藍景酒店管理團隊的方法和技巧

❶ 管理團隊的方法和技巧有哪些

導語：團隊管理基礎在於團隊，其成員可從2至25人之間，理想上少於10人較佳。那管理團隊的方法和技巧有哪些呢?下面就由我為大家一一介紹吧!

管理團隊的方法和技巧有哪些

一、明確大家都認同的目標目標是方向， 是團隊存在的理由，是高績效的基礎。有了目標，就讓所有成員明白了他們為什麼會聚在一起，他們到底要做什麼。這個目標有兩個層次，一是公司層面的長遠目標，就是所謂的使命和遠景;其次是短期目標，就是一年、一個月要干什麼。有了目標，團隊工作也就可以有的放矢，不會亂打槍!

二、明確大家都認同的行為方式行為方式其實大家說的「價值觀」。 就是告訴團隊成員在追逐目標過程中什麼是對，什麼是錯，什麼是好，什麼是壞，是成員必須遵守的「道德規則」!道理很簡單，雖然一個團隊有了共同的目標，但如果沒有高度一致的價值觀，那麼在實現目標中所採取的行動綱領就不一樣。比如為了賺錢，有的認為應該不勞而獲，有的認為應該用汗水換取，於是不同價值取向就導致了不同的行為--有搶、有偷、有貪、有勞作!很明顯，物以類聚，人以群分，不同價值觀的人很難能夠真正在一起共事!所以價值觀不一致，高績效也就無從談起。這也就是為什麼紅軍會有「三**律，八項主義」的歌曲。當然，不認同這種准則的，只有請他離隊!

三、明確各成員的「游戲規則」所謂游戲規則就是明確各成員的「位、責、權、利」。 讓每個成員都明白自己的崗位是什麼，他應該承擔的責任又是什麼，同時也讓他知道自己的權利有多大，以及如何獲取自己應該得的利益。明確游戲規則，其實是科學管理的開始，這樣可以避免人浮於事，做事推諉，讓每個人都清楚知道自己在團隊中的位置，自己應該為團隊做什麼。就好比中國象棋中的「車、馬、炮、兵、將、士、象」，每人都知道自己該做什麼，能做什麼?

四、領導要以身作則， 修繕其身當一個有共同價值觀又有明確分工的團隊明確了方向後，接下來就是如何開展具體工作!因此，作為團隊的領頭人就至關重要，因為「火車跑得快全靠車頭帶」，因為「兵熊熊一個，將熊熊一窩」。所以，領導人必須以身作則，帶頭遵守游戲規則，成為團隊的榜樣!

五、各成員要堅決服從和執行當領導都以身作則後， 各成員就必須堅決服從直接上級的指揮和命令，明白要執行，不明白也要執行!只有這樣，才能貫徹團隊的意圖，形成戰鬥力!這也就是**管理上為什麼新兵到崗第一天就強調絕對的服從。其實，在團隊管理上，不同層次有不同的職責，也要求有不同的素質，所以一旦領導作出決策後，下級就必須全力以赴!因為領導是負責決策，而下屬是負責執行和操作!如果下屬都從自己角度出發，很容易形成個人本位主義，讓整個隊伍一團散沙!

六、用100%的.激情做1%的事大家都知道， 任何一項工作都有許多小事組成，因此只有把每件事都做好了，整個項目才有可能獲得成功!然而，同一件事，不同人去執行，或者同一個人用不同的心態去執行，其效果都相差甚遠!所以，同樣是執行，如要想有好績效，各成員就必須用100%的激情去工作。也只有這樣才能讓整個隊伍充滿活力、充滿生機、充滿自信，才能克服路上的重重困難，才能獲得高績效!

七、說出心裡話，溝通再溝通是人，就有差異， 也就少不了摩擦!雖然大家的價值觀一致，雖然大家都充滿激情，但總有誤解和矛盾的時候。所以在這種情況下就必須及時地溝通，心平氣和地溝通，理性地溝通!在溝通中消除隔閡、消除猜疑!如果有意見一直憋著不說，很容易發酵成為大沖突，影響團結，最後自然會影響績效!所以，能不能溝通、會不會溝通、敢不敢溝通，是一個團隊有沒有凝聚力的重要指標!

八、永遠的贊美與感恩有了溝通，只是消除了誤解， 增進了了解!而要讓團隊更有凝聚力，讓自己更能得到夥伴的幫助，就必須學會贊美和感恩!贊美是肯定，是給夥伴的鼓勵和支持。感恩也是肯定，是從心底深處對他人的感謝。其實我們每個人從一生下來不斷獲取別人的鼓勵與關懷，認識的，不認識的，每一天都有人在給我們奉獻著愛!據資料顯示，一個人在沒有激勵的情況下只能發揮30%的潛能，而一旦得到鼓勵，會發揮80-90%的潛能。所以，真誠地感恩和贊美是一種潤滑劑，是一種財富，是一種獲取高績效的促進劑!

九、好好學習，天天向上 古人說要活到老學到老!海爾張瑞敏說要成功就必須堅持、再堅持!啊里巴巴馬雲說短暫的激情不值錢，持續的激情才生錢!環境在變，世界在變，一個高績效的團隊也只有不斷學習，不斷提高自己，才能不斷創造高績效。只要你能按照以上十點管理你的團隊，相信你的團隊會變得越來越強大。

十、永遠手拉手手拉手就是合作，就是團結! 越來越專業化的社會分工，越來越需要大家合作才能成就事業。當所有成員都為了一個夢而奮斗的時候，每個人都應該給你的同伴多一分支持，用手拉著手，讓心連著心，用協作的力量去戰勝風雨!當然要做到團結協作，成員還需要有多贏意識、服務意識、糊塗意識

