如何讓顧客記住你的方法

1. 如何讓客戶記住你

一. 給自己取個好聽容易記住的名字，有人就跟我講，彭老師;姓名是父母給我取得我能改嗎?廢話，為什麼不能改?作家有筆名，演員有藝名，播音主持人有播音名，為什麼我們做銷售的就不能有我們做銷售時用的銷售名?比如彭老師的公司以前就有一個銷售人員SALES一個女孩子她的本身名字也就是父母取的名字叫朱儒誠他做銷售時他覺得這個名字客戶挺難記住，所以最後她把自己的名字改成了朱珠，連他的網民也叫豬豬，一下子就讓客戶記住了她;
二. 在給客戶介紹自己姓名時要有個性要與眾不同，要特殊，要讓客戶記住你。不管是用詩詞歌賦還是偉人名人，只要能讓人記住你的名字就成，哪怕是用電視電影中的姓名還是開一個玩笑或者一個幽默故事都可以。你比如彭老師的本名叫彭小東。你在網路上搜索，叫彭小東的可多了，那麼彭老師現在對外要麼是講師彭小東或者彭小東老師把他區別開來，而且我每次在介紹我自己時也與眾不同;為什麼呢?因為我跟大家講，我是集開國三大偉人姓名於一體的，誰?彭德懷的彭。鄧小平的小。毛澤東的東，一聽大家就記住了，至少我敢這樣介紹我自己：而不是姓彭的彭。大小的小。東南西北的東;
三. 要學會使用短消息，我們在拜訪客戶離開時，也就是離開他的辦公室後，不管是在路上還是回到自己的公司，都要養成一個給客戶發短消息的好習慣，張經理你好; 我是xxx報社業務員xxx今天非常高興與你認識，希望你工作愉快!節假日周末更要問候，但每次發短消息的重點，我是誰?我是做什麼的?
四. 要學會有效使用電話。很多人在問我，彭老師什麼是有效使用電話，有效使用電話就是要自己不管每次通話的具體內容，但要讓客戶記住，你是誰你是做什麼的，我們有很多銷售人員接通電話只管講事情卻不告訴對方自己是誰，自己做什麼，以至於客戶接了電話以後，想了半天也沒有想起是誰打的電話，對方是干什麼的?
五. 隨時隨地把自己的名字掛在口上。我們在做銷售，首先要銷售的是自己，是你這個人。但前提是你要把自己的名字銷售出去，彭老師要求大家不管你與客戶多麼熟悉，你在每次離開還是到客戶哪裡，你都要給客戶講，我是誰，我是做什麼媒體銷售的，當然要注意語氣和態度。也可以詼諧幽默或者開玩笑，女孩子還可以裝可愛，不要忘了哦。我是大眾報社的小朱哦，最不應該忘記的是要在我這里投廣告哦;
六. 你要有思想或者想法讓客戶記住你，也就是說你在與客戶交流的時候，你說過的話有新的思想或者哲理讓客戶能夠記住你，他去給別人傳播時就記住了你。比如有一次我在與一個客戶他是一個公司的老總交流時，我跟他講人生有三件事不能等，一，孝敬父母，因為父母年齡大了，活一年是一年，說不定哪天不在了，二，子女的教育，因為孩子在一天一天的長大，今年是五歲，明年就是六歲，今年該上小學二年級，你再讓她上幼兒園就不行不管是多好的學校也不行;三，自己的健康，自己生病不能等，一年比一年重，帶病工作是一種自殘。這個老總覺得我講得很有道理，所以最後他給他的朋友講，我那天遇到XXX電台廣告媒體的老總彭小東我覺得他講的很有道理!

2. 給客戶送什麼能讓客戶記住我

讓客戶能夠記住你這點很重要，並且在客戶需要產品的時候能夠第一時間想起你，而這個平時所要做的工作就很多，其中包括以下幾種方式可以讓你客戶之間的感情得到進一步的增進。

1.實實在在的與客戶交朋友，能夠幫助客戶解決實際的問題。通過潤物細無聲的方式增進與客戶之間的工作和私人之間的關系。

2.通過了解客戶的喜好，從而通過比較好的理由，給客戶送一些他適合用的一些禮物，這些禮物不一定是要送給客戶本人，也可以送給他的太太或者孩子，你要根據他們的情況送相關的禮品，如果他小孩子是在讀書，你可以送一些書籍或者一些有意義的紀念品。

3.你也可以幫客戶解決在生活中所碰到的一些難題，這樣客戶對你的印象就會更加的深刻。你也具備了一其他競爭對手不具有核心競爭力。這個時候競爭對手想從你的手中奪單都已經很難了。

以上幾種增進客戶關系的方式希望對你有所啟發。

3. 如何給客戶發簡訊息，讓客戶記住你

給客戶發簡訊，要讓客戶記住自己，就要在發簡訊時，稱呼准確、內容新穎、時間恰當等，具體的內容如下：

1、稱呼准確

有些人為了省事，就群發簡訊，但客戶也許看都不看直接刪除。所以，在簡訊時稱呼必須要有而且准確，如：楊總、李經理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾簡訊比較多的年代，必須要辛苦一下，不要圖方便。

