如何使用5w2h方法完成任務

1. 如何做計劃（5W2H1E方法）

在日常管理工作中，做計劃是管理人員必備的技能之一。計劃是什麼？計劃是「安排」要「做」的一系列事情，是否「安排（或計劃）」得好，可用「做正確的事情，把事情做正確」來衡量。同時，計劃還要考慮可操作、可執行、可衡量、可檢查。因此，制定一個好的計劃不是一件容易的事情。為此，介紹5W2H1E方法，淺析在做計劃中的應用。 一、計劃的類型 根據目的、目標不同制定不同的計劃，如： 1、對目標來說，通常制定「年度、季度、月工作計劃」。 2、對某項任務來說，通常制定「項目實施計劃」。 3、對於要解決的問題來說，通常制定過程管理中的「改進計劃」。 二、5W2H1E的定義 Who todo，誰來做？確定做事情的責任人（Owner）,也就是把要做的事情落實到人。 W--When，When to do，何時來做？明確做事情的起始時間、完成時間和做事情的順序，沒有時間點就沒有控制，盡快=盡慢。 W--Where，Where to do，在何處做？明確做事情的地點。H--How, 考慮上述要素制定出來的計劃應該是一個不錯的計劃。 三、計劃中常見的幾個問題 1、使用形容詞多，使用動詞少。計劃是要做的事情，應是一些列動詞的集合。 3、計劃中缺乏時間要素，按照責任人自己理解的時間來進行，往往失控。 4、在一些改進計劃中缺乏責任人要素，在計劃中，有問題分析、有措施，就缺誰負責做？責任人缺失。

2. 5W2H分析法

5W2H分析法又叫七問分析法，是二戰中美國陸軍兵器修理部首創。簡單、方便，易於理解、使用，富有啟發意義，廣泛用於企業管理和技術活動，對於 決策 和執行性的活動措施也非常有幫助，也有助於彌補考慮問題的疏漏。發明者用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問，發現解決問題的線索，尋找發明5W2H分析法思路，進行設計構思，從而搞出新的發明項目，這就叫做5W2H法。

你可能會說，就這個，誰不知道啊？知道但是不一定能夠理解，理解了不一定會用，今天就給大家講講5W2H理論解決我們的邏輯和調理問題。

關於邏輯，根源問題不是智商，而是會思考，要想工作有邏輯，在領到任務後，不要馬上去做，要懂得會思考。做事情之前一定要思考，充分的醞釀和推演，一定要落在紙面上，一是可以幫助你思考，二十可以幫助你反復思考確認。思考時，可以用5W2H法確認，這樣可以更好的梳理事情的來龍去脈，制定更好的實施計劃，讓事情變的更有邏輯。

What 要做什麼事情，確定內容和目標

When 目標達成所需要的時間，確定起止時間點

Who 有誰參與，確定主負責人及參與人的角色和職責

Where 在什麼地方做？確定不同區域之間的溝通方式和責任人

Why 為什麼要這么做？與目的必須保持高度一致

How to do 具體怎麼做？確定行動方案和計劃

How much 需要什麼資源？確定已有的資源，沒有的資源如何獲得

工作內容千變萬化，但工作思路和方法其實是統一的，有了正確的工作思路和方法，你要解決的就是具體的操作，沒有正確的工作思路和方法，你眼裡就只有困難和問題

再說一下條理問題                                條理，從字面上解釋就是把事情管理得井井有條，怎樣才算井井有條呢，就是所有的事情都要有計劃。

What 有什麼事情需要做？列出，並分出輕重緩急。

When 在什麼時間做？按輕重緩急和耗用時間統籌安排

Who 要跟誰一起做？需要跟他人一起完成的，需要提前確認時間

Where 在哪兒做？確認具體工作地點，減少路程上的時間花費

Why 為什麼做？所做之事一定要與目標一致，以免做無用功。

How 要怎麼做？提前做好實施計劃，提高工作效率

How much 需要什麼資源？盤點資源，有效利用！

條理不僅僅是把事情理清楚，更要分清任務的輕重緩急，不要從最簡單的事情做起，也不要從做最難的做起。從最簡單的事情做起，你可能就會被那些小事瑣事所纏繞，從最難的事情開始做起，你可能花費了很大心力，卻不一定有結果。一定要把最佳時間和最佳精力留給最重要的事情，否則後患無窮。

