動性
以人為本的護理管理即以廣大患者的利益出發點，充分調動護理人員的積極性、主動性塵正和創造性，以滿足護理人員的需要和促進護理人員的全面發展。真正的管理是“征服心靈”的管理，護士們真心相對了，工作積極性就會有了，工作才會做好。在管理工作中，護士長應該做到公開承諾，科室護士意見分歧時，護士之間沒有大小之分，只有對錯之分，給大家充分表達意見的空間，真正做到以理服人，不是以權壓人。
護士長對下屬一定要做到一視同仁，不能因某個護士出了差錯或愛提意見而疏遠她，使護士產生不愉快心理，影響其積極性。另外，要讓護士認識到學習才是正確的選擇，護士長自己一定要帶頭學習，在不斷將新知識、新理念灌輸給他們的同時，引導他們去自覺學習，充分調動護士的積極主動性，同時使她們的科學文化素養得到進一步的提高。
2重實踐，規范護理管理和操作
護士所有工作的終極目標就是為了病人的健康，離開了病人，護理工作就失去了根基和意義。而病人最需要的是規范護理。在實際管理工作中，多注重實踐教育，可通過分析日常醫院、科室發生的或電視、報紙等媒體報道的一些具體案例，然後對照反思工作中的漏洞，增強對法律、法規，制度重要性的認識。作為管理者要清楚牢記規范的護理管理和護理操作永遠是工作的重心所在。
護士長要注重實踐管理，每天堅持巡房，加強督促科室護士規范護理操作同時，更重要是掌握科室動態，特別要對疑難、危重或住院時間長的，或者一些家庭認識能力差的，易產生挑剔並提過分要求的家庭，要能及時識別潛在的矛盾和隱患，及時解決。
3重分析，消除護理不安全因素
護理安全是指在實施護理的全過程中，患者不發生法律和法規允許范圍以外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。護理不安全因素的管理是護理管理的重點，是護理質量的保證，提高護理的安全性是一個不可忽視的課題，也是衡量醫院護理管理水平高低的標准。因此，作為護理隊伍的具體領導者和組織者，管理要講究針對性和實效性。
對於日常工作中存在的問題和發生的差錯糾紛，必須要及時在護士會議上組織大家討論分析，尋找原因，提出切實有效的整改措施。比如，對理論技術不過關的，要督促其加強業務學習;對一些因戀愛，家庭等外來因素干擾影響注意力的，要給予更多的關心和幫助;對一些確實工作繁忙導致工作疏忽的，要合理調整排班;對因職責不明確或制度不完善而導致矛盾的，要及時明確職責完善制度;而對工作中因責任心不強導致問題的，要給與嚴肅的批評、處罰和思想教育。
作為護士長，對護士要有感情，要尊重護士，理解護士，信任護士，愛護護士，工作中是上下級關系，工作以外是姐妹關系，使護士有親切感，大家要一起分析問題，慶兄薯有針對性地解決問題。如可以成立科室安全小組，每月對科室安全工作進行自查，在杜絕差錯的同時，主要使員工參加管理，切身體驗病人的有關反應，還可以達到集思廣益的目的.。這樣才能切實提高護理質量，保證護理安全。
4重溝通，提高護理服務質量
護理服務質量是衡量護士工作的一個重要標准。隨著國家法制建設的不斷完善，全民的法律意識不斷強化，病人的自我保護意識也越來越強，醫療糾紛也逐步上升。同時投訴糾紛也常牽扯到護理工作。醫務工作者從來都是高風險的行業，從譽者業者不可有絲毫的疏忽和怠慢。從實際工作來看，現代護理溝通不容忽視，良好的溝通促使醫、護、患之間建立良好的人際關系，從而提高工作效率和質量。
通過組織護士學習溝通交流技術，提高護士修養、素質和健康教育水平，以提高病人滿意度和為今後走向社區護理理奠定基礎，同時也為醫生，護士，患者之間的意見、建議交流和矛盾的解決提供了有效的平台，使護理工作更加趨向於高質量、高效率方向發展。
如一投訴：病人對出院小結字跡看不清楚，提出疑問?而護士說，這不是看的很清楚嗎?你怎麼看不清楚呢?病人反感而投訴。不足：⑴護士說話沒有注意技巧;⑵護士在對待病人的問題上沒有換位思考;⑶護士沒有敏銳的洞察力，病人的不滿沒有被重視。分析：護士低估了她的服務對象，管理者也沒有及時預知病人的就醫要求發展如此之快。措施：管理者要經常思考護理工作並不斷改進，告知護士吸取教訓，培訓護士的說話技巧，告知護士在與病人溝通時要注意換位思考。
5重技巧，凝聚護理團隊精神
護理管理是藝術，也是技巧。一位有經驗的護士長，善於用簡練的語言表達自己、善於做思想工作、善於抓住護士心理、善於交往、善於明查秋毫，具有敏捷的思維和准確的判斷能力。作為護士長要廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正自工作中的失誤和偏差。對待護士要公正、公平。工作上必需“嚴”字當頭，在生活上應盡全力為護士排憂解難。團隊和諧不和諧，直接關繫到工作的好壞和護士的形象。
作為護士長，營造出和諧的團隊氣氛至關重要。為此，在日常管理和交流中必須做到換位思考，微笑批評，當一個人站在對方的位置考慮問題時，可能就因觀點立場不同，對錯就變得難以有定論，所以批評病人最好面帶微笑或用升調。當然我們批評護士也同樣要面帶微笑，大家都是知識分子，對語重心長的批評，護士都會從內心深處接受，並產生永遠的記憶，而對於那些態度過分的批評，受批評者往往只能停留在表面屈服。
值得一提的是，表揚要考慮周圍人的感受, 避免影響她人的積極性，如當著小王的面表揚小李：“你今天表現很好”，有個別護士聽了後內心想，難道我們很差嗎?可能會影響到她的工作動力。而批評一個人時，一定要講究方式，且批評後要注意及時鼓勵，要讓受批評者知道不能以不犯錯誤為聖明，應該以改正錯誤為美德。
總而言之，在護理管理工作中，護士長要善於理清思路，抓住工作的重心，運用科學的管理方法，解決工作中的問題，使各種易導致護理差錯糾紛的因素得到有效的控制，護理安全才會得到有效保證，護理質量就會得到不斷提高。
『叄』 護士長的有效管理技巧
導語：護士長是醫院護理管理最基層的管理者，是病房或護理單元工作的具體護理管理者，是應對臨床護理工作的一線指揮員。護士長既要管理、協調下屬的工作等事務，又要面對病區的患者及家屬，還要處理好與醫療相關部門的關系，這些都要靠護士長的管理技巧。
1 管理技巧的關鍵假設
護士長內心必須有一個“關鍵假設”：大部分人是想做好本職工作的。據管理學統計：85%以上的護士想把本職工作干好。所以護士長要相信她們、團結她們、依靠她們，把本部門的護理工作做好。這是護士長帶領下屬做好工作必須具備的關鍵假設。
護士長自身能力再強、積極性再高，不依靠集體的力量，也做不好工作。作為護士長，心中沒有這樣的“關鍵假設”，而以狹隘的心理看待下屬、不信任下屬，對下屬處處設防，很難順利開展臨床管理工作。
2 管理技巧的實際應用
2.1 示範作用：
護士長應當是“質量第一”、規范操作的示範者。護士長是臨床第一線的護理管理者，經常要在下屬面前實際操作，每次操作都具有示範作用，必須技術熟練以外，更必須嚴格規范的操作。一名合格的護士長，一定要善於學習和掌握應用臨床的一系列的`檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用，並帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習，積極開展護理科學研究。
2.2 激發自信：
護士長對下屬護士應給與積極引導，發現每個人的優點，發揮每個人的特長，樹立護士的自信，讓她們充滿信心的去面對護理工作。
2.3 培養能力：
護士長對護士(尤其是新護士)要注意能力培養，在基本護理常識培訓的基礎上，指導她們多參與臨床護理操作，在操作中培養能力。同時，也要指導她們多與患者進行溝通，了解與患者相處的基本技能。
2.4 使之參與：
無論是日常工作，還是新技術的應用，護士長都要盡可能的讓下屬護士參與。只要護士積極參與，明確了各項工作的意義、方法及各自的責任，就能較好較順利的完成各項工作。
2.5 教育進修：
各級學校走上臨床工作的護士，隨著實際工作的開展，仍然需要接受在職教育進修。要爭取機會讓下屬多參加各種教育進修，接受新的理念、掌握新的技術，了解新發展，從而提升素質與能力。
2.6 團隊精神：
