① 說話與溝通的技巧
在交談中，說話的技巧是相當重要的。良好的說話交流才能稱之為溝通。下面是我為您整理的說話與溝通的技巧，推薦閱讀。
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的「一言既出，駟馬難追」、「病從口入，禍從口出」甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。
如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼?!「我錯了」，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有「轉圜」的餘地，甚至於還可以創造「天堂」。
其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事
十一、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末，但若不努力時，你將什麼都沒有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不執著，而且福至心靈。
十四、智能
智能使人不執著，而且福至心靈。
十五、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
1. 急事，慢慢地說。
遇到急事，如果能沉下心思考，然後不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩重、不沖動的印象，從而增加他人對你的信任度。
2. 小事，幽默地說。
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。
3. 沒把握的事，謹慎地說。
對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴謹地說出來，會讓人感到你是個值得信任的人。
4. 沒發生的事，不要胡說。
人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養，是個做事認真、有責任感的人。
5. 做不到的事，別亂說。
俗話說「沒有金剛鑽，別攬瓷器活」。
不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個「言必信，行必果」的人，願意相信你。
6. 傷害人的事，不能說。
不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。
這會讓他們覺得你是個善良的人，有助於維系和增進感情。
7, 傷心的事，不要見人就說。
人在傷心時，都有傾訴的慾望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產生懷疑和疏遠。
同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉嫁給他人的印象。
8. 別人的事，小心地說。
人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感。
9. 自己的事，聽別人怎麼說。
自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人。
10. 尊長的事，多聽少說。
年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。
11. 夫妻的事，商量著說。
夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責，而相互商量會產生「共情」的效果，能增強夫妻感情。
12. 孩子們的事，開導著說。
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，採用溫和又堅定的態度進行開導，可以既讓孩子對你有好感，願意和你成為朋友，又能起到說服的作用。
第一，調整自己的呼吸狀況。說話每時每刻都要利用肺部呼出氣流，一旦由於緊張而引起呼吸紊亂，就會使說出來的話顫巍巍，或者輕重不均勻，給人一種支離破碎的感覺。所以如果你覺得緊張，可以在說話前有規律地深呼吸幾次，調整一下心情，等呼吸穩定以後，再開口說話，聲音就不會發顫了。同時深呼吸也可以幫助你攝入足夠的氧氣，使你頭腦清醒，保持敏捷的思維。
第二，精神集中，心無旁騖。說話的時候不要走神，讓大腦高速運轉起來，佳詞妙句就會源源不斷自動噴涌。聽話的時候更要專注，努力捕捉對方的眼神表情，積極做出回應，如會心的微笑、贊同地點頭等。這不僅讓對方覺得受到重視，因而情緒高漲，而且也會讓自己的緊張情緒煙消雲散，全身心投入到興致盎然的會話中去。
第三，不要雕琢詞句。和陌生人交談，並不需要故作高雅，平時用什麼詞現在還用什麼詞。這不是說要口無遮攔，怎麼想就怎麼說。在說話的內容上，我們需要斟酌;可是在說話的方式上，我們可順其自然，一些高雅的詞彙，也許可以為你的話語增色，但是如果因此耗費了大量的心理能量以至於無法集中思考說話的內容，卻可能會得不償失地出洋相，一旦讀錯了一個音或說了一個病句，就會給心理上帶來巨大的壓力，如果再造成緊張的惡性循環，就會洋相百出了。
