⑴ 如何提升來客數
很多零售店在經營中,處於不贏利或負贏利狀況,而經營者不知該從何處進行整改,請的廣告公司或所謂的專業咨詢公司,由於缺乏科學的門店經營指導方式,在做了沒有根據性、參考性的市調後,基本就是千篇一律的搞一些毫無目的的促銷活動,結果往往與經營者初衷背道而馳,經常是越改越賠。 贏利提升要有科學性
舉一個簡單的例子來做分析:比如門店一天光顧的客流量為100個人,(先不計算具體多少人購買),一天的銷售量是2000元,OK,從這點來說,我們門店經營者就可以找到以下三種不同的解決辦法: 一、增大人流量。
一個很簡單的推算方式,現在門店一天來100個顧客,銷售額是2000元,如果想使銷售額提升一倍,最簡單的辦法就是讓門店的客流量達到200人/每天。 由:100人=2000元 推出:200人=4000元。 這樣的推算方式,要想在現有的狀態下提升贏利,經營者就可以做出決策了,是進行促銷活動拉動人氣,還是加大口碑傳播,亦或是通過整頓內部特色來吸引人氣?這種解決方式在視覺沖擊上要求較高,在於抓住消費者的第一印象力,不管是經營者本身,還是請專業咨詢公司,都要以帶動人氣提升人流量為主要目標。建議不要只是把眼光局限在促銷活動上,要通過整改,理順出門店的經營特色,來達到最終的長期口碑效果,避免短期高峰。 二、提升現有客流量的客單數。
1、提升客單數,即提高來店客流的成交數。也就是說將一天內在門店產生購買的顧客數提升也可以達到營業額的提高。
即:如果100人裡面有50個人產生了購買;可以分析出50 人X 40元=2000元 推出:80人 X 40元=3200元,也就是說,在顧客平均購買額不變的情況下,我們只要提升光臨門店顧客的成交量也可以達到營業額的提升。
提升客單數的關聯因素包括購物氛圍、品類價格、營業員銷售技巧等等,也就是說影響客單數的主要因素集中在門店氛圍與產品的品類價格上,首要門店的營業氛圍一定要符合所銷售商品的本質,在商品陳列上,要突出目標類商品(品牌類,知名度較高商品)帶動門店整體的形象,同時,經營形象與格調要符合行業特色,在某些商品的價格上,要迎合消費者心理的定價,做好目標性商品、常規商品、季節性商品以及便利性商品的定價策略,以突出門店的吸引力;與此同時組織專業培訓課程,對員工進行銷售技巧、服務等綜合素質的培訓,以確保增強營業員的銷售力度,也可以進行首次消費優惠的促銷活動,促進顧客嘗試性消費慾望,達成銷售成交。
⑵ 超市來客數營業額不好;有什麼好的促銷手段提高
1.捆綁式:比如啤酒,別人賣3元/瓶,你作為超市可以2.9-2.8元每瓶贈送一個泡泡糖,(泡泡糖成本5分錢一個,零售1毛,而大多顧客會認為泡泡糖價值是2毛),顧客會用2.8元-0.2=2.6元來看待這瓶酒。
2.通常超市都會有一些不是太好銷的滯留商品,比如平時零售2元,哪么,你可以隔周促銷(通常滯銷產品多是顧客不太關注的,所以對該產品價格上是沒有概念的):將滯銷商品價格上調到2.5-3元,當顧客夠滿20元-30元的時候,你可以估計利潤,適當贈送,這樣會加大顧客回頭率。
3.在超市設置特別堆頭區域:在超市明顯地段設置主推產品攤位,每周推出一款產品做特價,讓顧客在心理上形成超市隨時有便宜可得的錯覺,。這一舉措會使顧客到了別處買東西時想到你的超市會不會比那裡更優惠,60%會先來你這里看價,同等情況下,你很占優勢。即便稍微高一點,顧客懶得再走路,也會買你的。
4.使用黃色爆炸貼:再超市價上一些特殊商品成列位置使用爆炸貼,提醒顧客該商品是新到、特價、或者處理。
5.在每天下午6:30以後超市門口播放音樂,引導小區周圍小朋友來跳舞,帶孩子的一般都是他們的爺爺奶奶,而超市產品的真正購買者還是他們.
方法還有很多,時間問題,不能一一說了,總之自己多懂腦,方法少不了.做到誠信,互惠.