在實際工作中，護士長往往比較重視部分業務骨乾的作用，總以為手下有幾員大將就可以做好工作了。護士長依靠少數骨乾的的做法，在一定的時間范圍內有效。但從長遠的來看，這種做法的負面作用更多。它會讓人覺得護士長存有偏見，對護士的評價不公平，長此以往，部門內部的關系將會失衡，護士長的工作難度將會大增。發揚團隊精神，營造良好的人際關系和和諧的工作環境，是一個護士長合格與成熟的表現。
2.7 當面致謝：
從心理學層面上說，人類最深切的渴望是被感激，每個人的工作都希望得到認可，護士長對護士工作的正面評價，會使護士心理上獲得很大的滿足。護士出色的完成工作以後，護士長在充分認可的同時，還必須當面表示感謝。護士長的感謝有助於激發護士的價值感和榮譽感，有利於護士進一步提高工作積極性。對護士的不正確行為不要當眾批評指責，而是要採取個別談心的方法，盯旅指出其問題，並給與正確的指導。當護士以後做對的時候，要給與及時的肯定、公開的鼓勵。一個護士長在學會對護士當面致謝，體現了護士長以人為本[2]，應有的人文素養。
2.8 委託授權：
護士長是一個病區的護理領導，具做孫有一定的優勢和處理權。只要護士長在崗位上，病區的護理業務均有護士長處理。事實上，護士長離崗外出活動比較多，再者，病區的護理工作是全天的，突發性搶救事件多有發生，而護士長的工作時間是有限的。大部分的臨床護理工作是護士長不在崗位時完成的。護士長必須充分信任護士，要學會委託授權，經常把臨床工作的純則鏈處理決策權委託給護士，讓護士參與管理，增強主人翁意識。委託授權時，必須把事情交代清楚，指出難點，設定參考值，讓護士處理問題有方向感。護士接受委託授權後，也可能出差錯，這時護士長應挺身而出，承擔責任，絕不能怪罪護士，並讓出差錯的護士有繼續鍛煉的機會。護士有了主人翁意識，有了自主解決問題的能力，病區的護理工作就會順利進行。
3 管理技巧在質量管理中的應用
3.1 質量第一：
在臨床護理管理中，護士長必須確立“質量第一”的觀點，腦中有職業道德、護理安全和法律意識[3]。因為護理質量事關患者的身體健康，護士長在護理管理中，要始終把護理質量作為頭等大事，嚴格按照規范化護理要求操作，嚴格執行護理核心制度，杜絕一切安全隱患。病區如果發生重大護理質量事故，造成生命健康損失，那麼，這是護士長的最大失敗。
3.2 患者滿意度：
臨床護理工作的好壞，患者最具有評判權，患者滿意度是護理工作的重要指標。護士長要經常聽取患者意見，必須時刻關注患者現存的和潛在的需求，以及對現有服務的滿意程度，以此持續改進護理措施，最終達到滿足並超越患者的期望，取得患者的信任，取得患者的理解與配合。
3.3 護士參與：
護士長的很多工作可以讓護士參與，護士對護士長的工作參與愈多，對護士長的公眾理解愈深，對護士長的工作支持也愈大，也有利於護理質量的提高。
3.4 改進措施：
凡是護理工作中出現的各種問題，護士長在與護士討論後，做出改進措施，至到改進措施得到落實。也可以讓護士自己擬定改進措施，護士長協助落實。
3.5 激勵認可：
改進措施落實後，護士的工作有進步時，或護士及時發現事故苗頭並予以制止的，護士長應給與公開表揚，並向上級管理部門申報，請求上級領導的激勵認可。
護理管理水平直接影響醫院的護理質量和護理工作效率[4]。護理管理的水平是醫院管理工作的重要體現。隨著醫學的進展，護士教育層次的提高，以及社會對護理工作要求的日益提高，護士長如何運用新的理念、新的方法，在新的形勢下，迎接新的挑戰，是值得探索的重要課題。
『肆』 新任護士長怎麼管理
導語：護理管理是醫院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體，是護理系統的基層領導幹部，是科室護理工作的具體領導者和指揮者。護士長的工作責任心重，技術性強，內容繁多，涉及面廣，作為新任護士長，如何適應角色轉換，做好管理工作，是一個值得探討的問題。
1工作方法
1.1認真勤勉、以身作則
護士長是護理人員的「領頭雁」，她的一言一行、一舉一動在醫護人員的心中有著強烈的影響和連鎖反應，起著潛移默化的作用。所以護士長要以身作則，用認真勤勉的作風、規范嚴謹的行為影響帶動護士和患者共同搞好護理工作。新任護士長更要身體力行，科里忙時主動加班，護理人員有特殊情況時義務頂班，用行為示範增強護士的責任心，使科里出現主動加班、積極頂班、團結協作的良好風尚。
1.2善於管理，注重實效
護士長作為管理主體，面對繁雜的日常護理工作，如何進行有效管理，做好計劃、組織、協調，是奠定管理的基礎。新任護士長應學會做好整體工作計劃，最好每日有安排、每周有重點、每月有計劃，並將工作內容記錄於護士長手冊。對科內各繁雜事務進行科學合理分工，做到事事有人管、人人有專責，忙而不亂。對科內排班實行新老護士搭配，統籌運用人力，彈性合理排班，使各班良性循環、有序運轉。
在薪酬分配方面，實施護理崗位績效考核，按工作量、工作能力、出勤情況、患者滿意度、團隊合作等多方面進行考評，做到多勞多得、公平公正。實施護理崗位管理績效考評和分配方法，使得具體可操作的崗位管理方法得以落實，護士薪酬分配比例更加合理，護士工作積極性提高，護理質量和效益得以提升[2]。運用獎懲和激勵機制，可定期開展「護理明星」、「服務標兵」等評比，鼓勵科內護士爭優創先，向身邊的榜樣學習，提高護士的整體素質。
其次，環境管理很重要，要念緩保持所在科室整潔有序的整體環境，可按照五常法的標准，做到常規范、常整頓，對醫生辦公室、護士辦公室、值班室等經常檢查，指定專人管理，督促保潔人員及時清掃，力爭讓所處環境整潔舒適、清新怡人。不斷改善科室整體環境，是新任護士長獲得護士支持的一個有效途徑。
1.3換位思考，注重人性化管理
臨床護理工作繁雜瑣碎，科內護理人員技術水平參差不齊，經常會有新護士、實習護士加入護理隊伍，難免會出現一些護理缺陷，甚至護理差錯。新任護士長要善於引導帶教老師，負起責任，對新入職護士、實習護士做到嚴格帶教，善於發現工作中出現的「苗頭」問題，及時改正錯誤、修正缺陷，將問題盡量控制在萌芽狀態。對於已配高肢經出現的差錯或糾紛，新任護士長要出面解決，妥善處理，還要注意換位思考，適當批評，注意說話的方式和語氣，避免嚴厲的指責，使當事護士能面對事實、接受批評，及時規范自己的行為。
重視護理安全，對實習生上崗培訓、新護士崗前教育、在職教育、護理管理等多種培訓計劃中，設置護理安全管理制度和流程的培訓內容，讓各層次護士樹立安全觀念，知曉不良事件的防範、分類、應對和報告流程。
2協調合作方面
2.1正確處理好周圍的各種關系
新任護士長管理經驗不足，需保持虛心學習的態度，服從分管院領導的安排，與科主任通力合作，勤請示、多協商，保持愉快的合作氛圍，便於開展科內的管理。重點注意協調好護患關培世系，堅持3次/d以上巡視患者，傾聽患者的需求，及時滿足患者的合理需求。調查結果表明：護士工作的組織氛圍越好，護患關系越和諧，專業地位越受到重視，擁有更多的專業知識，其主觀幸福感水平就越高[4]。還要處理好與護理部、醫技科室、後勤人員之間的關系，對醫院的各項政策決議做到上傳下達，及時跟進各項工作任務，使護理工作保質保量完成。
新任護士長在管理中，要以正直、果敢、親切的行為使護士感到信任、敬佩，做護士的知心朋友，以理服人，以德服人，努力創造和維持一種融洽友好的氛圍，充分調動護士的積極性，從而使護理隊伍具有向心力和凝聚力，對提高護理質量、改善服務態度，有著積極的影響。盡量從人文關懷的角度，提高護士的情商，有研究證實[5]，擁有高情緒智力，可幫助臨床護士正確識別自己的情緒，避免不良情緒影響工作;還能很好地理解患者，從患者的利益出發，根據患者的不同需求，不斷滿足患者的身心需要。
2.2規范物資管理，嚴把護理質控關
經濟、物資的管理是護士長管理工作的重要組成部分，科內各種物品的領取及使用後的收費，物品器材的監管，妥善處理患者的欠費等，護士長都要干預。護士長還要參與科室經濟核算及管理工作，要求護士長必須具備一定的財務技能，節約資源，減少耗材，杜絕少收費、漏收費、多收費現象，以最小的消耗換取最大的效益，新任護士長可以借鑒其他科室護士長的物資管理經驗，常規范、常整頓，提高本科室的經濟效益。
