① 面對沉默型的顧客怎麼處理
沉默寡言的顧客：
這種人出言謹慎，一問三不知，反應冷漠，外表嚴肅。銷售員除介紹商品之外還要親切、誠懇，想辦法拉攏感情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客戶的真正需要。
不要強迫他說話，應該順著他的性格，輕聲說話，並且提一些容易回答的問題來問他。總之，一定要讓他認為你所說的、所做的一切都是為了他。
這類顧客老成持重，穩健不迫，對銷售人員的宣傳勸說之詞雖然認真傾聽，但反應冷淡，不輕易談出自己的想法。一般來說，銷售人員應該避免講得太多，盡量使對方有講話的機會和體驗，要表現出誠實很穩重，特別注意講話得態度、方式和表情，爭取良好的第一印象。
② 情侶之間冷戰該怎麼和好 打破沉默的小方法推薦
冷戰是很傷人的一種行為，但是情侶之間冷戰卻非常常見。情侶之間冷戰該怎麼和好?盡快和好如初吧!
情侶之間冷戰和好的前提：
1、在所難免的吵架
夫妻吵架，重點不是你贏我輸，而是吵架後，知道互相諒解對方，知道吵架的原因，知道吵架後該怎麼和解。本身戀愛的時候，還有機會相互掩飾。可是結了婚，天天生活在一起，很多問題就都會暴露出來。所以升級為夫妻後，要互相包容和諒解對方才是解決問題的關鍵。
2、學會換位思考
吵架的本身就是為了爭吵出一個答案，大多數吵架的人都會是“我對了，你錯了”這種心態。所以很多家庭在吵架上，夫妻們大多數的爭執都是沒有固定的答案，他們純粹是角度問題，而不是是非問題。夫妻要學會換位思考。多為對方想想，也許你們的吵架就變得毫無意義了。
3、吵架要講情
夫妻們會在吵架時，都會抓住對方的語病，找對對方的邏輯來盡力攻擊，以至於讓對方沒有招架的餘地。就算爭到了理由，也往往傷害了對方。所以當夫妻吵架時，往往只會讓對方讓你更沒有感情，夫妻之間的爭執用“交情”來處理，遠比用分析、辯論的吵架要有建設性。
4、不能在外人面前吵架
還有一點就是夫妻吵架時不能在外人吵架，而且吵架也是要一門很深的學問，沒有技巧的夫妻吵架總是吵得越來越凶，而且會鬧到無法收拾的狀態，聰明的夫妻如何意見不合，吵架是不會再有第三個人的時候爭執的，這樣會讓對方難看，下不來台。就算是別人想來哄著你，也會覺得不好意思的，一旦破罐子破摔只會越吵越厲害。
情侶冷戰打破僵局的辦法有哪些：
第一招：求助
很好，這招求助簡直是萬用呀有木有，很多感情問題都可以用到。“喂!我閨蜜問我這個手鏈兒哪兒買，這你買的呀，記得地址不?”“我電腦死機了怎麼辦嘛，我東西還沒做完!”事件、問題等等都是因個人而異的，重要的是語氣和動作!要表現的不情願、還在生氣等樣子，最好呢讓他能看出來你是裝的，就等他來哄你。這樣會讓他覺得你是在意他、在意這段感情的，而且這段感情並不是他在一昧的退讓，你也做出了努力。
一般矛盾都可以用這一招的，男人稍微有點兒智商都能夠接收到你想和好的信號啦。
第二招：利用社交平台
嘿嘿，在這個網路發達的時代，社交平台簡直就是可以萬用的!你們的問題有些嚴重，他比較生氣比想理你了，那麼可以發一些你的狀態、心情、心理等等到他能看到【劃重點啊】的社交平台上，比如朋友圈、說說等等。記住一定要是他能看到的，看不到那就白發了，就好似發給他看的不管下面有多少人安慰你都沒用，你要做的是讓他看到並且來找你。
這種一般就是用於拐彎抹角的道歉啦，如果你惹他生氣了並且是怎麼都賴不掉的實錘，又放不下面子當面道歉，這就是個不錯的選擇啦!
