『壹』 如何應對市場營銷的變化
一、前言
在整個大市場中不同企業之間都存在著優勝劣汰的關系,優秀的、可以及時更近市場變化的企業總能戰勝那些落後的、對市場環境變化不問不顧的企業。由此我們可以發現,企業的營銷策略以及企業的內部管理對企業的生存發展有著決定性的影響。在新的營銷環境下,對企業來說有些因素即使看起來是有利的,但也可能是不利的。如何在新的營銷環境下抓住發展的機遇,提高企業的能力就成為我們接下來討論的話題。
二、宏觀市場營銷環境變化的應對措施
1.協調性的措施。企業在面對市場營銷環境變化的時候,可以採取具有協調性的措施來應對。但並不是所有的企業都適合採用這種協調性的措施,協調性的措施要求企業自己具備一定的能力,可以通過自身戰略和影響方式的變化來應對市場營銷環境的變化,使得保持企業整體環境的穩定而不至於在營銷環境變化時出現大的動盪。但如果這種協調性手段的使用不當,則會給企業帶來更大的災難,使得企業原有的戰略和營銷方式產生大動盪。所以我們企業在使用時需要注意以下幾方面的內容。第一,保證企業原來的市場的穩定,不會出現大的變動而影響產品的銷售。第二,這種協調性手段不能脫離企業的整體戰略。第三,雖然市場環境在變化,營銷環境的改變不會對企業的長遠目標產生大的影響而導致企業發展方向的改變。
2.抵制性的措施。在面對市場營銷環境變化時,如果企業不能及時的採取協調性的應對措施來改變自身,那麼就需要採取具有抵制性質的措施來面對環境的變化。這種抵制性的措施可以幫助企業規避市場營銷環境變化給企業帶來的不利方面,通過採取合理且合法的措施,消除新的市場規則的影響,維護企業的利益。但我們在使用這種抵制性的措施時,需要注意以下幾方面的內容,才能發揮這種應對措施的功能。第一,企業所採用的各項抵制手段需要是合理、合法的,不能出現違反法律的情況,否則會得不償失。第二,所採用的抵制手段不能影響企業產品在消費者心中的地位,使得消費者也對企業的產品做出抵制的行為。第三,企業所採取的抵制手段應當是在企業發展戰略大環境下的,不能超越或者不顧企業的長遠發展,需要與時俱進,及時的調整。
3.多元化的措施。在面對營銷環境變化時,企業還可以採取具有多樣化性質的手段來應對。具體來說就是,企業可以先放棄那些受影響非常大的產品,轉而將重點放在新產品或者其他產品身上。企業通過這種多樣化的策略,可以規避市場營銷環境變化帶來的不利,保持企業的收入不會出現大的變動。
三、微觀市場營銷環境變化的應對措施
1.同步性的措施。企業在面對市場營銷環境變化時還可以採取微觀手段中的同步性措施來規避這種變化帶來的風險。同步性措施旨在維持企業與整個大市場之間的同步,保持企業的市場地位不會出現大的變動。
2.開發性的措施。在市場營銷環境出現變化時,企業可以通過採取開發性的措施來規避風險。開發性措施主要就是企業研究、開發出新的產品來適應市場變化帶來的產品方面的不同需求。
3.改變性的措施。改變性措施主要是指企業通過改變自己產品的結構,產品的營銷方式,或者放棄一些原有的產品來應對營銷環境的變化,減少企業的損失。
四、加強產品的創新和服務水平的提高
1.企業核心產品的創新。不管在什麼時候企業的核心產品對企業來說都是企業生命的關鍵,核心產品是否獲得市場的認可決定了企業所獲得的經濟效益的高低和企業發展的好壞。但是消費者的需求是在不斷變化中的,如果企業的核心產品不能滿足消費者不斷變化而導致的需求的改變,就無法獲得市場的認可。所以,企業在新的營銷環境下要加大對自身核心產品的創新,提升產品的性能來迎合顧客的需要,這樣才能在市場競爭下生存發展下去。
2.創新產品的形式。現如今由於我國人民生活水平越來越高,人們對各種產品的需求也越來越大,並且各種產品的市場淘汰頻率也越來越快。新的產品在很短的時間里可能就失去了市場的寵愛,被別的產品所替代,這樣就使得新產品的銷售周期變短。所以,企業在這種新的營銷環境下就不得不加快創新和改變自己產品的形式,不斷地根據市場顧客的需求,生產出能夠滿足需求的新產品。我們都知道新的產品形式雖然在真正的使用功能上並沒有非常大的提升,但由於是新的產品形式,在很大程度上可以刺激消費者的購買慾望,減輕產品銷售的負擔和壓力,提升產品的銷售額。比如說目前的電子設備市場,每年各個手機生產公司都會推出各種各款的新型手機,這些手機中只有很少的一部分是做到了真正的革新,很大一部分就是對原有產品的優化升級,創新了產品的形式,但這樣就會刺激消費者的購買需求,從而使得手機市場維持著繁榮的景象。但我們需要注意的是,在創新產品形式的時候需要考慮實際的成本以及評價最終帶來的價值,合理的選擇創新,綜合考慮企業的利益。
3.產品性能的創新。在目前的市場中,雖然很多企業也在對自己的產品做優化升級,但很多企業的產品的優化升級並沒有真正的涉及到產品性能的改變,很多都只是維持原有的性能而沒有形成新的提升,使得出現即使產品做了升級,市場卻不接受的局面。所以企業需要加大對產品性能方面的創新,只有真正性能優化的產品才能獲得消費者的認同。同時,企業還需要加大對創新後的產品的宣傳力度,讓消費者了解創新性能後的產品,提高產品的銷售。
4.整體服務水平的提升。在現實的市場環境下,很多企業可能並不能向上文說的一樣對產品做真正意義上的創新,因為企業的資金和技術方面可能不足。有的公司的產品可能無論如何怎樣創新,市場反應都不會發生太大的變化。這樣的話,企業可以通過提高和改善自己的服務水平來獲得消費者的認同,提升自己產品的市場佔有率。任何產品都是產品性能和產品服務的結合,做好了產品的服務,對於提高產品在消費者心中的地位具有很大的幫助作用。就比如說同一款類型的空調,性能方面都所差無幾,但服務做得好的公司總比服務較差的公司更容易獲得市場的接納。所以企業需要加強與顧客之間的聯系,提升自己的服務質量。
五、結束語
通過分析得出,不管哪個企業,在其發展過程中都會遇到各種各樣的挑戰。在面對市場營銷環境變化時,這對企業來說既是可以帶來企業升級優化的好機會,但同時也是企業可能倒閉損失的大威脅。企業只有通過微觀和宏觀手段,調整自身,適應環境,以創新的思想武裝自己才有機會獲得勝利。所以我們需要重視市場營銷環境變化下企業的應對策略,實現整個市場的革新。
『貳』 企業市場營銷觀念如何適應市場形勢的變化,從而指導企業、引導企業走向成功
