如何識別輿情的方法

① 有哪些渠道能檢索輿情呢

一、輿情搜索

1.人工搜索

（1）搜索引擎搜索：以網路搜索引擎為例，通過輸入輿情關鍵詞，然後進行自動檢索，在此就不做過多介紹。但是對於一些搜索指令一定要掌握，如需搜索「愛奇藝輿情」，注意，一定要包含雙引號，通過檢索結果你會發現所有搜索結果都完整包含了「愛奇藝輿情」這個關鍵詞。

（2）新聞門戶網站站內搜索：原理和方法其實和搜索引擎相似，缺點就在於輿情搜索的范圍比較窄，僅能獲取到相應平台下發布的輿情信息。

（3）社交媒體搜索：比較常見的社交媒體搜索工具就是微信搜一搜以及微博搜索，同樣也是通過關鍵詞來進行搜索。以微博為例，電腦用戶可以直接進入微博搜索主頁，也可以通過微博頂部的搜索框進入。安裝了微博手機客戶端的朋友則可以通過點擊發現->頂部搜索框進入移動搜索。

2.技術搜索

即藉助像識達科技這樣的專業輿情監控平台，通過關鍵詞和定向網站搜索法來滿足用戶搜索輿情的需求。和人工搜索的區別在於無需手動檢索，時效性更強，與此同時搜索范圍可覆蓋全網。

二、輿情查看

1.搜索工具查看：即根據搜索引擎、新聞門戶網站、社交媒體的檢索結果，然後根據平台的時間、欄目類別、內容類型進行查看。

2.輿情監控平台查看：即根據專業輿情監控平台的監測結果，自定義選擇時間段、平台、正負面、標題、關鍵詞、事件等精準查看。

三、輿情處理

首先第一步是要洞悉和分析輿情，及時的發現網上與己相關的輿情信息，然後進行分析，以採取相應措施。其次是進行輿情跟蹤，指的是要對輿情的熱點主題、衍生話題等進行跟蹤，以把握實時的輿情演變發展方向。第三，則是結合輿情統計分析結果及輿情傳播情況，展開輿情引導和回應。最後就是對輿情工作進行總結，供後續輿情防範與處理提供經驗教訓。

② 輿情如何監測和處理

一、輿情如何監測？

1、全網輿情實時監測：

藉助輿情監測系統的實時監測功能，企業可以對全網輿情進行7*24小時監測，覆蓋新聞媒體、社交媒體、主流門戶網站、論壇、博客、微信公眾號、抖音、快手等多個平台。當發現與企業相關輿情時，系統會在第一時間採集，並及時地推送給企業，快速瀏覽當前和過去在互聯網上發生了什麼。

2、重點輿情自動識別：

藉助輿情監測系統的重點輿情自動識別功能，可自動過濾重復輿情信息，並通過語義自動識別出負面、敏感等信息，企業可選擇微信、簡訊、郵件或者手機客戶端的方式來接收輿情信息，以便可及時對這些信息進行引導和處理。

3、輿論輿情動態及時分析：

藉助輿情監測系統的輿情動態及時分析功能，可對各平台上企業輿情信息的傳播媒體、傳播地域、傳播趨勢、傳播情感、傳播來源等進行及時跟蹤分析，並同步生成分析圖表和簡報，為輿情應急處置提供決策參考。

二、輿情如何處理？

1、做好輿情預警監測，健全應急管理機制：

網路輿情危機的爆發具有突發性，健全應急管理預案對輿情危機的形成與發酵影響明顯。遲緩的危機應急管理容易引發輿論的質疑和批判，導致不良後果。因此應對負面輿情，要健全應急管理機制，做好輿情預警監測，建立輿情研判機制，及時發現負面苗頭及時處置。同時完善事件本身的重建、補償、調查、追究機制和信息流通的報告、指揮、發布、溝通等機制。