第三招：裝醉
若果你們的矛盾比較嚴重，關系已經進入惡劣階段，瀕臨破裂的話，用這招可能會有效果。喝酒之後給他打電話，然後裝做情緒崩潰，將你想說的話和你對他的眷戀都說出來，纏著他不要讓他離開。這個方法可不能常用，一般用個三次以上就么意思了，這貼是猛葯，用多了不值錢，還會讓人以為你是死纏爛打的人。
③ 如何對待農村中學英語課堂教學中的沉默現象
在廣大農村中學，沉默現象在英語課堂中較為普遍。 沉默現象有時候是短暫的，有時是長時間的。事實上，沉默並不意味著教學的失敗。但我們必須充分認識沉默，允許沉默存在。我們也要耐心地等待著學生從「沉默」中「爆發」。
1. 沉默現象
1.1短暫沉默
當短暫沉默發生時，也可能是學生正在積極地進行思考。他們雖然什麼也沒有說，但是他們的大腦正在積極地進行思考。我們最好不要打斷學生，我們應該給他們足夠的時間進行思考。這種沉默在課堂教學中非常常見。如果我們處理不當，學生將不再積極思考。他們認為老師自己會解答問題，從而學生就會失去鍛煉思考的機會。
1.2絕對沉默
這種現象的出現通常是由老師引起的，因為我們老師沒有充分考慮到現實情況和學生的實際，而出了難題，導致大部分學生解答不了，這就出現了絕對沉默。
1.3長時間的沉默
學生已經形成了一種沉默的習慣。在每一節課中都會有沉默現象。老師和學生都已經習慣了這種現象的存在。如果我們依然忽視它的存在，那我們將會真的處於被動地位。
2. 沉默的原因
經過研究發現沉默發生的原因遠比我們表面看到的復雜的多。心理、民族特點和傳統觀念等都對沉默的發生起到重要影響。
2.1傳統觀念
在農村，普遍認為：教師在課堂上講解課文時，學生保持"沉默"是對老師的尊敬。如果有誰敢不遵從這種觀念，就被認為是壞學生。所以也就不難理解為什麼中國學生把教室看作是老師傳授知識、學生聽老師講授知識的地方。很少有學生會在課堂上打斷老師講課或懷疑老師的觀點。
2.2焦慮
對學生而言，焦慮呈現出不同的特徵，當使用一門外國語言時，焦慮與學生的知識貧乏會有關系；焦慮還與內向的性格、老師的期望、成就感等等有關系。
2.3缺乏語言知識
基礎知識不牢固，不僅不利於英語學習的持續發展，也會對培養運用能力不利，所以在中小學要重視對學生的智力和非智力因素的開發，小學英語教學必須讓學生扎實掌握語言知識。許多成績優異的學生進入縣城中學就讀，導致農村中學學生的英語基礎普遍較差。
3. 處理沉默的方法
教師要努力做到讓學生「享受討論」，而不是遭到討論的懲罰。當然我們還應該鼓勵積極沉默，打破消極沉默。雖然我們允許學生在英語課堂上沉默，但如果長期這樣就會導致學生差異的擴大。因此我們應該想辦法讓更多的學生有興趣說，有膽量說，有內容說，減少英語課堂消極沉默現象。
3.1從「沉默」中來，到「沉默」中去――給學生親近感
老師首先要能夠親切地和學生交談。「建立和諧、融洽的師生關系」。現在大多數農村中學生都是留守兒童，與爺爺奶奶缺少交流，性格較內向。老師要與學生進行心與心的交流，做學生的朋友。
3.2 「勇敢點，我們相信你」――給學生安全感
這句話對農村中學生，尤其是高年級學生來說，非常重要。他們總是擔心自己答的答案不夠准確，害怕其他同學的嘲笑。因此有必要創造一個安全的問題環境，讓學生能夠平靜而坦然地對待，積極的思考並大膽的發表自己的意見。
3.3 「這個答案很精彩，你太棒了！」――讓學生有成就感
關鍵時刻對學生的進步，獨特的表現，哪怕是極小的進步，老師都應給予及時的肯定。樹立學生的自信心，讓沉默從英語課堂中消失。