企業市場營銷觀念要適應市場形勢的變化,那就得 不斷地了解市場的情況(目標顧客的需求、消費行為的變化;競爭對手的戰略調整、投資重點、產品組合等方面的變化;宏觀環境的變化;整個行業市場規模、增長率、利潤率等變化),然後根據情況的變化,做出相應的調整。
要做到對以上情況地了解,主要有兩種方法:
1、企業內部設置市場調研部,常年不定期對市場、目標顧客、經銷商進行調研,及時了解市場變化情況。
2、向咨詢公司進行咨詢。該項成本較高,但是信息可靠。
『叄』 產品打造方法論
最近在產品的學習過程中,慢慢的總結積累出來一些方法論,在此總結一下,一是作為對於先前學習的梳理,再就是作為今後產品構思的使用模板,整個學習流程下來,收獲還是很多的,從最底層的產品思維到最上層的具體實施執行的方法論。下面是產品全生命周期的一個節點梳理,下面的文章將從每一個節點展開來講其中更細節層面的內容。
這里我們從一個產品的類型來出發,首先考慮的是我們要做的產品的方向,這個產品要做的是一個增量市場還是一個存量市場,增量市場的產品是原來市面沒有的產品,這里我們可以入手的點是從創新的角度,來打造一個市面上沒有的產品,再就是考慮現有的產品是否形成了閉環,如果沒有那麼我們就可以結合現有的產品來完善其上下游來打造這個閉環。存量市場的話就比較好做了,我們沒有教育用戶的成本,現有市面的產品也很好的驗證了坑在哪裡,可挖掘的盈利模式有那些。但是想殺出重圍是比較困難的。如何殺出重圍,則依賴於我們後續的步驟。
在我們找准了一個方向,比如我們要做美妝,這是一個存量的市場,那麼我們要考慮的就是是否有用戶需求沒有被滿足,這個需求可能是功能需求也可能是心理需求,我們需要去挖掘這個需求缺口,然後考慮如何通過產品來填補用戶的需求。要做的就是在我們的這個方向上進行更細致明確的定位,找準定位的核心,圍繞這個核心來做,剔除核心不相關的功能,保持簡潔,來切合用戶的心智模型,同時產品一定要具備連接屬性,這個產品是可以將大眾連接起來的。此時,我們還需要做的就是確定產品的氣質與調性,是走高端路線還是大眾路線,要考慮到我們最初的受眾群體。
當我們在產品方向基礎之上,有了一個更為清晰的定位之後,我們接下來要做的就是來做產品的調研,產品的調研主要分為三部分,一個是需求分析,第二個是用戶調研,第三個是市場分析。這三個步驟分別要做的事情是什麼呢?需求分析是對於角色,場景,路徑,商業模式的分析,具體來說就是考慮我們的目標用戶是誰?他在一個什麼樣的需求場景中,完成某個需求的路徑是什麼樣的?現有的產品是否可以滿足他的需求,如果滿足了那麼對於他所處場景中的使用路徑是否形成了體驗閉環,如果沒有,那麼就是我們的切入點。當然這里的需求還是可以分為功能需求和心理需求。在當今任何行業都處於紅海的情況下,我們找的切入點必須是要足夠細分,這樣切下去才能足夠鋒利。當需求分析完成之後,我們要考慮的就是市場分析了,對於市場分析,要做的就是驗證我們的這個需求是否是一個偽需求,現有市面是否有產品已經在做了,現有產品在類似場景下表現如何,他們現在的盈利點在哪裡,我們來滿足用戶的需求的時候,我們可以從哪裡來挖掘盈利點。也就是商業模式的探索。當這些問題都進行探索之後,我們就要進入產品設計流程了。
上述過程完成之後,我們要圍繞著用戶的需求來進行功能層面的設計開發了,產品的設計開發主要分為,規則設計,功能設計,流程設計,架構設計,原型設計。自底向上五個部分,規則設計是我們產品的根本,它依據產品的定位確定了有那些事情可以做,那些事情是不可以做的。相當於是為我們的產品畫了一個框,我們不能夠出了這個框的邊界,在邊界內我們是可以自由發揮的,規則設計完成之後,我們要做的就是在這個框之內進行功能設計,根據我們的產品定位和對於用戶需求的探索,我們來構思需要提供哪些功能,然後做好取捨,我們需要哪些功能,要砍掉哪些功能。然後窮舉每一個功能的觸點,從每一個觸點深入,進行流程的設計。功能與流程做好了,就是這些功能應該如何放置,也就是產品如何架構,好的架構可以讓用戶更快的上手使用,減少學習成本,功能清晰有條理,可以很好的提升用戶體驗。當架構設計完成之後,就可以結合上述內容進行組裝,最終輸出的就是一個高保真原型或者說是一個PRD。然後交付給交互設計師與設計設計師進行進一步的細化設計。
產品的調研的階段,我們就應該著手進行運營和推廣的工作了,運營工作的本質目的就是讓產品活下來然後火起來,運營在產品的不同階段要做的事情是不一樣的,在產品啟動階段,運行階段再到加速階段。運營是直接面向用戶的,需要收集用戶反饋,同時向用戶去傳達產品的目的,運營的核心要素是圍繞用戶,內容,渠道和產生的數據來形成一個運營閉環。幾個維度相得益彰。同時在產品誕生後,應該拓展和建立自己的媒體渠道,通過新媒體來提升知名度,增大話語權和影響力,同時也可以起到一個拉新的作用,新媒體的社交傳播屬性可以幫助我們迅速獲取第一批用戶,同時建立我們的品牌心智。拉新,留存,促進轉化是所有運營活動背後的動力。可以幫助去解決這三個問題的具體形式和途徑有很多。具體細節需要結合不同的產品屬性來看。
在分析完成了一個產品的生命周期流程,接下來就是在完成這一個周期的過程中,對於一些產品經理有那些要求,需要具備那些核心的素質。首先最重要的是思維模式轉化能力,如果思維模式轉化能力不夠強,做產品很容易陷入一個誤區,是在滿足自己的需求做產品,而不是在滿足用戶的需求做產品。其次是抽象簡化能力,當遇到一個問題,能夠剝繭抽絲,找到問題的本質所在,拋離上層的所有形式化的東西,然後在本質上去考慮這個問題的重點所在,同時又要做到不要陷入產品的細節,能夠跳出來,站在一個更高的高度來看問題。同時產品要各個產品下游部門所接觸,所以需要具備很好個溝通領導能力還有執行力,即使在面對一些問題的同時,也能夠通過溝通的方式來將進度推動執行下去。
色慾,虛榮,貪婪,窺探,攀比,身份認同,懶惰。如果說功能需求是止痛葯,那麼心理需求就是維生素。維生素的銷量卻是遠遠的高於止痛葯的,心理需求的市場也是遠遠大於功能需求的市場。如何圍繞著這些人性的弱點來構建我們的產品,這正是產品的根基,也是用戶對我們產品上癮的關鍵所在。可能我們要做的產品已經是一個紅海了,但這可能只是功能層面上的,而在心理層面是存在缺口的,如何洞察並找到這個缺口,然後快速的切入,是一個產品成功之道。
最好的方法論一定不是來自於書本與課程,而是來自於實踐。實踐才是檢驗真理的唯一標准。
『肆』 如何應對市場變化
面對市場的波動,我們該如何應對?