❷ 酒店領班 如何管理好一個團隊

首先,如何管理好一個團隊,必須要先會管理好自己,要成為一個優秀的管理者,必須自己要先做好,作為團隊的一個榜樣,把自己的優良作風帶到團隊的工作當中,影響整個團隊的成員,用真誠去打動每一位成員,促進團隊之間合作的默契。
第二、要在團隊中建立培訓與交流工作,把優秀的團隊文化和工作技能,在合作中傳遞給每一個隊友!豐富的團隊文化和工作技能培訓,也是讓團隊成員在工作中把個人能力發揮及至的最好方法。這樣才能提高戰鬥力,這才是一個團隊合作的最終目的。
第三、工作中要培養嚴謹的工作作風,要讓大家的行為端正,團隊合作是需要大家共同努力不是來玩,來偷懶的。成立一個團隊的目的就是要盡個人所長讓團隊發揚光大。
第四、要人性化管理。團隊是合作的,工作是嚴謹的,但是管理者和成員之間必須要人性化對待,管理者應換角度思考,站在成員的立場上思考問題,如何更好的協調與成員之間的關系,以建立好上下層之間的關系。探討時必須要客觀對待觀點、意見,不能我說的一定是對的,我說的一定是最好的。
第五、讓每個成員明確目標,並且針對自己的工作,掌握好工作技巧,懂得如何去提高效率,完成工作目標的方法。
第六、要坐鎮指揮,做好團隊的幕後總指揮。成員總會遇到自己無法獨立解決的問題,這個時候作為管理者,最重要的責任就是幫助排難解憂,做好指揮工作。要形成一個良好的溝通,要培養成員在工作中遇到了什麼問題及時匯報的工作習慣,管理者可以與成員進行一個短時間的探討,給出問題最好的解決辦法。
協調團隊合作,定時進行培訓
第七、必須協調好團隊之間的關系,把每個成員都當作朋友看待,讓團隊達到良好的協調,最終才能完成團隊的目標。

❸ 怎樣做好酒店管理-有效做好酒店管理的九大方法

怎樣做好酒店管理-有效做好酒店管理的九大方法

酒店行業已進入多元化發展的互聯網時代,這種大環境下,酒店人的管理方式也要做出相應改變。下面，我為大家講講有效做好酒店管理的方法，快來看看吧!

人資管理

酒店裡，人資流動頻繁。人力資源調動安排，合理調動工作，激勵員工工作熱情。另一方面，人力資源管理包括部門定編定員，合理的設置組織，科學的定員，可以更有效減少人里成本。如：要以2個人做3個人的工作，待遇可以適當的靈活安排。

督導管理

也就是指揮與指導管理相應的督導只有在手動式管理的前提下進行，一級督導一級不越權。

動力管理

也就是激發一種統一的團隊精神與酒店的生命力，凝聚力，要創造讓下屬願意接受並盡全力去工作的態度行為。

資產管理

資產管理也屬成本控制，首先了解自己范圍內的設施設備，電器用具等，物品數量，使用年限，完好度如何，然後分配到人，責任到人，維護並保養自己承擔的物品就可以完全達到預期的效果。

控制管理

此餐飲管理方法是企業最關鍵的一步，控制不到位，控制不當就會造成各環節成本居高不下無盈利。有的酒店之所以不賺錢倒閉，關鍵原因就是在於市場定位不準確，營銷手法不當和成本控制不到位造成的。

預先控制：做事前預先思考好會有多大的困難，壓力，並紀錄下來，然後仔細分析出解決方法。

現場控制：深思熟慮後以當斷則斷的方法解決現場危機，以保障工作的下一步順利進行。

反饋控制：每項工作做完後必須總結其中的經驗與不足，讓自己更強大，更經得起風雨，總結過程中的失敗，比總結成功更有價值。

溝通協調管理

內部的團隊精神和合作精神為關鍵，內部各小部門有效並以書面溝通有助於准確性，如有環節出現漏洞，管理者應馬上協調，做好有章可循，有章必循。好的溝通，協調管理，可減少內部矛盾化，提高服務與工作效率，這就是管理者必經之路。

計劃管理

做每件事需要有較好的計劃，如：一個月內該做什麼，如何去做，誰去做等。預測難度有多少，可完成度有多少等。

這個說法說明，只有良好的計劃才會穩住腳跟，有條有序的工作，不管在哪個企業哪個公司，如單位領導或上級領導是個無計劃的人，那麼這個公司企業就像是一團亂麻，無一成果。

組織管理

組織管理在酒店中非常重要，只有好的上級才會讓自己的`下級把自己的那份工作做好，一個好的上級要把他這一組承擔的任務在全體成員之間的分工合作進行酒店管理。

所謂組織分兩種：正式組織與非正式組織，組織管理也就是團隊精神的象徵，自己建立自己的組織，應明確機構設置，崗位設置，定員設置等相關制度。

如你是個無組織能力的人就不能做領導。

預算與財務管理

預算每月經營費用：人資費用，成本費用，不確定費用，並以預算的結果做為當月的運營費用。

財務管理：要求賬目相符，每個環節都以書面做依據，制定一套可行的管理制度，流程，有章必循。

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❹ 酒店員工的管理方法技巧是什麼

酒店競爭，首要是人力資源的競爭，所以很多的企業都會想要管理好員工。下面為您精心推薦了酒店員工的管理技巧，希望對您有所幫助。

酒店員工的管理方法

重視員工的職業生涯計劃，滿足員工個人發展需要。為了減少員工由於技術過時或工作中出現挫折而降低滿意度從而導致生產力下降的可能性。酒店應從員工一入店開始就指導員工確定自身的職業目標，幫助其設計個人的成長計劃，並為員工提供適當的發展機會。這樣便可以減少員工的流失，提高員工的滿意感。

員工的招聘和錄用。大多數酒店在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等來獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。但求職者卻缺少相關信息來判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。大量研究表明，如何在招聘工作中讓求職者充分了解所應聘工作的內容，自己在酒店將來可能的發展狀況，及所將會面臨的困難。將會有助於酒店選擇到更為優秀的員工，也有助於堅定其在酒店長期工作和奮斗的信心，增強企業的凝聚力。因此，酒店應在員工招聘中向求職者全面客觀的介紹酒店情況，員工工作的內容、要求，酒店所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等。讓求職者有充足的信息來決定自己是否願意在酒店工作。