另外，新任護士長一定要加強科室安全管理及質量管理，狠抓護理制度的落實和執行，通過學習各項核心制度，使管理有章可循。護士長應定期或不定期地檢查各班護理質量、工作作風、服務態度等，經常組織專科訓練：如應急演練、操作演示等，發現問題及時提出防範措施，消除隱患，確保科室護理安全，減少護患糾紛。
對科內的業務學習、三基理論、操作考核制定每月計劃，提前通知到人，實行考評獎懲制度，鼓勵科內護士積極參與，及時應考，做到學以致用，不再懼怕考試，不斷提高護士們的理論和操作技能。
3加強自身能力建設，與時俱進
3.1提高自身能力和職業道德素養
新任護士長要有敬業奉獻精神，多付出勞動，工作干前一點，以高度的責任心對待每天的日常事務，虛心征詢和聽取患者及家屬對護理工作的.評價，同時要有自律和自省意識，堅持學習，不斷完善自我，以扎實的理論知識、精湛的護理技術獲得科內護士的支持和認可，帶動她們進入角色，從而建立良好的護患關系，更好地為患者服務。
醫院是社會化的活動場所，突發事件層出不窮，這就要求護士長要善於駕馭各種環境，協調各種事件，具有隨機應變的能力，果斷決策的能力，良好的組織能力、溝通能力、表達能力，對出現的新事物、新問題具有敏銳的感知能力，能預見事物發展的新動向，靈活處理。
如今已進入信息時代，計算機數據管理成了護士長的得力幫手，新任護士長要做到與時俱進，熟練應用計算機製作各種表格、數據，通過計算機提供的信息對科室護理工作重點做到心中有數，有計劃、有目的地深入開展臨床護理工作。
3.2注重身心健康、勞逸結合
新任護士長應重視心理素質的培養，保持穩定的情緒，處世服從大局、胸襟寬廣、尊重他人，有堅忍不拔的意志，並相信自己的能力，能夠激勵和帶領下屬，齊心協力克服困難，迎接工作中的挑戰，為患者提供優質服務。還應掌握工作的節奏，做到張弛有度、勞逸結合，擁有健康的體魄，才能對臨床護理管理運籌帷幄，不斷提高護理質量。
總之，護士長工作的好壞直接影響護理質量的高低，新任護士長要適應角色轉換，在明白自身職責和作用的同時，不斷提高自身素質，清醒地認識自己，努力提高自己的管理能力，只有恪盡職守、兢兢業業，並保持良好心態，才能不斷提升護理管理水平，更好地勝任護士長角色。
1 、道德素質
作為一名基層護理管理者，應具備合格的政治素質及良好的道德素質；熱愛護理專業，熱愛管理崗位；具有高度的責任感和強烈的事業心；以解除病人的痛苦為己任，以謀求人類的幸福―健康為自己最大的樂趣，做到以病人為中心，全心全意為病人服務。勇於奉獻，敢於進取，以自身的行為影響護士。
2 、業務素質
近幾年，護理隊伍的知識層次出現了新的飛躍，發生了質的變化，大量接受高等教育的青年護士充實到護理行列，毫無疑問，這對護士長有了更高更新的衡量標准。所以，作為護士長必須具有豐富的護理臨床經驗、扎實的理論基礎、嫻熟精湛的護理技術、良好的服務態度。除此之外還要認真學習行為科學、心理學等邊緣科學，豐富自己的業務知識，提高管理水平。
護士長要從嚴管理，著力質量發展，要敢管、敢講、敢抓。堅持每天深入臨床，對基礎護理、消毒隔離、急救用品、護理文件書寫、整體護理的實施等情況進行檢查。及時發現存在的問題，提出改進意見，使工作程序化、管理制度化、檢查督促日常化，以杜絕差錯事故的發生，確保了護理質量。
3 、溝通能力
護士長是領導者的角色，也是被領導者的角色，起著承上啟下的作用。所以護士長要善於溝通，也就是要有協調能力和較強的表達能力，以及統籌全局的思維能力。要顧大局、識大體，要立足於全面和整體，協調處理好各方面的人際關系，建立良好的護護、醫護、護患關系及與兄弟科室、輔助科室、後勤供應、器械維修等系統的關系。在問題面前，敢於承擔責任，在解決問題時，尋找協調配合的最佳方式。
4 、領導藝術
護士長在病區護理工作的動態運行中起領導、決策、指揮、監督等作用。隨著醫學模式的轉變，管理理念也在更新與轉變，護士長要學會和應用人性化的管理藝術。反對「命令式」管理、「迎奉式」管理、「沉默式」管理、「清高式」管理，提倡以「德」領導、以「情」領導、以「能」領導、以「信」領導。護士長要以身作則、言傳身教、堅持實事求是，要擁有了解人、尊重人、信任人、關心人的領導藝術。
5 、激勵藝術
激勵是指激發鼓勵，即管理者有的放矢地通過某種手段和方法激發護士的內在動力。現在護理隊伍存在著任務繁重，人員缺乏且不穩定，而社會期望值高等現狀。如何使有限的管理要素發揮其最大的效能，是護理管理者面臨的又一次考驗。作為護理管理者要合理利用和分配人力資源，適當授權，用人之長，做到人人有職責，事事有人管。最大限度地調動護士的主觀能動性，發揮護士的潛能和團隊精神。同時護士長要善於應用表揚，重視獎勵激勵，並將物質激勵和精神激勵有機結合起來。鼓勵護士參與和關心科室護理管理工作，以提高護理質量及工作效率。
6、 創新意識
創新是管理的永恆主題，是社會進步的主要動力。社會發展迅速，如今已是知識經濟時代，面臨知識、人才和科技的大較量，為了更快地與國際接軌，護理管理者就必須富有創新意識，打破過去一切按部就班、生搬硬套的護理方式，及時轉變護理觀念，不斷進行改革和創新。我們不能墨守成規、故步自封，要在思想上、管理上、服務上等不斷創新，積極開拓創新護理服務市場。
7 、科研意識
護理學科的發展，護理質量的提高，還要依靠護理科研的發展。護士長是科研計劃的制定者，又是組織實施者，所以必須具有較強的科研意識，應象抓護理質量一樣認真對待科研工作。「火車跑得快，全靠車頭帶」，護士長應充分調動護士搞科研的積極性，培養和啟發護士在日常護理工作中善於發現問題、提出問題，制訂科研計劃，組織討論，掌握學術信息，總結護理經驗，撰寫科研論文。
8 、經濟管理
21世紀是知識經濟的時代，商品經濟的發展，社會辦醫熱潮的興起，加上企事業單位公費醫療改革，醫療價格調整等因素，醫療衛生市場競爭日益激烈。尤其是我國加入WTO後，醫院原有的管理體制受到嚴重沖擊，醫院管理也應注重經濟、注重成本核算和醫院的形象，研究醫院如何更好、更多地佔領市場。因此作為護士長必須具有一定的謀略、一定的經濟頭腦，要有競爭意識和經營意識。一方面精打細算，進行成本核算，盡可能降低衛生資源等無謂的消耗和浪費；另一方面要以合理的收費來吸引病人，杜絕亂開葯、亂收費等現象，努力提高醫院的聲譽，從而提高社會效益和經濟效益，一句話就是盡力做到病人、員工、醫院「三贏」
9 、小結
現代化醫院對護士長管理藝術的要求越來越高，需要護士長在管理工作中，不斷學習新知識，研究新問題。在實際工作中，總結經驗，開拓創新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經驗型向科學型過渡。
『伍』 護士長管理技巧
護士長管理技巧
護士長管理技巧，作為一名護士長責任和壓力都很大，我們經常在醫院看到護士忙來忙去的，那麼作為一名護士長應該具備哪些管理技巧，希望看完這篇文章能對你有所幫助，下面就一起來看看護士長管理技巧！
一個人的思想決定品德，品德決定一個人發展的成敗。護士長只有注意自身由內向外的修養，才能在護理生涯中實現自我，帶好護理團隊。護士長必須具備真誠、寬容、尊重、公平、公正的品德，才能做到對事不對人，給大家創造平等的競爭機會，充分發揮每個人的潛能，為實現護理目標而努力。具有良好品格的護士長在護理人員中的威信和影響力會不斷增強，工作效率自然會提高。
能力和知識是必備條件
護士長要成為學科的帶頭人，就必須不斷提高自己的專業水平和業務能力。在護理的領域中有所專長，能指導下級解決護理中的疑難問題。能夠及時掌握國內外前瞻性的護理信息，具備創造性的思維能力和良好的運用知識的能力，實現科學化管理。只有具備了上述素質，才能真正不斷提高護士長在護理人員心目中的威信，才能推動護理專業不斷發展。
護士長的角色定位
護士長是醫院環節質量控制的中堅力量，是基礎的管理者，上傳下達，下情上傳，既要處理好和上級領導的關系，同時也要抓好護士的工作，是承上啟下的橋梁，是領導與護士之間的紐帶。
明確副手地位
護士長應與護理部和科室主任保持團結協作的關系，既要按醫院的總體計劃和指示開展工作，又要善於創新，主動向上級匯報科室護理管理存在的問題，並提出自己的意見和建議，做好護理部和科室主任的助手，協助科室主任處理好科內的一些行政事務，遇事多與科主任探求對策，處理好醫護關系，相互配合，共同做好科室工作。