1、波動是權益類投資的一部分
從資本市場的歷史可知,股市下跌是權益類投資中不可避免的一部分,市場不會一直上漲,也不會一直下跌。
在牛市中,市場也不會一步上漲到位,而是在反復回調中逐步上漲的,只有回調才能吸引場外資金進場,進而進一步推升市場上漲;以2015年的牛市為例,在上漲過程中也曾出現過多次大幅下跌,但並未改變市場上漲的主旋律。
2、不去預測市場
資本市場是一個復雜的系統,投資的實踐告訴我們,預測市場的走勢是徒勞的行為,無論是對市場短期走勢和長期走勢的預測都是算命,投資大師們告誡投資者,沒有人能夠通過預測市場而獲利,與其預測市場,不如想想如何應對市場的上漲/下跌,做好投資計劃並嚴格執行。
3、不要受到情緒的影響
投資者在遇到市場事件時容易採取非理性的行為,市場上漲時容易興奮,下跌時容易恐懼,這是人性的弱點,這些在遇到重大事件時容易放大,在此時做出的投資決策往往是非理性的。
我們往往過於關注突發事件的影響或者短期財務數據的變化,卻忽視了投資背後的根本邏輯。如果投資標的的基本面沒有發生重大變化,那麼不能因為市場的短期變化而改變對投資的認識和投資初衷,對不利的市場因素過度反應,做出不利於投資的行為。市場的巨幅波動,也給逆向投資提供了機會,持有優質的投資品種可以穿越牛熊。
4、制定自己的定投計劃
短期的擇時,其實很多時候並不能幫我們真正賺到錢,反而會消耗我們大量的精力在對市場點位的判斷和預測上。基金定投也許能夠幫助我們克服市場先生的負面影響。
在市場低迷時,建立和堅持一個投資計劃是另一種避免做出短期投資決策的方法,通過定期定額來淡化擇時的影響,在市場高位賺取收益,在市場低位時攢籌碼,長期堅持下去就能攤低成本。
基金定投最重要的是嚴格遵守紀律,在市場大跌時能夠堅持下去,通過長期的復利獲取收益,由每期投資所產生的收益也會加入本金繼續衍生更多新的收益。理論上投資時間越長,復利的效果越明顯。
5、做好資產配置
權益資產波動大,重倉某一類資產可能會造成波動太大,超出了一般投資者的承受能力,更合適的做法是進行資產的組合配置,這樣雖然可能會降低收益,但是卻能降低整體資產的波動和風險,適應投資者的適應能力。
資產配置的本質就是雞蛋不放在一個籃子里,降低組合資產之間的相關性,所以我們在建立資產組合時,不要買入過多同類型的資產,投資的行業和主題不要太單一,做到成長與價值兼顧,各類型資產的倉位要均衡,不要偏重於某一類資產,市場發生變化時要及時調整。
6、時間是投資的朋友
格雷厄姆說過:股市短期是投票器,長期是稱重機。市場短期的走勢難以預測,但是長期走勢一定是反應資產的價值,資產的價格圍繞價值上下波動。
『伍』 當同類產品大量上市時期如何適應市場
同類產品大量上市的時期,就是眾多同類的產品湧入市場的時期。要想保住市場份額,需要做到以下幾個工作。
(1)優良的服務態度
同類產品大量上市時期,眾多同類產品湧入市場,經銷者的銷售量下降較多,銷售業績並不理想,心情難以平穩。作為一個競爭者,保持良好的心理狀態,給消費者一個愉悅的感受是非常重要的。在很多時候,消費者難以接受那些服務態度欠佳的推銷者。這就是為什麼年輕、漂亮的女青年在做推銷員、商場服務員效果好的重要原因。
(2)保證產品質量
產品大量上市,就意味著同類產品會出現相互競爭,甚至出現相互殺價、傾銷等不良競爭。市場上一個常見的現象是,如果價格低到某一程度,銷售者對其質量的要求就很低或者任其自然。到了這個時候,再加上某些投機者的興風作浪,生產者的損失會更加嚴重。如果能夠保證質量,使消費者認可你的產品,在出現這種情況時,消費者大多還會接受。這也是一個思維慣性。如果你清楚自己產品的某些優點,再加以適當宣傳,其效果就會更加明顯。
(3)錯開具體上市的時間和地點
雖然是在產品大量上市的時期,但具體上市時間的差異也會帶來不同的效果。可以提早時間,避免同時上市的競爭;也可以設法將產品保存一下,待大多數產品下市時再拿出來。荊州市李埠鎮是一個蔬菜生產大鎮,常年生產蔬菜3萬余畝,產值8億元。在蔬菜集中上市的時節,當地的生產單位(合作社、農戶)利用很多方式和途徑銷售蔬菜。他們一是利用位於荊州的「兩湖綠谷」批發市場銷售,這主要是當地一些面積比較小的個體生產者。二是自己組織起來,將所生產的蔬菜運銷到武漢、長沙、常德、重慶、十堰、宜昌、荊門等地。當地有一些蔬菜銷售隊伍,他們活躍在各個地方,承擔著蔬菜外銷任務,很多蔬菜都是在田間地頭採收,然後直接裝車,並根據需要添加一些冰塊(起降溫、耐運的作用),直接運走。三是將一些蔬菜用低溫庫存儲起來,待市場上需求量增加後再送向市場。
(5)增加優質產品內涵
同類不耐儲藏產品大量上市,對生產者是一個十分不利的事情。如果生產者能夠在生產中注意這一點,多注意自己優質產品的內涵,就會處於比較有利的地位。可以利用無公害生產知識,將你的產品達到無公害的要求;利用人們對某些營養元素的追求,生產富含對人們健康有益的一些微量元素。或者把優質產品的內容豐富起來,並把產品的一些有利特點適當加以描述。這里的內容很多,有較大的發展空間。
『陸』 產品基本方法論
1、功能為先,體驗次之。
特別是做B端產品。做產品都需要聽用戶反饋,聽用戶想要什麼,分析為什麼想要這個功能,怎麼做這個功能。
要先把這個功能做出來,做一個滿足用戶需求的功能,該功能可以簡單,考慮之後對這個功能改版時的成本,是迭代,還是推翻重來?顯而易見,迭代是一個好選擇。所以在剛開始做的時候確定主要流程,制定簡單能夠滿足用戶需求的功能。
2、當遇到讓你猶豫的功能,暫時不做。
從需求分析層面考慮,當一個功能產品經理都要想著要還是不要做得時候,很明顯他的需求不是很強烈,這個時候產品可以將該功能放入需求池,或者調整該功能優先順序。處理好不會猶豫的功能之後再回頭處理猶豫的功能。
3、考慮背後的原因,為什麼做。
不論是做產品立項的時候,還是做功能、功能迭代的時候;
理解背後的原因為什麼做,產品立項時需要通過市場分析等其他原因也就是BRD內的內容;
功能、功能迭代考慮背後的原因也就是需要寫在PRD內的背景及功能定位;
這些內容產品必須熟知。
4、遇事規劃為先。
