A. 飛鴿客服工作台怎麼更改訂單規格
在商品界面有個一鍵更改，點進去就行。
訂單規格更改需在商家後台進行設置。
飛鴿客服系統是抖店（抖音小店）的IM客服系統。抖店商家可以通過飛鴿客服系統處理消費者咨詢，解決售前售後問題。
B. 「飛鴿傳書」軟體怎麼使用
只要是同一段IP的都能顯示出來。
例：有10台同一區域網機器，只要把IP都設成192。168。0。1----192。168。0。255以內
就可以顯示出來10台機器。
在每台機器上只需把設好名字和工作組就行了。設置方法在飛鴿上右擊有服務設置選項。那裡面就可以看到用戶名和工作組了。填上去就可以了。
C. 飛鴿傳書軟體如何使用
這個太簡單了。
前提你使用的對象一定是區域網.,打開飛鴿後,在任務欄下就會有個飛鴿的圖表,雙擊,出現窗口,裡面你可以看到所以正在使用飛鴿的用戶.
你可以在任務欄飛鴿圖表右鍵點服務設置,可以該你的名字和工作組,這樣在窗口中就可以識別自己的身份,要不默認都是administrator你電腦的用戶名，這樣很不方便.
發信息的話,寫自己要說的話,選要發的人，多人也可以,點發送就好了。
發文件或文件夾的話，把文件或文件夾拖到飛鴿的窗口或選中要發送的人點右鍵選擇,去查找也可以,然後發送就可以.
其他功能比如看對方IP該飛鴿圖表,等等，都使用窗口右鍵或者任務欄右鍵選服務設置來設置.慢慢就懂了。很簡單的。
D. 飛鴿售後地址怎麼更改
找客服。
售後改地址最簡單的做法就是找客服溝通。
地址的更改只要聯系客服，然後提供訂單號，將你要改的地址告訴客服，客服就能幫你更改。
E. 請介紹一下「飛鴿傳書」這個軟體的具體使用和設置方法！謝謝！
不需要設置什麼,只要兩個人同處一個網段(例如192.168.21.*),各自機器都有飛鴿,雙擊運行後就會看到各自的當前登陸用戶名,右鍵點需要傳文件的用戶名,選擇"傳輸文件"或者文件夾,設定好後,發送.對方會受到消息,點擊一下就出來了.很簡單的
F. 飛鴿系統默認服務時段可以更改嗎
可以。
只要抖音商家飛鴿PC客戶端/網頁版/抖店APP為登錄且在線狀態，系統即會對客服進行咨詢分配，不再受服務時間限制。如果商家不方便承接咨詢，需及時將客服狀態設為離線，確保不會再分配會話。
G. 為什麼飛鴿傳書的用戶名不能改
可以更改，方法如下：
1、在桌面上，滑鼠對准「我的電腦」－右鍵-屬性-計算機名-更改，然後確定，開飛鴿。
2、打開飛鴿後，滑鼠右鍵點擊任務欄上的紅色飛鴿圖標，選擇服務設置，在彈出窗口中輸入用戶名和工作組，然後點確定（區域網內不同電腦最好設不同的用戶名以便於區分）。設定完後，你再打開飛鴿，然後點擊刷新按鈕，更改的名字就會變過來了。
H. 怎麼修改飛鴿傳書中主機名
是用戶名么，右擊飛鴿圖標->服務設置->填寫用戶名、工作組之類；
如果說是主機名，右擊我的電腦->計算機名->更改->輸入你所要的計算機名->確定；
I. 如何更改飛鴿傳書顯示名字
在菜單欄單擊「設置」
然後選擇「用戶資料」，那裡面有個用戶名，鍵入你想改的名字確定即可
J. 飛鴿客服工作台怎麼切換賬號
在設置裡面找到切換賬號選項，點擊就可以了。
拓展：
抖音飛鴿系統推出「智能助手」，智能助手是用戶進線咨詢或者客服主動發起會話時，更准確的說是飛鴿系統預測。消費者咨詢中客服需要參考和知曉的信息，通過快速獲取這些信息，來幫助客服快速定位消費者問題，提升響應和解決效率。
飛鴿智能助手內容板塊主要包括用戶、訂單和售後（如果有，跟隨訂單展示）三塊內容，下面看具體介紹：
1、用戶相關
用戶部分，主要向客服展示當前會話用戶的相基本信息，包括用戶名，通過什麼渠道和入口發起了咨詢，用戶在本店鋪的支付訂單數以及72小時內來訪的次數，便於客服對用戶情況有迅速的判斷和了解需注意。
當用戶72小時內來訪次數超過2次時，數字顯示會標紅，表明用戶的問題沒有被及時解決，多次進線求助。
2、訂單卡片相關
訂單卡片里包含當前要處理的訂單的基本信息，依次為添加備注，發送訂單和查看詳情。
a.添加備注
添加備注可以調用了訂單介面，會將客服的備注會寫入訂單備注中，全店客服可以共享查看。
客服備注最長不超過60字，默認標記旗子為灰色，客服自定義標記顏色，具體使用什麼顏色或者定義標准，可以商家自行制定。
客服備注可以修改，可以通過查看歷史記錄跳去訂單詳情頁查看更改前後的內容和具體改動點。
b.發送訂單
即將訂單卡片通過會話形式發送給消費者，讓消費者瀏覽下對應的訂單信息
需注意，如果訂單有售後，發送出的訂單卡片上也會帶有售後的狀態和進展
c.查看詳情
點擊查看詳情後，瀏覽器會打開一個新頁面，跳去訂單詳情頁，查看所有和訂單相關的詳細信息。
3、售後卡片相關
售後卡片包括兩種，僅退款和退貨退款
a.僅退款
對於僅退款類的售後訴求，售後卡片包含以下內容
售後類型：僅退款、退貨退款
售後單號：點擊後打開新的瀏覽器頁面，跳轉售後詳情頁
售後狀態
退款金額：保留兩位小數，若運費不為0，展示包含運費金額
退款方式：無需退款/原路退款/備用金退款/保證金退款/線下退款，視類型有差異
申請時間：售後申請時間
貨物狀態：未收貨/已收貨
退款原因：消費者前台申請售後時選擇的原因
退款說明：消費者有填寫說明時才顯示，字數如果過多，則只展示一行，滑鼠放上去再全部展示
商家備註：商家有填寫說明時才顯示，字數如果過多，則只展示一行，滑鼠放上去再全部展示；如果商家有多條備注，則展示時間最近的一條
商品信息，若未發貨僅退款，展示多個商品；若已發貨僅退款，只展示單個商品行
商品圖片、商品名稱、商品購買價格、商品購買數量等，都要顯示在商品信息中。
b.退貨退款
對於退貨退款類的售後訴求，售後卡片比僅退款的卡片增加了以下兩項內容
退貨地址：只有退貨退款，商家同意售後後，才展示退貨地址；
展現的內容有姓名、電話、地址，具體是商家姓名、商家電話，地址精確到詳細地址。也可採取復制，點擊復制後會自動復制姓名+電話+地址。
退貨物流：消費者填寫退貨物流後才展示該欄位，即未發貨時，不展示該信息；
其中必填退貨物流單號、退貨物流公司。若有物流軌跡則露出，若無則不展示。點擊彈框查看物流，展示全部物流信息，樣式與上述的物流信息相同。