用戶運營的方法和技巧

『壹』 自媒體運營的技巧和方法

原創不是夢：自媒體運營的5點技巧

創作思維和寫作經驗

正如公眾號的那句廣告詞「再小的個體都有自己的品牌」，如果我們只把自媒體理解為：自己隨心所欲地發表朋友圈動態——那就大錯特錯了！其實自媒體時代，就是塑造個人IP的時代，如果不好好維護自己的IP，無疑於自毀長城，自己砸自己的招牌。

1、提供優質內容。

我們在創作過程中，要出品優質內容，才會吸引更多用戶的關注，也才會受到推薦系統的青睞。敲黑板，劃重點：何為優質內容？優質內容就是：內容600字以上，高清6圖，邏輯清晰，觀點明了。

其實這只是優質內容入門的門檻條件，也就是你在寫文章時不能低於這個標准。我給出的建議是適當把要求提高一點，寫1200字以上的文章。我並不是說字數多就優質，而是要區別於新聞，不求簡短，而是要讓內容更加詳實，讓讀者覺得「有看頭」，從而增加用戶粘性，提升用戶喜愛分。

有的自媒體作者覺得文章寫得過長，會增加跳出率，不利於增加文章質量分。但是我們要問一下自己，真的是是因為跳出率高導致質量分下降的？還是文章內容太過簡短，讀者沒什麼內容可讀而跳出率高呢？

2、關於蹭熱點的問題。

很多人在做自媒體時，總是按捺不住蹭熱點的心理。有時自己寫的明明不是那個領域，卻也要硬蹭一波熱點。但是卻忽略了最重要一點「保持利他之心，提供優質內容。」

這里我要給大家一句口訣：險奇一時，常者永世。

現在自媒體從業人數大量增加，人人都免不了蹭熱點的思維，因為這是快速見到流量的一種方式。但是每個賬號的權重不一樣，如果你發表的時間又不能超在別人之前，怎麼能爭得過別人，僅僅靠觀點致勝嗎？一千個人寫同一篇文章，你能保證拿得出第一千零一種觀點嗎？所以我給大家的建議是，領域熟悉的，拿手的，才可以去蹭熱點，否則，蹭熱點也是空空消耗一篇發文數量而已！

我也不是說熱點就不能蹭，這里再給大家提供一個思路：長期熱點和短期熱點。

① 長期熱點怎麼蹭：舉個簡單的例子，每年都有端午節，而端午節期間小孩必定會關注端午節的由來。而且小學課本中有這篇課文，他們學習到這篇課文時，全國同年級的小朋友都會上網查資料，如果你提前布局一篇「關於端午節的傳說」的優質文章，確保文章足夠優質，這是重點。你的文章優質，系統檢索時排名自然靠前，獲得流量的機會也就更大。將思維發散開，可不可以提前寫好「六一」、「七一」、「十一」、「中秋節」、「重陽節」這些可以預見的熱點呢？因此可以提前布局幾篇優質雄文，靜等流量爆倉。

② 短期熱點怎麼蹭：短期也就是一過性的熱點，大家只聚焦一次，很少會有第二波關注，比如之前的「流浪大師」、「眉有辦法」等等，就屬於大眾只關注一次，然後很快就會湮沒在信息海洋。這種熱點主要在於出稿子的速度，講究時效性。