另外，定了的時間就一定要嚴格遵守，沒有特別的突發狀況，就不要進行調整了。還有就是有些事情是可以同時進行的，不一定是最完一件再去做另一件，例如，需要電話與客戶溝通，如果沒有聯繫上，可以一邊撥打電話，一邊做其他事情，而不是做在那裡一遍一遍的撥，或是傻傻的無所適從。

面對任何工作或是任務，我們都可以運用5W2H的方法來思考，這樣可以有助於你思路的邏輯和條理化，並且可以幫助你找到問題的根源所在，並依此制定有針對性的行動來進行預防或是改善，從而保證工作和任務的有效達成。

3. 5W2H要點是什麼

5W2H分析法又稱七何分析法

5W2H分析法簡介
5W2H法是第二世界大戰中美國陸軍兵器修理部首創。簡單、方便，易於理解、使用，富有啟發意義，廣泛用於企業管理和技術活動，對於決策和執行性的活動措施也非常有幫助，也有助於彌補考慮問題的疏漏。

（1） WHY——為什麼？為什麼要這么做？理由何在？原因是什麼？
（2） WHAT——是什麼？目的是什麼？做什麼工作？
（3） WHERE——何處？在哪裡做？從哪裡入手？
（4） WHEN——何時？什麼時間完成？什麼時機最適宜？
（5） WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？
（6） HOW——怎麼做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？
（7） HOW MUCH——多少？做到什麼程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？
發明者用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問，發現解決問題的線索，尋找發明思路，進行設計構思，從而搞出新的發明項目，這就叫做5W2H法。

提出疑問於發現問題和解決問題是極其重要的。創造力高的人，都具有善於提問題的能力，眾所周知，提出一個好的問題，就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高，可以發揮人的想像力。相反，有些問題提出來，反而挫傷我們的想像力。發明者在設計新產品時，常常提出：為什麼（Why）；做什麼（What）；何人做（Who）；何時（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。這就構成了5W2H法的總框架。如果提問題中常有「假如……」、「如果……」、「是否……」這樣的虛構，就是一種設問，設問需要更高的想像力。

4. 職場中高效溝通的5W2H和7步驟

作為職場新人入職的時候，我每天忙得像陀螺一般地轉，加班到八九點，工作卻仍然完成的不如意。那時候在一個創業公司，項目剛開始運轉毫無規范。我每天早上要打電話催促各部門填寫前一天工作進度，經常打了好幾個電話也沒收到迴音；要負責項目後勤行政采購事宜，負責跟渠道洽談合作事宜。每天下午老闆還經常有外出買下午茶的臨時任務下派。我幾乎忙得團團轉，需要跟所有人做溝通，但是溝通得非常並不順利。我一度認為自己有良好的溝通能力，老闆突發的任務，同事的不配合經常讓我感到挫敗。

在《溝通聖經》一書中提到，溝通有四個主要目標：

我經常遇到的狀況就是，溝通過程中只有信息的輸出和被理解，卻沒有使對方採取下一步行動，溝通停在前三步，導致工作沒有順利地完成，經常多次返工。

如何讓溝通更有效，通過溝通推進工作的順利進行，也並非毫無技巧。在本書中，作者認為應該要考慮五個方面的問題，讓溝通更高效輕松。

每一次溝通都有其背後的目標，信息被接收、被理解、被接受、使對方採取行動。但是，我們卻經常把閑聊當溝通，聊著聊著忘記目的，導致最終該完成的工作沒有進展。職場中溝通也該是以目的為導向。每一次跟領導、跟客戶、跟同事進行工作的交通時，不要忘了自己最初溝通的原因。

