如何選擇方法處理管理問題

1. 處理問題的方法與技巧

今天閱讀了一篇文章，是教給我們遇事如何處理的方法。文章總共從五個方面去讓我們樹立信心，端正態度，找對方法，非常值得思考。很多時候，當我們總以為自己已經具備處理問題的能力的時候，但是遇到很多事情，似乎還是不能非常完美的解決。想信，讀了此文後，一定能夠對自己有所啟發。

1、善於麻煩別人。對於這個問題，昨天我還在探討呢，一定要學會借力打力。有時候要善於去麻煩別人，才可以讓自己成功。就像一個小男孩一樣，老爸叫他搬開，小孩使出全身力氣就是沒有搬開，就說自己已經盡全力了。老爸告訴他並沒有盡全力，因為老爸就在身邊，而他沒有請他幫忙，所以不算盡力。我們人啊，都一樣，需要適時的藉助別人的力量來成就自己，也是一種智慧。

2、不要老是想當初。每個人在成長過程中都有著自己曾經的光輝的一面，所以不值得用來炫耀。但是在工作中，總有人會說，以前我怎麼怎麼樣，曾經我認識認識誰，相當年，我如何如何的。其實一切都是過去式，那隻能代表過去的某一個階段你的成就，但並不能代表自己現在如何，未來如何。所以一個人在做事的時候，要學會忘記過去，立足現在，腳踏實地，從身邊做起，從小事做起。

3、遠離負能量。要做好自己，就得遠離負能量。在我們每個人身邊，總有一些人喜歡抱怨，喜歡散播負能量。當自己對一件事有看法的時候，自己抱怨，而且還會慫恿他人去提問題。另外還有一部分人，總是會讓這個辭職叫那個離開，自己卻活得依然瀟灑。這一些就是我們工作道路上的負能量。只有遠離這些，你才可以有信心重新開始。

4、不要拒絕新事物。這是一個日新月異的時代，如果憑借老經驗，對新事物拒絕，往往就會失去機遇，讓自己後悔莫及。所以，我們要學會去接受新事物，學會去理解，起碼不要去拒絕。當然，我們也要學會辨別，都說實踐才是檢驗真理的唯一標准，所以還要學會實踐，用實踐來證明新事物的可操作性，切不可操之過急。

5、收住脾氣。這也是處理問題的一個重要態度。無論遇到什麼事，都要控制住自己的脾氣，凡事不能用脾氣來說話。有些人脾氣一上來，就會立即放棄很多的機會，脾氣過後，又後悔，這真的是得不償失。所以遇到問題的時候，要三思，要冷靜，慢慢處理。

以上五點，只有學會，再放在心裡，就可以更好的去解決所有問題了。這些都是基礎，是所有問題處理的前提，希望此次分享對你對我都有更好的指導。

2. 怎樣有效的運用管理方法

怎樣有效的運用管理方法

怎樣有效的運用管理方法，對於一個優秀的企業來說管理的方法是非常重要的，可以更好的調動員工的積極性，增加產出。那怎樣有效的運用管理方法呢？下面是我為大家整理的相關信息供大家參考使用。

怎樣有效的運用管理方法1

1、巧妙利用赫勒法則，促進員工工作動力

人通常都會有惰性的，如果有人在監督和指導的話，往往員工會更加的努力。想要更好的激發員工的工作積極性，調動員工的工作熱情，那就要建立起科學有效的激勵機制和有效的監督機制，科學的實施和管理，能夠有效的監督各項工作的順利進行。比如說很多公司都會實施的"走動式管理"，例如麥當勞的經理常常到基層的員工給予一種監督的壓力，親自到現場不僅能夠讓管理者知道工作的情況，而且當管理者向員工咨詢請教工作問題的時候，能夠讓員工感覺到被尊敬的感覺，並且能夠展示他們的工作技能，增強了員工的工作熱情，可謂管理的高明之處啊。

2、利用倒金字塔管理法，賦予員工權利

它的含義是「給予一些人以承擔責任的自由，可以釋放出隱藏在他們體內的能量。」 讓員工感覺到他是負責這塊工作的決策者，可以對所負責的事情做出決策，有些決定可以不必報告上級激發員工的工作熱情。一旦員工感覺到自己身上的責任和權力，就會為企業的發展提出更好的建議，促使企業的工作效率得到有效的提升。

3、利用皮格馬利翁效應，給予員工期望

這是利用一種期望，如果你相信事情能夠順利的進行，那麼事情就會進展的很順利，好事也會發生。對一個人傳遞積極的期望，就會使他進步得更快，反之傳遞消極的期望則會使他人放棄努力，當管理者給下屬必要的壓力和期望，給予他們信任，為他們提供成長鍛煉的機會，能夠有效的激發員工的鬥志。松下幸之助是這方面的高手，經常運用電話管理術給下屬、新員工打電話，問問員工的近況如何，如果員工回答工作進展順利的話，松下幸之助便會鼓勵說「很好，希望你好好加油!」這樣能夠讓員工感覺到領導對自己的信任和重視，從而更加勤奮的工作。

怎樣有效的運用管理方法2

怎樣有效的運用管理方法2

1、修正管理的思維定式

管理的對象是誰？一直都是一個似乎明確又非常不明確的問題，很多人都認為這是一個常識性的問題，不需要過多地探討，但是當我們面對這樣一些問題的時候，恐怕對這個問題的回答顯得太過簡單或者太過含糊。

我講授《組織行為學》很多年，在所有的課堂上，關於這些問題的討論都是非常激烈和多解，出現這么多的解答和不一致性，讓我很驚訝。近年來自己對於產生這么多解答的原因逐步清晰，根本的原因是一個管理的思維定式的問題。

我們大部分人對於管理的思維定式是：向下管理，向上負責。這個思維定式的結果，導致對管理者的社會義務和管理者的責任之間的認識出現沖突，結果也無法協調社會責任與經濟績效之間的關系，更加不知道什麼樣的社會反應才是正確的反應以及管理者應該對誰負責。我覺得應該修正我們的管理思維定式，正確的思維定式應該是：向上管理，向下負責。