2、發揮媒介宣傳作用，做到信息公開透明：

突發事件演變為輿情危機，多數時候是由於真實信息傳播出現真空引起。而信息公開透明既可以滿足公眾知情權，同時還可以杜絕謠言傳播維護企業公信。在「人人麥克風」的多元開放性網路輿情環境中，疏導輿情危機，要善於利用微博、公眾號等新興媒介，發揮其強大的輿論宣傳力，及時發布真實權威信息，引導輿論的正確走向。在這個過程中，要注意輿情動態收集分析和梳理，提煉輿論關切點，從而在信息公開過程中有針對性解答公眾輿論質疑。

3、謹慎處置公眾監督，積極應對負面輿情：

突發事件在演變過程中，因社會性，會在傳播過程中遭到各種質疑、批評、追問、謠傳甚至謾罵。此時，如何面對這些質疑批評並作出合理的引導對於化解輿情危機至關重要。這就要求，工作人員在基於事件事實和公眾訴求的前提下及時作出回應，言語要警惕官腔官調，應充分考慮公眾訴求來處置問題。與媒體和大眾交流時應降低姿態，保證平等溝通。對於部門失責行為要敢於認錯，避免因逃責嫌疑誘發新的輿情危機。

4、勇於直面輿論爭議，尋求輿論良性互動：

在輿情應對過程中，相關部門不應局限在事件發生時官方的各種權威信息發布，對於輿論中帶有明顯失實、非理性、發泄式的言論，當事部門要以普通網民的身份，到輿論場域中和群眾展開「正面辯論」，通過真切地交流互動以正視聽。在網路引導過程中，要善於用公眾易接受的形式解讀法律條文和政策方針，需要與公眾保持良性的輿論互動，在真誠溝通中贏得公眾的理解和支持。

5、提升危機防範意識，真切關懷民眾權益：

當下，網路輿論監督、網路問政走熱促進了社會管理的更加規范化，但無形中也給企業帶來了壓力。因此，應對輿論監督，企業不能僅靠事後被動應對，而應提升自身的輿情危機防範意識，從現實根源入手，加強自身管理和監督，這樣企業公信力自然會得到提升，輿情環境也會風平浪靜。

原文章摘自：識微商情

③ 新聞媒體報道產生的輿情怎麼檢測呢

通常來說，關注網路輿情熱議新聞的方式：

一是按主體或關鍵詞在相應的搜索工具或平台手動檢索；

二是通過專業的工具，比如即時熱榜，它是一個聚合類的熱點網，可以一站看遍全網熱點熱搜榜單，想要查看某個熱點事件的輿情評論，只需要搜索熱點關鍵詞，找到對應的熱點熱文，點擊進去查看相關評論就可以；

三是直接與網路輿情監測服務商合作，以識達科技為例，可支持：

1.全網熱議全面掌握

為了能夠幫助用戶全方位的關注各大網路媒體上與己相關的輿情熱議新聞，可支持全網監測，僅需通過監測關鍵詞設置，即可實現對全網公開信息的自動採集，包括但不限於資訊、新聞報道、網友評論、帖子、文章、視頻（標題、評論）等全方位的完整輿情信息。

2.輿情熱議新聞實時掌握

在輿情滋生與傳播速度越來越快的當下，可支持實時監測，即可提供7*24小時的全天候實時監測服務，不論是工作日還是下班、節假日等輿情多發的輿情崗位無人值守的非工作時段，均可隨時隨地發現與掌握最新輿情熱議新聞。

3.輿情熱議新聞重點掌握

通常來說，輿情熱議新聞關注的重點主要是針對那些負面的、敏感的、突發的或者重大的輿情事件，為此可支持智能語義識別，即根據語義為用戶自動識別敏感、負面、突發、重大等輿情信息，然後以簡訊、郵件、微信或者客戶端的方式告警通知，避免危機損失。

④ 全網輿情怎麼監測有什麼好的監測方法

總的來看，現在的輿情監測方式主要有二，其一是人工檢索，其二則是軟體監測。

而毫無疑問，要想做到全網的監測，軟體監測是最好的方法。其能夠實現：

1.7*24小時實時全網監測

眾所周知，網路輿情極具突發性以及自由性，信息的傳播不受時間地點的限制，任何一個時間點都有可能滋生輿情，任意一個網路平台都可能是輿情信息傳播的源頭，以全網輿情監測系統-識微商情為例，可全天候不間斷地對全網范圍內的各大互聯網平台上的信息進行採集與監測，關注信息一目瞭然，可快速且隨時瀏覽當前和過去在互聯網上發生了什麼，確保輿情信息收集與整理的全面性和時效性。