重視員工培訓。目前，國內酒店有些管理人員只強調短期經濟效益，缺乏長遠觀點，認為培訓工作只會增加企業的成本費用，降低利潤數額而忽視對員工的培訓。也有不少管理人員擔心員工早晚會跳槽而不願花大力氣進行員工培訓。正是由於這一點，許多外資酒店以為員工提供更好的培訓、發展機會為誘餌從國內酒店中挖走了大批優秀人才。在酒店迅猛發展的今天，酒店管理者應認識到人是酒店成功諸因素中的第一要素。只有高素質的員工才能提高酒店的競爭力。因而，酒店管理者應本著“員工第一”的原則，重視員工的培訓工作，給他們提供各種再 充電的機會。以北京長城酒店為例，酒店管理人員把“員工第一”作為根本大事來抓，在內 部建立了良好的培訓檔案，根據本人的發展不斷進行跟蹤培訓，缺什麼就補充什麼，工作中需要什麼的技能就開展什麼樣的技能培訓，使員工不斷進行知識、技能更新充電，滿足員工日益高漲的知識管理的需求。正是由於此，員工們都表示不願離開長城酒店，因為在這里能不斷的學到新的知識，能不斷豐富自己、提高自己。

建立店內招聘系統。酒店應採取公開方式如布告牌、組織出版物等向全體員工提供空缺職位的信息，使符合要求的員工有機會參與應征。同時，在酒店職位發生空缺時，首先應在店內進行公開招聘補充。店內無法補充時，再從店外進行補充。馬里奧特集團便一直採用內部晉升法，鼓勵員工 只要好好乾就有提升機會。其管理層中有半數以上都是通過內部晉升而得到提升的。

酒店員工的管理注意事項

1、不要對員工頤指氣使。

我們有些管理人員使用起員工來非常隨意，對員工吆五喝六。“小張，給我打壺水來。”“小劉，給我買包煙。”在日常生活中，有不少管理者就是這樣隨意使喚自己的員工。他們大了員工的概念，把它與保姆等同。員工心裡會怎麼想呢?他們心中肯定充滿了不滿的情緒，覺得自己被辱了，從而對企業管理者有了抵觸情緒。那他們還怎麼可能會把百分之百的精力投入到工作當中呢?正所“愛屋及烏”,如果員工對企業管理者抱有一種否定的態度,他們又怎麼可能努力去完成上司指定的工作呢?

2、禮貌用語多多益善。

當你將一項工作計劃交給員工時，請不要用發號施令的口氣。真誠懇切的口吻才是你的上上之選。對於出色的工作，一句“謝謝”不會花你什麼錢，卻能得到豐厚的回報，在現實甚至過你對他們的期望時，員工們會得到最大的滿足，當他們真的做到這一點時，用上一句簡單的“謝謝，我真的非常感謝”就足夠了。在這方面，我們的朱總早已為我們作了最好的表率，大家有目共睹。

3、要感謝員工的建議。

當你傾聽員工的建議時，要專心致志，確定你真的了解他們在說什麼。讓他們覺得自己受到尊重與重視;千萬不要立即拒絕員工的建議，即使你覺得這個建議一文不值;拒絕員工建議時，一定要將理由說清楚，措詞要委婉。並且要感謝他提出意見。

4、對待員工要一視同仁。

在管理中不要被個人感情和其它關系所左右;不要在一個員工面前，把他與另一個員工相比較;也不要在分配任務和利益時有遠近親疏之分。

5、聆聽員工的心聲。

在日常工作中，注意聆聽員工的心聲是尊重員工、團結員工、調動員工工作積極性的最有效的方法。也是成功管理者的一個十分明智的做法。實際上，一個人由於知識的局限性和看法的片面性，會忽視很多具體的題，有些情況也許你並不重視，但它卻可能會對實際工作產生深刻的影響。只有廣泛地聆聽員工的意見、看法，並認真加以分析，才能避免工作中由於疏漏造成的失誤。對於犯錯誤的員工，好的管理者同樣採用聆聽的辦法，不是一味地去責怪他們，而是給他們解釋的機會，他們就會認為你很尊重他，這樣，處理起問題就方便得多，員工也會口服心服地接受。

酒店員工管理中存在的問題

酒店行業中，人力資源是企業的一項最重要的資源。即，酒店管理首要是人力資源的管理，在酒店的日常工作中，員工在第一線與顧客直接接觸的。員工的工作態度、情緒直接影響著顧客的酒店的滿意程度。酒店要想為顧客提供可靠、優質的服務，就必須將員工放在第一位，充分考慮員工的需要，培養一流的員工隊伍。因此，酒店中的員工管理是酒店發展的支柱，酒店發展的主要障礙來自於員工管理的不善。

(一)管理專業人才缺乏

在酒店管理中，普遍存在管理人才缺乏的現象。在大多數的酒店中，尤其是中小型的`酒店中，就中層管理者而言，多數的學歷是處在中職教育和大專教育的層次。另外，我國教育體系中，特別是高等院校中關於酒店管理專業的開設不多，即使是開設了相關專業的，也多數屬於操作技能方面，缺乏關於酒店的管理理念和管理技巧方面的培養。因此，酒店中尤其缺乏高層的專業管理人才。

(二)激勵機制不完善

酒店的激勵機制不完善體現在兩個方面。首先是物資方面的激勵。酒店的員工工資待遇和福利水平低且工作時間長，尤其是酒店的基層的員工，嚴重影響工作的積極性。基層員工是與顧客面對面的，是直接服務於酒店顧客的。直接影響著顧客對酒店的滿意度。要提高顧客滿意度，首要工作就要提高員工的工作情緒，要提高員工的工作情緒也就要以加強對員工的物資激勵為基礎。酒店激勵機制不完善還體現在精神方面的激勵。因為員工除了有諸如薪水、獎金、津貼、福利和股票期權等物質待遇的需求以外，還有工作的勝任感、成就感、責任感、受重視、有影響力、個人成長和富有價值的貢獻等精神待遇的需求。酒店可以通過人性化管理來提高員工對精神待遇的滿意度，譬如賦予員工管理和控制自己工作自由的權利，也可以有效地提高員工對精神待遇的滿意度。