遇事規劃為先,不論是做產品還是做項目。遇事有規劃指產品後續的迭代計劃;項目中指規劃過程組,對項目可能發生的事進行提前規劃,規劃為綱。才能保證做事情胸有成竹,自信也就慢慢來了。
5、小步快跑,快速迭代。
互聯網大時代下,誰的產品先上,誰就能獲得更多用戶的背景下產生小步快跑,快速迭代思想,經過長期實踐,依然是產品從業者良好的方法論。
『柒』 企業如何快速應對市場的變化
作為一名IT行業的從業者,目前主要的研究方向集中在大數據和機器學習領域,我來回答一下這個問題。
首先,當前是大數據和智能化時代,隨著5G通信標準的落地應用,未來產業互聯網將全面落地到廣大的傳統行業。對於企業來說,在當今時代要想能夠快速應對市場的變化,應該做好以下幾件事情:
第一:完善自身的信息化建設。 隨著產業結構升級的推進,未來更多的行業將迎來快速的迭代期,技術迭代速度快、產品迭代速度快、模式迭代速度快將是一種常態,在這種情況下,企業要想能夠快速響應市場的變化,就一定要有快速的獲取信息的渠道,而信息化系統的建設則是第一步。
第二:重視產業互聯網的發展。 產業互聯網將是未來企業進行創新升級的重要依託,產業互聯網將綜合利用大數據、雲計算、物聯網和人工智慧等技術來為企業進行賦能,全面提升企業的創新能力、管理能力和服務能力。未來產業互聯網對於企業的發展來說會起到越來越重要的作用,所以一定要重視產業互聯網的建設。
第三:重視人才結構升級。 產業結構升級必然需要人才結構升級的同步進行,人才結構升級的關鍵在於三方面,其一是已有人才的提升;其二是招聘掌握新技能的人才;其三是與專業的人才企業進行合作。人才結構升級是企業發展的核心內容,同時人才結構升級也需要一個長期且系統的過程。
最後,企業要想緊跟市場變化,除了要重視互聯網帶來的新機遇之外,更要立足本行業的發展趨勢,根據自身的實際情況選擇適合的發展路線。
如果有互聯網、大數據、人工智慧等方面的問題,或者是考研方面的問題,都可以在評論區留言!
如今,製造業越來越被國家所重視,因為實體經濟的發展對國家來說具有舉足輕重的地位。製造業一直是走在全國前列的,但也曾有一階段我們的製造業有所下滑,因此製造業要轉型升級,一些粗放型的經濟模式要向先進製造業轉型。
許多製造業企業的精細化程度還不夠,習慣於比較粗放的製造模式,但是現在很顯然市場已經不需要標准化、大批量的生產模式,轉而向小批量、定製化發展。很多企業無法應對這樣的變化,被「定製」難住了。
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二是機制化推進,指派專人負責員工微創新、現場上台階、績效大課題等三大改善機制的推進工作,督促並幫助各部門落實精益管理行動;
三是活性化管理,導入各種營造改善氛圍的方法,激發團隊活力,促進全員參與。
除以上方法外,管理者還可以從現實出發,進行其他創新行動。總之,擁抱變化、挑戰自我、推動創新是管理者需堅持的重要原則,是個人成長和企業發展的力量源泉。
經營者要想在激烈的市場競爭中求得生存與發展,就需要不斷地提高管理水平和經營能力,適應市場的變化。而檢驗經營者市場營銷能力的一個重要內容就是看他們頭腦中的「消費者」觀念,因為有效的市場營銷戰略是建立在對消費者心理認識的基礎上。近十多年來發達國家特別是歐美、日本等國,在爭奪市場中取得了一個又一個成功事例說明:市場營銷戰略思想就是:研究有關市場的消費者心理特點,並依據其特點制定的營銷策略才能在市場中立於不敗之地。相比之下,我們的許多經營者雖也在口頭上說「以消費者心理為中心」,但長期的「思維定勢」在頭腦中形成的還是以我為中心的經營觀念,對當代消費者心理並不了解,所以市場越來越小,生意越來越難做。怎樣做才能把握消費者心理,贏得未來市場,讀了本文以後也許會給這些人一些啟示。
『捌』 怎樣使產品適應市場需要
服裝產品跟上市場需要必須適合市場需求,必須不斷的更換新產品,產品要適合多數人的需求, 朝著市場走,跟著時代跑,做出適合大眾的產品。只要大眾認可就是好產品,只要旺銷就是市場需要。 我們的許多經營者雖也在口頭上說"以消費者心理為中心",但長期的"思維定勢"在頭腦中形成的還是以我為中心的經營觀念,對當代消費者心理並不了解,所以市場越來越小,生意越來越難做。怎樣做才能把握消費者心理,贏得未來市場,讀了本文以後也許會給這些人一些啟示。一.透視當代「消費者心理」 消費者心理特點是指:消費者所想的東西(認知),他們所感覺的東西(體驗),他們所做的事情(行為)以及能對這些產生影響的事情和地方(環境)。正是上述各個方面的差異性,才使得消費者行為面對營銷策略顯示出多樣性,也使得市場變得多姿多彩。所謂雙方"有利可圖"不正是基於這一原理嗎。所以經營者的一個重要觀念就是:如何確保商家所做的要與消費者所想、所感、所為是一致的。 如今不少經營者的營銷觀念並沒有真正體現消費者心理特點,而是從自身的角度出發,"以我要的消費者"為經營理念,制定的"營銷策略"只是在上述立場下,將產品、價格、地點和促銷(簡稱4P)加以組合應用於市場中。這樣大多數的營銷活動實際上是"產品定位"而不是"消費者心理定位"。 營銷大師們常說:"商業的唯一目的是創造消費者。"那麼這樣的"消費者"究竟是什麼樣或者說有什麼特徵呢?我們一時可能很難說清楚。但從根本上講,消費者是由一個希望滿足他們需求的慾望而驅動的潛在群體構成。市場之所以啟動是因為產品或服務迎合了消費者的需求並滿足了他們的慾望。 以往企業常犯的一個錯誤就是只根據自己的主觀意願虛擬出所謂的消費者,而不是依據對市場的調查與研究後做出。這種由錯誤營銷觀念所刻畫出來的消費者不可能存在於現實之中或者只是極個別的也不可能形成市場。 認識"消費者心理"關鍵要通過市場調研後而逐漸形成。市場調研的一個重要目的是分析消費者心理現狀、特點以及變化趨勢。 研究消費者心理關鍵是三個問題:一是消費者買什麼,二是消費者為什麼買,三是消費者怎樣才有買到。然而在現實生活中,消費者的這三個問題受到諸多因素的影響,例如,受年齡、性別、職業、經濟狀況、生活方式等個人因素,受到動機、感知覺、信念、態度等心理因素的影響,也受到社會階層、相關群體、家庭、文化、亞文化以及外來文化等社會因素的影響。