電話邀約技巧與方法

『壹』 電話邀約客戶的話術有哪些

1、話術一：「我們門店有促銷活動邀請您參加」

活動的內容可以是買贈、團購、抽獎、特價等等，具體的內容結合門店實際情況自行設計，但由於大多數導購都在使用這個方法，所以這套話術的有效性正在減弱。

2、話術二：「針對您的需求我們又做了一套方案，邀您來店裡看一下」

這個話術的設計比較獨特，用太多活動去跟進客戶，不如用服務去跟進客戶更好，由於很多家居建材產品客戶都不是選購一件，因此，當客戶離開門店以後，如果結合客戶的圖紙好好，給客戶研究一下到底哪些產品更適合他，然後做兩套方案給客戶，更能激起客戶的好感。

3、話術三：「您上次看中的產品快斷貨了，是否需要幫您預留」

給客戶製造，產品緊俏、快要斷貨的緊張感，讓顧客更快速下決定。

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電話邀約技巧：

1、明確自己邀約內容：進行電話邀約，首先要知道自己邀約的內容，然後自己嘗試著按照理解把話術總結一遍記錄下來。打電話中可以參考話術問，避免出現忘記怎麼說。

2、清楚邀約對象：進行電話邀約，要知道自己邀約的人，然後根據這些特點對自己邀約話術，時間，內容進行修改完善。比如邀約對象是比較忙的人群，那可以選擇下午時間段或者中午時間段邀約，如果邀約對象周六周日比較空，那就選擇周末邀約，成功率可能更高。

3、打電話前准備：准備好自己電話邀約需要的物品，一部電話，方便記錄的名單，記錄本，不同顏色的筆，水杯。前期物品准備好了，才不會出現中間的忙亂等情況。邀約成功和沒有成功的我們可以用不同筆區分，電話中提到的其他問題可以及時記錄本子上面。

『貳』 電話邀約客戶的方法與技巧是什麼

第一不要害怕被拒絕：很多人之所以不喜歡業務工作的原因之一就是他們把客戶的拒絕看得太嚴重了，有些新手業務甚至會自尊心受創，覺得客戶很無情，怎麼可以這樣子對自己。

事情沒有那麼嚴重，客戶並沒有針對自己，因為他根本就不認識自己。實際的情況是他在掛掉對方電話後的三秒鍾就完全把對方給忘了，根本連想都想不起來。

第二個電話約訪客戶的原則：就是要把電話約訪當成一場游戲，不要太嚴肅了，也不要苛刻自己。輸了就再來一場就跟打線上游戲過關一樣，這個電話被拒絕了，就再打下一次，反正上一次拒絕自己的客戶在三秒鍾之後就完全忘了自己曾經有打過電話給他的這件事情。

第三是建立好目標客戶的名單：要把可能會購買自己產品或服務的目標客戶整理到同一份表單裡面，應該包含這些已經認識自己也信賴自己的人。

像是家人朋友，鄰居，親戚有業務往來的人，廠商或是老客戶，他也應該包含，但不僅限於朋友的朋友，朋友的廠商，客戶的廠商，客戶的朋友，附近的商家造訪過自己的網站，並且留下資料的名單，或是通過線上或實體活動收集來的名單。

第四個約訪客戶的原則：就是要做好准備，只要能夠在電話上回答，客戶可能會問自己的每個問題，自己在這邊吱吱嗚嗚打不出來。那些關於產品的基本信息都講得不清不楚的就不要怪客戶不想跟自己講話。一定要把自己銷售的產品信息牢記起來，這樣才能更好和客戶進行產品方面的溝通。

第五是准備電話訪問的口稿：自己需要用最精確的字句陳述約訪的目的。自己給客戶一個跟你見面的理由要這樣對客戶來說，突然打電話給他，不管他有沒有在忙，對他來說都是一種干擾，所以時間的掌控就很重要。

要講重點，不要廢話一堆，客戶只想聽他感興趣的東西，這就是為什麼需要一份精確用詞的口稿來確保每次都能用客戶感受最好的提問語句來進行產品的說明。這代表自己的語氣不能像是在念稿，一開始還不熟悉的時候，眼睛要盯著口稿，但語氣要現在跟朋友對談一樣，這需要大量的練習才能做到。

第六個電話約訪客戶的原則：就是要找到一個采購方案的真正決策者，至少是個可以影響決策的人，尤其是在B2B的銷售客戶端的采購決策通常是由一群人共同決定的，除非能找到關鍵的決策者，否則不會有任何簽約的可能性。

第七是在找到決策者之後要長話短說不廢話：多用開放性的提問來理清客戶的需求。開放式提問是指提出比較概括跟范圍較大的問題，讓對方可以充分地表達自己的想法。使用開放式問句的提問方式，讓客戶可以暢所欲言地表達自己的想法，而其中也涵蓋了你可以成交他的關鍵信息。