2、向上管理的「5要素」

（1）、和諧的工作方式

和諧的工作方式要求能夠採用雙方接受的形式處理問題，交流看法並明確各自的職責，這種關系很類似團隊角色的關系，每一個人的角色是不可替代的，各自更關心的是榮譽而不是權力，更關心的是責任而不是地位，各自更注重互補性而不是彼此的差異。

（2）、相互期盼

相互期盼對於提升各自的能力和管理效果是最關鍵的因素。在多數情況下，得不到好的結果是因為彼此的不理解和失望，生活中有一句很流行的話：因理解而分手。這句話我倒是覺得大家誤會了，人們如果因為理解分手，那麼就意味著在合作的開始並沒有很好地交流各自的期望，等到能夠理解各自的期望的時候，才發現自己無法達成對方的期望，結果只好分手。

在與上司的配合中，非常重要的是能夠經常溝通雙方的期望，並通過不斷地提升期望來提升各自的能力，一旦形成這樣的狀態，雙方都會發現對方是一個最好的參照物，各自會不自覺地拉伸自己的期望，使得各自都逐步上升到一個新的高度。

（3）、信息流動

組織管理中最困難的是組織信息，一個組織所要傳達的信息是一個隱性因素，同時組織信息本身又是組織狀態這個系統的描述，所以管理不好組織信息是組織失控的根本所在。

因此向上管理的一個構成方面就是信息流動，這里包含這樣一些命題：組織信息的正式傳遞；組織信息的過濾；組織信息的發布；組織信息的溝通方式；「意見領袖」；組織信息的形成與控制。

在這所有的命題中，是由一個要素貫通的，這個要素就是你與你的上司之間的信息流動。所以，你們之間的信息交流是否順暢就顯得很重要了，所以一定不要藉助第三者來流動，更加不要對信息有所保留，否則都會傷害信息流動。

（4）、誠實與可靠

你與你的上司之間只能夠用一種狀態來描述，那就是誠實與可靠。記住向上管理是一個相互依賴的關系，不是管理與被管理的關系，是配合和協助的關系。

很多情況下，我們要求作為下屬的永遠不讓上司覺得難堪：事前警告他、保護他以免在公眾前受到屈辱；永遠不會低估他，因為高估沒有風險，低估會引起反感或者報復。另外，我們要求下屬對上司不要隱瞞。提出這些要求就是要形成誠實與可靠的關系。

（5） 、合理利用時間與資源

對於你而言，上司的時間和資源就是你要爭取的內容。時間的意義在於可以讓信息流動順暢，可以感受各自的期盼，時間最好的.作用是它能夠帶來機會，一個可以信任的機會。

上司的資源最直接的功效就是為你的工作提供幫助，每一個上司都希望他能夠為公司的工作發揮作用。很多時候我們忽略了這一點，很多管理人員得意於獨自解決問題，自豪於獨立完成任務，但是他沒有想到，也許借力會有更好的效果。

3、向下負責：為下屬提供機會

負責是一種能力的表現，也是一種工作方式。當我們說我們會對某人負責的時候，實際上已經把他放在自己的生存范疇中。

我們可以這樣定義向下負責：「為了給你、你的下屬和公司取得最好成績而有意識地帶領你的下屬一起工作的過程。」所以向下負責就包含：

第一，提供平台給下屬；第二，對下屬的工作結果負有責任；第三，對下屬的成長負有責任。

向下負責的核心是發展下屬，發展下屬是由四個方面組成的，這四個方面缺一不可，它們是：

1、提供工作團隊清楚的方向感與努力的目標

協助人們了解其工作對於實現企業目標的重要性是非常關鍵的，很多員工不能符合企業的管理要求或者企業的發展方向，很大程度上是你沒有與下屬溝通工作團隊的方向和目標，你不能夠有技巧地與下屬溝通新的見解與觀察，使得下屬根本無法了解目標與方向，自然就無法得到好的結果。

但是這樣的情況出現後，很多管理者會把責任推到下屬身上，認為是下屬沒有能力。我堅持確認，沒有不好的士兵，只有不好的將軍。在這個方面最明顯的不良反應是沒能力與執行計劃的員工妥善溝通計劃的目的與目標，不能很好地解釋各項作業的目的和重要性。

2、鼓舞下屬追求更高的績效

能夠鼓舞下屬更上一層樓是第二個重要的構成方面，有能力讓員工努力超越目標，達到他們原以為不可能達到的境地，是對管理者能力的一個考驗。沒有下屬能力的提升，也不會有超越，企業是在員工自我超越的過程中創造佳績的。在這個方面的不良表現是無法激發出員工的投入感並使他們釋放出高度的能量，以及贏得勝利所必要的態度。

3、支持下屬的成長以及成功

向下負責的良好表現是支持下屬的成長成功。

做到這一點，要這樣做：

首先，需要管理者真誠關心下屬的職業發展，將組織的願景及目標轉化為團隊成員的挑戰，以及有意義的目標，並能夠讓組織的目標與下屬的發展目標合二為一。

其次，需要管理者對下屬的工作內容有興趣，了解下屬的工作與組織策略的關聯所在。

再次，需要管理者支持下屬的成長以及成功，對於每一個小的成功都給予極大的關注和表揚，能夠真正讓下屬感受到你對於他的成功的支持和肯定。在這個方面的不良表現是壓制人才，不願提供他們發展的機會；不願把真實情況及時反映給當事人。

4、建立合作的關系

被工作團隊的成員信任是實現向下負責的基礎，只有被下屬信任你才能夠發揮作用，帶動大家。這要求管理者平易近人，待人友善，對於下屬的不足與缺點，不是挑剔，而是避開，只有不斷地找到下屬的長處，避開下屬的短處，才會有一個信任的環境，並得到彼此的信任，以建立合作的關系。

因此，需要管理者能及時了解員工的需求，了解員工的優勢和不足。更重要的是管理者能以具有建設性的方法處理棘手的問題，讓下屬感受到你的能力的同時能夠學習到經驗。在這個方面的不良表現是管理者很難相處，員工不會主動跟你吐苦水，倡導與其他工作團隊的競爭而非合作。