4. 結束語
解決問題總要有一個過程，不可能事事、時時一帆風順。面對較難的問題，學生沉默不等於學生不會。他們也許是考慮不夠周全，所以缺乏自信，也許是在等待其他同學的發言給他們啟示。我們要勇敢地面對學生的沉默。用教師自身豐富的學識素養去感染學生，充分發揮教師的主導作用，進行積極的語言引導，幫助學生走出學習的困境，點燃學生思維的火花，讓學生在沉默中爆發，讓課堂教學因沉默而精彩。
④ 如何在職場中把控好「沉默」的尺度有什麼辦法
該說的時候說，不該說的時候就不要做，盡量少說話多做事，站隊的時候一定要選擇正確的方向才可以；一般情況下盡量少說話，盡量少表達自己的意見和建議，除非在領導在徵求你的意見的時候再去表達就可以了。
⑤ 領導者如何處理團體中成員的沉默行為
團體中成員的沉默不完全是消極性行為。在團體討論中，一個主題在熱烈交談後，有時候成員會突然都沉默下來。也許這時候他們正需要一個安靜的時刻來沉思方才的討論，以便能統整思緒，並思考下一步。因此，這時候的沉默具有積極作用，領導者應有耐心的給予成員時間。
至於團體中消極性的沉默行為多半來自團體里緊張和焦慮的氣氛。成員害怕自我開放，感到沒有安全感。這些沉默未加處理可能對團體構成不利影響。而且，沉默的成員對其他成員也有影響。因此，領導者必須能辨明成員的沉默為積極性或消極性行為。Hinckeley和Herman（1951）認為消極性的沉默行為可能代表下列四種意義：
（一）成員以沉默來對抗領導者或團體中的某些成員。
（二）成員用沉默來逃避現實或沖突。
（三）成員用沉默來隱藏自己。
（四）團體中某一成員之間的溝通發生困難。
處理的辦法可參考下列各點「
（一）利用結構式的團體活動，可以處理團體都很沉默的情形。
（二）對沉默的成員表示很有興趣聆聽他們談談自己。
（三）鼓勵成員討論使他們保持沉默的原因。
（四）讓成員了解他們的沉默行為對其他成員有影響。
（五）如果多數人沉默，領導者也可以反映他所覺察到的團體氣氛。
（六）領導者反映團體中成員的沉默給領導者的感受。
（七）利用引導性的發問，以展開活動。
（八）將沉默與不沉默的成員分成內外兩圈。若不沉默的成員現在內圈，可以使他們先討論哪些成員的沉默行為給他們什麼想法和感受。然後，再將內外圈對調，使沉默成員在內圈討論導致他們沉默的因素。
以上各種方法的運用都必須先了解成員沉默可能的意義之後，在選擇較合適的一種來使用。
最後一種沉默情形比較單純。有些個別成員的沉默是因為他沒有機會發言。個性上比較遲疑不決的成員，長航錯過了發言機會，因此沉默的成員。另外，有些成員則較被動性。者兩種沉默的成員，領導者發現之後，不但要給予機會發言，也要幫助他們覺察這種行為對自己人際關系的影響。
⑥ 兩個人在一起沒話說怎麼辦用哪幾種方法治癒與伴侶尷尬的沉默狀態
1、回顧形勢，分析現狀。 如果對方不想說話或者不想和你說話，你可以明顯感覺到你是在刻意避談，那你就要三思而行了，所以你要對，讓對方想要 跟你說話。 2、拒絕靜坐，對症下葯。 如果你還想繼續，那就好好相處，如果你不想繼續，那就說再見。 不要再這樣拖下去了，時間解決不了問題，只會讓你在想離開又捨不得的重復中受盡折磨。
⑦ 如何應對男人的沉默