做好護士的代言人
護士是與病人打交道最密切的醫務人員，代表了醫院的形象。而護士長作為護理隊伍的管理者和執行者，必須要有一個完美的形象，在工作中表現出一個管理者的事業心和責任感，處處起帶頭作用。同時要替護理人員爭取合法利益，對護士的呼聲要認真聽取，對合理的建議要積極向上級反映，盡量滿足護士的合理需求，關心、理解每一個護士，以誠相待。
護士長在護理團隊的作用
護士長是護理管理的直接指揮者和組織者，是醫院基層的負責人，醫院護理系統的計劃決策均要通過護士長帶領護士去貫徹實施，護士長作為各醫院基層單位的「兵頭將尾」，工作在護理管理的最前沿，是科室護理工作的.具體管理者和指揮者，影響著管理決策的實施，和醫院目標的最終實現。
科室護理質量的高低與護士長本身的素質和管理水平有著密切的關系。病房管理的好壞，護理水平的高低，關鍵取決於護士長的管理水平和工作態度。護士長要管好病房，就必需要有一支團結協作、強有力的護理隊伍，要抓好護理隊伍的團隊管理就需要護士長的自律和奉獻。護士長自身的表率作用是樹立威信和提高管理力度的有效措施，作為團隊隊長必須去了解每一個隊員，要求別人做到的自己首先做到。任何一個護士長的品質、業務能力不足，護理人員就不會信服，消極怠工，無職業自豪感，這樣的護理團隊永遠不能成為一支優秀充滿朝氣的團隊。
注重思想素質的培養，樹立創新的意識
思維觀念創新：護士長要有挑戰工作的過程，必須有分析能力和遠見的意識，敢於打破常規、把握最新的信息，應用現代護理的新觀念，指導臨床實踐。
管理方法要創新
護士長需要不斷探索有效的護理管理模式，應用現代管理的理論和方法，集思廣益，發揮護士的積極性，提高護理工作效益。
工作方法要創新
護士長思維敏捷，工作要有重點、計劃目標明確、破除只滿足於完成工作、不出差錯事故就行的因循守舊的思想。要了解國內外護理工作的新動態，要善於觀察和總結，捕捉學術新信息，開展技術革新和科研。
必須有強烈的事業心、責任感、進取心和犧牲精神。認真貫徹、執行、落實醫院的各項規章制度。
協調人際關系的素質
護士長既是醫院護理管理系統的中層骨幹，又是與上下溝通的橋梁和中樞，護士長應處理好各方面的關系，如：護患關系：每天堅持三次以上的巡視病房，對整個病區患者的病情了如指掌，及時滿足病人的需求；醫護關系及護士與護士之間的關系，還要處理好與護理部、科主任等關系，做好上傳下達，才能使護理工作順利完成。
這對於提高護理質量，改善服務態度，對增強護理隊伍內部凝聚力有著積極的影響，並能充分發揮每個人的長處，調動每個人的積極性，使工作獲得高效率、高質量。
行政管理的素質
護士長應做好全科護士的政治思想工作，加強醫德醫風教育，對不良現象要進行批評，用制度化管理從嚴規范每個人的思想和行為，加強對優秀典型的宣傳，以鞭策其他護理人員。
培養人才的素質
護理長應具備培養下級能力，要善於發現並培養人才，不嫉賢妒能，要甘當人梯，培養條件適合的護士當組長；為適應現代護理發展的需要，把護士的基本訓練作和基礎知識作為長期重點工作來抓。如：開展講小課、進行護理查房。
『陸』 護士長的管理技巧有哪些
導語：現代管理技術和護理專業技術的日新月異，護士長的角色和職責在不斷的擴大。為達到管理組織的最佳效果，護士長除了樹立自身形象和表率作用外，還應加強溝通能力和協調技巧。做到以人為本，激發護理人員的工作熱情，提高科室凝聚力，達到提高護理質量的目的。
1 護士長的表率作用
護士長是醫院基層護理工作的組織者、管理者、指揮者。護士長的行為直接影響護士工作積極性的發揮和護理質量的提高，對新技術、新業務的開展，護士長要首先掌握，運用嫻熟，要求護士做到的，自己先做到，護士做不到的，自己也要力爭做到，只有這樣才能取得護士的信任，對下屬產生影響力、感召力、凝聚力。
在工作中以身作則，嚴於律己，在用尺子衡量別人的同時，首先衡量自己的一言一行，一舉一動，要有勇氣承認自己的不足和錯誤。只有這樣才能使被管理者信服，才能在工作中起到模範和表率作用。
2 提高溝通能力，掌握協調技巧
管理工作出現問題70%是因為協調溝通不好引起的。卡耐基曾經說過：“一個人事業的成功只有15%是由於他的業務技術，另外85%靠人際關系、處事技能。”而處理人際關系的核心能力就是溝通能力。
因此護士長要創造溝通交流的機會，營造和諧氣氛。如召開民主生活會，或通過聚會等集體活動，讓大家在和諧、融洽和民主的氣氛中暢所欲言，從而了解護理人員士氣、態度、人際關系，以及內心的真實想法和需要。才能及時發現問題，做出正確的決策，可減少護理成員之間的沖突，提高工作效率。
3 護理安全是管理重點
3.1 護理安全的重要意義：
安全管理[1]是指保證患者身心健康，對各種不安全因素進行有效控制。是保障患者生命的必備條件，是減少護理質量缺陷拆喚，提高護理水平的關鍵環節。臨床科室是醫院的前沿陣地，是醫院糾紛和護理不安全的敏感地帶，護理安全是護理工作的重要環節。護理安全必須警鍾長鳴。
3.2 患者對護理安全的期望：
護理質量評價可用下面的公式表達：護理質量=實際服務質量-服務對象的期望值，若神滾差值為零，表示服務的期望剛好得到滿足，因此對護理質量表示滿意;正值：表示超過患者的期望值，很滿意;負值：表示服務質量不到位，不滿足。
根據隱性需求觀念可知：患者的顯性需求10%，隱性需求90%。隱性需求(即潛在需求)是患者說不出來的某些需求，如尊重、關心、關愛和同情心，治療護理措施的滿意程度，過渡保護隱私(各種檢測結果陽性)、成就感及自我實現的需要等。
3.3 細節管理是精髓：
許多事件發生時我們看到的問題和原因是浮於水面的冰山一角，因此作為護士長，任何一個事件的發生都要認真分析原因，決不放過任何一個細節，必須查出根源，針對不同的原因採取不同的處理措施和分析方法，任何一個細節做得不好，將會產生100-1=0的效果。
護理管理的重點不僅重視結果，更應重視護理全過程，認真對待每一個工作的任何細節，決不放鬆，嚴加管理，在管理過程中做到每天有計劃、有布置、有督促、有檢查、有記錄，做到有章可循，有據可依，有標准可查，避免工作中的隨意性。通過督促檢查、不定期抽查、跟班等方式，了解情況、發現問題、找出問題的原因、制定對策、及時總結、登記在醫療事故缺陷記錄本上。這樣使責任人能及時發現自己的遺漏細節，及時改正。
提倡在繁忙的工作中相互提醒，相互監督，相互彌補工作中的缺陷和漏洞，預防差錯的發生。從而提高護理人員的責任心，提高科室凝聚力和團隊精神，從而提高護理質量。
4 以人為本，調動工作積極性
4.1 重視人才培養，提高業務水平：人才是任何事業成功的關鍵，下大力氣培養人才，加大護理人員知識性和技能性培養。選送優秀護士到上一級醫院進修學習，鼓勵同志們通過自修、電大、函授等方式不斷學習和提高，以提高業務能力和理論水平，同時大力提旅瞎凱倡自學能力[3]。通過以上幾種方式的學習，提高護理人員業務水平，為新技術、新業務的開展做好堅實的保證。
4.2 以人為本，實施情感管理：
護理管理是以提高護理質量為目標，在各要素管理中，強調人的因素是首要因素的觀點。在知識經濟條件下，必須樹立以人為本的管理理念，使護理管理由“以物流為主”向“以人流為主”的方式轉變。做好了人的工作，管理就抓住了本質。一切管理活動中，應該圍繞調動人的.積極性、自覺性、創造性進行，讓組織成員在實現組織目標的同時自身得到全面發展。
在工作中理解護理人員對尊重和情感宣洩的需要，護士都希望自己在科室工作中起重要作用，希望得到社會、領導、同事的信任，各項工作中被重用。但工作壓力大，護理操作繁雜、枯燥、重復性強，分工細致，夜班頻繁，加上女同志家庭的拖累，難免會出現這樣和那樣的缺陷，容易使她們產生困惑，心裡不平衡，她們會把護士長作為情感宣洩和求助對象。
護士長要設身處地去體驗護理人員的感受，對她們的難堪和困惑多一些關切和理解，少一些責備和訓斥。要耐心傾聽她們的心聲，讓她們把委屈和挫折講出來，對不良情緒給予積極的疏導，對委屈給予安慰，使她們學會控制和自我約束，要敢於主持公道，在學習、生活、身體、家庭方面遇到的困難，盡量幫助解決，這樣才能發揮她們的聰明才智、提高工作效率。