自媒體方興未艾，大有可為。運營自媒體時，除了文章本身的質量，也有一些小的技巧，如關鍵詞布局、發文時機、添加鏈接的技巧等等，這里就不一一展開陳述了。

原創不是夢：自媒體運營的5點技巧

『貳』 自媒體運營的技巧和方法

我發現許多朋友都不知道如何寫出高推薦量的自媒體文章，從三個角度來教你發文章的技巧吧！
這里先說一下影響推薦量的3個要素。
第一點：文章的標題！重要指數百分之50！
用戶的點擊率，直接影響系統給你首次推薦的力度！
第二點：文章的內容！重要指數百分之30！
影響因素：用戶的跳出率和頁面停留時間，直接影響系統的二次推薦！
第三點：文章的點贊關注，轉發和評論！
重要指數百分之20！影響系統的二次推薦！
下面就來說下如何寫出高閱讀的文章。
技巧1：做一個適當的標題黨！
你如果不是老手，不會玩，就老老實實的從普通標題寫起！
安心去學習如何寫標題，不知道的可以看看得我的文章，有一篇是標題技巧。可以直接套用，用久了自己也就會起標題了。
技巧2：做好用戶停留時間！
用上一些和文章內容相關聯的圖片，圖片內容要有吸引力。
比如有內涵的美女圖片，或者腦筋急轉彎啥的。
不明真相的吃瓜群眾，一定會點開看，這樣就大大減少了跳出率。
技巧3：觸發用戶的情緒！
這就是一個套路，引發用戶的情感和情緒，讓他們留言評論。
哪怕是罵你的也沒有關系，這如果你能熟練運用，閱讀量就不會低。
同時有任何自媒體方面的疑問，也可以找小編，只要有時間，就會為你們解答。
每一篇爆文的產生，都有其亮點或特色的陪伴！你的內容是否有亮點或特色，不是甩個性，不走尋常路那麼膚淺！而是你的內容是否能引起共情，引發溝通的慾望！就像是你在台上講單口相聲，必須要能引起台下觀眾的共鳴，多給包袱，讓他們能參與進來，形成互動才是關鍵。切記，這些包袱，越「屌絲」越好。只有滿足大眾的內容，才是爆文！

『叄』 如何做好微信公眾號的用戶運營

說起微信服務號，一般都認為做好推廣服務即可，其實服務號運營技巧也有很多。盡管每個月只限制為4次，但是每一次運營得好，光是粉絲的增長就足以超過訂閱號一周的努力。下面介紹幾招微信服務號的運營技巧，希望可以幫助你提升微信服務號的運營技巧：
不得不說的第一步，就是定位。
你的服務號的定位是什麼，是為哪類行業或客戶服務的。精準的定位是成功的開始！只有明確了定位，就找准了方向，才能有好的開始！
規劃---服務號的好臉面
無論是寫文章也好還是繪畫也好，最開始的排版和構圖都是最重要的。運營服務號也不例外。多圖文欄目一般是5個最佳，1個黃金欄目4個小欄目。欄目要統一化，讓用戶收到消息會感覺很整齊。很多時候形態各異的欄目讓我覺得很疲勞，關注的公眾號太多了，不整齊的欄目很難讓人想去找亮點。
在黃金欄目是主要放最重要的內容，這也是人們點擊閱讀最多和分享最多的。下面的4個小欄目的規劃需要有針對性，對於特定的欄目進行特定的闡釋。
標題---亮點多不浮誇
一般用戶會點擊、閱讀文章，第一感覺都是沖著標題去的。標題很重要，不過不建議你是標題黨。總結幾點：1、標題前帶強烈的引導詞，如「圍觀」;2、標題帶入數字，如「5個技能」「7大訣竅」等；3、利用反問語氣，標題有邏輯性、煽動性、引導性。
內容---精湛創意有價值
企業的服務號基本上是一周一次，內容的話，每一篇都是需要編輯的，而不是復制與粘貼，要有所創意，把死板的東西用另一種方式表達得更活躍，更趣味性；要符合用戶的閱覽習慣和品味。在這里建議把精緻的、對受眾有價值的內容放在第一位，這樣不僅可以保證較高的打開率和傳播率，也會讓粉絲覺得這是一個有質感、有價值的賬號。
在內容的外在方面玩點花樣，區別於其他常規的服務號，會形成企業服務號獨特的亮點。一方面，在文章開頭和結尾設計一張精緻的小圖，用引導性的箭頭和「溫馨提示」般的文案，指引閱讀的用戶關注公眾號。另一方面，內容排版上，除了純粹文字，還要擅長運用圖文結合形式、全圖形式，一張圖足夠簡潔明了。再者就是學會利用一定的顏色對內容進行包裝，比如大文字、段段之間的分割彩色線等，讓內容看起來豐富多彩，但切記顏色不過於太花。
互動---理客戶懂交流
服務號中的粉絲是有區別訂閱號的粉絲，一般來說服務號的粉絲精準度很高。理客戶就是說對於精準度高的用戶，為他們在客戶群里進行分類。群發圖文圖片時，我們可以針對性別，地區，客戶組別，如果你的客戶有會員等級之分，你可以按等級分組，因為並不是所有客戶品味都一樣，如關注賓士的客戶，喜歡內容可能跟奧迪客戶不一樣。
服務號雖然群發次數少，但是每一次群發之後，肯定收到的消息特別多，除了原有的用戶，許多新用戶看了你的群發內容會找你咨詢，這個時候企業就必須做到和用戶的隨時交流，真正的服務用戶的問題。
數據---分析情況，調整時間
善於利用服務號中的數據統計，很多運營問題都可以通過數據分析了解到。如發布的內容客戶喜歡嗎?通過數據統計，可以清淅了解到粉絲量，每天新關注人數、掉粉數量;通過「用戶屬性」看到訂閱用戶性別、省份;通過「圖文分析」了解每次信息推送情況，如送達人數，圖文頁閱讀人數，原文頁閱讀人數，分享轉發人數。
服務號雖然每月雖然有條數的限制，但是如果撞到像訂閱號一樣不佳的時間里，就會帶來用戶反感，取消關注。所以發送的時間很重要，可以發送幾次後分析數據的情況，通過以上的「圖文分析」，調整到最佳的發送時間。一般每天的中午和下班前後時間是比較好，閱讀數這個時間段也是最高。
推廣---方式佳，體驗高
微信新功能上線，可以添加超鏈了（目前只針對開通微信支付的服務號）。這是一個好的利於推廣的方式，可以把你想讓用戶看的文章超鏈上，或者關注新賬號中加入超鏈，這樣用戶可以直接的查看或關注了。當然我們可以使用左下角的「閱讀原文」也可以，但是需要有必要的提醒，讓用戶知曉。還有一個小細節就是注意「封面圖片顯示在正文中」的勾選也應該根據圖文內容的排版進行合理安排，如不需要顯示，可以勾選不顯示，這樣會間接提高用戶的閱讀性。
總結開來，不管是運營服務號還是訂閱號，從模仿也好，從創新也好，都要形成自己的風格，有了自己獨特的風格，用戶才會留住腳步，才會有持續閱讀性。