⑶ 門店如何提高客流量
轉載以下資料供參考
門店如何提高客流量
一、影響門店客流量的因素
簡單說來,門店客流量=商圈覆蓋面*商圈內人口密度*商圈滲透率。所以要尋找影響門店客流量的因素,我們只需從這三個方面入手分析即可。
1、門店商圈覆蓋面
門店商圈覆蓋面是指來門店的穩定的顧客在門店周圍所形成的輻射范圍,它可以用以門店為中心,穩定顧客到門店的最遠距離為半徑來表示。根據門店輻射力度的大小,我們可以將門店商圈分為核心商圈、次核心商圈、一般性商圈,一般來說,核心商圈的顧客占來店顧客的比率大約在50-60%,次核心商圈佔20-30%,剩餘的10-20%為一般商圈。所以對於門店來說,最主要關注的是核心商圈和次核心商圈的顧客。
在影響門店輻射面積大小的諸因素中,不僅有門店所屬業態、門店經營面積大小、門店品類分布、門店周圍交通設施的便捷程度等相對客觀的因素,還有門店的服務質量、經營管理水平、商品的性價比等主觀因素。
2、門店商圈滲透率
門店商圈滲透率是指門店所覆蓋的核心商圈和次核心商圈中,穩定顧客數量佔全部目標顧客數量的比率。門店商圈滲透率其實在某種意義上就相當於門店的市場份額比率。
影響門店商圈滲透率的主要因素是本門店相對於那些能夠提供給目標顧客的那些替代性門店的競爭力,如果本門店能夠比替代性門店提供更高性價比的商品、為顧客提供更溫馨的服務,那麼在同等的門店面積大小的情況下,門店的商圈滲透率一定更高。
3、門店商圈人口密度
門店商圈人口密度是指在門店所覆蓋的商圈范圍內單位面積土地上所居住的總人口數量,一般來說,在門店進行選址時,這是一個非常重要的指標,而一旦門店位置確定以後,這就成為一個「沉澱」指標,是一個門店自身所無法改變的外部環境。
二、如何提高門店客流量
1、從提高門店商圈覆蓋面的角度去提高門店客流量
從顧客知曉-購物體驗-滿意-忠誠這樣一個購物品牌體驗過程來看,門店商圈覆蓋面首先要解決的是顧客的知曉度,其次是顧客的購物體驗。我們可以通過以下幾種途徑來解決這兩類問題。
A、門店商品組合的選擇和調整
在門店規模和業態確定以後,我們的商品的深度和廣度其實也就大多確定了,便利店/超市/大賣場/專賣店都會有較為嚴格的區隔的,跨業態經營,從單店而言,並不現實,因為後台的一系列支撐難以改變。但是門店的商品組合還是有一定的選擇和調整空間的,我們完全可以根據周圍商圈消費者的層次以及商圈內競爭者的狀況,有所為有所不為,突出自己的經營優勢,只要有獨特的賣點,我們就可以避免自己的稍稍偏遠的目標客戶被周邊的競爭對手所攔截。
B、改善顧客抵達門店的便利性和便捷性:
顧客抵達門店的便捷性和便利性也是門店商圈覆蓋面的一個重要影響因素,我們可以通過增設免費購物班車、改善門店的停車環境、與公共交通部門的協同增加到本門店的公交路線或站點等等來方便顧客到達本門店。
C、利用促銷廣告和服務口碑的擴散性來滾動擴大商圈
要提高商圈內居民對門店的知曉度,通過有效利用促銷廣告和通過服務質量帶來的口碑的傳播,利用這種擴散性來滾動擴大商圈就是一種很不錯的選擇,比如我們可以有意識地到那些薄弱地帶的小區去重點組織公關活動、散發促銷廣告,以提高這些地區居民對本門店的知曉度。
D、強化在邊緣區域的營銷深耕細作
邊緣區域的客戶是最容易流失的,邊緣區域的客戶也是最容易受到競爭對手的攻擊的,如果能夠在邊緣地區構築有效的防禦體系,那麼鞏固自己的整體市場地位就相對容易了。因此對於這些邊緣區域的營銷一定要深耕細作,組織起有效的縱深防禦系統,比如對這些地區的客戶的拜訪、小區的公關活動、促銷廣告的傳播到位等等都是門店必修的基本功。
