如何做好珠寶銷售的技巧和方法

⑴ 珠寶銷售技巧和話術

珠寶銷售技巧和話術

珠寶銷售技巧和話術一：

一、開場白，打招呼!

1、您好!歡迎光臨某某珠寶!

2、上午好!(下午好)歡迎光臨!

3、您好!請隨便看看!

4、您好先生(小姐)!有什麼我可以幫你的嗎?

5、小姐!您的衣服好漂亮啊!

6、您好!您的發型做得好漂亮啊，在哪裡做的啊?我可以仔細看看嗎?

7、您好!您帶的這件首飾好特別啊!

8、您好!外面天氣很熱吧，您先到空調這邊涼快一下吧，我給您到杯水!

9、您好!您想看一下哪類首飾啊?

10、您好!您想給自己選，還是送人啊?

11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪裡買的啊?

12、您好!您的小孩好可愛啊!

13、先生：需要我幫忙嗎?

備註：

要領――態度溫和，親切，真誠。要有針對性地對待。因人而異，靈活運用。一切要圍繞“怎樣與顧客迅速的拉近距離”。

避免――出現公式化的問候。

二、了解顧客需要

1、您是不是想看一下項鏈啊?這邊都是項鏈!

2、您是送人啊，我來幫您挑選一下，可以嗎?

3、您想看一下什麼價位的?我幫您介紹一下!

4、您喜歡什麼款式的啊?是經典的，還是時尚的啊?

5、您隨便看!有需要時，您叫我一聲!

備註：

要領――細心，專注聆聽，語氣誠懇，積極回應。並且要主動詢問。

避免――說話太快，口氣生硬，連珠發問。

三、介紹產品

1、這款的戒指是我們公司設計師精心設計的……他的特點是………他的優點～～是……您戴上後會……

2、您看的這款是我們公司最新推出的……，他的特點是……他的優點是……您戴上後會……!

3、這種款式是目前市面上最流行的……，他的特點是……他的優點是……您戴上後會……!

4、這款是我們公司優惠酬賓的款式……，現在購買絕對是非常實惠的……。

備註：

要領――耐心介紹，展示貨品。隨時留意客人反映，介紹產品的特點、優點、和給顧客帶來的好處。

避免――沉默、一個人說個不停。

四、邀請試戴

1、我幫你戴上看看效果好嗎?

2、小姐我來幫您帶還是您自己戴啊?

3、這是鏡子，您看一下自己戴起來的效果?

4、這邊有一款很適合您的臉型，您不妨試戴一下看看!

5、這一款很適合您的氣質，給您試戴一下看看好嗎?

6、您感覺怎麼樣啊?

7、您戴上這款真是太合適了，完全就是給您設計啊，您認為呢?

首飾擺在櫃台里和戴在身上是兩種完全不同的效果，我建議你試一下沒關系

備註：

要領――態度熱誠、詢問語氣，試戴動作輕柔。

避免――表現出不耐煩，過於熱情，態度要誠懇，不要過於奉承。

五、處理異議

1、您感覺這款戒指價格有點高是嗎?

2、是啊，您看的這件款式它的鑽石級別比較高，所以相應的價位就會高一些。

3、請問您是注重鑽石級別，還是注重款式。

4、您看這幾款比剛才的那款價位稍微低一些，款式也很好。

備註：

要領――積極的復述和回應客人，微笑又耐心。肯定我們的貨品是貨真價實。

避免――爭辯，表示不滿，強買強賣，口氣生硬，鄙視顧客。

六、禮貌收銀

1、就是這一款式的吧，我幫您開票好嗎?

2、我幫您算一下這款首飾的折後價格，您看一下!

3、這款首飾原價是**元，8折後是**元!

4、請問您是付現金，還是刷卡啊?

5、這是收您的**錢，您請稍等!

6、讓您久等了，收您**元，找您**元。您請過目!

備註：

要領――說話清楚，展示單據，當面點清款項。

避免――說話含糊不清，命令式的口氣。

七、VIP登記

1、請您填一份貴賓檔案可以嗎?我們可以送您一張會員卡!