第四，不要過分客氣，使用太多的敬語。在初次見面的自我介紹中，可以使用一些敬語，但一旦談話深入下去，「謝謝」、「請」、「您」這些詞就不必總掛在嘴邊了，否則就會顯得很見外，雙方的關系很難進一步發展起來。禮貌是必需的，但太禮貌比不禮貌更容易讓人不自在。
第五，不要故作幽默，要看場合和氛圍。很多「口才兵法」上都說，「幽默」是人際交往中的潤滑劑，可以緩和緊張的氣氛。這話沒錯，可「幽默」是一種很高級的交際技巧，需要靈活的思維、有趣的內容再加上語氣、語調、手勢、身姿等的密切配合才能達到良好的效果。對於害怕和陌生人交際的人來說，遠不具有這些交際能力，所以千萬不要故作幽默，以免弄巧成拙。
一、三招溝通技巧增強人際和諧
你勤勤懇懇地做事，和和氣氣地待人，但竟然在不知不覺間就得罪了人。為什麼會這樣呢?心理學家告訴你，有時候你無意間流露出來的優越感，可能會「暗箭傷人」。多個心眼做到三點，則可以避開「人際暗溝」。
1、包裝壞消息
美國汽車大王亨利·福特通常會安排助手去回復有求於他的人，有時在拒絕人時，都會格外恭敬地招待對方，如請他吃點心或午餐等。當然，換個角度說話也是必要的。比如導購員要告訴顧客她的腳一隻大一隻小，比起告訴他「您的這只腳比那隻腳大」，說「太太，您的這只腳要小於那隻腳」更可能讓顧客買單。
2、大智若愚
追求卓越是每個人滿足自己成就需要的必然，但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。特別是面對一些比較頑固、保守或對你有敵意的人，一開始不要總想著證明自己來讓對方心服口服，適當地收斂一些、中規中矩，「潤物細無聲」地接近更多人。而後，再在適當的時候一鳴驚人也不會埋沒自己。有一位管理心理學家就特別指出，即使是與下級講話，也不要一口一個「我」字。
3、不「搶功」
心理學發現，當人們發現領袖出現一點個人主義的苗頭，就會變得冷漠，甚至出現敵對的情緒。相反，藏身幕後、不那麼拋頭露面的領導更會受到普遍的尊重。《紐約世界報》的創始人和出版人普利策就曾對他的編輯們說，如果在一個緊急時期他所發的命令違背了該報的政策的話，編輯們可以不予理睬。學會謙讓，在人際交往中絕對是「退一步海闊天空」的事。
二、提高人際溝通技巧的方法
1、理解溝通的細微差別
溝通早已不再局限於口頭的交流，而變成人與人之間聯系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞信息傳遞查看更多信息傳遞是指人們通過聲音、文字或圖像相互溝通消息的意思。信息傳遞研究的是什麼人向 …的因素，在傳達的過程中信息的內容和含義經常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
2、說出你的想法
信息是事物及其屬性標識的集合。 信息是事物運動狀態和存在方式的表現形式。 信息就是…被傳達時，大多數人會因為怕達不到社會的期望值而羞於表達他們的想法。 人們常常在談話中傾向於保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環境中表達出自己的想法。
3、保持眼神的交流
每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
4、肢體語言也很重要
肢體語言的表達本身並不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。
面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習自己的肢體語言，找出自己的缺點並加以改正。
第一語氣
與人溝通的說話技巧說話和語氣很重要，有時候同樣的一句話，同樣的一個意思，用不同的語氣表達出來，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時候要注意語氣。
第二語序
說話的順序，對於要表達的意思也是很關鍵的。最為知名的莫過於屢戰屢敗Vs屢敗屢戰，可謂哪一個先說和哪一個後說那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說前一個還是後一個，或是先說原因還是先說結果，最後的情況可能是不一樣的。
第三求同
每個人骨子裡都是以自我為中心，都認為自己的才是對的。在和人交流的時候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見解，英雄所見略同的感覺，還可以讓他覺得和你相處交流很聊得來，很有熟悉的感覺。
第四深思
有的人說話心直口快，雖然說不一定是有錯，但是往往表現的不是讓你那麼喜歡。再和他人交流溝通的時候最好說出的話都是經過深思熟慮的，避免說錯話，也更顯得成熟穩重。
第五語速
如果你和別人聊天交流的時候說話說的過快也是不好的，這樣別人一個聽起來十分的吃力，另一方面容易聽錯或是發生誤解。因此和人交流溝通的時候說話最好不要說的太快。
第六互動