對於管理者而言，員工是缺少資源、能力不足的，如果管理者不對他負責，他根本無法取得績效。在我看來，領導者就應該為員工去營造一個安心工作的環境，就應該讓員工可以喜歡自己的工作。向下負責，簡單地說，就是發揮下屬的長處，盡量避免下屬的短處，自問：「我怎樣做才能使下屬獲得成長並順利工作？」

3. 管理方法有幾種 分別是那些

管理方法有三種，分別是：

合攏式管理：「合攏」表示在企業管理上必須強調個人和整體的配合，創造整體和個體的高度和諧。《老闆》雜志表示在企業管理中，歐美企業主要強調個人奮斗，促使不同的管理相互融洽借鑒。它的具體特點是：

1、韻律性。企業與個人之間達成一種融洽和諧充滿活力的氣氛，激發人們的內驅力和自豪感。

2、既有整體性又有個體性。企業每個成員對公司產生使命感，「我就是公司」是「合攏式」管理中的一句響亮口號。

3、自我組織性。放手讓下屬做決策，自己管理自己。

4、波動性。現代企業管理必須實行靈活經營戰略，在波動中進步和革新。

5、相輔相成。要促使不同的看法、做法相互補充交流，使一種情況下的缺點變成另一種情況下的優點。

(3)如何選擇方法處理管理問題擴展閱讀：

管理方法分類：人本管理。

從管理學的發展來看，對組織採取以人為中心的管理方法是在任務管理後提出來的。本世紀30年代以後，管理學家們發現，提高人的積極性，發揮人的主動性和創造性對提高組織的效率更為重要。

組織活動成果的大小是由領導方式與工作人員的情緒決定的，由此管理學將研究的重點轉向了管理中的人本身，這就是以行為科學為主要內容的人際關系理論。

人際關系學家主張採取行為管理的方法，即通過分析影響人的行為的各種心理因素，採用一定的措施改善人際關系，以此提高工作人員的情緒和士氣，從而能產出最大的成果，達到提高組織效率的目的。

4. 管理者如何處理管理中的兩難問題

有一些問題是我們通過調查，分析，討論和思考之後，有八成把握做對決策的事情。這類問題考驗管理者的是分析能力和實踐經驗。如果我們有足夠的閱歷，這類問題並不會讓我們太傷腦筋。這么做我們能得到80%，反過來做只能得到20%.我們自然選擇讓我們能得到80%的方向。這類問題，我稱之為80%問題。

讓管理者頭痛的是兩難問題，我們幾乎天天面臨這些問題。

例如：

1.年底時的獎金問題：給多了公司負擔不起;給少了員工不高興。

2.是否要嚴格一個公司的考勤制度：考嚴了可能影響員工工作情緒;不嚴考，公司就沒有規矩。

3.是否要給產品做廣告：不做產品可能賣不出去;做了花的錢可能打水漂。

4.是否要給客戶回扣：不給可能得不到一個項目;給了又覺得不合自己的道德底線或者害怕將來會出事。

這些問題讓管理者左右為難，無所適從。我們的處境，有點像伊索寓言中的那隻驢子：想吃左邊的草，但又怕失去了右邊的草。想吃右邊的，又怕失去了左邊的。猶豫不決的`結果，是看著兩邊的可以吃到的草而被活活餓死。

兩難問題，就是我說的50%問題。這類問題的特徵就是，無論你的決定是什麼，都會失去另一半，做了決定，你也只能期望得到50%.但不做決定，你失去的將是100%.所以管理者面臨的問題不應該是做不做選擇，而是如何選擇的問題。

我相信，兩難問題是可以解決的，也是必須解決的。碰到兩難的事情，我建議管理者從三個方面尋找答案：

1.堅持原則，用原則做決定。

這個世界上很多的問題，是我們的貪婪造成的。如果我們給自己定下一些處理事情和為人做事的原則，我們會發現很多讓我們兩難的問題根本就不是問題。在前面提到的例子里，回扣的事情就是這樣的一個問題。如果你的原則是“不行賄”，那麼困惑你的問題就沒有任何難度。管理者成長的過程，就是不斷給自己確定原則的過程。

2.對一件事情有不同看法時，用實驗做決定。

管理上的很多問題，不是分析可以解決的，因為你無從分析。也不是討論可以解決的，因為大家的意見截然相反。也不是經驗可以解決的，因為你根本沒有這方面的經驗。如果是這樣的情況，又不是原則問題，解決兩難問題最好的辦法是做實驗，讓實驗結果告訴我們該往哪個方向走。例如前面提到的廣告問題。很多人憑老經驗做決定，浪費公司的錢。做個精心設計的實驗，能夠讓我們少花很多冤枉錢。

3.當前兩個方法都不適用時，Just do it.

很多時候，往左還是往右並不違背任何原則。要做的事情，也沒有辦法通過實驗決定，要麼因為我們沒有時間做實驗，要麼因為實驗的代價太高。這個時候，我的建議就是那句廣告詞：Just do it! 往左還是往右，並不重要，重要的是做出一個決定，才不至於像那隻驢子，活活把自己餓死。不做決定，結果是零;做了決定，得到50%，無論如何好過零。決定了往一個方向走而不是猶豫不決，能讓我們得到一個摸著石頭過河的機會。哪怕是錯誤的決定，也能讓我們根據行動的結果做調整。

管理者一個重要任務就是做決定。決定有難有易。容易做的是80%的決定，不容易做的是50%或者說兩難的決定。堅守自己做人做事的原則，養成做實驗的思維習慣，讓我們能處理大部分兩難問題。如果這兩個方法都無法讓我們做決定，最後的辦法就是不猶豫，做了再說。

5. 管理方法有哪些

管理的基本方法包括行政方法、經濟方法、法律方法和教育方法。

一、行政方法

含義：行政方法是行政機構通過行政命令、指標、規定等手段，按照行政系統和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬行動的管理方法。