2、您現在購買我們某某珠寶達到一定的金額就已經是我們的貴賓會員了，以後公司要是有什麼活動，或者是贈送的'活我們會有先通知您的!並且您持有貴賓卡，還可以有優惠的。

3、麻煩您填一下具體生日，在您生日那天有可能會有一份意外驚喜的!(視自己店內情況而定)

4、您也可以帶您的朋友過來消費，既能優惠，又可以給你積分，積分多了我們也會有禮品贈送的。

備註：

要領――要著重講會給顧客帶來的好處，熱情誠懇地向顧客介紹。

避免――敷衍了事，不耐煩，口氣生硬。

八、送客

1、您的首飾我幫您放在首飾盒裡了，您看一下!

2、這是您的貨品，**在盒子里，請拿好。(雙手遞給顧客)

3、請問要不要給你做個禮品包裝啊?

4、這是我們的售後服務小冊子，您回去可以仔細得看看，裡面介紹了關於家居佩戴的注意事項和我們的售後服務承諾。

5、謝謝您!歡迎下次光臨!

6、還有其他需要嗎?

備註：

要領――有耐性，微笑目送遠走。

避免-―喜形於色，同事之間對顧客品頭論足，指手畫腳。

珠寶銷售技巧和話術二：

很多門市，顧客進門第一句話他就說錯了!一般的門市看到顧客第一句話就是：“你好，歡迎光臨!”，其實這句話說錯了!第二句話說錯的人更多了!

“您想要點什麼?” 錯

“有什麼可以幫您的嗎?” 錯

“先生，請隨便看看!” 錯

“你想看個什麼價位的?” 錯

“能耽誤您幾分鍾時間嗎?” 錯

“我能幫您做些什麼?” 錯

“喜歡的話，可以看一看!” 錯

這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那麼錯誤的失敗也是失敗的一半。

我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎麼回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看!”怎麼樣?聽著熟悉吧!

你怎麼接話呢?很多門市說：“好的，您先看，有什麼需要可以隨時叫我。”然後顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一台電視可能八年，一台冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了!

如果這筆銷售不在你那裡產生，就在別人家產生，那麼你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

現實就是這么殘酷!

所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!

選擇你的開場白，讓你的顧客停留

一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX專櫃!”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能並不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌!

還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專櫃!”就會想到你。

第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來!

怎麼才能把他吸引住呢?

那就是給他一個留下來的理由!

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⑵ 珠寶銷售技巧1959：銷冠業績很好，教你5個細節做法……

新人業績差， 連續三個月都沒完成任務。

問題：

1、 新人業績差，主要有哪些方面的原因？

2、 新人想每月都完成任務，需要做哪些事情？

3、 寫一個自己或同事的案例，他業績好是怎麼做到的？

特別提醒： 【銷冠訓練群】今天開始招生，最長輔導1年！

問題分析：

1、 貨品不熟悉，產品知識欠缺

2、 喋喋不休，不會察言觀色，懶散

3、 不主動學習，不主動邀約顧客

4、 好強，丟單總給自己找理由

5、 肚子里沒有料，底氣不足，介紹產品就不自信，從而導致顧客不信任

解決方法：

1、 除了背會每個產品的FABE、產品專業知識、銷售技巧以外，店長得安排個靠譜的老員工一對一帶教。

2、 接待的每個顧客不管成單與否都要進行總結和分析

3、 店長要多鼓勵、多關心新員工，多溝通，調動新員工主動學習、主動幫助他人的積極性，讓他多聽、多問

銷冠大單成交分享：【 銷冠訓練群】開始招生）

老店有一位同事， 連續5年的銷售冠軍， 親朋好友的資源只有三分之一，其他的全是自然客變成了她的老顧客。

年前我還只是店助不是店長，有一次跟她一起接婚慶單，顧客在競品對比過來的。 情感 銷售過程中挖掘到幾個信息：

1、 老家是和銷冠是同一個村的 。

2、 95後夫妻，寶寶剛滿月，是屬於結完婚再買首飾 。

3、 這對夫妻是在陝西做傢具生意，白手起家已經買了幾套房了 。

4、 男生對老婆很捨得 。

5、 對黃金還是比較了解，對價格敏感，比較精明 。

6、 這對夫妻很有主見，非常理性和高冷。

當時我主要配合做服務，開始是倒了杯藏紅花、枸杞茶，銷冠引導這對夫妻看產品， 等顧客坐下來超過15分鍾以後， 我就繼續為顧客准備了一碗溫的銀耳紅棗桂圓枸杞羹，中途還遞了乾果、水果。