(三)員工流動性強

酒店業是員工流動性較強的行業。員工的流動性受很多因素影響。首先，物資條件和精神激勵影響員工的去留。與上面一致，酒店業員工的工資，福利，津貼等水平均較低，且缺乏精神待遇。導致員工流動性較強。第二，社會地位低。酒店員工在中國現階段的社會地位較低。無論是在普通酒店還是五星級酒店工作，社會各界都對酒店工作者存在認識上的錯誤。認為在酒店工作就是服侍人的工作，低人一等，不體面。因此，酒店員工社會地位較低。第三，人員結構年輕。特別是基層員工，多數是十多二十歲左右的。年輕人心性不定，不想從基層做起，穩定性比較低。第四，缺乏培訓，酒店員工中，有相當一部分人有學習和進步的慾望，但酒店不能滿足他們學習進步的慾望時，他們就傾向於離開，尋找能滿足需要的地方。最後，勞動關系不穩定。酒店員工與酒店間的勞動關系缺乏相應的保障體系。導致勞動關系不穩定，易造成員工離職。

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❺ 進行酒店管理的技巧與方法

中層管理人員的“四心”(專心、細心、精心、愛心)

我們知道著名的國際飯店管理集團，越是高星級、高檔次的飯店，越是要求管理人員、服務人員，要在日常工作當中抓好細節管理，抓好精心服務，抓好愛心奉獻，抓好專心工作。

四星級飯店與五星級飯店的區別，就在於服務流程與服務效率誰做的更細心、更精心、更具有愛心。誰做的更優質、高效和精細到位。

這“四心”的修煉和提高，不是一日而就的，他需要我們管理人員在日常服務與管理工作當中，做個有心人、細心人、熱心人。

這“四心”也是我們抓好管理與服務工作的基礎，是樹立良好個人威信的條件，是細化本職工作的靈魂。

中層管理人員的“四謙”(謙虛、謙謹、謙和、謙讓)

飯店管理與服務工作，是一個人與人交往，人與人溝通，人對人服務，人與人互助，人與人情感交流的過程。

作為管理者對客人一定要謙和、謙謹、友愛，對領導和同事一定要謙虛、謙讓、尊重。

當今社會企業的競爭，說穿了就是人才的競爭，學習力的'競爭。

“謙虛使人進步，驕傲使人落後。”這一至理名言，作為飯店中層管理者一定要牢牢記住，並運用於管理與服務工作之中。

“謙虛”使人進步，“謙謹”使人誠實，“謙和”使人可愛，“謙讓”使人尊重，這也是星級飯店優秀管理人員的第四項重要修煉。

中層管理人員的“四盡”(盡心、盡力、盡職、盡責)

飯店中層管理人員，是飯店發展與對外競爭的中堅和核心力量，也是體現管理水準和對客服務質量的向導和航標。

優秀的星級飯店中層管理人員，要上不辜負領導的關心和信任，下不辜負員工的期盼和支持，外不失客人對飯店的厚愛和光臨。

就必須在日常管理與服務工作當中做到盡職、盡責。“盡心、盡力、盡職、盡責”是優秀飯店管理人員應具備的基本職業道德，也是真正飯店職業經理人馳騁職場的基石和條件。

飯店中層管理人員，若不具備以上“四盡”的敬業精神和工作作風，哪他(她)所管理部門的工作與服務水準，是不難想像的。

“盡心”就是要用心抓好管理。“盡力”就是要竭盡全力做好服務。“盡職”就是要忠誠的履行自己的工作義務。“盡責”就是要有對領導、員工、客人高度負責的精神。

酒店管理技巧中中層管理人員的“四正”(正直、正派、正義、正確)

作為飯店的中層管理人員，你除了自身要具備很強的管理領導能力、計劃決策能力、組織指揮能力、專業知識能力以外，還必須具有優良的人格魅力。在工作中、生活上要為人正直。在辦事做事上要公平正義。

在管理、指揮、協調工作上要正確、准確。對部門及員工中的歪風邪氣，違章違規現象要敢抓敢管，做事正派，獎罰分明，端平一碗水。

生活工作中為人正直、正派，日常管理與服務中公平、正義、正確，是星級飯店中層管理人員必須具備的個性氣質和人格力量。這是飯店優秀管理人員的第一項修煉。

❻ 酒店管理方法與技巧

酒店管理方法與技巧

1、控制流失率

任何酒店都會面臨員工流失的問題，從業人員的工作性質、加之對年齡的一些限制，是員工流失的客硯現實，但是員工流失率過高會對服務質量產生很大影響。

2、恩威並治，實行人性化管理

大到一個酒店，小到一個樓層，如果管理者不懂得授權，勢必增加工作難度。

5、發揮晨會的作用

每天的早晚會總結前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內容，但早會還要起到培訓的作用，這個培訓除了經理領班來做之外，還可以充分調動員工的參與。

❼ 如何管理好一個團隊-管理好團隊的技巧

管理好一個團隊對於管理者來說是非常有壓力的事情，下面我為大家介紹如何管理好一個團隊，希望能幫到大家！

1.要管理好自己，要成為一個優秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團隊 的榜樣，要讓大家對你信服.要把優良的工作作風帶到團隊中去,影響到每一位團隊中的成 員，作為一個精英團隊的管理者要有海闊天空的胸襟，要有一個寬容的胸懷,給別人一次 機會同時也是給自己一次機會,.用真誠去打動每一位成員。把團隊中的成員當作是自己的 兄弟姐妹一樣看待.

