約見顧客的方法內容技巧

㈠ 如何約見客戶更容易

約見客戶的方法有許多種，而電話預約是最主要的方式，也是最經濟、最方便的方式。電話預約在銷售過程中占著非常重要的地位。那如何約見客戶更容易呢？

1、 客戶名單上要標明目標客戶的全名、地址和電話號碼。

2。選擇好電話預約的時間電話預約客戶時要考慮什麼時間最合適。一般來說，最好盡量避開對方休息、用餐的時間，而且最好別在節假日打擾對方。商人、商店管理人員、部門經理一般在上午10點半以後比較方便。

3。准備好交談的內容，最好把電話預約交談的內容放在手邊，有利於表述。也可以利用一個錄音機進行反復練習，並注意表達方式。

以上就是關於如何讓約見客戶更容易的全部內容。

㈡ 如何約見客戶

約見是指銷售人員與客戶協商確定訪問對象、訪問事由、訪問時間和訪問地點的過程。約見在推銷過程中起著非常重要的作用。它是推銷准備過程延伸，又是實質性接觸客戶的開始。接近是指在實質性洽談之前，銷售人員努力獲得客戶接見並相互了解的過程，接近是實質性洽談的前奏。

一、約見的基本原則

1、確定訪問對象的原則。確定與對方哪個人或哪幾個人接觸。

(1)應盡量設法直接約見客戶的購買決策人。

(2)應尊重接待人員。為了能順利地約見預定對象，必須取得接待人員地支持與合作。

(3)應做好約見前地各項准備工作。如必要地介紹信、名片等，要刻意修飾一下自己，准備好「態度與微笑」。

2、確定訪問事由地原則。任何推銷訪問地最終目的都是為了銷售產品，但為了使客戶易於接受，銷售人員應仔細考慮每次訪問的理由。根據銷售實踐，下列幾種訪問理由和目的可供參考：

(1)認識新朋友；

(2)市場調查；

(3)正式推銷；

(4)提供服務；

(5)聯絡感情；

(6)簽訂合同；

(7)收取貨款；

(8)慕名求見、當面請教、禮儀拜訪、代傳口信等。

3、確定訪問時間原則。要想推銷成功就要在一個合適的時間向合適的人推銷合適的產品。

(1)盡量為客戶著想，最好由客戶來確定時間。

(2)應根據客戶的特點確定見面時間。注意客戶的生活作息時間與上下班規律，避免在客戶最繁忙的時間內約見客戶。

(3)應看推銷產品與服務的特點確定約見與洽談的時間，以能展示產品及服務優勢的時間為最好。

(4)應根據不同的訪問事由選擇日期與時間。

(5)約定的時間應考慮交通、地點、路線、天氣、安全等因素。

(6)應講究信用，守時。

(7)合理利用訪問時間，提高推銷訪問效率。如在時間安排上，在同一區域內的客戶安排在一天訪問，並合理利用訪問間隙做與銷售有關的工作。

4、確定訪問地點的原則。

(1)應照顧客戶的要求；

(2)最經常使用、也是最主要的約見地點是辦公室；

(3)客戶的住居地也是銷售人員選擇地約見地地點之一。

(4)可以選擇一些公共場所。

(5)公共娛樂場所也是銷售人員選擇地地點之一；

三、接近的原則

1、銷售人員必須以不同的方式接近不同的客戶群體。實踐證明，成功的推銷在很大程度上取決於銷售人員的推銷風格與客戶的購買網格是否一致。客戶是千差萬別的，銷售人員應學會適應客戶。在實際接近時，銷售人員可以用「角色扮演法」，即根據不同的客戶來改變自己的語言風格、服裝儀表、情緒和心理狀態等。

2、銷售人員必須做好各種心理准備。因為推銷是與拒絕打交道的。在接近階段可能會遇到各種困難。但銷售人員要充分理解客戶，坦然面對困難，善於調整自己，正確發揮自己的能力和水平。