推薦閱讀?E? 一般而言，男人的突然沉默，通常是受了創傷或壓力，他想獨自解決問題，女人此時想用自己的方法支持他，反而會取得相反的效果，甚至爭吵和引發婚姻的危機.如何支持正承受壓力的男人呢? ◆ 不要以問他感覺的方式來幫助他 男人一沉默，女人就感到害怕，她們不知道發生了什麼事。女人的天性促使她關心所愛的人，她小心的詢問他是否那裡不舒服，為什麼不高興，單位里出了什麼事等等。但這樣做的結果並不能幫助男人解決他的問題。他最需要的是一個人靜靜的呆一會，他不願意女人在那裡不斷的「嘮叨」。這時，女人的好心往往得不到好報。因此最明智的方法是不要問他的感覺。 ◆ 不要反對他想獨處的需求 婚姻中的女人是相當敏感的。她們希望男人能夠保持戀愛時的熱度，與他「心心相印」「形影相隨」。當男人沉默、想獨處時，女人感覺受到了很大的傷害。因此，大多數女人都會反對男人的這一需求。但如果女人真正想幫助男人的話，請不要反對他的這一要求，因為這是男人正常的需求。 ◆不要擔心他或總是與他形影不離 男人沉默時，女人覺得有責任幫助他。當男人不能坦誠的說出自己的問題時，女人則傾向於把問題看的很嚴重。她對他感到非常擔心，除了在生活方面無微不至的關心外，還與他形影不離，她希望在男人需要幫助時，她能夠在他的身邊。但女人這樣做的結果，可能使男人正常的處理問題的方式受阻。一些男人面對嬌妻的愛心，感到很愧疚，從而回到女人的身旁。但這不利於問題的解決，不久女人就又會發現，男人又開始沉默。一般而言女人的干預會延長男人解決問題的時間。因此女人在男人沉默時不要過分的擔心他，相信他會將一切處理好的。 ◆做一些使你自己高興的事 不要把男人當成愛的唯一來源，這樣會使男人喘不過氣來。通常情況下，女人很難做到這一點，女人覺得，當你所愛的人難過時，你也不應快樂。因為在女人的觀念當中，感同身受是她們關心及愛護的人方式。但這一點不適用男人，他需要獨處，需要空間，他不希望女人打擾他，煩他或關心他。當女人沒有因他的沉默捕捉或處罰他，而且很快樂的時候，他感到很欣慰，她的快樂就足可以使男人感覺到她的愛。
⑧ 心理咨詢中沉默如何應對
沉默是本質性的治療因素。治療的過程用心理分析的術語表達就是來訪者在治療師的幫助下將潛意識進行意識化的過程。語言作為表達潛意識的工具，如繪畫、音樂等象徵方法更為方便、更為普及。從這個意義上講，心理治療就是來訪者在治療師的幫助下不斷地用語言挖掘、表達潛意識的過程。
而沉默是語言的不在或中斷，是語言現象中有機的組成部分。不僅如此，它就像音樂中的停頓和國畫中的飛白一樣，是治療中必不可少、不可或缺的重要因素。「言不盡意」、「此時無聲勝有聲」、「沉默是金」，這都是日常生活中人們對語言的反面——沉默的重要性的表達。人們的許多信息都是通過非語言形式表達出來，尤其是沉默，它在心理治療中的位置非常重要。語言是典型的意識的表現，而沉默是典型的潛意識的表現。當潛意識過分巨大，或是意識難以承受，或是過分危險，或是潛意識覺得不安全，語言都沒有辦法捕捉到它，這時就出現沉默。
⑨ 改變內向沉默寡言最好的辦法是什麼
第一步是有意識的和別人討論問題，就算是明明知道答案也故意這樣做，也就是說故意找話題和別人討論，或者主動加入別人的討論，發表自己的見解，通過解決問題的方式改變自己的性格特點，這樣能夠快速的提高自己的交際能力和交際興趣。
二是有意識的多借多還，用不著也借，借了就還，通過這種方式被動提高自己和別人的交往，縮小和別人的距離。
三是在和別人的交往中培養自己的幽默水平和能力，善於用自解自嘲的方式化解尷尬矛盾和隔閡，讓別人對你有興趣、喜歡你，於是就可以大大增加別人主動和你交往的機會。
四是主動參與集體活動，在集體活動中培養交際技巧和能力，主動和別人互動。