2、從提高門店商圈滲透率的角度去提高門店客流量
繼續循著顧客知曉-體驗-滿意-忠誠這樣一個購物品牌體驗過程追索,提高門店商圈滲透率主要解決的是顧客的滿意度和忠誠度。如果說我們在擴大商圈覆蓋面環節所做的工作主要還是提高顧客的知曉度、促成顧客的購物體驗的話,那麼我們在接下來的環節中主要解決的就是讓顧客購物愉快、高度滿意、並形成重復購買。
A、門店營銷工作的精細化
門店營銷工作的精細化是一項無止境的工作,也是一項看似簡單卻實際上非常有挑戰性的一項工作,因為中國人慣於隨意而疏於工作的精細化,一次兩次把工作做得很出色,中國人很容易做到,但是要求他持之以恆地把一件件大家公認很簡單的工作做得很到位很出色,可能就得十里挑一、甚至百里挑一了。對於門店來說,似乎每次的工作都是重復,但是站在每個顧客的角度,每次的購物體驗其實都是唯一的,你怠慢了他、讓他不滿意,他永遠也就不會再光顧了。
只有把每一位來光臨的顧客都當作最後一位顧客,我們才可能真正實現營銷和服務管理的精細化,正如只有把自己的每一天都當作生命的最後一天來對待的人才可能真正珍惜時間和生命一樣。
關於門店營銷工作的精細化,大家不妨看看我的《門店印象系列》主題中的一系列介紹,那些門店大多都是行業中的佼佼者,確實是有很多細節和亮點值得我們借鑒學習的。
B、提升門店的服務質量,提供顧客溢價的服務體驗
門店的服務質量其實存在於每一個環節,從顧客踏入門店到離開的一整個過程都構成了我們的服務質量監控點,而且服務質量不是由各個點的服務質量連加的結果,而是一種連乘的結果,其實我們自己站在顧客的角度想想這個問題,是不難有適當的答案的。
比如,我作為顧客去一家門店,我進店的感覺很好,滿意度可以打90%,商品的陳列看上去也很滿意,也可以打90%,也選中了自己滿意的商品,還可以打90%,結算的時候收銀員笑得很燦爛,給她一個95%,但是最後去開發票時很不開心,與總台服務員吵了一架,我給她一個0%,各位認為我給這家門店打分是打(90%+90%+90%+95%+0%)/ 5呢,還是90%*90%*90%*95%*0%=0,我想除了少數仁慈的顧客會採取前一種打分辦法外,可能絕大部分顧客都會採用後一種打分方式,這就是服務質量評估的殘酷性,前面四個人的工作可能就會因為最後一個人工作的不到位而全毀了。
所以要提升門店整體的服務質量,就需要關注每一個環節的服務質量,要力求營造一個整體的令顧客滿意的溢價的服務體驗。
C、提供顧客高性價比的商品
應該說提供顧客高性價比的商品才是構成顧客滿意度評價的核心,畢竟顧客到門店購物是為了買東西的,而不是僅僅為了飽眼福的,所以能否提供顧客高性價比的商品應該是一切門店尋求提高顧客滿意度的最終目標和核心目標,如果不能在這一點上讓顧客滿意,其它的工作做得再好,那也不過是「金玉其外」罷了。
那麼如何來確保門店能夠提供顧客高性價比的商品呢?除了企業需要在各個環節,諸如商品采購、物流配送、門店管理、信息管理、財務管理、人力資源管理、門店選址拓展等等環節加強管理、提高效率降低成本以外,更重要的還需明白,即便我們再努力再出色,我們都不可能在所有的商品上提供顧客最高性價比的商品,與其平均使用力量和資源在每一個品類上,不如有所為有所不為,集中優勢資源在自己的優勢品類上,為顧客營造獨特的高性價比的品類,這樣就凸顯了門店的特色和獨特的優勢,避免與其它商家進行惡性價格競爭,同時也更容易被顧客認可。
