㈠ 單量增長的思路邏輯
1.好產品
想要做好外賣，我們要有一個正確的運營思路，還有運營節奏
要把單量持續的增長到一個特別穩定的水平
那麼首先要有一個好的產品，產品復購的比例要在20%以上，最好呢能夠做到60%，維持一個新老客戶的佔比，產品好了以後復購率才會好
復購率好的店鋪一定可以證明它的產品是不錯的，但是產品好的店鋪卻不一定復購率好，所以核心是復購率
一定要打磨好產品，把產品做升級開發，新的產品不斷的去更新
2.好的服務
好的服務可以維持自己店鋪的評分，建立起一個比較良好的口碑，讓客戶形成介紹，這樣自己的店鋪的生意才會持續的變好，或者說持續的穩定如果線上運營這個方面都忽略的話，那我們店鋪即使做起來以後，也很有可能在短時間之內死掉。
3.提升下單轉化率
產品分類
產品體系
定價滿減
店鋪裝修
文案標簽
評價評分方案
活動設計
這7個方面會綜合影響你的下單轉化率，優化每個細節，把下單轉化率提升到20%以上，越高越好。那我們就具備了一個非常好做投產的基礎
4.提升進店轉化率
進店轉化率的提升，包括：
你的店鋪的logo
店鋪的名稱
起送價
配送費
評分
銷量
活動設計
這些方面都會影響你的入店轉化率，入店轉化率爭取能做到8%~12%，如果在特別大的商圈裡面一定要做到8%，在相對比較小的商圈或者中等商圈，能夠做到12%的入店轉化率，那就是相對來說不錯的轉化情況
5.提升曝光量
做店鋪線上運營的過程中，千萬不能僅僅依靠自然曝光量去做這個生意
如果說你對於單量的要求不高的情況下，那麼你不去做推廣是沒問題的
如果你做的是純外賣店鋪，你就必須要去做付費推廣
那麼最後一個就是第6點，把前邊的5步都做好的情況下，我們就可以讓單量快速的成長起來
還需要做的是把線下的管理優化起來，提高人效，提高出餐質量，減少失誤，保質保量的長久發展。
四.單量增長的十二個運營步驟
1.外賣認知：了外賣認知，你對於外賣有一個全面的了解，那這個時候你再去做才會避免更多的失誤
2.了解誤區：這個上面已經給同學們講解過了
3.平台規則：對於平台的規則我們要先進行研究，研究好以後，你之後在做線上運營的過程中的難度就會降低很多。
4.開店准備：需要把這個店鋪的選址還有產品全部研發好。如果你是新手，建議你可以選擇難度比較低的大品類的店鋪入手，雖然競爭比較激烈，但是不會說因為自己不會做線上運營就沒有單子，你做快餐便當類的，你即使前期不是很會做，店鋪復購率做不起來，你也有一段時間是能夠有銷量的。
5.診斷調研：了解這個商圈的各個情況，針對於不同的品類去研究，看一下這個商圈裡面的存量市場到底是什麼樣子的
6.設計菜單：好的導航頁，產品體系可以引導客戶下單，提升我們的下單轉化率
7.滿減定價：根據菜品成本和自己所需的利潤，制定滿減力度，根據滿減力度合理定出菜品價格。
8.營銷活動：新客滿減，下單反卷等，平台的活動盡可能去參加，在店鋪前期，想要經營好店鋪數據，滿減定價，營銷活動非常關鍵.
9.店鋪裝修：LOGO；海報；店招；菜品圖。
10.付費推廣：再好的品牌也要打廣告，為什麼要推廣前面有和同學們講，不懂得可以往前面翻，明天也會著重的講解推廣。
11.評分管理：保持在10%-15%的好評率
12：運營節奏：把握好運營節奏，做好單量模型和利潤模型。
㈡ 如何提高邏輯思維能力
1、多讀書，為思考提供沃土。思維能力差的根本原因是見識少、知識積累不夠、視野窄。所以說平時要多讀書多學習，增長知識。知識的來源，包括讀書、閱歷、以及與人的交流等等，其中讀書是增長知識較為簡單、廣泛、且系統的方法，要重視起來。在閱讀積累方面，合理運用快速閱讀法對提高輸入知識的效率是很有幫助的。
2、透過寫作，進行思考練習。在閱讀學習之後，還要會藉助如寫作的方式來整理思維，強化理解，讓各種知識融會貫通，逐步升級自己的思維。寫作等於自我思考的整理，花時間架構出一篇讓別人能讀懂的文章，其實就是訓練自己的思考能力和組織能力。
3、通過提問練習，引導思考。思考是需要引導的，自我提問就是一個很好的方法。向自己發問的時候，不是只問一個問題就結束，而是持續地問下去。在向自己發問的這個過程中，建議實際地把它們寫下來（文字或圖形都可以），讓思考可視化。比如讀到一個觀點時，就可以這樣問自己：作者為什麼會從這個角度切入？作者是如何形成這個結論？這個結論有什麼缺點？如果我來寫如何可以更好？
4、在向他人闡述觀點想法的時候，要懂得結構化思維。比如運用PREP的邏輯產出模式，簡單來講就是：先說結論（P），再說支持結論的理由或依據（R），接著說能夠支持結論的具體案例（E），之後再重申一下結論（P）。
5、通過「梳理電影」來練習思維能力。大部分人都比較喜歡看電影，既然如此，我們不妨就在看完電影之後，花上一點時間，梳理一下電影的情節、主線（懸疑、科幻、罪案類的影視或書籍效果較好，因為它們都比較考驗你的思維，特別是邏輯思維）。
6、學習一些記憶法、記憶術。學習記憶方法的目的不一定是為了記憶，它也可以幫我們鍛煉大腦的工具。因為在訓練記憶力的過程中，需要我們充分發揮想像、聯想的能力，對數字、文字、形象進行來回轉化，這對我們的邏輯思維、形象思維都有一定的鍛煉作用。比如我剛說到的「精英特速讀記憶訓練軟體」中的「編碼定位記憶、撲克牌記憶、思維導圖記憶」等訓練。有需要，或者是有時間、有興趣的話，都可以練練。
㈢ 超實用活動運營方法論，三個步驟，八個基礎玩法
看完這篇文章你能解決什麼問題
活動的三個步驟 一個活動按照時間先後順序主要有：活動策劃、活動執行、活動復盤三個主要步驟，每個步驟裡面又包含一些小的步驟，下面我們來逐一拆解。
活動策劃主要做三件事： 明確活動目標 、 提出活動創意 、 產出活動方案
需要產出交付物有三個： 活動策劃方案 、 物料清單 、 SOP文檔
明確活動目標 常見的活動目標主要有： 拉新 、 促活 、 成交 、 傳播****拉新 ：就是為自己的產品（網站、APP、小程序、公眾號等）拉來新的用戶，比如注冊用戶數，公眾號漲粉數等。
促活 ：就是增加用戶在自己產品上的活躍度，這里需要明確一點，不同類型的產品活躍度是不同的，比如工具類的產品定義活動度的時候可能以周登錄定義為活動，而媒體類產品以日登錄定義為活躍。
成交 ：就是通過活動達到多少成交額，電商產品大部分活動目標是為了成交。
傳播 ：有些活動是為了增加品牌的影響力，如支付寶的年底賬單活動。
從商業角度來講，每個活動雖然短期目標不同，但是最終目標是相同的，就是變現。現在很多公司的數據體系都是比較差的，一些公司就沒有數據，所以對於上面的目標，如果想知其所以然，有能力的朋友可以嘗試推動搭建數據體系，能力暫時沒達到的，先了解整個活動運營的流程，之後慢慢搭建自己的知識體系。 提出活動創意 大部分的活動創意都是基礎玩法演變出來的，我們需要知道基礎玩法都有哪些，之後去多拆解活動案例，你會發現活動案例大都是這幾種基礎玩法的結合，下面就列舉幾個常見的基礎玩法：
1、打卡/簽到 例子：當當購物小程序
2、測試/答題 例子：微信讀書
3、紅包/抽獎 例子：當當購物小程序
4、PK/排名 例子：微信讀書小程序
5、小游戲 例子：凱叔講故事
6、徵集 例子：站酷作品徵集大賽!