『肆』 淘寶店怎麼運營 有哪些運營技巧

如今在淘寶商城開店商家朋友必做的事情就是店鋪運營和推廣，相對來說運營比較基礎一些，但是也並不簡單。下面小編就來為大家介紹一下淘寶店運營的內容，希望會為大家帶來幫助。

淘寶運營主要指的是企業在淘寶進行電子商務的整理運營管理，包括普通商店還是商城、策劃方案、推廣方案、頁面模板、活動、服務等等整個電子商務流程的運營，那麼一般來說，淘寶店鋪該如何來運營?

1.第一個：市場定位，簡單來說，要開淘寶店鋪之前，就需要向了解一下要開什麼樣的店鋪，是C店還是旗艦店等，自己的優勢在哪?賣點在哪?有沒有一個合理的目標規劃等，這些非常重要。

2.第二個：產品，說到底，就是其實是產品，那麼產品的一個收益空間如何，是否可以打造爆款產品，或者在淘寶店鋪經營到什麼樣的規模，就需要發展其他的產品，這個可以先提前預判。

3.第三個，顧客，有產品那得有消費者購買，不然再好的產品也沒有用，所以，在開淘寶店鋪前，可以對人群進行一個定位，最好是能夠打造精準的淘寶店鋪人群標簽，比如產品的顧客是20-30歲的白領，中低收入人群，喜歡上網購物等。

4.第四個，推廣，知道了產品，以及顧客的習慣愛好，那前期需要進行產品的推廣，一個重要的目的在於，獲得更多的流量，考慮的點有點擊率，咨詢率以及咨詢轉化率這三個主要的。

5.第五個，客服，這一點很重要，因為很多做淘寶店鋪運營的，前面都做的很不錯，但是由於在客服這一塊，沒有很好的進行調整，導致最終的一個轉化率偏低，從而無法提高店鋪的轉化。

6.第六個，數據分析，經營一家淘寶店鋪很容易，但是要運營好一家淘寶店鋪，就需要一定的技巧了，數據分析這個必不可少，從各個環節，包括數據的收集，整理，分類，篩選到分析，需要一個成長的過程。

其實淘寶店的運營技巧就是做好店鋪的基礎工作，比如說對寶貝的上下架，主圖、標題和詳情頁的優化，多引導消費者到無線端去下單，多關注並報名參與活動，多維護老顧客，出現問題及時調整等，這些都是運營店鋪時應該要做的，至於技巧，那就只能自己多去學習專業知識，同時不斷摸索和積累了。