4.3 激勵機制：
在市場經濟背景下，怎樣滿足護理人員的需要，才能激發護理人員努力工作的動機，是值得深思的問題。絕大部分護士都希望把工作做好，願意學習和發展，渴望被理解、尊重、信任，而管理者的信任和適當的鼓勵，就會使她們產生奮發向上的動力，其結果不僅本人會做出更大的成績，而且會鼓勵其他人向先進同行學習，更好地完成工作。
護理管理是一門科學，也是一門藝術，護士長只有加強護理管理的學習，不斷總結工作經驗，使自己在工作中得到鍛煉而逐步成熟，才能把護理工作搞好，達到優質服務的目的。
『柒』 護士長的管理方法
導語：護士長是醫院的中層領導者，不僅肩負著管理業務、行政管理、護理科研、教學等方面的重擔，還在工作中扮演著各種角色，是決定醫院護理管理質量的關鍵因素。因此，提高護士長的管理水平，加強業務素質的提高，是醫院提升護理服務的重要保障。
1、良好的思想品德和醫德
同時具有較高的情商，工作中堅持原則，謙虛做人，作為一名好的護士長應該是德才兼備，以德服人，品德和威望是無形的力量，讓護士們樂於追隨著這樣的領導，塑造良好的人格魅力讓人心悅誠服。
2、對護士因人而異，區別對待
因為人各不同，人的個性主要表現在性格、習慣、愛好、興趣、氣質、知識以及才能等方面。作為護士長要善於觀察和掌握護士的心理特徵，要善於利用護士優點，發揮她們的專長，讓每名護士人盡其才，讓她們在各種的崗位發揮最大的潛能。
讓護士自己覺得我在集體中還是貢獻了力量的，還是有用的。護士長要善於發現護士身上的優點，及時給予真誠的贊美，讓她們成為榜樣。同時，對待護士工作中的缺點錯誤，一定要以嚴肅的態度批評指正，大事講原則，小事講人性化，讓護士以愉悅的心情參加工作會得到意想不到的驚喜。
2、 嚴於律己，寬以待人
護士長的個人素養是領導藝術的基礎。護士長的個人素養對護理管理的成效會產生重大的影響，高尚的思想品德和威望是無聲的命令、無形的力量，是護理人員效仿的楷模。
堅持原則，不謀私利，不憑自己手中的權力徇私舞弊，要有自覺獻身於事業的精神，在日常工作中，成為護士的榜樣，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不要做的事，自己首先不去做，把榮譽讓給別人，把困難留給自己。寬以待人是指護士長對人的寬容態度，胸懷坦盪，愛才、識才、容才，發揮她們的特長，以誠相待，處處以團結為重，要以團結反對過自己的人一道工作的胸懷，要有勇於替護士承擔工作中責任的氣度，這樣護士在工作中能感到非常欣慰，遇上了一位好護士長，並由衷地感謝你，因此更加努力地主動工作。
3 善於溝通，巧於協調
護核孫理工作既辛苦，又瑣碎，護士們常年值夜班，有時還遭病人及家屬的不理解，承擔醫療事故責任等壓力。因此，護士長要在生活上照顧護士，工作中支持護士，同護士交朋友，盡自己最大努力協調解決護士工作中、生活中的困難，尤其要注意安排好護士值夜班時的飲食、冷暖和休息。讓護士感到你真誠的關心。當護士家中有困難時，護士長要關心和看望護士，讓護士感到集體的溫暖。
另外，護士長要善於溝通人與人之間、個人與集體之間的關系，包括上級與下屬的關系，巧妙地協調好各種人際關系，也是領導藝術“為人”的重要之所在。
4 、相互尊重高畝各自職權，備精湛的護理業務技術
護士長能否相互尊重職權也是領導藝術的重要方面，通常所說的護士沒有工作積極性，工作中缺乏主動性，配合差，究其原因一般都是由於護士長的主觀臆斷和隨意插手他人的工作、爭權奪利、不負責任造成的。
在臨床護理管理實踐中，護士長要以尊重為核心，注意禮貌，不要傷害護士的自尊心，讓她們充分體會到自己作為護士中的一員與上級在人格上是平等的，工作中護士長要尊重老護士和新畢業的護士，尤其要尊重和自己意見不一的護士。而他人的改念鏈尊重來自護士長具有本專業較全面的理論知識和實際操作能力，護士有疑難問題都會找護士長，否則就會找年資高、工作經驗豐富、能解決實際問題的護師或主管護師，留下一個權力因素支撐的護士長，最終會被他人所取代。
5、 抓實事，專心本職
病區管理是護士長的主要工作，檢查和督促護理工作，參與危重病人的'搶救是護士長工作重點，護士長在實際工作中，必須堅持兩個原則：一是干自己的事，二是不幹別人能乾的事，如果護士長整天忙於具體治療、護理，看似責任心很強，忙忙碌碌的工作，很深入也很細致，累得精疲力盡，但此類護士長在“很能幹”的同時，也弄得護士忙閑不均，無從下手。
護士長應根據護士年齡、職稱、工作能力，合理安排好人力、物力，每日重點檢查新入院、危重病人的護理情況，出院病人的滿意度，督促護士完成各項護理工作，做到工作到位不越位，把自己從繁雜細瑣的事務中解脫出來，充分表現出善於思考、處事果斷、精明干練的領導藝術，是讓護理管理步入有條不紊軌道不可或缺的一個重要方面。
6、要有率先示範的的表率作用
榜樣的力量是無窮的，護士長的內在素養，道德情操，人格魅力，管理能力為護士所接受，敬仰，模仿並成為表率。其一言一行都都會是護士對護士產生一定的影響。做到要求別人做的，自己首先示範，自己先做到采會讓護士心服口服。遇到疑難搶救病人自己首先主動承擔，這樣才可以得到護士的尊重。
7、不斷的持續改進領導藝術
領導藝術是每個人在實踐過程中總結出來的，不斷地加強理論學習，不斷地總結經驗，才會讓自己的領導地位如魚得水，得心應手。
總之，領導藝術的內容非常豐富，所涉及的領域也非常廣泛，護士長只要能夠認識自我，注意平時工作總結和經驗的積累，就一定會成為一名合格稱職的護士長，創造出令人矚目的工作成績。
『捌』 護士長如何管理護士
導語：護士長是醫院護理管理最基層的管理者，是病房或護理單元工作的具體護理管理者，是應對臨床護理工作的一線指揮員。護士長既要管理、協調下屬的工作等事務，又要面對病區的患者及家屬，還要處理好與醫療相關部門的關系，這些都要靠護士長的管理技巧。
1 護士長嚴於律已,應有較強的非權力影響力
作為一個護理管理者,首先應具有護理工作領導者的內在氣質。管理理論對領導一詞的解釋,傳統與現代的理論存在差異,傳統理論注重指揮過程,而現代理論強調影響過程。按現代理論可以認為護士長良好的職業道德和人格魅力可激發他人欽佩、敬慕而產生模仿意識,一個人完美的形象,外在表現是語言行為符合職業道德的要求。
內在的表現是靠心理作用有意識的控制自己的表情,動作、調整情緒,以適應管理者不同角色轉換。護士長要帶好一班人,單靠行使上級賦予的權力是不夠的,而非權力影響包括品格因素、才能因素和感情因素對護士心理和行為的影響相對比較持久,可以使護士從心理上佩服。所以護士長應合理使用權力,加強自身修養,在護士中樹立較高的威望使下屬從心理上信服,尊敬和依賴。
2 具備良好的心理素質,創造嚴寬結合的工作環境
護士長承擔著病區護理質量的管理、患者的管理、物品的管理,以及科室經濟收支的管理,同時還扮演領導者、聯絡者、調配者、計劃者等角色,這就要求護士長具備良好的心態和健康的冊槐漏身體。
護士長心理健康狀態對護理管理質量有很大的影響,護士長在進入工作狀態時要善於激發自己的情感,把握自己的情緒變化,使自己進入愉快而冷靜的角色。寬宏大量、謙讓容忍也是護士長的一種美德。
護士長應客觀公正,有博大的心胸,待人以寬,責已以嚴,當然寬容也是在一定范圍、工作中必須“嚴“字當頭,去悼“怕”字,生活上盡全力為護士排憂解難,了解她們的需要,不能以領導者自居發號施令,應當以深厚真摯的感情去尊重人、理解人、關心人,使他們在工作中感到溫暖,心情舒暢,這樣有利於團結,增強了凝聚力。
3 提高協調能力,知人善用、用人所長,充分調動護士的積極性
3.1 護士長協調能力的高低,直接影響到護理工作質量,也是當代護士長優質高效地實現管理目標的必備條件,所以護士長在工作中應提高以下方面的協調能力。
3.1.1 統籌全局的能力,護士長應充分協調好人、財、物、時間和信息的關系,把科室與科室之間,科室與輔助科室之間,科室與後勤之間,上、下級之間、內部和外部之間的各種關系理順才能保證各項工作的順利進行。
對上大事要請示,定期要匯報,同時還要有實績,才能取得領導的信任。對下多激勵,多一份理解,多一份寬容獲得下屬的尊敬,對外多聯系,利用外出參觀學習的機會,獲取許多的信息,同時向外多做宣傳,介紹醫院人才、技術、設備、服務等方面的優勢,要高度重視市場經濟下的“公關問題”進而提高醫院的競爭力。