重復在和別人交流溝通的時候要最好互動，如果你說的太多也不好，和你交流的人感覺都是你再說。如果你都不說話不互動也不好，和你交流的人可能會認為你沒有認真在聽他說話或是不重視他。因此在和人交流的時候需要做好相關的互動及適當的重復他剛說過的話。
生活中有時候因為一句話成功了 也有時候因為一句話功虧一潰。
（一）應善於運用禮貌語言
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員，每次出車總是「請」字當先，「謝 」字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。「有人讓座後，他便立即向讓座者說：」謝謝。「再如：」請出示月票：「然後說：」謝謝，請您把月票收好。「這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
（二）請不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向對方請教某個問題；要求對方完成某項任務；了解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。
（三）要耐心地傾聽談話，並表示出興趣
談話時，應善於運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手錶，伸懶腰等厭煩的表示。
（四）應善於反映對方的感受
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：「我理解你的心情，要是我，我也會這樣。」這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
（五）應善於使自己等同於對方
人類具有相信「自己人」的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，並排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
（六）應善於觀察對方的氣質和性格
如若與「膽汁質」類型的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之於外；與「粘液質」類型的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應採取不同的談話方式。
（七）應善於觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露凶光。
人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發現，眼睛便不會「笑起來」。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
（八）應力戒先入為主
要善於克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的「先入為主」。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。
（九）要切忌得理訓人
幾個小青年上車不買票，油腔滑調地說：「我們是待業青年，沒有工資，買什麼票？」優秀售票員姜玉琴就對他們說「乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……」這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終於補了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢？
（十）要消除對方的迎合心理
在談話過程中，雙方由於某種動機，表現出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。
（十一）對誹謗性的談話應善於回敬
據說，蘇聯首任外交部長莫洛托夫出身於貴族。一次，在聯合國大會上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：「你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級？」莫洛托夫不慌不忙地說：「對的，我們倆都背叛了自己的家庭！」這位蘇聯外長，並沒有長篇大論地進行駁斥，只是用了一句話，多麼雄辯的口才，多麼絕妙的可敬。
（十二）要善於選擇談話機會
一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的談話更有說服力；為此，他可以在業余時間內利用「居家優勢」，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。
（十三）交談注意事項
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專業詞彙。這些詞彙不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。