1、淘寶運營者必須在某一方面能力超群

大家應該都知道作為一個淘寶運營者，肯定需要做各種各樣的事情，但是必須要有自己的強項，這樣就不容易被人取代，既能夠得到下屬的尊重，還能夠得到老闆的器重，升職加薪也是正常的事情了。因此想要做到這一步，那就得強化用戶洞察，在內容製作、數據分析、渠道推廣或活動策劃方面有所突出。

2、加強管理思維

因為淘寶店鋪的運營所涉及的面十分廣泛，要是大家一味的執行，那麼就沒有辦法把店鋪運營好，必須要有系統的管理思維，比如說在拉新、留住用戶、促進用戶活躍度以及轉化等方面都得建立自己獨有的運營思路。

3、懂得業務拆解和重組

運營可以分為三個部分，分別是產品、前端和後端，而產品又包括了客戶需求、價值、訪問頻率。前端則是內容、用戶和活動，目的是為了增加用戶數量，而後端則是物流配送、供貨和配送服務效率等等，想要將這些運營進行重組，那就得將其制定為可以量化的目標，對運營的數據也要進行實時的反饋。

其實淘寶店鋪的運營技巧是有很多的，大家可以在日常的生活中和操作中不斷的去積累屬於自己的技巧，說不定哪天也能整理總結出一套特別有效的方法技巧呢!總之還是得不停的學習和總結。

『伍』 如何學習運營

互聯網項目是可以自己找項目然後獲取經驗的。

首先，運營是一個非常大的職業范疇，你需要去找一個切入點。一般而言，運營有以下四類經典崗位。

運營人員應具備的核心通用能力可以概括為：六橫、一縱、兩周全。六橫是一名運營人員，由初階到業務骨乾的能力積累。先一、再二；舉一反三、由難至易。

1.產品運營。

產品運營就是基於產品本身通過低沉本、有效的運營手段和好的產品體驗高效的用戶獲取路徑，吸引大量優質用戶，使產品在市場上建立競爭壁壘，並最終取得產品變現的過程。

2.用戶運營。

用戶運營就是圍繞用戶生命周期，設計一系列動作，讓他們有慾望嘗試、產生購買並持續購買，還願意推薦。通常的做法是將用戶進行分層，對特定用戶進行運營，提高他們的規模或價值貢獻。

無論是做增長、做活動、做內容、做社群、做產品，雖然大家工作的內容不一樣，但都是圍繞著「用戶」去做，所以寬泛地講，運營做的就是用戶運營。

3.內容運營。

圍繞內容（包括文字、圖片、音頻、視頻等媒介形式）的生產、傳播和消費，通過滿足用戶對內容的需求，持續提升各類運營相關的數據，比如閱讀量、播放量、點贊、評論、分享，最終達成品牌曝光、引流、引導轉化的目的。

4.活動運營。

活動運營活動運營就是在短時間內，通過線上及線下的方式，將用戶調動起來，完成產品既定目標的過程。一般。活動內容一般更具引爆性，可在短期提升某個指標。

5.用戶其它類型的運營。

前面給大家介紹了運營的四種類型，這是比較經典的分類方法，按照其他維度，還有更多運營的崗位。

學習專業系統課程：

學習課程的缺點就是要花錢，貴。好處就是學的更系統，並且能連接互聯網的關系和資源，為自己找到一些新的機會和突破口。

這里不得不推薦一下知群的運營課程。

『陸』 如何做運營

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。內容運營：通過編輯、整合、組織呈現APP或網站的內容，提高產品的內容質量，然後再配合其他的手段傳播出去，增強用戶的粘性。包括內容的採集創作、編輯發布、優化與傳播。

用戶運營：是以用戶為主體，以服務用戶、引導用戶、活躍用戶為核心工作的，走近用戶是獲取用戶需求最直接的渠道。了解用戶需要什麼，才能更好地為用戶服務，掌握自身用戶的結構，並適當進行用戶分級。

活動運營：活動運營可以快速達到短期內的KPI，活動運營的主要流程包括策劃方案、組織活動、宣傳活動、活動復盤。

渠道運營：渠道運營就是通過一切可以利用的資源和流量為你的產品帶來新增的手段。最主要的任務就是考慮如何花最少的錢帶來最多的用戶。渠道運營主要包括免費、付費、換量、人脈積攢等等，主要涉及兩個方面：一是拓展新的推廣渠道和機會，二是對現有的推廣渠道做日常維護，推進多次合作。平時的日常工作也要技術、行政、財務等多方面的支持以及做好及時的數據對接等。