3.1.2 較強的表達能力 護士長的表達在什麼地方,什麼時候都不可缺少,無論是向上匯報工作,還是向下布置任務,做思想工作,還是與其他科室協調關系,都需要把自己的意圖、想法表達出來,還要讓對方理解,接受自己的意見和主張。這樣就應把自己的正確觀點清楚的表達,所以護士長必須提高自己的`思維能力,演說和寫作能力。
3.1.3 應變能力 醫院是個社會化的活動場所,突發事件不斷發生,這就要求護士長在協調活動中,一方面要堅持科學理論指導,另一方面對新事物、新問題要有敏銳的感知能力,掌握事物發展的動向,及時反饋,隨機應變,靈活處置。
護士長通過協調手段建立友好的護理群體,引導護士以誠相待、和睦相處、遇事相互理解、支持、幫助,讓州爛每位護士在友好的群體中有歸屬感、親切感。古人雲“人心齊、泰山移”有資料明冊報道一般人的積極性有60%是靠領導者調動才能發揮出來的,護士長應用行為科學、領導學、管理學和人際關系學等有關理論,使用各種激勵手段來調動護理人員的積極性。常見的激勵方法有獎勵激勵、感情激勵,目標激勵以及行為激勵。
3.2 護士長應把每一位護士當作是醫院重要一員,與他們保持相互信任和幫助的關系,及時真誠地贊揚他們好的行為,努力發現他們極其微小又值得稱道的地方,並根據護士的素質業務能力、心理特徵,利用他們的長處來發揮他們的才能如:工作能力強的護士可擔任一些質控工作,操作能力強的護士可擔任實習帶教中的示範操作,虛榮心強的護士可讓他們做一些科室的宣傳,寫一些報道,工作仔細的可參與科室成本核算的具體工作,外表形象較好的可做一些接待、應酬工作,總之把科室的工作落實到每一個人,做到人人有事干、事事有人管、敢於放手、善於管理。
4 掌握批評技巧,妥善處理好人際關系
人非聖賢,孰能無過?護理工作既瑣碎又具體,工作中難免出現一些過錯,一旦發現應根據護士中性格的不同,思想認識水平的不同,對批評的反應和態度的不同,針對什麼樣的人在什麼樣的場合,實施什麼樣的批評方法才易被接受。
如普遍存在的問題,有差錯苗頭,可在晨會或護士例會上提出批評組織討論,查找原因,吸取教訓,如是個別問題可採取單獨談話的方式或採取暗示,應避免當眾訓訴、責備,應動之以情曉之以觀。護士長不能輕易將護士分為“好的”與“壞的”在注意發現、肯定、鼓勵護士的優點的同時,還應抱有寬容平靜的態度去發現護士的缺點,因勢利導,及時說服,應讓護士從問題中吸取教訓,取得進步。
5 注意護士業務水平的提高,重視護理質量管理
要按計劃組織業務學習拓寬知識面,對年資低的護士加強三基訓練,對年資高的護士送外進修學習,要求護士作好讀書筆記,定期檢查,積極參加院內、院外的學術活動,形成一種努力學習,積極向上的氛圍。
護理管理應以嚴格的質量控制為根本,應根據醫院和護理部的工作計劃,制定出本科護理工作計劃,抓好護理工作中每一個環節的質量,重視終末質量,並進行質量反饋控制。反饋內容包括工作的態度,效率和質量,把評價結果進行分析並反饋給護士,肯定成績、表揚優秀,找出存在的問題,制定整改方案,達到改進護理工作,提高護理質量。
『玖』 護士長怎麼管理好護士
護士長管理工作的好壞,直接影響到護理工作質量，乃至整個醫院的發展。護士長既要有良好的專業水準，又要有較高的管理能力，尤其要講究管理策略。
1以人為本，發揮每個護士的積極性，加強每個護士的責任心，建立一支高效率的團隊
1.1發揮護理管理者的人格魅力
對於護士長來說，具有良好的人格魅力能贏得大家的尊重，而贏得大家的尊重是開展工作，實現目標的基礎，要贏得大家的尊重必須誠信、正直、公平和具有感召力、親和力，具有懂得她人等優秀的道德品質。
1.2尊人律己，以身作則
護士長要學會尊重人，多講敬重語;學會體諒人，多講體諒語;學會誇獎人，多講稱頌語;遵守時間，掌握交際主動權。作為一名護士長，要身先士卒，深入病房，不怕吃苦，不怕吃虧。
1.3 知人善任
充當伯樂，把一個護士放在其最適合的位置，作為一名護士長要愛才和知吵灶明人善用，任何工作不是人人都能做得好的，有的護士微機操作熟練，除了護理工作外，可安排一些文秘工作，有的護士是操作能手，可負責實習生及低年制護士的操作訓練，有的護士口才好，可安排她負責小講課或健康教育等工作。通過對員工的真實能力和工作潛力的評估，為每一位工作人員安排合適的工作。總之，護士長要充分挖掘每個護士的「閃光升告點」，人才使用不能墨守成規，應揚長避短，給每個人創造機遇。
1.4關心下屬
1.4.1了解下屬的困惑：
(1)工作因素：無規律的工作生活;責任度的增加;來自病人的壓力。
(2)環境因素;醫院特殊的環境;從屬醫生的地位;工作保障情況。
(3)持續發展的壓力：不斷提高的技術要求;高學歷人員的沖擊;晉升的要求。
(4)家庭的壓力：家庭與工作的關系;孩子的教育問題;長輩的照顧。
1.4.2做下屬的知心人：經常與科內護士溝通、交流，了解團隊內部人員中的想法並樂於傾聽不同的聲音，從而實現對每個人進行個體化管理和培養。平時，護士長應多關心她們的學習，幫助她們解決生活上的一些困難。每一個護士都很兢業，不完成工作辯者不肯下班回家，經常拖班，但護士長應盡量讓她們在完成工作的情況下按時下班。
1.5獎懲並濟，以獎為主
獎懲不是目的，是一種手段，通過獎懲，使正確的護理行為得到發揚，使一切不正確的護理行為得到制止，獎勵的方法雖多種多樣，總的可分為物質獎勵和精神獎勵，物質獎勵可單獨發護理質量獎金、獎品，精神獎勵如各種形式的表揚，推薦為醫院先進個人, 有時榮譽感、自尊心在一定條件和環境下勝過物質的需要，因此貫徹物質獎勵和精神獎勵相結合，以精神獎勵為主的原則，懲罰會給人帶來心理上的創傷，有時產生消極因素。因此，除因嚴重差錯事故，服務態度惡劣影響整個群體時，應盡量少用。
2健全制度，嚴格執行
2.1健全規章制度
健全的規章制度是實施護理質量管理的根本所在，讓每位護理人員和每一項工作有章可循，有法可依，經常強化學習與護理有關的制度，如護理文件書寫規范、交接班制度、消毒隔離制度、查對制度等，從而達到制定製度必清，執行制度必嚴，違反制度必究。
2.2 及時反饋護理質量信息
每一位護士應熟知護理質量檢查標准，這樣在平時工作中每一位護士隨時都知道什麼是正確的，什麼是錯誤的。及時把每月護理質量考核情況反饋給大家，其中有兩部分內容：
一、護理部的檢查情況，其他科室存在的問題也要反饋給大家，有則改之，無則加勉。
二、本科室存在的護理質量問題，分析原因，提出整改措施，再把它作為下月檢查的重點。
2.3督促檢查要注意方法
督促檢查是落實制度的重要措施，通過檢查工作進一步了解情況，及時發現問題，進行研究分析，從而取得改進工作的主動權。護士長在檢查工作時要一分為二，在未了解全面情況之前，不要輕率表態，要在掌握了全部材料加以分析後，再進行表揚或批評，以達到啟發和調動積極性的目的，解決問題的方式要靈活，如有的可在晨會上表揚，有的在一定的會議上提醒同志們注意，對已造成嚴重後果的要嚴厲批評，對偶爾發生差錯的同志要會後個別幫助。正確運用表揚與批評的技巧。
2.4隨時隨地檢查工作
護士長可通過各種方式隨時隨地地進行檢查，如參加交班聽取夜班報告，床邊交接病人並注意重危病人的晨間護理、病人卧位、床鋪的平整、各種導管是否通暢等。隨同醫生查房，檢查醫囑執行情況，護理記錄真實情況，經常巡視病房了解病人病情和對護理人員的反映要求等。護士工作時，了解其操作的熟練程度，發現問題要注意糾正，離開病人後，再個別幫助。
2.5加強差錯事故的管理
以平常心對待護士發生的錯誤，金無足赤，人無完人。任何一個人，甚至是最謹慎的醫務人員也會出錯，即使不讓所有出錯的人從事醫療工作，也不能防止不再發生醫療差錯。當護士發生差錯事故或糾紛時，應積極尋求解決辦法，補救措施，並敢於承擔自己管理中的不足，不推卸責任，這將是護士工作的動力，同時要理解、關心護士，坦誠對待護士，鼓勵護士正確面對發生的錯誤，並和大家一起分析錯誤發生的原因，從中吸取經驗教訓，以利於護理質量的提高。如果在工作中，護士一但出錯，就進行嚴厲的批評，只能增加護士的消極情緒，從而影響全科的護理工作。
3構建和諧醫護關系