我是覺得，每個品牌都能找到差不多的款式， 所以我非常在乎前期的服務，然後銷冠親和力也很好，會傾聽顧客的需求。

這個單可能很少運用到專業知識，畢竟顧客是年輕人，很理性，不懂都會去網上查，所以就主打同一個鄉村的拉近關系， 進行 情感 銷售和試探顧客的預算。

最後壓價的時候有運用到申請價格的技巧，從店助到店長，再到打電話給老闆， 最後成交了9萬多，三金一鑽。

1、 銷冠業績之所以能做得好，不僅僅是體現在個人， 還有輔銷人員默契度的配合。

2、 另外就是 銷冠對每個單非常細心， 能細心到她本來就在接顧客，然後顧客的家人在打電話，電話另一頭讓其去另外一家對比，她都能洞察到，然後就會立馬暗示我們，幫忙拉開打電話的陪同，帶陪同去看等下要送給她的禮品，或者從陪同身上找下要清洗保養的首飾。

3、 還有就是，銷冠會每天微信邀約顧客， 堅持不懈在朋友圈打造她自己的個人IP， 不僅有產品，還有她的生活，讓人打開她的朋友圈就很賞心悅目。

4、 另外就是，三三三回訪也做得很細致， 沒有成交的顧客都會立馬加到微信或者電話， 3個小時以內不是發簡訊就是打電話咨詢顧客買了沒有。

如果買了， 也會恭喜她買到心儀的首飾，另外還會告訴她這首飾的保養方法，電話怕顧客記不住，然後讓顧客 微信，方便顧客記住。其實是為了留個好印象，這次沒有成交，圖下次機會。

如果沒有買， 也會拋句對顧客有利益的話，引導顧客添加微信，一般來說顧客都會加。已經添加的顧客，平時就會多去跟她朋友圈互動，私信一般在前期都不怎麼打擾。

5、 不同性格的顧客有不同的話術， 銷冠很懂顧客，人也勤快， 不會用有色眼光對待任何人，這或許就是她成為銷冠的秘訣吧！

⑶ 如何銷售珠寶的技巧

銷售珠寶分為6個步驟：第一，以良好的精神狀態迎接顧客的到來。當顧客進入或准備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，也可給予一定的問候，如「您好」！「歡迎光臨」等。另外，當有顧客經過櫃台時要盡可能地採取措施，引起顧客對你櫃台的注意，比如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作或拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客對你櫃台的產生興趣，實際上就是一個小小的廣告。
第二，接待客人要找准恰當的時機。當顧客走向你的櫃台，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節櫃台並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭跟你講話省力的多，而且這樣也更尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，這樣才能讓顧客毫無顧慮地試戴你拿出首飾來。
第三，展示珠寶飾品時要充分。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃台，拿出後便遞交給顧客。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完再將首飾遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石。另外，在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客觀察時間較長的飾品，然後再重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
第四，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；「滿意的顧客是最好的廣告」，「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
第五，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質。由於有些珠寶行的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且人們都認為凈度是VVS級的鑽石評價才是最好的。當顧客問道此類問題時營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如，當顧客問有無南非鑽時，為了先留著顧客我們可以先肯定的說有，隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標准來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做介紹，最後再結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
第六，由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，顧客往往在最後的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會放下一句「再看看」而一去不回。面對這種情況就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如，跟自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話題，也可拿出幾種檔次的首飾讓顧客挑選。
當我們把飾品成功的銷售出去之後，不要以為任務就結束了，我們還應該做好售後服務工作。交易成功後，在填寫售後單時我們也要順便介紹一下佩戴與保養知識，比如：「如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起」等。
最後，最好再用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」，比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」，「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等，要將「情」字融入銷售的始終。

