『壹』 社區工作者需要哪些技巧
社會工作是社會建設的重要組成部分，它是一種體現社會主義核心價值理念，遵循專業倫理規范，堅持「助人自助」宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發展社會功能，促進社會和諧的職業活動。這里指的主要是專業社會工作。
而社會工作者就是指在社會福利、社會救助、社會慈善、勞動保證、殘障康復、優撫安置、醫療衛生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中。
社區工作者是什麼，是村長，是秘書，還是普通的村大媽呢?其實社區工作者就是由專業社工組成的社區服務者，他可以做任何有意義的事，幫助任何需要幫助的人，解決就算是很小的事。社區工作者就是社區中的「社會醫生」。
「社區醫生」好當嗎，不好當。他需要解決的事情很多很多，他需要面對的人很雜很雜，他需要調和的矛盾很尖銳很尖銳，他面對著壓力。需要許多正確的專業技巧來幫助他完成對社區和諧的目的。
當然社工在進入社區前，需要基本了解該社區的習慣，了解社區的歷史，預測社區存在的問題，並提出相應的建議。
社區工作者在進入社區前要學習鞏固自己的知識，用自己的正心誠意幫助社區發展。學習溝通的技巧，冷靜面對他人。社區常常是訪問與調查，詢問變得很重要，用自己已有的知識，正確掌握資料，作出正確判斷。
在資料錄入階段，社工需要有專業的知識，幫助資料的整理歸納。分析存在問題飛根源，找到解決問題的很好辦法。聯系自己能夠聯繫到的助手，幫助解決。
為社區制定長遠計劃，並且付諸實踐，這樣需要社工有長遠的眼光，能准確敲定時代脈搏，真知灼見，做到為社區早想，為未來打算。
『貳』 社工面談技巧
1.選位置
社工走進服務對象家門，先不要急著坐下來，可以快速瀏覽服務對象家裡的擺設，在首次入戶團隊分工中，先等服務對象坐下來，項目入戶人員依照前期分工，承擔主訪談者先選擇就近服務對象的位置坐下來，盡量和服務對象成90度角，以便於溝通交流。
2.開好頭
學會用好稱呼，依據輩分用「叔叔、阿姨、爺爺、奶奶」與服務對象打好招呼。如果首次入戶有村居工作者協助，可以由村居工作者為雙方進行介紹。不要急於聊工作話題，可以簡單拉家常，如關心服務對象的身體健康、了解近期生活等，為訪談工作進行適當鋪墊。
3.來熱絡
開展首次入戶探訪除了和服務對象建立情感聯系外，還有需要通過聊天來收集服務對象的基本信息。最為忌諱拿著建檔表、訪談提綱一問一答。建議新入門社工可以針對需要收集的信息做個歸納，將已掌握到的信息與服務對象進行確認，必要信息做重點標記來了解。
4.點為止
服務對象願意講，社工可以聽，但是盡量能夠把握話題主線。服務對象不願意講的，社工應立即點到為止，不做深入追問。在第一次會談時，盡量不要觸及服務對象隱私或者敏感的話題。談話進行中有短暫沉默，社工可以不著急重新拉起新話題，適當停下來觀察服務對象狀態並調整訪談進度。
5.成共識
在訪談結束前，社工可以有目的地與服務對象達成後續服務共識。如與服務對象互相留下聯系方式，並表示以後還會與服務對象約定下一次探訪或者邀請服務對象參與社區活動。如果經過評估，服務對象不屬於項目范圍內，社工需要與服務對象進行解釋，告知服務終止。