第八就是使用封閉式提問來爭取見面的機會：封閉式提問是問一些有指向性的問題，通常是是非題或選擇題，讓客戶按照自己設定的方向來思考回答。如果每個步驟都做對的話，最後使用封閉式提問來約訪客戶會更容易答應你的邀約。

但先不要高興太早，因為做事情要有始有終，電話約訪也是一樣，即使客戶已經答應了自己的約訪或是沒有答應，自己都還是要維持該有的禮貌跟態度。

這個就是電話約訪客戶的第九個原則：也就是永遠讓客戶先掛電話。這雖然是個小細節，但魔鬼就住在那裡，自己不應該讓客戶聽到被掛電話的聲音，就像自己不該再送女生回家的時候，她都還沒走進大門，自己就轉身離去。

第十個約訪客戶的原則：就是要保留完整的通話記錄，而且要在通話結束之後，就馬上將所有的信息都記錄下來。不管是約訪的時間、客戶的小孩考試第一名、客戶的小狗參加比賽的冠軍、甚至是客戶不在公司打電話過去沒人接，通通都要記錄下來。

因為自己一天可能會打上百通電話，你會再打第三通電話的時候，就把第一次跟客戶講的內容都忘光了，而客戶最忌諱的就是自己忘了答應的事情，或是自己曾經跟客戶說過的話，所以要做好通話記錄，也別忘了自己答應客戶的每一件事。

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注意事項

第一，撥打電話之前應作好詳細的充分的准備工作（包括物品，態度，資訊）。

第二，撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。

第三，開門見山，直截了當，切忌耽誤客戶時間。因為你不知道客戶是在何種情形下接的電話。客戶正忙時，你拐彎抹角耽誤人家時間，會引來反感。

第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。

第五，撥打電話時應口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。

第六，講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。

第七，聽起來很專業，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。

第八，絕對相信你的產品適合顧客，詳細推介產品帶給顧客的好處。

第九，約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產品內容。

第十，稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。

第十一，恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意。

第十二，盡量少用專業術語，及「嗯、這個、那麼」等。

第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。

第十四，告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客跟你隨時聯系。

第十五，如果手機，電話同時響起，應先聽手機，讓對方稍等或者約定時間給對方打過去，再接聽電話。

第十六，一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應選擇打電話。

第十七，不要在非工作時間打電話和對方談屬於他工作上的事情。

『叄』 如何電話邀約客戶

電話外呼技巧以及注意事項如下：

技巧一：讓自己處於微笑狀態

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，並幫助你進入對方的時空。

技巧二：音量與速度要協調

人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。

為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，採取適中的音量與速度，等辨出對方的特質後，再調整自己的音量與速度，讓你和客戶保持頻率一致。

對於中年的客戶速度適中即可，對於偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得你說的太快了。

技巧三：判別通話者的形象，增進彼此互動

從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業務人員可以在判別形之後，再給對方「適當的建議」。

『肆』 電話邀約話術及技巧

對HR來說最頭疼的事情就是，前天電話邀約好10個人來面試，結果只來了2個。所以如何做好招聘電話邀約是HR非常關心的事情。下面是我為大家收集關於電話邀約話術及技巧，歡迎借鑒參考。

一、打電話前的准備工作

1、對企業的招聘信息進行包裝。應聘者在得到電話通知後，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應聘者參加面試的機率。

2、在電話面試(溝通)之前做好相關職位和行業公司資料的准備。

3、將應聘者的簡歷詳細看過並標出需進一步了解或確認的關鍵信息。

4、做好被質疑和拒絕的准備。

5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。

6、電話通知時間的技巧：

A、主動投遞簡歷者，這類人員已經明確了擇業意向，而且隨時准備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間後及時發郵件或簡訊。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

B、被動者，指網路搜索簡歷、獵頭招聘。此類人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以後，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發展前景等。盡可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產生一定吸引力，這樣才能繼續以後話題，電話溝通完畢後，及時發出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通後都需要看郵件，這時候郵件內容就顯的非常重要，如果郵件內容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎麼樣讓人家看了你的郵件後從沒有意向變成有意向來你公司面試。

二、打電話注意事項

1、首先要打招呼，詢問現在打電話是否合適或是否方便。

2、介紹自己和公司，把公司的優勢做個簡單的描述。

3、表明資料來源和招聘的職位，現在很多應聘者是在找工作時，海投簡歷,如果有必要的話簡單介紹職位內容。這樣做，就喚起了應聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。