所謂知己知彼，理解溝通的對象，掌握更多的信息有助於推進溝通的進程。對於不同個性、教育背景、年齡的人，不可能採用相同的溝通策略，最好能根據對象的特點調整傳達信息的方式去迎合對方的興趣和需求。預測溝通對象對內容的反應和可能提出來的問題，有助於使整個溝通的過程更順暢。也許你會說，這樣的溝通是不是太心機了？太不自我了。其實我們是本能有這種能力去調整溝通的策略達到目的。《溝通的藝術》一書則提到，溝通能力的高低也取決於你能用變換使用溝通技巧的能力以及應變的能力。這其實只是一種溝通的方式而已。

溝通的時間和地點也區分了溝通方式的不同。 如果我們在用ppt做匯報講解的時候，不同的場景所使用的ppt就有區別了。如果是在辦公室，可以使用解說型，而在大型會議室做溝通交流，ppt可能需要是大字演說型，講解的內容深淺也有區別。

了解溝通對象對信息的理解程度有助於你在溝通過程中對於信息展示的程度。如果對方知道的信息你喋喋不休，不知道或感興趣的內容卻毫無准備，那麼這場溝通很難成功。

有效溝通的6c原則，要求溝通過程中，把話說清楚，簡潔不拖沓，信息正確，禮貌積極。

為了有效的溝通需要選擇合適溝通的方式，要注意信息的傳達方式，溝通媒介，組織的邏輯，甚至到語氣、非語言溝通等等。

這五個方面說起來，其實也是why-who-when/where/what-how的5W2H的應用，即是溝通的原則，也是職場工作完成的思路。作者把每一條內容都解釋得十分清楚，應用也可以很廣。比如說在跟同事交流的時候，掌握對方比較多的信息，採取適當的語氣，告知其下一步目標。洽談合作的時候，則免不了要將上述的幾個方面全都考慮在內並反復確認，以保證溝通的順利進行和工作的完成。在溝通比較棘手或復雜的事情之前，最好先把這些問題先想一遍，甚至在日常的溝通中，也要把這些問題謹記於心，這樣可以防止「說話不經大腦」的情況發生，寫郵件按發送之前，先想一想。

思考上面5個問題後，就可以開始計劃溝通的內容了。為了讓溝通更有效，有7個步驟需要完成。

1.寫下目的
2.收集信息
3.把信息分類
4.決定順序：按時間、空間、重要性、復雜度遞增法、熟悉度遞增法、因果關系、主題等順序組織信息。
5.製作大綱
6.撰寫初稿
7.編輯初稿和完稿

編輯初稿和完稿針對的更多是書面溝通。但是在應對重要的或復雜的會話溝通之前，這7個步驟的計劃也是非常有效的。

本書中提到的溝通時要考慮的5個問題和計劃溝通的7個步驟的思維方式，其實也能應用到生活工作中解決問題之道。這本書最優秀的地方在於， 理論＋實踐 ,它提供了解決問題的理論，升級你的認知，提出實踐清單和評估清單，讓你的溝通學習有研究依據，有刻意練習的方法，練習過程中可能出現的困難會有提示幫你規避，評估清單協助你更好地認識自己。

比如說，在「聽」這一章中提出了 增進傾聽技巧的十個做法 ：
1.准備好去聽 2.感興趣
3.心胸開闊 4.去聽重點
5.批判性傾聽 6.避免分心
7.做筆記 8.協助說話者
9.回應 10.不插話

練習的作業則是：

溝通的練習無處不在，與人面對面溝通，看電視采訪全都學習的途徑。也許你自認為溝通能力不錯，但是細節你都注意到了嗎？這本書在寫下了溝通過程的原則之後，逐步從聽說讀寫四個方面全方位解釋溝通技巧，一般人經常忽略的 「打電話」技巧、「非語言溝通」、「如何提高閱讀效率」、「求職面試」、「撰寫報告」 等都有詳細的理論解釋和實踐指導。職場之中溝通路漫漫，只有讓自己不斷學習提升，才能更高效率工作。

