辦公室後期管理技巧和方法

① 管理妙招效率立馬提升三倍

導語：敏捷管理方法要求參與者摒棄那種只衡量工時的思維，因為工時只代表著一種成本。你75%的工作可能是浪費掉的。

管理妙招效率立馬提升三倍

我們經常聽到人們吹噓自己一心多用的能力，比如某人一次能做3個項目，某人能邊開車邊打電話，某人大聲抱怨每天應付多少事情，以此炫耀自己能力多麼強。這種盲目吹噓正在成為工作文化的一部分，我們能在有些公司的工作手冊中看到一些要求，諸如“員工必須有能力同時做好5項工作”。

同時處理多項任務的能力似乎很有誘惑力，事實上，人們對於自己同時執行多項任務的能力存在嚴重的自信心膨脹;你很有可能高估了自己的能力。

人們之所以同時執行多項任務，並不是因為他們擅長這樣做，而是因為他們容易分心，難以克制自己去做另一件事的沖動。換句話說，那些最喜歡同時執行多項任務的人自製能力相對較弱，沒有辦法讓自己長時間集中精力。

你可能想說：你說的都對，但是我現在是做生意，不得不同時做一連串的事情，我的團隊要同時解決5個項目，我不得不保持競爭力，我必須應付。

這個時候，不得不提到，很多公司針對重要項目開展過大量的研究工作，這類研究之所以會這么多，是因為他們每年都會浪費數百萬、數千萬甚至數億美元，而產品卻越來越糟。下面就是任務轉換造成的損失。

也就是說：如果你同時開展5個項目，那麼就有整整75%的工作是浪費掉的，換句話說，這就相當於你的一天中將有3/4的時間是被浪費掉的。

這就是同時執行多項任務的代價。我們都生活在一個不得不這么做的時代，別人對我們也會提出不同的要求，比如電話鈴響了，而且這個電話非常重要;孩子放學回家了;老闆走進了辦公室等等。但我希望大家能夠意識到環境改變是有成本的。這是確確實實存在的，你應該努力實現這種成本的最小化。

如果你正在處理一些復雜的事情，比如，正在寫報告、准備做陳述、開發一款軟體的一部分，或者准備出一本書，那麼在你的心裡就可能裝滿很復雜的事情。你必須考慮許多因素，記住自己完成了什麼，想要走向何方，可能會遇到什麼障礙。這些都是相當棘手的事情。如果你被別人打擾了，或者不得不快速轉到另一個項目時，哪怕只是一會兒，又會發生什麼?

你可以想像得到的結果就是，原本小心翼翼建立的思維架構就毀了，你可能必須花費好幾個小時的`時間才能再回到原本的意識狀態。這就是代價。所以，你不要同時執行幾項任務，盡量減少時間的浪費。你可以關掉電話，在門上掛上“請勿打擾”的牌子，然後集中精力逐一解決掉手上的事情。

工時越長，效率越低

麥肯錫當時的公司文化是每周工作七天，如果你不工作那麼久，公司就覺得你沒有干好自己的本職工作，沒有對團隊做出貢獻。

當時由於宗教信仰，一位員工每周只工作6天，但是他注意到一件事：雖然他的工作時間比較少，完成的工作量卻比別人多，他決定嘗試每周只工作5天，這次他發現自己做的事變得更多了。他告訴老闆，工作時間太長，做的事情反而會減少。老闆對這樣的想法滿腹狐疑。減少工時?那不就是在偷懶嗎?

這時候，麥肯錫的工作壓力太大，一些無法接受的員工便選擇了辭職。老闆注意到工作效率與工作時間的對比發生了變化。延長工時不能繼續增加產出了。有一天，他把我拉進他的辦公室，在一塊白板上畫出了一幅曲線圖。

縱軸代表著工作效率，橫軸代表著每周工時。效率最高時，每周工時略少於40小時。獲得這種數據之後，麥肯錫老闆開始讓員工早點下班。

值得驚喜的是，麥肯錫公司團隊引入敏捷管理方法之後，工作效率提高了25%~35%，後來公司發現員工的實際工作狀況，竟高於他們自己口頭描述的工作狀況，整個公司干勁十足。

加班加點地工作不是敬業的標志，而是失敗的標志。他讓員工早點下班，不是想讓他們過一種平衡的生活，而是因為他們會完成更多的工作。因此，不要加班到深夜了，也不要周末加班了。休假的時候，公司希望他們安心度假，不必查看電子郵件，也不必過問辦公室的事情。該公司的思維方式認為，如果一個團隊的領導者在休假時還要確保辦公室一切正常，那麼這就說明他沒有管理好自己的團隊。

就算是同一個人，在生命中的不同時刻，曲線也會有所不同。麥肯錫老闆說：“我發現，隨著年齡漸長，並且隨著社會角色的變化，我的效率的最高點和20年前的自己相比，已經落在工時較短的地方。”

所以，你每天能做的明智決定是有限的，做出的決定越多，就越會耗損自我控制能力，然後你就會開始一路犯錯，最後犯下嚴重錯誤。正如馬克斯韋爾繪制的曲線所示，這些不良決定將會影響到工作效率。因此，你應該在5點就下班回家，周末關掉手機，看場電影。適當減少一下工作時間，你反而能做得更多、更好。

