銷售方法和技巧的分享app

A. 銷售的方法和技巧有哪些

提高銷售方法

1、在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

2、同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

3、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

4、確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

5、讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

措施

1、厲兵秣馬

兵法說，不打無准備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。調查一下市場，做到心中有數。可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!

2、關注細節

裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

3、借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

(1)銷售方法和技巧的分享app擴展閱讀

做銷售必備的素質

1、永遠信心滿滿

自信是成功的第一秘訣。一個人，什麼都可以沒有，什麼都可以失去，但絕不能失去信心。失去了信心，就會失去一切。信心，對於推銷員來說，尤為重要。自信會使你的銷售變成一種享受，能使你把銷售當作愉快的生活本身，你會在自信的銷售工作中，對自己更加滿意，更加欣賞自己。

2、再多一點韌性

所謂韌性，就是一種毅力，堅持到底的毅力。客戶很少會在你三言兩語的介紹之後，就爽快地拍板決定掏錢包的。

質疑再質疑，掂量再掂量，反反復復，把能想到的問題環節都充分了解了，客戶們還要再把你和競爭對手進行比較。因此，對待每一個客戶，都要有「死纏爛打」的准備，橫下心在持久戰中堅持到最後。

B. 銷售的方法和技巧

方法：一、提問接近法
您好，有什麼可以幫您的嗎？
請問您要什麼型號的？
您的眼光真好，這是最新上市的產品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時及時上前介紹產品的特性、優點、好處。三、贊美接近法
即以「贊美」的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。
您的包很特別，在那裡買的？
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客）
俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。
通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，並樂意與你交流。 四、示範接近法
利用產品示範展示產品的功效，並結合一定的語言來介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品，最好的示範就是讓顧客親身體驗。技巧： 第一步：迎接顧客通過迎接顧客並與顧客進行交談，從而，與顧客建立一種融洽的氣氛，良好的開頭將有利於與顧客的進一步溝通。第二步：了解需要通過對顧客提問題並仔細聆聽、回答，來了解顧客真正的需要以及對產品的偏好，一定要注意細節，顧客的回答中常常會有意無意地透露自己對某一產品的偏好，而且會對自己興趣的方面提出問題，記住！這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。第三步：推薦產品通過觀察顧客，找出與顧客相適應的產品，向顧客解釋該產品特點和如何滿足他的須要，給顧客試用此產品或給顧客示範產品，並向其介紹此產品的個性益處，強調該產品的益處及效果，對其感興趣或不了解的地方要反復強調或給予肯定的確認。

C. 銷售成交的方法和技巧

銷售成交的方法和技巧

銷售成交的方法和技巧，在我們的生活中很多工作都是和銷售有關系的，可是如何才能把成交量提高呢，這個當中也是有一定的技巧和方法的，我為大家整理好了銷售成交的方法和技巧，一起來看看吧。

銷售成交的方法和技巧1

頻率與客戶一致

做銷售，不要以自己為主，而是要以客戶為主，面對不同類型的客戶，要把自己的頻率調成跟客戶一致，這樣才更容易獲得成交。一般來說，客戶分為以下6種類型：

1、急躁型。這種客戶性格急躁，忍耐性極差，他在跟你交談時，稍有不滿，就會表現出自己的不爽，當你面對這種客戶時，就需要多注意自己的態度，注意不要在言語上冒犯到他，否則後果很嚴重。但這種顧客也有好處，就是他比較豪爽，喜歡開門見山，那你不妨順著他來，他喜歡爽快，你也爽快一點，直接給他個底價，這樣往往容易成交。

2、猶豫型。這種客戶性格猶豫不決，考慮問題思前想後，往往是看了很多次，挑了很久也不能下購買決定，這個時候，你作為銷售，就要多詢問他糾結的地方在哪裡？是價格嗎？是質量嗎？是售後服務嗎？面對這種類型的顧客一定不能急於求成，他猶豫你就讓他猶豫，跟他講，沒關系，不著急，您考慮清楚了再做決定不遲。另外，猶豫型的客戶，往往自己缺乏主見，喜歡拉一個「懂行」的朋友過來幫他出主意，這個時候，說服的重點就在於他的這個朋友，往往你搞定他帶過來的這個朋友了，成交就近在咫尺了。

3、專家型。這種客戶過來買東西時，往往喜歡表現自己，把自己搞的好像這個行業的專家一樣，他會覺得自己無所不知，過來買東西就是為了秀一下自己的專業常識。其實，他就是想展示自己很「懂行」，好像什麼事情都知道一樣，面對這種類型的客戶，你先贊同他們的觀點，誇他真專業，然後假裝不懂地向他提一些產品方面的問題，說希望他指教，他會很樂意把產品方面的知識，都一股腦地告訴你，然後他會覺得你是個善於傾聽的人，他的表現欲得到了滿足，自然就會對你產生好感，成交也就是順理成章的事了。

4、好面子型。這種客戶不是很在意價格，或者性能，只對面子比較看重，只要你的產品能夠滿足他的虛榮心，他就有可能會不惜代價地購買它。面對好面子這種類型的客戶，多舉例子，告訴他有哪些名人使用過我們的產品，馬上就會激起他們的攀比心理，讓他們覺得自己高人一等。

5、愛佔小便宜型。這種客戶愛佔小便宜，在一些大的問題上不糾結，但總是希望能夠讓你多送一些贈品，這其實是源於顧客的一種自我心理，他總是希望你對他能夠差別對待，跟其他顧客不同。面對這種顧客，你就要滿足他們這種佔小便宜的心理，告訴他，按規矩，我是不能送的，但是，跟您聊得這么好了，您也誠心要買，這樣吧，我就自己掏錢，送您一套，但是你不要告訴別人，否則我這個月工資都不夠扣的，然後你會發現他會很高興，覺得自己有一種被尊重和被差別對待的感覺，利用好他這種愛佔小便宜的心理，你就能順利成交他。

6、老油條型。這種客戶非常圓滑，當你向他介紹時，他不會打斷你，也不會拒絕你，他會保持沉默，無論你講得有多出色，他都會喜怒不形於色，你也不知道他是動心還是沒動心。面對這種情況，你就少說幾句，把球踢給他，問他有沒有什麼能夠幫到他的？當他說出自己的問題時，你再幫他耐心解答，這種顧客往往比較慎重，他可能會考慮產品的功能是不是真的適合他，這個時候，你就要告訴他這些優點能夠給他帶來什麼好處，而且還要告訴他，這種產品是符合未來趨勢的，他才會下購買決定。

給一個購買理由

每一樣產品都有自己的特性，正是因為特性，才可以讓客戶辨別出你的產品，並根據需要做出選擇。在這個競爭激烈的市場中，怎麼樣才能突出自己的產品特性，這是銷售人員需要學會的第一課。

比較成交法就是把自己的產品跟競爭對手的產品進行比較，用實例來說明自己的產品優於其他同類產品。通過對比，突出自己的特點和優勢，最後獲得成交。

什麼時候，都不能將價格便宜，作為讓顧客購買你產品的理由，因為在人們心目中，便宜沒好貨，好貨一定不便宜。其實，銷售就是找理由，只要你能夠說出你的產品跟別的產品有什麼不同，你就很容易順利說服你的顧客。但有一個地方你需要注意：就是你在批評別人的產品時，不要把別人的產品說的一無是處，在比較時，一定要能夠拿出一些客觀的數字，或者可靠的分析方法，加以解釋說明，這樣會讓顧客覺得你的說法比較客觀公正，也比較容易贏得顧客的信任。