特點：權威性、強制性、垂直性、具體性

優點：

1、有利於管理系統的集中統一，避免各行其是。

2、有利於管理職能的發揮，強化管理作用。

3、有利於靈活的處理各種特殊問題。

缺點：

1、行政方法的管理效果直接受到組織領導水平的制約。

2、強點集中統一，不便於分權管理。

3、扭曲經濟價值規律。

二、法律方法

含義：法律方法是指運用法律這種由國家制定或認可並以國家強制力保證實施的行為規范以及相應的社會規范來進行管理的方法。

特點：規范性、嚴肅性、強制性

優點：

1、維護正常的管理秩序。

2、調節各種管理因素之間的關系。

3、促進社會主義的民主建設與民主管理。

缺點：

1、缺少靈活性和彈性，不利於處理一些特殊問題和新出現的問題。

2、原則上適用於管理的各個領域，但在某些領域，它顯得無能為力。

三、經濟方法

含義：經濟方法是組織根據客觀規律，運用各種經濟手段，調節各方面之間的經濟利益關系，以獲取較高經濟效益與社會利益的管理方法。

特點：啟發性、真理性

優點：

1、便於分權。

2、充分調動組織成員的積極性和主動性。

3、有利於組織提高經濟效益和管理效率。

缺點：經濟方法以價值規律為基礎，帶有一定的盲目性和自發性。

四、教育方法

含義：管理的教育方法是指組織根據一定目的和要求，對被管理者進行有針對性的思想道德教育，啟發其思想覺悟，以便自覺地根據組織目標去調節各自行為的管理方法。

特點：啟發性、真理性

優點：

1、激發人們持久的工作熱情和積極性。

2、對其他管理方法的綜合應用起著重要的促進作用。

缺點：教育對於被管理者並沒有行政方法和法律方法那樣的強制性，也沒有經濟方法的誘導力。存在決定意識，人們的思想受到社會各種因素的制約和影響，還受到傳統思想文化的影響。思想教育要真正產生作用，必須經過長期不懈的多方努力。

管理的任務與意義

管理的任務是設計和維持一種環境，使在這一環境中工作的人們能夠用盡可能少的支出實現既定的目標，或者以現有的資源實現最大的目標。

細分為四種情況：產出不變，支出減少；支出不變，產出增多；支出減少，產出增多；支出增多，產出增加更多。這里的支出包括資金、人力、時間、物料、能源等的消耗。總之，管理基本的原則是「用力少，見功多」，以越少的資源投入、耗費，取得越大的功業、效果。

管理的意義，在於更有效地開展活動，改善工作，更有效的滿足客戶需要，提高效果、效率、效益。

6. 管理方法有哪些

管理方法主要分為：

1、人本管理

從管理學的發展來看，對組織採取以人為中心的管理方法是在任務管理後提出來的。本世紀30年代以後，管理學家們發現，提高人的積極性，發揮人的主動性和創造性對提高組織的效率更為重要。

2、科學管理

科學管理以金錢為誘餌，人際關系理論則主張管理必須重視人的心理上的滿足。古典組織理論強調合理的勞動分工和對組織的有效控制，人際關系理論則強調對人際行為的激勵。

3、目標管理

目標管理是美國著名管理學家德魯克的首創，1954年，他在《管理的實踐》一書中，首先提出「目標管理與自我控制」的主張，隨後在《管理——任務、責任、實踐》一書中對此作了進一步闡述。

4、系統管理

第二次世界大戰之後，企業組織規模日益擴大，企業內部的組織結構也更加復雜，從而提出了一個重要的管理課題，如何解決復雜大企業的管理問題。

(6)如何選擇方法處理管理問題擴展閱讀：

管理方法的主要特點有：

1、數據化

現代管理方法把傳統管理方法中的定性描述發展到吸納帶管理的定量計算上，把定性分析和定量分析結合起來使管理「科學化」。實踐證明，定性分析和定量分析是不可偏廢的兩個側面。離開定性分析，定量分析就失去靈魂、迷失方向；而任何質量又表現為一定數量，沒有數量就沒有質量，沒有準確的數字為依據就不能做出正確的判斷。

2、系統化

現代化管理方法廣泛採用現代系統理論，把系統分析方法應用於管理，使復雜的問題系統化、簡單化。現代化管理方法為管理人員全面地理解問題和解決問題提供了科學的數學模型，實行計劃、方案設計、辦法的最優化選擇。

3、標准化

現代化管理方法的運用，可以實現管理標准化。管理工作的標准化，就是按照管理活動的規律，把管理工作中經常重復出現的內容，規定出標准數據、標准工作程序和標准工作方法，作為從事管理工作的原則。

4、民主化

現代化管理中，不僅充分發展各級領導和專業管理人員的作用，更加重視調動與發揮全體員工的主動性、積極性和創造性，使全體員工在管理中發揮更大的作用。

參考資料來源：網路-管理方法

7. 班組長處理生產管理問題的方法

班組長處理生產管理問題的方法

班組長素質的高低直接影響著班組的安全管理，這就要求班組長的政治、思想、技術素質都必須過硬。以下是我整理的關於班組長處理生產管理問題的方法，希望大家認真閱讀!

1、下屬之間鬧矛盾的時候，怎麼處理比較恰當

下屬之間存在意見分歧是不可避免的。作為上司，應該正視這些影響領導行為的主觀因素。最忌諱的就是對下屬之間矛盾視而不見的態度。曾見過一個班長，他的三個下屬之間的矛盾，其中一個告訴他她們之間的關系。他很不耐煩地說了她一頓：「這么點小事，你也告訴我。你們就不能處理好自己的關系嗎?」那位下屬聽了很不高興，又不好說什麼就離開了。一 個月後，她們之間的關系越鬧越僵，你拆我的台我拆你的台，終於有一天在工作中，引起了品質不良，造成當天產量全部開捆返工。

事實上，當下屬提出矛盾的問題時，通常是他不能處理這種關系了，才會提出來的。那麼，如果你不做出正面的處理，通常會引起更加僵化的關系。他可能會破罐子破摔，最終影響到工作。作為上司，對下屬之間的關系應該有一定的了解。經常從他們的言談舉止上，去體會他們之間的關系。當發現有不是很融洽的氣氛出現時， 應把握其度。這個度一個看它影響工作的程度，另一個看這種氣氛的長久性。根據不同的情況，採取不同調解方式。總之要記住以下幾點：