敏捷管理方法要求參與者摒棄那種只衡量工時的思維，因為工時只代表著一種成本。相反，我們應該更多地關注產出。為什麼要關注一個人用多久才完成一項任務呢?只要關注完成任務的速度和質量就足夠了，這才是唯一重要的事情。

避免這些現象加重你的工作負擔

敏捷管理中的工作是有節奏的。每一個迭代期，或者說每一個沖刺期，都要完成很多事情。但是“完成”意味著任務徹底完成。如果在迭代期的最後，事情只做了一半，你將比一點都沒開始做更糟糕。你花費了資源，付出了努力和時間，最後沒有得到任何成果。

另外，如果我們沒有在發現問題之後立即改正，而是拖延到未來的某個時間去解決，就會花費更多時間。當你在做一個項目的時候，大腦專注於它，你很清楚做某件事的所有原因，這時你的腦子里存在一個與之相關的復雜架構。想在幾個星期後重新建立這樣的架構十分困難，你必須先想起你在做決定時考慮的所有因素，必須重新建立促使你做出該決定的思考流程，再度成為當時的自己，把自己拉回到已經不復存在的思維里。做這些動作都要花費時間，而且還是更長的時間，是你在發現問題時立即改正所需時間的24倍。

還有四種現象浪費會延長人們的工作時間，加重工作負擔。

第一種不合理現象是“目標荒謬”

你可以給你的團隊制定一些富有挑戰性的目標，促使他們創造更多成果，但不能制定一些荒謬的、不切實際的目標，這樣只會徒徒浪費時間和資源。

第二種不合理現象是“期待過高”

你是否經常聽到有人誇耀自己的英勇行為拯救了某個項目?通常，別人往往會用拍拍他的肩膀、歡呼或祝賀作為回應。我認為這是工作進程中的一個根本缺陷。如果一個團隊經常依賴某個“英雄人物”才能趕在截止日期之前完成任務，就說明這個團隊平時並沒有按照應有的方式開展工作。不停地從一個危機過渡到下一個危機會讓人筋疲力盡，團隊也不可能實現合理、持續的改善。

第三種不合理現象就是“負擔過重”

這類現象包括公司的規定過於煩瑣，妨礙了工作;沒必要的匯報。導致員工為了填表而填表;沒有意義的會議耗費了時間，卻創造不出任何價值。

還有第四種不合理現象，即“情緒浪費”

在一個公司裡面，只要存在一個令人討厭的人，就會造成這種情緒浪費，因為這個人往往傾向於激怒別人，導致別人陷入狂躁。這種人通常宣稱自己只是在竭力幫助別人更好地工作，以此為自己的行為找到合理借口，其實它們只是在放縱自己性格中的一些消極方面，這種人最擅長削弱一個團隊實現卓越業績的能力。

不要做一個令人討厭的人，而且也不要允許、縱容或容忍別人成為這種人。

② 怎麼樣管理好辦公室人員

什麼是管理者？通俗地講，管理者就是自己不幹事，讓別人拚命幹事的人。這句話很好地體現了管理者所具備的幾個基本能力即計劃、組織、領導和控制。是不是具備了這幾個能力就能成為一個合格的管理者呢？也不盡然。

合格的管理者首先是一個具有優秀品德的人。優秀品德的首要體現是誠實，對人真誠，對企業有比較高的忠誠度。誠實的主要表現是：在是非面前堅持原則，與員工溝通敞開心扉，在工作中實事求是，出現失誤勇於面對。如果你一直這樣做了，你就有可能成為優秀的管理者。只有誠實才會認真工作，才敢於承擔責任。誠實是做人最起碼的道德水準，如果一個管理者連誠實都不具備，對員工的承諾不兌現，以所謂聰明的「管理技巧」蒙騙員工來取得工作績效，那麼，「狼來了」的故事的主人公可能就成了你。

你能充分理解公司的企業文化嗎？

管理的最高境界是通過企業文化來管理，就像武俠小說中最高的武功是以無招破有招。關於企業文化的影響力，有人做了一個形象的比喻，「企業文化就好像炒著辣椒的屋子，滿屋子的辣椒味，只要你走進這間屋子，不管你願意不願意，都得聞一聞。」企業文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現，是員工在企業中的無形的行為准則。

作為管理者有責任通過各種方式經常對員工進行企業文化的宣導並且要做到以身作則，身正為范。要通過宣導讓員工明白我們公司是干什麼的，我們的目標是什麼，我們應當怎樣去做；我們提倡什麼，反對什麼。當員工都接受並把它融會到工作當中時，你就擁有了一批優秀的員工，你也就是一名優秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要善於「聞辣椒味」還要善於「炒辣椒，製造濃重的辣椒味。」

你用好自己手中的權力了嗎？

在某些「有權人」的心中，「有權不用，過期作廢」的意識像頑疾一樣無法根除。之所以造成這種現象還是「私利」在作怪，有對「私利」的渴望，加之有權做保障，「以權謀私」就順理成章了。管理者手中都有一定的權力，正確理解並使用這個權力是管理者永恆的主題。首先，權力是董事會給的，是與責任休戚相關的，「責權明確」不是讓你只要權不要責，而是告訴你責任比權力更重要。從這一點來講，你要對權力負責，對公司的利益負責，這是在任何條件下都不能動搖的。