做銷售，有時候是「欲速則不達」，想要成交，你需要給客戶一點思考的時間，不要魯莽，不要反復催促顧客成交，你一定要學會扮演一個「不情願的賣家」，讓顧客心甘情願地掏錢購買。做銷售，不要急於求成，心急吃不了熱豆腐，有時候，你越是想成交對方，你就越要表現得鎮定，要知道，客戶的洞察能力不次於你，如果你表現得過於急躁，過於興奮，你會讓顧客心生懷疑，結果往往會事與願違，所以，大家一定要學會扮演一個不情願的賣家，人就是這樣，你越是不情願賣，顧客就越會覺得東西有價值，就會越想買。銷售時，還有兩點需要注意：

1、不要亂用「激將法」。很多人喜歡用激將法來刺激客戶，希望能夠讓猶豫不決的客戶盡早下購買決定，這種方法不是不能用，但是不能亂用。

2、顧客需要你的贊美，但你要把握好一個度。大家知道，贊美顧客是促成成交的有效方法，因為心理學家研究表明：每個人都有渴望別人贊美的心理，一旦這種心理被滿足，那麼就容易獲得你想要的結果。但是，我想說的是，贊美顧客，一定要把握好一個度，要真誠，不要虛偽，要客觀，不要誇張，否則顧客會覺得你言過其實，反而會對你不信任。

做銷售，不是強迫，不是乞討，更不是欺騙，而是要站在客戶的角度，給他推薦對他來說最有價值的東西，銷售做好了，其實是一個充滿挑戰和回報的職業，現在社會上很多成功的企業家，之前都是從銷售做起的。

銷售成交的方法和技巧2

一、建立說服客戶的循環

為了簡化銷售過程，我希望你開始遵循一個路線圖，而這個路線圖會有助於你達到銷售的理想目標——拿到訂單。這個路線圖叫作「說服客戶的循環」，如圖1所示。花點時間看一遍這個循環過程，每一步都仔細看看。要盡量記住這個循環的過程因為這會是本系列文章的重點而且也是你掌握獨特、有效的銷售方法的關鍵所在。通過學習這張圖，你會掌握說服客戶的4大步驟進而讓你的銷售事業最大化地取得成功。基本上所有的銷售過程中都有這4個關鍵步驟：

（1）與客戶建立良好的關系。

（3）向客戶說明問題解決方案。（4）在收尾時向客戶提問題。最重要的是，當客戶在你完成第四步後對你說「不」時，這個說服客戶的循環會幫你重新挽回客戶。根據你在銷售過程中所處的具體階段在採取下一步行動時有如下3個潛在選擇：（1）問一個問題，收集你需要的信息或者說明你的觀點

（2）做陳述，回答客戶的問題。

就是這樣：4個步驟，3種可能採取的.行動說服客戶的循環既易於理解，又易於記憶。以下是對說服客戶的循環的簡單概述

1、與客戶建立良好的關系

在銷售過程中，銷售人員經常會遇到客戶抗拒銷售的情況為了緩解令人尷尬的氣氛這種時候你應該和客戶聊聊天，消除這些阻力。在這一階段，你同時也要證明自己是值得信任的以便讓客戶放鬆下來坦率地說出他們的需求以及希望下一步做什麼了解客戶需求在這一階段你要向潛在客戶提出恰當的問題進而確定你是否能為他們提供幫助關於你提出的問題的類型和如何逐步遞進——從建立融洽的關繫到開始對產品進行陳述在接下來的幾篇文章中會具體闡述。最終，你將會掌握一系列特定的問題來問客戶進而了解影響客戶購買的因素有哪些這些問題會有助於你確定銷售陳述的重點在第一次和客戶見面時就能拿到訂單

2、向客戶說明問題解決方案

在銷售陳述過程中，應為客戶購買你的產品或服務提供充分的理由在描述產品特性和優點的過程中你要體現出產品更深層次的價值。另外，你還要知道，面對價格更低的競爭產品如何證明自己產品的價值很多專業銷售人員認為銷售陳述是整個銷售過程的主要環節這種想法來源於一種錯誤的認識如果你對一個人進行了教育這個人就會買你的產品。事實並非如此。在說服客戶的循環中你會看到銷售陳述只是向客戶介紹產品或服務信息提出問題解決方案的一部分，而其下一步，「」才是主要環節。

D. 銷售技巧與經驗分享

1、寧願遭天譴，我也要做一個頂天立地的男人。

2、在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。

3、靠山山會倒，靠水水會流，靠自己永遠不倒。

4、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生於服裝。

5、卑微的夢想持續燃燒，也能成就一段不凡的人生。

6、一個人炫耀什麼，說明內心缺少什麼。

7、生活中，面對困境，我們常常會有走投無路的感覺。不要氣餒，堅持下去，要相信年輕的人生沒有絕路，困境在前方，希望在拐角。只要我們有了正確的思路，就一定能少走彎路，找到出路！

8、【沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。】

9、【出門走好路，出口說好話，出手做好事。】

10、昨晚多幾分鍾的准備，今天少幾小時的麻煩。

11、一個徹底誠實的人，如同黑夜中也健步如飛的人，內心只有一種聲音。他人的勸誡、世俗的虛榮、生活的誘惑、權力的脅迫，這一切都無法入耳、入心。當一個人有所追尋時，他只會看到他所追尋的東西。

12、全員齊動，風起雲涌，每日拜訪，銘記心中。

13、用做事業的心態去做銷售

14、我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的--忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝15、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是-個成功的銷售代表與-個失敗的銷售代表的差別。

E. 銷售的技巧與方法

很多人在做銷售工作時，不知道怎麼開展業務，更不懂什麼銷售技巧，從而導致業績差，自信心丟失，那麼銷售有什麼技巧與方法呢?下面我就和大家分享銷售的技巧與方法，希望對大家有幫助!