5. 5W2H方法

關鍵詞：

5W2H、七何分析法

名詞解釋：

一、基本概念

5W2H分析法又叫七何分析法，是二戰中美國陸軍兵器修理部首創。簡單、方便，易於理解、使用，富有啟發意義，廣泛用於企業管理和技術活動，對於決策和執行性的活動措施也非常有幫助，也有助於彌補考慮問題的疏漏。

發明者用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問，發現解決問題的線索，尋找發明

5W2H分析法

思路，進行設計構思，從而搞出新的發明項目，這就叫做5W2H法。

（1）WHAT——是什麼？目的是什麼？做什麼工作？

（2）WHY——為什麼要做？可不可以不做？有沒有替代方案？

（3）WHO——誰？由誰來做？

（4）WHEN——何時？什麼時間做？什麼時機最適宜？

（5）WHERE——何處？在哪裡做？

（6）HOW ——怎麼做？如何提高效率？如何實施？方法是什麼？

（7）HOW MUCH——多少？做到什麼程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？

二、【工具解析】

5W2H提問技術是指對研究工作以及每項活動從目的、原因、時間、地點、人員、方法上進行提問，為了清楚地發現問題可以連續幾次提問，根據提問的答案，弄清問題所在，並進一步探討改進的可能性。

（1） WHAT——是什麼？目的是什麼？做什麼工作？

（2） HOW ——怎麼做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？

（3） WHY——為什麼？為什麼要這么做？理由何在？原因是什麼？造成這樣的結果為什麼？

（4） WHEN——何時？什麼時間完成？什麼時機最適宜？

（5） WHERE——何處？在哪裡做？從哪裡入手？

（6） WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？

（7） HOW MUCH——多少？做到什麼程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？

三、【工具作用】

5W2H分析法又叫七何分析法，是二戰中美國陸軍兵器修理部首創。簡單、方便，易於理解、使用，富有啟發意義，廣泛用於企業管理和技術活動，對於決策和執行性的活動措施也非常有幫助，也有助於彌補考慮問題的疏漏。

1.可以准確界定、清晰表述問題，提高工作效率。

2.有效掌控事件的本質，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。  3.簡單、方便，易於理解、使用，富有啟發意義。