2.輿情預警

不論是企業，還是各級政府部門，都會有對自身的一些敏感、負面或者重點信息關注的需求，為此全網輿情監測軟體還可幫助用戶自動識別輿情信息，提供輿情告警，用戶可選擇微信、簡訊、郵件或者我們提供的手機客戶端來接收查看，提醒延遲最快可在30秒內。

3.輿情分析

既然輿情已然滋生，那麼剩下的主要工作還在於如何解決應對輿情。全網輿情監測工具可自動挖掘輿情演變過程中的傳播媒體平台、進行網民情感分析、傳播溯源、傳播聲量轉載情況分析等，並自動生成相關的輿情統計圖表、簡報，為輿情引導提供方向以及輿情解決提供決策參考依據。

⑤ 對於輿情我們都有什麼辦法去分析呢

一般我們用兩種分析方法，即內容分析法和實證分析法。內容分析法的目的是弄清或測驗信息中本質性的事實和趨勢。提示信息所含有的隱性情報內容，對事物發展做情報預測。實證分析法則是通過分析大量案例和相關數據後試圖得出某些結論。TOOM輿論分析平台提供用戶一個可視化的平台，觀察監測方案的近7天監測信息。平台提供用戶可觀察的有輿情統計、情感屬性、負面走勢、活躍公號、主題詞雲、熱詞走勢、發布熱區，從而更好的解決問題。

⑥ 互聯網輿情分析要怎麼做有什麼分析方法

網路輿情分析方法

一、網路調查方法

網路調查方法是將傳統社會研究中的問卷調查法移植到互聯網上，即在互聯網空間中進行問卷調查。

問卷調查法在整個社會研究中具有舉足輕重的地位，英國社會學家莫澤(Moser)曾經提出「十項社會調查中就有九項是使用問卷調查進行的」，在西方國家，問卷調查被廣泛地應用於民意測驗和社會問題研究。互聯網空間雖然與傳統社會空間具有諸多不同，但是，問卷調查的方法同樣有助於發現其中存在的各種問題以及其中內涵的關系模式。

二、基於統計規則的模式識別方法

在基於統計規則的模式識別方面，謝海光通過統計分析某段時間內用戶所關注信息點的相關記錄，構建了互聯網內容與輿情的熱點/熱度、重點/重度、焦點/焦度、敏點/敏度、頻點/頻度、拐點/拐度、難點/難度、疑點/疑度、黏點/黏度、散點/散度等10個分析模式和判據。

高嘉鑫應用統計原理歸納出5個將熱門討論確定為異常事件的相關規則和閾值，並將規則應用到BBS進行驗證，得出異常事件監測成功率為100%，准確率為77%，60%異常事件在12小時內即發出通報，最快通報時間為1小時內。

三、基於內容挖掘的網路輿情信息分析方法

在基於內容挖掘的網路輿情信息分析方面，涉及較多與自然語言處理相關的研究子領域，包括網路輿情信息提取、預處理、文本表示、主題發現、意見挖掘與觀點分析、傾向性分析等方面。其分析流程主要有三步，即信息提取(包括信息採集、結構化數據存儲)、信息預處理（包括信息過濾、詞法分析、句法分析、概念分析）和輿情分析（包括文本標示、主題發現、意見挖掘、傾向分析)。

文章內容部分摘選自《彌漫與消弭：網路輿情的演化模式與應對策略》-張偉，侵刪

以上內容由輿情監測服務商識達科技整理提供。

⑦ 網路輿情監測方式方法

在互聯網時代的當下，人們可以通過多種渠道隨時隨地進行交流和溝通，眾多網民對各種社會現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的總和，形成了互聯網輿情信息。實踐證明，互聯網輿情已越來越深刻地影響著人們生活的方方面面，在企業的發展進程中起到關鍵性的正面或負面的作用。