7、收集 例子：支付寶集五福
8、競猜 例子：微信讀書
產出活動方案 常規活動方案模板需要包含八項內容： 活動背景 、 活動目標 、 活動主題 、 活動時間 、 活動創意 、 活動流程 、 推廣渠道 、 活動預算 。
輸出產物 ：活動方案以文檔形式呈現，word、PPT都可以。
活動背景： 比如通過數據發現產品新來的用戶次日留存較低（不同的產品類型次日留存的演算法不同），想提升整個產品的次日留存率，通過活動的手段來達成這件事，這個就是活動的背景。
活動目標： 不同的活動目標不同，但是目標要量化，不能寫活動的目標是拉新，如果這樣寫後面的預算和復盤就都沒法做了，這里的指標是要可以量化的，比如活動目標拉新（要有多少人注冊）、活動目標是促活（日活要達到多少）、活動目標是成交（成交額是多少）、活動目標是傳播（分享量是多少）等。
活動主題： 直接說出好處促使立即行動，就是吸引用戶來參加活動的文案。
活動時間： 活動時間這個還是要說一下的，一般我們做活動都會蹭熱點比如高考、開學、春節等，像這種可預測的要提前准備，畢竟很多活動需要團隊中其他成員來配合的，所以提前策劃排期。活動持續時間，對於活動持續時間來說，一般不會超過七天，也不是絕對的，這個要踩過坑才知道，如果有數據或者公司做過類似這樣的活動就不會踩坑，有數據參考可以看過往的活動數據，通過多長時間，能達到目標預期的效果，即可很好的控制活動持續時間。
活動創意：
從幾個點去描述即可，這個活動的創意，這個活動的亮點，以及這個活動針對的是哪類目標用戶。 活動流程： 這個模塊怎麼說呢，其實一些新同學，包括有些老同學畫流程圖，有些邏輯都不通，建議這塊可以和產品同學溝通，請產品同學幫忙畫流程圖。
推廣渠道： 推廣渠道分兩塊，一塊是自由渠道，比如自己的APP、公眾號，一類是合作渠道，比如別人的公眾號，SEM等。
活動預算： 活動預算這一塊，有的公司會先給預算後出方案，有的會先出方案後申請預算，這一塊如果自己可以確定的，比如獎品的花費就先把知道的寫出來，不確定的等到評審後補填。至此應該輸出一份活動策劃方案，文檔輸出後，下一步是組織開活動方案評審會，這里需要注意一下，在開評審會前，活動策劃文檔要發給相關人員一份（這里包括 其他運營小夥伴、產品、開發、設計、領導），否則突然來個會議大家一頭霧水，開會浪費大量的時間，當然也可以拉個微信群進行討論，哪種形式不是重點，重點是通過會議要達到幾個目的
1、我要做這個活動了，活動目標、活動主題、活動時間、活動玩法、活動推廣渠道、活動預算是怎樣的，大家知道有這個事情，需要大家配合把這次活動做下來。
2、因為活動是需要團隊其他小夥伴配合的，相關小夥伴排期是否和我這個活動沖突，之後進行調整。
3、推廣渠道渠道和我的活動排期是否有沖突，是否需要調整。
4、活動預算是否可以滿足。評審會議要確定以上幾點，之後根據會議對活動策劃文檔進行微調，在簡單的過一遍評審，即可准備下一步執行了。
活動執行按時間順序分為三個階段： 上線前 、 活動中 、 下線後 ，不同的階段要做不同的事情。
上線前 上線前要准備兩個文檔，物料清單和SOP，這兩個文檔由前面的活動策劃方案決定的。單![]
1、物料清單
比較簡單，包含兩個部分，物料和用途，一般用文檔呈現即可不過往往最簡單的部分，最容易出問題，經常容易遺漏，我們可以從活動策劃文檔中的三部分來對物料清單進行核對。
推廣渠道：合作的推廣渠道，就要考慮到以何種形式進行合作，比如推一篇軟文，就要把這個軟文寫在物料清單中，如果要投放一個banner,也要把這個寫到物料清單中。之後檢查自家的渠道，都要在哪裡以什麼樣的形式投放，比如自家公眾號，以推文的形式投放，那麼就要考慮這里的推文和給其他渠道的推文是否要相同，如果不相同，那就要列出來。
活動玩法：活動的不同玩法，在不同時期也可能需要不同的物料，比如一個投票活動，開始的時候一波投放出去了，後面臨近結尾的時候要不要燒一把火，需要怎麼燒，把需要的物料提前想好，免得到時候要同事臨時做來不及。
活動流程：從活動流程檢查物料清單，根據活動流程有哪些入口，和哪些流程來確定物料清單，比如社群投放、APP入口等。
還有一點很重要，許多運營新同學，把方案物料清單丟給同事就不管了，直接等結果，活動上線前也不進行測試驗收，也不對進行投放的banner進行核對驗收，如果活動出了問題，都是運營的責任，所以這里要說一點，活動就跟自己的孩子一樣，要從頭到尾照顧好。
上線中
一般到這個階段許多不靠譜的運營同學，活動上線了，就等活動下線了，只要中間不出問題，就什麼都不管了，其實在活動進行中依然有一些事情需要做，比如檢測活動數據是否和預期的數據相符，如果不相符能否快速提出應對方案，並去落實，這個階段就是要盯著活動，腦子要轉的快，個人感覺在整個活動的過程中，這個階段是最累的。
下線後 到這個階段總算是鬆了一口氣了，需要把對應的活動頁面下線，接下來就是活動的善後工作了，比如發獎品，虛擬物品確認發送到用戶賬號，實物獎品確認用戶收到，讓參加活動的用戶感覺你們這個平台靠譜。
據我所知，有很大一部分公司都不做復盤，問題的根本原因是沒有數據，開始就沒有明確的目標，怎麼復盤呢？如果你是一個資深的運營人，還能去推動以數據推動運營，而你是個新人就真的很無奈了。
這里我們就拿有數據先來說怎麼做復盤吧，活動目標和活動結果進行對比，到底是完成了目標還是沒完成目標，完成目標了是超出預期了還是剛好完成，超出預期要找出超出預期的原因，比如是活動趣味性高，還是某個渠道帶來的效果比較好，亦或是路徑設計的比較簡潔，沒達到目標同樣找出原因，就是好的地方借鑒，不好的地方改進，至此一個完整的活動流程就結束了。