其次，權力也是員工給的。員工賦予你一定的權力是希望你能率領員工為公司創造更多的價值，使公司更快的發展，公司發展了，員工才能得到發展。因而，你的權力還包含著員工的希望，對於管理者本身應當自覺接受員工的監督。第三，給你權力並不意味著你可以憑此向公司索取更多的「裝備」來招搖過市，隨意炫耀。關鍵在於你要創造更多的績效，展現迷人的人格魅力和管理才幹。武裝到牙齒的稻草人依然是一個稻草人，再靚麗的枕頭還是枕頭。總之，運用好權力可以籠統地理解為「三個有利於」，即：有利於公司的話多說，有利於公司的事多做，有利於公司的權多用。

你是否具有良好的協作意識？

我們的工作可以用「規范、流程、程序」來概括，但是這並不意味著我們就不需要協作，相反，對於我們這種資源整合型的房地產企業更應當加強在「責權明確」之上的協作精神。「協作」是我們對員工的基本要求，是對部門之間的工作要求，也是我們對客戶之間的合作要求。
還有一點也是很重要的,原則與個人感情有時候是不能混為一談,是要清晰分明的.

③ 做好辦公室工作管理新方法

導語：只有不斷總結經驗，把重復性、程序性的工作理出其內在規律，並形成制度，才能把簡單的工作做的不簡單，復雜的事務做得不復雜。同時，還要看到，制度完善是個動態的過程，形勢的發展和工作重心的變化，要不斷修訂完善各項制度，使之更加科學、更加合理、更加嚴密。

做好辦公室工作管理新方法

方法一：強化六種意識

想要做好辦公室工作，必須要強化大局、發展、服務、參謀、創新、奉獻六大意識，因為辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強的工作，我們必須強化發展意識，一切工作以群眾為基礎，以人民群眾的根本利益為根本，此外還要學會創新、不計較個人得失，才能更好的避免一些波折做好辦公室工作。

方法二、正確處理好六個辯證關系

身處辦公室之中要學會正確處理好大局和局部、政務和事務、被動與主動、辦公室內部與外部、大事與小事等六個辯證關系。作為一個綜合部門的辦公室，主要區別體現在服務性上，我們要知道以大局為重，一定要處理好各種關系，避免不必要的扯皮和內耗，遇到事情的時候萬萬不可沖動，要深思熟慮方可做出決定。

方法三、提高自身六種能力

想要做好辦公室工作必須要提高自我、完善自我，因此我們要全面提高自身包括調查研究、組織協調、依法行政、文字綜合、聯系群眾、開拓創新的六種能力，徹底深入基層，掌握一切實情，有條有理的完成各項工作並要大膽探索，勇於創新從基層和群眾的創造中汲取營養，認真做好自己自身的工作。

方法四、認真抓好具體工作

社會在發展，時代在更新，辦公室人員想要做好辦公室工作，必須先要提高自身素質，同時加強公文審核把關，還要抓好調查研究、搞好群眾信息工作，此外還要抓好制度建設，做到勤政，樹立一個美好的形象。及時向領導匯報情況，加強各科室溝通，密切協作，樹立廉潔高效的民政形象。

做好辦公室工作管理新方法

一、認清形勢,增強緊迫感

做好辦公室工作,必須認清形勢,把握大局,立足大局,服務大局,要增強責任感、緊迫感、使命感,提高工作的自覺性,主動性。為此,辦公室工作人員就要解放思想、轉變觀念、敢於創新,對日常工作不要循規蹈矩,要敢於打破舊框框,面對新問題、新情況,勇於思考和探索。要思考如何加快辦公自動化建設,提高機關工作效率如何發揮好職能作用,更好地為領導當好參謀,參與政務如何摸索內在規律管理好行政事務,服務好領導、機關和基層如何加強自身建設,提高綜合素養和工作水平,提高服務質量和服務水平如何在日常工作中做到急事急辦,特事特辦,提高辦事效率,運用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。這些都是需要我們學習思考,不斷探索研究的內容。

二、強化意識,充分認識辦公室工作的重要地位

辦公室是一個單位的“窗口”,地位和作用非常重要。作為辦公室人員,必須充分認識辦公室的`地位和作用,適應新的形勢和任務的需要,努力提高服務政府工作的綜合素質。一方面,從辦公室的地位看,辦公室是綜合性辦事部門,是保持一個單位正常運轉的“橋梁”和“紐帶”,大量地、經常性地聯繫上下的工作是通過辦公室及其工作人員來進行的行政管理崗位往往被設在辦公室的“窗口”位置上,它擔負著日常的辦公室事務工作,盡管大多是瑣碎的事務、重復的服務,然而人們往往從這個“窗口”來看待和評價單位的工作。比如,習以為常的電話接轉,看似很簡單,但它卻是代表著聯系內外、左右的單位第一形象,它有上級指示、有各種問訊有情況反映等等,只有做到了既了解單位的整體基本情況,又注意講話的態度、藝術,才能使來電者滿意、信服。因此它不僅代表和影響辦公室的工作,而且直接影響到單位的形象和威信。