銷售的技巧與方法一：

一、銷售計劃

制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的內容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人，然後再給自己規劃一個更高的目標，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天銷售。。。。。。。。。

二、維護老顧客，開發新顧客

進行顧客關系管理，意思就是與顧客保持良好的關系，從而有利於隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對於有實力的顧客沒有進行有效的跟進 維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優質 最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當顧客在專櫃成交後，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發送溫馨簡訊及祝福，而且對於那些經常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特徵，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。。。。。

三、用積極的情緒來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產;二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

四、尋找准客戶

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最後不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質後求量的。

五、了解顧客的需求。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然後用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的慾望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

六、勤快，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經常打個電話聯絡一下感情，增加顧客對你的印象。(當然不可以直奔主題，要先問候，關心他，在慢慢聊到產品，記得一定要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧

銷售的技巧與方法二：

多思考的方式

提高銷售技巧最重要關鍵就是：悟，也就是要求我們平時多思考，在銷售過程中，遇到問題或者瓶頸，不要急著去找別人幫忙，應該停下來想一想，自己該怎麼去做，有哪些方法可以解決這些問題，哪個是最好的方法，還有沒有更好的方法等等，在不斷思考的過程中，思路也會逐漸清晰，很多不懂的東西也會慢慢的想通。

常看書的方式

通過看銷售相關的書籍也是可以提高一定的銷售技巧，不過現在市面上關於銷售方面的書各式各樣，種類繁多，個人建議可以多看一些實操性強的銷售書籍，那些目標激勵類型的成功學書籍可以少看，個人覺得除了暫時有點醒神的效果外，沒啥作用。

聽講座的方式

現在關於如何提升銷售技巧方面的講座也越來越多了，如果有時間或者公司有提供這樣培訓機會的話，也可以過去聽一下，畢竟這些銷售技巧都是有過實際成功經驗人士的分享，相信對我們還是有幫助的，如果對方是那種沒做過銷售，在某些機構做講師出身，然後跟大家講銷售的話，那種類型的講座也可以不用去聽，浪費時間。

看視頻的方式

也可以在網上看一些關於如何提高銷售技巧相關的視頻，可以根據自己的行業選擇性的觀看和學習，在看的過程中可以適當用筆在本子上做筆記，列重點，這樣可以避免看過之後很快就會忘記的尷尬。

多傾聽的方式

懂得傾聽也是一種銷售技巧，通過客戶說話，可以了解一些有用的信息，在傾聽的過程中還需要不時的點頭和說話回應，還可以做一些記錄，讓客戶知道你不單單是在聽，還是在認真的聽，也會慢慢的認可你這個人。

多實踐的方式

每當在書上或者其他渠道了解到一些比較好的理論或者技巧時，就需要不斷的去實踐來證明這些理論或技巧的實用性，看看這些理論到底適不適合自己這個行業，適不適合自己的客戶。

多請教的方式

跟身邊的同事或朋友請教，也是一種很快提升銷售技巧的方法，畢竟他們比你做銷售的時間長，在做銷售方面肯定也有自己的一些看法和總結，可以虛心跟他們求教，相信也會讓自己受益匪淺的。

抓機會的方式

不管銷售的客戶大小，意向程度如何，都不能輕易放棄每一次的銷售機會，有可能這次不成交，但通過自己積極的表現，讓客戶產生好感，從而下次再找你合作或者給你介紹其他客戶，所以一定要抓住每一次的銷售機會。

換角度的方式

在做銷售時，一定要養成站在客戶角度看問題的習慣，如果一直都是我以為，我覺得，這是不行的，因為最後買單的是客戶，不是我們自己，所以客戶想什麼，很重要，只有站在客戶的角度看問題，深度挖掘客戶的需求，才是最好的銷售技巧。

多反省的方式

拜訪完客戶或者跟客戶電話溝通結束後，可以根據剛才的銷售過程進行總結和反省，看看有哪些是自己做的好的，哪些是自己做的不足的，並記錄下來，時刻提醒自己，爭取下一次做的更好。

看了銷售的技巧與方法的人還看：

1. 顧問式銷售技巧心得3篇

2. 銷售過程中幾個“另類”方法與技巧

3. 銷售溝通的方法和技巧

4. 促成銷售技巧心得3篇

F. 有哪些好用的營銷軟體

題主的意思是除了常用的QQ，微信，微博之外營銷軟體，依我之見，營銷軟體在國內大大小小的我就見了上千個以上，營銷軟體也分為很多種類型，使用也有所不一樣。有社群營銷軟體、社交媒體營銷軟體、搜索引擎營銷軟體、郵件營銷軟體、活動營銷軟體、電話營銷軟體、H5網頁營銷軟體、電商營銷軟體等等。

由於營銷軟體按實際效果，每個人用起來覺得肯定不一樣，這里每個我就列出一個代表性的吧，希望對你有幫助，僅供參考。

H5營銷場景製作工具：易傳單

易傳單是一個H5頁面電子傳單製作工具，主打五分鍾創建電子傳單，提供移動社交營銷工具。應用場景有產品推廣、活動邀約、品牌宣傳、統計問卷、 游戲 互動、求職招聘等。

推薦指數：

電話效果的營銷應用軟體：離線寶

離線寶是網路推出的一款客戶來電分析工具。能夠幫助客戶追蹤從在線營銷到離線咨詢的轉化效果，為客戶優化廣告投放提供數據支持。支持網頁回呼、400增值、媒體追蹤、簡訊營銷等功能服務。

推薦指數：

跨境電商營銷工具：旺銷王

旺銷王是一款跨境電商營銷工具，目前支持速賣通、敦煌、Wish等平台，集刊登、本地產品、批量編輯、水印、批量採集、搬家、產品診斷、店鋪診斷於一體的整體解決方案，以及詳情模板、排名監控、黑名單共享、自動評價、櫥窗推薦、自動降價功能等。

推薦指數：

互動營銷工具：凡科互動

推薦指數：

電子郵件營銷活動軟體：EmailCar

EmailCar是基於網頁的用於執行和管理專業的電子郵件營銷活動平台，可以管理你的郵件數據和編輯郵件內容並完成投遞和統計分析。提供集成化郵件投遞服務、全網營銷、自動化營銷、數據清洗、開放API、獨立投遞系統等。客戶有星巴克、寶馬、日產、中國郵政等。

推薦指數：

SEM營銷優化工具：九枝蘭

九枝蘭是一站式的網路營銷SaaS，它的SEM自動化營銷工具幫助企業優化投放效果、調詞競價、分析賬戶數據。通過把高級優化師的日常工作流程變成自動分析執行的優化演算法，根據每個關鍵詞對轉化的貢獻確定優化目標，助企業實現少投入多轉化的目的。它能追蹤每個關鍵詞點擊帶來的訪問，跟蹤訪客的點擊、瀏覽與轉化行為，將關鍵詞與訪客行為關聯、將效果歸因到關鍵詞。

推薦指數：

社群營銷管理工具：微友助手

微友助手是一款定位為社群營銷管理工具。產品幫助管理員完成微群用戶數據統計、群消息自動回復、聊天機器人互動聊天、批量管理群成員、批量踢人等操作，全面快捷地解決微信群管理難、信息雜、時間跨度長的痛點，提升社群活躍度及效率。

推薦指數：

基於語義精準識別的智能簡訊工具：信析寶

信析寶是基於語義精準識別的智能簡訊平台，產品包含簡訊公眾號、情景彈窗、豐富氣泡，智能卡夾等，企業可通過簡訊公眾號和氣泡簡訊為用戶提供營銷服務。客戶有華為、三星、魅族等。

推薦指數：

以上，算是不錯的營銷軟體了，

作為銷售，最重要的就是客戶，找客戶、約客戶、談客戶、維護客戶，這是一個反復循環的過程，其中有太多的數據、信息是難以處理的，而直面 科技 就是針對於貸款中介在業務進行前、過程中、成單的需求問題打造了一套線上營銷系統。