從顧客角度來看,這與我們去飯店吃飯的體驗是很類似的,我們不會嘗遍該店所有的菜以後才對該店做評價,甚至我們也不會對自己點的每一道菜做細致的評價,但一定會對其中的特色菜關鍵菜餚留下很深的印象,而這些菜是在別的店吃不到的,其實零售企業也是需要營造類似的比較優勢的,我們不求在所有的品類超越對手,但是我們一定要有幾個品類在市場上是擁有競爭優勢的,是被顧客明顯認可的,這樣顧客的口碑傳播才會比較快比較有針對性,也容易保持持久的傳播效果。
⑷ 如何提升賣場的來客數
如何應對「來客數少」的現象\x0d\x0a原因:\x0d\x0a(1)問題主要出在生鮮可能沒有特價促銷活動\x0d\x0a(2)整體管理差,商場經營沒有創新\x0d\x0a(3)未查明主要是哪幾天,哪些時段來客數少\x0d\x0a(4)未查明一天三個時段的不同需求是什麼\x0d\x0a(5)主流客源為什麼要來你這店\x0d\x0a(6)時段性促銷策劃未知曉客源\x0d\x0a\x0d\x0a措施:\x0d\x0a\x0d\x0a一查蔬果,二查熟食,三查特價促銷,四查陳列氣氛,五查季節商品,六查品類結構,七查創新點,八查促銷信息發布。\x0d\x0a\x0d\x0a希望能幫到你
⑸ 門店如何提高客流量
01、方便定律
不知在店鋪營業的時候,各位老闆有沒有遇到過進店避雨、借傘、問路的行人,很多店家嫌麻煩而拒絕他們,不願意給顧客和行人提供「方便」。
而在國外就有一家店鋪專門在街道上宣傳,「花園式洗手間免費使用」,吸引了很多行人前來使用,行人進出洗手間使客源不斷,生意自然也就越來越好。這就是方便定律,與人方便,於己方便。
借鑒之處:有條件的店鋪可以將洗手間、Wifi、休閑設施等免費開放。或提供代收快遞、代繳水電費、送貨上門等便民服務。這些便民措施會拉近與顧客的距離,自然也會吸引來很多顧客。
02、稀缺定律
常言道:物以稀為貴,人們往往對不易得到的東西倍加珍惜和珍視。就像一旦有新款的蘋果手機預售時,總是有一些蘋果鐵桿迷會事先排隊預定。
借鑒之處:現在很多店鋪都在實施差異化競爭,不斷削弱與同行產品的同質化,「某某市xx品牌唯一銷售點」等,這樣就會給顧客產生一種該店鋪具有稀缺產品的印象,自然也會覺得店內產品種類應該會很齊全,以後在購買時自然會偏向選擇你的店。
03、影響定律
店鋪的影響力直接決定顧客是否選擇進入你家消費。各位老闆當你們作為一名普通消費者逛街時,路過一家店,是什麼影響你走進這家店?又是什麼影響你做出購買的決定?
比如一張色香味俱全的菜餚圖片吸引你走進一家餐館,服裝店櫥窗里模特身上個性的著裝搭配也吸引你進店逛逛,這就是影響定律。
借鑒之處: 所以,我們的店鋪不管是平時還是有促銷活動時,都要充分利用音、像、圖、字、色等因素,影響行人,以吸引顧客進店消費。
04、口碑定律
對於店鋪而言,金杯銀杯不如顧客的口碑,世界上最偉大的推銷員就是顧客自己,店家磨破嘴皮子給顧客推薦產品有什麼好處,也不如顧客一句「這個煙真的不錯!」
這就是口碑定律,老闆們如果能維護好店鋪的口碑,你的客源、顧客的轉介紹率自然會直線上升。
借鑒之處:老闆平時要多注重專業知識的提升,向顧客推薦產品時,要切實從顧客本身的實際情況出發,畢竟顧客進門就說明他們還是有一定的需求。
店鋪的好生意不是一蹴而就的,而是日積月累,用心經營。不斷吸引新顧客,鞏固老顧客,生意自然會越來越好。
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⑹ 如何提高門店的來客數
提高門店的來客數,當然要用來客智慧門店,看名字就知道是為門店提升客源量的。
數字化門店管理系統,全面提升拓客渠道,線上線下融通,覆蓋率更高。
⑺ 門店怎麼提高客流量
如何提高門店流量呢,這里有幾步操作,希望對題主有幫助哦!
