如何邀約競品客戶到店方法

Ⅰ 邀約的技巧與常用話術

在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業所採用，且對社會發展具有深遠的影響意義。下面是我為大家收集關於邀約的技巧與常用話術，歡迎借鑒參考。

1.通話時間，能短不長

通話時間需根據通話內容靈活掌握，但原則是能短千萬不要長!因為通話時間過長，客戶和電話營銷員之間會產生較多的話題和情感，對邀約客戶到店有利，但對銷售員訂單的順利成交就會產生負面影響。

2.通話內容，能少不多

能用一句話解決客戶問題絕不用兩句話，所謂“言多必失”。說話多了就容易話題多;話題多了就容易內容雜;內容雜了就容易沒有談話重點，容易受到客戶的引導。即使說的每句話、每個答案客戶都認同，而且把客戶的問題都解決了，也容易降低客戶來店的慾望!

3.邀約客戶到店，能現在不以後

電話營銷員應該具備“見縫插針”的果斷職業敏感點，能現在邀約到店的就絕不要放在明天，更不要放在以後，能在這句話嘗試邀約客戶到店絕不等到下句話!

比如：當客戶詢問傢具顏色、經銷商位置、傢具問題異議、分期手續、新款舊款區別、活動截止時間等，都是嘗試邀約客戶到店的時機。

4.貫穿整個通話， 能自信不平淡

大量實戰經驗表明，第一，把向客戶傳遞的各種信息進行包裝，可以提高客戶到店慾望;第二，電話營銷員的自信可以給客戶帶來更大的到店慾望。

比如：要自信地微笑並笑出聲音。

傳遞活動信息時：(營銷心理學)社會認同+短缺+利益誘導+火爆程度+截止時間等;

傳遞來店信息時：您放心吧，我們店是全國最大的五星級榮譽旗艦店……

5.邀約理由排第一，能產品不服務

無論客戶在電話中問什麼樣的問題，首先應轉移到產品上(產品類型了解、傢具優勢亮點、定時定點保養等)，即使公司或團隊有更好的服務也不要去提及!因為現在以了解、感受產品為邀約客戶到店理由，客戶到店後才有可能與銷售員聊產品。

6.邀約理由排第二，能服務不活動

邀約客戶到店時，如果可以讓客戶感受及體驗公司或團隊的任何相關服務，就不要去提及公司的相關促銷活動!道理很簡單，你和客戶聊什麼就決定了客戶來店後會關注什麼?

比如：40分鍾專業接待服務、營業到9點服務、上門接送服務、會員服務、1分鍾接待誤時服務、延保服務等都可以向客戶傳遞。

當然，以上電話邀約方法，大家平時也都是在使用的，有時候很有效，有時候也未必，電話營銷已經越來越難了，電話營銷已經在考驗接電話人的耐心和承受力底線了，很難在短時間內建立起信任，更別說在電話中實現銷售訂單。

邀約的常用話術

進行電話邀約時，常常會遇到客戶各種各樣的拒絕。那到底怎樣應對客戶的拒絕呢?

現在不需要，需要的時候再聯系。

應對話術

話術1，×經理，可能您目前沒有太大的購買意願，不過，要是您能嘗試一下這項業務，一定會對您大有裨益!我想您還是有必要了解一下情況，而且我也很樂意幫助您了解。

話術2，×經理，我期待您的電話。但是，您提前了解一下市場行情和產品情況，對您將來購買產品不是很有益處嗎?也許您還不知道，我們的產品已經發生了很多變化，……(根據自己產品的情況做簡單介紹)您只要花很短的時間讓我給您做個介紹就可以了，這對您絕對沒有壞處。

話術3，您是說您以後會需要，是嗎?既然以後需要，那現在可以趁著這個機會了解一下，就當是為今後做鋪墊了，您看呢?