2、內容新穎

簡訊內容必須是獨一無二的，不要直接用網上現成的模板。增加內容的幽默趣味性；簡訊多次的電話和上門「騷擾」有時會讓跟進中的客戶有點厭煩，一條有趣的簡訊可能會讓他對自己的門店感到更加親近和熟悉。運用語言技巧，用簡訊撬開冷凍的關系，拉近彼此距離，創造更多的接觸機會。

3、勿忘稱呼和落款簽名

給每一個發送對象加上尊稱，會使簡訊更具人情味和親切感，簡訊中有門店的店名，不要讓顧客讀完不知道幹嘛的，這對於店面的宣傳是無濟於事。

因此發簡訊時，一定要加門店的名稱。但是落款一定要簡短：有的人在給客戶發簡訊的時候，把"有限責任公司"都給加上了。其實是畫蛇添足，既佔用空間，也費事，客戶會覺得"土"。

4、時間恰當

也許每個人都有這樣的經歷，過年、過節還沒有來臨的時候，就收到很多的人發來的簡訊，總希望自己的祝福是第一個，其實沒有這個必要。

5、事後落實

在過完節後就詢問下：我給你發的簡訊收到了嗎？若客戶對自己的印象比較深的話，肯定是這樣回答的：「收到了，收到了，謝謝你的祝福」，而且語氣里帶點幸福和感激的感覺，說明自己的簡訊有效果；

若自己的簡訊沒有什麼效果，客戶一般是為了照顧下自己的面子，敷衍下，遲疑一下，然後說：「收到了」，不過也沒有關系，也會達到祝福和與客戶繼續溝通的目的。

注意事項：

1、給客戶發簡訊，這是一個長期的過程，而且，也不是說，客戶跟我們合作之後就不發了，還要照常發。針對沒有合作的客戶，發多長時間為好呢？如果，堅持發了一年，還是沒有動靜，那就可以放棄了。

事實證明用不了多長時間，就會有效果的。就光這一個發簡訊的動作，客戶就能夠對我們有所了解。

2、另外，針對首次見面的客戶，見面後在十分鍾之內給客戶發送簡訊。內容以「認識您很高興開頭+希望以後有合作機會的商業化內容+或者是結合氣節養生提醒的人情化內容+或者是細心觀察到的個性化內容。」

為什麼第一次見面發簡訊，而且是在十分鍾之內，因為客戶事多，忙。難得見一次面，為的就是要讓客戶記住咱們。

4. 如何說話客戶才能記住你

[經典回顧]

一個完整的銷售過程需要較長的時間，從產品地介紹到最後的成交需要和客戶不斷地過招，在這個過程中銷售員所說的觀點其實並不能夠完全的讓客戶記住。而關系交易是否能夠成功的關鍵部分是重點內容，因此，銷售員在語言表達中需要重復的說出重點內容，以此來加強客戶對重點內容的印象。

在我們接待過的客戶當中，有些客戶我們會發現，其實他們並不是來真正購買產品的客戶，而是來和其他產品進行作比較的。比如，有一位客戶來到店裡要求我們把某一種產品為其介紹一下，當我們把產品的每一個細節完整地為其介紹了一遍之後，他卻掉頭離開了我們，下午下班出去居然碰見了這位老兄，而且他手裡拿著一件和我們店類似的產品。這類客戶來店裡的目的就是和其他產品做比較，其實對於這類客戶我們完全有能力將自己產品銷售給他，而失敗的主要原因就是在溝通內容的表述上。

每一個產品都有他吸引人的特點，每一個優秀的特點都能夠打動客戶，同樣，每個人的記憶力都是有限的，在給客戶進行產品表述的過程中，如果我們只是平鋪直敘的進行，那麼在客戶的腦海里就會認為你的產品沒有什麼特別之處，對客戶失去了吸引力，尤其是對一些善於比較的客戶來說，失去對他們的說服力。

其實銷售就是一個說服對方的過程，只有說服了對方才能夠進行有效的溝通，才能夠達到我們銷售的目的，而具有最大說服力的東西就是客戶需求的重點內容，如果我們只是把這些重點內容給客戶敘述一遍的話，給客戶的印象將不會太深，所以，在表述的過程中需要不斷的重復重要內容，且要從不同的角度以不同的方式傳達給客戶，在不影響客戶情緒的情況下達到重要信息傳遞的目的。

[案例分析]

海星是一位優秀的銷售員，他所銷售的產品是電磁爐，每個月他的銷售業績在同事中都是遙遙領先的，同事們問其銷售秘訣，他說成功的秘訣就在於說話上，同事們很是奇怪，話不都那樣說嗎？難道誰說的話好聽客戶就購買誰的產品嗎？這肯定是不可能的，於是有同事就暗地裡觀察海星的講話。