3、銷售人員必須減輕客戶的壓力。多年的推銷實踐表明，當銷售人員接近客戶時，客戶一般會產生購買壓力，具體表現為：

(1)冷漠或拒絕。

(2)故意岔開話題，有意或無意地干擾和破壞推銷洽談。

因此，在上述情況下，銷售人員要成功地接近客戶，就必須想方設法地減輕客戶地心理壓力。根據實踐可採用以下幾種方法（供參考）：

(1)情景虛構法。銷售人員不是以客戶為直接推銷對象，而是虛構一個推銷對象，讓客戶感覺銷售人員不是向自己而是向他人推銷。

(2)非推銷減壓法。如提供產品信息、向客戶提供幫助等。

(3)徵求意見法。銷售人員首先告訴客戶訪問的目的是聽取意見和反應，而非推銷。

(4)直接減壓法。銷售人員明確告訴客戶如果聽完推銷建議沒興趣，可以隨時讓自己離開，不必難為情。

(5)利益減壓法。銷售人員首先讓客戶相信這次會談是完全值得的。把客戶的注意力轉移到關心對他自身的利益上來。

4、銷售人員必須善於控制接近時間，不失時機地順利轉入面談。

四、在銷售實踐中接近客戶常用的幾種方法。

1、介紹接近法。是指銷售人員自己介紹或由第三者介紹而接近推銷對象地方法。介紹的主要方式有口頭介紹和書面介紹。

2、產品接近法。也是實物接近法。是指銷售人員直接利用介紹產品的賣點而引起客戶的注意和興趣，從而接近客戶的方法。

3、利益接近法。是指銷售人員通過簡要說明產品的利益而引起客戶的注意和興趣，從而轉入面談的接近方法。利益接近法的主要方式是陳述和提問，告訴購買要推銷的產品給其帶來的好處。

4、問題接近法。直接向客戶提問來引起客戶的興趣。從而促使客戶集中精力，更好地理解和記憶銷售人員發出地信息，為激發購買慾望奠定基礎。

5、贊美接近法。銷售人員利用人們的自尊和希望他人重視與認可的心理來引起交談的興趣。當然，贊美一定要出自真心，而且要講究技巧。

6、求教接近法。一般來說，人們不會拒絕登門虛心求教的人。銷售人員在使用此法時應認真策劃，把要求教的問題與自己的銷售工作有機的結合起來。

7、好奇接近法。一般人們都有好奇心。銷售人員可以利用動作、語言或其他一些方式引起客戶的好奇心，以便吸引客戶的興趣。

8、饋贈接近法。銷售人員可以利用贈送小禮品給客戶，從而引起客戶興趣，進而接近客戶。

9、調查接近法。銷售人員可以利用調查的機會接近客戶，這種方法隱蔽了直接推銷產品這一目的，比較容易被客戶接受。也是在實際中很容易操作的方法。

10、連續接近法。銷售人員利用第一次接近時所掌握的有關情況實施第二次或更多次接近的方法。銷售實踐證明，許多推銷活動都是在銷售人員連續多次接近客戶才引起了客戶對推銷的注意和興趣並轉入實質性的洽談，進而為以後的銷售成功打下了堅實的基礎。

㈢ 約見客戶小技巧

約見是指銷售人員與客戶協商確定訪問對象、訪問事由、訪問時間和訪問地點的過程。約見在推銷過程中起著非常重要的作用。努力獲得客戶接見並相互了解的過程，接近是實質性洽談的前奏。