由於消費者心理是千變萬化,所以在這些因素共同作用下的購買行為更是多樣的。正因為如此,要想有成功之作就要真正透視消費者心理。 二、滿足當代消費者內心需要 如今消費者選擇商品的准則不再基於"好"或"不好"這一理性觀念,而是基於"喜歡"或"不喜歡"的態度觀念與心理體驗。我們知道有著100多年歷史的寶潔公司,如今其主要產品已經成為在中國市場佔有份額最大和最受中國老百姓喜愛。寶潔公司成功的關鍵就是,寶潔產品能夠以情入手,循循善誘不斷地"教育"消費者。這個以"恩師"出現的企業,將健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品,一齊送給消費者。消費者先是懷著幾分敬意接受,繼而是十分虔誠地禮拜了。 你聽"中國人,你好了嗎?"--這是寶潔這些年來天天向我們發出的善意的問候。"你洗頭了嗎?"--我來幫你洗。"你會洗頭嗎?"--我來教你洗。"你洗得好嗎?"--我告訴你怎樣洗得更好。寶潔,就像一位溫柔的妻子,依附在丈夫的身邊,不僅好言相勸,而且身體力行;不僅耳提面命,而且從善如流。寶潔不僅教人們洗頭,還教中國一代又一代人刷牙,在獲得經濟效益的同時,獲得的社會效益也是空前的,更是長遠的。因為,在這一切努力的背後,是消費者生活觀念、生活習慣的改變,是人們健康意識和水平的提高,是整個社會的文明增長。 正因如此,當寶潔公司出錢出力聘來廣告明星為中國健康協會做"我天天洗頭,你呢?"的大型廣告活動時,竟連自己公司的名字都沒有署上,寶潔讓人們天天洗頭,那洗頭水的使用量當然就高了,而寶潔是洗頭水最大的賣家,所以,最終獲利的還是寶潔。 再如聞名全球的聯合利華旗下產品立頓紅茶就有妙招。由於茶包是以茶渣為內容物,一向被地道的品茶族所排斥,為吸引消費者的青睞,2000年以來聯合利華研發出三角立體茶包,內裝一片片卷過的烏龍茶、文山茶或花茶,一旦泡了開水,該立體茶包便會鼓脹起來,里頭一片片茶葉也舒展成原形,非常符合喜愛中國消費者的口味,一年便創下驚人的營業額,市場佔有率超過50%,甚至搶走了不少老牌茗茶的風采。立頓通過推出新包裝新內涵的產品,吸引了新一批的喝茶一族,正是它讓舊的產品永保銷售佳績。最近又推出立頓奶茶,更是火爆,它特別適合於青少年和年輕上班一族。 再如索芙特產品在中國經驗也是一個很好說明。我們知道在1992年的中國化妝品的年銷售總額不足百億元。巨大的市場容量,較低的入門檻,相對可觀的利潤,使化妝品行業成為各方投資高手追逐的熱門行業。著名品牌索芙特正是在這樣一個競爭十分激烈的情態下進入化妝品領域的。當時化妝品市場大部分都強調一種精神感受,但真正把功能利益點落到實處的產品還很少,於是,索芙特看準了這一市場,看準了競爭品牌的弱勢。 索芙特的市場選擇有兩個要素:其一是特殊利益需求者,其二是有購買能力者。這兩個市場對價格都不太敏感,它們更關注問題的解決。面對清晰的定位,索芙特更關注的是如何使消費者支付的價格達到最大利益化。 針對市場的差異,索芙特率先開發了一種標新立異的香皂--索芙特海藻減肥香皂。索芙特海藻減肥香皂的誕生,率先實現了香皂的功能化,適應了消費者安全、方便的心理需要。在取得初步成功之後,索芙特又推出了"木瓜白膚香皂"。具有分解黑色素和去死皮的功能。"木瓜白膚香皂"受到了消費者的歡迎,從而成為各個品牌競相開發的領域,索芙特再次引領中國市場上的美膚護膚潮流。 2002年,索芙特洗面奶開始全面進入市場,一下子推出了十種解決不同皮膚問題的洗面奶。在"用洗臉的方式解決面子問題"的營銷策略的推動下,索芙特以獨特的產品在化妝品市場上高歌猛進。2003年,索芙特洗面奶一躍成為國產品牌銷量的第一名。索芙特的成功,是與其深入研究行業,研究競爭品牌特別是研究消費者心理需要分不開的。可見經營者通過思維發散,製造新的需要與滿足策略是未來市場營銷成功的重要方面。 三.消費者心理有些特點仍然有效,但要融入新的營銷含義 早在70年代,發達國家就開始把消費者心理特點與市場營銷戰略結合起來。美國著名營銷專家約翰?瓊斯就據此提出消費者心理的若干特徵。如今雖然時光流過了幾十年,但這些特徵仍然有效,但要融入新的營銷含義尤其針對中國市場。這里僅舉其中兩個重要特徵予以說明其含義。 (一)女性仍是最主要的消費與購買群,其中女性購買群中的70%又是30歲以下的年輕女性 如今大多數生產商都知道要把目標消費者定位在"女性"身上,然而僅有這一觀念在市場上仍顯得無力。營銷人員必須要了解作為當代消費主流,女性的錢究竟是怎麼花得呢? 最新的一次調查表明(2004):年輕女性(30歲以下)收入明顯高於年齡較大的女性;學歷越高,收入越多,花錢越沖,常常是"月光族"。追求時尚,服飾重款式,香水看香型等。僅管這是從若干城市中上萬個數據里歸納出來的,若我們停留在這些數據里是不能帶來無限商機的。所以關鍵是營銷人員如何策劃使之成為商業現實。如近年來興起的瘦身熱、美容熱、整容熱等正說明了現代女性的這些特點已為營銷人員所關注。 調查還說明,年輕女性在選擇商品時,一般來說影響她們消費的因素依次是品牌、質量、價格,而年齡較大的女性正好相反。當然也不是千篇一律的,如對首飾重款式而並不看重品牌與價格;對香水則重香型與品牌,所以更青睞於外國貨。以上這些因素我們的經營者考慮到了嗎?所以未來女性市場營銷關鍵是深入了解她們的內心慾望。 (二)兒童包括青少年的用品仍然是潛力巨大的市場 經商的人都知道除了賺女人的錢以外,最大的市場可能就是兒童用品市場了。然而今天的兒童用品已發生巨大變化,用美國營銷專家基思?維切歐的話說就是:創造"酷"勁十足的產品,贏得孩子的心,你就贏得了市場。什麼樣的商品才是"酷"勁十足呢?這同樣需要調查與研究。下面僅以一份國內中學生心中的"酷"的調查(1999,10)來說明當今青少年用品市場的特點。 如今國內的青少年所謂的"酷",一是:感性多於理性,魅力人士更具有號召力;二是:生動與做派的風格,易為青少年所接受;三是:運動、能力強、氣質冷漠,是他們心中的"酷";四是:最喜歡流行與時尚。這些對市場營銷策劃具有什麼含義呢? 我個人認為有以下幾點,一是青少年的商品一定要有一個直觀和十分"酷"勁的形象,如策劃人員可以從認為時尚的雜志中發現,也可以從他們喜歡的影視或體育明星形象中得到啟發,進而加以創新並使之市場化;二是要創造"酷"勁十足的行為供他們模仿,如商場中要有玩電腦、上網一類的娛樂項目,必要時也可以追求時尚,如化狀染發、穿個性化服裝等,這方面有許多商機等待商家開發。 今天,中國的青少年給沉重的各種各樣的考試壓的毫無個性與創造性,我們商人們應考慮一下讓他們放鬆、放鬆,為減輕青少年過重的學習負擔做點實事。今天青少年追求"酷"不正說明:它既是個性的反映,更是個性的解放。