醫護之間的協調工作，是護士長管理工作中的一項很重要的內容，也是工作的難點之一。一旦協調不利就會導致醫護、醫患、護患之間的矛盾甚至引發糾紛，使醫院的聲譽和經濟效益受到影響，因此構建和諧的醫護關系，已成為護士長日常管理工作之一。護士長是一個科室的內當家，護士長與科主任應密切配合工作，相互尊重，當發生矛盾時要以大局為重，通過溝通達到共識。醫護之間要相互把關，當發生差錯時，要互相補台，不能互相拆台。對於有摩擦的醫護人員爭取不同的調解方法，緩和不和諧的氣氛，積極構建和諧文明的科室氛圍。
1.新護士長管理能力現狀
1.1管理知識欠缺，管理經驗不足
雖然通過全院競聘上崗的新護士長，都是業務能手、技術骨幹，但是，她們對護理管理工作卻是了解甚少。擔任護士長後所接受的培訓往往也是短期、零碎、針對性不強的培訓，只能靠新護士長自己去摸索或借柬他人的管理方法進行「經驗式」的管理，當面對諸多管理問題時，新護士長往往束手無策，陷入困境。
有的護士長將自己紮根於臨床埋頭苦幹，造成新護士長工作重心偏移，忽略了護理管理與護理工作的區別。有的護士長就任後不再做具體的護理工作，在工作中只動口不動手，引起護士反感致威信降低。
1.2工作全面鋪開，管理重點不突出
新任護士長工作熱情很高，制定了一系列計劃想把各項工作全面鋪開，導致在實際工作急於表現自己的工作能力，而造成管理重點不突出，如：今天抓勞動紀律，明天抓業務技術，後天抓護理安全;今天抓護理質量，明天抓護理科研;這樣不但不能提高科室的.護理質量，還讓科室護士跟不上護士長的工作頭緒，造成科室護理工作目標不一致。
1.3管理力度不夠，執行力不強，計劃性差
有的新護士長自對自己要求不嚴格，工作中不能以身作則，沒有奉獻精神，不願承擔責任，得過且過。有的護士長工作缺乏魄力，執行力差，對上級布置的工作不能按時完成，對存在的問題，不能進行有效的整改，導致科室老是問題不斷。有的護士長對科室管理缺乏計劃性，時常抱怨工作繁忙、日常事務多，無暇落實各項管理工作。
1.4溝通組織協調能力較弱
管理是與人打交道的工作，離不開溝通和協調工作。護士長每天要協調與上級領導、各平級部門、醫生、護士、病人、家屬等各方面的關系。有的護士長溝通協調能力差，溝通中不講技巧，導致人際關系緊張。在工作中不能起到上傳下達的橋梁和上行下效的紐帶作用。
1.5忽略非權力影響力
非權力影響力是一種不依靠權力，而僅憑借個人的形象、語言、實力、品德、人際關系和對細節的關注而產生的一種自然性影響力。其具體表現形式是被領導者對領導者的一種敬仰、信任、認同和自願服從。有的新護士長在工作中忽略非權力影響力的作用，一味使用護士長的「權」來管理護士，動則就經濟處罰，結果往往不盡人意，有時還會起到相反的效果。
2.對策
2.1加強新護士長管理能力的培養
護理部應制定詳細的新護士長培訓計劃，根據新護士長的特點和在管理上的不足，制訂對新任護士長的培養方法，護理部可就新護士長應具備的領導素質、管理素質、日常事務的工作流程、護士長手冊的'書寫及各種質控表格的填寫等組織崗前培訓，使新護士長初步具備護理管理崗位需要的關鍵知識和能力。
上崗後還應陸續送新護士長參加省、市護理學會組織的各種護理管理培訓班，學習系統的管理知識。另外，要求新護士長主動學習護理管理、溝通技巧、細節管理、人文管理等方面的書籍，了解現代護理管理基本知識，提高自己的管理素質和管理技巧，盡快適應新的角色。
2.2定期召開護士長經驗交流會
新護士長從前在臨床工作中是好護士，但到護士長工作崗位後，就不一定個個都成為好護士長。有的在工作中發現不了問題;有的在工作中不能以身作則;有的在管理工作中束手束腳;有的什麼事都親力親為，而不會發揮骨乾的作用。針對以上情況，我們定期召開護士長經驗交流會，請管理經驗豐富的老護士長及優秀護士長介紹工作方法、談體會，讓新護士長談護理工作中遇到的困難和問題，通過交流，互相學習，取長補短，使新護士長少走了不少彎路，受到新護士長的歡迎。
2.3跟隨質控組專家進行質控檢查
每位護士長在管理上各有各的特點，有的對護理安全抓得緊、有的抓病區管理較細、有的科室培訓搞得好、有的感動服務有特色。如何讓護士長們進行優勢互補，提高護士長的管理能力，我院從今年開始，每天安排1名護士長跟隨質控組專家進行檢查，一方面可借鑒所查科室護士長在管理工作中的長處，彌補自己工作中的不足;另一方面可學習質控專家如何對照標准進行質控檢查，如何發現平時我們不易發現的問題和隱患。通過這種方法，更有益於護士長們吸取有益的東西，揚長避短，提高管理水平。
2.4提高護士長「過程管理能力」
護士長是病房的基層管理者，也是「過程管理」的直接責任者，護理工作雖有完善的規章制度、操作規程、工作流程等，但每位護士在執行時，存在很大偏差，這就需要護士長的過程監督和控制。我們要求護士長嚴格執行「一日五查房」制度，即在晨交班前、上午治療高峰時段、上午下班前、下午上班時、下午下班前，使護理質量控制從終末控制走向「過程」控制，及時將偏差消除在萌芽狀態。不
論護士長是在幫助護士進行具體工作時，還是在巡視病房時，都要留意護士是怎樣完成護理工作的，對重點護士，護士長為了掌握其具體工作情況，可以跟班檢查，從中發現問題，及時指導。
2.5使用好護士長手冊
護士長手冊是指導護士長工作的有效途徑之一，使用護士長手冊可以使護士長工作做到年有計劃、季有分析、月有重點、周有安排，讓護士長工作更有計劃性和主動性。近年來，我院對護士長手冊的內容不斷進行完善，使新護士長可以通過護士長手冊達到協助指導日常工作的目的，對護理管理工作質量的提高起到推動作用。
2.6實施護士長夜查房制度
我們安排新護士長在一個月內跟隨老護士長進行夜查房，學習老護士長如何進行夜間護理質控，如何協調和處理各種突發事件。護士長夜查房不僅使護理管理保持了連續性，而且也鍛煉了護士長的協調控制能力和處理突發事件的能力。
2.7加強自身素質修養，培養護士長非權力影響力
在日常工作中護士長應注意加強自己在品格、能力、知識、感情等方面的修養。要認識到除了領導給予的職務權力外，還要樹立自己的非權力影響力，工作中時刻嚴格要求自己，以身作則、作風嚴謹、勇於承擔、顧全大局，使自己具備良好的職業道德和人格魅力，護士長還要精通本專業知識，能解決護理工作中的疑難問題，在護士中樹立自己的威信，使護士佩服自己，從而自覺自願地團結在自己的周圍。
護理管理是一門藝術，也是一門科學。作為護士長，應不斷提高自身素質，在具備良好的職業道德、嚴謹的工作作風和高超的護理技術的同時，掌握現代管理理論和方法，實現科學有效的管理，才能不斷改進和完善護理工作，提高護理質量
『拾』 如何做好護士長管理方法
如何做好護士長管理方法
如何做好護士長管理方法，管理是一門藝術。護士長是護理工作中的領導者和組織者，是骨幹力量，應用科學的管理方法，能夠發揮全科護士的積極性，為患者提供更好地的護理服務，那麼想知道如何做好護士長管理方法嗎？一起跟我了解吧！
多看少說 想好再說
不論你是剛上任的護士長，還是上任久的護士長，是在原科室提起的護士長，還是到另一個科室提起的護士長，都存在一個問題，就是總想在自己上任後有一個新起色，從護士到護士長，角色的轉化，使你從普通變成了特殊，從平起平坐一下子變成總是立起來的管理者，別人看你的眼神就成了對面，甚至和你關系好的好朋友也對你是另眼相看，你切忌看見什麼自以為不合適就說，總是急於表態說自己的看法，這會給你造成很被動的處境。
有時候你自己認為不合適的一些規矩和習慣，你很想改的合理一些，可護士會說扮顫，以前我們一直這樣做的，也沒有什麼不好，你剛來就要改？有時候護士會說，以前的護士長是這樣說的，你做了護士長又要這樣？也有護士會討好你，會在你面前說三道四。有的護士甚至會在你上班期間總是問，護士長，這個應該怎麼辦？假如你說對了還好，假如你說不對，他們立即會私下說你連這個都不知道！還護士長呢！有的護士專門會挑唆一些事端讓你難堪，所以做護士長後不論什麼時候要多看少說，想好再說，不是有句話叫少說話威信高嘛！兩隻眼睛、兩個耳朵就是多聽多看，一張嘴巴還要有那麼多牙齒守門經過咬文嚼字後再說出唇嗎？
