投訴完淘寶賣家會如何處理方法

Ⅲ 怎麼投訴淘寶賣家，對賣家會有什麼影響

淘寶賣家被投訴後會受到降低店鋪權重的處罰，投訴方法如下：

操作工具：小米9

操作系統：miui 11.0

軟體：淘寶v6.2

1、首先打開淘寶選擇需要舉報投訴的賣家，如下圖所示：

Ⅳ 淘寶賣家不發貨,投訴完瞭然後還不發貨怎麼辦

一、賣家一直不發貨該怎麼辦？
如果買家拍下商品後，賣家一直未操作發貨，可按以下幾種情況處理：
1. 買家還沒有進行付款操作，即交易訂單狀態為「等待買家付款」：若買賣雙方協商需關閉交易，賣家在此交易狀態下可操作關閉。買家也可自行關閉交易。在交易創建後的3天，若買家一直未操作付款，系統將自動默認交易關閉。
2. 買家已經進行付款操作，即交易訂單狀態為「買家已付款」：買家可以即時申請退款，後續賣家同意退款協議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天後，系統默認退款給買家，退款成功後可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。
3. 交易狀態為「交易關閉」的0-15天內，若賣家存在付款以後未發貨行為，買家也可以在「已買到的寶貝」中「投訴賣家」，選擇「違背發貨時間承諾」的投訴。

提醒：如果賣家不操作發貨，交易將一直處於「買家已付款」的狀態，此交易狀態下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。
二、相關法律條文
《網路交易管理辦法》： 第四十二條，網路商品交易及有關服務活動中的消費者向工商行政管理部門投訴的，依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。
《消費者權益保護法》 ：第三十九條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
1. 與經營者協商和解;
2. 請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
3. 向有關行政部門投訴;
4. 根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
5. 向人民法院提起訴訟
三、如何投訴賣家？
1.投訴賣家的准備工作
根據投訴原因收集相關證據。如果是賣家一直不發貨，並且旺旺聯系也不搭理人，或者是答應了也不按時發貨，就要對這所有的證據進行截圖保存，證據可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。如果是賣家虛假發貨，但是無聊天記錄提供有力的證據，那就只申請無需提供證據，可等賣方提供已發貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質量不行，並保存證據，再對東西進行拍照證明。

2.如何寫投訴？
點擊投訴賣家後會有一個投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度、希望得到的結果)，結果交由大眾評審或淘小二處理。
3.投訴等待時間？
一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權進行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴結束後只需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都只要一次機會。比如說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

4.投訴結果等於買家
投訴結束後，對於買家來說，除消除內心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應的小賠償。
5.投訴結果對於賣家
無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰錢，大了就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關閉店鋪。
對於買家已經支付價款，賣家不發貨怎麼辦?此時可以點擊申請退款，後續賣家一般都會受理此申請，對於拒不退款的，根據消費者權益保護法的相關規定，可以投訴賣家。在投訴前，需要將與淘寶客服的聊天記錄截圖，並將訂單號、購買日期等一並提交

Ⅳ 淘寶賣家被投訴會怎樣

1、導致店鋪信譽度降低

當我們在投訴了賣家之後，而且小二判定該對方也的確存在著違規行為的話，那麼淘寶也會來根據違規程度來進行扣分處理的，而當信用分被扣除之後，對於淘寶店家的經營和排名也都是非常的不利的。

2、扣除淘寶店鋪的保證金

淘寶平台為了能夠維護買家的利益，在淘寶賣家證實開始經營淘寶店鋪的時候也都會要求其先先繳納一定的保證金才能夠正常里進行經營的，而當如果淘寶店鋪被投訴出現了違規的行為的話，那麼淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。

3、補償買家的損失

淘寶買家之所以會對於淘寶賣家進行投訴，其實主要也都是為了能夠維護自身的利益，而淘寶其實對於這個也是做得比較好的，當淘寶小二查實了淘寶店鋪的確已經違規，損害了淘寶買家的利益，那麼在進行處理的時候也會對於買家的損失進行補償。