五是對著鏡子發現自己的表情的缺點，同時研究改變不良表情的方式方法，讓自己的表情變得陽光和氣自然大方，同時還可以發現和糾正言行舉動方面的缺點，使自己的表情、形象、氣質、風度等等的外在形象得以極大程度的改善提高，讓自己成為別人的關注點。
以上這幾點是非常容易做到的，而且不需要別人幫助就可以不知不覺的得到很大程度的提高，創造機會和別人交往，在交往中學習交往技巧，看似簡單，但卻是提高自己交際能力的一種非常有效的捷徑。祝你快樂！
⑩ 心理輔導中的沉默如何化解
在輔導過程中，出現沉默存在多種可能性，其中一類沉默是由輔導人員引起的，其引起沉默的原因在於：
1、輔導人員本身對輔導缺乏熱心，會談中也很少主動以言語與來訪者溝通。他的沉默源於對輔導關系的冷漠，顯示了輔導人員隱藏、退縮及保護自己的傾向。
2、輔導人員在會談進行中，尚未理清自己的思路，以致「不知該說什麼」或「不知該怎麼說」。 這種沉默實際上是輔導人員因自身原因而做出的失敗的反應。
3、沉默是輔導人員經過考慮有計劃、主動引發的。是一種具有輔導價值的沉默，具有積極的意義。其原因可能是輔導人員為了引導受助者領悟、做出承諾，可能是因為要將會談探索的責任轉移給受助者，也可能是防止受助者的心理隋性等。
另一類沉默則是由受助者引起的，分析原因在於：
1、創造性沉默。輔導過程中，來訪者集中精力沉浸在思緒和感受之中，因而出現了沉默，這屬於創造性沉默，屬於有積極意義的沉默。
2、沖突性沉默。用沉默表達攻擊：這也是非常常見的，當受助者對咨詢師有不滿的時候，可能會用沉默的方式表達抗議、藐視、不屑、無奈等等，即「我懶得答理你」或者「我就是不跟你合作」等等。這時的沉默， 可能就是表達阻抗的一個方式，他的沉默本身也就有了攻擊的味道。
3、自發性沉默。這種沉默的後面可能有強烈的恐懼：這也是比較常見的情況。當咨詢進行到某個階段時，感覺咨詢似乎進入了停滯狀態，受助 者要麼說很多很多話，要麼講很多治療室之外的話題，要麼會重復之前已經談過很多次的話題，要麼沉默，好像無話可說了。這也是一種阻抗狀態，咨詢的無法深入可能是喚醒了受助者內心深層的恐懼，甚至他自己可能都沒有意識的恐懼，但是他的身體感覺到了，或是他的潛意識已經開始逃離了。當他保持沉默的時候，他就可以讓自己離那個恐懼遠一點。
4、尷尬性沉默。這種沉默可能是來訪者對壓力的轉移：在咨詢過程中，長時候的沉默會帶給咨詢師非常大的壓力，因為沉默的過程中，咨詢師很明晰的知道對方的內心世界發生了什麼。事實 上，有些時候，受助者恰恰是用沉默的方式將他無法承受的一些壓力轉移給了咨詢師，當咨詢師在這個過程中慢慢變得焦慮起來，受助者可能反而會感覺到一些輕 松。因為他的成長過程中可能就是缺少無應的，現在，咨詢師感受到了與他成長中相似的壓力，他自己就會從這個壓力中被解放出來。或者說這是一個投射性認同的 過程，在這個過程中，他將咨詢師置於自己曾經處於的位置，從而可以讓咨詢師感受到自己曾經感受到的那些體驗。
5、用沉默測試關系的安全度：「我什麼都不做，我看看你會怎麼對待我」，或是「我不說話你能把我怎麼樣？」等等，當受助者對治療師的確信度還不夠高時，就會 用各種各樣的辦法來測試治療師會如何對待自已，測試這個治療師是不是值得信任的，面對這個的測試，有時治療師內心會被激起強烈的憤怒，但是治療師需要確保 的是去理解這個憤怒，而不是在憤怒的牽引下見諸行動。只有通過了受助者的安全測試之後，咨詢工作才可能順利進行下去。
總之，在心理輔導過程中出現沉默的情況是多種多樣的，需要具體原因具體分析，只有通過觀察分析，找到症結，才能採取有效方法對應解決。