① 如何提高足療店回頭客
足浴店要想生意興隆,少不了老客戶的照顧,在接待老客戶的時候,如何提高老客戶的滿意的和忠誠度呢?
智信傢具足浴床客服初步歸納,現在比較常用的吸引老客戶的方法有以下可以借鑒的6種方式:
1. 足浴店實施VIP卡制度,形成比較穩定的顧客群;
2. 回饋客戶的讓利活動,也是吸引回頭客的重要手段。
3. 增加和VIP的感情投資,比如足浴店客戶生日的時候送禮品或者是一條簡訊也可以!
4.對客人,一定要捫住心口做事,不欺客,不能讓客人有吃虧、受騙的感覺。
5. 注意服務細節,一定要讓客人有家的感覺足浴店布置、燈光調節、足浴沙發舒適、背景音樂、格調色彩、服務意識、肢體語言……;
6. 足浴床永遠不變的話題就是衛生問題,這是第一的大事情。
② 足療店怎樣提高客流量
做好兩點:門店管理和員工管理。
並且無論生意好還是不好,都應重視服務質量,注重每個到店客戶的體驗,通過提高工作效率、狠抓質量提高員工士氣,重視每一個老客戶,才有可能留住他們,並且通過他們帶來更多的新客戶。
員工管理
利用好的激勵機制,讓每個員工都能很好的為客戶服務,不懈怠,並且積極的不斷的去精進自己的手藝。
比如現在很多足療按摩店用的管理系統,推出對技師的打分制度,能夠幫助消費者快速做決策選擇適合自己的技師,節約時間成本之外,同時也能最大程度提高每位員工的積極性。
門店管理
利用更智能化的門店管理系統可以幫助門店更好的進行日常管理,做好生意。科學的管理系統不但能節約人力物力,提高工作效率,為客戶提供更加周到和貼心的服務。
同時專業的足療管理系統也能很好的體現門店的專業性,做到細致的監控和統計每個用戶的喜好和痛點,讓每位到店的客戶都能感受到類似定製化的服務。
相信做好以上兩點,對於提高客流量和留住老客戶,具有參考作用,以上,望採納。
③ 怎樣提升足療店下午上客量
還需考慮周全,既帶來客源又不會超出成本,推出時間短的服務項目給特定優惠如果是周邊寫字樓多,可以採取午休,或者客人可以做小項目在店午睡一定時間,再就是2。如何去運作、3、下午茶充電活動、N折優惠,促使客人帶客人。還可以男女同行,按性別給予特殊折扣等方式、N人同行,半價,而且不能影響晚上的客流
④ 請明師指教/足療/足浴店如何長期留住顧客/做好足療店的經營
作為足浴店來說,應該怎麼留住顧客呢?
1、設施設備:早期是顧客到足浴店通過整體的裝修環境,比如裝修的豪華,環境的優雅吸引顧客,後期來店面體驗服務之後,通過服務細節與品牌讓消費者更品牌產生信賴,沒有人願意去一個看起來很低端的店面,特別是針對新店和新客。
2、服務:服務是店面的核心,能夠打動顧客的就是服務,使顧客感受到這種服務,就能留住顧客。
3、特色:沒有特色的店不能給人帶來驚喜感,特色是顧客用心感悟出來的,是區別於其它店面的招牌,有自己的特色才能長期留住顧客,使店面能長期有利的發展。
4、技師:技師是顧客的「心靈導師」,是對外窗口,很多消息都是從她們嘴裡傳達,她們的工作決定老客戶是否留得住。
⑤ 請明師指教/足療/足浴店如何長期留住顧客/做好足療店的經營