三、與時俱進,高效優質的創新工作

新形勢下做好辦公室工作,首先要堅持與時俱進,對日常工作不要循規蹈矩,要敢於打破舊條條框框,面對新問題、新情況,要勇於探索創新,不斷學習和創造新方法、新思路和新舉措,要具備適應時代潮流的能力。適應時代潮流,做好辦公室工作要有清晰思路,抓住重點工作,分清輕重緩急,做到急事急辦,特事特辦,統籌兼顧,合理安排,忙而不亂,緊張有序。對工作中的矛盾要善於思考,要具有強烈的事業心和責任感,踏實工作,力減浮誇,在工作任務較重較多時要冷靜思考,緊抓重點,一一落實,運用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效,科學合理的提高辦公室的整體辦事效率。在實際工作中做到由被動應付上級所安排工作方式向主動創造性開展工作的方式轉變,要勇於思考探索,運用科學發展觀念將繁雜的辦公室工作事務簡單化,從其中解放出來,理清思路,想領導之所想及未想工作,凡事想在前、做在前,不斷提高工作的主動性和預見性,充分發揮辦公室橋梁樞紐作用。

四、提升素質,著力塑造良好形象

辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質,直接關繫到單位的形象,辦公室人員必須要努力提高自身綜合素質,進一步增強學習的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學習理念,克服為學習而學習的思想傾向,既要精學,又要博學;既要現在“實用”,又要今後“有用”,努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”,不斷擴充知識存量,豐富知識內涵。不斷加強法律法規、社會主義市場經濟理論、公共管理、計算機網路等各方面知識的學習,不斷向書本學、向領導學、向同事學、向實踐學,全面提高業務能力。結合實際情況,立足當前、著眼長遠,健全各項規章制度,使辦公室工作逐步實現制度化、規范化和科學化;切實加強幹部隊伍作風建設,努力做到“政治上不糊塗、思想上不鬆懈、作風上不出格、工作上不缺位”,塑造政治過硬形象。要不斷強化服務意識,端正服務態度,落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制,做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲,塑造誠摯熱情形象。

五、妥善處理與各方面的關系,是做好辦公室工作的重要內容

辦公室工作涉及面廣,牽扯人員多,與每個幹部員工切身利益密切相關,工作情況千變萬化。關系錯綜復雜,內外聯系密切,每天都要處理許多繁雜的事情。在這種復雜的情況下,就需要妥善處理好與各方面的關系:在處理和對待組織關系時,要把個人擺在從屬的位置,一切以集體為重,以大局為重;在處理和對待領導的關系時,首先是要絕對的尊重和服從,聽從領導指派,認真完成領導交辦的任務,但作為下級發現問題時應善言提出自己的觀點和合理的建議;在處理和對待同事關系時,要多看別人的長處,並虛心請教學習,在對待自己的態度上,要擺正位置,看到並克服自己的弱點,增強自我調節的能力。理順了這些關系,工作起來就會得心應手,工作效率就會大大提高。

④ 做好辦公室工作管理的技巧(2)

2 轉變工作態度，提高辦公室工作效率

做好辦公室包羅萬象的日常工作，要求辦公室工作人員要有良好的工作態度。

首先，是提高工作積極性和創新性，轉變一味接受和老牛拉車的工作態度。雖然接受和服從工作安排、有老牛拉車的耐心，不怕苦，不怕累是對辦公室人員的基本要求，但是一味接受，只顧埋頭工作不做思考就變成了毫無思想的'“機器人”。在辦公室工作要有工作的積極性、主動性，要有獨立的見解，在認真工作、踏實幹事的前提下，多動腦筋、不斷思考，創新工作方法，提高工作效率和質量[1]。

其次，提高責任意識和競爭意識，轉變得過且過、盲目樂觀的態度。辦公室是連接上下級的紐帶，如果抱著得過且過，當一天和尚撞一天鍾的想法就會誤事。在工作取得了一定的成績，也不能盲目樂觀、自以為是。作為辦公室工作人員必須具備強烈的責任意識和競爭意識，提高警覺性，經常自我反省，發現自己的優點，找出不足，不斷完善，及時落實領導安排的工作，認真、負責、高效的完成工作任務。

3 提高綜合素質，迎接辦公室工作新挑戰

辦公室工作紛繁復雜，也面臨越來越多的新挑戰。因此，做好辦公室工作，對於人員的綜合素質要求較高，必須依靠過硬的綜合素質和強大的工作能力。

首先，要有堅定的政治素質。這要求辦公室工作人員要有堅定的政治立場，在重大原則性問題上立場堅定，堅決執行領導的決策部署。在處理工作事務和協調關系時能夠做到公開、公平、公正。