㈣ 運營增長實戰：達成業務目標的5個極簡案例
2014年，我買了一個MAC本，裝范用。我媽不太高興。老人節約慣了，認為我正在用的聯想本長的瓷實，又便宜，我就拿數據說話，做了個正相關。我說：老太太哎，你看，我用聯想本，速度慢，我基本上每天都得凌晨2點睡覺，自從有了MAC本，速度超快，我9點就休息了。老太太高興了，直接說：要不買兩個吧，那豈不是吃完飯就能休息了。
天下父母都是後廚，誰不對自己孩子健康著想呢 ？就這樣，我又趁機買了個ipad。
這是數據在現實生活中的說服作用，呈堂證供。
運營崗位也一樣，要靠產品、技術、消息引擎、市場等後廚吃飯，如果沒有數據說話，就很難撬動他們。
但我們做運營的，數據本身天然弱項，像我，念書時沒好好學數學，又不懂統計學，去菜市場買個菜都算不來賬，感性意識濃，怎麼辦？無解，只能日常歷練，所以自從2010年起，就嘗試著靠數據說話，練邏輯能力，我平時很懶，唯獨數據，特勤快，有時間就看就記。
這些年下來，和數據產品經理、數據分析師、統計大拿都打過交道，每次聽他們說了一個新概念，都要網路查閱，但現在依然不知道什麼是置信區間、什麼是概率分布，腦子笨，所以自我說服，提出了一個極簡數據、優化源表的概念，試圖靠一張Excel表、淺顯的數據去做決策，數據小白也能上手，快速提升自己的業務增長。本文就總結一下我那些年靠極簡數據提升業務目標增長的一些案例。
先說一下極簡數據的4大特徵：
1、數據極易獲取，比如微信的後台數據、GA數據、公司數據部做的標准報表數據等等。
2、分析起來極簡，只需用Excel就能得到真知灼見。我原來喜歡用GA，因為裡面功能強大還免費，各種維度去看數據，顯得高端有檔次。但是自從GA被封之後，公司不用了，我就開始琢磨著自己做一套本地的數據，把所有的運營項目都梳理出來一個日常表，我起名叫優化源表。這樣我就可以藉助Excel強大的數據分析功能，比如透視表來指導我運營了。
3、數據運營的思路極簡，運營就是發現問題，然後搞定問題的過程，高深的數據模型一般是供商業決策的，運營顯性，基本用不上。
4、極簡數據有一定誤差，會有個人主觀經驗在裡面。我一般只要對數據有信心，就會做決策，世上沒有精確的數據，只有相對准確的數據。曾經看過一句話：一次能讓人有所收獲的犯錯，遠好於什麼都沒干，很適合運營。
此外，本文的所有案例，數據部分都做了極簡處理，繞過埋點、監控策略制定、實施、數據清洗等環節，只講核心方法，讓大家能一目瞭然，裡面提到了我經常掛在嘴邊的兩個核心詞，試錯和優化。試錯是方法，優化是靈魂。
好，我們來看本文的分享大綱：
我經常做優化源表，把每天的數據記錄下來，有時候如果數據部門有標准報表，會更省事一些。
優化源表短期內不會給你帶來太大價值,但是當數據積累到一定量級後，你就會從這張表中得到很多真知灼見。比如,你可以靠業務目標日常表現表十分合理地推演分解出月目標，周目標、日目標,真正做到每日的運營行為都『心中有數』。因為日常目標表現表展示的是你的業務規律,尤其是當你負責整個產品項目的運營,給手下定KPI的時候,手下 再也不會說你拍腦袋了。
我舉個例子，這是我從《數據化管理》一書中學到的。自從2014年我看了這本書後，這個技巧就被我拿來應用在互聯網產品運營上了。遵循極簡原則，我只講如何分解到月，因為分解到周和日的思路大同小異。我簡單的提供一個思路。
首先，需要找到歷史數據。我從公司數據平台上找到PC端用戶全年的日UV數據。這里我拿UV來舉例，您也可以拿LV、Visit、PV來做。
通過日期數據計算出第N周和星期欄位的值。把異常日期排除在外，主要是節假日，因為節假日一般網站的流量都不太正常，還有，把特殊推廣期的日期也排除在外，這要靠平時的運營日記，把每天的運營行為做一個記錄。然後得到這張圖：
我們開始透視這張表做分解。
透視的時候把假日信息和特殊推廣日標識出來，在透視的時候過濾掉，不計入總表中。
發現了嗎？你看折線圖，很明顯，業務有淡旺季之分。所以我們完成全年目標的時候，也要合理的分出淡季完成多少，旺季完成多少。而不是平均每月完成多少。
權重是供我們計算用戶的一個人為附值。一般先把最低值附值為1，比如圖中的5月，然後其他月份的平均UV值除以5月的UV值，就能得出各個月份的權重了。
比如2015年的總UV是8.8ww，老闆給你翻了個倍。那麼你通過權重就能平攤到每個月要完成多少。比如圖中的1月份，我算出一月份的權重占總權重的比值，然後再用KPI乘以這個比值，就得到了1月份要完成的KPI了。
那麼，我們分解KPI的目的是什麼？
1、盡早做年度運營規劃，第一個月如果完不成目標，和老闆及時反饋，早早申請資源；
2、管理老闆的期望值，控制kpi完成的節奏，別第一個月沒控制住，早早就完成了，那時候老闆就給你定更高kpi了，有時候運營的坑都是自己挖的。
這是我們集體團隊策劃的活動，共5人，我主要擔當文案和數據統計工作。
當時老闆放話了，對新產品團隊成員說，你們可以在現有4000萬用戶中隨意選擇20萬用戶當種子用戶，然後給新產品引入10萬初始用戶，平均單用戶成本不要超過5元，撂下這句話就走了。
我們有了資源，有了成本限額。先拋出去成本不談。20萬種子用戶的篩選至關重要。這是細分用戶的能力了。我們思來想去，馬上就要秋招了，應屆生求職慾望比較強烈。於是我們精挑細選了20萬高活躍應屆生用戶做種子，開啟燎原之路。