⑴ 要逃避問題。

⑵ 要責怪他們處理不好。因為每個人的性格是有差異的，在這世上就是有一些人讓另一些人討厭。那種關系是很難自我調整的。

⑶ 要在矛盾的一方，講另一方對其的看法。以免讓他更加懷恨在心，反而把他們之間的關系推向僵化。「他又說你……你又說他……」之類的話，一定不能對任何一方說。

⑷ 調解的過程中，盡可能以平靜的心態對待。讓他們訴說完他們的觀點，從中客觀分析他們的問題，指出其錯誤的觀點和行為。對已經影響到了工作的極端行為必須提出嚴厲批評，並說明行為對結果的利害關系。

⑸ 無法調解的，應作出組織上的調整，將其一調離。

⑹ 己帶領，和他們共同完成一個合作性很強的課題，加強他們的團隊精神。

2、當自己請假時，應如何安排工作?

把手上的工作(項目、進展情況)整理成清單，交給上司，並向上司詳細說明自己的想法和安排，重要事項更特別提醒，並征詢上司的意見。

結合上司的意見是行具體工作安排，並指定負責人，以保證工作進度。

留下自己詳細的聯絡方法及電話號碼，萬一工人有異常，能夠及時找到自己。

3、間接上司親自指揮自己工作怎麼辦 ?

首先，要恭喜你，這表明你出色的工作能力被很多上司看在眼裡，所以不能「嚴詞拒絕」你的間接上司。接到間接上司的指示你要快速判斷，這是否為緊急事件。如果是，則應該盡快處理：如果不是，則應該向直接上司請示匯報，在上司的首肯下予以安排實施。不管間接上司的指示最終執行情況如何，都要向直接上司報 告工作進度和結果，由直接上司向間接上司轉達報告。

4、與上司意見相左怎麼辦?

俗話說，再親密的牙齒和舌頭也有打架的時候。與上司意見相左是難免的，是完全放棄自己的觀點，還是抱著「砍頭不要緊，只要主義真」念頭據理力爭呢?

這里需要把握一個原則，即根據不同工作方案的最終結果來判斷，如果兩種方案的目的和結果是一樣的，不妨將自己的構想融入到上司的方案中，做到取長補短，互通有無;如果是上司的想法方案錯了，那麼給上司提個醒都是應該的，但是提醒歸提醒，應該讓上司認識自己方案不足的基礎上重新考慮新辦法。如果不是上司詢 問自己的想法，一般不要提出自己的方案，因為這樣會讓上司感到不快，反而可能否決你的想法。

所以，當與上司意見相左時，應該進行一定的'溝通。如果通過溝通讓上司的想法與自己的一致，這樣最好;如果無法一致，那麼作為下屬應該無條件執行上司的命令，因為上司站得更高，承擔的責任更大，很多考慮也許我們不是很明白。

5、如何將員工的意見向上司反映?

班組長是上下級溝通的橋梁，做到「下情上達」「上令下行」是很重要的工作。向上司反映員工的意見前應該將事項整理一遍，以書面報告的形式更好。重要的是不可就事論事，應該附上自己的看法和建議，因為上司工作比較忙，面對的人員比較廣，如果根據你的意見做決策，時間上會更快，也可以防止遺漏。

另外，作為一個管理人員，僅僅以一個「傳聲筒」身份工作是遠遠不夠的。對員工提出的意見和看法，如果自己能夠解決、澄清的，可以當場處理，事後再向上司報告，不要把所有的事情都原封不動搬給上司處理，增加上司的管理負擔。

6、如何向員工傳達執行上面的決議?

向員工傳達執行上面的精神和決議是屬於「上令下行」范疇的工作。做好這項工作有幾個要點：

⑴ 分理解上級決議的目的、要求、執行方法。這不是把通知往告示欄一帖或者晨會上無關痛癢講兩句的事情，如果自己沒有充分理解決議，那麼員工該如何執行，是否達到要求等等都無法判斷評價，萬一做錯了，事情就更糟糕了。

⑵ 能播下種子就等收割。工作安排下去了當然不能只等結果，定期的工作進度跟蹤是必要的。工作安排以後，執行情況如何，碰到什麼問題，該如何解決等等，都需要班組長一項項去確認和解決。

⑶ 好向員工的疏通、解釋工作。公司的很多決議可能讓大家有舒服，鬧情緒是難免的，但是，作為管理人員不應該把自己的情緒表現出來，火上澆油。要針對決議的內容耐心向員工說明解釋，安撫人心，保證生產任務的正常進行。在這一點上，應該站在公司的立場上。

⑷ 及時地溝通反饋。上級的決議下達後，應該將執行過程、結果即時反饋。對於一些反響比較大，可能造成嚴重後果(如破壞、人員流失)的事項，更要及時報告，尋求有效的對策。

7、如何對待員工的越級報告?

被上司問起某事時，自己一無所知，這種尷尬相信很多管理者都碰到了。因為很多員工處於各種原因和目的，經常將工作越級報告，使直接上司為難。如果要杜絕這種現象，以下幾方面必不可少。

⑴ 上司達成共識，對一些別有用心的越級報告予以抵制。這是最根本的一點，如果說自己的上司喜歡越級報告的員工，那麼這種風氣就會愈演愈烈。但如何讓上司高興地接受這種觀點，是件很費神的事情。

⑵ 過晨會等形式宣傳教育，明確工作報告的途徑。

⑶ 個別喜歡越級報告的員工開誠布公傾談，提出自己的意見和看法，使員工明白自己的立場和感受。

8、下屬愛打別人的小報告怎麼辦?