題主沒有說明自己的門店是線上門店還是線下門店,這里猜測是現下門店。
假如題主開的是線下門店,那麼在日常運營管理中,可以注意以下幾點:
1、進行新老客戶的識別
一定要注意進行新老用戶的識別,一般老客戶的購買意願更強烈,新客戶通常都會貨比三家。
2、進行到店人次分析:
要注意到店人數和同時段在該街道的人流量的對比,如果是該街道人流量太少而影響店內流量,那麼需要考慮店鋪的搬遷了,假如不是因為街道流量的原因,那麼就要考慮自己門店的問題了,是因為產品不符合客戶的需求呢,還是店鋪裝修出現了問題,這些都需要題主結合實際進行分析。
3、進行到店時間分析:
要注意什麼時間段內到店消費的客戶比較多,那麼需要在這段時間段內提供良好的服務,防止因為客戶因為服務態度不好而取消購買意願,可以考慮增派店員等方式。
4、進行停留時長分析:
客戶在店內的停留時長代表著客戶的購買意願,一般來說,客戶停留的時間越長,最後的購買達成率就越高,當然,這也是普遍行業普遍情況,具體行業還要具體分析。如果客戶在店內停留的時間長,需要注意客戶在哪些產品上花的時間長,說明這些產品是客戶感興趣的。
總結:這些注意點都是需要在平時運營中日積月累的,同時也是很難觀察到的,因為統計起來非常不方便,奇點旺鋪雷達能夠方便有效的幫助門店進行這方便的統計,對於門店管理非常便捷,請題主留意,謝謝!
⑻ 服裝批發市場新開店如何引客流
1.通過新穎與准確的促銷模式來提升客流。
大家都知道組成銷售額的兩個重要因素:來客數與客單價,其中來客數=入店客數×客數購買率。圍繞努力提高集客能力與提升購買率為目的的促銷模式是銷售額增長的關鍵點,拋開一年中的五大節日,平時的促銷模式顯然很重要,無論是以價格為殺手鐧還是大型抽獎,大規模優惠讓利活動,結合門店消費群體,達到提升客流與客單價的目的都是常規而有效的方法之一。
2.通過自身商品結構組合調整來達到吸引顧客的目的。
通常我們在目標顧客明確的情況下,如何利用商品結構的寬度與深度來強化賣場客流與客單價,達到顧客需求的大化,讓顧客忠實本商場,商品的表現力至關重要。商品的寬度與深度是結合賣場實際進行的,並每個月一小調整,三個月或半年做一次大調整,才能力求商品的適銷對路與高周轉,從而達到吸引顧客的目的。
3.通過鎖定目標消費群體來挖掘客流。
商場在實際運營過程中,通過商場軟體系統進行統計,對實際產生的客流進行細分,明確各顧客群體的銷售佔比與商品佔比,得出針對目標客群開發的品類結構,有計劃地進行開發與引進,並充分考慮競爭對手的商品結構,樹立本商場商品特色,做到人無我有,人有我優,充分利用差異化優勢與資源優勢,挖掘客流。
4.通過提升差異化的增值服務來延伸客流。
差異化的服務措施包括商場的公關營銷,經常在執行的會員營銷(優惠,獎勵,獎品競換等)就是一種很好的營銷措施,並強強聯合,利用自身客源優勢,充分做好聯合營銷措施也是一種提升客流的方法。例如本商場的會員卡可以享受本地區飯店、酒樓、旅遊點、咖啡廳、卡拉OK房優惠活動,不僅可以擴大本商場的實力品牌,而且對顧客忠誠度與影響力的培養也是不錯的選擇。
5.通過提升商場自身的配套功能來增加客流。
商場的配套功能規劃如:班購物車、票務中心、體彩中心、洗衣房、洗車場、美容店、健身房等,達到功能齊全,集購物、消費、娛樂為一體的綜合性賣場,力求不同顧客群的附加服務與需求,從而擴大商場在本地區的輻射力與競爭力。
6.科學利用賣場空間設計,增加顧客的停留率。
賣場的出入口設計、通路設計、動線規劃,時代性與流動性設計、經營理念、口號、廣告、形象標識等VI設計是一個商場能否提高客流與客單價的主要動力,充分調動聲、光、味、點、線、面、物、景、色等元素來創造氛圍,吸引客流。
特許經營第一同學會祝你成功。
7.建立以消費者為中心的數據中心(顧客情報管理)。
通過客層定位與目標細分,充分研究商圈內消費者動態,迎合消費者求新求變的消費心態,常用的方法有SHOW分析、ABC分析、市場問卷調查、走訪法來確立顧客購買行為的變化與市場趨勢,並以此為依據,做好商品結構調整與對位營銷措施。