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KTV干收銀快速入門的方法

發布時間:2022-12-20 18:50:22

Ⅰ KTV收銀員的電腦操作流程是怎麼操作的

第一步:登錄

輸入總部分配的登錄名,密碼;

拓展資料

1、客人取酒時,收銀員詢問客人標准用語:「您好,請您出示會員卡或存酒卡」。

2、客人有會員卡時,標准用語:「請稍等,馬上為您取酒」點擊取酒刷會員卡進入取酒界面選擇要取的酒品名稱(多條記錄可上下翻頁選擇),刷經辦人工作卡並列印出取酒小票一份,取酒票要和瓶上的存酒小票信息相吻合方可取酒。

3、客人無會員卡時,標准用語:「請稍等,馬上為您取酒」客人出示存酒小票取酒,點擊取酒,刷代客存酒卡進入取酒界面,輸入存酒小票單據號,選擇取酒品項確定取酒,刷經辦人工作卡列印出取酒小票一份,取酒票要和瓶上的存酒小票信息相吻合方可取酒。取酒小票需客人簽字,與存酒小票一起回收保存;

如何能非常快速的學會收銀

賓館收銀員崗位職責
⑴小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備,並做好清潔保養工作;
⑵准確列印各項收費帳單和發票,及時,快捷收好客人應付的各項費用,對各種鈔票必須能夠驗明真偽,對簽名結賬的必須有依據;
⑶接受使用信用卡結賬業務,並嚴格按程序進行操作;
⑷在每班結束後,將當班收到的款項做收銀員每班匯總表;
⑸認真做好每班的交接,做好備用金及未完成事宜的交接;
⑹客人來結賬,首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的),如是退房,則要問清楚客人的房號,請客人交回房卡及押金單,如是團隊,一定要注意和客房部將所有房號報齊。
註:總台收銀員在客人離店結賬時,應立即與客房樓層和電話總機聯系,防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。
⑺抽出與客人相關的登記單及其它有關單據;
⑻問清客人以什麼方式來結賬。
⑼請客人檢查賬單並簽名。

網吧收銀台收款員要求:
1.按時接班,嚴禁遲到,早退,離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。
2.禁止以任何理由上機娛樂。
3.接班人員接班時要轉換軟體中收款員名字.
4.交接班時要根據管理計費軟體統計金額,清點好現金,如發現現金有差錯,應馬上提出,由交班方補足差額.否則,將由接班方承擔經濟責任.
5.當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄.
6.收銀台現金只能由管理人員或指定人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現金.如有上述情況發生,一切責任由收款員承擔.
7.除了收款員,其他閑雜人等,不得進入收銀台內.
8.嚴禁與顧客發生爭持。
9.收銀台現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任
10、及時認真做好上網登記工作。

網吧收銀員崗位職責
一、遵守收銀員服務規范,按規范進行服務
二、熟練操作收費系統等相關設備。
三、每天要做到精神飽滿,時刻了解本會所各個包廂情況。
四、收銀台現金只能由指定管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現金,如有上述情況發生,一
五、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀台內。
六、嚴格按照開卡登記步驟做收銀登記工作,積極做好會所形象宣傳,推廣會員卡。
七、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點清余額,嚴禁「摔、甩、仍、丟」余額給顧客。
八、前台展示屏、主機、檯面隨時清理,不允許存放雜物,所有物品整齊擺放,收銀台內衛生隨時保持干凈。
九、負責包廂小鑰匙管理。
十、推廣促銷活動
會所經常有各種各樣的促銷活動,收銀員在推廣促銷活動中,除正常收銀作業以外,應特別注意做好宣傳和告知工作,告知的內容主要包括以下二項:
1.得到優惠或贈品的條件
當顧客積分已接近這次活動所需分數時,收銀員應提醒會員可以得到某種優惠或贈品等,這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足並感受到被尊重。
2.有關注意事項
收銀員在解答會員關於促銷活動的問題時,應將有關注意事項告知顧客,比如:截止日期、參與條件等。

收銀員永久職責
1 .優質高效熱情服務.
A .對會員有禮貌,歡迎會員光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、晚上好。
B . 會員離開時要幫助會員將會員卡和眼罩保存好並運用禮貌用語.例如:歡迎再來.
2 .收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢遞交給顧客.
A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 「收您多少錢」找零錢時唱票 「找您多少錢」.
B .對會員要保持親切友善的笑容.
C .耐心的回答會員的提問
3 .保持收銀台時刻整潔干凈.