4、在學歷、工作經歷等方面適當稱贊應聘者，增加應聘者對公司的認同度。

5、告知對方已經通過了簡歷篩選，讓應聘者覺得企業招聘有一定的門檻、流程正規，進一步增加應聘者對企業的認同度。

6、溝通中注意傾聽，並恰當的做到將自己的看法拿出和對方分享或討論。

7、邀約，提供1-2個時間供選擇告知至少兩個面試時間讓對方選擇，讓對方感受到企業的重視。

8、確定時間後，在電話最後，將面試的時間進行重復，和應聘者達成心理契約。

三、電話結束後要做的工作

電話結束後要給對方發一個簡訊或者郵件，發送郵件或簡訊，告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關情況，並留下電話號碼，便於所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會感覺受到重視。

HR電話通知時的態度很大程度能決定該求職者最後是否來參加面試，而上述這些關鍵點及細節更能體現出HR的專業和職業度，能讓應聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個成功的HR自我營銷的過程。

四、HR招聘電話邀約話術

話術1：

××× 先生/小姐，你好!

這里是×××公司人力資源部的，在×××人才網上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是美容師，想約你×××時間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?

我們公司的詳細地址是：×××(如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發到你的手機上，請你查收，謝謝!)

話術2：

您好，請問您是××嗎?

這里是××公司人力資源部，您是否在××月××日向我們投遞簡歷應聘美容師職位嗎(或其他得到簡歷的方式)?

請問您現在找到合適工作了嗎?(如果別人已經名花有主就說“不好意思打擾您了，再見”)

我們邀請您參加面試，××月××日上午××點你方便來公司嗎?

我們的地點是××，您可以乘坐××到××站，下車後找到××，我們公司就在旁邊。

面試時請您准備好××證、××證……

如果您臨時有特殊情況無法准時到達公司，請盡量提前聯系我們。

我叫××，到時您也可以聯系××小姐，公司電話號碼是×××××。

『伍』 電話邀約客戶的方法與技巧

電話邀約客戶應該注意：通話時間、通話內容、邀約顧客到店時間、自信、明確自己邀約內容。

1、通話時間

通話時間需根據通話內容靈活掌握，但原則是能短不長，因為通話時間過長，顧客和電話營銷員之間，會產生較多的話題和情感，對邀約顧客到店有利，但對直銷員的順利成交有負面影響。

2、通話內容

言多必失，說話多了就容易話題多、內容雜，沒有談話重點，容易被顧客引導，即使把顧客的問題都解決了，也容易降低顧客來店慾望。

3、邀約顧客到店時間

能現在邀約到店絕不放在以後，更不會放在明天，能在這句話嘗試邀約顧客到店，絕不等到下句話。

4、自信

把向顧客傳遞的各種信息進行包裝，可以提高顧客到店慾望，而且電話營銷員的自信，可以給顧客帶來更大的到店慾望，例：要自信的微笑並笑出聲音。

5、明確自己邀約內容

進行電話邀約，首先要知道自己邀約的是關於什麼的，什麼內容，然後自己嘗試著按照理解把話術總結一遍記錄下來。打電話中可以參考話術問，避免出現忘記怎麼說。

『陸』 電話邀約客戶實用技巧

電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優點。在市場競爭越來越激烈的時代,如何用最低的成本達到更高的效益己經是營銷人員特別關心的話題,而在銷售行業中,電話溝通又是銷售人員與客戶有效接觸和邀約的關鍵環節,所以電話邀約在的銷售過程里也就顯得尤為重要了。下面是我為大家收集關於電話邀約客戶實用技巧，歡迎借鑒參考。

一、 銷售人員到底要怎樣做,才能倍增電話邀約的成效?

電話邀約的對象多是針對熟悉的陌生人,為了加強電話邀約的成效，一通電話 3 分鍾為最佳標准，3 分鍾內必須要做開場、邀約、結束語及掛掉電話四個步驟。在電話邀約之前必須要做好以下幾個方面的准備，否則你的電話邀約工作將會是一個失敗的開始。

A准備

心理准備：你撥打每一通電話之前都必須有這樣一種認知，即你所撥打的這通電話很有可能就是你這一生的轉折點或是你目前現狀的轉折點。有了這種想法之後你才可能對你所撥打的每一通電話有一個認真、 負責和堅持的態度，這種態度會帶給你一種必定成功的積極動力。

內容准備：在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容准備好，最好是在你手邊的紙張上先列出幾條，以免對方接電話後自己由於緊張或是興奮而忘了自己的講話內容。另外，和電話另一端的准客戶溝通時要清楚的表達所說的每一句話的意思，並且要注意控制語速與語調，以保證能讓電話另一端的准客戶明白你所說的每一句話的含意。 所以，每次在打電話之前都必須准備此次所要說的話及要表達的意思，可先對著鏡子中的自己提前演練所要說的每一句話，直至達到最佳語言表達狀態及情緒興奮狀態。