⑷ 怎樣做好珠寶銷售工作

珠寶銷售是一門藝術，營業員在整個銷售中起著至關重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳後，經理對營業員這樣說：「我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜託給你們了。」這就是說，對於珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業員的工作。
1、以良好的精神狀態准備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或准備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如「您好」！「歡迎光臨」。如果是綜合商場，營業員就應時刻准備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要盡可能地採取措施引起顧客對你櫃台的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃台的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的櫃台，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節櫃台並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃台，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是「比利時切工」，什麼是「火」…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；「滿意的顧客是最好的廣告」，「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質
由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標准來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進成交
由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句「再轉轉看看」而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售後服務
當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，比如：「如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。」此話立即引起顧客注意：「為什麼？」「這是因為鑽石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石」。……最後最好用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」，比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」，「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等，要講「情」字融入銷售的始終。
8、總結銷售過程和經驗
對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最後要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以說，誠信有利於別人，更有利於自己 你可以去我的空間里看看，里邊有很多珠寶類的資料

⑸ 珠寶銷售的技巧與口才是什麼

珠寶銷售的技巧與口才：

1、在珠寶首飾的銷售中，營業員應常常使用問句，通過提問了解顧客的需求、愛好等，所以營業員必須學會正確的發問技巧。

2、選擇性發問營業員在向顧客發問時，要學會設計問題，盡量避免讓顧客在「是」與「不是」，「買」與「不買」之間選擇答案。

3、營業員把主導思想提出來，當顧客肯定這種思想後，再以誘導為目的進行提問，回答是可以控制的。

4、當營業員回答顧客問題時， 應多用肯定敘述，慎用否定敘述

5、當顧客對某件珠寶首飾的質量、款式發生疑問或對自身的購買目標尚不確定時，營業員可採用對比敘述的方法，介紹和闡明兩種不同商品的特點或一件商品的正反兩方面的特點。

珠寶銷售要點

1、在開展銷售工作之前，一定要想辦法熟悉所要銷售的產品，在做銷售之前，可以先花2-3天的時間來熟悉產品，比如產品的定位、功能、優勢、劣勢等等。

2、當收集一定客戶資源時，就需要考慮業務的開展了，是直接登門拜訪，還是電話溝通，或者藉助網上交流工具進行。

3、做銷售，經常遇到的就是客戶的拒絕，有拒絕購買你的產品，有拒絕跟你見面，也有拒絕跟你通電話或者在線交流，這種情況經常出現，所以在做銷售之前，一定要做好被拒絕的准備，敢於面對拒絕，把拒絕作為銷售的必經路。

⑹ 賣珠寶銷售技巧和話術經典

珠寶銷售的技巧與口才：

1、在珠寶首飾的銷售中，營業員應常常使用問句，通過提問了解顧客的需求、愛好等，所以營業員必須學會正確的發問技巧。

2、選擇性發問營業員在向顧客發問時，要學會設計問題，盡量避免讓顧客在「是」與「不是」，「買」與「不買」之間選擇答案。

3、營業員把主導思想提出來，當顧客肯定這種思想後，再以誘導為目的進行提問，回答是可以控制的。

4、當營業員回答顧客問題時，應多用肯定敘述，慎用否定敘述

5、當顧客對某件珠寶首飾的質量、款式發生疑問或對自身的購買目標尚不確定時，營業員可採用對比敘述的方法，介紹和闡明兩種不同商品的特點或一件商品的正反兩方面的特點。

珠寶銷售要點

1、在開展銷售工作之前，一定要想辦法熟悉所要銷售的產品，在做銷售之前，可以先花2-3天的時間來熟悉產品，比如產品的定位、功能、優勢、劣勢等等。

2、當收集一定客戶資源時，就需要考慮業務的開展了，是直接登門拜訪，還是電話溝通，或者藉助網上交流工具進行。

3、做銷售，經常遇到的就是客戶的拒絕，有拒絕購買你的產品，有拒絕跟你見面，也有拒絕跟你通電話或者在線交流，這種情況經常出現，所以在做銷售之前，一定要做好被拒絕的准備，敢於面對拒絕，把拒絕作為銷售的必經路。