超市收銀員職責:
要求:
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。例如:歡迎再來。
商品確認
1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。

2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀台上的事情發生。

Ⅲ 怎樣做好一個KTV里的收銀員

第一,懂得微笑,善於微笑。在當今社會中,微笑已經成為從事各行各業的一種必備的職業素質。尤其是在KTV服務業。有這樣一句話,說:「不會微笑,就不要做生意」。

 

第二,勤快。勤,就是辛勤,就是努力,比別人付出更多。快,就是效率。

 

第三,熱情。人可以無激情,但必須要有熱情。因為熱情的氣息是很具有感染力的。就像太陽的光和熱,並充滿活力。這是一種反映內心的精神面貌與狀態。

 

第四,周到。待客之道,周到是基礎,也是最重要的。既然談周到,那麼必然要主動去做好,主動去提供服務,而且要善於觀察,還要懂得換位思考,做到客人所想不到,提供超前服務。誰能做到讓來賓感受到如歸的感覺,那麼他就是真正做到了「周到」。想客人之所想,急客人之所急。

 

第五,應變能力。在KTV營運現場,每天都會接觸到來自社會各個層面的人,上到達官,下至百姓;無論三教九流。因此,要求服務人員具備良好的應變能力成為一種必然。有人說:「KTV是培養外交官的搖籃。」是很有道理的。

 

第六,主人翁意識。工作,實際上是學習的另一種形態。當我們懂得並能夠站在主人的角度和位置上去工作時,本身就是一種自我提高與進步。會站的更高,看得更遠,做得更好。

 

第七,較強的心理素質。能夠保持良好的心理和精神狀態。做到得寵不驕,受辱不卑,從容應對。

第八,語言的表達能力。同樣的一句話,如果加以修飾,改變一下方法方式,往往會有四兩拔千斤的效果。語言,是一門藝術,口才是必備的能力。無論做什麼。

Ⅳ 怎樣做好一個KTV里的收銀員

1.首先你的熱愛本職工作,熱愛本職工作是做好本職工作的前提,只有熱愛才會全身心的投入其中2.提高自身業務技能3.要有工作責任心4.和其他同事團結一心

Ⅳ ktv收銀員該怎樣收銀呢

有些地方,比如上海好迪KTV是客人唱歌唱到一半的時候進包間去收銀,當然,進去的服務態度要做好,這個和普通超市不同,我覺得說 先生、小姐,你們這次唱歌時間為多少多少時間,每個人多少多少錢,每個小時多少多少,有什麼優惠的條件。
還有的地方不算很正規的,那收銀員很隨意(和超市差不多),客人唱完到收銀台算算帳,通知他們繳費。。

Ⅵ 如何快速上手收銀工作

一、學會做收銀員的工作技巧如下:

1、 現金結算:

現金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行發布可兌換的可用外幣。外幣消費需按酒樓規定外幣種類收取,特殊情況需向客人解釋,報樓面當班經理處理。

2、 信用卡結算:

認清酒樓受理的信用卡種類及限額。如國內各家銀行發行的銀聯卡等,所有客人消費結算用信用卡的客人必須在信用卡單據簽名確認。

3、 使用信用卡結算程序:

①核查信用卡是否在接受范圍,卡兩面是否有疑點(大小、質料、圖案、標志等),確認屬哪種信用卡。
②核對始止日期是否有效,因為過期卡和未到卡沒有支付能力。
③查止付名單(銀行公布的名單)按信用卡在銀行公布"止付名單"上查找。冊上有名不給辦理結付,若超出限額時,需有人擔保才可結算。
④填寫簽購單必須清晰無塗改,填錯"單據"易發生銀行拒付。
⑤請持卡人簽名,並核對簽名信用卡地簽名是否相符,有疑問請客人出示身份證核對,避免冒充使用他人信用卡。
⑥將已簽名的簽單副聯及結算單給客人。

4、 簽單結算:

客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件,酒樓給予簽單掛帳的單位及個人,收銀員審查後按規定程序給予辦理結算。

5、 有關折扣:

收銀員辦理客人消費折扣時,必須分清哪些可以打折(如酒水、海鮮、燕鮑翅等)幾折優惠必憑優惠卡打折或無優惠卡片要求打折,須當班經理簽批才有效(確認當班經理打折許可權)。

6、 發票的管理使用:

① 使用范圍限於本單位在營業收入、不得代他人或其它單位開發票,也不許將發票借給外單位及個人使用。開具的發票時須以復寫紙套寫。
② 必須順號使用,寫錯作廢,必須三聯順號貼在存根上不得撕掉,並須專業管理凳記。定期接受稅務機關審查,注銷停用必須以稅務部門審查,並截角上繳。
③發票遺失必須登報聲明作廢,一切登報費用由遺失人員負責,不得報銷。

二、操作注意事項:

1、每班收銀員需按酒店管理要求進行交接班。交班項目包括:列印一張收銀員交班匯總表,清點所有的款項(現金、信用卡、掛帳、預付金、備用金),按規定封包投入投幣箱,和下一班辦理交班手續,填寫交班記錄;

2、每班需將當班入帳的所有原始票據交接給下一班,原始票據包括:帳單、押金單、雜項單、扣數調整單。全部票據由夜班收銀員上交財務日核員;

3、所有的扣數項目(負數帳項),如:房費調整、雜項調整、電話費調必須填 寫手工票據,註明相關的操作原因,且經過相關負責人簽字確認。在電腦中錄入時,需在備注欄說明。

4、不能隨意進行轉帳操作。所有的轉帳操作必須按酒店管理流程執行,如代其他客人付帳。尤其注意的是不能將沖減的帳目,通過轉帳方式轉移到其他客房。一經發現,按做弊處理;

5、除預付金之外的所有雜項現金收入必須在相應的雜項單上加蓋現金章,並由 相關人員簽字確認;

6、客人離店帳單一定要由客人簽字確認,列印完帳單後,需立即在電腦中給客人辦理離店結帳手續。客人離店後,沒有正常理由不得將客人追回,追加入帳,沖銷帳務,或者進行其它帳務操作;

7、兩頭班的收銀員要按規定在夜審前和夜審後各列印一張交班表;

8、當日離店客人的未簽單,或者客人做短期的離店又返回酒店入住的,可以用 暫離處理。暫離客人在月底要進行帳務處理。

三、日常維護:

1、在啟動收銀機前應清潔收銀機衛生,禁止使用過濕的抹布清洗收銀機;

2、電源插板上除接收銀機、列印機、掃描平台,禁止外接其它用電設備;

3、嚴禁在電源和收銀機附近放置水杯及其它雜物等;

4、開機順序:電源插板--顯示器--主機;

5、上機後檢查收銀系統能否連接到伺服器,每天第一次開機要下載信息;

6、打開收銀系統後先檢查台號和日期,檢查設備(刷卡器、掃描槍、平台、列印機、錢箱等)是否正常;

7、更換小票紙時先關閉列印機電源,禁止用手或其它尖銳物體碰撞列印頭,列印機卡紙時不要自己處理;

8、列印機換色帶時要小心(已弄斷柱子兩根);

9、每天早上下載商品信息,防止出問題時能斷網結帳。

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