4.有助於思路的條理化，杜絕盲目性。有助於全面思考問題，從而避免在流程設計中遺漏項目。

四、【使用方法】

五、運用MindManager做5W2H分析法指南：

1 . Why

為何做？為何如此做？為什麼 (目的、目標、宗旨)？是最佳方案嗎？有預備案嗎？這樣做的必要性是什麼？有沒有更好的方法？

剔除不必要的工作 。

2. What

做何事？做什麼(內容、標題)？目的？具有挑戰性嗎？選定明確的分析焦點 。

3. How To

如何做？怎麼做(方法)？方式、方法？能突破嗎？制訂方案計劃、步驟、流程。

4.Who

何人做？什麼人(擔當者、擔當部門)？分主辦者、協辦者及相關者。由誰來執行？誰來負責？ 明確地指定權、責人員。

5.Where

何地做？什麼地方(執行對象、地點)？空間地域分析，能否因地制直？在哪裡做？為什麼在那裡做？在別處做會更好嗎？選定做的最佳位置。

6 . When

何時做？什麼時間(進度、期限)？開始時間？中間進度？完成期限？什麼時候開始？什麼 時候結束？什麼時候檢查？制定時間表，掌控進度 。

7. How Much

幾時做？多少錢(經費、預算)？效益如何？值得做嗎？需要多少資源。人力、設備、金錢 、 時間，會不會曠日費時、得不償失。對此做出整體預算。

六、示例一、培訓計劃的制定 培訓計劃可根據5W2H來思考和規劃：

WHY：為何培訓

WHAT：培訓什麼？培訓哪些內容？

WHO：哪些人該培訓？

WHEN：培訓時間

WHERE：培訓地點

HOW：如何進行？如何檢驗成果？

HOW MUCH：花費多少？先作預算。什麼程度？

依照此制定好培訓計劃，設定好培訓預定表，就更容易掌握培訓的工作。

七、示例二：

6. 工作計劃制定的5W2H原則

計劃是一個非常重要的職場工具，很多人都不知道該如何制定計劃，網路搜索的範本又不好用。要做好計劃，首先要理解計劃的目的和內涵是什麼。

1、what：計劃的目標是是什麼？包含定量的數據目標，以及成效結論目標。

2、who：計劃的內容將由誰來完成，分工情況如何，主要責任人是誰。

3、when：什麼時間內要完成目標，每個階段的時間節奏是什麼。

4、where：在哪裡開展工作，或者工作中要涉及到的區域有什麼。

5、why：制定計劃的背景因素是什麼，可以是與客戶合作的進展背景，也可以是個人思路梳理等因素。

1、how：怎麼做，採用的形式有哪些，能夠參考的案例或工具有哪些。

2、how many：總共要完成多少量的工作，需要花費多少預算，總共需多少人等等，包含與計劃執行有關的數據信息。

7. 5w2h分析法是哪五個步驟

5why分析法的五個步驟：

第一部分：把握現狀。

步驟1：識別問題

你開始了解一個可能、模糊或復雜的問題。你掌握一些信息，但一定沒有掌握詳細事實。這個步驟，要問「我知道什麼」。

步驟2：澄清問題

接下來的步驟是澄清問題。為得到更清楚的理解，要問「實際發生了什麼」「應該發生什麼」。

步驟3：分解問題

在這一步，如果必要，需要向相關人員調查，將問題分解為小的、獨立的元素。要問「關於這個問題我還知道什麼」「還有其他子問題嗎」。

步驟4：查找原因要點（Po C）

現在，焦點集中在查找問題原因的實際要點上。你需要追溯來了解第一手的原因要點。要問「我需要去哪裡」「我需要看什麼」「誰可能掌握有關問題的信息」。

步驟5：把握問題的傾向

要把握問題的傾向，要問「誰」「哪個」「什麼時間」「多少頻次」「多大量」。在問為什麼之前，問這些問題很重要。

第二部分：原因調查。

步驟6：識別並確認異常現象的直接原因

如果原因是可見的，驗證它；如果原因是不可見的，考慮潛在原因並核實最可能的原因。依據事實確認直接原因。要問「這個問題為什麼發生」「我能看見問題的直接原因嗎」「如果不能，我懷疑什麼是潛在原因呢」「我怎麼核實最可能的潛在原因呢」「我怎麼確認直接原因」。

步驟7：使用「5個為什麼」調查方法來建立一個通向根本原因的原因／效果關系鏈

要問「處理直接原因會防止再發生嗎」「如果不能，我能發現下一級原因嗎」「如果不能，我懷疑什麼是下一級原因呢」「我怎麼才能核實和確認下一級原因呢」「處理這一級原因會防止再發生嗎」。

如果不能，繼續問「為什麼」直到找到根本原因。在必須處理以防止再發生的原因處停止。要問「我已經找到問題的根本原因了嗎」「我能通過處理這個原因來防止再發生嗎」「這個原因能通過以事實為依據的原因／效果關系鏈與問題聯系起來嗎」「這個鏈通過了『因此』檢驗了嗎」「如果我再問『為什麼』會進入另一個問題嗎」。

確認你已經使用「5個為什麼」調查方法來回答這些問題：

「為什麼我們有了這個問題？」

「為什麼問題會到達顧客處？」

「為什麼我們的系統允許問題發生？」

步驟8：採取明確的措施來處理問題

使用臨時措施處理異常現象直到根本原因能夠被處理掉，要問「臨時措施會遏止問題直到永久解決措施能被實施嗎」。

實施糾正措施來處理根本原因以防止再發生，要問「糾正措施會防止問題發生嗎」。

跟蹤並核實結果，要問「解決方案有效嗎」「我如何確認」。

為什麼——為什麼分析法檢查清單。為確認你已經按照問題解決模型操作，當你完成問題解決過程時，使用這個檢查清單。

8. 5W2H法：集齊七個問題，讓思維更縝密

我的今日關註：20171017第228天

        5W2H法：集齊七個問題，讓思維更縝密

一、引言

老闆給你交代了一個任務：推進公司不溫不火的「前員工俱樂部」的運營。你接到任務後，把「前員工俱樂部」六個字寫在思維導圖的中央，然後 …… 然後就腦海中一片空白，不知從何開始。你把李雷叫來：你先幫我調查調查前員工俱樂部的現狀吧。他領命走了。三天之後，老闆問你，你催李雷。他說：啊，這么著急啊？我現在就去！你一邊吐血，一邊想起來，自己居然沒交代李雷何時反饋。