2.要在團隊中建立好培訓工作，把優秀的團隊文化和工作技能,在實際工作中積累的經驗 毫無保留的傳授給團隊中的每一個成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富 的團隊文化和工作技能培訓，也是讓團隊成員在工作中把個人能力發揮及至的最好方法。

3.在團隊中培養良好嚴謹的工作作風，要每一個OP成員明白，管理工作是服務於聊友， 而非高高在上，是為了鍛煉自己，而非娛樂他人，不是為了謀個一官半職去謀取權力滿 足自己私人慾望.要端正好良好的工作態度.態度是成功的關鍵 。

4.人性化的管理，工作是嚴謹的，但是管理者和成員之間是要有人性化的，正管理要切 身站在成員的立場上思考問題，想其之所想,憂其之所憂.及時的把他們的困難於以解決,協 調好成員的工作情緒，以及建立好上下層之間的人際關系，讓成員感到這個團隊是溫暖的 是充滿活力的。

5.要讓每個成員明白團隊工作的目標，掌握好如何高效率的完成工作目標的方法,只有有 了目標才會有向目標前進的動力。個人也要給自己訂出計劃目標，這樣才能更加進步提高

6.做好團隊的幕後總指揮，成員在工作中肯定會遇到各種自己無法應付的問題，作為管 理者，其最重要的職責就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養好成員工作 中出現什麼問題會及時的向上級匯報和溝通的工作習慣，正管理通過個人的工作經驗和閱 歷以及和上級領導的溝通，給出現問題的成員一個最好的解決問題的方法。

7.協調好上級領導關系，把上級領導的任務,思想和精神傳達給每一位自己的成員，同時 也要把下面成員的想法向上級匯報,讓團隊自上而下達到良好的協調，整體互動的運動態 勢。同分類不同房間成員也要能對其他房間熟悉、了解，並能在工作中相互配合,目標一 至，圓滿完成團隊的目標。

8.作為正管理要積極的化解團隊成員之間的矛盾沖突,創造和諧的團隊關系。遇到問題不去 做「和事老」，對事不對人，團隊中處理矛盾最忌諱情緒化，感情化，要公平公正，這樣 才能讓團員真正的服氣。以後這類事情也會降低發生的幾率。

9.積極的發覺團隊成員的優點,個性及處事方法,工作中積極的激勵他們的潛能,在工作過程 中，由於嚴格的目標約束及多變的外部環境，正管理必須運用各種激勵方法對團隊成員進 行適時的激勵，鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性，充分發揮團隊成員的創造力。

10.靈活授權.隨著團隊的建設和發展，正管理要通過授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成 員更多地參與團隊的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。如由一 名較為出色的副管帶領幾名經驗不足成員依據在線時間組成小組，積極的把權力下放到團 隊的每個成員身上,讓他們積極的去為團隊服務. 通過靈活的授權，顯示了正管理對團隊成 員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團 隊精神在正管理與團隊之間的`體現。積極的引導團隊成員調整心態,准確的角色定位和責任 分工, 充分發揮團隊成員各自的作用。每個人都有實現自我價值的願望。富於挑戰性的任 務，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發掘他們的創造潛力。每一項工作的成功，不僅 是正管理的成功，更是所有實現自我價值的團隊成員的成功.

11.充分發揮團隊的凝聚力.團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯 系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自於團隊成員自覺的內心動力，來自於共識的 價值觀，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。團隊凝聚 力在內部表現為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關系 是高效團隊的潤滑劑。因此，必須採取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形 成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團 隊成員在短期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨 合期，在正常工作期間，促使團隊的工作效率大幅提高。 團隊，團隊，重在團結，一個團結的團隊，是強大的，不可戰勝的，任何困難在它面前猶 如蜉

❽ 怎樣才能更好的管理團隊

管理團隊4個技巧：
1、制定製度。所謂無規矩不成方圓，制度凌駕於企業之上。只有讓團隊每個成員有章可依，有規可守，以理服人，才能真正的管理好團隊。
2、人性化管理。工作本就枯燥無味，如果在管理團隊上只是一味的嚴厲苛刻，那必失人才。所以，管理者對團隊成員應該實行人性化管理，多站在員工的角度思考問題，急他們所急，想他們所想。
3、協調團隊間關系。「一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團」說的就是團隊的力量。因為，團隊中每個成員的處事方式及性格等各不同，協作的過程中難免會出現小插曲。所以，作為管理者需要協調好成員的工作情緒，以及處理好上下層之間的人際關系。如遇到成員之間的矛盾，應正視面對，找到最優的解決辦法，而不是選擇迴避矛盾。
4、注重培養團隊成員技能。每個人都不想碌碌無為的工作著，都想得到更好的發展。所以，管理好團隊，需要不斷提升員工的工作技能，培養優秀人才，讓員工對企業有更大的依賴、信任。

❾ 團隊管理的技巧和策略

導語：團隊是個好東西，但怎樣的團隊才算一個好團隊，怎樣才能運作好一個團隊呢?下面就由我為大家分享團隊管理的技巧和策略，希望對大家有所幫助!

團隊管理的技巧和策略

一、榜樣激勵 為員工樹立一根行為標桿

在任何一個組織里，管理者都是下屬的鏡子。可以說，只要看一看這個組織的管理者是如何對待工作的，就可以了解整個組織成員的工作態度。「表不正，不可求直影。」要讓員工充滿激情地去工作，管理者就先要做出一個樣子來。

1、領導是員工們的模仿對象

2、激勵別人之前，先要激勵自己

3、要讓下屬高效，自己不能低效

4、塑造起自己精明強乾的形象

5、做到一馬當先、身先士卒

6、用自己的熱情引燃員工的熱情

7、你們幹不了的，讓我來

8、把手「弄臟',可以激勵每一個員工

9、在員工當中樹立起榜樣人物

二、目標激勵 激發員工不斷前進的慾望

人的行為都是由動機引起的，並且都是指向一定的目標的。這種動機是行為的一種誘因，是行動的內驅力，對人的活動起著強烈的激勵作用。管理者通過設置適當的目標，可以有效誘發、導向和激勵員工的行為，調動員工的積極性。