業務前期：獲客

系統自帶素材庫，包含：海報、推文、H5。

①經紀人自由選擇合適的海報點擊生成，系統會為經紀人匹配上個人專屬的二維碼

②定期發布更新行業相關資訊的推文，可附上經紀人的個人名片

③H5以更加直觀明了的形式展現產品優勢

④經紀人通過轉發分享到社交平台或指定人群，客戶既可通過掃碼直接申請貸款，還可通過名片一鍵聯系經紀人。

業務中期：流程

銷售人員加入系統，可免費使用系統提供的輔助工具。

①例如房屋中介，在線評估房屋價值，對接成都80%的銀行和專業評估公司，支持預評、正評下載，評估師在線交流，協調價格

②企業銷售，實時傳遞項目進展

③例如貸款中介，遠程查徵信，提供身份證資料即可

業務後期：管理

採取移動端+PC端結合方式。

①多端協同進行「人員、業務、渠道、推廣、素材、客戶數據...」等的在線集中化管理

②將客戶數據形成資料庫，客戶信息長久保存並且可以快速查找，不會再有信息不齊全、對不上等問題

③客戶資料信息都儲存於阿里雲，有太平洋保險為客戶信息保駕護航，避免客戶信息缺失，客戶資源流失。

雖然不知道題主是做什麼行業的，但是還是給題主推薦一款「附近客」智能營銷設備，這是一款通過大數據和雲計算、模擬信號匹配出來的周邊1.8公里范圍內客戶的資料，可以通過一些營銷渠道進行推廣。

我的一個朋友，做房地產的，以前的房地產好做，慢慢的越來越難做，現在的競爭力是如此之強。

所以也有很多企業經營不善面臨倒閉，企業面臨的問題無非是：獲客難、成本高、人工效率低。

如何解決呢？「附近客」就是為解決這些問題而誕生的。

我的朋友自從用了「附近客」營銷軟體之後，基本每個星期都有好幾個意向客戶；做了1個月整整賣掉了10套房。但這只是前期的，他覺得這個設備在市場的需求量是比較高的，所以就想做代理；

做了半年的代理，光靠賣軟體，月收入都有50萬左右了；車子房子全買了，並且已經創立了屬於自己的公司。

一年之後，把僅僅只有幾個人的小公司發展成了大公司，而現在的收入至少都有80萬左右了，底下還有好幾十家小代理，不工作也能賺到錢。

這款營銷軟體呢，不僅僅適用於房產行業，而且金融、美容、健身、汽修等行業極為適合。

想了解的話？可以在淘寶搜索「附近客」即可！！！

附近客APP是可以通過大數據的儲存和雲計算的技術，直接可以把周邊1到2公里范圍的全部的客戶信息的，並且可以隨時進行移動匹配客戶信息

營銷技巧需要對客戶心理、產品專業知識、 社會 常識、表達能力以及溝通能力等的掌控運用。

這種工作是需要花的時間長以及十分繁瑣。可以利用工具來幫助自己做好營銷策略，我推薦你用「里德助手」，它可以進行1000人以上的群發功，能自行設置驗證信息，加人時間間隔，加人起始位置，真實模擬人工操作，實現快速爆粉，做到線上引流的效果。

正版大數據智能筆記本是一整套的系統，系統不斷升級，軟體不斷更新，修復。裡面的數據都是最新的，精準的。 目前只有一家是與阿里雲合作的，公司自建雲服務平台系統。只為更好的做好售後，做客戶能看的見，摸得著的售後一定不要買到破解版。官微：wu 0804 626 可以幫助你完成智能化的操作，摒棄傳統的業務員跑市場，搜集信息，手動加人，手動營銷等等，幫你實現自動化的. 我們這個鷹眼智客大數據營銷系統能夠幫你採集到全國各地各個行業的經銷商，批發商，門店老闆信息，不用業務員下去跑市場，浪費時間，只需要輸入一個關鍵詞，你需要的信息就能快速的出現在你的面前！然後進行後續營銷！

看到這種找軟體的小白，就像看到6年前的自己，呵呵，超級 搞笑 ，超級傻！

通過我多年的推廣經驗，直接告訴那些新手小白，答案就是：找精客戶的軟體，統統都是假的！

至於信不信，是否能聽進去，隨便你們了，反正錢不是我的，被割你們也活該。原理很簡單的，在以前，7.8年前吧，確實是有這種軟體的存在，但是現在早就滅亡了。

以前那些軟體，說白了就是，通過無限制地去添加好友，或者站街，又或者是群發信息的腳本而已，在當年騰訊那些公司，制度不夠完善的時候鑽點小漏洞而已。

別人大公司在平台初期，對一些小細節沒抓得那麼緊，睜一隻眼閉一隻眼罷了，當平台成熟以後，規則會越來越完善，基本就沒你什麼事了。

所以說，現在但凡還在找那種什麼：獲客軟體的，群發腳本的，號稱能引流來精準客戶的，你們就醒醒吧，這些全部都是套路，知道嗎？

如果有那麼好的軟體，那些大公司，那些批發商，為什麼不去買？人家幾百人的大團隊，為什麼還去投放付費廣告？他們真的人錢多嗎？

還是說，你以為就你聰明，就你會找軟體？ 人家大公司的人，搞互聯網十幾年的人，沒有你這個小白聰明？人家不會搜關鍵詞？呵呵 其實真正傻的人是你，否者你現在就是有錢人了，懂嗎？

如果你對於沒有精準客戶，不知道怎麼入手的，多看看貴師兄往期的分享，相信一定會給你帶來不一樣的驚喜，謝謝！

加推是一家數字化營銷的技術提供商，成立第一天起始終致力於加速企業推廣獲客。加推完全獨立研發了智能名片、人脈商城、智能公文包、智能物料、智能文件夾、私域流量池等超過110個推廣組件，上萬家企業通過加推成功打造推廣中台，並讓Marketing團隊和銷售團隊協同作戰，高效推廣。4年時間，加推聚焦於高端零售、 科技 、醫療、教育、房產、 汽車 、家居等行業，並服務了騰訊、寶馬、京東、愛爾眼科、招商證券等超過3萬家客戶。

現在企業所用的市場營銷軟體主要是將客戶、業務、產品、方案集中於一體化的軟體應用。好用的營銷軟體可以將軟體與企業管理的思想相結合，通過軟體對企業組織、人員、業務、流程等集中管理，從而為企業提供支撐，針對不同的客戶群體以及業務范疇有針對性的管理，幫助企業從人事、企業、業務等多個層面進行管理。

c2p工業雲營銷管理軟體可以在業務處理、用戶體驗等多個方面考慮客戶的需求，規范化包括業務規范化、流程規范化、管理規范化、數據規范化等多個層面，自動控制企業業務。創建自動化和有針對性的市場營銷活動自動化您的工作流程並擴展您的業務。通過在特定時間發送特定電子郵件來自動化您的工作流。自動執行上下文操作，例如更新記錄。

除了常規的市場營銷相關的軟體，還有一種好用的軟體值得推薦。

它就是客戶數據中台

客戶數據中台就是幫助營銷人員來收集有關客戶的數據並將其匯整到單個資料庫的平台，該資料庫與公司所使用的其他營銷系統和平台集成在一起並易於訪問。

客戶數據中台能做什麼？

1、打破數據空間的局限，構架起數據的橋梁

企業內部數據很多，通常分散在各地，再加上每個部分對於數據運用的場景不同，因此難免會造成數據在空間與時間的局限，客戶數據中台能夠幫助企業架起數據橋梁，提高企業在數據上的利用率。