信貸經理經常會遇到這樣的情況：

打電話預約客戶，說我是某某公司的信貸經理，我想登門拜訪一下。多半對方會告訴你，沒有空；或者索性掛電話。此時應該怎麼辦呢？

學習一些約見客戶的技巧顯得至關總要。

互利原則

你要讓對方感覺到有利可圖，或許就會接見你。因為有利可圖，是一個基本商業法則。社會總的經濟行為，都是互利的。

選擇好時機

一般而言不要在星期一和星期五約見潛在客戶，星期一大多都要開內部會議，安排一周的工作，星期五周末，大多數的人早早就沒了心思。應該集中在星期二至星期四。

確定約見對象

確定與對方哪個人或哪幾個人接觸。

設法直接約見能拍板的人;取得接待人員地支持與合作；做好約見前地各項准備工作。如名片等，修飾自己，准備好「態度與微笑」。

准備約見理由

任何推銷訪問地最終目的都是為了銷售產品，但為了使客戶易於接受，銷售人員應仔細考慮每次訪問的理由。下列幾種理由和目的可供參考：

(1)認識新朋友；

(2)市場調查；

(3)正式推銷；

(4)提供服務；

(5)聯絡感情；

(6)簽訂合同；

(7)收取貨款；

(8)慕名求見、當面請教、禮儀拜訪、代傳口信等。

確定約見時間

(1)由客戶來確定時間；

(2)應根據客戶的特點確定時間，注意客戶的生活作息時間與上下班規律，避免在客戶最繁忙的時間內約見客戶；

(3)看產品與服務的特點確定約見與洽談的時間，以能展示產品及服務優勢的時間為最好；

(4)根據不同的約見事由選擇日期與時間；

(5)還應考慮交通、地點、路線、天氣、安全等因素；

(6)應講究信用，守時；

(7)合理利用訪問時間，提高推銷訪問效率。在同一區域內的客戶安排在一天訪問。

確定約見地點

(1)應照顧客戶的要求；

(2)最經常使用、也是最主要的約見地點是辦公室；

(3)客戶的住居地也是選擇地約見地地點之一；

(4)可以選擇一些公共場所；

(5)公共娛樂場所如咖啡廳等，也是選擇地地點之一。

接近客戶

以不同的方式接近不同的客戶群體，可以用「角色扮演法」，即根據不同的客戶來改變自己的語言風格、服裝儀表、情緒和心理狀態等。

學會減輕客戶壓力

客戶對銷售多半都帶著防備心理，經常表現出冷漠或拒絕、故意岔開話題等現象，此時想方設法地減輕客戶地心理壓力。根據實踐可採用以下幾種方法（供參考）：

(1)情景虛構法。虛構一個推銷對象，讓客戶感覺不是向自己而是向他人推銷。

(2)非推銷減壓法。如提供產品信息、向客戶提供幫助等。

(3)徵求意見法。首先告訴客戶訪問的目的是聽取意見和反應，而非推銷。

(4)直接減壓法。明確告訴客戶如果聽完沒興趣，可以隨時讓自己離開，不必難為情。

(5)利益減壓法。讓客戶相信這次會談是完全值得的。把客戶的注意力轉移到對他自身的利益上來。

㈣ 預約客戶的小技巧

預約客戶的小技巧

預約客戶的小技巧，在職場中，客戶是很重要的，很多行業都要對接客戶的，在談事情的時候要事先約客戶，約客戶是講究技巧的，下面我分享預約客戶的小技巧，一起來看下吧。

預約客戶的小技巧1

1、直奔主題預約法

在和客戶通電話時，採用簡潔的語言，短時間內自我清楚，直奔主題，表達出想要上門拜訪的目的。這種方法適用於你對客戶情況基本無了解，除了知道客戶姓名、電話、職務之外，基本上沒有任何的其它輔助信息。大部分的銷售員拿到的客戶名單，基本上都只有這些基本信息。針對這種情況，銷售員的目的就是盡快從中篩選出能見到的客戶，那就採用直奔主題法。比較常用的話術：X總，您好！我是XX公司YY，我們公司是做ZZ產品的，我負責這個市場的銷售。我想問下您今天下午是否有空？我想過去公司認識一下您，向您匯報一下公司和產品情況。這個話術簡潔明了，客戶很快知道你想干什麼，並根據他自己的需求，會選擇答應你還是拒絕你。如果客戶答應你，你則獲得了潛在客戶；如果客戶拒絕你，你再打下一個客戶電話。

2、轉介紹法

如果客戶信息是從某個朋友那裡獲得，而且朋友也同意你告知客戶是他介紹的，那麼，你在和客戶預約的時候，就相對較簡單，直接說是該朋友介紹的。而如果朋友叫你不要告訴客戶是他介紹的，那麼你在話術上依然可以做些優化：XX總，你好，您的聯系方式是我朋友給我的。我主要是做YY產品的，想今天下午兩點去拜訪下您，介紹下我們的公司和產品。一般有朋友加持，客戶雖然不知道是哪個朋友，但也會增加約見的成功率。如果客戶在電話上問是哪個朋友，你可以說：他也是你們的供應商。從而巧妙的避開這個問題，不用直接回答。