話術4，您不需要我們的產品，是因為您現在已經有了合作夥伴呢，還是因為其他原因?如果是其他原因，是什麼導致您不想了解一下呢?(聽客戶講述，分析不需要的原因，視情況做出具體應對策略。)

話術須知

1、當對方說目前不需要或者需要再聯系時，無論是出於真實情況還是有意推託，銷售人員都要表現出信任，首先在表面上要肯定對方“現在不需要”是真實的。

2、萬事皆有可能。如果客戶說“現在不需要”，銷售人員也一定不能放棄，仍要爭取見面機會。有機會見面，就有機會把不可能的事情變為現實，我們可以利用磁場約訪法來激發客戶的興趣，例如：“要是您能嘗試一下這項業務，一定會對您大有裨益!”“您提前了解一下市場行情和產品情況，對您將來購買產品不是很有益處嗎?……我們的產品已經發生了很多變化……”

3、盡量多和客戶談話，使用適當的言辭詢問對方原因，再視具體情況做出應對。

磁場約訪法：人與人接觸時，都會有“磁場”存在，即吸引對方或者引起對方注意的力量。在約訪客戶時也有磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，採取適中的音量與速度，以輕松的話語與客戶交談，給客戶親和、舒服的感覺。

磁場約訪法的目的是創造對客戶具有吸引力的磁場，而產品就是吸引對方的最好介質。在陳述時，語氣一定要肯定，表現出自信，但是不要過度地誇大產品的優勢，否則見面之後客戶發現產品跟你先前提到的不一樣，就會有種被欺騙的感覺。如果能讓客戶產生“想見面”的想法，這個策略就基本運用成功了。

哦，原來是推銷東西的。

應對話術

話術1，對，我是很想把我們的產品賣給您，那是因為我覺得我們的產品是能夠給您帶來利益的，是值得您期盼的，我的推銷是建立在讓您獲利的基礎上的。我已經為您做了初步估算，只要您合理經營，使用我們的產品就會獲利。有關這一點，我們要不要討論研究一下?下個星期一我來見您?還是您覺得這個星期五更方便呢?”

話術2，對，我是銷售員，我的工作就是銷售公司的產品，但是這次給您打電話，只是想跟您約個見面的時間，讓您了解一下市場動態，因為我相信這會為您帶來利益。據我了解，貴公司……(分析客戶發展現狀和產品能給對方帶來的利潤)，所以我覺得有必要為您介紹我們的產品，使您不會錯過獲利的機會。

話術須知

1、當客戶說我們是推銷產品的，表現出輕視或者不以為然的態度時，一定不要產生對立情緒或者極力為自己辯解。要知道，我們邀約客戶的最終目的就是銷售自己的產品，這是我們的工作，所以，如果你極力辯解，反而會給對方“不真誠”的印象。

2、客戶這樣講話，很可能是對銷售人員懷有“不信任”的態度，或者輕視所謂的“推銷”。要打消客戶這種心理，首先要站在客戶立場為其著想，採用客戶利益法來應對，例如：“我的推銷是建立在讓您獲利的基礎上的。我已經為您做了初步估算，只要您合理經營，使用我們的產品就會獲利。”“我相信這會為您帶來利益，據我了解，貴公司……(分析客戶的發展現狀和產品能給對方帶來的利潤)，所以我覺得有必要為您介紹……”

客戶利益法：客戶利益法的運用主要是通過陳述和提問的方式，告訴購買者我們所銷售的產品能夠給其帶來的好處。這種方法滿足了大多數顧客的求利心理，突出了銷售重點和產品優勢，非常利於達到約見目的。

你就在電話里說吧。

應對話術

話術1，如果真是那樣，那我的工作性質一定就是電話銷售了。其實我也希望通過電話就可以解決問題，節省彼此的時間。問題是，很多事情很難僅僅通過話筒說清楚，而且我們多花一點兒時間，就可以大大提高工作效率，避免因為傳達有誤而浪費時間和精力，還能讓我們的溝通更加順暢，您同意我的觀點嗎?