2、整合資源，節約成本

數據中台除了構架其數據的橋梁之外，還能根據客戶的相關數據形成完整客戶畫像，以細分市場和受眾群體，企業可以對症下葯，節省營銷成本。

3、實時分析，統籌全局

持此之外，客戶數據中台可以根據企業營銷情況給出不同的分析報表，便於管理者對企業營銷情況的實時掌握，統籌全局。

百數專注於數據中台的搭建，在電商、醫療、零售行業都有著豐富的經驗，這種經驗沉澱到企業數據中台搭建中，主要從幾個方面幫助企業進行搭建。

G. 如何分享銷售技巧

銷售是很難。同時也很簡單;很多成功的企業家，所謂的成功認識大部分都是從銷售做起的；360行，行行出狀元，礦物漆業務員新手都是從最基本的業務開發新客戶開始，其中的道理有很多，不僅僅是意味著業績的提成還有更多的是積累人脈關鍵；還有你未來的財富經驗；堅持總會有所獲！ 我總結做銷售=勤+巧的干。 第一、分析你的產品的特點，與同行競爭對手的差異找到;優劣勢都沒有關系，但首先是要細分清楚明白;好的銷售第一點(那些有特殊人脈資源的除外)是對產品的熟悉與了解! 第二、分析顧客購買你產品的原因，前面對比出來的優劣式對客戶的使用會有什麼影響?而且客戶也分決策層、管理層、使用層等等，不同的人關注點不一樣，要找到他們最需要的點進行了詳細說明，最好是引導客戶發現你拉優勢，比你一個人天南地北的說要好很多，記得及時對客戶「發現」你的優勢予以鼓勵，肯定客戶的專業與明智!口才不沒有關系，用心有針對的引導，讓別人發現你人實在，心眼好!這一切都是要下功夫的哦!做充分的客戶分析和事先准備; 第三、了解客戶為什麼要你的產品的潛在需求，針對需求尋找支撐點，從旁邊做銷售的突破口，做永遠幫助客戶的人(主動出擊)! 第四、永遠記住真心實意的幫助客人，以心交友，不傷害別人的利益，記得「捨得」先「舍」才可能會「得」，只有讓客戶對你從內心的認可，你的銷售之路將會越來越順!最後一句：要做好一件事，先愛上他!從過程中找成就感，不要被暫時的困難嚇倒，成功不屬於跑得快的人，往往屬於能堅持得最久的人!相信你只要下定決心肯定能做好!加油! 其實銷售大部分都是在賣自己，所以有個刨客app是可以分享銷售經驗的!是一個銷售界朋友聚集的平台，高手指點!

H. 各種銷售的技巧和方法

各種銷售的技巧和方法

各種銷售的技巧和方法，銷售是有規律可循的，就象撥打電話號碼，次序是不能錯的，銷售的基本流程是大家所熟知的，在此結合實際銷售工作經驗和銷售培訓的粗淺體會總結出各種銷售的技巧和方法，和大家做一分享。

各種銷售的技巧和方法1

1、熱情

一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶在電話里交流時，如果你板著臉不笑，講起話來相應地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語言有很大的關系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來影響對方，你的面部表情就一定要豐富起來，要微笑。

2、語速

在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什麼，你說的話卻已經結束了，這勢必會影響你說話的效果。當然也不能太慢，你講話太慢，假如對方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時的講話語速要正常，就像面對面地交流時一樣。

3、音量

你講話的音量很重要，聲音既不能太小也不能太大，這是因為：①打電話時說話的聲音太小了容易使對方聽不清或聽不明白，甚至會因聽不太清話音而誤解了你的本意;②打電話時說話的聲音太大了，首先會過分地刺激人腦中的聽覺神經，時間長了就會降低再聽微小聲音時的靈敏度。其次，太大的聲音對於人腦的聽覺神經來說也是一種特殊的噪音，它會嚴重地擾亂人的正常情緒，使人心煩意亂、煩躁不安。此外，你自己不太注意時音量會變小一些，小聲的說話會給客戶一種不是很自信的感覺。但是聲音太大的話又顯得對客戶不太禮貌。所以應盡量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以請自己的同事幫忙，先打個電話給同事，讓他幫你聽聽，你的聲音大小是否合適，然後進行調整。

4、發音的清晰度

清晰的發音可以很好地充分表達自己的專業性。清晰跟語速有一定的關系，如果語速較慢相對就會清晰一些。這里需要強調的是，寧可語速慢一些，講話時多費一些時間，也要保持聲音的清晰。

5、善於運用停頓

在講話的過程中一定要善於運用停頓。例如在你講了一分鍾時，你就應稍微停頓一下，不要一直不停地說下去，直到談話結束。因為你講了很長時間，但是你不知道客戶是否在聽，也不知道客戶聽了你說的話後究竟有什麼樣的反應。適當的停頓一下就可以更有效地吸引客戶的注意力。客戶示意你繼續說，就能反映出他是在認真地聽你說話。停頓還有另一個好處，就是客戶可能有問題要問你，你停頓下來，他才能借你停頓的機會向你提出問題。

第二個就是電話銷售的技巧的語言方面了。

一、 開場白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣;

2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維; 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;

5、簡單明了，不要引起顧客的反感。

二、 介紹公司或產品的技巧

1、面對「碰壁」的心態要好;

2、接受、贊美、認同客戶的意見;

3、要學會迴避問題;

4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。

三、 激發客戶購買慾望的技巧

1、應用客觀的人的影響力和社會壓力;

2、用他的觀點;

3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;

電話銷售的技巧如果可以熟練應用的話，可以幫助你提高工作業績，讓更多的人購買你的 產品，可以提供給你巨大的便利，在電話銷售的技巧廣泛應用時候，我們的生活就會更加的方便。要想取得成功，與自己的努力是分不開的，找出適合自己的技巧才是最成功的

各種銷售的技巧和方法2

第一招 銷售准備

銷售准備是十分重要的。也是達成交易的基礎。銷售准備是不受時間和空間限制的。個人的修養、對產品的理解、心態、個人對企業文化的認同、對客戶的了解等等，它涉及的項目太多，不在此贅述。

第二招 調動情緒，就能調動一切

良好的情緒管理（情商），是達至銷售成功的關鍵，因為誰也不願意和一個情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態、是一種職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。無論你遇到什麼挫折，只要見到客戶就應該立即調整過來，否則寧可在家休息，也不要去見你的客戶。

因而在我們准備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到巔峰狀態。

什麼叫巔峰狀態？我們有的時候會有這種感覺，今天做事特別來勁，信心十足，好像一切都不在話下，這就是巔峰狀態，在這種狀態下辦事的成功率很高。可這種狀態時有時無，我們好像無法掌控。其實不然，這種狀態只要經過一段時間的訓練，是完全可以掌控的。比如優秀的運動員，在比賽前就能很快的進行自我調整到巔峰狀態。