『玖』 對於產品方法論的理解
結合你之前給到的產品管理方法,對照了自己在日常產品管理中的工作及思維方法我反思了很久,特做如下產品管理方式上的一些總結(包括:產品管理核心思考,一般實際情況下的產品管理規劃流程)。也對自己一直以來遵循的一些產品理念和方法(克制,好奇心,開放,熱愛,同理心,回歸本質)做了進一步的思考和總結。
對於您給到的產品管理方法中的核心關鍵6點,我想可以主要總結歸納為兩部分: 需求的真實准確性,功能的可行性 。也可以和下面列出的實操中的產品管理流程和方式方法基本對應上。
1. 需求的真實准確性。
產品的方向對了,所有的努力才有意義,不然再多的辛苦都是徒勞,也是對公司資源和成本的巨大浪費 ,所以真實有效,能夠解決實際問題的需求方向非常關鍵。只有去深入觀察用戶在實際情況中遇到的問題和困擾,能夠同理心融入去發現他們的需求和渴望,特別是對那些最根本的痛點和需求,從而拿出切實可行的方案來,整個產品才會有意義。
2. 功能的可行性。 包含: 投入產出的平衡,產品的可持續性。
知道用戶的問題和需求點後,可以採用的產品方案有很多,特別是對於核心的痛點和需求,但並不代表所有的方案都可執行或者合適去做。 所有的方案都是有成本的,不管是時間機遇成本,還是人力和研發成本。 只有去做深入的調研分析,去做反復的平衡,能否符合當前資源和技術的儲備(包括外部的), 能夠以最小的投入去最大化的解決用戶的訴求和問題的方案才是好的方案 。當然還有產品在設計開發階段時在技術開發難度與效果表現上的平衡處理,也是需要持續跟進的重點。
還有 產品的可持續性 。所有的產品做出來都是有其生命周期的, 能夠持續的延續其生命周期內對用戶和公司的價值,能夠根據用戶和市場趨勢需求及時持續性的對產品進行改善提升 ; 能夠想的長遠,看的長遠,在產品設計時盡量預期到將來的發展方向,做到更全面兼顧性的架構考慮,也是非常重要的。
我想以上是作為一名合格的產品人的基礎。
如下為 一般在實際操作中採用的產品規劃管理方式 :
主要為: 需求的真實准確性,產品的可行性及投入產出平衡 。同時也和您給到六點在操作中有對應關系。
「做什麼?」——>「為什麼做?」——>「怎麼做?」
其中:
1.「做什麼?」和「為什麼做?」對產品需求的真實准確性進行卡位。
尋求需求的最原始的出發點,深入觀察用戶在實際過程中遇到的問題及困擾,來確認產品的目標方向和功能預期。當然一般在前期我們對於所要做的產品也會有一個大概的功能預期及方向,通過進一步調研分析來進行驗證,同時來調整完善其預期目標和方向;同時也在後期的產品運營中通過持續的觀察分析得出後面的產品方向。
2.「怎麼做?」對產品的可行性及投入產出平衡進行處理,對產品的可持續性進行布局。
確認產品的目標方向後,對產品的預期功能點進行開放的、不設限的探究和梳理(最好有團隊的力量,個人的認知和思維方式容易受限),對功能及未來的預期方向做梳理;再進行現實資源和條件的分析(包括外部可以調用和能促成合作的),市場情況及友商競品等的綜合分析。經過功能梳理和現實情況分析後來確認各期的功能支持情況,其中初期最為重要的是解決用戶在所處場景下最核心最基礎的痛點和需求,在此基礎上根據實際情況(資源,市場)再進行適當情況的功能排期計劃,當然也要緊跟市場和行業趨勢進行及時的調整優化,保持產品的可持續性。
其他日常遵循的規則及思考:
1. 做產品要懂得剋制。
這個世界可以做的事情很多,我們能夠去做的事情也很多,但是怎麼做才能讓產品最後的效果 對用戶的價值最大,不管是在功能或是情感上,同時能夠平衡好公司的投入 ,我想這才是最重要的。而且個人的成功也是建立在此基礎之上。不能因為是一時的熱點,或者只是因為友商都是這樣做,就去跟進。關鍵還是要看,最終是不是解決了用戶的問題,對用戶有沒有價值,如果有,那麼就值得去做,就算有困難也要想盡辦法去做;如果沒有,那就要很慎重了, 資源都是有限的,完成核心的功能體驗永遠是第一位的 。
當然也並不是說完全不能做,在團隊條件允許的情況下,有時為了公司的品牌價值和利益去配合做一些看起來短期的行為也是必須的,同時也如前所說我們需要緊盯著核心的功能和目標方向。
這其中還有一些看起來對用戶裨益不大,但是卻能極大提升用戶體驗,甚至超出用戶預期的功能,比如說一些 小驚喜和小彩蛋布置,這些就要仔細分辨 了,因為人都是渴望溫情和美好的,有些舉動雖小,但卻足能觸達內心,只有讓用戶感受到了我們的溫情和真實,感受到了善意的存在,反過來用戶才會給我們更多的包容,幫助我們一起成長。
最後對於產品人員的剋制,我想應該是要 預防自己和團隊人員的「用力過猛」 ,因為有時誰都克服不了個人對於利益或榮譽的急切心,此時如果能夠去分辨,並懂得委婉剎停對公司對團隊和對個人都裨益甚大。
2. 要緊跟時勢,趨勢,擁有強大的好奇心 。
科技行業發展太快了,對於進入智能電動網聯時代的汽車行業同樣如是,新的概念、新的技術一直在不斷涌現,用戶的認知和需求也在不斷的升級變化,一時的落後就有可能被行業和用戶拋棄,這就要求我們隨時跟進行業和科技最新進展趨勢,實時保持更新,保持鏈接。
同時也得擁有一顆強大的對人對世界的好奇心,積極的去了解用戶,了解行業,了解人們的生活方式,這本身也會是一種樂趣所在,可以實時的了解這個世界最新最酷的技術,了解觀察人們的渴求和困擾,也能更好的升華我們自己的知識和認知體系。
3. 保持開放。
這一點說起來容易,但能始終做到卻很難。每個人都會受到自己所在領域和認知習慣的蒙蔽性,也會有自己的思維和認知盲區,如果再加上我們自知或不自知的自負,很多事情就會慢慢從好往不好的方向發展。