其次，要有過硬的業務素質。辦公室工作內容多，責任重，節奏快，要求高，要求工作人員不僅要有本事、能幹事、會幹事，最重要的還是要能幹成事。要想干成事就必須具備“三個能力”：文字能力、協調能力、辦事能力。文字能力可以依靠平常加強學習，積累知識經驗和寫作技巧。協調能力就既要立足協調的高度又要拓寬協調的廣度，還要正確把握協調的深度。辦事能力要求辦公室人員牢記“辦公室工作無小事”，堅持做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為[2]。

4 增強服務意識，提高工作責任感與使命感

辦公室的整個服務工作主要就是為單位服務、為領導服務、為職工服務。這不僅是辦公室工作的根本出發點和落腳點，也是辦公室工作的立身之本。這就要求辦公室人員要抱有良好的服務意識，把服務融入工作的全部，貫穿於辦公室工作的始終，做好一個“服務者”。

首先，辦公室人員要有良好的服務形象。在工作中要衣著大方得體，待人處事熱情周到，特別是對基層職工反映的問題要認真傾聽、調查、分析，切不可一副高高在上的姿態。

其次，辦公室人員要充分發揮主觀能動性，當好領導的參謀，為領導做好服務。為部門和基層服務，要充分發揮協調綜合作用和督促檢查職能，協調好部門間的關系，如實反映基層的意見，更好地做好領導、部門、基層職工之間的聯系。

再次，辦公室人員要增強責任感和使命感。做到腳踏實地，客觀嚴謹的做好每一個細節，切忌浮誇。在遇到突發事件時，能夠犧牲休息時間，加班加點完成任務，以良好的服務意識杜絕工作拖延、質量粗糙。

5 改進工作方法，增強工作針對性

辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯系，要做好辦公室工作就要講究工作方式和方法，理清思路，分清輕重緩急，既要抓住重點，又要統籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。

改進工作方法，要多在求實求效上下工夫。俗話說：“光說不練假把式。”改進工作方式方法，在一定程度上就是要改變“說得多、幹得少”的不良風氣，要“說得少、幹得多、幹得好”。取得實際效果是我們一切工作的落腳點，也是檢驗我們工作做得到位不到位的重要標准，尤其對於注重工作結果的辦公室，能不能做到求實求效更為重要。

對工作中遇到的矛盾和困難要善於思考，一是思考工作中出現的失誤，思考哪裡做錯了，哪裡做得不到位，哪裡還有欠缺;二是“三思而後行”，每一項工作都盡可能的考慮周到慎密，不斷尋找創新之路。

做好辦公室工作管理的技巧

一、時間管理的理論總結。

一是按照緊急和重要的維度劃分。緊急而重要的事情要盡快確定思路，馬上辦;緊急不重要的事情找人辦，重要不緊急的事情要集中時間、安排好專人，按計劃辦;不太重要而又不太緊急的事情屬於可辦可不辦。牽扯到其他部門和單位的要注意溝通技巧，妥善處理。

二是時間管理中的“金角銀邊草肚皮”。這是按照時間的重要性來劃分的。“金角”時間做重要的事，“銀角”時間次之，“草肚皮”時間做一些相對重要但也要佔時間的事。

二、集中時間做同類事項。

時間忙的時候4、5件有相同性質的事情一起做。這種方法可用於事務性強的事件或簡單文字性事務上。

三、善於制定工作計劃、議事規則和辦事程序。

安排好一段時期的工作，有助於提高工作效率。制定計劃使工作更有預見性，制定議事規則和辦事程序使參與各方都節省時間，只要規則和程序確定了，才有可能做到自發主動去做事，做不到可以去督促，從而節省了溝通成本，提高了工作效率。只有善於總結、善於制定規則，才會真正地提高效率，才算真正地懂業務，不枉在辦公室干過一回!要善於在工作中大膽提出和推行議事規則，建立一整套程序，避免內部辦事天天進行授權，群眾辦事到處打聽，問一步做一步，建立了規則和程序目的就是讓群眾一次就能把事情解決好，辦利索。實踐中，對計劃生育辦事程序的宣傳使用了這個辦法，效果比較顯著。

四、保障辦公設備正常運轉，保證隨時能夠正常工作。

避免事情來了、時間有了、人有了，但設備不爭氣的情況。辦公室設備尤其是列印機、一體機、復印機、傳真機、電腦等。要細化，考慮周全，哪怕是會議室、辦公室鑰匙要有備用，門鎖要經常檢查是否生銹，防止時間到了，大家都到了，門卻打不開或者乾脆沒帶鑰匙。這種經驗可舉一反三，用於其他辦公室業務中。

五、按照身體生理狀況來安排工作。

如上午可以做一些需要創造性、深入思考性質的工作，下午可以做一些有既定程序、事務性的工作。另外，要有一點心理學知識，時刻注意調整和管理好自己的情緒，體會和理解辦公室工作性質，學練包容力，增強耐受性，提高適應力，在與人交往中培養豁達堅強的職業性格，另外，要不斷加強職業道德建設。通過以上幾方面工作，保證身心健康、精神飽滿、滿腔熱情地投入到工作中。