不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身後或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經心地說話。
不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。
一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經常通風。
不要剛走到某人面前就嘲笑他，「我敢打賭，你忘了我叫什麼名字了」。
還要在交談中善於覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出於禮貌沒打斷你的話，那麼就應立即停止自己的話。
在某些行業和領域高素質人才「走俏」的同時，有「八種人」將會「滯銷」，他們在激烈的競爭中，將遭遇麻煩事，成為「困難戶」。這「八種人」是：第一種，知識陳舊的人。
如今，知識更新的速度越來越快，知識倍增的周期越來越短。20世紀60年代，知識倍增，周期是8年，20世紀70年代減少為6年，80年代縮短成3年，進入90年代以後，更是1年就增長1倍。
② 溝通技巧有哪些_常用的方法
現代的社會尤其需要溝通，才有駕馭組織和協調的能力。用心溝通，才能相互理解，才能提高工作效率。下面我整理了溝通技巧，供你閱讀參考。
溝通技巧一、認同溝通法
在溝通中首先要認同對方的觀點，讓對方盡可能多的感覺到我們與對方是一致的，然後再表達自己的觀點。馬英九就深得此法之妙用。他在競選國民黨主席的過程中，被人說成是”不沾鍋”。他順勢強調說:”我是不沾鍋”，首先認同對方，然後接著說，”我是不沾黑金的鍋、不沾酒色的鍋、更不沾台獨的鍋”，巧妙地與選民進行了有效的溝通，最後取得競選的勝利。
溝通技巧二、類比溝通法
溝通高手很喜歡用這種 方法 ，因為它非常生動形象，並且容易被對方接受。有一次與一個朋友溝通時，他問我華萊是難是易?我跟他說:世界上的事情大致分為兩種:一種是知易行難。以開餐館為例，知道開餐館容易，但真正把餐館開好掙到錢就難了。另一種是知難行易。比方說在七八十年代如果女孩子穿一個短裙子你會怎麼看她?朋友回答，”她肯定被當作神經病”。我又問他:如果是現在呢?朋友回答:那就覺得很正常了。然後我把這其中的道理講給他聽:以前大家反對超短裙，現在大家覺得無所謂。其實超短裙沒有變，變的是人們的思想觀念，這就是知難行易，其實華萊也是如此呀。用短短的幾句話，朋友就明白了其中的道理。
溝通技巧三、 故事 溝通法
有一次,與一個朋友溝通的時候，他說對華萊沒有興趣，我說你對上班有興趣嗎?他說:”沒有，但是習慣了”。我就給他講了一個《習慣的故事》。從前，有父子倆，每天用牛車把柴拉到山下去賣，父親的眼睛不好使，於是負責拉著牛的韁繩。兒子年齡較小，坐在車上負責看方向。每到該拐彎的時候，兒子就喊:”爹，該拐彎了”。天天如此。有一天，父親病了，兒子只好一個人來完成這項工作。但是到拐彎的時候，無論怎麼吆喝，牛就是不動。這時候兒子左思右想，看了看四周沒人，便大喊了一聲:”爹，該拐彎了”，牛乖乖地跟他走了。朋友馬上明白了一點:習慣，有好習慣也有壞習慣。小故事大道理。讓對方在聽故事的同時悟出道理，知道你要表達的意思。
溝通技巧四、發問溝通法
獲得地產銷售吉尼斯紀錄的湯姆·霍普金斯說過，”你說的話，客戶會半信半疑;客戶自己說的話，則是真理”。溝通中一定要掌握主動權，學會提問，尤其是面對那些做過華萊或者在傳統行業中比較成功的人士。有位父親對兒子說:”兒子，你什麼都要聽我的，因為老爸吃的鹽比你吃的飯還多，過的橋比你走的路還長”。兒子於是反問父親:”難道父親一定比兒子懂得多?”父親回答，”那當然”。兒子又問:”爸爸，你知道蒸汽機是誰發明的嗎?”。父親說:”你看，你就不知道了吧，蒸汽機是瓦特發明的呀!”，”那為什麼他的父親不發明蒸汽機?”。沒有 辯論 ，沒有闡述，三次發問抓住了問題的關鍵。可見，在溝通中問比說更重要。
溝通技巧五、人格魅力溝通法
在與朋友溝通的時候，不用過分渲染公司、產品，也不用大講前景，憑你的人格魅力對方就會相信你，願與你合作。有一次與幾個朋友閑談時，聊起孩子的成長。朋友們對筆者的小孩為什麼長得那麼健壯很感興趣，於是”順便”與朋友們談起了營養學的一些知識和觀念，以及小孩子飲用黑茶的好處和自家孩子正在用的黑茶，朋友們很自然就給自己的孩子買了。這就是憑著對朋友的一種信任，相信你的人品。也就是說在溝通中要讓你的人格魅力說話。
溝通技巧六、逆向溝通法
溝通的時候，有的朋友喜歡大講公司如何好，歷史如何悠久……但有的時候未必會有好的效果。尤其是當你面對強大對手的時候，需要做逆向溝通。在與一個朋友溝通時，朋友問我這個公司有多少年的歷史，能不能做長久?這是很多朋友關心的一個問題。當時我沒有直接回答，我間接地告訴他，”如果你想選擇一個百年企業，最好不要選擇這家公司;但如果你認為這家公司兩三天就消失那也是不大可能的，因為華萊這家公司已經有七年的歷史了”。這比直接講這家公司將來會如何長久、如何好會更令對方感到真實可信。
溝通技巧七、正反雙向溝通法