愛打小報告的員工不多，班組里也就是一兩個而已。以這類員工我們要謹慎對待，有時候，員工的報告能夠提供很多我們不曾掌握的信息，有時候，小報告會造成整個班組人際關系的緊張。所以，對於愛打別人的小報告的員工，處理要點如下：

⑴ 冷處理為主，即以不冷不熱的態度對待該員工，讓其最終明白上司的立場和想法，逐漸改掉愛打小報告的毛病;

⑵ 當調整自己的管理理念和風格，慎重處理所收集的信息，在班組內創造融洽的工作氣氛，減少彼此的對立和摩擦;

⑶ 當利用該員工喜歡傳播的性格，以小道消息的方式傳播一些信息，為正式方案的出台預演和過渡。

9、如何處理員工的抱怨

當員工認為他受到了不公正的待遇，就會產生抱怨情緒，這種情緒有助於緩解心中的不快。抱怨是一種最常見、破壞性最小的發泄形式。處理得不好的話，可能還會出現降低工作效率等過激行為。管理者一定要認真對待。處理員工的抱怨時要注意以下幾點：

⑴ 心傾聽抱怨：抱怨無非是一種發泄，當你發現你的下屬在抱怨時，你可以找一個單獨的環境，讓他無所顧忌地進行抱怨，你所需要做的就是認真傾聽。只要你能讓他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因為你已經獲得了他的信任。

⑵ 量了解起因：任何抱怨都有起因，除了從抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者還應該聽聽其他員工的意見。在事情有沒有完全了解清楚之前，管理者不應該發表任何言論，過早地表態，只會使事情變得更糟。

⑶ 效疏通：對於抱怨，可以通過與抱怨者平等溝通來解決。管理者首先要認真聽取抱怨者的抱怨和意見，其次對抱怨者提出意見的問題做認真、耐心地解答，並且對員工不合理的抱怨進行友善的批評。這樣做就基本可以解決問題。

⑷ 理果斷：抱怨因為具有傳染性，所以要及時採取措施，盡量做到公正嚴明處理，防止負面影響進一步擴大。

10、如何對待不服自己的員工?

員工不服多發生在班組長剛剛被提拔上來的時期，有的員工認為自己或某位同事更有資格晉升上來的時候，他的表現往往是不服，或者出一些難題為難這個剛剛上任的上司。發生這種現象時，有的班組長新官上任三把火，往往會以權力去「鎮壓」不服，造成上下級關系極度的緊張，最終使工作難以展開。

出現這種現象時，管理者需要有三種心理准備：自信、大度、區別對待。因為管理經驗不足，錯誤難免，但是一定要堅信自己最終能夠做好這項工作，有自信的管 理者，人們才會信服。對於不服自己的員工，要大度，就事論事，不要打擊報復，這樣才會漸漸使員工的心安定下來，對這部分人員要先發動起來，開展正常的工作。人都有從眾的心理，見有的人動起來，又迫於飯碗的壓力，自然就投入工作中了。

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8. 管理的思路和方法

管理的思路和方法

管理的思路和方法，企業的發展是所有上層領導都非常關注的一件事情，而一個企業不能沒有管理，好的管理模式才能帶領企業走向輝煌。那麼下面為大家分享管理的思路和方法。

管理的思路和方法1

注重成果

管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是：是否達到了目標，是否完成了任務。當然，這個原則並不是在所有情況下都適用，管理者應該把精力和注意力放在「行得通」的事情上。

把握整體

管理者之所以成為管理者，是因為他們能眼觀全局，著眼於整體，把整體發展視為己任。管理者應該理解自己的任務，不應從自己的職位出發，而應著眼於如何運用源於職位的知識、能力和經驗來為整體效力。

專注要點

專注要點的關鍵在於專注少數真正重要的東西。許多管理者熱衷於尋找所謂的「秘方」，其實這是一種冒險行為。倘若真的有什麼「秘方」，那專注要點應該是最重要的。具備專注要點的能力、技巧和紀律性，是效率高的典型表現。

利用優點

是指利用現有的優點，而不是那些需要重新建立和開發的優點。但現實中，很多管理者總是致力於與之相反的方面，即開發新的優點，而不是發揮現有的優點。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學，但造成的管理失誤卻是無法彌補的。

相互信任

怎樣在自己的部門或組織內部創造和諧、完美的工作氛圍呢？有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那麼他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。

正面思維

正面思維的關鍵在於運用正確的或創造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上，發現和抓住機會要比解決問題更重要，但這並不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，並不加以迴避，而是先去尋找可能的辦法和機會。

管理的`思路和方法2

一、責任心：

1、工作認真、誠信。

2、盯住流程，注意細節。

3、求勝慾望非常強烈，

4、對工作投入，

5、團隊精神良好，

6、樂於學習等。

二、悟性：

1、有自動、自發的能力。

2、善於分析、判斷、推理和應變的能力。

3、 創新意識強等。

三、編制行之有效的管理文件；

四、認真學習和實施5S；

五、提高本人素質；

1、熟悉和學習本部門的工作內容和技術知識；

2、了解本部門的作業規程和有關規定；

3、熟悉個人的工作職責和本部門的績效考核方法；

4、了解與本部門相關的部門的作業方式和工作職責；

5、熟悉與相關部門之間的協作關系。

六、增強管理能力：

1、要做到一、本許可權內的責任一定做好。二、許可權外的責任也要盡心盡力。

2、本部門的新工藝、新技術、新業務、新工作等干時要盯在現場。

3、部門出現事故和問題時要盯在現場。

4、工作緊任務重要干在現場。

管理的思路和方法3

怎樣才有好的管理方法和管理能力

一、管理能力的提高，關鍵在於加強學習。

作為管理者必須增強與時俱進的學習意識，把學習擺在重要地位，學習是提高管理者知識水平、理論素養的途徑。我們在工作中獲得的是經驗，而理論學習賦予我們的是進一步實踐的有力武器。

只有不斷地學習和更新知識，不斷地提高自身素質，才能適應工作的需要。從實踐中學習，從書本上學習，從自己和他人的經驗教訓中學習，把學習當作一種責任、一種素質、一種覺悟、一種修養，當作提高自身管理能力的現實需要和時代要求。

二、管理能力的提高，要樹立創新觀念。

創新是現代管理的重要功能之一，管理創新與科技創新不同，它不是個人行為，而是一種組織行為，即是一種有組織的創新活動。因此，促進創新的最好方法是大張旗鼓的宣傳創新，激發創新，樹立創新觀念，使每一位組織成員都奮發向上，努力進取，躍躍欲試，大膽嘗試。要造成一種人人談創新，時時想創新，無處不創新的組織氛圍。