為什麼會這樣？平時思維似乎很縝密的自己，怎麼也會「一片空白，一口鮮血」呢？

思維縝密，是個很難界定的東西。事情都做完了嗎？差不多了吧。什麼叫「差不多了」？很難界定，所以容易犯錯，容易疏漏。清單上有17件事，我完成了15件。這才是縝密。想讓思維更縝密，你需要一個「步驟化、流程化」的思考工具：5W2H。

二、概念

5W2H，是英文中最常見的七個問題：Why（為什麼），What（是什麼），Where（在何處），When（在何時），Who（由誰做），How（怎麼做），和How Much（要多少）的縮寫。把這七個問題放在一起問，確實能幫你彌補思考問題的疏漏。

舉個例子。「韓梅梅，把這份報告復印一下。」這句話縝密嗎？復印幾份呢？什麼時候要呢？復印完交到哪裡呢？

用5W2H法重新整理一下。Who是誰？韓梅梅。做What？復印報告。How去做呢？用高品質復印。When給你？下班前。交到Where？總經理室；復印How Many？2份。Why這么做？給客戶做參考。

重新整理一下，你可以這么說：

「韓梅梅，請你將這份報告復印2份，於下班前送到總經理室交給總經理；請留意復印的質量，總經理要帶給客戶參考。」這是不是縝密多了呢？

5W2H法，又叫「七何分析法」，它的「步驟化、流程化」，就像醫生手上的「檢查板」，面對每個患者，一項項打勾：血壓，達標；心律，達標；血糖，達標。最後收起檢查板，微笑著對患者說：你恢復得很好，很快就可以出院了。

在商業世界中，很多人的想法就像飄在天上的一朵雲，叫「不知所雲」。你說「具體一點」，他又給你描繪另一朵「不知所雲」。你說「再具體一點」，但他就是無法化雲為雨，把想法落地，這其實就是因為，他從來沒有「步驟化、流程化」地用「5W2H」檢查板，對自己的想法一項項打勾。

三、運用

5W2H法的三種用法：

第一，用5W2H法找到問題。

下屬反應：前員工俱樂部最近不溫不火。要搞明白這個問題，你可以試著拿起5W2H檢查板：

What：前員工俱樂部的互動越來越少；

Where：減少的是微信群里的發言數量；

When：最近三周，尤其是最近一周；

Who：都不怎麼發言了，尤其是以前最活躍的幾個人；

How Much：500人的群，過去每天有1000條以上的發言，現在降到了幾十條；

Why：這可能是因為群里水平高低不齊，話題價值不一，越來越多人疲累了。

這樣，就把「前員工俱樂部最近不溫不火」這個問題，具體化了。

第二，用5W2H法變革創新。

你站在思維導圖前，面對中央的「前員工俱樂部」六個大字，開始用5W2H法，圍繞七個問題層層展開。你甚至可以試著把這七個問題中的每一個，繼續深入四個層次，尋找創新機會。

比如Why：做前員工俱樂部的原因是什麼？

第一層深入：因為要保持和前員工的聯系；

第二層深入：為什麼要保持和前員工的聯系？因為希望前員工幫助推廣產品，推薦員工，給新產品提意見；

第三層深入：有更合適的實現這些目標的方法嗎？也有。比如邀請其中一些真正有影響力、能力的，成為「榮譽顧問」；

第四層深入：為什麼這么做更合適？因為避免了很多無效溝通。

於是，你在「前員工俱樂部」的基礎上，設計了更有效的「榮譽顧問」計劃。

第三，用5W2H法分配任務。

每次開會，在會議結束時一定要帶著3W（Who do What by When）離開。這個3W，其實就是5W2H的一個子集。

「李雷，幫我調查調查前員工俱樂部的現狀，明天向我匯報。」

這是3W。你如果想更縝密一些呢？

「李雷，老闆希望改善前員工俱樂部的運營，你先幫我調查一下現狀，列出好的10點，不好的10點。明天下午4點，在我辦公室匯報。你可以找韓梅梅幫你一下。」這，就是5W2H。