3、狐假虎威法

這種客戶一定是有人給你介紹的，而且會把裡面的組織情況講得比較詳細，你能知道所預約客戶的具體職位、分管領導以及下屬等信息。剛好這個客戶又很重要，項目進展又要求你盡快見到他，那麼你就必須採取一些特殊的手段。你可以假借領導推薦的名義，來預約這個客戶。常用的話術有：XX總，您好！是領導把你的電話給我的，我是YY，主要做ZZ產品的。我想今天下午去您公司拜訪您，向你匯報一下我們的產品和方案。客戶一聽是領導給的電話，雖然他不知道真假，但如果他政治相對敏感，都會接見你。但他心裡一直會有個疑問：到底是哪個領導給的聯系方式？你也得准備好答案，以便見面時客戶問起。見面的時候，假如客戶真問起了，你可以巧妙的說：我在一次會議上見到XX總，他說您具體負責這個事，我就要了聯系方式。當時第一次見XX總，他不見得對我有印象。你這么說，客戶也不會去向領導對質這個事。

4、電話後簡訊法

給客戶打完電話，並不代表此次溝通就此結束。相反，不管客戶是同意見你，還是拒絕你，你都得再發一條簡訊給客戶。簡訊內容可以類似這樣：XX總，我是剛剛給你電話的YY，感謝您的耐心接聽，這是我的電話號碼，請惠存！這有幾個好處：加強客戶對你的.印象，讓客戶記住你；電話有時候聽不清你具體叫什麼名字，發條簡訊客戶就知道了；客戶接完電話就干其它事了，你再條簡訊，他有可能會保存你的電話號碼；假使客戶拒絕了你，他也知道你到底是誰，是干什麼的。總比一個乾巴巴的被拒絕的電話效果要好。這些小技巧有些是有風險的，比如狐假虎威法，要有一定的把握最後能圓好，你才好使用。而其它小技巧，是比較通用的，有助於提高約見客戶的成功率，你妨一試。

預約客戶的小技巧2

客戶嫌貴的經典回答

1、先生，所謂千金難買心頭好，真正適合您的鑽石，就是再貴也值得，您說對嗎？

2、好貴好貴，因為好才貴嘛。我看您也是很有誠意，要不您說個實價，我跟我們老總申請一下。

3、實在抱歉哦，我們的價格本身就很實在了哦，現在我們還有滿299立減50的活動了，您可以多看看。

4、我們店鋪正在做促銷活動，現在已經是非常優惠的價格了噢，您可以放心的選購。

5、非常感謝您的惠顧， 我們商品質量是很過硬的，價格也已經十分厚道。所以第二次來小店購買的老客戶還是蠻多的。

6、這個已經很便宜了，我們店的價格一直都很實在，所以老客戶很多的，希望您也成為我們的老顧客。

7、我完全同意您的意見，但俗話說得好：一分錢一分貨。

8、這個價格真沒有的，我也是很誠心想賣給你，這樣吧，這樣吧，我送您一份小禮物吧，本來買滿299才送的，以後還請多關照小店啊！

9、我們已經是沒有利潤的了，您手下留情啊！這款商品選用的都是很好的材料，品質以及款式都是有保障的。

10、現在服裝店的生意也難做呀，競爭也激烈，其實大家都不容易請親也理解一下我們的苦衷吧，好嗎？

11、那好吧，我也是誠心想跟你做生意，記得下次多惠顧我們店哦！

12、非常感謝您的惠顧，可能是我們緣分未到，不過，沒有關系，生意不在情意在，下次有合適的一定第一時間推薦給您。

13、先生，您眼光真好，這個款是我們剛上市不久的新款，是屬於正價商品，不打折的，您看這樣好嗎？

14、價格真的不可以少，但送個贈品給您，當做我們的心意。下次您再多關照一下我們的生意。

15、今天剛好是我們周年慶典，如果今天定下來，就可以就可以在這個基礎上給您優惠……

16、剛好這周我們搞活動，如果您今天定下來的話，我們可以贈送您……

17、先生，鑽石象徵著愛情，愛情可不能打折的哦！（詼諧一點)。

18、先生，買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過同類的商品？那種便宜的商品可能用段時間就開始出現質量問題。