溝通中取得對方的信任是我們溝通的出發點和落腳點，正反溝通法有時會起到不可估量的作用。正，就是強調好的方面;反，就是適當揭示個別不足的地方。有時我向朋友介紹產品時，經常有朋友反問:”難道你們公司的產品就十全十美嗎?”我回答說:”我們公司的產品有一個最大的問題，就是價格比同類的產品要貴一些。”先說正的一方面，然後再說反的方面，接著再強調正的方面。”可反過來說，一分錢一分貨，我們公司的產品比同類產品的功效要好得多。有個采購專家說:聰明的買家寧願多花一點點錢買品質更好的產品，也不願少花一點點錢買品質較差的產品”。正反溝通法給人的感覺非常客觀，可信度更高。
溝通技巧八、是痛苦快樂溝通法
心理學家經常說人生有兩大動力:追求快樂，逃避痛苦。追求快樂是為了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是為了更好的追求快樂。但逃避痛苦的動力遠遠大於追求快樂。在華萊溝通中，一定要告訴對方如果滿足現狀就會有什麼樣的痛苦;如果好好乾，一起合作就會有什麼樣的幸福。如果把這兩種動力結合起來用就會創造更好的溝通效果。筆者與朋友溝通價值願景時經常使用這種方法。
溝通技巧九、是情感溝通法
在溝通時能夠做到曉之以理，動之以情，會收到良好的溝通效果。
溝通技巧十、是業績溝通法
現在，很多人都十分現實。尤其，目前經營華萊事業的朋友工薪階層者居多，一些朋友對在華萊中的收入沒有把握，擔心賺不到錢。這時用自身的業績(或周邊事業夥伴的業績)來說話，這也是最現實、最有說服力、最有效的溝通辦法。有一次，與一個朋友溝通時，筆者就把身邊的事業夥伴通過幾個月努力，月收入六、七百元的情況告訴了他，並且建議他與這些夥伴分別做一些交流。最終，他對華萊事業鼓足勇氣，充滿信心。
常用的溝通技巧【1】善於進行非言語溝通。溝通不僅要會說，而且還要會做。進行一些必要的 言語溝通，比如牽手、撫摸等，會讓你們體會到一種心靈交匯、心有靈犀的感覺。
【2】 言語溝通要有重點。溝通不怕你說，就怕你沒完沒了廢話連篇地說。特定的情境下，不要太多廢話，必要的時候要突出重點，忽略其他。
【3】 表達清晰明確，言辭實際合理。
【4】承認硬幣的兩面性。要知道每件事情都可以從多方面的角度來看，溝通交流的時候千萬不要“一根筋”，明白“仁者見仁，智者見智”才是真正的智者。
【5】 肯定伴侶對你的關心。不要吝嗇你的贊譽，平時多肯定一下伴侶對你的關心，可以讓對方感覺很溫馨，很舒適。
【6】別把討論升級成戰爭。溝通必須，討論可以，但不要過分爭執，讓溝通變成討論中的戰爭。
【7】善於主動表達自己，也善於讓對方表達自己真實想法。兩個人過日子，不要藏著掖著的，平常的生活中要善於表達自己，要讓對方知道：其實，我是這么想的……
【8】 有時候表達要委婉，又顯體貼、禮貌;伴侶之間的客氣也是必須的。不要認為我們是伴侶說話就無所顧忌了，適當地把一些話語委婉化，適時地用一些文明禮貌用語也是很必須的。
【9】 不要用教訓的口吻。伴侶是和你一起過日子，平起平坐商量生活問題的。不要用教訓的語氣，不要顯得自己高人一等，居高臨下，這樣的結果只會讓對方開始討厭你。
【10】不要過多嘮叨、叫罵和牢騷滿腹。人總會遇到不順心的事，這時候及時和伴侶溝通是很重要的。但注意不要過分嘮叨，甚至“爆”粗口。
【11】幽默可以，但不要把玩笑開過火，搞過分的惡作劇。
【12】傾聽很重要。
【13】言行要一致，不要過分食言。伴侶之間更看重承諾，不要把許諾過的事情拋在腦後，這樣會讓對方覺得你不重視他/她。
【14】溝通時間、地點、氛圍要恰到好處。
【15】不要猛揪對方小辮子，不要把對方的問題當成你攻擊的“法寶”。
【16】不斷的鼓勵和表揚。伴侶之間是需要相互扶持的，扶持就要不斷的鼓勵和表揚對方，讓對方覺得一切都有希望，有希望就有快樂。
【17】出門在外經常聯系。
【18】多換位思考。
【19】有共享，有空間。
【20】不要老試著改變對方，多一份包容，多一絲容納。
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1. 常用的溝通技巧有哪些
2. 溝通的方法和技巧有哪些
3. 最簡單的溝通技巧有哪些
4. 溝通管理技巧有哪些方面
5. 溝通中說服的技巧有哪些
6. 良好的人際溝通技巧有哪些
7. 語言溝通技巧有哪些
8. 人際溝通的技巧有哪些
③ 語言溝通的技巧
語言溝通藝術主要是從語言這個方面來說的，其實溝通的工具和手段是多種多樣的，如語言、文字、旗語、信號燈、電報、音樂舞蹈、體態語等，但是在人類歷史上，應用最廣，使用人數最多、表達內容最豐富的應該首推語言了。
那麼對與銷售人員來說，銷售語言藝術其實也就是跟客戶溝通的語言藝術，如果不能跟客戶進行順利友好的溝通，那麼成交就是空話。那銷售人員如何能利用語言藝術進行更好的溝通呢？
語言溝通藝術的層次
在運用語言進行溝通的過程中，溝通存在不同的層次，可以將其歸納為「溝而不通」、「溝而能通」和「不溝而通」三個層次。
溝通不通的情況
溝通不同包括開口說話和閉口不言兩種情況，開口說話但最終溝而不通常常有如下表現：
第一、當面反駁。這種情況又分為兩種情況，一是自以為是。即聽的人認為說的人說的不對，不管客觀上說的人是否正確，反正聽的人認為不對，就要反駁。二是惱羞成怒。即聽的人明明知道說的人是對的，但由於對方惹怒了自己，偏說對方是不對的，強詞奪理加以反駁。