我們針對這部分用戶策劃了一個促分享拉新的活動。恰好，那年應屆生秋招提前，有不少500強客戶提前進入校招。所以我們的活動噱頭就從這些大客戶入手。主題就是部分名企提前校招，邀請同學加入能拿紅包，給個多變的酬賞，紅包不設上限。
接下來，我們按這個主題策劃了一個可傳播的活動。我們是怎麼做的？我復盤的時候梳理了一下流程，大家看這張Excel表。
這張表就是全程的優化頁面和效果的數據，我挑一些關鍵點去講。
比如渠道策略，從哪個渠道拉新，哪部分用戶用來做測試，哪部分正式大規模推廣等，因為微信平台的特殊性，簡訊、app push、頁面廣告或攔截、EDM等渠道都不太方便用戶，我們也想通過我們自己的微信大號來做，但我們的微信號粉絲的用戶什麼身份都有，不僅僅是應屆生。比較來比較去，根據經驗，擇優選擇了某一渠道來做。
還有，策劃初稿的時候，活動流程及關鍵節點數據一定要提前規劃埋點，監控好。這點需要說一下，既然是活動規劃，所以一定要考慮周全，否則你上線後技術很有可能看不到日誌數據，比如渠道轉化率，通過渠道帶來的分享數，注冊成功數，這時候你就算白忙乎了，我在這個活動中就犯了極大的錯誤。
不要活動一上線就全量去推廣。要不斷優化關鍵頁面或關鍵流程節點，把頁面和流程的轉化都優化到一定程度後，覺得再優化不上去了，或者通過節點轉化數據去反推，根據得到的轉化率我們算出來能完成目標了，再去全量推廣。
因為這個案例主要是頁面的轉化率，所以我把渠道的轉化、分享與邀請的比例關系在第一次測試的時候就固定了。比如本次活動渠道轉化達到了32%左右，分享與邀請的比例為1：5，即1個分享能帶來5個注冊用戶。
還有一些轉化數據我們不太可控，比如注冊流程的轉化，注冊流程是標准化的功能模塊，優化改動比較大，所以這塊優化略去，不做重點關注。當然了，我們在這個活動中，注冊流程其實折損了不少用戶。
固定一些次要變數後，我們把優化的目標放在了兩個關鍵頁面上，一個頁面就是引入種子用戶的頁面，我叫促分享頁。還有一個頁面是，當用戶分享給好友或朋友圈的時候，好友點擊進入的頁面，我叫轉注冊頁。這兩個頁面，我們不斷測試，總計測試了三版，直到將分享率和注冊成功率優化至最佳水平。才去大規模推廣。
這個環節最關鍵、也最糾結。我們折騰了足足有一個月的時間。最終結果是，通過這三個大的優化回合，我們成功完成了目標。1個月的時間，優化了3版活動，我們認為是值得的，因為這樣的活動流程和模式被我們驗證為可行，能長期做的，擴展性特別強。比如我們可以做活動後台，專門針對不同用戶群去復制我們的活動模式。所以，前期的慢是為了後期的快。有了後台工具，我們基本上一周就能做一個類似的活動了。這是優化的價值，優化是修煉內功，目的是增強核心運營能力。
現在講頁面的優化思路，我們是怎麼思考的，其實現在總結出來，只有3個關鍵點：
比如第一版的促分享頁，我們把伯樂獎變成了紅包，然後分享轉化就提高了3個點，轉注冊頁更明顯，我們把按鈕加入了邀請的元素，不再自話自說第一時間報名，快速拿Offer，我用分享人的邀請來做文章。這就好比是你的同事對你說，我們今晚去吃大餐吧，你可能還猶豫一下，因為你不確定是他請是AA還是他吃完飯之後忽然說一句，我忘帶錢包了。而如果你同事說，走，我請你去吃大餐，要是我，我肯定去。所以我們轉化了一個思路，轉注冊頁的轉化率就提升了10個點。
我們第一版和第二版的時候，忽略了這個元素，把名企做成了列表，後來思考，我們感覺用戶可能覺得這個列表是可點擊的，造成了誤導，然後用戶發現不能點擊，會有點情緒，分享動力和注冊動力就不足。所以第三版的時候，我們從視覺設計上排除了這個干擾。
關鍵點在第三版，我們轉變了一個思路，第一版第二版的時候，我們是用戶邀請好友加入注冊成功後才得紅包。如果我們讓種子用戶轉發就能拿紅包，強制去做轉發，想像一下，用戶會覺得這個活動可信度很高，分享率也會提高的，也許他不僅僅分享到朋友圈，會去各個群里分享也不一定。所以，我們在用戶點擊馬上加入按鈕的時候，彈出浮層，提醒用戶分享後就能拿紅包，引入同學加入還能拿。
就沿著這個思路，我們成功完成了目標，並獲得了一個活動模式。在優化的過程中，聚焦數據，把每次活動的數據都記錄下來，實時監控換算，讓每一次試錯都有數據展示。大家可以看剛才分享的那張圖里，我把關鍵數據都列出來了。
最後，我們全量推的時候，引入的注冊用戶是57000多，為何最終引入注冊量會達到近10萬。而且這個最終引入注冊用戶只是推廣當天的數據，第二天還在增長。是因為引入的注冊用戶成為了種子用戶，他們也開始去滾雪球轉發了。
我們的APP剛上線的時候，除了通過一些統計工具被動接收用戶反饋外，無法直接觸達用戶，比如我們有重大活動的通知、拉回沉默用戶、調研等等。所以我們的產品做了一個PUSH通知產品，我暫時稱之為求職小助手，它類似於app內置的公號。我會隔三差五的推送一些信息。
因為我們的文案水平經過長期的錘煉，已經有了很好的經驗。我就想，單靠文案的力量可能無法再拔高push的點擊率了，我是不是還有其他拔高業績的缺口沒有找到，思來想去，忽然想到，如果我知道用戶對push內容的喜好程度，然後去推送相關內容，是不是就能再提高一籌點擊率？
我的需求出來了：我渴望得到用戶對內容的偏好程度。
那麼，我如何去洞察呢？我需要做一個試錯策略，我在運營工作中最喜歡的一個工作方法。
試錯是運營最靠譜的手段，是運營崗位之所以存在的核心。試錯最怕不合理，所以試錯策略很重要。