四、小結

5W2H，是英文中最常見的七個問題：Why，What，Where，When，Who，How，和How Much。

5W2H法並不復雜，卻是「步驟化、清單化」管理思想的典型代表，幫你更縝密地找到問題，變革創新，分配任務。

摘自：《劉潤·5分鍾商學院》

9. 5W2H分析方法

很多人都聽過或應用過「5W2H」分析法，但也有不少人沒有真正理解5W2H思維。

5W2H是一種很接地氣的分析法。它把我們日常工作、生活中常用且熟知的思維總結歸納，便於實際應用。

一、基本概念

5W2H分析法也叫七何分析法，可以簡單理解為一種在工作、生活、學習等過程中會廣泛應用到的思考、思維方式。可指導我們更加全面的考慮問題並高效解決問題，是一種簡單、方便易於理解的思維方式。

5W2H分析法是由5個W開頭的英文和2個H開頭的英文組成。

5W包含：Who（ 何人 ）、When（ 何時 ）、Where（ 何地 ）、Why（ 何因 ）、What（ 何事 ），2H是指How（ 何法 ）、HowMuch（多少）。

5W2H分析法的應用就是將事物從以上七個方面考慮，科學分析。剖析其內在聯系，尋求最佳實踐。

多維度，更全面、清晰、條理的分析、看待問題，提高效率。長期應用可形成全面考慮問題的思維習慣。

二、主要優勢

1.可以准確界定、清晰表述問題，提高工作效率。

2.有效掌控事件的本質，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。

3.簡單、方便，易於理解、使用，富有啟發意義。

4.有助於思路的條理化，杜絕盲目性。有助於全面思考問題，從而避免在流程設計中遺漏項目。

三、作用意義

如果現行的做法或產品經過七個問題的審核已無懈可擊，便可認為這一做法或產品可取。

如果七個問題中有一個答復不能令人滿意，則表示這方面有改進餘地。

如果哪方面的答復有獨創的優點，則可以擴大產品這方面的效用。

克服原產品的缺點，擴大原產品獨特優點的效用。

10. 什麼是5W1H或5W2H在實際的工作中應該如何運用

5W1H YL是管理工作中對目標計劃進行分解和進行決策的思維程序。它對要解決問題的目的、對象、地點、時間、人員和方法提出一系列的詢問，並尋求解決問題的答案。
（1）Why——為什麼干這件事？（目的）；
（2）What——怎麼回事？（對象）；
（3）Where——在什麼地方執行？（地點）；
（4）When——什麼時間執行？什麼時間完成？（時間）；
（5）Who——由誰執行？（人員）；
（6）How——怎樣執行？採取哪些有效措施？（方法）。
巧記5W1H的中文口訣：「何時何地何人？做何事？為什麼？怎麼做？
4.五五法
借著質問的技巧來發掘出改善的構想。在改善時可以借用5W1H來進行質問。
改善的前提是發現問題,而發現問題則全在於懷疑的態度。然而懷疑並非僅是籠統的抽象思維,應是有系統的、循序漸進的,而且是有具體的方向。如果沒有採用系統化的技巧,往往疏漏了某些值得去改善的地方。5WIH是一種找尋問題之根源及尋找系統化的質問技巧。依照5WIH的方法進行質問,那麼,改善工作所需要的數據,將從這些質問的答案中獲得。
『5W2H』管理方法,試問其所指的是什麼
,答:分別是:WHO ----------何人
WHAT ---------何事
WHEN --------何時
WHERE -------何處
WHY ----------為何
HOW ----------如何
HOW MUCH—多少錢