怎麼才能把情緒調整巔峰狀態

（ a）、憂慮時，想到最壞情況

在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠也不可能給你煩惱。憂慮並不能夠解決問題，憂慮的最大壞處，就是會毀了我們集中精神的能力。因而當出現憂慮情緒時，勇敢面對，然後找出萬一失敗可能發生的最壞情況，並讓自己能夠接受，就OK。

（ b）、煩惱時，知道安慰自我

人的痛苦與快樂，並不是有客觀環境的優劣決定的，而是由自己的心態，情緒決定的。如果數數我們的幸福，大約有90％的事還不錯，只有10％不太好。那為什麼不能讓自己快樂起來呢？

（ c）、沮喪時，可以引吭高歌

作為營銷人員，會經常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實大可不必。沒有經過錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態會泯滅我們的希望。

第三招 建立信賴感

一、共鳴

如果見到客戶過早地講產品或者下屬見到上級急於表現自己的才能，信賴感就很難建立，你說的越多，信賴感就越難建立。比如客戶上來就問，是你的產品好還是你們對手的產品好？在這時候，你怎麼回答都不對，說自己的好，他肯定說你自己誇自己，不可信！你說我們不了解對手的情況，那他就會說你連同行都不了解，不專業！所以信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的。

如果掌握的好，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來，此時要盡可能從與產品無關的事入手，為什麼呢？說產品那是你的領域是你的專長，消費者心裡是一種防備狀態，你說得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始。比如說在他家，你就可以問他說房子多少錢1平方米，您是做什麼工作的？我對您的專業很感興趣，能給我講講嗎？有些問題人家是不願回答，有些問題是必須回答的。如果你是銷售美容品的，面對一個女士可以說：「您的皮膚真好，您是怎麼保養的啊」，他肯定要回答呀（因為這是她感興趣的話題，也是她非常引以為傲的）。她回答時一定要引起你的共鳴，他說「以前用的是×××化妝品」 ，你一定要對美容專業知識有所了解，同時要不斷的贊美，從而引導她多說。這就是共鳴。

你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那麼信賴感一眼就達成了，不用過程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。

人和人之間很願意尋找同頻率，看看這些詞：同學、同行、同事、同志、學佛的人叫****、一起為官叫同僚，反正兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。

二、節奏

作為優秀的營銷人員，跟消費者動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售，怎麼賣出去呀，其中很重要的一點就是跟著消費者的節奏走，對方的節奏快、語速很快，我們說話的語速也要很快；對方是個說話很慢的人，你還很快，他就不知為什麼感覺極不舒服，信賴感怎麼也建立不起來；如果對方是個語速適中的`人，你的語速也要適中。

同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語，但請不要忘了，客戶不是行業專家。

每天早上醒來可以聽一個很好的勵志光碟或聽一段很激昂的歌曲。可以大聲的對自己說「我是最棒的」給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好情緒的開始。

同時還要懂得一些具體的調整情緒的方法。這里只是簡單的羅列幾個調整情緒的基本方法，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。

第四招 找到客戶的問題所在

因為信賴感建立起來後，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什麼問題。

比方你是賣空調的，就要了解客戶買一台空調是要解決他的什麼問題：是他家的老空調壞了，由於它的故障率太高，不想修了，要換一新的；還是客戶從過去的舊房搬到現在的新房；還是客戶過去沒有用過空調，現在要改善生活條件；還是小區是****空調，自家用著不太方便，現在要裝分體的；還是孩子結婚用……等等只有把問題找准了才能真正的替客戶著想，幫助為客戶找到他原本就有的需求。

我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢？只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什麼問題。一個優秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產品和回答問題。

第五招 提出解決方案並塑造產品價值

實際上這個時候，你已經可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強，客戶會認為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。

在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值，把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。

第六招 做競品分析

我們很多營銷人員都知道不講競爭對手不好，咱就賣咱的產品，說起對手的情況就說不了解。錯了！在信賴感沒有建立的時候，客戶和你站在對立方面，你去做競品分析，他很反感你；可是當雙方建立了信賴感，你又為他提出了解決方案時，他巴不得去聽一些競爭品牌的缺點，他非常期望你做競品分析，不然此時的流程就中斷了，進行不下去了。

這時候，不但要分析競品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對方不好在哪兒（但一定是客觀的，不能是惡意的攻擊）。

這時的分析有兩個作用。一方面為他的最終購買提供足夠的依據；另一方面他購買商品之後肯定要四處炫耀：「我買的太好了，你買的怎麼樣？」，我們要給他提供充足的論據，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。

第七招 解除疑慮 幫助客戶下決心

做完競品分析，客戶是下不了決心馬上掏錢的，這個時候千萬不能去成交，否則消費者買後會反悔的。

錢在自己的身上，總是多捂一會兒好。你看買空調的，不到熱得受不了，人家就不著急買，他多捂一天，覺得是自己的。不願意下購買決心，他肯定是有抗拒點。

你很容易判斷他是否已經進入到這個狀態了----他說，回去跟我愛人商量；我覺得這價格還是有點高；現在我身上正好沒帶錢……看到對方這個樣子，我們要不斷地一步一步地追問，一直問到找到真正的抗拒點為止。

例如，你問：「還有什麼需要考慮的嗎？」，他說：「我回去跟我愛人商量商量。」，你就繼續問：「那您愛人會關心哪些問題。」，他就會說，我愛人關心什麼問題，那麼再追問，一步一步追問下去。 抗拒點找准了，解除的方法自然就有了。

第八招 成交 踢好臨門一腳

很多營銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實這是營銷人員的一種心理自我設限。

成交階段，一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規律，否則的話，你的流程要從頭來一遍。

成交的階段是你幫助消費者下決心的時候，但往往這個時候，很多人是不敢催促客戶成交的。其實只要你判斷進入了這個階段，馬上就要用催促性、封閉式的提問，促使他的成交，要不然他還會把錢多捂幾天，這幾天什麼變化都可能出現。

什麼是封閉式提問呢？

比如「您是下午3點有時間，還是5點有時間」，在提問的時候已經給客戶限定了一個范圍。

學營銷的人，大都學過這么一個案例---餛飩攤賣雞蛋，兩家餛飩攤位置一樣、規模相近，可賣雞蛋的數量不一樣，供應雞蛋的人很納悶，有一天，他就去考察時才發現，兩家老闆問客戶的問題不一樣，一家採用開放式提問 ：「您要不要雞蛋？」雞蛋就賣的少；另一家老闆問的是封閉式提問「你要一個雞蛋還是要兩個呀？」他的雞蛋賣的就多。

限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例，你問客戶「你是今天買還是過兩天買呀？」這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題，應該問： 「你是要這件紅色的還是黃色的？」這叫催促性的限制性提問。要讓客戶及時作出選擇，這是客戶最痛苦的時候，因為要往外掏錢啦。問完問題之後，你就千萬不要再說話了，眼睛看著他，等待……這時的關鍵就是問完之後別說話。

第九招：作好售後服務

人們往往認為，售後服務就是打打電話，上門維修，其實這些只是售後服務中很小很被動的一部分。真正的售後服務是人們購買了商品或服務之後，我們對他的延續服務。也就是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的咨詢服務，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩定客戶。