19、先生，我們很希望可以您在我們XXX珠寶買，但這個價格我們真沒辦法做到。哈哈，您就是槍斃我，都給不到這個價格。我幫您另外挑一個價格的怎麼樣？（開玩笑式的)

20、先生，我們的價格在xx已經算是非常實在的了。買珠寶首選XXX珠寶，您就放心買吧，不會貴的。

21、有的鑽石，即使再便宜，如果戴在您身上不漂亮，那是浪費錢。您說對嗎？

22、您看我和你談了那麼久，真的是覺的這個產品質量好，價格也已經給的非常低了，如果您再要求我們降價，那我的提成就沒有了。您知道，我們業務人員都是靠提成吃飯的，您總要讓我拿一點提成養家糊口吧

23、先生，您也知道，好貨不便宜，便宜無好貨！

24、您看，剛才您看的這款是非常適合您的氣質的，像是為您量身定做的一樣，別人都戴不出這個效果來，您不買那真的很可惜！

25、先生，我真希望您照顧我們的生意，但您要求這么低，我要敢給您這個價，我們老闆就會讓我下崗了，哈哈，您到時候是不是收留我呀。（幽默式的)

26、先生，您看我們XXX 珠寶這么多的老顧客，如果在我們賣的貴，他們就不會重復消費了，您說對嗎？

27、其實，公司真的是有規定，這個折扣沒辦法做到，您還是放過我吧！（開玩笑式)

28、現在已經是活動優惠期間了，平時是沒有這個價的，非常劃算，過段時間我們就要調價到7.5折了。

29、真不能打折，如果你需要少10塊錢，我陪你嘮10塊錢嗑！（幽默一些說)

30、哇，大哥，你說6折我就不用問經理了，我就能回答，真的不可能。

31、這么好的東西，你覺得你說的這個價格能買到嗎？珠寶是貴重商品，最重要是買得放心，您說對嗎？

32、人家說買東西，不問貴不貴，只問對不對，也就是說要問值不值，您說對嗎？

33、都說：「黃金有價玉無價」，一分水十分價，翡翠是講緣分的，最主要是您喜歡！您說對嗎？

㈤ 銷售技巧：如何讓約見客戶更容易

約見客戶的方法有許多種，而電話預約是最主要的方式，也是最經濟、最方便的方式。電話預約在銷售過程中占著非常重要的地位。那如何讓約見客戶更容易呢?下面是我收集整理的有關的銷售技巧，一起來看看吧!

在拜訪客戶前，銷售人員最好事先預約客戶。這樣，客戶非但不會感到突然，還會對你的到來做好心理准備。當然，這也是出於銷售人員的禮貌。

而且電話約見客戶也有很多優點：

一是可以直接與客戶約定見面時間;

二是訪問之前先通過電話聯系一下，以免客戶因臨時有事不能接見而撲空;

三是應用電話聯系，可以不受上班時間的限制，增加了聯系的機會。不「打」不相識，銷售人員與客戶見面都是從電話預約開始的。

那麼如何恰到好處地預約客戶呢?需要你靈活運用以下技巧和策略：

一、電話預約前做好充分准備

1.准備好客戶名單

客戶名單上要標明目標客戶的全名、地址和電話號碼。如果只知道「王主任」、「李經理」等，可問電話接線人誰是你要找的人，然後讓他把電話轉給本人。

2.選擇好電話預約的時間

電話預約客戶時要考慮什麼時間最合適。一般來說，最好盡量避開對方休息、用餐的時間，而且最好別在節假日打擾對方。商人、商店管理人員、部門經理一般在上午10點半以後比較方便;雜貨商、工程師、化學家一般在下午1點到3點比較方便;銀行家、股票經紀人在上午10點以前、下午5點以後比較方便;工薪職員一般晚上在家時比較方便……