⑺ 金銀首飾銷售技巧

金銀首飾銷售技巧

要向顧客推薦自己的產品，必須先了解顧客的需要。而要了解顧客的需要，就必須做到了解顧客的心理，知道顧客的真正願望。然後有針對性地進行推銷。下文是為大家精選的金銀首飾銷售技巧，歡迎大家閱讀參考。

1.黃金飾品因其顏色華貴富麗，配以珍希寶石更能體現它的富貴氣質，鑲嵌寶石類款式多樣，打破了黃金一成不變的傳統工藝，在設計上加了些許時尚因素，對各年齡階段的審美觀念多了更多的選擇機會。

2.鑲嵌寶石類，寶石磨氏硬度較高，耐磨損，耐腐蝕 ，顏色瑰麗奪目，鮮亮如新，點綴於頸間，手指上更多了一些亮點，使得整個人生動而搶眼，像躍於靜中的精靈，帶來靈動的氣息。

3.黃金鑲嵌飾品的出現，滿足了大部分消費者的審美需求，它款式造型簡約時尚，經典復古，精緻流暢，比起傳統的素金工藝要求，更多了一些大膽的創新理念，首飾不會隨著時間的改變而影響其佩戴效果。

4.在為顧客介紹黃金鑲嵌時，我們所持的態度是更好的打造顧客形象，讓我們的飾品更能體現出她的內在魅力 ，也講究協調性，讓首飾與她的個人氣質，品味，生活態度交相輝映，呈現最完美的一面。

珠寶店導購員的黃金鑲嵌如何推銷

黃金鑲嵌飾品市場上有鑲嵌套鏈，鑲嵌手鏈，鑲嵌戒指，鑲嵌耳環，鑲嵌耳釘，鑲嵌吊墜。進入珠寶店面，黃金會讓人覺得金光閃閃，富麗堂皇，而我們的黃金鑲嵌，卻給人五彩斑斕，艷麗奪目的感覺，讓人眼前一亮，如果說黃金實用耐看，倒不如讓鑲嵌帶給顧客耳目一新的效果。

1.鑲嵌套鏈

精緻而華麗，適合婚嫁及衣著講究的人群佩戴，也可意向引導顧客，強調珠寶類能彰顯貴氣，其佩戴出來的效果，也有休閑款的字母鏈和簡單的吊墜款。

銷售話術：小姐，我們這邊有剛上貨的新款鑲嵌套鏈 ，你可以戴上試一下，這款項鏈結婚時陪婚紗禮服很好看 ，因為它的工藝做得特別講究，你看這個位置就做得特別好，它會把所有人的目光都吸引過來，而且平常戴效果也很好哦，夏天穿低領的可以把膚色襯得很好，顯得時尚又精緻，冬天一般很少戴項鏈，但我們這一款在冬天裡也可以讓她成為毛衣鏈，佩戴在緊身的毛衣領外面也是別具一格，看起來也很高貴。

根據不同的款式和不同的人群我們要用不同的話術推銷，也就是把我們的銷售技巧中的FAB法則用上，你給顧客介紹這款首飾，首先就要把它所具備的特點，優點，帶給顧客的好處說出來，讓顧客了解，然後喜歡，最後接受 。我們的套鏈還具備一個優勢，因為它的款式是固定的，就少了吊墜移動帶給項鏈的磨損，

2.鑲嵌手鏈

線條流暢，款式新穎

銷售話術: 姐，您試戴了那幾條手鏈效果都不是很滿意 ，你可以看一下這款鑲嵌的，這一款是因為和寶石相結合，佩戴起來顯得要耀眼一些，而且也能更適合我們亞洲人的膚色，它的款式也是比較典雅大方的，你有沒有感覺到戴上了之後比之前素金的效果要好很多，這就是寶石起的點綴作用比較好。我們買首飾就是要戴上去讓別人覺得好看，也要自己滿意，對嗎?