六、善於協作、勤於溝通，有重要任務時集中大家智慧共同做好工作。

平時工作有分工，小事自己來安排，辦公室領導不幹預，大事集中一起做。如公司重大活動、年底召開會議等，既要做好份內工作，又要共同協作圍繞公司中心工作做好大事。

七、善於利用現代化管理技術來創造性地做好工作。

電腦技術的飛速發展，為提高辦公效率做了保證。嘗試使用各種軟體來實現辦公自動化。利用網路在線協作，幾個人共同編輯一篇文檔，而且還可以看到對方修改過程，實屬最現代化的文檔編輯。在QQ上建立網路辦公群，同基層各單位和內外單位加強業務交流，效果較好。用語音錄入提高輸入效率，每分鍾可以輸入250個字以上。另外，有時間還要學習一些與工作有關的辦公軟體，如excel做統計圖表的功能，掃描、修圖、畫圖軟體，甚至音、視頻編輯軟體等，以備急用。

⑤ 辦公室管理辦法

要根據辦公事務和分工及單位實際制定管理制度，以下僅供參考：
辦公室管理制度
第一章 總則
一、 為了加強辦公室管理，明確公司內部管理職責，使內務管理工作更加標准化、制度化和規范化，結合實際情況，特製訂本制度。
二、 本制度適用於公司所有成員並嚴格遵守各項規定。
三、 切合公司實際，根據不同的制度內容編寫相應的規范化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務有效開展。
四、 辦公室人員應明確各項工作職責，簡化辦理流程，做到每周有計劃、每月有總結的工作目標。
第二章 職責范圍
一、 辦公室管理人員直接受行政人事主管領導，在直屬主管的領導下主持開展辦公室的各項工作。
二、 負責辦公室相關規章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。
三、 負責公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛生管理等工作，保證各項事務有序開展。
四、 協調各部門之間的行政關系，為各部門工作開展提供相應的服務。
五、 負責公司對內、對外公共關系的維護和改善，做好來客接待和公司的各項文化宣傳等工作。
六、 收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達各種指令，及時做出整理，當好領導參謀。
七、 協助其他部門工作，完成上級交代的其他工作，如：名片印製、收發傳真等。
第三章 工作規范
一、 辦公室工作規范包括儀容儀表規范、禮儀規范、言語規范、行為規范，相關規定按照員工守則細則執行。
二、 辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規范開展工作。
第四章 辦公室事務管理
一、 文書管理制度
文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據自己的職責范圍所制發的具有執行效力的並設有特定版頭的文書。本制度中，文件特指公司內外部發文文件；而文書特指內部一般性傳閱資料。檔案是文書基礎上形成的，檔案是文書的延續。現把文件、文書、檔案統歸於文書管理，並對文書管理制度做以下規定。
（一） 文件管理制度
第一條 管理要點
1、 為使文件管理工作制度化、規范化、科學化，提高辦文速度和發文質量，充分發揮文件在各項工作中的指導作用。
2、 文件管理的范圍包括：上級下發文件、公司各類制度文件、外部傳真文件、政策指導類文件、各類合同文件等。
3、 制度類文件按照公司文檔統一格式進行編寫，統一頁眉、頁腳，寫明公司全稱及文件性質；正文部分寫明題目、時間、發文部門、內容等信息；措辭規范，表達無歧義。
4、 根據文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據編號定期歸檔，做好相應的文字記錄，以備查閱。
第二條 制度規范
1、 文件的起草、收發、列印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負責執行。
2、 公司上報下發正式文件的權利主要集中在行政人事部，各部門一律不得自行向上、向下發送正式文件。
3、 公司對內公開文件由行政人事部負責起草和審核，總經理簽發；各部門需要向下或對外發文的文件由各部門負責起草，行政人事部負責審核，審核無誤後行政辦公室列印，列印後送回起草部門校對，校對無誤方可正式列印，由總經理蓋章，簽發。
4、 凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收並做好相應記錄。
5、 機密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件進行分類管理，定期整理並製作相關報表提交給部門主管。
6、 各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴格履行借閱手續，對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經理批准後方可借閱。
7、 辦公室管理人員對文件借閱情況進行登記，做好借閱記錄並限期清退。
8、 按時間、內容、部門、名稱等內容分門別類進行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。
9、 根據存檔時間及存檔的必要性對文件進行銷毀，需上報行政人事主管簽字批准，按照文件管理制度進行處理。
第三條 文件管理流程設計
1、 內部文件管理流程：起草文件→審查編號→審批、簽發→列印文件→下發文件→文件存檔
2、 外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存檔→清退→文件存檔→文件銷毀
3、 借閱流程：提出申請，辦理手續→批准→借閱→清退→文件存檔→文件銷毀
（二） 文書管理制度
第一條 管理要點