10、讓員工對企業前途充滿信心

11、用共同目標引領全體員工

12、把握「跳一跳，夠得著」的原則

13、制定目標時要做到具體而清晰

14、要規劃出目標的實施步驟

15、平衡長期目標和短期任務

16、從個人目標上升到共同目標

17、讓下屬參與目標的制定工作

18、避免「目標置換」現象的發生

三、授權激勵 重任在肩的人更有積極性

有效授權是一項重要的管理技巧。不管多能千的領導，也不可能把工作全部承攬過來，這樣做只能使管理效率降低，下屬成長過慢。通過授權，管理者可以提升自己及下屬的工作能力，更可以極大地激發起下屬的積極性和主人翁精神。

19、不要成為公司里的「管家婆」

20、權力握在手中只是一件死物

21、用「地位感」調動員工的積極性

22、「重要任務」更能激發起工作熱情

23、准備充分是有效授權的前提

24 、在授權的對象上要精挑細選

25、看準授權時機，選擇授權方法

26、確保權與責的平衡與對等

27、有效授權與合理控制相結合

四、尊重激勵 給人尊嚴遠勝過給人金錢

尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來激勵他們，其效果遠比物質上的激勵要來得更持久、更有效。可以說，尊重是激勵員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵手段都難以企及的。

28、尊重是有效的零成本激勵

29、懂得尊重可得「聖賢歸」

30、對有真本事的大賢更要尊崇

31、責難下屬時要懂得留點面子

32、尊重每個人，即使他地位卑微

33、不妨用請求的.語氣下命令

34、越是地位高，越是不能狂傲自大

35、不要叱責，也不要質問

36、不要總是端著一副官架子

37、尊重個性即是保護創造性

38、尊重下屬的個人愛好和興趣

五、溝通激勵 下屬的干勁是「談」出來的

管理者與下屬保持良好的關系，對於調動下屬的熱情，激勵他們為企業積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級關系的前提，也是最重要的一點，就是有效的溝通。可以說，溝通之於管理者，就像水之於游魚，大氣之於飛鳥。

39、溝通是激勵員工熱情的法寶

30、溝通帶來理解，理解帶來合作

41、建立完善的內部溝通機制

42、消除溝通障礙，確保信息共享

43、善於尋找溝通的「切入點」

44、與員工順暢溝通的七個步驟

45、與下屬談話要注意先「暖身」

46、溝通的重點不是說，而是聽

47、正確對待並妥善處理抱怨

48、引導部屬之間展開充分溝通

六、信任激勵 誘導他人意志行為的良方

領導與員工之間應該要肝膽相照。你在哪個方面信任他，實際上也就是在哪個方面為他勾畫了其意志行為的方向和軌跡。因而，信任也就成為了激勵誘導他人意志行為的一種重要途徑。而管理不就是要激勵誘導他人的意志行為嗎?

49、信任是啟動積極性的引擎

50、用人不疑是馭人的基本方法

51、對業務骨幹更要充分信賴

52、信任年輕人，開辟新天地

53、切斷自己懷疑下屬的後路

54、向下屬表達信任的 14 種方法

55、用人不疑也可以做點表面文章

56、既要信任，也要激起其自信

七、寬容激勵 胸懷寬廣會讓人甘心效力

寬容是一種管理藝術，也是激勵員工的一種有效方式。管理者的寬容品質不僅能使員工感到親切、溫暖和友好，獲得安全感，更能化為啟動員工積極性的鑰匙，激勵員工自省、自律、自強，讓他們在感動之中甘心情願地為企業效力。

57、寬宏大量是做領導的前提

58、寬容是一種重要的激勵方式

59、原諒別人就是在為自己鋪路

60、給犯錯誤的下屬一個改正的機會

61、得理而饒人更易征服下屬

62、對下屬的冒犯不妨裝裝「糊塗」

63、善待「異己」可迅速「收攏」人心

64、容許失敗就等於鼓勵創新

65、要能容人之短、用人所長

66、敢於容人之長更顯得自己高明

八、贊美激勵 效果奇特的零成本激勵法

人都有做個「重要」人物的慾望，都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量，它能賦予人一種積極向上的力量，能夠極大地激發人對事物的熱情。用贊美的方式激勵員工，管理者所能得到的將會遠遠地大於付出。

67、 最讓人心動的激勵是贊美

68、「高帽子」即使不真也照樣塑造人

69、用欣賞的眼光尋找下屬的閃光點

70、懂得感恩才能在小事上發現美

71、擺脫偏見，使稱贊公平公正

72、贊美到點上才會有良好的效果

73、當眾贊美下屬時要注意方式

74、對新老員工的贊美要有區別

九、情感激勵 讓下屬在感動中奮力打拚

一個領導能否成功，不在於有沒有人為你打拚，而在於有沒有人心甘情願地為你打拚。須知，讓人生死相許的不是金錢和地位，而是一個情字。一個關切的舉動、幾句動情的話語、幾滴傷心的眼淚，比高官厚祿的作用還要大上千百倍。

75、感情如柔水，卻能無堅不摧

76、征服了「心」就能控制住「身」

77、你要「夠意思」，別人才能「夠意思」

78、「知遇之恩」也是可以製造的

79、替下屬撐腰，他就會更加忠心

80、不可放過雪中送炭的機會

81、樂於主動提攜「看好」的下屬

82、付出一點感情，注意一些小事

83、將關愛之情帶到下屬的家中

十、競爭激勵 增強組織活力的無形按鈕

人都有爭強好勝的心理。在企業內部建立良性的競爭機制，是一種積極的、健康的、向上的引導和激勵。管理者擺一個擂台，讓下屬分別上台較量，能充分調動員工的積極性、主動性、創造性和爭先創優意識，全面地提高組織活力。

84、競爭能快速高效地激發士氣

85、不妨偶爾在工作中打個賭

86、讓員工永遠處於競爭狀態

87、建立競爭機制的 3 個關鍵點

88、活力與創造力是淘汰出來的

89、用「魚占魚式」人物製造危機感

90、用「危機」激活團隊的潛力

91、引導良性競爭，避免惡性競爭

十一、文化激勵 用企業文化熏陶出好員工

企業文化是推動企業發展的原動力。它對企業發展的目標、行為有導向功能，能有效地提高企業生產效率，對企業的個體也有強大的凝聚功能。優秀的企業文化可以改善員工的精神狀態，熏陶出更多的具有自豪感和榮譽感的優秀員工。