1、產品(即設施設備):是消費者追求和關注的焦點,早期是顧客到足療保健城通過產品了解足療保健城,後 期足療保健城做出名氣後,顧客是通過足療保健城相信產品,這種轉變就要足療保健城一定要重視品質,特別是 針對新店和新客。 2、服務:足療保健城附加值的體現,有些非技術價格而能打動顧客的就是服務,服務的特色應制度化,標准化 ,規范化。使顧客有上帝的感受,有了「值」的感覺,就能留住顧客。 3、特色:沒有特色的足療保健城不能給人帶來驚喜感,特色是顧客用心感悟出來的,是足療保健城區別於其它 足療保健城的招牌,有自己的特色才能長期留住顧客,使足療保健城長期的發展 4、按摩師:是顧客的「心靈導師」,是足療保健城對外窗口,很多消息都從她們嘴裡傳達。她們的工作決定老 客戶是否留得住。培養她們「6心2性」,指:信心、恆心、耐心、愛心、事業心、責任心、主動性、堅韌性 5、會員:培養會員,特別是忠誠度高的會員是足療保健城自下而上與發展的法寶,會員可有會員通訊錄,定期的活動,使顧客得到優惠和好處。會員可搞成家的感覺和氣氛,成為一個小的社會團體。6、促銷:經常不間斷的促銷活動,促銷是推動銷售的法寶,試圖尋找一些新的促銷方式和方法,給會員更多的 實惠和驚喜。7、活動:活動促銷是足療保健城促銷的趨勢,是迅速提升業績的法寶。可從消費者喜歡聽的話題入手,增進交流。以上七點,您是否都注意到了呢—不要沉溺於目前的繁雜事物,抽點時間出來好好想想,將上面七點一一對照一 期留住顧客。
⑥ 怎樣沐足才能解乏
解乏,抗疲勞為主的足浴配方:(個人經驗方,任何人不得轉貼抄錄)
紅花12克。蘇木15克。川椒5克,莪術10克,木香10克。加水2-3公升,煎煮30分鍾後,趁熱洗浴。每日一次。葯液用完後放置在陰涼乾燥通風處。次日洗浴前再加熱。葯液和葯渣始終是放在一起的,葯液水分少了是,還可以再加入適量的水燒開即可。煎煮一次的葯液,可以使用7-10天,然後再按原方更換新葯。 (也可以把草葯放入一個大的紗布袋子內,然後再煎煮,洗浴時將葯袋放在足底和足背上邊)
許多都市人喜歡下班了去養生館、足療中心做個中葯沐足,覺得暖身、解乏,又能調理身體。其實,如果因為種種原因你不能到外面去沐足的話,完全可以在家中自製中葯足浴,而且你用熬出來的中葯汁泡腳,要比足療中心用葯粉沖調後泡腳效果更好。
中醫認為「足是六經之根」,人體十二經脈中有足三陽經終止於足,足三陰經起始於足,分布於腳踝關節部位的經絡穴位多達60多個。泡腳療法有疏通經絡、疏通氣血、驅除寒冷的作用。現在正值冬季,睡前用熱水泡腳有預防疾病和保健的作用。
生薑沐足
方法:可以在泡腳的溫熱水中放入切好的生薑片,或者將生薑片在鍋中熬10分鍾左右後,再將熬好的姜水倒入泡腳水中。
適合人群
姜,既是調味品又是一味中葯,有著溫通的作用,可以溫陽散寒,特別適合虛寒體質的人。姜有滲透作用,泡腳時加入姜,姜的有效成分就可以經過皮膚吸收,這也是中醫外治的方法之一。有慢性腸胃問題、經常失眠多夢、怕冷手足冰涼的人,睡前都可以用生薑來沐足。
酒沐足
方法:在調好溫度的溫熱水中,放入兩湯匙白酒或黃酒,然後沐足。