1、 為確保文書制發、處理、管理工作順利進行，保證公司內部資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，充分發揮文書在各項工作中的指導作用。
2、 文書管理范圍包括：一般性文書（通知、公告、提案意見、會議紀要、總結匯編）、行政人事部發文文書（學習資料、各類簡報）、宣傳資料、各類應存檔的圖表、其他有關公司的重大事項文書資料。
3、 除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但必須標有頁眉頁腳，文本內容可根據文書具體內容進行調整。
4、 根據文書性質進行編號整理，定期對文書進行歸檔整理，保持紙質文檔與電子文檔的同步更新。
第二條 制度規范
1、 根據公司實際需要及上級安排，起草編寫內部公開文書，張貼公示學習。
2、 按照文書管理范圍，行政人事部的發文根據需要填寫《發文簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。
3、 行政辦公室發出的學習文書，需附上學習進度表；閱讀者需認真學習並簽名備注。
4、 按時間、內容等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終歸檔相結合，對照編號列出整理清單。
5、 根據文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷毀；須上級審批同意，方可銷毀。
6、 辦公室負責人為第一責任人，若發現文書丟失，辦公室人員必須查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。
7、 違反以上規定者按照相關規定予以懲處。
第三條 流程設計
起草文書→填寫《發文簿》(需要時)→張貼→存檔→更新目錄(紙質檔與電子檔)→借閱→清退→審批→銷毀
（三） 檔案管理制度
第一條 管理要點
1、 為了維護檔案的真實性和可查閱性，使檔案管理更科學、更專業，及時分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質量與效率。
2、 檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應存檔的信息資料。
3、 根據文書整理和文件整理編號，對對應資料進行相應的歸檔、整理、備注，並存入專門的檔案文件櫃保管。
第二條 制度規范
1、 應歸檔的文件、材料由辦公室人員負責收集，份數齊全，包括附件、批復、定稿等。
2、 所有歸檔文書材料經過初步整理，根據時間先後順序再按同一項目文書材料集中整理，並貼上標簽。
3、 堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結合，對照編目，列出清單。
4、 各部門需借閱相關檔案，須由行政人事部主管簽字，審核通過後方可借閱，不得抄錄、復制或借出。
5、 檔案管理人員必須遵守保密規定，履行保密手續，特別是員工個人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。
6、 檔案接收、移交，必須根據檔案管理制度嚴格做好記錄。
第三條 流程設計
根據文件、文書目錄整理需要歸檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閱→清退
二、 辦公用品管理制度
第一條 管理要點
1、 為了加強辦公用品管理，規范辦公用品管理各項程序，節約辦公經費，提高利用效率。
2、 辦公用品管理人員負責辦公用品的處理和管理工作，權責一致嚴格要求，無私自挪用現象。
3、 辦公用品保管實行「日清月結，出入庫等量、年終查存統計」原則。
4、 辦公用品的采購，應進行多方比較，保證性價比和質量，擇優選用，合理開支。
第二條 制度規范
1、 公司辦公用品的采購、保管、發放和辦公設備的入庫登記由行政辦公室全權負責。
2、 辦公用品購置應遵循以下程序：每月27號之前各部門將所需辦公用品報至辦公室，行政辦公室根據各部門的需求計劃和月末辦公用品清算單中的物品實際庫存和用量，做出采購計劃，經部門主管批准，財務部簽字後方可采購。對急用品的采購，可根據具體實際進行靈活處理，但必須經部門主管批准。
3、 根據物品所屬類別，對辦公用品進行及時出入庫登記，註明名稱、數量、規格、單價、出入庫時間等，做到賬物相符。
4、 各部門申領的辦公用品需及時發放，並做好填表記錄；因特殊情況急需領用未填表登記，事後須及時補填。
5、 任何人未經允許不得進入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。
6、 辦公用品管理人員負責收發入、離職人員的辦公用品。
7、 辦公室建立公司固定資產總賬，每年進行一次匯總普查。
8、 管理員定期對辦公用品進行盤查，核實庫存，保證出入庫等量。
第三條 管理流程設計
編制《需求計劃表》 審批 采購 入庫登記 發放
編制需求計劃 統計申購情況 月末清算匯總 出庫登記
三、 圖書管理制度
第一條 管理要點
1、 為了讓大家有一個良好的借閱環境、快捷的辦理手續，規范圖書管理工作。
2、 圖書管理人員嚴格按照制度中規定準時到崗，服務到位，保證借還流程有序進行。
3、 根據圖書類別，對圖書進行編號，並製作目錄卡以備員工查閱。
第二條 制度規范
1、 各部門可根據實際工作需要，申請申購圖書。
2、 按照各部門的實際需求申購圖書，辦公室每季度負責采購圖書1-2次。
3、 對所有圖書進行分類整理，貼上類別標簽並編號登記，註明購進日期、作者、出版社及其他有必要的項目。
4、 按照規定時間借閱圖書、歸還圖書；借閱期滿，未按時辦理續藉手續經通知仍未還書者，按照規定進行懲處。
5、 借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點、畫線、塗寫，如嚴重損害或丟失圖書，需做出相應的賠償，丟失圖書者全額賠償。