話術2，×經理，我也不想耽誤您太多的寶貴時間，但是這些構想會對您非常重要，我希望能夠當面向您解說清楚。另外，我還有一些細節性的問題想與您討論，電話里是沒有辦法說清楚的。

話術3，我也希望能在電話里說清楚，這樣就能避免我們雙方浪費時間，但是有些數據演示是無法在電話里說清楚的，而這些數據演示對您了解我們的產品是非常重要的。

話術須知

1、銷售人員永遠不能直接否定客戶。客戶如果提出要電話溝通，首先要闡述自己也想通過電話溝通，肯定客戶“電話溝通”的建議。例如：“我也希望通過電話就可以解決問題，節省彼此的時間。”肯定了客戶的意見後，要指出電話溝通存在的弊端，再次找到約見的突破口。例如：“很多事情很難僅僅通過話筒說清楚……”“我還有一些細節性的問題想與您討論，電話里是沒有辦法說清楚的。”

2、邀約的目的是確定見面時間，獲得進一步談判的機會，當遇到客戶“電話里說”的拒絕時，不要輕易妥協放棄，而要找到合適充分的理由，堅持不懈，爭取面談機會。

堅持不懈法：堅持不懈是所有銷售人員應具備的特質之一，愈挫愈勇是行銷成功的秘方，有時堅持是約訪的最好方法。

先發傳真後預約!

應對話術

話術1，我想確認一下貴公司的傳真機號，另外請問負責人貴姓?

話術2，我找×經理有事要談，麻煩你轉一下電話，謝謝。

話術須知

1、銷售人員要根據不同時間、不同情況採用不同的話術。比如什麼時候該禮貌友好，什麼時候該嚴肅堅定，都需要銷售人員靈活把握。

Ⅱ 最牛的邀約話術

1、開場話術

確認聯系人；主動報出自己的姓名和經銷商名稱；簡單回顧上次經歷；主動告知客戶你要佔用的時間；主動告知客戶你致電的目的。

參考話術：您好，XX先生， 我是XX廣汽本田4S店的銷售顧問XX。前天在展廳接待過您看全新科魯茲，上次咱們約定有好的活動第一時間聯系您。佔用您1分鍾的時間跟您說個好消息，周末店內搞個團購會，邀請您來參加。

2、客戶邀約

結合客戶關注點確定邀約主題；設定除邀約到店以外的其他目的；確定到店時間、方式及陪同人；邀約下次溝通時間。

參考話術：上次您說有時間和家人過來試駕，正巧我們本周六有個大型的探界者試駕會，我幫您報個名，預留一份試駕禮物怎麼樣？ 您是一個人來，還是和家人一起？您是開車過來嗎？（如果開車過來，加微信，發個定位）還是您准備坐車過來？（到店附近可以去接您）您是周六上午過來，還是下午過來？好的，沒問題，那周五的時候，我再給您去個電話，咱們確定下您周六具體來幾位，什麼時間到，您看可以吧？

3、信息確認

再次確認客戶關注點：看客戶對於車輛的關注點是否同上次回訪或面談時一致。探尋客戶感興趣的話題：方便與客戶聊天，增進感情。關注客戶的變化：注意客戶的情緒、語氣、意向、車輛賣點關注、對比競品、購買意向等方面是否發生改變。記錄客戶的信息反饋：隨時記錄客戶的信息反饋，並及時登錄到DMS系統，以便於下次回訪或面談時使用。

4、感謝客戶

預留致電邀約的借口；感謝客戶的耐心接聽；客戶掛斷之後，再掛電話。

參考話術：XX先生/女士，畢竟買車也不是件小事，多看看價格動向，了解一下優惠價格政策總是好的，您還是再考慮一下參加咱們周末的團購會活動吧！這兩天估計會有新的消息我再通知您。感謝您的接聽，XX先生/女士，祝您生活愉快，再見。

Ⅲ 邀約客戶的話術有哪些

邀約客戶的話術如下：

1、話術一：「我們門店有促銷活動邀請您參加」。

活動的內容可以是買贈、團購、抽獎、特價等等，具體的內容結合門店實際情況自行設計，但由於大多數導購都在使用這個方法，所以這套話術的有效性正在減弱。

2、話術二：「針對您的需求我們又做了一套方案，邀您來店裡看一下」。

這個話術的設計比較獨特，用太多活動去跟進客戶，不如用服務去跟進客戶更好，由於很多家居建材產品客戶都不是選購一件，因此，當客戶離開門店以後，如果結合客戶的圖紙好好，給客戶研究一下到底哪些產品更適合他，然後做兩套方案給客戶，更能激起客戶的好感。