第十招 要求客戶轉介紹

人的分享是本能的，一旦客戶確實認可了產品和服務，客戶是很願意分享的。

客戶是通過轉介紹而滿足。這時候，他能積極地幫助你轉介紹，而且不圖回報，因為這是他心理極大的需求，有些營銷人員這時候不好意思說「幫我介紹幾戶吧」，這個機會可能就丟失了。

你可以直截了當給他說：「我們還有很多任務，你趕緊幫我介紹幾個吧？」沒有關系，別不好意思，為什麼呢？因為轉介紹才是他最終需求滿足，當我買了一件衣服的時候，第二天又有倆同事買了同樣的，證明我的眼光很好，他們在追隨我的品位。

轉介紹的力量非常大，就看營銷人員怎麼利用了，當一個客戶轉介紹成功的時候，你的銷售行為才算完成了，因為你滿足了客戶終極的需求。

I. 分享銷售經驗與技巧

分享銷售經驗與技巧

分享銷售經驗與技巧，一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想像的。出色的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人，以下分享銷售經驗與技巧。

分享銷售經驗與技巧1

銷售和顧客溝通的方法一、 要有大量的客戶資料、

客戶資料對於銷售來說是最重要的，尋找客戶資料最快最有效的方法就是用搜客通——客戶搜索管理軟體，每次使用***要登錄你的賬號和密碼就可以使用了;

搜客通企業版可以將搜索出來的客戶資料按 地區和行業分類並加以管理，從而幫助管理者更全面更方便的管理客戶資料和業務員與客戶的跟進信息;手機版更是非常方便，只要有網路就可以隨時隨地查找出所需要的客戶資料，對於銷售人員來說是 非常有幫助的。

銷售和顧客溝通的方法二、始終保持謙虛謹慎、

在接觸客戶的過程中，始終保持謙虛謹慎是銷售人員必須要做到的。說話必須時刻注意，防止說錯話，多說客戶的優點，不要談論其缺點，以換取客戶的信賴。對待客戶要以誠相待、真心相對、謙虛謹 慎，這樣才能獲得他們的信任。

銷售和顧客溝通的方法三、抬高客戶、

碰到客戶時，可以採取禮讓的方式抬高他，使其產生一種自己原本是***的感覺。盡量去尋找客戶令人喜歡的地方，盡量去習慣他的一切，不管怎樣，***不能對他產生任何偏見和不滿，否則你將更加 不受歡迎。

銷售和顧客溝通的方法四、給客戶留下良好的印象、

不管是初次見面，還是已經見過面，遇到客戶時，銷售人員一定要注意自己的形象、著裝、舉止、談吐、禮儀等，以給客戶留下良好的印象，讓客戶不會覺得雙方差異太大，突破第一關，為進一步溝通 、交談打下良好的基礎。

1、新客戶開發，要淡定。

新客戶由於是初次合作，還缺乏深入了解，互信度相對來說也不夠，大力緊抓是不合適宜的。因為缺乏比較，如果一開始就是較大的力度緊跟，他還可能形成習慣性的依賴。以貨款結算方式為例：如果 我們一開始就堅持先款後貨、或貨到付款，客戶就會習慣以此方式與我方合作，減輕我方的資金周轉壓力和貨款回籠風險。

偶爾特殊情況下，經請示同意他貨到付款、或推遲幾天付款，他覺得你幫了他 很大的忙，心懷感激。但是，如果你一開始就放寬到批結、或月結，你就忙著催款吧，明明你已經很寬松，但他***不會感激你，而只會埋怨你，因為你讓他討厭——老是催他要錢。

2、老客戶維護要視情而定。

有經驗的老業務都知道，客情關系太熟，有時候也不好處理，因為他把你看成朋友，什麼大小事情都找你。怎麼辦呢?常規事務，能幫就要盡量幫他，不然怎麼配稱朋友呢;非常規的事務，有時你要學會 打太極，往上級推一推，不是客戶的任何要求都應該落實和滿足他。

對確實合理而又必要的事，你當然也不要怕麻煩，要盡力為他爭取政策和條件;超出常規的事務，那已經超越了你的許可權，適當地加大 力度是應該的，不然很可能影響客戶對你的信心，也會影響合作。

3、對有潛力的老客戶的發展問題。

必須是鎖定。因為老客戶大家早就建立了良好的合作基礎，只要他有潛力，我們就必須想辦法進一步擴大或深化合作。根據營銷學原理，開發新客戶的難度是挖掘老客戶的8倍。所以，擴大，就是促使他 在原有合作項目的基礎上，再增加我司的其他產品或新產品;深化，就是把業已合作的項目加大人力物力的投入，把銷量沖上去，把市場佔有率提高，把品牌的知名度、美譽度提升。

當然，這不是客戶單 方面的事，所以我們也必須看準市場、選好客戶，加大扶持力度。對好客戶，就是要下猛葯，才能立竿見影，起到樹立樣板市場和打造出色客戶的表率作用!

與陌生人溝通的技巧

做直銷，溝通是必須的，要做好直銷，溝通很重要，尤其是跟陌生人的溝通，一定要給他們留下好印象，才會取得信任，然後促成銷售。下面我整理了直銷與陌生人溝通的技巧，供你閱讀參考。

1、直銷和陌生人的溝通方法之微笑、

笑容是一種令彼此感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德也曾說過：「當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒人理睬你。」 所以在直銷商和客戶初次見面的時候一定要保持自然大方，真誠友善的微笑。

2、直銷和陌生人的溝通方法之握手、

現代握手的意義廣泛：表示友好、和善、應酬、寒暄，還有告辭的時候，以及用於表示感謝、祝賀、慰問、安慰等。

「聚散憂喜皆握手，此時無聲勝有聲。」因為握手禮在社會廣泛運用，所以握手的姿式也很有講究,第一，單手式。在介紹之後，互致問候的同時，雙方自然伸出右手，彼此之間保持一步的距離，手掌前伸、拇指與手掌分開，其餘四指自然並攏並微內屈。此時左手貼在大腿外側自然下垂，以表示專心。

第二，雙手式。在用右手握緊對方右手的同時，左手加握對方的手背或前臂或肩部。這種方式表達熱情真摯、誠實可靠。

在和客戶握手時應注意一些事項。比說握手次序：是年老的先伸手;女士先伸手;上級先伸手;還有在握手的時候千萬不要一面握手一面東張西望;不能坐著與人握手;握手後不能用手帕擦手;不能戴手套與人握手;不能與人握手後立刻背對等禮儀常識也是直銷商需要掌握的。

3、直銷和陌生人的溝通方法之問好、

直銷商和客戶初次見面，彼此的親切的問好能很快的拉近彼此的距離。在問好的時候有一個特別重要的也是很多直銷商朋友容易忽略的環節那就是一定要叫出對方的名字或者稱呼。

因為在人際交往過程中有這樣一個說法「世界上最美妙的聲音是聽到自己的名字從別人的口中說出來」。

通常能叫出對方的名字，會使對方感到親切、融洽;反之，對方會產生疏遠感、陌生感，進而增加雙方的隔閡。

有位領導人在陌生人交流的時候，也非常重視對方的名字，每次遇到生僻字都要細心的核對是否念錯，甚至會詢問對方名字的'來歷，含義等等，正是對於這些細節的重視，使他在人際交往過程中總是游刃有餘。