適合人群
酒,有通絡止痛、舒筋活血,促進血液循環的作用,特別適合有痛症的人,如關節痛、痛經等等。有些老人指關節一到冬天就痛,可以泡腳時加酒,在泡腳的同時也可以把手放入水中同時泡。
醋沐足
方法:在調好溫度的泡腳水中放入兩湯匙醋。
適合人群
醋,有很好的收斂作用。適合月經不調的女性泡腳時使用,還同時能起到美容的效果。高血壓患者也適合用醋泡腳。
【小貼士】
用桶泡腳比用盆要好,水不要僅僅蓋住腳面,最好能泡到小腿處。
水溫最好控制在45攝氏度作用。
泡30到40分鍾,微微出汗即可。不要貪求大汗淋漓。
忌空腹時泡腳。因為熱水泡腳能使人血液循環加快,身體消耗熱量增加,空腹時人的糖元貯量較少,易發生低血糖。
忌餐後立即泡腳。飯後即用熱水泡腳會因水溫的刺激,使皮膚和下肢血管擴張,胃腸中的血液相對減少,妨礙食物的消化和吸收,所以在餐後一小時以後泡腳為宜。
但加用中葯材效果更好。中葯泡腳是根據中葯辨證施治原則,根據不同的病症選擇適宜的葯物,用水煎取汁液後浸泡雙腳,通過葯物對足部反射區和穴位的刺激滲透作用,葯物的有效成分通過腳部吸收,可以達到有病治病、無病健身的效果。
失眠人群
可以用合歡皮、酸棗仁、當歸、素馨花各30克,加水熬一個小時後倒入泡腳盆內,再加入適量溫熱水,調溫到45攝氏度左右,即可泡腳。這些泡腳的葯材都能起到養心安神、促進睡眠的作用。可以在睡前一個小時泡腳。
慢性胃腸病人群
常年受到慢性胃腸病困擾的人群,可以用乾薑、干艾葉、厚朴、川芎各30克,加水熬一個小時後倒入泡腳盆內,再加入適量溫熱水和兩湯匙酒(白酒或黃酒均可),調溫到45攝氏度左右,即可泡腳,能夠起到行氣止痛的作用。
月經不調或痛經的女性
可以用素馨花15克、玫瑰花15克、當歸、川芎各30克,加水熬一個小時後倒入泡腳盆內,再加入適量溫熱水和兩湯匙醋,調溫到45攝氏度左右,即可泡腳。這些葯材都有通絡止痛、活血調經的功效。
慢性頭痛人群
由於生活緊張、工作節奏快,許多都市人都飽受慢性頭痛的困擾,如偏頭痛、疲勞頭痛等,這部分人群可以用川芎、蔓荊子、白芷、菊花各20克,加水熬一個小時後倒入泡腳盆內,再加入適量溫熱水和兩湯匙酒(白酒或黃酒均可),調溫到45攝氏度左右,即可泡腳,能夠起到活血、祛風、止痛的作用。
【特別提醒】
1、如果一家人共用一個泡腳桶,而且其中有人有腳氣的。有腳氣者泡腳時最好使用一次性塑料薄膜,用後丟棄,避免傳染給家人。泡腳桶用過後每天最好在陽光下曬干,也能起到殺菌的作用。
2、高血壓人群泡腳時水溫要控制在40度以下,泡腳時間也應適當縮短至20-30分鍾。這是因為熱水泡腳時,外周血管會擴張,隨後帶來血壓的波動,這種波動對於健康人群則可以適應、調整,但對於高血壓人群則可能意味著危險。高血壓人群在泡腳時若感到頭暈、心慌,應立即停止泡腳。
3、糖尿病人的皮膚感覺變差,對溫度不敏感,且一旦燙傷後也不易癒合。因此要家人幫他們試水溫,水溫要控制在40攝氏度以下。
⑦ 快到冬天了 足浴店的業績又開始差了 有什麼辦法提高業績呢各位大哥大姐 幫幫忙 告訴我怎樣提高業績!...