在電話溝通時也需注意兩點：①注意語氣變化，態度要真誠。②言語要富有條理性，不可語無倫次前後反復，讓對方產生反感或羅嗦的感覺。

B時機

打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在客戶吃飯或休息的時間里與其聯系。如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間是否方便接聽。對熟悉的親朋好友可直接切入話題，邀約見面的時間，但對較陌生的准客戶就需運用標準的電話禮儀，如“您好、我是***、在這個時候打電話給您希望沒有打攪您 ”如果對方有約會恰巧要外出或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與他預約下次通話的時間，然後再掛上電話。如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯系方法：“請問***先生/女士的手機是多少、他/她上次打電話來時只留了這個電話、謝謝您的幫助”。

C接通電話

撥打邀約電話，在電話接通後針對不熟悉的准客戶，銷售人員要先問好並自報家門確認對方的身份後再談正事。例如 “李小姐您好，我是***、李小姐您好，很高興與您通話、我是***今天冒昧給你聯系是想了解一下您家裡是在裝修嗎?

講話時要簡潔明了，由於電話具有收費、 容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話交談時都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少說與邀約無關的話題，杜絕出現電話長時間占線的現象。

D掛斷前的禮貌

打完電話之後，邀約人員一定要記住向顧客再次確認 “那麼我們明天下午三點****地方見。謝謝，再見。”另外，一定要等顧客先掛斷電話，再輕輕掛下電話以示對顧客的尊重。

二、巧用電話邀約

電話邀約的成功最關鍵的一步就是銷售人員打電話的數量。 然而，光有數量也是不行的，還需要一些法則。因為並不是每個銷售人員都能清楚要如何進行有效的電話邀約，所以以下 4 條銷售人員電話邀約守則是進行成功邀約和開發客戶的法則，實踐證明它們是行之有效的。

A每天安排一小時

邀約，就像其它任何一件事情一樣，需要自我約束。而你總在等待一個更有利的日子或是更有利的環境。然而，邀約永遠都不會有最為合適的時機!!作為銷售人員永遠也不要盤算什麼時候是天時、地利、人和。只要做到心裡有一個觀念，那就是世界上的每一個人都需要我的幫助，他們現在不知道是因為他們不了解我們的產品、我們的服務。所以，我們需要更努力的通過電話去邀約准客戶讓他們了解之後能讓其得到更多的幫助。

B盡可能多的打電話

在尋找客戶之前，永遠不要去幫客戶算命，否則你會認為他沒興趣的，結果你沒給其打電話。或是你認為他有興趣的，在電話中你會與他交流的時間越多，但往往你在電話中講的越多效果越差!另外，你一小時打兩通電話與打十通電話效果也是完全不同的。因此，在這一小時中盡可能多打電話，如果每一個電話都是你認真、高質量、效率所打出的，那麼多打總比少打好。

C打電話前准備一個名單

如果不事先准備名單的話，那大部分時間將不得不用來尋找所需要的客戶名字。你會一直忙個不停，總感覺工作很努力卻沒能打幾個電話。因此，要在手頭上隨時准備一個可以供一個月開發的人員名單。

D專注工作

在電話邀約的時間里不要接其它無關的電話或接待客人，充分利用營銷經驗曲線，正如任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多就會變得越優秀。電話邀約也不例外，你的第二個電話會比第一個好、 第三個會比第二個好依此類推。在體育運動里我們稱其為“漸入最佳狀態”，你會發現你的電話邀約技巧會隨著時間的增加而不斷進步。

三、電話邀約一要、二不要

1.電話要簡短

打電話做邀約的目的是獲得客戶的來訪，你不可能在電話上講解一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中與客戶為一個論點爭論。利用簡短的電話，明確地表達出“在何時、何地”就可以了。等見面後再仔細講解。電話邀約成功後，應立即掛上電話給對方一個遐想的空間，電話做邀約應該不超過 3 分鍾。而且應該專注於與對方確認約會的時間及地點，以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。 另外，電話邀約的目的要明確，如果是邀約那就是邀約，如果是聯系感情那就是聯系感情。不要又聯系感情又想邀約，這樣會讓客戶覺得很奇怪，因為如果電話時間拖得太久，聊了很多到最後才進行邀約，會讓對方覺得 “不是都已經講過了幹嘛還要再見面”、 或“就是這些事都知道了”、“以後有時間再聚吧 ”等。這樣你就無法邀約成功。