銷售溝通技巧

在交談中，說話的技巧是相當重要的。人們常常會發現，同樣的席話。以不同的方式、語氣和順序表達出來，其效果就大不一樣。一個不敢說話的人。

1、不要隨意打斷別人的說話、

此前提到，與人溝通謹記要有禮貌。在別人說話時，隨意打斷別人的說話則是最不禮貌，最不尊重人的表現。所以無論對方的話有多無趣，不合你意，你都應等到他的說話結束才開口，切忌打斷對方。

2、善於響應對方、

對方與你說話，交流心得，必然希望能得到你的回應，而不是你一味的傾聽與唯唯諾諾，這時你需要學會善於響應對方。對於對方的苦困、煩惱，你應表示體諒與安慰;對於對方的成功與喜悅，你可表示 你的祝賀。

3、切忌先入為主、

與人溝通應對事不對人，無論對方的人品、人格如何，你都應摒除這些條件，以客觀的態度去進行談話，切忌先入為主，以致影響溝通。

4、切忌得理不饒人、

在溝通過程中，雙方可能會因一事而存在悖論，最終得理的一方應以平和友善的心態對待對方，而不是得理不饒人或冷嘲熱諷，這是非常惹人厭惡的一種行為。

8、互動重復、

互動重復是在和別人溝通中***的一個互動方式，適宜地以陳述或疑問的口吻重復對方的說話，表明你有認真傾聽對方的說話，這是對對方的重視與尊重的體現。

無論你善於交流，還是不善於交流，相信今天的八大與人溝通的說話技巧都能讓你對溝通說話技巧有了新的認識，獲益不淺。

分享銷售經驗與技巧2

銷售技巧一、投其所好，多誇獎顧客，在顧客猶豫不決時，引導對方做出決定，銷售人員要有一口善於交流的口才，對於客戶的話，銷售人員要有禮貌，這些是必須的要做到的，還有就是多去學習導購員銷售技巧和話術，才能在眾多的銷售員裡面脫穎而出。

銷售技巧二、要學會主動詢問。當顧客在櫃台前停留時，當顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時，當顧客自己來到櫃台前，都是營業員向顧客詢問的好時機，語言一定要文明，禮貌，誠懇，親切，用恰當地稱呼說好第一句話，如：小姐，先生，您需要什麼，婉轉的用語言，變為主動。

銷售技巧三、要熟悉自己的產品，知道自己賣的是哪些產品，功能都是說明，這是最基本的，銷售人員只有了解了這些，才能在回答顧客的問題的時候從善如流，從而初步接觸到作為一個產品銷售人員應具備的銷售技巧和話術。

銷售技巧四、和顧客打招呼也是銷售技巧，這個招呼要打得自然，讓顧客感覺親切自然，才能更好地將銷售進行下去，成品銷售技巧和話術之了解潛在的顧客信息，對顧客的年齡，性別，職業等特點來靈活地決定問話的內容。

銷售技巧五、確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問，銷售人員要做的是重復其所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解銷售人員的客戶是否知道銷售人員的產品的益處，這為銷售人員引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

分享銷售經驗與技巧3

一、專心做好一件事

剛開始工作時，先專心做好一件事，集中精力，單點突破。比如，剛進入一家公司，沒有客戶積累，可以用10天甚至更長時間，想盡一切辦法，先提高客戶線索的數量。至於其他事，比如同事關系維護等，可以延期一段再解決。

二、充分爭取各種資源

新來的銷售人員應該明白，銷售的工作不是獨自戰斗，而是學會充分爭取各種資源。我們首先要爭取的是管理層的支持。管理層可以在價格策略等各個方面提供強大的支持。

有些人認為經常與領導發生糾紛會讓領導覺得他們無能為力？事實上，銷售人員的成功也是管理的成功，他們願意提供幫助。當然，在你尋求幫助之前，你必須把事情理清，而不是把它們推給領導，這也是尋求幫助的基本素質。

除了管理層，其他部門也是重要的資源，需要爭取。

所以，只要進入一家公司，你就能很快了解公司有多少個部門。其中，哪些部門可以為銷售工作提供哪些支持。

三、做銷售該做的事

許多新銷售人員總是對重要客戶做出回應，並親自處理和跟進他們的所有要求，認為他們對客戶負責。

事實上，這種做法非常不專業。首先，除了銷售之外，你的工作並不專業。一旦處理不好，會給顧客留下不好的印象；其次，你是推銷員，不是工程師，也不是客戶服務人員。努力完成銷售工作是你最重要的工作職責，所以不要在意。所有銷售人員都應該記住這一點。

四、拿80%精力服務重點客戶

許多新的銷售人員整天都很累，但是他們什麼也沒有得到。主要原因是關鍵客戶之間沒有區別。

能量是有限的，所以要學會放棄無效客戶，用80%的能量來服務關鍵客戶。很好地服務這些客戶也能帶來高質量的推薦，你的銷售業績肯定不會差。如何區分主要客戶？它必須是公司的目標客戶，通常可以通過以下標准來衡量:

五、尊重付出的力量

許多新的銷售人員渴望知道他們什麼時候能成為金牌銷售人員。這其實很簡單。

每天早上問自己，你的目標是什麼？

如果你知道得很清楚，就盡100%的努力去實現你的目標。只要你每天都達到目標，你的能力肯定會提高，你的客戶數量肯定會增加，你的營業額肯定會增加，你自然會離成功越來越近。

一些銷售人員早上說他們要拜訪8個客戶，但是只拜訪了6個客戶，所以他們又累又煩，回到公司，把當天的任務推遲到第二天。或者已經決定第二天拜訪客戶。晚上，連顧客都沒有預約，所以他們打卡下班了。

如果你有這樣的行為並認真對待它，你應該特別注意它。長期缺乏表現，這些小事往往做得不好。如果你想成為金牌銷售者，核心方法很簡單，那就是每天實現目標，每天有固定的結果，自然進步。

有人說，但我真的不能完成任務。如果你不能完成任務，你就不能做它。如果你做不到，就去彌補。如果工作計劃能力不好，補上工作計劃能力；如果目標分解能力不好，補上目標分解能力。通過一個接一個地提高這些特殊能力，表現自然會很好。

六、不要有投機心理

新來的銷售人員容易投機。他們渴望樹敵，總是想知道是否有什麼技巧可以在不早起不打很多電話的情況下快速簽下大訂單。

因此，新來的銷售人員經常盲目學習。看到別人送書，最後簽了單，他也給顧客送書；聽說其他人和他們的客戶一起打高爾夫，他也去打高爾夫了。

事實上，任何成功的銷售策略都離不開長期的實踐。如果沒有足夠的訪問，就沒有積累。如果沒有積累，絕對不可能達成簽單。新進銷售人員不積累，盲目學習技能，容易誤入歧途。如果你是一名經驗豐富的推銷員，記得和新朋友分享你的經驗，並分享背後的策略。不要過分強調技能，以免新人誤入歧途。