3.准備好交談的內容

最好把電話預約交談的內容放在手邊，有利於表述。也可以利用一個錄音機進行反復練習，並注意表達方式。

二、掌握電話預約的語言技巧

電話預約客戶時，銷售人員應掌握以下語言技巧：

1.電話沒有視覺交流，因此，銷售人員應提高口頭表達技巧，培養傾聽習慣。

2.打電話時，嘴唇要稍微離開話筒，要張大你的嘴巴，以便更清楚地發音，避免含混不清。要使用簡單語言，避免技術用語。

3.電話預約要注意語氣、語調和語速，盡量微笑著說話，對方會注意到你說話語調的變化。語速不要太快，也不要太慢，對方能聽清楚就行。

4.講話時要保持熱情，讓對方感覺是和人而不是和機器講話。

5.講話時，要適當地加入「是的」、「我明白」、「好的」等，表明你在傾聽對方講話。

三、電話預約的溝通策略

電話預約客戶時，銷售人員應掌握以下溝通策略：

1.介紹你自己和你的公司

電話預約時，在與對方溝通過程中，要注意用熱情、清晰、響亮的語氣對公司名稱加以強調。接著，加快談話的速度，因為這時客戶拒絕約見的可能性最大。

2.切入談話主題要及時

你可讓權威人士推薦，或用商業知名人士的觀點導入主題，或用其他媒體或行業的問題切入主題。如，「前天我和××公司的×經理在一起，他說您可能對我們的新款列印機有興趣。」這樣，既可以盡快切入主題，又可以使對方感到可信。

3.激發客戶聽電話的興趣

激發客戶聽電話的興趣，客戶才能有耐心聽你說下去，否則，你可能話音未落，對方已經掛斷電話，那樣預約客戶的目的就難以達到。比如，「我們公司最近推出一種新設備，可以降低您目前生產中30%的成本費用。」「若把您的汽車保險削減一半，您會感興趣嗎?」

4.避免電話預約的誤區

電話預約的目的是通過簡短的信息交流激發客戶的興趣，確保預約的成功。當客戶想了解更多時，你可以告訴他： 「要想更全面地了解清楚，需要更多的時間，我想和您談談。」電話預約時要避免用含糊的詞語爭取預約，如：「如果你明天有時間，或許我們可以見個面。」「我明天或許有空。」「如果可能的話，我明天下午過去。」等。

總之，電話預約客戶是一門藝術，既需要你動腦筋，又需要你動口，需要你在日常工作中認真准備，多積累一些經驗，以確保萬無一失，增大預約成功率。

專家點撥

電話預約的主要目的是激發客戶的興趣，達到約見客戶的目的，而不是強迫對方在不熟悉產品的情況下接受你的銷售。因此，當你電話預約客戶時，切記一定不要抱著推銷產品的心理，你的目標應該是去安排一個約會，並不是要在當時銷售產品或服務，除非你當場就能拿到訂單，否則，你根本不需要在電話中介紹所有關於產品和銷售的細枝末節。如果你無法抑制在電話中向客戶推銷產品的企圖心，那麼，這次電話預約無疑會使你的銷售無疾而終。

㈥ 顧客約見的方法有幾種各有何優缺點

1、電話約見法

電話約見法是現代推銷活動中最常用的方法，它的好處在於迅速、方便、經濟、快捷，使顧客免受突然來訪的干擾，也使推銷人員免受奔波之苦，可節省大量時間及不必要的差旅費用。獲得電話約見，成功的關鍵是推銷員必須懂得打電話的技巧，讓對方認為確實有必要會見你。

由於客戶與推銷員缺乏相互了解，電話約見也最容易引起客戶的猜忌、懷疑，所以推銷員必須熟悉電話約見的原則，掌握電話約見的正確方法。打電話時，推銷人員應事先設計好開場白，在語言的組織和運用中，要注意技巧。

2、信函約見法

信函約見法是指推銷人員通過信函或電子郵件來約見顧客。信函約見是比電話更為有效的媒體。隨著時代的進步出現了許多新的傳遞媒體，但多數人認為信函比電話更顯得尊重他人一些。

常見的約見顧客的信函方式主要有：個人信件、單位公函、會議通知、請帖、便條、電子郵件等。另外，使用信函約見還可將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對顧客的關心。

信函約見既簡便、快捷、易於掌握、費用低廉，又可免受當面約見顧客時的層層人為阻礙，可以暢通無阻地傳遞給目標顧客。

但這種方式也有一定的局限，如：信函約見的時間較長，不適於快速約見；許多顧客對推銷約見信函不感興趣，甚至不去拆閱，推銷人員花費較多的時間和精力撰寫的約見信函往往如泥牛入海。