這天，店裡風風沉沉的來了一位顧客，一進門就問800塊錢的電磁爐都有哪些，同事們為了弄清楚海星的成功之處，都躲在了後邊，讓海星接待個客戶。

通過初次的交談，海星知道這位客戶已經走了好幾家店了，只是還不能夠確定該買那一款，於是海星就把客戶帶到800左右的局域為客戶介紹了起來。

海星：「這是我們最新款的，非常的省電，每小時只需要1度電，而且面板按鈕是感應式的，這讓您操作起來將會非常方便，裡面的晶元是採用最先進的技術……」

海星大概介紹完之接著問題：「您是平時一個做飯嗎？」

客戶：「我和女朋友兩個人，由於剛畢業，沒多少錢所以想買一個省電一點的，操作方便點的。」

海星在聽到這個信息後，知道客戶最需要的是省電和操作方便，於是說：

「我在家用的也是這種電磁爐，我每天都做飯，上個月才一共用了25度電，平均每天還不到一度電，你把手往按鈕上一放他就能夠很靈敏的感應出來。」

客戶：「不知道我朋友會不會喜歡啊！」

海星：「你朋友肯定會認可你的決定的，您看這是我們的節能參數表……」說著海星拿出了鑒定機構的評價參數。

這位客戶聽了海星的介紹後說回去考慮一下在做決定。客戶走後同事們笑到：「怎麼沒有拿下啊！」海星很自信的說：「他今天肯定還會來的。」

果然不出海星所說，這位客戶在下午下班的時候買走了這個電磁爐。

海星為什麼會銷售成功呢？客戶走了為什麼還會在來呢？

主要原因就是海星抓住了客戶的需求，並在介紹自己產品的同時不斷的重復客戶的需求以及產品的亮點，這給客戶留下了深刻的印象，即使客戶在和其他產品做比較，他首先記起來的是海星為他介紹的這款產品。

[巧手點金]

讓對方記住某一件事情，最好的方法就是重復，喜歡看電視的人都知道，有的廣告一次連放三遍，現在聽說有的已經連放5遍了，這種廣告雖然我們總是非常的討厭甚至是鄙視，但是我們總是最能夠記住這類廣告，甚至有時候還能夠倒背如流，這就是重復的效果，我們闡述的重點內容也需要重復，不過我們的重復需要把握一定的技巧，要讓客戶在不厭煩的情況下記住這些重要內容，我們需要注意的是：

第一、從不同的角度進行重點內容的重復。比如我們要突出一台車的離地間隙高的好處，我們可以這樣說：「如果您和您的朋友去野營，在遇到路況極差的情況下，這輛車會輕松的跨越一切障礙，極大的提高通過性……」、「我們這輛車具有越野車的離地間隙，您在享受轎車舒適性的同時，也可以享受到越野車的通過性」等，這種表達方式我們看到凸顯的目的都是一樣的，但分析的角度卻不同，因此給客戶的感覺也所有不同。

第二、以不同的表達方式進行重點內容的重復。比如一位售樓人員為了體現房子結構的合理性，在剛接待客戶時可以說：「我們這個房子是南北通透，不管在冬天還是夏天您都可以曬到太陽，格局設計是我省最著名的某某親自設計……」，在帶客戶看房子的時候可以說：「這個房子的格局設計可以說是非常的成功，他讓您一年四季都不出門就可以沐浴到陽光的溫暖……」等，這兩種表達方式不同，但目的是一樣的，不同的環境採用不同的表達方式，對重點內容重復，會讓客戶感到耳目一新的感覺，更有易於加深客戶對重點信息的印象。

5. 如何讓客戶記住你

，這是我們銷售的第一步，也是至關重要的一步，我們看看文章是怎麼第一次就讓客戶記住你的。要讓客戶第一次記住你，首先，我們應該記住取得有效握手的七個原則： 1.尊重對方喜歡的空間和距離；2.握手掌而非握手指。3.對方寒暄交談；4.握手的時間比要求的稍微長一點點；5.握力應當緊穩，但勿太用勁使對方覺得不適；6.如需要表示額外的熱忱，可用雙手緊手；7.收回的時候，要簡潔，明確，且要再停頓一下。和初次見面的人面對面談話，是一件不好受的事。因為兩人之間的視線極易相遇，而導致兩人之間的緊張感增加。而與人交談時坐在旁邊的位置，由於不必一直意識到對方的視線，只要在必要時看對方的視線即可，因而便容易輕松下來。因此，和初次見面的對方要增加親切感時，最好避開和他面對面的交談方式，而應盡量做在他旁邊的位置。見面後我們還要記住以下注意事項: 1.一次見面就遲到，最好不要搶著解釋你遲到的理由，應該先以誠懇的態度道歉，然後站在對方的立場上磋商剩下時間如何分配。 2.見面之前，最好先擬訂好一套推銷自己的計劃，按步就班的實施。 3.想聽對方自吹自擂，一定先誇獎他的優點，讓他在志得意滿之際走入你的計劃。 4.給接待者好印象，等於是給接見者好印象。 5.談話中多使用對方的名字便可記住，道謝時也一並提出對方的名字。