我的試錯策略，大家看這張表：
簡單講解如下：
試錯用戶在不同時間點對內容的偏好程度。我把目標放在了總結月度規律上了。如果你的業務也有規律可循，可以放在季度、甚至於周上。
文案點擊率。如果用戶對內容的喜好有規律性，絕對是在某個時間點上有比較高的點擊率的。
敲定試錯變數是試錯策略之所以合理的關鍵節點，上表中標了橘黃色的欄位為變數。
要提前分類好。我試錯的是內容類型，而非單篇文章。什麼是內容類型？比如門戶站的頻道，科技、娛樂、軍事、新聞等。我集中選出了7類內容。比如面試攻略、網申攻略、簡歷攻略等，提前規劃好，並合理安排到每周。按部就班的發布。比如，我每周一都發信息匯總貼，周二推簡歷攻略，周三推面試等等。
時間點，就是每天的固定時間去發，比如，我都選擇晚8點來發。至於這個時間點是怎麼來的，我是調研得來的。我有一個測文案的微信號，因為我平時經常回答應屆生的問題，所以他們對我很好，我發一個調研貼問他們什麼時間push信息給他們合適，他們80%都說晚7-9點。
做過APP 通知產品的朋友都知道，iOS是統計不到接收數據的。我們為了更科學，只拿Android客戶端來測試。文案點擊率看點擊接收比，比看點擊下發比更靠譜一些。
即找誰試錯。這個很重要，我現在是知道，應屆生的用戶只要是push相關求職信息，大部分同學是不太嫌煩的。因為求職是剛需，如果求職成功了，他們大多都是關掉通知或卸載APP了。但是當時不知道，覺得push信息是很擾民的。所以，為了天天發信息不讓用戶投訴，我只選擇某一類特徵的用戶，比如高活躍用戶，即那些當天有過登陸行為且有過投遞行為的用戶；或者沉默用戶，這樣能更減少騷擾，因為如果沉默用戶被我的push激活了，立即就歸到活躍池了，就不會接收到我的push了。而且，沉默用戶之所以沉默，有可能是沒了需求，如果他點擊了我的push，證明他是喜好我的內容的。正好符合我的試錯目的。
大家都知道，Android的標題是可以自定義的，不像iOS，標題只能是品牌名。因為我的目的是試錯，不是為了拿點擊率的效果，所以我的標題不做自定義處理，直接寫品牌名。這樣更好控制一些。
最難把控的一個變數。標題黨有最大的點擊效果，但是這屬於試錯的異常數據，我一定要保證文案水平在一個力度區間，才能合理的得出業務認知。這又涉及到一個文案力度的試錯策略。這個更復雜，今天不講。我在原來的微信和內容頻道的工作經驗中曾試錯總結過文案力度的大小，我知道哪些文案的力度高，哪些文案的力度低，因為是我親自操盤：我每天都在記錄數據，所以我能合理的知道每個文案的正常點擊水平。大家只要記住，文案力度是有等級的。本案例採取2級文案力度水平，正常情況下點擊率有2個點的浮動。
當然了，如果你沒有文案等級，也可以每個內容類型精編幾篇文章，然後從目標用戶細分上下功夫，比如取當日登陸用戶並設置過濾機制：每個用戶在試錯期間內只接收一次等。這樣你就可以給同一類型用戶固定push這些文章了。
數據清洗時要重視。比如有時候發送通道不穩定，沒發送出去，或者統計錯誤，這些異常數據都要在清洗的時候排除出去。
這樣，我就敲定了7個影響我業務認知的變數。力爭得到合理科學的建議！
1年後，試錯結束，我開始總結規律。我透視出這樣一張表來：
大家看出來了嗎？標粉色部分的內容類型絕對是當月最受歡迎的內容。那麼，在下一年的某個月份，我加大用戶最喜好的內容力度，是不是就能拔高一籌業績呢。
這就是我的內容試錯策略。結論很簡單，過程很糾結。
當然了，我的這個試錯案例是長線作戰，因為我們是成熟期產品。如果你的產品是初創期或成長期，你可以選擇短線試錯，只要把控好兩點即可：
一，務必明確試錯目標，目標必須唯一化。因為試錯是為了得到業務認知，而不是為了試錯而試錯；
二、試錯一定要想辦法敲定影響你試錯結論的變數因素，力爭最小化的影響業務認知。
這是2015年的案例，在我的文章《我和慕容雪菲深夜聊運營》一文中有所提及，寫的比較粗糙，今天我又梳理了一下思路，有條理的和大家說一下，並放出我的一張微信號運營用的優化源表。另外，大家注意一點：2015年的時候微信統計的分享收藏數是放在一起的。不像現在，分享和收藏的統計分開了，讓這樣定位內容的方法更科學了。
我剛接手一個微信號內容運營的時候，每日凈增粉絲數是負的，那麼我是怎麼解決這個問題的呢？我依然是從內容上下功夫。領導很著急見到效果，我沒時間去做內容試錯策略了，那我就可以從歷史數據中發現規律。我簡單描述一下：
明確我的業務問題：微信日凈增粉絲數為負。
分析問題，此問題其實有兩種解決思路：
1、節流，這是內容選題問題：我究竟要做哪類內容才能滿足用戶需求，讓用戶不跑路。即從現有粉絲上做文章，減少粉絲流失；
2、拉新，如果粉絲繼續掉，但我把日增粉數做的超過了掉粉數，那麼日凈增粉絲不就是正的了嗎？日增粉數和轉發數息息相關，一般來說是正相關的，轉發越多增粉越多。而轉發又和內容息息相關。
所以，我的業務問題其實是內容定位問題。我需要找到用戶對微信內容的偏好，我的思路很簡單。
如下圖，這張圖我做了一個閱讀排序。
發送人數，因為涉及業務隱私，我給略去了
這張表就是我的一張優化源表的真實面貌。我有一個習慣，每做一個運營項目的時候，大到整個產品的運營, 小到一個導航類目、焦點圖、推薦位等，我都會自己琢磨出一張這樣的表來發現問題，總結規律，進而指導運營行為。
我花了兩天時間把近1年的歷史推送數據全部人工採集到這張表裡。更累人的是給這些內容一一分類。我把這些內容大致分了10個類別。然後給每一篇文章都歸到這10大類里（表中的分類欄位），然後這張源數據表就出來了。