2.不要說“拜託”之類的話

這是很微妙的心理變化，請仔細想想，當我們被“拜託”時，一般會產生 “好吧，就當作是給個人情吧”這樣的心情，於是拜託的人便處於一個弱勢的立場失去了主動的姿態。根據以往的經驗，處於弱勢立場的人很難讓別人真誠地接收任何信息。想想看，我們要提供給對方的是一個成功的機會，也許是對方期待已久的產品，更可能是他人生的一大轉折點，那麼我們為什麼要低姿態呢，相反的，我們要理直氣壯，路上很多賣保險、辦信用卡的銷售人員讓你花錢他們都講得很理直氣壯，為什麼我們要讓人健康、美麗、或是讓他有一個成功的機會，結果反而不理直氣壯，很多人在約人的時候還會說“我請你吃飯 ”基本上我都是不鼓勵這樣說的，為什麼?因為你很久沒見面或是無緣無故請人家吃飯，人家心裡一定會想你到底有什麼企圖!通常我都是在確認完時間地點之後，理直氣壯的告訴他 “到時你請我喝茶，我告訴你一個興奮的好消息 ”邀約的效果通常比我說請人家吃飯好。所以，請銷售人員們在與准客戶溝通時刪除掉“多餘的禮貌”用語，不但可以提高邀約效率，還可以省下不少無謂的開銷。

3.不要談得太多

剛加入銷售行列的銷售人員們就算是認真閱讀了銷售流程、產品手冊，對產品仍不可能瞭若指掌，對市場計劃、公司的理念及文化等也沒有很深入的研究，所以有些內容須日後通過上級領導者進行更深入的講解。因此，在你的行程表上跟對方只要做個單純“見面”的約定即可。對原先已十分熟識的朋友也應該這樣做，無論何時都不要違背這個基本原則。

『柒』 電話銷售邀約的技巧分享

電話銷售並不是拿起電話和客戶聊天，既然這通電話的最終目的是約見客戶、拿下訂單，當然有必要採用一些電話銷售技巧來幫助你更快地讓客戶“上套”。下面是我為大家收集關於電話銷售邀約的技巧分享，歡迎借鑒參考。

技巧一讓自己處於微笑狀態。

這是因為微笑地說話，你的聲音會傳遞出一股愉快的魅力，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，微笑著說出每一句話，對方會更容易被你打動。

技巧二音量與速度要協調。

人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當然也有電話磁場，我們與准客戶的磁場接近了，感覺親切，談什麼都容易產出共鳴。為了了解對方的電話磁場，建議在談話剛開始的似乎，先採取適中的音量與速度，等辨出對方的音量與速度後，再做調整，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。對年輕人和中年人說話，語速要適中，而如果對老年人說，則必須把語速放慢一點，才方便老年人聽清。更多學習資訊請加老師微信：xls956 (直接點擊藍字添加)“

技巧三表明不會佔用太多時間，簡單說明。

機會沒有人會願意花時間去聽一個陌生的講話。所以，一開始就告訴對方不會佔用太多時間總是好的。為了讓對方願意繼續這通電話，朴石咨詢的建議是請對方給自己兩分鍾，而一般人聽到兩分鍾時，通常都會出現「反正才兩分鍾，就聽聽看好了」的想法。

技巧四善用電話開場白。

好的開場白可以讓對方願意和電話銷售人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鍾」之外，接下來該說些什麼就變得十分重要，如何想多暸解對方的想法，不妨問：“咱公司有沒有想過如何提高銷售業績”諸如此類的開放式問句。

技巧五善用暫停的技巧。

什麼是暫停?暫停就是當電話銷售人員需要對方給一個時間、地點的時候，停頓一下，給對方一個思考的空間。比如，當你問對方：“您看周一下午還是周二上午方便?”說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，可以讓對方有感受到應有的尊重。

技巧六使用開放式問句，不斷問問題。

問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是暸解客戶真正的想法，幫助 業務員做判定。不妨用：「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談，為何會有如此的想法?」等問題，鼓勵客戶繼續說下去。

技巧七即時逆轉。

即時逆轉就是馬上順著客戶的話走，例如當客戶說：“我已經有跟銷售培訓公司合作了”時，不 妨就順著他的話說：“我就是知道您已經有給員工培訓才給您打這個電話的”當客戶說：“我的員工不需要培訓”，不妨接續“我就是知道您可能會有這個想法才給您打這個電話的”

技巧八給予二選一的問題及機會。

二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方與業務人員見面的速度，比如 「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問句，都是二選一的方式。

技巧九為下一次開場做預備。

在將要掛斷電話的時候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時間，否則冒昧的在 未知會客戶的情況下打電話給客戶，會讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的 話，就要先想好說辭，轉移客戶的注意力。

一、邀約的目的

讓客戶接受邀請並確定見面的時間和地點。

二、邀約的種類

1、電話邀約(80%)

2、面對面邀約

3、書信、電郵件、簡訊息

4、傳真邀約

三、邀約的不正確心態

(讓他感覺到他很重要，這是處理人際關系非常重要的原則)

1、我給對方送去一個機會

2、我還是在幫助他成功

3、對方會不會認為我是在做非法傳銷

四、邀約的正確心態

1、這是個生意而不是日常生活中的一個很隨意PARTY和聚會，業務代表是一個准確無誤的法人。

2、尋找合作夥伴不是在求人

3、你不一定是我要尋找的最佳合作人

五、邀約的原則

1、一次邀一個

2、二選一(明天還是後天)