為此如何去監測這些信息從而高效應對呢？

1、人工方式

人工方式主要是輿情監測人員通過搜索引擎對網站進行人工監測，通過訪問相關網頁查找相關的關鍵片語，具有以下特點：

①人工監測可以實現比較細致的篩查，避免出現輿情信息遺漏和缺失；

②人工監測的對偏中性的關鍵片語可以進行很好的甄別判斷；

③人工監測的范圍和數量往往比較小，監測篩查的速度比較慢；

④受到人本身能力的限制，人工監測無法做到晝夜無差別的實時監測。

2、自動方式

自動方式則是通過類似<識微商情>的輿情監測系統，應用其先進的網路爬蟲、網頁清洗以及大數據等技術手段，實現對互聯網輿情的監測，自動監測方式具有以下特點:

①<識微商情>輿情監測系統可以同時快速監測大量的互聯網信息；

②<識微商情>輿情監測系統可以24小時運行，實現無差別實時監測；

③部分輿情監測系統只能對固定的關鍵片語進行監測，缺少一定的靈活性；

④部分輿情監測系統對一些中性關鍵片語往往不能進行有效的識別判斷。

以上兩種網路輿情監測手段各有優缺點，但在很多角度都是互補的，兩者結合必能發揮更加明顯的效果，企業可以根據實際情況選擇合適的監測手段。

⑧ 網路輿情是怎麼監測的主要通過什麼途徑

網路輿情監測途徑主要有三種：即搜索引擎、定向搜索、以及專業的網路輿情監測軟體，同時也可以分成兩個大類：即人工搜索與智能搜索（軟體搜索）。
隨著互聯網的不斷發展、輿情傳播渠道的演變和網路輿情傳播的特性，通過人工搜索方式來展開網路輿情監測的方式已經逐漸被淘汰了，網路輿情監測途徑變成大家首選的輿情監測方式。
人工搜索很好理解，主要是人工去微博、貼吧、論壇、知乎、網路等等媒體渠道搜索，發現輿情。但是人工檢測本身是有很多難點的。一是網路輿情傳播點線面復雜，信息量龐大。人工輿情監測首先無法滿足24小時監測需求，其實當大量的輿情信息多渠道同時爆發出來的時候，人工搜索很難覆蓋這些渠道，可能會有遺漏。二是網路輿情具有明顯「微傳播」「病毒性傳播」特徵。傳播速度快、波及范圍廣、造成影響大。人工監控的話，根本無法應對互聯網進入的門檻相對較低、網民分散的這種情況，很多信息可能會被重復性的進行編輯，重新的來進行轉載，導致最終信息失真，這種現象是非常常見的，而且人工在捕捉這些信息的時候需要耗費大量的時間。
第二種輿情監測方式——智能搜索，也就是市面上的那些輿情軟體正在做的，主要是通過關鍵字布控和語義分析識別等智能技術，利用自動信息採集和人工干預相結合的方式進行網路輿情信息監測和收集，抓取的速度快、覆蓋的數據范圍廣。
馬太客輿情監測系統就屬於第二種，基於自主研發的智能采編系統進行內容管理基礎架構搭建，覆蓋情報採集、處理、分析到服務全生命周期各環節；實現全方位商業信息監控和多維度分析。

⑨ 網路輿情是怎麼監測的主要通過什麼途徑

網路輿情監測是通過對信息的實時搜索抓取，通過網路搜索以及網上調查來監測的。

網路輿情是社會輿情在互聯網空間的映射，是社會輿情的直接反映。傳統的社會輿情存在於民間，存在於大眾的思想觀念和日常的街頭巷尾的議論之中，前者難以捕捉，後者稍縱即逝，輿情的獲取只能通過社會明察暗訪、民意調查等方式進行，獲取效率低下，樣本少而且容易流於偏頗，耗費巨大。而隨著互聯網的發展，大眾往往以信息化的方式發表各自看法，網路輿情可以採用網路自動抓取等技術手段方便獲取，效率高而且信息保真（沒有人為加工），覆蓋面全。

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