1、新關注人數（模糊）欄位數即第二天增粉數，非精準數據，僅供參考。如果你的微信號每天只發一條內容，此數據會更精準一些。
2、如果你的歷史推送圖文無固定條數，需要你去粗略的計算一下轉發與增粉的比值，然後按單條文章的轉發數將增粉數歸因到單條圖文里。這是一個繁重的工程，需要你逐條去清晰數據，並將難以把控的異常值排除在外。
3、如果你不想按第二條來做，避免清洗數據的麻煩，也可以按上篇制定一個短期的內容試錯策略，就可以每天去發送單條圖文消息，把這個試錯變數固化了。
然後，通過透視分析，我的微信號內容運營策略就出來了，如下圖：
你看「確定內容類型」一欄，會發現，薪資、職場、勵志、技能類等內容超出了平均增粉數。問題迎刃而解：我集中選擇這四類內容來做。然後我又研究了一下閱讀數高的標題，爭取每篇文章都把閱讀量做大，大概10個工作日，我就成功將日凈增粉絲數『由負轉正』了。」
很多做微信內容運營的我，看到別人做的內容閱讀數不錯拿來就發，其實這樣並不是最高效的，別人的粉絲不一定和你的粉絲有同樣的內容需求。 同樣一篇文章，在別人的微信號上能達到100000+，在你的微信號上不一定能做到這個效果。
當我把日凈增粉扶正之後，接下來做了什麼呢？扶正之後，這個號就是健康運行狀態了。我不甘心只做一個運行經理，我就把下一個目標定位在了增粉速度上。增粉運營策略就是下一個問題了，此處不表！
最後，第五個案例，我們說一下根上的問題，數據在現實工作中的價值是什麼？運營為什麼要做數據分析？我總結如下：
1、發現問題：問題就是驅動元素，要不斷去監控產品表現，分析數據，找出影響業務目標的問題，並排除它。
2、降低成本：約翰.沃納梅克說：我的廣告費有一半浪費掉了，可我不知道是哪一半。分析可以有效降低成本。
3、決策依據：在企業，一般大BOSS需要靠數據來做投資決策、營銷決策和戰略決策。
一句話：分析能監控效果、發現問題、獲得見解、控製成本、完成業務價值最大化的目標。那麼，我說的是對是錯呢。我說的沒錯，但這在多數情況下解決不了現實問題。我們需要接地氣。正像我開篇聊到的，在現實工作中，經過我多年的經歷，數據最大的作用是「溝通證供」。就好比你犯事了，不承認，然後律師去搜集證據一樣。
這就是數據的第四個作用：
4、溝通證供：分析可以提供呈堂證供，有效決策運營方案。運營要去監控優化各個部門的業務表現，然後提供有效的證據來說服相關業務部門。然後達到我們優化產品和服務的目的。
有時候，很多產品，肉眼或自己去體驗一下，就知道有問題，但是相關業務部門就是不改，要數據說話。然後我們就會想方設法去找證據。
比如，我去優化招聘網站各大流程轉化率的時候，自己體驗了無數次，感覺實在是繁瑣，但產品不改，需要證據。還有第二個優化的案例，我沒有講注冊流程的轉化，事實上那個流程的折損也很高。太復雜。
然後，這時候，你為了尋找證據，就需要找數據，可以藉助漏斗圖。比如下面這張簡歷投遞漏斗圖。
看到沒有，4步投遞流程，漏水的地方太多了。各流程節點折損比例「高不可攀」。於是我趕緊將分析指導意義附在圖下，鑒於業務秘密，就不放出來了。其實一看就明白，只不過是措辭問題，寫的婉轉點而已。像「很、太」等描述性字眼就慎用，要不產品會生氣。
給了產品後，產品依然糾結數據的准確性，然後我又想了一個方法，體驗數據方法派上用場了，我想看一看競爭對手的各大流程是什麼樣的？我決定從用戶任務負荷和完成任務用時上來佐證比較。我印象最深的是，那是2014年的夏天，熱的人心理特別煩躁，我光著膀子，一個人在那裡哼哧哼哧的體驗競品的三大流程，並記錄數據，最終結果如下：
三大流程，用戶完成任務用時和動作次數明顯高於競爭對手，這可不是一個好現象，也側面印證了上文說的流失率高的原因：招聘平台本就很多，用戶為了投遞一份簡歷而費時費力，轉移平台的意願就會很高。
最終，我藉助漏斗圖工具和體驗數據，完成了一份優化證供。提交產品審閱了。
還是那句話，數據不一定精確，但是 一次能讓人有所收獲的犯錯，遠好於什麼都沒干 ，與大家共勉。
㈤ 好家雲店鯤天：私域電商運營的四大方法論
「漂亮的成績單絕非偶然，這來自於好家雲店清晰的定位、完整的商業邏輯，以及領跑市場的打法。」 作者：銷貓新零售（ID:DSxiaomao1130）
私域電商究竟是什麼？是社交電商換個馬甲的新概念嗎？
有的是。
但好家雲店真不是。
它的前身是好衣庫，成立於2017年，定位是專注品牌特賣，為千萬代購提供一體化供應鏈解決方案。
它隸屬鯨靈集團，目前融資規模近20億元，股東爸爸實力強勁，包括騰訊、雲九資本、IDG資本、啟明創投、元璟資本、險峰長青等。
去年5月，好衣庫進行了一次重大迭代：通過提供私有化店鋪工具，好家雲店閃亮登場，與好衣庫形成「前店後倉」的生態模式，讓C端人群在微信雲店鋪自行下單，店主則可在店鋪上自主上架喜歡的品牌商品。
1年多時間，好家雲店跑出了「GMV已增長800%，用戶數提升5倍，累計發放15億元傭金」的驚人成績。
都在說近兩年生意不好做，特別是疫情影響下，跌一半算堅挺，跌三分之二屬於正常，極少部分能夠基本穩定乃至小幅增長。 好家雲店憑什麼能夠逆勢狂飆？
重點還在於，好衣庫的基礎數值並不低，好家雲店是在此基礎上實現了一年8倍提速。 銷貓有幸專訪到了 鯨靈集團副總裁、好家雲店負責人鯤天 ，他毫無保留地介紹了他對私域電商的認知，以及好家雲店的打法。
鯨靈集團副總裁、好家雲店負責人鯤天