黃金鑲嵌手鏈還有綠色的'翡翠，紅寶石，藍寶石，最常見的就是鋯石，推銷的時候因人而異，隨機應變，當然 ，對自己的首飾要有信心，不要覺得這些我都不喜歡，顧客也肯定不會喜歡的，這樣子就不對了。

3.鑲嵌戒指

黃金戒指一般款式都比較單一，來來去去就那幾個款 ，女士戒指一般挑花戒的都可介紹黃金鑲嵌，相對來說，手部肌膚因長期暴露在外，乾燥，缺水，膚色暗淡，如果再配以素金戒指，效果不是很明顯，那麼，為了更好的讓顧客挑選到滿意的首飾，建議拿鑲嵌的做比較。

銷售話術:小姐，這邊的花戒你有滿意的款式嗎?其實我覺得你可以試戴一下我們的鑲嵌類，現在好多人買黃金戒指更願意挑選這種，因為它的款式工藝各方面都要時尚好看一些，來，我給你做一下比較吧，你自己看哪一種更適合你。對比之下，鑲嵌的戴上去比素金的明顯要搶眼好多，如果我們導購員在這個時候抓緊時機再著重講一下，你看，這款是不是要比素金的好看，而且它的設計風格偏向經典，更適合你這樣有氣質的人佩戴，這中間點綴的鋯石和它的款式把你的手形修飾的更纖長，真正起到了畫龍點睛的作用，你自己覺得怎麼樣?

4.鑲嵌吊墜

我們在為顧客挑選項鏈時，一般建議挑選克數較輕的適合佩戴吊墜的項鏈，比如：滿天星項鏈，花片鏈，水波紋，蝴碟鏈，蛇骨鏈等等，就是稍顯精緻的款式，竹節鏈不太適合配吊墜。

銷售話術:小姐，你佩戴的這款滿天星項鏈比較精緻，你可以選一款吊墜，項鏈再配一個吊墜的話，就會更有形狀，也顯得整個人更女人味一些，一般項鏈的款式都差不多，最主要還是吊墜來襯托，你看這種黃金鑲嵌的水滴形狀的就比較耐看，跟你的鏈子搭配起來也比較協調，而且你的皮膚那麼好，更適合佩戴我們現在比較暢銷的鑲嵌首飾，我給你試戴一下，你看效果怎麼樣?你也可以自己挑選一下，因為我們一般介紹的話，是很多人都會喜歡的款式。

5.鑲嵌耳釘跟耳環

銷售術語：黃金的顏色是暖色調，一般戴上去都有點顯老氣，本來，買首飾也是為了好看，所以為了彌補這一點不足，現在設計師都精心製作了黃金鑲嵌類，而且，現在很多人都願意買這個，你也可以對比一下，沒關系，反正選你自己喜歡的，戴上去了是不是這邊鑲嵌的要看起來亮一些，時尚一點，而且給人很高貴的感覺，因為本身寶石就具備這個特點。你覺得呢?

銷售黃金鑲嵌遇到問題的應對技巧

1.黃金是軟的，鑲嵌寶石會不會掉?

答:黃金雖然比較軟，但是首飾都是靠我們自己愛惜的 ，在做家務或者洗衣服時都盡量取下來，一般不是人為的情況下，是不會掉的。

2.如果萬一掉了怎麼辦?

答：萬一這種情況發生了，你拿過來給我們，如果有合適的寶石可以馬上為你重新免費鑲嵌好，要是沒有合適的型號那我們就發給公司做維護，但這種情況很少，因為我們賣出去了很多鑲嵌飾品，很少有售後問題出現。

3.寶石沒黃金保值，以後賣不出去?