(5)投訴完淘寶賣家會如何處理方法擴展閱讀：

淘寶網違規行為記分方式：

1.記分周期

違規行為記分按每一自然年為周期（1月1日至12月31日）。

2.記分標准

2.1違規記分扣滿12分，淘寶將對賬戶做凍結處理（不限制網站登錄），用戶需要進行淘寶考核。考核通過後，用戶的該凍結將被解除。

2.2 具體考核方法：用戶在學習期後才可以參加淘寶的考核。

2.3學習期的規定：學習期按記分周期內的凍結次數乘以3計算，例：首次凍結 1 x 3=3天，第二次凍結2x3=6天。

2.4如用戶在記分周期內未被扣滿12分，則下一自然年1月1日零時起記分清零（未凍結）。

3.記分補充說明

3.1對於情節特別嚴重的違規行為，淘寶有權對用戶作永久封號處理，不做再學習和開通。

3.2扣分滿10分，已參加消費者保障服務的用戶將被強制退出。

Ⅵ 淘寶投訴賣家淘寶如何處理

賣家不應訴的，要麼超時退款，要麼主動退款，應訴的雙方舉證，小二根據雙方提供的憑證和平台規則，給出支持哪一方的處理結果。

Ⅶ 淘寶賣家被投訴會有什麼懲罰嗎處罰細節有哪些

而在淘寶平台上，顧客就是上帝，淘寶平台特別重視消費者的感受，有消費者對商家進行推卸責任的情況下，基本會站在消費者這一點上，到時如果淘寶賣家被投訴了，將會受到怎樣的懲罰？
被投訴的淘寶賣家該如何處罰？懲罰的規則是什麼？
被投訴淘寶賣家的處罰細則：
一、買方和賣方雙方如已達成協議，買方確認收到貨物，且交易已完成之情。
情況、申訴將作「撤消」處理。
二是通過支付寶交易：如果賣家發貨是假的，導致買家收不到貨，已將貨款打給賣家，投訴做「永久公示監管」處理。如果買方已申請退款，則在「退款」糾紛處理完畢後，買方將根據處理結果，給買方提供最終投訴處理意見。
三、支付寶確認收到買家付款後，賣家不履行發貨義務，並拒絕主動退款給買家，投訴做「永久公示警告」處理，並限制出價和上架商品一個月，再次違規「凍結」處理。
四、支付寶確認收到買家付款後，賣家沒有及時發貨，但事後補發或確認退款給買家，投訴做了「公示查看1個月」處理，並限制了發布商品14天的許可權。
不通過支付寶進行交易：交易金額超過20元(含20元)的，如買家未收到貨物，投訴按"永久公示"處理。
交易金額在20元以內的，賣方聯系不到的，可做「永久公示警告」處理。並且對被投訴方投標和發布商品的許可權的限制為一個月。再一次違反，投訴被凍結。
7.賣方可聯系，在投訴成立後未提供裝運單，金額在20元以上(含20元)，按"永久公開條例"處理投訴。
賣方可聯系，投訴成立後未提供發貨單的，如金額低於20元，投訴做"公示查看1個月"，並限制被投訴方對貨物的出價和發貨權14天處理。再一次的違規，投訴做了「永久公示警告」。
在下面的內容中為大家介紹了消費者投訴1-1-些許情況，具體情況具體分析，雖然淘寶平台會維護消費者的權益，但對於淘寶賣家的權益也還是比較重視，絕對不會去傷害每一個賣家。

Ⅷ 投訴了淘寶商家一般是怎麼處理的,商家會賠錢嗎

一般是會賠錢的。

淘寶規則是指阿里巴巴旗下的淘寶為了規范淘寶的用戶而制定的規則，一般只有在用戶出現違規的時候才適用，平時也有一些操作上面的規則。

違規行為的認定與處理，應基於淘寶認定的事實並嚴格依規執行。淘寶網用戶在適用規則上一律平等。

制定淘寶規則的目的是：保衛促進開放、透明、分享、責任的新商業文明，保障淘寶網用戶合法權益，維護淘寶網正常經營秩序，根據《大淘寶宣言》及《淘寶網服務協議》，制定本規則。

淘寶開店必須通過淘寶開店考試，這個是2010年底淘寶網對新賣家啟用的新規則。考試的主要內容是《淘寶規則》，考試分數須達到60分才能通過，其中的基礎題部分必須准確率100%。