銷貓受益匪淺。
今天，我們把好家雲店的實戰經驗提煉為了 4大方法論 ，毫無保留地分享給你，希望對你有所啟發。
1、重新定位
時間回到，2020年初。
和很多企業一樣，面對突如其來的新冠疫情，好衣庫也措手不及。鯨靈集團業績曾一度跌至原先的三分之一。 這是鯨靈集團創始人鄔強強創業以來遭遇到的最大的困難。
但技術出身的他，深信困難是暫時的，技術可以改變世界。
危機危機，危中有機。
鄔強強看到的是疫情之下，技術變革帶來的機會。而讓他更有底氣的是，2019年底，他招攬到一位志同道合，敢闖敢乾的年輕人，這就是後來的鯨靈集團副總裁、好家雲店負責人鯤天。
2020年2月，鯤天到位，全面負責好衣庫戰略、品牌到架構、人員管理等工作。
鯤天到位後做的第一件事，就是 重新定位 。
一方面，鯤天看到了私域電商的廣闊天空——主流電商平台每年的增長速度僅為20%，而微信端的成交數據每年都在以100%的速度增長——他堅信，私域電商大有可為。
「我們選擇的賽道雖然看似是一個激烈的賽道，但實際上我們是選擇了賽道裡面最朝陽的賽道。」
另一方面，鯤天也看到了好衣庫的瓶頸。
好衣庫成立之初，只是一個做代購服務的代下單工具，為代購提供一體化供應鏈解決方案。這種模式非常私域，好衣庫完全不去觸達C端客戶。這也是最早好衣庫對私域的理解和定位。
但是平台上的代購做大之後，瓶頸就會愈發明顯。比如說一個代購，在群里賣貨，量一大，就會非常忙碌。他需要發起群接龍，不斷收集用戶發貨地址，多時一次需要維護幾百個地址甚至更多。由於用戶是私發給代購的，量一大非常容易出錯，而且效率極低。
能不能兼顧私域和效率，找到一個平衡？
在鯤天的帶領下，2020年5月，好衣庫完成重大迭代，升級為2.0版本好家雲店。 好衣庫以前是單純代理下單的工具，是一個倉庫，而好家雲店變成了一個店，是一個店鋪。從倉庫到店鋪，意味著b端店主可在店鋪上自主上架喜歡的品牌商品，C端消費者可以在店鋪內直接下單，服務得到延伸。
然而，這看起來和社交電商平台似乎並沒有什麼區別？
暗藏玄機。
好家雲店堅持做私域的生意，強調店主，而不是平台本身。
如何理解？
好家雲店雖然為店主提供了店鋪，但是它不透出自己。消費者看到的只是店主的店鋪，看不到背後的平台。
換言之，社交電商的平台是要去觸碰C端的，消費者知道是在哪個平台購買的。但是好家雲店隱藏了平台本身，保護了店主的私域流量，商業邏輯上是去引導消費者只認店主不認平台，但是店主背後又有平台強大的支撐。
鯤天認為，這才是真正的私域電商。 這次迭代，開啟了好家雲店的一路狂飆。
2、一切圍繞小b
好家雲店堅定而清晰，「我們跟其他電商平台有很大的不同，我們真正的用戶是小b，而不是C，我們所有的事情是圍繞b在干，去解決b的問題。」
店主做得舒服嗎？店主賺錢多不多？如何實現用戶（店主）增長？這是好家雲店操心的問題。
我們一個一個來拆解，好家雲店是怎麼做的。
01、 解放店主
首先，保護店主的私域流量，不去觸碰C，這個邏輯本身會讓店主很舒服。
好家雲店上線後，店主們的出貨量和效率都大有提升，但新的效率瓶頸隨之而來。一個店主能很好地運營維護5-6個社群，就基本達到了人工的極限。他要在後台選貨、在群里種草、發鏈接、還要進行客群關系的維護，會非常忙碌。
基於鯨靈集團創始人鄔強強技術出身的背景，在鯤天的帶領下，好家雲店很快又一次迎來了升級迭代，進化到3.0版本—— AI智能時代 。 2020年12月，為了繼續幫助店主們解決效率的問題， 好家雲店成了業內第一家研發AI機器人，並普及給小b使用的公司。
好家雲店是做幫助店主的生意，一個成熟的店主其實需要很多專業的技能，他需要根據自己的用戶群特徵去選品、會賣貨、會種草、還會製作素材等等。但是這些事情，現在機器人統統都可以干，而且機器人根據大數據，會幹得比人工更好。
比如，機器人幫助店主們完成選品，是根據過往「進店」顧客的瀏覽數據，自動選品；24小時不眠不休，深度學習，全網抓取爆火素材；根據群用戶大數據，自動分發素材、做推廣；下單之後，代發快遞等等。
智能播貨機器人的出現，於店主們的意義，是「開掛神器」，於好家雲店而言，是改變了店主們的生意模式： 第一解放了店主的精力，第二提高了店主的變現效率。
02、C端視角
從供應鏈視角來看，平台得挑當下最好賣的東西，讓店主很容易賣出去。而供應鏈本身是好家雲店極大的優勢，後面我們會單獨成文來談。
從價格的視角而言，好家雲店定位是做品牌特賣，是不高於淘寶京東的，為了方便小b賣貨，平台本身就要去把價格成本控制好。
03、活躍及增長
社交電商發展的五六年，有一個通病，為了增長而增長，為了拉新而拉新，但是拉來之後根本留不住。 為了增長而增長，其實本末倒置。這是鯤天帶領好家雲店1年多打仗下來最大的感受。
活躍及增長，是什麼意思呢？
「只要保證進來的小b能夠生存下來，能夠賺到錢能夠活躍，其實就根本不用擔心增長的事情。」
「我們會不斷的想辦法讓小b賺更多的錢，或者是不斷讓更多的小b賺到錢，然後讓他活躍。」
這也是好家雲店的使命所在， 讓每一個想要改變的人贏得財富和尊重。
來自廣東潮汕的 大大媽媽 ，為了給孩子看病，她從2014年開始陸續接觸過微商、社區團購，也開過線下店，直到2021年加入好家雲店，改善了自己的經濟條件，同時也有更多的精力和時間照顧兒子。
重慶忠縣的店主 小葉 ，曾是留守兒童，高中畢業後放棄念書輾轉於各大電子廠之間工作6年。懷孕生娃之後，偶然接觸到好家雲店，通過社群帶貨實現了不錯的收入。掙錢養家與陪伴孩子兼顧，小葉說，終於可以讓自己的孩子不用再做留守兒童。