3、三不談(產品、公司、制度)保持神秘感(不能夠在邀約的時候談生意)

4、四不說(時機不對，氣氛不對，動機不成熟，有人打擾)

5、五先五後，先近後遠，先大後小，先重後輕，先熟後生，先親後疏

6、不能夠騙人

7、不爭辯不回答對方問題。

8、專業化

9、簡單扼要，不能過於復雜

10、肯定對方的優點推崇他們

六、邀約的方式

直接式、好奇式

1、保持自然的語氣風度

2、講明原因

3、順其自然

4、感覺對方的興趣

5、約定見面地點時間

七、電話邀約的七大步驟

1、拿起電話

2、簡單問候

3、告訴對方一個不能長談的理由

4、發出邀請

5、問一些二選一的問題

6、確認時間和地點

7、果斷掛斷電話

八、電話邀約要注意的問題

1、不要“算命”

2、以問句為主

3、肯定對方優點，推崇他們

4、高姿態、不傲慢

5、不強迫，不強求，不欺騙

6、簡單扼要

7、跟生意分開

8、三不談(不談公司、不談產品、不談制度)

九、有效運用電話的五項要素

1、現在是合適的時機嗎

2、傳遞熱情

3、贊美你的顧客

4、提供對方拒絕的空間

5、結束你的話題

十、邀約的經典話術

1、重點突出交友的

2、新資訊

3、成功緻富

4、突出成長學習的

5、對他健康美麗有幫助的

十一、邀約的五種方式

標准邀約方式

自己來親自邀約並且自己親自講計劃，而且對方與你關系較“近”。

(以電話邀約，對方在辦公室為例)

你：喂，你好!我是XXX，是不是XXX啊?

他：我就是，請問什麼事?

你：我的聲音你都聽不出來(幽默可自己發揮)

他：原來是你呀!

你：給你打電話是想問你一件事，現在會不會打攪你?

他：沒關系!你說吧。

你：我知道，你對你目前的工作和收入都很滿意!不過我還想問你一個問題：你是否有興趣再了解一些增加收入的機會?

他：可以呀!

你：那好!跟你定個時間。是現在定，還是下次定?

他：現在定吧。

你：行啊!不過我提前給你說，時間大約要耽擱你兩小時，你有沒有這個時間?

他：可以。

你：明天晚上7：30到我家來，我等你15分鍾，如果你來不了，別忘了給我打個電話!如果明天晚上不行，就改在後天晚上7：30，因為我要7：00才到家。你看這兩個時間哪個時間對你適合一點。

他：那就明天晚上吧!

你：行!需不需要我明天下午再提醒你一下。

他：不需要了，到時我會去。

你：就這樣，明天見!

他：好，明天見!

關鍵點：

第一個關鍵點是：要尊重對方!盡管對方跟你很熟，但對方接不接你的電話，還是要徵得對方的同意;

第二個關鍵點是：確認對方是否有“想多增加收入”的需求或者渴望;

第三個關鍵點是：確認對方的時間是否充足;

第四個關鍵點是：確認與對方“談生意”的地點;

第五個關鍵點是：時間和地點採用“二選一法則”;

第六個關鍵點是：暗示對方要“守時”。

一面之交邀約方式

自己親自邀約並且自己親自講計劃，而且對方與你關系較“遠”。我講一個範例：

你：你好!麻煩叫一下XX先生，多謝!

他：我就是，什麼事?

你：我是康婷瑞倪維兒，你可能記不起我了!我們是在一次你朋友劉志濤的聚會上認識的，當時我們相互交換了各自的名片(如果對方實在想不起來，則不必努力去讓對方回憶細節……)

他：實在想不起來了!

你：沒有關系!今天冒然打擾你，你不會介意吧?

他：沒事，你請說。

你：我今天給你打個電話，是想徵求一下你的意見，我有沒有可能跟你見個面，我們彼此再交流和溝通一下?

他：當然可以!

你：那後天(周六)下午3：00在友誼賓館友誼宮一樓怎麼樣?

他：可以。

你：我們聊1.5-2.0小時，一般情況下，你會准時來嗎?需不需要我在周六上午提醒一下?

他：不用了。

你：那好，我們後天下午見!

他：好的。

你：再見!

關鍵點：

第一個關鍵點是：要讓對方有一個簡單的回憶;

第二個關鍵點是：要尊重對方!對方是否願意接你的電話還是要徵得對方的同意;

第三個關鍵點是：說出給對方打電話的目的;

第四個關鍵點是：定一下見面的時間和地點;

第五個關鍵點是：暗示對方要“守時”。

陌生邀約方式

自己親自邀約並且自己親自講計劃，對方與你關系為“零”。

你：你好!麻煩你叫一下XXX。

她：我是XXX，哪一位?