第二、不以為然。不管對方說什麼，你說你的，我做我的，全然無所謂。
第三、假裝虔誠。聽者裝出一副很認真的表情，給說著的感覺是他在認真聽，並且完全贊同和接受說者的觀點和建議，其實他心裡完全是另一種想法。直到日後的行為中，說者才發現自己是白說了。
第四、不懂裝懂。有時聽的人自己認為對方說的是對的，或者確信說的人所說的話一定是對的，但由於層次不同，聽的人根本沒有領會對方的意思，只能佯裝明白。
以上的四種通常是開口講話但是溝而不通的表現
不說話一般有兩種情況，一種是雙方很有默契，不用開口就心領神會，這就是不溝而通的表現了。二是相對無言，全然沒有默契的影子，雙方都覺得沒有開口的必要，這就是廣義的溝而不通的現象了。
溝而不通的原因
聽不進去。這種一般附帶個人情感，有時候我們並不在乎對方說什麼，而卻相當在意他怎麼說，說的方式和過程附帶的情感，態度對我們接受與否至關重要。惹對方生氣了。有時候人們在溝通中很容易有意無意的惹怒對方，這種情況下人們往往迷失理性，顧不得講理或忘了講理，就會形成溝通阻塞，形成溝而不通的後果。有意不合作。有時候由於某些原因或為了達到某種目的，對方可能故意採取無理取鬧的方式，使溝通難以進行造成溝而不通。巨大的差異。如果溝通雙方在生活習慣、知識背景、文化儲備等方面存在著巨大的差異或語言障礙，當然也會導致溝而不通。
溝而能通的原則
銷售人員如何能跟好的溝而能通，有以下幾個原則需要注意。
一、講求同情性
在語言溝通的時候要注意同情性有時甚至大於合理性。在我國的交際文化中，人們是非常注重感情的，甚至把感情放在第一位，因此在語言溝通時先引起對方的同情，在感情上讓對方把自己看做同路人，再進一步溝通就比較有效。
二、強調合理性
雖然我們的法律意識在增強，但是除非對薄公堂，一般我們都不願從法律的角度談事情，因為談法好像比較傷感情，所以在我們的文化背景中，語言溝通往往強調合理性大於合法性。先由情入理，有理講理，如果講理實在解決不了問題，再去講法。
語言溝通不是單方面的你說我聽，或我說你聽，而是良性的雙方交流，是思想和能量的交換。溝通的最終目的是事溝通雙方達到關系融洽並受到最佳效果。
不溝而通的培養
做到不溝而通往往是非常困難的，如果銷售人員可以通過與客戶的不溝而通而達成成交。那該是多麼偉大的力量啊。
其實不溝而通也有兩個層次，一個是高層次的，是一種心靈深處的默契，另一個是底層次的，是可以通過後期培養的。那麼如何才能培養低層次的不溝而通呢？
第一、隨時隨地注意觀察
毫不關心對方，不注意觀察對方的舉動，當然無法不溝而通，平時養成良好的習慣，對注意對方的舉動，主動捕捉對方的肢體語言，長期以往就會明白對方的用意和心思。
第二、用心體會對方的無聲信息
採用將心比心的換位思考方法，把自己當做對方，想像他所希望我們做出什麼反應，平時多體會，溝通才能把握准確。
語言溝通藝術的.有效方法
銷售人員如何與客戶進行有效的溝通，下面幾種方法就可以實現。
駕馭你的談吐。語言的迷人之處，不僅在於他是一種溝通工具，還在於他本身的影響力，把握住語言這個財富，運用他駕馭你的談吐，將會給你帶來快樂和機會。
有效的表達
語言作為溝通的工具，最講究的就是表達的是否有效。無論你出於什麼樣的目的，都不希望自己的講話沒有效果，甚至適得其反。說話一定要具有以下四個目的中的一個或幾個：引起聽者行動；提供知識或訊息；引起共鳴、感動與了解；讓聽者感到快樂。
巧妙的攀談
說話時，如果你能使對方談到他感興趣的事情，就表示你已經很巧妙的吸引了對方。此時，你再以問詢的方式誘導對方談論有關他個人的生活習慣、經驗、願望和興趣等方面的問題。對方如果有興趣，就會願意敘述自己的一切。
話多不如話好
話說的越多，出毛病的機會也就越多，大智若愚，有學問的人不大亂說話，只有胸無點墨的人才喜歡大吹大擂。「寧可把嘴巴閉起來，使人懷疑你的淺薄，也不要一開口就讓人證實你的淺薄。」這是一句值得大家牢記的名言。所以在研究說話藝術的時候，我們要先學「少說話」。這里的「少說話」是既要說話，又要說的又少又好，這才是說話的藝術。
先當聽眾
研究語言溝通的訣竅，首先要學會做一個有耐心的聽眾，能聆聽別人的意見的人，必是一個富於思想、有縝密的見地和具有謙虛性格的人。這種人在人群中，起初也許不大受人注意，但最後則必是最受人敬重的。
詞必達意
擅長說話的人，總可以流利的表達出自己的意願，也能夠把道理說的比較透徹、動聽，使別人很樂意地接受；有時候他還可以從談話中立即判斷出對方的意圖，或從對方的談話中得到啟示；而且，他還能通過談話，增加彼此之間的了解，和對方建立良好的關系。
讓聲音有表情
能把握說話的時機，還要讓你的聲音富於表情，這是較難做到的。良好的聲音表情就是說話人的發音、強調方法、語氣頓挫和語調的變化。我們只有事先仔細的了解了話題的意思和含義，才能以恰當的聲調將其表達出來。
適時的結束
銷售人員在說話時最糟糕的情形是，很多人往往沉溺在自己的談話中，而不知如何結束話題或做個結論。這一類喜歡長篇大論的人，不但不受人歡迎，而且惹人厭煩。要知道，一個善於講話並且能讓對方有說話機會的人，必定能受到眾人的愛戴與歡迎。