92、企業文化具有明確的激勵指向

93、企業文化是長久而深層次的激勵

94、企業文化也是員工的一種待遇

95、用正確的企業文化提升戰鬥力

96、用企業價值觀同化全體員工

97、激勵型組織文化應具備的特點

98、強有力的領導培育強有力的文化

99、用良好的環境體現企業文化

十二、懲戒激勵 不得不為的反面激勵方式

懲戒的作用不僅在於教育其本人，更重要的是讓其他人引以為戒，通過適度的外在壓力使他們產生趨避意識。懲戒雖然是一種反面的激勵，但卻不得不為之。因為，「懷柔」並不能解決所有的問題。

100、沒有規矩也就不會成方圓

101、隨和並非任何時候都有意義

102、適時責懲以表明原則立場

103、堅持「誅罰不避親戚」的原則

104、對於姦邪者要做到除惡必盡

105、實施懲罰時不要打擊面過大

106、懲罰要把握時機、注意方式

107、懲罰與「懷柔」相結合更具激勵效果

108、少一點懲罰，多一些鼓勵

❿ 管理團隊的方法和技巧

導語：古語有雲：“以史為鑒，可知興替”。我們在預測未來之前最好先回顧一下歷史。最近幾年管理理論界發生了翻天覆地的變化，理解個人以及團隊的運作模式已成為研究的中心任務。現代管理如今越來越重視團隊這一概念。管理專家建議重新構建組織，以利於團隊工作;董事們正在向公司的管理人員闡述團隊工作的重要性;高級管理人員勉勵其下屬在部門內部要搞好團隊工作。

管理團隊的方法和技巧

1、【團隊管理技巧信仰】：世界上有兩個組織是強大的，一個是宗教，另一個是軍隊，為什麼這兩個組織強大，我們來學習一下，宗教把信仰放在第一位，軍隊把使命放在第一位，宗教成員為信仰犧牲是一種光榮，軍隊戰士為使命犧牲是一種榮譽，信仰和使命是什麼，是一種能讓組織延續的文化，“在這個世界上只有文化才具有引導性，統一性和傳承性，並且只有文化讓這三者合一，恰恰這三者都是獲取領導力有效的手段”。那麼，信仰和使命的背後是什麼，是教規，是制度，可見，鐵律教規和嚴明的制度都是為信仰和使命服務的，不存在合理不合理，不存在人性化。所以，為了信仰做出任何的行為，或出格的行為，包括觸犯國家和世界法律的都是光榮的，雖然法律是為統治階級服務的，而信仰在教徒的心中才是至高無上的，這就是信仰的力量。在團隊管理技巧的過程中，如果要尋找團隊的信仰就要順著這個方向去提煉，去摸索，有些人則真正在打造團隊，則有些人則在利用人心，其實這兩者是有很大區別的。

2、【團隊管理技巧價值觀】：團隊的價值觀團隊管理技巧永遠都是團隊管理技巧的核心動力。

3、【團隊管理技巧利益】：狼在捕獲獵物之後，每一個參與捕獵的成員都能分享到勝利的果實，這一條“狼規”從狼這個物種存在一直延續到今天，狼的延續就是這條“狼規”的延續，可見，合理公平的分配機制是團隊能否長遠的基礎。

4、【團隊管理技巧榮譽】：請永遠的牢記，不論你有多麼的成功，請將你所有的收獲與榮耀歸功於你的團隊，是一種領導藝術也好，是激勵團隊成員也好，你自己去想吧。

5、【團隊管理技巧的力量】：當團隊要超越一個目標時，我們需要的不是獅子一樣的英雄，而是像螞蟻一樣團隊，因為在追逐目標的路上，“螞蟻團隊”可以原諒一個錯100次的螞蟻成員，而“獅子團隊”錯一次就有可能出局。可見，團隊力量的獲得與體積和勇猛無關，與團結有關。

6、【關於團隊管理技巧權力】：“什麼是權力?一個人犯了罪，法官依法判他死刑，這其實不叫權力，這叫正義。而一個人同樣犯了罪，皇帝可判他死刑，也可以不判他死，於是皇帝赦免了他，這就叫權力!”，所以，當團隊成員做出了對團隊不利的事情是，包容遠遠要比批評收獲的更多。

7、【關於團隊管理技巧批評】：再和風細雨的批評也是酸的，就像是降臨在員工身上的一場酸雨。批評本身就是一種打擊，會消磨員工的自信，使員工開始否定自己。有一種聰明的批評方法，透漏了圓滑的人際關系處理方式，那就是“三明治法則”：在批評下屬時要先稱贊，即責備前稱贊一件，責備後稱贊一件，而把責備夾在中間。

8、【關於團隊管理技巧事業】：在團隊粗文化形成的階段，團隊成員的內心有一個問題必須回答：“什麼是事業?”“事業就是把你不喜歡做的事情做好，然後再堅持把你喜歡做的事做下去;堅持是很重要的，一個人事業的成敗往往取決於堅持，正所謂“成於堅持，而毀於放棄!”再通俗一點講：能夠值得連續做的事情就是事業。”

9、【團隊管理技巧發展的8個動力原則】：1、核心文化獲得團隊價值的吸引力;2、目標明確獲得合理分工的引導力;3、堅持到底獲得認真負責的行動力;4、大愛無疆獲得高度信任的凝聚力;5、不恥下問獲得高效進取的成長力;6、高瞻遠矚獲得與時俱進的教導力;7、聆聽而至獲得熱情豁達的溝通力;8、科學決策獲得顧全大局的思考力;

10、【團隊管理技巧的“高績效”從何而來】：1、形成人心所向的價值觀，引導團隊成員自動自發的工作。2、目標清晰，給團隊成員“現在與未來”的准確定位。3、只給困難找方法，不給失敗找理由，養成不斷地幫助團隊解決問題的習慣。4、具備“真誠、團結、寬容、無我”的協作精神。5、業務熟練、技術過硬。