首先要提高服務質量,然後店內也要做些調整,比如價格,不要直接降價,可以做些優惠活動,當然這些都是一時的,每個行業都有淡旺季,不如在旺季的時候就鎖定自己的客戶群,比如開設一些屬於自己門店的儲值卡,這樣就會提高在淡季的時候還是有一定數量的客戶群來消費的
⑧ 足浴技師提高加鍾的3個方法
加鍾,是很多技師都想要得到的,但是,很多技師往往會忽略重要的東西,那就是細節,很多大道理我們講到爛,聽到耳朵起繭就是沒人去照著做,我們在給客人服務的時間里,如果能真的細心的把細節做好,那麼,加鍾根本就不是那題了。
提高加鍾需要注意以下幾點:
一、細心周到的服務
這一點是加鍾的前提,如果你的服務不周到,那麼客人是不願意加鍾的,甚至還會想快點結束,快點走人。
這里要提的是,我們的禮貌問題,我們的細節問題,都非常重要,只有我們非常有禮貌的和客人交談,客人才會願意繼續加鍾,進門問候的時候,交談時候的微笑表情,給客人脫襪子和拿鞋的時候,以及和客人交談的時候,這些細節都要注意。
二、不強行讓客人加鍾
很多技師為了增加點鍾,不問什麼原因,強行的讓客人加鍾,客人說趕時間,還在拚命的勸說客人。
當我們提出讓客人加鍾,客人拒絕的話,要麼是真的沒時間,要麼是對我們的服務不滿意,所以當客人拒絕的時候,我們就不要再勸說了,事後記得分析,是客人真的趕時間還是是自己的服務不好,如果是服務不好,那樣反思,問題出在哪?以後該如何改進。
三、愉快的交談
技師和客人在一個鍾的時間里,交談是很重要的,如果能讓客人在這一個時間里過得非常愉快,那麼客人肯定會願意繼續加鍾,享受這一個愉快的時間。
我們可以給客人開開玩笑,讓客人在這里精神上得到放鬆,勞累了一天的身體也得到緩解。或是我們可以和客人聊聊家常,聆聽一下客人的開心的事,和最近關心定的事,讓客人覺得在這個地方,還有一位朋友關心他,和他聊天。
具體話術參考:
1、精油spar)話術:哥,看您特別喜歡養生,也特注重身體調理,今天您一定感受下『XXX項目』,這可是我們店鋪項目的一個特色:
中草葯和精油的完美結合,作用於人體臟腑。達到疏通經絡調動氣血,清除臟腑毒素血毒,調理臟腑功能的養生效果。做完後頭痛頭暈,頸椎病,痛經,腰酸背痛,腰臀發涼等症狀都有明顯改善(講自己店裡的案例)特別神奇。您一定要做。
2、和清肺排毒相關的項目話術:某某貴賓,黃帝內經記載,肺與大腸相表裡,清肺火,排腸毒,是我們現在主推的項目,這個項目不只是讓您健康,長時間堅持調理還可以讓您 小肚腩,減體重,清口氣,白皮膚。
而且我們會針對嚴重的問題重點改善,配合我們的經絡養生茶,做完立刻能感到排出來的毒素。會有身體輕盈的感覺!
3、和補腎固元相關的項目話術:某某貴賓,中醫都有說,腎為先天之本,腎氣足,人就顯得很精神。您最近有些疲勞了吧,我們這個項目能快速激活腰腎動力,很多顧客都覺得不錯。您也可以感受一下,覺得好了下次再來!