三、管理能力的提高，要有良好的執行力。

執行力是管理者具備的最基本條件，一個出色的管理者應該是一個好舵手，遭遇風浪時，臨危不懼，身先士卒。執行力體現在完成公司目標的程度上，管理者必須執行公司確立的目標，使目標清晰具體落實。作為管理者落實執行力上，最基本的就是嚴格執行公司的既定目標與規章制度，按時完成各項工作，認真履行組織賦予的職責。

四、管理能力的提高，要培養勤思考的習慣。

提高思考能力，要善於從全局上觀察和處理問題。「不謀萬事者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一城。」這就要求管理者必須以寬廣的眼界去思考去觀察，從事物的不斷變化中掌握事物發展的內在規律，提高看問題的敏銳性，提高協調和處理各種矛盾的能力，真正做到在處理復雜問題時善於把握好「度」。

很多管理者在工作中遇到同一樣問題時，處理的方法會不一樣，有的管理者處理得恰當，而有的管理者處理得草率。那就是在遇到問題時，不要簡單地急於處理，要勤於思考，對問題進行分析，把握好「度」，以最佳的方法去進行處理。

五、管理能力的提高，要有良好的協調和溝通能力。

企業內部各部門和基層單位處於相互作用、相互依存狀態，這就需要管理者在工作中注意協調好部門之間、基層之間、部門與基層之間的相互作用，還要注意與上級、同行之間的協調和溝通。管理工作的每個步驟，都依賴於組織成員良好的溝通，成員良好溝通，又依賴於領導者的管理能力，因此，良好的溝通成了實現組織行為過程中重要的成功要素。

9. 解決員工管理難題的巧妙方法

事業有成的老闆都對他的各級員工進行系統的培訓工作，這不但是由於關心員工們，而且是由於這樣做對企業有利。只靠實踐本身是不夠的。如果某人錯誤地做某件事，而且還努力苦幹，最終會完全錯幹下去，因為得不到糾正。 許多公司發現他們有這樣或那樣使業務得不到改善的強烈慾望，但卻並不真正知道該如何幫助公司達成目的。再加上許多有關培訓方面的書籍充斥你的辦公室(其中提供了各種這樣那樣的培訓方案)，這反而使他們感到迷惑。結果，他們只是對此聳聳肩，擱置一旁，繼繼原來的工作方式。 考慮怎樣使培訓工作能提高每個人的工作能力，怎樣用提升內部員工或新進員工補充未來的工作崗位，而不是靠挖角競爭對手來為你提供。以下幾點將幫你沿著有效路線邁出第一步，使你看到培訓員工對你做每件事的重大意義，幫助理解該怎麼去做。

1、幫助員工學習他們本職以外的工作 以擴大他們的經驗，在各種緊急狀況時有處理能力，避免令人厭煩的重復性工作並提高效率。

2、向員工提供許多小冊子，請義，而不要指望他們把一切東西都用筆記下來。 除非他們會速記，否則就跟不上。假如你請你的員工記下這些最重要的問題，這會對他們有幫助。你可能記得以前對員工舉行過考試並試圖想起關於他們的信息，如果你過去得到過這種信息是通過眼睛而不是通過耳朵的，那麼，現在你就很可能再得到原始記錄。你回憶到的應該是視覺形象而不是聲音。

3、要把培訓看成是加速的經驗 它能使你的員工們從別人的成功和錯誤中學習經驗教訓，避免以困難方式學習時所付出的代價與辛苦。初學者要經過下列四個階段：

1)不自覺的不熟練不能夠做某事，甚至不知道自己的無知。

2)自覺的不熟練開始知道了。

3)自覺的.熟練學會做某事，但必須特別專心致志於工作進程的每一階段。

4)不自覺的熟練能夠不費力地完成工作。

4、當你的事業向前發展時，新產品、新體制、新政策和新市場都有進行培訓的需要。 培訓工作是無窮無盡的，沒有培訓就不能向前發展，而且隨著公司發展速度的加快，對培訓工作的需求也會增加。 從上到下檢查每個人的工作成績 ，通過培訓加強實力，克服弱點和發揮潛力。讓員工認識到，培訓是一種令人興奮的機遇，不是使人不愉快的或是一種改正性的懲罰措施。

5、新來的員工會感到孤象徵、緊張和不安，因為開始時他們不可能做出很大貢獻。 做出適當的培訓計劃，向他們介紹公司，你的部門和他們具體的工作情況。在新員工即將到來的第一天。在他們出發前來時做好准備迎接工作。要親自歡迎他們，並且要介紹舊有的同事及相關人員。

6、記住要培訓在公司范圍內市調轉工作的人員。

不需要對他們再作公司介紹，但必須介紹他們要去的部門和具體工作。 從另一家公司業到你公司做類似原來的工作的人也需要按照你的工作方式進行培訓，不學習可能會遇到困難。許多公司都有一項政策，寧願培養自己的人員，不從競爭對手那去招聘。 注意聽新來員工說：「我們」一詞，指的是你們公司，而不是他們不久前才離開的先前那家公司。這是一個重要的里程碑，這意味著他們已經把自己看成是你手下的員工了。

7、指派一名你的有經驗驗員工做聯絡工作指導員。 新來員工可以向他求得幫助。最理想的人選是與新來者年齡和興趣味相似，同他們合得來，使員工覺得他不是 他的培訓教師，他更像是他們的好朋友。如果你讓有經驗的人去教新員工，要讓這些人先接受培訓，使他們不要散布壞習慣。 菲雅特人才培訓公司許多年來一直培訓有經驗的美容師，再去叫他們培訓別人，然後，他們被提升到店長的職位上，這一制度培訓，對美容界享有高質量聲譽做出了重要貢獻。

8、技能與知識能夠教會，但人的態度只能靠榜樣的力量才能讓人學會。 人的態度是有感染力的。你的員工們只有在你樹立榜樣的情況下才會是熱心的、忠誠的、有用的、守時的和認真負責任的。