我們需要自信,因為這樣我們才能有勇氣和毅力去完成一件件挑戰;但我們也不能完全相信自己或者對其他人的意見和想法虛與委蛇、充耳不聞。只有保持傾聽,保持開放,相信自己的認知和行為習慣的同時,也願意去接納、去了解那些我們自認為有問題或者我們不甚了解的人和事,去及時的反思我們自己,這樣我們才能有持續進步的能力和勇氣,而不是始終陷於自己已有認知中。
4. 你做的東西,要真心熱愛,會感覺到驕傲
這句話很理想化,但我卻一直認為非常重要。因為很多偉大的產品背後都是灌注大量人的熱愛和努力的。看到它就會自然的投入更多的精力和關注,不斷去追尋和探索,希望其會更美好,不太會感覺到累,也不會枯燥,更相信自己所做的事情會讓其更加美好,也會因此而感覺到驕傲。這樣如此如果方向沒錯的話,最後大多也會有不錯成就吧。
5. 最最重要的是要【保持同理心】
「同理心」應該來說是產品人需要具備的最重要的特質。 一直印象深刻並影響深刻的事情是,當年年少剛開始接觸互聯網產品工作,在一家騰訊系人員組成的車聯網創業公司,每次產品討論和評審時,不光只是討論產品是什麼樣的,關鍵是要考慮場景是什麼樣的,有什麼問題和痛點,有什麼解決方案,這還沒結束,還會現場模擬真實的場景情況,包括用戶感觸的情景,實際的操作流程方式,物體的位置、距離、角度,一切力求真實、還原。
將自己快速拉到用戶實際的使用情景中,按照實際的情況來探知發現其中的問題和用戶潛在的渴望,也在實際模擬中提前預知產品會遇到的問題從而更好的預防,做出更符合用戶預期的產品。 而不是最後做出來發現是科技宅自己自娛自樂的的玩具。
更何況我們自己本身就是很好的用戶,已所不欲,勿施於人,對做產品也同樣適用。始終相信人的最底層需求其實是很相近的,對於真善美的熱愛,對於美好事物的嚮往,對於未知世界的好奇,如果從這個角度出發,很多事情會簡單很多。
6. 回歸本質的能力
上面說了那麼多,但總結起來我認為就主要說了兩件事情【同理心】和【回歸本質】, 「同理心」讓我們能夠更好的感知這個世界和我們的用戶,從而才能更好的判斷我們產品的好壞 ; 「回歸本質的能力」能夠讓我們去發現用戶對於產品對於服務最原始的渴求和嚮往,從而抓住用戶的核心訴求。
就拿電動車來說,如果我們老是拿著電動車目前有這樣那樣的問題,還有補貼可拿,就按照用戶第二輛汽車的標准來設計規劃汽車,我們的電動車就永遠也別想好,更別說普及!我們還是應該回到用戶最基礎的需求-「用戶到底需要或者渴望一輛什麼樣的電動汽車的角度」來進行規劃和考慮,同時直面問題想辦法來解決(走捷徑的路,最後往往會是彎路)。 其實對於車聯網各功能服務也是如此,有更新更好的服務很好,但是各基礎服務模塊的各基礎功能體驗一定要好。
說到此「回歸本質的能力」好像和馬斯克的「第一性原理」有點像了, 一個是回歸最原始最基礎的渴望和需求,一個是用最本質的方式方法去思考解決問題。
7. 需要有對HMI的美感和對汽車行業的敬畏
這一條不是理念,是需要對技能的培養要求。之所以單獨抽出,是因為新勢力的車聯網人大多是從互聯網公司而來,對汽車行業了解不多,雖然車聯網產品看起來好像也沒多少東西,可是一進來才發現到處是坑,原來還有那麼多東西需要學(血淚史)。
汽車和車聯網真的是一項系統性的工程 ,大多功能和其他功能模塊都是有關聯的,不管是和系統,和其他模塊,更或者是和汽車的其他底層模塊,在結合汽車封閉、快速移動、駕駛優先的行車情景和各車載的硬體結合後,出現問題會被嚴重放大,讓人焦躁,然後還是真金白銀的大件,用戶的抱怨和互聯網產品比會嚴重特別多。
再說 HMI Sence, 車載的產品效果是要有內飾效果要求的,需要講求與內飾效果的整體協調一致性 ,中控效果,儀表效果要和車內內飾空間,中控台,儀表台很搭,一眼看上去就是高質感的感覺,說到底用戶買的還是那輛車,而不是車聯網產品,特別在這個顏值即正義的年代,中高端定位車型用戶對這塊會尤為挑剔。
『拾』 市場需求有哪幾種企業如何適應和調節市場需求
市場需求的八種形態:
1、負需求(改變):當絕大多數人對某個產品感到厭惡,甚至願意出錢迴避它的情況下,市場營銷管理的任務是改變市場營銷。
2、無需求(刺激):如果目標市場對產品毫無興趣或漠不關心,市場營銷管理就需要去刺激市場營銷。
3、潛伏需求(開發):潛伏需求是指相當一部分消費者對某物有強烈的需求,而現有產品或服務又無法使之滿足的一種需求狀況。在此種情況下,市場營銷管理的重點就是開發潛在市場。
4、下降需求(重振):當市場對一個或幾個產品的需求呈下降趨勢狀時,市場營銷管理的就應找出原因,重振市場。
5、不規則需求(協調):不規則需求是指某些物品或服務的市場需求在一年不同季節,或一周不同日子,甚至一天不同時間上下波動很大的一種需求狀況。在不規則需求情況下,市場營銷管理的任務是對該市場進行協調。
6、充分需求(維持):假如某種物品或服務的目前需求水平和時間等於預期的需求水平和時間(這是企業最理想的一種需求狀況),市場營銷管理只要加以維持即可。
7、過量需求(降低):在某種物品或服務的市場需求超過了企業所能供給或所願供給的水平時,市場營銷管理應及時降低市場營銷。
8、有害需求(消滅):有害需求指的是市場對某些有害物品或服務的需求。對此,市場營銷管理的任務就是要加以消滅。
適應市場需求變化,靠加強企業營銷促發展。
一、准確把握市場需求變化
目前我國市場格局出現了明顯變化,買方市場已經基本形成。我們知道,買方市場是一個國家生產發展到一定程度,在許多領域出現的產品的生產能力供大於求的經濟現象。世界經濟發展歷史表明,買方市場的形成是商品經濟發展到一定階段的產物,是現代市場經濟的重要特徵。改革開放以來,隨著市場化進程的不斷加快,市場主體活力增強,市場體系日臻完善,交通通信等基礎條件大為改善,市場配置資源的基礎性作用不斷發揮,國民經濟持續增長並加速量變積累,社會產品日益豐富,居民需求得到較好滿足,從根本上擺脫了長期以來「短缺經濟」的困擾,實現了賣方市場向買方市場的歷史性大轉變,這一轉變必將對經濟社會的發展產生現實和長遠的影響。
有必要指出,我國現階段的買方市場,是計劃經濟體制向市場經濟體制轉變過程中,在經濟發展總體水平不高,地區及行業發展不平衡,國際競爭國內化程度加劇,亞洲金融危機影響加深的情況下形成的買方市場。在這一形勢下,市場需求呈現出新的特點。