你：我是康婷瑞倪維兒的，我手裡有一張你很有特色的名片，有兩種情況你選擇哪一種：一種是你放下電話;另一種是我接著說，你希望哪一種?

她：你接著說吧。

你：我是……(自我介紹：講你最值得“吹”的一到兩句話。比如，我叫——，我是——公司——部的經理，主持全公司的商品采購)，我看了你的名片，我猜想可能我們會有某種合作的可能性，當然這只是可能性，而且是我僅僅一廂情願的猜測。我想借我空閑的時間想證明一下我猜測的這種可能性的大小!但不知你是否也願意證明我的“猜測”的確是有一定的道理。

她：是嗎?

你：那說明我的“猜測“還是有一定的道理。我有一個想法，如果有可能，我是否可以在你方便的時候，親自去拜訪你?

她：可以呀!

你：那我在什麼時候給你去電話比較方便呢?

她：你在我上班的時候吧，我的電話是——。

你：謝謝!是什麼時間都可以嗎?

她：對。

你：認識你很高興!我方便的時候會給你去電話，再見!

關鍵點：

第一個關鍵點是：你心臟的跳動頻率在正常的范圍的;

第二個關鍵點是：贊美對方;

第三個關鍵點是：引發對方的好奇心;

第四個關鍵點是：尊重對方;

第五個關鍵點是：感謝對方、留下姿態、欲擒故縱。

影響力邀約方式

你：你好!麻煩你叫一下——，我找他有點事，你讓他快一點，謝謝!

她：誰呀?

你：——!(你可以說你們之間最常用的稱呼，如老劉)

她：哦，是你呀!什麼事這么急?!

你：下班以後快吃飯，吃完飯後你到城市賓館1909房間找我(或者你說吃完飯後你到我家來)。

她：什麼事呀?

你：你先別問了，不會要你的錢(幽默你可以自己發揮)，來了你就知道啦，就這樣，我還要給——打電話。

她：好吧，好吧!

你：掛了!

關鍵點：

第一個關鍵點是：要讓對方感覺到這件事有一點急，但不能讓對方感到好像是出了什麼事，否則會適得其反;

第二個關鍵點是：不回答對方的任何問題;

第三個關鍵點是：單刀直入，直接定下時間和地點;

第四個關鍵點是：暗示對方，不來不行。

無壓力邀約方式

在你對對方沒有絕對影響力，但你跟他的關系較好的前提下採用的方式。

你：你好!麻煩你叫一下——，謝謝!

她：喂?

你：——，是我，你在忙什麼呢?

她：沒忙什麼。

你：說幾句話，方便嗎?

她：沒事，你說吧。

你：(別急)我先問你一個問題啊，我知道(據我所知)，你對你目前的工作和收入都很滿意!不過我還是想聽一聽你實話實話(幽默你可以自己發揮)，你是否有興趣了解一些，比如說多增加收入(賺錢)的方式、方法，甚至機會呢?如果你暫時無興趣了解，那等以後有類似的機會呢，我再給你打電話。

她：可以呀!

你：好，是這樣的，我的一個朋友從深圳過來，他是昨天到的，他叫——，准備在廣州拓展市場，需要找一些人合作，找到了我。問我認不認識一些值得可信任的朋友，我說有啊!其中就有你一個。如果你有興趣的話，今天晚上7：30(你也可說明天晚上7：30，但最好不要說在後天)你到城市賓館1909房間找我(或者你到我家來)，你可以來看一看，有興趣那當然更好;沒有興趣我覺得也無所謂，你就當來認識個朋友，你有什麼意見沒有?

她：行啊!

你：不過，你若有什麼急事來不了要提前給我打個電話，免得我的朋友等你!

她：沒問題!

你：那我就不過多打擾你了，就這樣。

關鍵點：

第一個關鍵點是：還是要尊重對方，盡管你跟她很熟，但並不意味著你就可以不尊重對方;

第二個關鍵點是：“正話反說”。想讓對方說“不”，你就讓她說“是”;

第三個關鍵點是：把她“往外推”，引發她的好奇心;

第四個關鍵點是：不能讓對方感到有絲毫的壓力;

『捌』 電話邀請客戶參會的技巧有哪些

古代作戰都講究策略，商場如戰場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種 銷售技巧 ，才能對成功穩操勝券。那麼電話邀請客戶參會的技巧有哪些呢?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
電話邀請客戶參會的四個技巧：
電話邀請客戶參會的技巧一、像對待老朋友一樣熱情陌生顧客

撥通電話之後，你就要像對待老朋友一樣和陌生客戶交流，要像他們就在你的面前一樣對待他們。要將熱情的語調貫穿這個通話過程，在通話時臉上始終要面帶微笑。雖然客戶看不到你，但是通過聲波的傳導，他們能夠感知到你的形象。