這樣的故事在好家雲店頻頻發生。這讓鯤天感受到真正的價值和意義。單純的數字是冰冷的，數字背後的人是鮮活的。
2021年，好家雲店希望實現百億的目標。 「100億和90億、110億的差別很大嗎？」
鯤天認為，更重要的是，依舊要為店主做好賦能服務，要讓普通的店主能夠年入10萬元。
這是更有價值的事。
3、供應鏈方法論
剛剛我們已經提到，做品牌特賣需要做好選品、控制好成本等等要素。
這一方面，依託於好衣庫有4年多的發展，好家雲店在供應鏈上合作的品牌有2萬多個，與一些新生項目相比，實際上已經沉澱了供應鏈優勢。
但這依舊不夠。
隨著小b數量的擴張和交易量的增長，一方面能夠觸達的C端用戶越來越多，消費者需求變得更為豐富；另一方面，小b需要在平台內賺到錢，才會持續活躍，產品需要具備足夠的利潤空間。 以上變化，都對供應鏈提出了更高的要求。
那好家雲店准備怎麼做呢？
三點。 1、新消費趨勢下的國潮崛起。2、做定製、高佣款。3、幫助代工廠做品牌升級。 我們一個一個來說。
01、新消費趨勢下的國潮崛起。
如何進行品類迭代？迭代的依據是什麼？
其實就是要去順應整個消費市場的潮流變化、用戶購買習慣的變化。
比如以前上新化妝品，小b主要是賣雅詩蘭黛、蘭蔻等大牌美妝，因為消費者對大牌更加認可。近年來，其實隨著國貨崛起，完美日記、花西子等新國貨品牌越來越有市場。
所以，好家雲店會不斷地去尋找市面上非常好賣，符合潮流趨勢的產品，這樣才能讓小b 「賣得出去」。
02、做定製、高佣款。
小b 能賺到錢，才能持續賣貨。這就對要求平台有獨特的供應鏈，有高傭金的產品。
為什麼貨品的傭金高呢？因為這是好家雲店和生產商單獨定製合作的。
比如，一年幫生產商銷售幾個億，那麼平台就能爭取到更多的價格優勢，從而保證了貨品有足夠的利益空間。定製化的生產就可以讓利更多給店主小b，讓他們賺更多的錢。
03、幫助代工廠做品牌升級。
其實，現在有很多品牌的代工廠，如果除去品牌溢價，它本身的產品成本並沒有那麼高。
這些工廠能夠給波司登、無印良品等知名品牌代工，說明生產的產品品質其實也比較好。
好家雲店要找到這樣類型的工廠合作，幫助他們推出自己的新品牌，成為新國貨的一員。
這些新品牌可以重新定價。和無印良品一樣的品質，但是價格便宜不少，產品的性價比就很高。好家雲店在社群內多推出幾次爆品活動，消費者也就漸漸願意為這樣的產品買單。
「只有擁有了長期穩定又價值獨特的供應鏈，私域電商這件事情才成立」。這是一件難而正確的事情，好家雲店會堅持、堅定地去做。
4、運營方法論
好家雲店在運營體繫上進行了深挖。
01、圍繞小b做營銷。
例如，面對店主推出了「傭金翻倍」的活動。通過高傭金，調動店主帶貨積極性。
不過鯤天直言，提高傭金的打法，現在已經成為行業標配，他更看重其他的環節。
02、圍繞商品，拆解每一個交易的環節。
好家雲店具體怎麼做的？
在選品上，集中火力打造品牌爆款。
什麼是爆款？開單率如果能達到60%~70%的產品，就具備這樣的潛質。
現在，好家雲店基本每天都會推出主打的爆款產品，周二和周五還會推出S級超級品牌日活動。
選好產品之後，還需要配合好的素材，講好故事，打造種草能力。 那麼什麼樣的素材和故事，是能夠吸引顧客的呢？ 比如說，一個你沒有聽過的品牌，如果它是無印良品的代工廠生產，同樣的品質，你在無印良品買是100塊，在好家雲店上買是50塊，你會不會去嘗試購買？在種草的時候，這就是需要特別去注意的賣點。
好家雲店還設置了 社群種草官 的崗位，這些專業的內容人員會對貨品進行深度的運營，比如會通過溯源了解工廠，尋找鮮活的賣點，持續不斷地生產顧客喜歡的內容。
03、圍繞基礎設施，不斷升級用戶體驗。
就在7月份，好家雲店升級了售後服務，推出上門取件功能。
對顧客僅收取普通快遞費，無需另外支付上門取件費用，解決客戶「退貨難」問題。
鯤天說，好家雲店會在基礎設施的打造上持續升級，讓用戶的購物體驗在業內處於一流的水準。
04、圍繞AI技術，全面推進智能化。
前面，我們談到好家雲店已經擁有了智能播貨機器人。
這個機器人究竟能幹些什麼？
首先，它相當於一個品牌素材庫，小b根據自己的需要刪減之後，就可以直接讓機器人在社群內推送素材。
另外，現在它已經新增了群互動的功能，可以實現發紅包、簽到、積分兌換禮品等，幫助小b去活躍社群。
這個機器人現在已經智能化到哪種程度了呢？ 比如社群內女裝賣得比較火，機器人就會抓取更多女裝相關的素材進行推送，向 「貨找人」 的趨勢進化。
之前，一個店主大概可以服務6個社群。現在，機器人可以自動推送產品素材，店主只需回答消費者提問，普通店主的服務能力可以達到20個社群左右，效率得到了非常大的提升。
好家雲店會不斷研發和運用更先進的技術，不斷優化智能推薦和人貨匹配度，由此提高小b賺錢的效率，減少他們投入的時間。
最後的話
再次被好家雲店驚到！
漂亮的成績單絕非偶然，這來自於好家雲店 清晰的定位、完整的商業邏輯，以及領跑市場的打法 。
采訪完鯤天，銷貓深受啟發。
好家雲店正在做的私域電商的生意，並不是社交電商偷換概念，而是對社交電商生意的再次細分和重塑。它切入了熟悉而正確的賽道，找准了更加垂直的定位，通過 好貨、好價、好服務、好技術， 幫助更多小b持續賺錢的同時，也賦能了更多中國品牌。
我們把鯤天對於私域電商的理解，好家雲店的打法，完整闡釋分享了一遍。
感謝鯤天。 也希望能給你一些啟發。