一是需求的主導性突出。在買方市場條件下,市場供求關系發生變化,需求成為主宰市場的主要矛盾方面,它不僅決定企業生產什麼,生產多少,而且決定產品價位的高低,市場半徑的大小。生產制約市場的時代已經過去,需求成為整個市場的向導。
二是需求的多樣性明顯。在買方市場條件下,消費者對產品的需求由單一性向多元化轉變,由趨同性向多樣性轉變,由低層次向多層次轉變,不僅需求數量要得到滿足,而且需求質量也要滿意;不僅希望價格適中,而且希望美觀實用;不僅需要實物消費,而且需要售後服務,消費者對產品更為苛求。
三是需求的選擇性增強。在買方市場條件下,產品來源的渠道增多,產品供給的時效性提 ,產品消費的替代性增強,消費行為更加理性;買不買、買什麼,買多少,都由用戶自主決定,需求的選擇十分突出。總之,在買方市場條件下,市場需求復雜多變,市場機製作用更為顯著,市場約束愈益強化,「優勝劣汰,適者生存」已成為現實,企業的生產經營面臨前所未有的嚴峻挑戰。
二、正確把握企業的經營方向
在買方市場條件下,企業的經營方向是營銷戰略的根本性問題。一個企業如果沒有正確的經營方向,就難免發生營銷戰略上的失誤。美國克萊斯勒汽車公司的盛衰起落充分說明這一點。面對70年代石油危機對汽車工業的沉重打擊,美國通用、福特汽車公司迅速改變了經營方向,由生產耗油量多的小型汽車轉向生產耗油量少的小型汽車。而克萊斯勒這個與通用、福特並駕齊驅的美國第三大汽車公司卻毫無反應,仍堅持原來的經營方向,結果汽車銷路一蹶不振,公司存貨堆積如山,財務虧損達十億美元,在這危難之際,原福特汽車公司總經理艾科卡到克萊斯勒走馬上任,他迅速改變了經營方向,主持設計製造普通型、微型和超微型等多種型號,多種價格的新產品,並集中力量發展k型車,投入市場深受寵愛。隨著銷路的不斷擴大,克萊斯勒公司迅速扭虧轉盈,不但償還了全部債務,而且很快重返與通用、福特相抗衡的行列,恢復了美國汽車工業的「三足鼎立」局面。艾科卡也因此成為世界聞名的傳奇式企業家。我國目前正在經歷著由傳統計劃經濟向市場經濟的轉變,要求企業的經營方向也需隨之進行改變和調整。在確定企業經營方向的基礎上,企業還要考慮一定時期內的產品經營結構,要根據市場需求變化的趨勢,認真分析各種產品的生命周期,決定經營品種的對象范圍。
三、加大企業營銷力度
在市場經濟條件下,市場營銷是企業將產品與經營成果最終轉化為社會成果與社會價值的基本手段,是爭取客戶贏得市場的必要方式。企業求生存,爭發展,集中表現為爭用戶,爭訂單。由於長期受傳統體制的影響,不少企業營銷觀念陳舊,營銷方式單一,營銷隊伍建設滯後,嚴重製約企業的生產經營。因此,必須高度重視營銷工作,切實把營銷作為生產經營的首要工作來抓。
一是轉變營銷觀念。在買方市場條件下,必須首先轉變營銷觀念。要從傳統體制下把生產擺在第一位向市場經濟條件下把營銷擺在第一位轉變,樹立「以銷定產」的經營觀念;從滿足於穩定用戶和區域市場向爭奪更多用戶,搶占更大市場轉變,樹立開拓創新的競爭觀念;從重產值標考核向重銷售收入評價轉變,樹立利潤至上的效益觀念。
二是注重營銷策略。科學的營銷策略是企業贏得競爭勝利的重要法寶。加強市場調研,准確了解市場信息,既注意把握消費心理,善於站在用戶的角度進行換位思考,積極挖掘市場的潛在需求,又注重了解競爭對手的技術能力,資本實力和營銷手段,合理選擇目標市場。根據企業自身條件和比較優勢,確定主導產品,發展壯大附加值高、科技含量高、市場佔有率高的優勢產品,尤其要高度重視品牌經營,善於運用名牌優勢促進產品銷售。大力拓展市場空間,當前應當著力開拓農村市場,擴大產品在農村市場的佔有份額,同時也要積極開拓歐美、獨聯體、非洲等國際市場。要加強營銷網路建設,合理選擇營銷方式,充分利用現代科技手段,努力增強營銷實效。
三是壯大營銷隊伍。目前,企業營銷人員總量不足,占企業員工比重偏低;掌握現代營銷業務知識的人員短缺,營銷隊伍整體素質亟待提高;營銷人員結構亦欠合理,熟悉專業技術知識的人員較少。因此,必須通過學習培訓、選擇引進等方式,切實加強營銷隊伍建設,把精兵強將配置到營銷第一線,尤其要組織技術人員直接參與產品銷售,使銷售工作與產品宣傳,技術服務、信息反饋緊密結合,以優質服務、良好信譽贏得用戶,推動以銷促銷。與此同時,還要強化營銷激勵機制,把產品銷售額與營銷人員收入直接掛鉤,以貸款回收多少計報酬,促使銷售人員更加實在地關心產品銷售,進而關心企業的生存與發展。
四、著力改善營銷環境
市場營銷覆蓋生產、經營、銷售各個環節,連接企業、市場、消費者各個方面,是一項綜合性很強的系統工作,特別是經濟體制加快轉變的過程中,在買方市場條件下,努力解決需求不足的問題,尤其需要企業、社會、政府整體聯動,實行經濟、行政、法律等手段多管齊下,努力為企業營銷工作製造良好的外部環境。
一要加強政策導向。各級黨委和政府應當始終堅持發展不動搖,千方百計加快經濟建設步伐,緊緊圍繞經濟增長目標,加大基礎設施建設力度,促進經濟有效增長,提高消費者的收入水平和現實購買力,把他們的預期消費轉化為即期消費。同時,及時調整「短缺經濟」時代限制消費的政策,在稅收、規費、信貸等方面制定刺激和引導消費的有關政策措施,激活需求,促進發展。
二要改善法制環境。在買方市場條件下,隨著消費者對自身權益的重視,企業對市場競爭秩序的呼喚,迫切需要創造公平,公正的法制環境。要嚴格執行維護消費者權的法律法規,依法懲治假冒偽劣,切實保護消費者的合法權益,增強群眾的消費信心。在規范市場主體行為的同時,保護企業產權,尤其是無形資產的所有權,維護企業的正當競爭。要進一步完善市場交易規則,消除市場壁壘,維護市場秩序,建立統一、開放、有序的大市場。
三要創造社會條件。進一步健全中介組織,注意發揮其橋梁紐帶作用,積極協助政府加強行業指導,主動幫助企業溝通信息,做好產銷銜接工作。要充分發揮新聞媒介的優勢,加大對地方產品的宣傳力度,擴大產品影響,努力為企業營銷服務。政府有關部門和社會各界要加強營銷知識的宣傳教育,增強人們對營銷人員創造性和艱苦勞動的認同,努力營造尊重營銷售人員的社會環境。