3、話術三：「您上次看中的產品快斷貨了，是否需要幫您預留」。

給客戶製造，產品緊俏、快要斷貨的緊張感，讓顧客更快速下決定。

電話邀約技巧：

1、明確自己邀約內容：進行電話邀約，首先要知道自己邀約的內容，然後自己嘗試著按照理解把話術總結一遍記錄下來。打電話中可以參考話術問，避免出現忘記怎麼說。

2、清楚邀約對象：進行電話邀約，要知道自己邀約的人，然後根據這些特點對自己邀約話術，時間，內容進行修改完善。比如邀約對象是比較忙的人群，那可以選擇下午時間段或者中午時間段邀約，如果邀約對象周六周日比較空，那就選擇周末邀約，成功率可能更高。

3、打電話前准備：准備好自己電話邀約需要的物品，一部電話，方便記錄的名單，記錄本，不同顏色的筆，水杯。前期物品准備好了，才不會出現中間的忙亂等情況。邀約成功和沒有成功的我們可以用不同筆區分，電話中提到的其他問題可以及時記錄本子上面。

Ⅳ 邀約顧客的方法和技巧有哪些

在銷售工作中，當銷售員進行邀約顧客的時候，通常顧客會以沒時間作為借口拒絕銷售員，這是一件比較難搞定的事情。對於銷售員來說，如果能夠成功邀約到顧客，有百分之六十的幾率能成交，但往往顧客不給推銷員機會，邀約顧客的方法和技巧如下：

1、「一切從利他的角度出發」

即自己傳遞給客戶的信息必須是對客戶有利的，同時必須跟客戶重點強調這個利益是有時間條件和參與門檻條件限制的！能給客戶帶來的利益越大，限制的條件越嚴格，邀約成功率將越高；

2、「要讓客戶感覺佔到了便宜」

能讓客戶感覺佔到的便宜越大，邀約成功率越高。注意是一定要「讓客戶感覺到」。而現實是很多商家雖然做出了很大優惠，讓客戶占足了便宜，但是卻因為沒有讓客戶感覺到而白忙活啦。這是讓客戶心動而採取行動的關鍵。

3、「要把自己與客戶之間的商業博弈關系轉化為個人情感關系」

即採用情感攻心讓客戶更加信賴你，而不得不採取行動在跟客戶傳遞優惠信息時，不能只是平鋪直白的跟客戶說什麼什麼優惠，而應該要塑造出促銷優惠的難得性、稀缺性！這樣才能促使客戶緊張怕失去對自己有利的機會而採取行動。而且塑造的優惠力度越大，那麼邀約成功的幾率就越高。

(4)如何邀約競品客戶到店方法擴展閱讀：

邀約顧客的注意事項

1、邀約必須敲定見面的具體時間和地點，而且語氣要堅定，讓對方感覺這會議和時間的重要性。

舉例：「你是位非常優秀的老師，你一定會很守時，我在晚上6：30到7：00在xxx地方等你，你如不能來，一定要提前通知我，過時我就不能等你了，因為我時間安排的緊」，讓對方感到時間非常寶貴。

2、邀約必須做到三不談，在沒有把握的情況下必須拒絕談公司、談產品、談事業。

電話邀約應控制在2分鍾內，因為過早談的太多，對方心門就會關閉，當與對方在電話中一旦約好了會面時間和地點。這時要及早掛斷電話來結束談話。因為大多數人都有好奇心，喜歡了解新事物。

3、邀約時必須要做到二高，以高姿態、高興奮度邀約對方。

這樣給人第一印象肯定有好事情，要讓對方明顯地感到，正在為他介紹一個難得的好商機。高姿態來自於確實是在關心別人，而不是自己，要讓對方強烈地感覺到這一點。