就是要改一些不適應的規矩習慣，不需要立等就改，想好了再改。自己是一科之長要與護理部商議，和科主廳謹敗任要商議，徵得他們的支持你的工作才會順利，要是副職你就必須先向護士長建議，不要一意孤行讓自己被動。
心懷慈愛 是非分明
護士長在科室里言行舉止都要心懷慈愛。
關愛病人猶如家人，我們的一切都是為了病人，為了病人的一切，為了一切病人做好護理工作天經地義，對於個別滋事之人也需婉言好語和解息事寧人，病人的事再細小都要當做大事來辦，可能你的不在意就會釀成晌租大事，因為你的重視病房裡肯定會春意溫馨，尤其是重危病人的護理需要格外的關照，細心謹慎，不要讓各種隱患滋生。
關愛同事猶如姐妹，護士長也和他們一樣，僅僅是多了一份義務和責任，不要將自己置身於護士之上，多一些尊重，少一些斥責，多一些慈愛，少一些命令，多一些理解寬容，少一些數落教訓，多一些鼓勵信任，少一些俯視眼神。時刻記住我們都是同根，永遠與她們的榮辱與共。科室里所有的事情都是與護士長的管理有關，有什麼事情，護士長首先要敢於承擔管理不善的責任，絕對不要在病人或醫生面前數落科內護士的不是，切忌私下評論任何人的不是，和你最好的朋友也不要評價。和科內護士的和睦相處，不要親疏太明顯。你不要期望所有人對你心服口服，切忌嫉賢妒能。做了護士長就不要將榮譽看的太重，在名利面前最好讓給別人。
與科主任和醫生要和睦相處，經常溝通，要尊重容忍大度，與他們共同搞好科室工作。
做事要公正公平是非分明，不要將自己的好惡帶進科室的工作中，揚善懲惡但要注意方法，能私下溝通的不要在科室會上點名，在事情不清楚時不要輕易亮明意見表態承諾。盡量避免和科室的任何人發生爭執，就是自己是正確的也不要與人爭吵，與人為善，記住有理不在聲高的道理。
心中有數 思維敏捷
當你當上護士長你的人格魅力不是靠你的那頂護士長的帽子唬人，也不是靠你的護士長權利的威懾力而讓人家尊敬，而是靠你的各方面的技能和能力，讓同事能願與你共事，願與你同心協力，願與你分憂解難，願與你同甘共苦做好科室的工作，這些需要有個過程，你不要期望人人能尊敬你，擁戴你，哪怕只有幾個人能這樣對你就可以了，需要在朝夕相處中點點滴滴的滲透，你要與大家榮辱與共方可與大家和諧相處。
護士長對工作必須心中有數思維敏捷，要有洞察秋毫的能力，要有果斷的判斷能力。處理病人的治療護理要謹慎，判斷准確，對每個病人的護理治療，護理問題，將要出現的問題都必須了如指掌，不能經常說可能是什麼，如若經常這樣說，你在護士的眼裡就是告訴護士，護士長自己都不知道這是什麼問題，護士會私下說，這個都不知道，還說可能是什麼，什麼護士長？！所以護士長要不停學習提高自己的業務水平和技能，很簡單的一句話，就是你讓人家服你，你要有人家佩服你的理由啊！
護士長要比別人來得早，首先看看昨晚重危病人、新入院病人以及今日待需（手術、檢查等）處理的病人的情況，等晨會交班時你的心中要有數，下班要檢查一下自己的工作以及科室的工作，重點病人的治療護理工作需要強調注意的需給當班護士交待，可能要走的.晚些，但由於你這樣做了你自己心中有數，不會出現你下班了心卻留在科室里。
有事要和當班的護士打招呼，讓當班的護士知道你的去向，這很重要，護士長的事情繁雜瑣碎，你預料不到有什麼事，所以必須要這樣做，就是辦自己的事也打聲招呼，以免出現不測，自己尷尬難以處理。
在人事管理上你要心中有數，每個護士習慣性格能力你的心裡要很清晰，你要能用其所長，更應該給他們顯示自己才能的平台，讓他們展示自己的才能，絕對不能嫉賢妒能，唯恐別人超過你，如若有一絲這樣的流露，你的行為就會讓你的工作多了一個對立面。要關愛同事，他們有困難，不論生病、孕產、喜事、喪事你必須盡量全力以赴幫助，包括和你意見不和的人，對你來說是可能是在你職權范圍中很簡單的順水人情，但對於他們來說，你的一個關心關照他們會感激你一生，否則他們會記恨你一輩子。
怎樣做好護士長
1 提高整體素質，樹立自我良好形象
在科技快速發展的今天，護理隊伍存在著知識老化，觀念守舊，遠遠不能適應現代醫院科學管理的要求，為此，必須加強自身建設，提高業務素質，建立自我良好形象，努力學習先進技術和管理知識，不斷更新護理知識。大膽實踐，積累經驗。在學識、智能、素質等方面要有較高的要求，要有事業心和責任感，即是實幹家，也是具有一定能力的組織和指揮者，要有過硬的技術，要求別人做到的，自己首先做到，別人不會的自己要會，工作不計時間，不計報酬，搶救 病人不惜代價，吃苦在前，享受在後，嚴於律己，以身作則，為人表率，有嚴緊又有寬松，要嚴教身教，盡職盡責，責任面前不躲閃，榮譽面前不伸手，為人謙虛謹慎，作風艱苦朴實，工作踏實有目標，胸中有大局，大事講風格，小事講團結，事事以工作為重，處處以救死扶傷為己任，崗位上有改革精神，護理上有創新。
2 處好人際關系為基礎，提高護理工作效益為目的
護士長的工作任務繁雜瑣碎，聯系廣泛，涉及面廣，除了要組織領導護士完成護理工作以外，還要與醫院各個部門取得聯系，協調多方面的關系。護士長各方面聯系的好壞，會直接影響工作的效果，所以要想方設法贏得各方面的支持和配合，首先正確領會領導意圖，尊重領導，配合領導工作，要有主人翁意識，積極主動地做好各項工作，保證醫療護理工作的正常運轉。同時還要注重與科主任、醫生、患者之間的關系。護理工作與醫院內很多科室及工作人員存在著橫向關系，然而，在交往中，難免存在一些矛盾，對此，護士長應該起到緩沖作用，並且還要引導大家處理好各種關系，要相互理解，盡量使矛盾的雙方得到思想上的溝通，把問題消除在萌芽狀態。在這里更不可忽視的是與護士之間的關系，兩者之間存在著管理與被管理的關系，由於雙方所處位置不同，在實際工作中，常常會發生這樣或那樣的矛盾從而影響工作，所以護士長更應加強自身修養，增強對護理人員的影響。對待護士即要敢於管理，又要善於管理，要多和她們接觸，在思想溝通的基礎上，增進相互了解與交往，以促進工作協調。要善於發現她們的長處與成績，並予以肯定，需要開展批評的時候講方式，不講面子，解決問題時講道理不講人情，對人不求全責備，一視同仁，工作上量材用人，使每個同志都能充分發揮最大積極性。從而提高護士的工作熱情和工作效率。同時還要注重不斷提高護理隊伍業務水平，組織護士進行專業知識學習，介紹新技術和國內外護理新動態，提供各種形式的培養機會，盡量照顧和滿足護理人員個人發展願望，使他們更加熱愛本職工作。
3 量化制度，敢於管理
護理學是一門獨立的學科，是醫療工作中不可缺少的組成部分，護士長是這門學科的帶頭人，在醫院管理中起著承上啟下的作用，要根據醫院的中心任務及護理部的工作目標計劃來制定科室的工作計劃和措施，並根據科室具體情況進行不斷補充和完善。對護士的業務水平、文化素質及質量管理負有全盤責任，在執行制度和質量檢查考核中必須「嚴」字當頭，去掉「怕」字，以質量標准和制度為准則，嚴格要求，大膽管理，用標准和制度來約束每個人，護士長一定要制度明確，檢查要落實，獎懲要分明，頭腦要清醒，責任感要強，善於觀察護理工作的各個角落，任何時候都要清楚每個崗位的工作人員正在干什麼，應該做什麼，並能隨時發現和處理工作中將要發生的問題，並能力爭做到防患於未然，處理問題沉著果斷，對護理工作了如指掌，對醫院工作制度應用自如，善於積極收集信息，積累經驗，善於思考。
4 增強質控意識，提高護理質量
在現代化醫院管理中，護理工作如何達標，關鍵在於加強質量控制意識，護士長要認真學習護理管理標准及有關全面質量控制科學管理理論、程序和方法，增強質控意識，明確護理工作在此的地位，逐條逐項對照分析，制訂各項達標細則，在工作中以細則為標准，讓護士掌握工作的各項標准及達標數值，作為衡量工作的尺碼，但護士長必須監督、檢查、落實到位，並要在科室內建立質控小組，每月定期或不定期地進行考核與考評。發現問題時及時解決，使護理工作走向科學化、標准化、規范化、制度化。
5 更新觀念，更新知識，促使護理工作的發展
為了適應護理事業的發展，隨著護理運轉機制和醫院管理體制的改革及醫療市場的日益競爭。為此，要掌握現代護理新概念、新理論、新技術；應有超前的意識和超人的能力、開拓創新、創造性地開展工作；引進先進技術和設備，改善服務質量和護理工作模式；在工作中時時處處體現以人為本，以病人為中心的人性化管理；努力和完善現代護理管理技術水平，使護理工作穩步向前發展。