4、和清肝明目相關的項目話術:某某貴賓,我給您大腿內側肝經壓一下。啊、痛吧!其實您這一塊一定要多注意,晚上盡量保證作息,切勿飲食。
肝是鐵將軍,輕意不生病,一病就很難治了,但我們特色項目的按摩調理就有很好的緩解作用,轉入介紹。
5、推銷收費的泡腳葯水:當為顧客做泡腳服務,要主動介紹葯包的功效:你好,我們店使用的是純中草葯葯包。葯包含有當歸、紅花、歸尾等一些列名貴中草葯。
能活血化瘀、殺菌止癢改善血液循環。我們的葯包都是統一的,不像其他地方有什麼藻泥、牛奶等化學成分較高的品種類別。
6、推銷采耳項目:其實,推銷任何項目都要以適當的贊美開始。不能說顧客耳朵太油、太臟之類的話,公司也特地請來了兩位采耳大師。
他們手藝很好,很多顧客也特意到我們店體驗這項目。如果您需要,我可以出去幫您預約一下。
7、加熱水(這個不收費,但是一定得做):不需請示顧客是否需要加熱水,直接把熱水打來就是了。在開始洗腳之前一定為顧客加一次熱水,為的是有溫度好做腳。
8、推銷店裡的修腳項目:不說顧客指甲太長、有死皮、粗糙之類的話。直接推銷我們的修腳師:「貴賓您好,我們店的修腳師手藝非常好,技術手法專業。很多顧客都喜歡到我們店修腳。通常他們也比較忙,若您需要我幫您預約一下。」
9、推銷足底走罐:可以告知顧客:「您好,現在開始為您做足底拔火罐。火罐使我們老祖先留給人們的古老財富,人們常說寒從足起,足底拔罐可以達到驅寒祛濕、舒經通絡的作用。
10、在結束了顧客選擇的項目後,要加一個詢問流程:貴賓您好這個項目已經操作完畢,您看還需要做其他的嗎?我們還有許多特色項目、、、、、等等。
11、通常我都推薦那些技術型的員工去做刮痧、拔罐、砭石、艾灸。這幾個項目對肌肉痛症、風寒、風熱等引起的病症效果明顯。一般先刮痧、刮完之後告訴顧客,再拔個罐排毒效果最好。如果怕燙到顧客,也可以用氣罐,很安全的。
12、假如你推了項目,人家不買賬咋辦呢?「沒關系,你不做這個項目,我也很理解,今天能夠為您服務,就是我的榮幸。」即便心裡有火,也一定要會表現出大氣的一面。他這會不做,不代表以後不做!
13、真正的關心顧客,他會讓你多待一會。一位陪客戶來做按摩的客人臉色發紅,看起來精神有點迷糊,卻還應酬著和客戶應酬喝酒,這時,足療師她悄悄給客人准備了另外一個酒壺,給他倒酒時換成了水。就這一個小小的舉動,這位客人十分感動。只要再來消費,都會點名這位足療師服務。
其實當顧客全面的感受了你店裡的服務項目務之後,他的滿意度肯定是不錯的,因為全身都被你放鬆了一遍。而且,他的辦卡率還很高,除非是你技術服務不好。我們有些技師擔心加項會傷到顧客,其實關鍵的點在於,我們的技術和其中的流程到底有沒有特色效果,你自己又有沒有操作的信心。
注意:為客人做完項目後,我們要囑咐客人多喝水,有助於排毒,促進新陳代謝,並告知客人已經做完了,記得再次詢問顧客對自己的滿意度,為下次做點鍾做鋪墊。
「先生:您好,我們的服務結束了,請問您對我的服務還滿意嗎?如果還可以的話我是XX號技師,您下次過來可以提前預約我,很高興下次能再為您服務,謝謝。」
記住:我們在為顧客推薦項目的時候,信心比專業更重要!
⑨ 沐浴店怎麼才能提高盈利啊
目前的沐足店不管是價格還是技師已被同質化,而且用戶一旦選擇了哪個品牌的沐足店,就一直推薦自己朋友,從而形成了市場局限性,而且絕大部分消費者已逐漸覺得沒什麼趣味性,怎樣才能吸引更多的消費者,從這種市場競爭中脫穎而出,使營業額提升,那就要突破同質化!結合以上對消費者需求的解說:用戶觀影的必需性、主題化環境、體驗、私密的需求,做出具有特色不一樣的電影主題沐足店。在抓住原有會員客戶的基礎上,也吸引了大部分只因觀影需求、朋友、情侶約會放鬆做個足療,安靜看個電影的用戶群體。
目前也有一部分沐足店加入了KTV的模式,來吸引用戶,口碑一直挺好,而聚空間研發的單套系統實現電影、k歌、直播、上網等娛樂功能,正是傳統影院、沐足店、酒店的有益補充,一個突破口。突破單一化、實現多元化,改變以前陳舊的模式。