3、當面約見法

這是推銷人員對顧客進行當面聯系拜訪的方法。這種約見簡便易行，極為常見，是一種較為理想的約見方式。推銷人員通過這一約見方式不僅對顧客有所了解，而且便於雙向溝通，縮短彼此的距離，易達成有關約見的時間、地點等事宜。

推銷人員在具體使用這一方式時，需察言觀色，隨機應變，靈活運用一些技巧，以保證約見工作的完成。例如，在途中不期而遇時，在見面握手問候時，在起身告辭時，推銷人員都應該借機面約。

面約拜訪方式具有五大優點：首先，有利於發展雙方關系，加深雙方感情；其次，有助於推銷人員進一步做好拜訪准備；

其三，面約一般比較可靠，有時約見內容比較復雜，非面約說不清楚；其四，面約還可以防止走漏風聲，切實保守商業機密；最後，面約方式也是一種簡便易行的約見拜訪方法。

當然，面約方式也有一定的局限性：首先，面約有一定的地理局限性；其次，效率不高，即使推銷人員完全可以及時面約每一位顧客，作為一種古老的方式，也是低效率的做法。其三，面約雖然簡便易行，面釋疑點，卻容易引起誤會；

其四，面約一旦被顧客拒絕，就使推銷人員當面難堪，造成被動不利的局面，反而不利於下一次的接近和拜訪；最後，對於某些無法拜訪或接近的銷售對象來說，面約方式無用武之地。

(6)約見顧客的方法內容技巧擴展閱讀：

約見顧客的意義

1、約見有助於接近顧客

在許多情況下，接近顧客並不是一件困難的事情。但是，由於社會上對推銷人員的一些偏見，有的顧客不歡迎推銷人員來訪，不希望外人干擾自己的日常工作，這也是出於一種自我保護的意識。對於主動上門的推銷人員總是存有一定的戒心。

2、約見有助於開展推銷面談

通過事先約見，求得顧客的同意，可以使推銷人員初步贏得顧客的信任和支持，可以使推銷人員對顧客有一個感性認識。

通過事先約見，可以使顧客就約會的時間和地點做出適當的安排，對推銷人員的推銷建議亦會有自己的考慮，為進一步的推銷面談鋪平道路，也便於雙方都做好充分的准備工作。約見的時候，推銷人員要在約定的時間准時到達約會地點，給人留下守時守信的良好印象。

3、約見有助於推銷預測

推銷預測，就是要根據客觀事實，根據顧客的初步反應，來預測未來推銷活動中可能發生的各種情況。即對准顧客的個性、愛好等進行了解，對推銷洽談及顧客提出的異議做出接近實際的估計等。例如，如果顧客約定單獨會見，可能說明對此十分重視。

顧客約定下班後在家中商談，則可以想像准顧客本人及其妻子、兒女和朋友可能在場參加討論，或者說明這位顧客的家庭民主作風，或者說明他本人沒有最後的購買決策權。

㈦ 5.2. 約見客戶的內容與方式

所謂約見客戶，是指推銷人員事先徵得客戶同意見面的過程。約見是整個推銷過程中的一個重要環節，它既是接近准備工作的延續，又是接近過程的開始。現代推銷活動中，常見的約見方式主要有：電話約見、網上約見、當面約見、信函約見、委託約見、廣告約見等。