現在的說話有太多的場合需要語言溝通藝術，又有太多的機遇需要人們具備聰慧的頭腦和良好的語言溝通來把握。所以對於銷售人員來說，找到自己的溝通缺陷，利用有效的方法來解決溝通障礙，將會更好的創造價值。
④ 語言溝通技巧
語言溝通技巧
語言溝通技巧，職場上有很多種規則，也有很多個忌諱，但是機會都是留給有準備的人的，那麼大家都知道語言溝通技巧嗎，會溝通的人在交談過程中都是事半功倍的，所以下面我給大家分享語言溝通技巧，大家都趕緊學習起來吧。
第一，自己保持禮貌
自己開口講話與人溝通保持禮貌這樣才能贏得對方的好感
第二，自己尊重他人
自己尊重他人不去嘲笑別人的缺點以免引起不必要的誤會
第三，學會認同對方的觀點
對方提出和自己不同的觀點學會去認同對方
第四，自己學會傾聽
學會傾聽對方的話語從中找到對方關心的問題並進行解決
第五，學會堅持原則
在交談的過程中堅持自己的原則維護自己的底線
成功人士的語言溝通技巧
與人之間的最大問題是有效地真誠溝通，而溝通最大的問題恐怕就是語言了。掌握好說話技巧，學會說話得體，相信一定有助於促進你的交際。
1、贊美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2、通過第三者表達贊美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的，如果是批評對方，千萬不要通過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3、客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝」、「對不起，這件事麻煩你了」，至於「才疏學淺，請閣下多多指教」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。
一般人被稱贊時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
5、有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：「可是……」就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
批評時，絕不要……
6、批評也要看關系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7、批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的`說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
8、時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂郁」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
9、注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
10、同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
回話時，要小心……
11、避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這 種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：「聽說……」感覺就像是你道聽途說得來的消息，有失得體。
12、別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
13、改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」「你清楚嗎？」「基本上……」「老實說……」
14、去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
15、別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
16、別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。例如，「你為什麼那樣做？」「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
做面子，給別人……
17、別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
18、拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們准備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
19、不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
20、不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。