答：其實您買首飾也是為了裝飾自己，肯定要戴出去別人都說好看的，首飾跟衣服一樣，況且鑲嵌還是按標價保值的，以後可以經常換款式，你想啊，花幾千塊錢買一件首飾，就可以戴一輩子，這樣算下來，你一天才花多少錢啊，而且可以經常戴新款，挺劃算的。

在推銷鑲嵌首飾的時候，記得一定要跟素金的多做比較，比較之後，顧客就會知道效果的明顯，也才會知道寶石的更好看。

銷售黃金的技巧和話術舉例

當消費者進入店鋪的時候，要注意對消費者進行外表上的查驗觀測，比如外表神態以及他們的言行，都能夠反映他們當時的內心需求。

厲害的銷售人員可以指從他們的神態動作以及支言片語，就可以了解到他們的需求了。最重要的還是要有禮貌的向客戶問好，並且及時的問他們，以解決困難問題的方式進行萬里長征。做到有針對的了解客戶的內心需求以及介紹產品的特性。在向客戶銷售的時候，要注意自己問的問題，要包括現在的和銷售相關的話題，讓客戶說一些有價值的信息。

當客戶表現得不耐煩或者不適合回答問題的時候，就要輕易的繞過這個話題，減少客戶的負面情緒。當有購買需要的客戶對自己的介紹和提問有了比較好的感覺的時候，那麼相關的黃金產品是很容易銷售出去的。

話術舉例：當客戶覺得太貴的時候，可以說自己的品牌是很出名的，一分錢一分貨。客戶說要考慮的時候。可以用問題進一步打消顧客的顧慮，提問有一些價值的問題，逐步發掘他們的需求。

為什麼挽留客戶

其實打算進店的人都有一定的消費需求這，要挽留這個客戶，首先就要了解客戶的心理。讓導購融化這層溝通上的冰帶。

當客戶進入到店的時候，說到隨便看看的時候，可以理解為很正常的購物行為。這時導購可以說要買到好的黃金，就是要多看看的。或者讓客導購打消客戶的防禦心理，可以這樣說，您現在買不買產品不要緊，但是可以先行對產品做一個了解，現在就是一個非常好的黃金飾品，要我來先為您介紹。

雖然僅僅是介紹，但打消了消費者的防禦心理，再加上誠摯的態度和服務，就可以讓消費者掏腰包。

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⑻ 賣珠寶銷售技巧是什麼

1、讓客戶第一時間知道你的品牌

有些銷售員看到客戶進店，一開口就說：歡迎光臨，請隨便看看「諸如此類。客戶一句話就能打發了你：好的。其實這時候，最應該說出自家珠寶品牌的名稱。比如：歡迎光臨**專櫃。因為商場里同類店有很多家，顧客可能並不知道你家的品牌，你要先給客戶一個印象。處於好奇，顧客先進去看看也沒有損失。

2、引導客戶做選擇

客戶知曉你家品牌之後，如果他並沒有明確的選擇，作為銷售員，你不妨做個引導。比如：「這幾款是最近的新品，很漂亮，可以看看。」讓顧客在眼花繚亂中有了方向，如果你家珠寶的新款正好款式新穎，讓人眼前一亮，更能吸引顧客。

3、說出具體的活動內容

經常有銷售員說：我們店在搞活動。搞活動三個字已經被用泛濫了，可能客戶也已經麻木了，不如直接說：買這款項鏈，可以贈送一個***。拿在手裡的心頭之愛，與耳邊的具體優惠，容易讓客戶心動。

4、當客戶覺得東西太貴，不要直接回答

不要與客戶糾結價格，因為錢在顧客手裡，而我們的優勢就是是產品，我們比顧客了解產品。因此要先多花心思，讓客戶非常喜歡這款產品。你可以說：您試戴下這款項鏈，如果不好看，再便宜你也不會要的」。然後幫助客戶試戴，並適當地誇贊，她和這款產品有多適合。當客戶心理天平傾向產品，銷售員的額勝算就更大了。

5、客戶說：老顧客了，便宜點吧！

你可能並不記得這個顧客，也可能店裡的確沒有額外優惠。但是有個原則：要給足對方面子，但不降價。你可以說：「感謝您一直以來的信任，只是我暫時沒有這么大權利，下次公司搞活動，我一定幫您留個名額。」以此淡化話題內容。