11、【團隊管理技巧領導力形成的五個階段】：1、自我成長與臨危受命，2、服從與探索，3、大膽實踐與風格形成，4、團隊管理技巧創新和與時俱進，5、人性理解與無為而治。

12、【團隊管理技巧成員的習慣團隊管理技巧】：1、養成成為榜樣的習慣。2、養成團隊利益高於一切的習慣。3、養成服從制度的習慣。4、養成普及職業化的習慣。5、養成不找理由，沒有借口的執行習慣。6、養成隨時隨地傳承團隊文化的習慣。7、養成勇於創新、敢於承擔責任的習慣。8、養成在團隊中不斷修煉自我，追求專業化的習慣。

13、【團隊管理技巧4定律】：1、輕財足以聚人，2、律己足以服人，3、量寬足以得人，4、身先足以率人。

14、【高效團隊管理技巧信任的三個維度】：1、信守承諾(做人);2、積極主動(做事和能力);3、信念第一(態度)。

15、【提高團隊管理技巧執行力的三大法則】：1、高水平的團隊戰略共識;2、高素質的團隊戰略協同;3、科學系統的團隊戰略管控;

16、【尋找團隊管理技巧創新的源頭】：1、“愛”自己的團隊，“愛”是創新之源。2、有意願為團隊解決問題是創新之因。3、打開思維空間是團隊創新之本。4、不畏懼失敗是團隊創新之舉。5、敢於承擔責任是團隊創新之貴。

17、【團隊管理技巧成員的心態為何而變】：1、為能否得到組織和上司的信任而變;2、為追求虛榮而變;3、為未來的發展而變;4、為現在的利益而變;5、為自已夢想而變;6、為權力而變;7、為逃離痛苦而變;8、為追求快樂而變;9、會受環境影響而變;10、受情緒影響而變;11、為情所困時變;12、面對壓力時變。

18、【團隊管理技巧聽字訣】：立不正方，不聽;面無微笑，不聽;目無接觸，不聽;心無尊重，不聽;情緒激動，不聽;持有偏見，不聽;打斷對方，不聽;妄下結論，不聽;

19、【團隊管理技巧學字訣】：你可以拒絕學習，但你的競爭對手絕對不會;拒絕學習就是衰老的標志;學習如逆水行舟，不進則退;學習是充滿思想的勞動;學史使人明智，學詩使人靈透，學而不思則罔，思而不學則殆;不吃飯則飢，不學習則愚;讀書先備筆，知行要合一;知識是力量的源泉，學習是最賺錢的投資!

20、【團隊管理技巧心法】：以力服人只能使人懾服，以才服人可以使人折服，而以徳服人則能使人心服!

管理團隊的方法和技巧

1、以身作則，在工作中進行培訓

銷售主管和銷售經理一般都是從基層做起的，有著豐富的實戰經驗和理論知識，在出差到達所負責的市場時，可以和加盟商進行一對一的溝通培訓，針對加盟商所提出的問題和困惑進行分析、解答;也可以和加盟商一起走訪市場、拜訪經銷商，隨時糾正加盟商言行中的不當之處，親自給加盟商示範如何和經銷商良好溝通。

2、利用月底月中銷售例會進行培訓

為了便於工作和總結，企業一般都會安排月中、月底銷售例會，對於經常在外出差的業務人員來講，這樣的集中開會機會是很難得的。銷售主管或經理可以利用這種機會抽出時間對銷售人員進行專門培訓。培訓可以採用以下方式進行：

(1)主管和經理親自進行培訓。

(2)案例培訓。經理或主管可以在平時收集一些案例(包括正面的和反面的)，在培訓時讓銷售人員學習討論。這些案例可以是經理或主管自己親自經歷的，也可以是發生在其他銷售人員身上的。採用案例培訓的最大好處就是說服力強，銷售人員容易接受。

(3)問題培訓。每次例會時，銷售人員都會提出各種各樣的問題，經理或主管可以就這些問題組織大家集中討論，這樣往往會集思廣益，有這些問題的銷售人員可以受到啟發找到好的解決方法，其他銷售人員今後在遇到類似問題時也知道該如何處理了。

(4)游戲培訓。如果只是採用課堂式培訓，往往容易使大家疲倦和注意力分散，致使培訓效果打折扣。針對這一情況，我在做銷售主管和經理時經常採用游戲式的培訓方法。根據需要讓部分業務員充當經銷商、經銷商的合作夥伴、經銷商的員工、二批商、零售商等角色，然後讓其他業務員和他們“打交道”。在游戲活動中，業務員們把自己平常遇到的情況融入到角色中，表演得活靈活現，大家在一片笑聲中學會了很多銷售技巧。

3、組織現場培訓

在實際的培訓工作中，銷售主管或經理可以組織銷售人員到運作好的市場或有代表性問題的市場針對市場問題進行有效培訓，這樣往往可以收到事半功倍的效果。

4、一本書計劃

有的銷售人員喜歡學習書本知識，有的不太喜歡學習書本知識，如何使他們都學習書本知識，並且使一人所學的東西成為大家的東西呢?我們可以規定每位銷售人員每月都必須讀一本書或雜志，在月底開銷售例會時把自己本月所學書本或雜志的主要內容和對營銷人員有用的部分講給其他銷售人員聽，相互交流、相互學習，共同進步、共同成長。

5、利用網路培訓

雖說利用例會的機會對銷售人員進行培訓能夠取得很好的效果，但是業務人員大部分時間在外面出差，集中在一起的機會很少。銷售主管有沒有辦法可以對分散在各地的銷售人員進行異地培訓呢?有，可以藉助網路，發達的網路使培訓可以跨越地域空間且經濟實惠。雖然業務代表不可能每人都有電腦，但是現在就是在縣城甚至在鄉鎮上到處都可以找到網吧，這就為培訓跨越地域空間提供了很好的條件。