電話邀請客戶參會的技巧二、不需和顧客過多糾纏

會議營銷的實際銷售是在會場上完成的，陌生電話 拜訪 的目的是邀約顧客參加會議，如果顧客有參加會議的意向，電話拜訪的目的就達到了。所以，電話銷售人員要能夠迅速分析顧客的語言，對顧客准確分類。我們可以把顧客分成ABC三類：A類顧客是樂意參加會議的，B類顧客是猶豫不決的，C類顧客是斷然拒絕的。電話銷售人員要養成正確記錄通話內容的習慣，按ABC分類法把顧客歸檔。A類顧客可以直接邀請參加會議，對B類顧客和C類顧客要後續電話跟進，一般B類顧客要5-7次電話跟進，C類顧客要3-4次電話跟進。

電話邀請客戶參會的技巧三、難免會遇到異議

這也是再正常不過的事情，沒有一個人會無緣無故相信一個陌生人的推銷。不管對方用什麼樣的形式反對，電話銷售人員一定要立場堅定地肯定產品作用和公司形象。

電話邀請客戶參會的技巧四、注意掛電話的禮儀

在與客戶的電話溝通中，不管是遇到什麼樣的情況，一定要讓客戶先掛電話，自己掛電話要輕輕擱下。有的電話銷售人員在遭到客戶拒絕後怒氣沖沖地大力掛斷電話，不僅容易給客戶造成極壞印象(如果客戶還沒掛電話，話筒那邊聽得到)，而且影響自己的心情，從而導致下一個電話營銷的失敗。
電話預約拜訪客戶的技巧：
1.連續預約法

連續預約法，是銷售人員利用第一次當面預約時所掌握的有關情況實施第二次或更多次當面預約的 方法 。銷售實踐證明，許許多多的銷售活動都是銷售人員連續多次當面預約客戶才引起客戶的注意和興趣，進而為以後成功銷售打下堅實基礎的。

2.調查預約法

調查預約法，是銷售人員利用調查的機會預約客戶的方法。這種方法隱蔽了直接推銷產品的目的，客戶比較容易接受，在實際中也很容易操作。

3.饋贈預約法

饋贈預約法，是銷售人員利用贈送小禮品給客戶，從而引起客戶興趣，進而預約客戶的方法。在選擇所送禮品之前，銷售人員應十分全面地了解客戶的喜好，投其所好。

4.好奇預約法

好奇預約法，是利用客戶的好奇心，預約客戶的方法。銷售人員可以利用語言、動作或其他方式，引起客戶的好奇心，以便吸引客戶的興趣。

5.求教預約法

通常情況下，人人都不忍心拒絕一個登門虛心求教的人。求教預約法正是利用客戶的這個弱點預約客戶的方法。銷售人員在使用求教預約法時應認真策劃，把要求教的問題與自己的銷售工作有機地結合起來，以期達到成功預約客戶的目的。

『玖』 電話邀約的技巧

注意一注意電話的禮貌

在注意二掌握每一位通話對象通話前，要對他的資料細看一下，找到可說話的內容，拉近距離。

讓他們感覺，你很認真。

注意三要有記錄通話內容的習慣。

在我們後台的客戶系統都有一個備注欄，

請一定及時記錄你們談話的重點內容，

及對方現在

的狀態，

如出差了還是在做什麼，

為下次談話找到切入點。

下次談話的開場白，

短短一句話，

就可以拉近兩個人的距離，讓對方也會感覺到你工作很認真，很有耐心。最好的銷售工作，

就是讓對方接受自己。婚介這個行業，我們銷售的就是信心及希望。

注意四

別在電話中講太多。在電話中盡量不要談工作的細節。客戶還是喜歡到現場來的。給他一個懸念。

注意五

不要邊抽煙、

飲食或是嚼口香糖。

這個道理很容易懂，

相信誰都不喜歡聽到對方在電話那一頭發出[滋滋]的咀嚼聲吧！

注意六

千萬要比對方慢掛電話，

做事要有始有終，電話約訪也一樣，

即使電話即將告一個段落，不

管有沒有邀約成功，都有持應有的禮貌態度。

電話約訪應有的技巧

電話邀約可不是拿著電話聊天就算，

既然這通電話的目的是邀約，

把對方叫過來，

當然要有

一些電話邀約技巧來幫助你更快上手。

技巧一讓自己處於微笑的狀態

微笑地說話，

聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，

在客戶耳中自然就變得有親和力，

讓每一通電

話都保持最佳的質感，並幫助你進入對方的時空。

技巧二音量與速度要協調

技巧三判別通話者的形象

技巧四表明不會佔用太多時間

技巧五語氣、語調要一致

技巧六善用電話開場白

技巧七使用開放式問句，不斷問題