一約見內容

通常，約見的主要內容就是「4W」，即確定約見對象（Who），明確約見事由（Why），安排約見時間（When），選擇約見地點（Where）。

1. 確定約見對象

首先要明確約見的人是誰。約見對象必須是對購買行為具有決策權或者對購買決策有重大影響的關鍵人物。

2. 確定約見事由

通常有以下幾種：

（1）結識顧客；

（2）溝通信息；

（3）正式推銷；

（4）提供服務；

（5）走訪顧客。

3. 確定約見時間

確定約見時間，要綜合考慮各種相關因素，如客戶的工作節奏和習慣、約見的目的、產品的特點、客戶的職業、天氣和交通的狀況等等。

4. 確定約見地點

一般可遵循「 方便客戶，利於推銷，避免干擾 」的原則選擇恰當的約見地點。可選擇的約見地點主要有：工作地點、社交場所、公共場所等。

二約見方式

在互聯網時代，約見的途徑和方式豐富便捷，相隔萬里也可以隨時視頻聊天，各種關系管理的工具和軟體簡便好用。

1. 電話約見

電話是與潛在客戶溝通的非常有效的工具。電話沒有界限、節省時間、精力，成本低廉，在單位時間內使用電話約見比面對面直接約見能接觸更多的客戶。電話一般在下列三種時機下使用：

預約與關鍵人士會面的時間。

直接信函的跟進。

直接信函前的提示。

電話約見成功的關鍵是推銷人員必須懂得通過電話建立自己的形象，贏得對方的好感。為此，要學習打電話的藝術，熟悉電話約見的原則，掌握電話約見的正確方法。

近年來日益普及的微信，也屬於電話約見的一種特殊方式。微信在與客戶的溝通中有獨特的作用。微信約見是一種非正式的溝通方式，通常適用於雙方比較熟悉的老客戶。可以作為電話約見的補充。例如，雙方已在電話中約好了時間、地點，通話結束後可再發一條微信確認。約見結束後，可以給對方發一個致謝微信。微信約見有時也可用於約見新客戶。例如拜訪一位新客戶而未能見到時，可發我微信告訴對方，並表達自己希望對方能再次安排見面時間等願望。

2. 網路約見

網路約見，是指推銷人員利用互聯網和移動互聯網與客戶進行約見和商談的一種方式。網路約見具有快捷、便利、費用低、范圍廣等優點，當前我國比較常用的有微信（也可作為電話的一種特殊方式）、QQ等方式，電子郵件也屬於網路約見，在這里按其傳遞內容的特點我們把它歸到信函約見部分。

3. 信函（電子郵件）約見

信函包括紙質信件也包括電子郵件，信函約見是指推銷人員通過信函或電子郵件來約見客戶。其優點是適應性廣、成本低廉、簡便快捷，同時表達內容廣泛，更能表達推銷人員的誠意。但是信函約見也有一定局限，由於是單向的信息溝通，許多客戶對推銷信函約見不感興趣，甚至不去拆閱，因此成功率低，且由於其速度較慢，不適於快速約見。

常見的信函約見形式主要有：個人信件、單位公函、會議通知、請貼、廣告函件等。 這些信函可以發送紙質的，也可以以電子郵件發出。使用信函約見可以將廣告、商品目錄等一起寄上。

撰寫推銷信函要做到以下三點：

（1）簡潔扼要、重點突出、內容准確、中肯可信、文筆流暢。

（2）要引起客戶的興趣及好奇心。

（3）不要過於表露希望拜訪客戶的迫切心情。

在信函發出一段時間後要打電話聯系，詢問客戶的想法和意見。把電話約見和信函約見結合起來使用，可大大提高約見效果。

4. 委託約見

委託約見法指委託第三者約見客戶的方法，也叫托約法。所委託的人應是與推銷人員或推銷對象本人都有一定社會聯系和社會交往的人士，也可以是各種中介機構。委託約見可以藉助第三者與推銷對象的特殊關系，克服目標客戶對陌生推銷人員的戒備心理，取得目標客戶的信任與合作，有利於進一步的推銷接近與洽談。

5. 廣告約見

廣告約見，是指推銷人員利用各種廣告媒介約見客戶的方式。常見的廣告媒介有廣播、電視、報紙、雜志、郵寄、路牌等。利用廣告約見可以把約見的目的、對象、內容、要求、時間、地點等准確地告訴廣告受眾。在約見對象不具體、不明確或者約見客戶太多的情況下，採用這種方式比較可靠。在約見對象十分明確的情況下，也可以通過廣告媒介進行集體約見。這種約見方式的優點在於：約見對象多、覆蓋面廣、節省時間、提高約見效率等。其不足在於：針對性較差、費用較高等。

上述約見方式各有優劣，推銷人員應根據具體情況確定約見方式，可以單一使用某一種方式，也可幾種方式同時並用。