9、讓員工無拘無束的接受培訓 因為，如果他們精神緊張，他們就不能很好學習。如果他們不懂，鼓勵他們大膽提問題，不要讓他們感覺到提問題就心有愧或顯得愚笨。

10、評價培訓工作的有效性 它是否達到了你的目的;如果沒有達到，原因是什麼。強調從你的培訓花費中所取得的價值與其他費用相比較，在你進行培訓之前，不論是內部的還是外部的，都要認真地向人們作簡要通報。要大家一致同意所訂的目標並制定培訓期間的行動計劃。培訓後要聽取他們的匯報，並對照他們的計劃檢查他們的學習進展情況。

11、有計劃地培養你的下屬每一員工使之積極向上。 如果不這樣做，那些最具有發展前途的員工就會離職而去。如果你有足夠時間去挑選你認為適合的具有更高培訓練水平的人，比如說你要的是有三年訓練水平的人，而現在有一個適合的但經驗並不足三年的人選，您是准備放棄他另找，還是自己培養呢?

12、鼓勵有雄心壯志的人 有人採取主動，為了提高專業水平去學習，去讀書。如果你認為一項課程是重要的，至少應該給予資助。 如果你們公司沒有一個培訓開發中心，應該成立一個，不久它將變成那些關心事業的人寶貴財富。(當然小公司可以不考慮，但要有準備思想，要有準備動作。)

13、實行工作輪換以加速那些有才能的人的經驗傳播 被指定去擔任最高職務的人需要有企業中盡可能多的部門的經驗。 日本的公司培養全面的經理人員，而不是專家。應該學習他們的榜樣。在日本提升擔任最重要經理崗位人員的提升年齡為33歲，而在西方則為27歲。人們必須在各種崗位上長時間任職以證明他們的能力，並看到他們的決策的效果。這樣至少要花費12至18個月的時間。 在單層的組織機構中，(例如：美容院)大多數工作變更都是水平式的，要考慮增加人們的知識和廣度與責任的方法。

14、邀請顧客來評論你們的服務水平，並請他們提出可能改善服務的方法。 培訓與顧客接觸的全部員工，不論是面對面或通過電話或函件與顧客聯系，都要他們很好的與顧客進行業務及服務交往。 即使有的知識對他們並不重要，但是也能使他們感到自己在關心企業的發展。

21招員工管理技巧：

(1)讓每位員工都了解自己的地位，不可忘記與他們討論其工作表現;

(2)給予獎勵，但獎勵要與業績相當;

(3)如出現某種變動，應事先通知，員工如能先得到通知，工作效率會更高;

(4)讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策;

(5)信任員工，贏得他們的忠誠信任;

(6)實地接觸員工，了解他們的愛好、習慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本;

(7)聆聽下屬建議，他們將是你的智囊團;

(8)如果有人舉止怪異，應及時調查處理;

(9)盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓裡;

(10)解釋「為什麼」要做某事,如盯員工會把事情做得更好;

(11)如果犯了錯誤，立刻承認,並且表示歉意，如推卸責任，責怪旁人，別人一定會瞧不起你;

(12)告知員工他所擔負職務的重要性,讓他們有安全感;

(13)提出建設性的批評，批評要有理由,並找出發主進的方法;

(14)在責備某人之前，先指出他的優點,表示你只是希望能幫助他;

(15)以身作則，樹立好榜樣;

(16)言行一致,不要讓員工弄不清要到底應該做什麼;

(17)把握住每一個機會,表現你以員工為驕傲，這樣能使他們發揮最大的潛力;

(18)假如有人發牢騷，需趕緊找出代們不滿之處;

(19)盡最大可能，安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及;

(20)制訂長、短期目標,以便讓人們據以衡量自己的進步;

(21)支持你的員工，應有的權力與責任是不可分的。

10. 如何正確處理管理工作中的困難和矛盾

和你分享以下「積極解決如何正確處理管理工作中的困難和矛盾」10個技巧：
1.擺正心態，將每一次沖突視為一個機會：比如，改善關系，緩解緊張環境，消除長期存在的問題等。
2.不要偏聽偏信：盡量傾聽雙方的意見，了解沖突發生的全部過程。培養積極的傾聽技巧，不偏信任何一方的觀點。
3.積極的溝通態度，明確的溝通信息：措詞和語氣在傳遞態度方面有異常強大的作用。盡量使用「我怎麼能幫助你？」而不是直接問對方，「你到底需要什麼？」正面的詞彙及語氣，將有可能有效緩解矛盾，避免它進一步升級。
4.保持冷靜：不管有多充分的理由（比如被人激怒），如果你無法控制自己的情緒，都將會因為失態而大出洋相。
5.保持敏銳的感覺，迅速捕捉到沖突可能擴大的信號：一旦矛盾激化，沖突雙方可能不願意繼續溝通，此時應該暫停溝通，時間是最好的良葯。但你需要估計多長時間（幾分鍾、幾小時甚至幾天）後，可以重新建立溝通平台。
6.忘掉不愉快，重新輕裝上陣：當一件事情前後呈現出較大的反差，或者該做的努力都已經嘗試過，那麼，你需要做的就是忘掉一切不愉快的經歷，重新開始，從而徹底將煩惱拋諸腦後。
7.專注於解決問題，而不是推諉責任：應該在第一時間思考如下問題：如何避免發生類似情況？解決這個問題需要哪些人來協助？有哪些障礙需要清除？
8.積極響應，而不是被動應對：沖突出現後，需要及時解決，如果你刻意粉飾太平，或者沒有快速響應，後果將會非常嚴重：如果問題越積越多，將很有可能導致連鎖反應；倘若你無法當時立即處理，應該設定解決進程及其他具體事宜。
9.從沖突中學習：在發生沖突的時候，幾乎每一個分歧的背後，都可能蘊藏著一次難得的學習機遇。
10.「各退一步，找到折衷之道」，並將之作為解決沖突的信條：試想一下，倘若對方說，他正在尋找一種讓雙方都能夠接受的解決辦法，相信你也很難再跟他結怨。