6、 圖書管理員定期對圖書進行清點，如遇圖書丟失，查明原因，報部門主管，按指示行事。
第三條 管理流程設計
1、 申購流程：填寫申購單→審批→采購→圖書入庫登記
2、 借還流程：查閱圖書目錄卡→填寫借閱單→圖書卡簽字→圖書借閱→續借圖書，再次填寫圖書借閱單
四、 會議管理制度
第一條 管理要點
1、 為了提高會議質量，促進有效溝通，提高行動能力，進而規范會議管理。
2、 根據公司實際及具體的情況，確定會議召開的必要性。
3、 清楚會議召開目的，合理安排時間，做到少而精，講究高效原則。
4、 會議負責人有效的控制會議，明確會議召開與否的界限；提高會議主持人控制會議進程的能力與水平，保證會議實效。
5、 按照制度規定，嚴格會議管理，參會人員准時參加會議，並遵守會議紀律。
6、 會議組織者審時度勢，明確會議要點，做好一切准備工作。
第二條 制度規范
1、 收集會議議題，根據選定的議題收集會上所需資料，擬定會議時間、地點等做好會議通知工作。
2、 會議主持人負責會議的召開並負責現場秩序的維護，行政專員負責做好相應的會議記錄。
3、 行政專員根據參會人員的發言狀況及相關事項，及時整理好會議記要或者會議決議，列印並張貼。
4、 按照時間排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理並歸檔。
5、 會議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需查閱應嚴格按照文書管理制度規定執行。
第三條 管理流程設計
會前：確定議題、會上所需資料准備、通知→會中：積極參與，做好會議記錄→會後：整理會議記錄→張貼→歸檔整理
五、 清潔衛生管理制度
第一條 管理要點
1、 為了營造一個良好的工作環境，樹立公司形象，保證清潔衛生管理工作順利進行。
2、 按照規定，清潔人員完成所有規定項目，並達到相應潔凈標准。
3、 辦公室管理人員為第一責任人，管理所有清潔項目並不定時對衛生進行保持與維護。
第二條 制度規范
1、 清潔區域包括：辦公區域、衛生間、會議室、地板及其他納入在內的區域。
2、 按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負責衛生檢查工作。
3、 清潔衛生實行衛生責任制，辦公室管理人員負責管理辦公室所有區域的清潔衛生，當日值日生按時做好所有的清潔，監督者及時做好相應的督察。
4、 由辦公室管理員不定時對清潔衛生進行維護，保證地面整潔，茶水供應，洗手間的整潔和衛生紙供應等工作。
5、 值日生在規定時間內做好所有清潔項目，填寫《清潔衛生值日表》，監督員認真核實，並填寫《清潔衛生監督表》。
6、 未按要求清潔者，按照規定予以處罰。
第三條 流程設計
安排清潔排班→完成清潔項目→填值日表→監督檢查→填寫監督表→辦公室人員執行維護→發現問題→執行處理
六、 日常事務管理
（一） 接待管理
第一條 來客接待是行政事務的重要組成部分，為使接待工作規范有序，維護公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。
第二條 以主動、熱情、禮貌為原則，接待人員應落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴格自己要求，做到言行、禮儀規范。
第三條 接待人員問清來者意圖，引領其見所需見的人員，並奉上茶水，做好一系列的後續工作。
第四條 流程設計：接待來訪人員→詢問來意，需要找的人→通知被訪者→引領會見→奉上茶水→送客→整理客人走後清潔
（二） 報刊收發整理
第一條 辦公室管理人員按照公司實際需要，訂閱報刊，做出計劃預算，負責辦理訂閱的有關手續。
第二條 辦公室管理人員負責每日收取報紙並整理放置在公共閱覽資料架上，報紙、內部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或隨意撕剪，閱畢放回原位。
第三條 任何人不得隨意將公司內部刊物挪為他用。
第四條 報紙每周更換一次，所有報紙每季度處理一次。
第五條 流程設計：收發報刊→整理→放置資料架→定期清理
（三） 後勤管理
第一條 為了認真貫徹公司的各種制度，充分發揮和調動員工的積極性和主動性，根據實際嚴格制度。
第二條 後勤管理分為日常清潔衛生管理和考勤登記匯總管理工作。
第三條 辦公室人員負責每日的清潔衛生監督和維護，及時提醒值日生和監督者做好相應工作。
第四條 根據外出工作人員情況，及時督促其按時填寫外出工作時間登記，如實填寫時間及外出事由。
第五條 辦公室人員每周進行一次外出工作時間統計，每兩周進行一次考勤匯總統計，月末根據外出工作時間登記進行總的考勤匯總。
第六條 流程設計：監督→如實審核→匯總登記→報表
（四） 文化宣傳管理
第一條 負責公司內部文化活動的宣傳和落實工作，同時負責公司外部的宣傳維護工作。
第二條 根據需要，及時收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。
第三條 關注國家政策法規，及時記錄政策動向，製作簡報以供學習。
第四條 收集與工作有關的學習資料，豐富大家的知識面，附上簽閱單進行進度跟蹤。
第五條 流程設計：獲取信息來源→編輯整理→張貼→學習→存檔
（五） 其他事務
第一條 名片製作、收發傳真等其他事務。
第二條 負責公司文書的列印復印工作。
第三條 負責樹木花卉的養護工作。
第四條 協助其他部門工作，完成上級交代的其他任務。
附則
第一條 本制度由行政辦公室制定，解釋權歸辦公室。
第二條 本辦法由總經理核准後實施，修改時亦同。

⑥ 辦公室7S管理方法

7S（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約）管理方式，保證了公司優雅的生產和辦公環境，良好的工作秩序和嚴明的工作紀律，同時也是提高工作效率，生產高質量、精密化產品，減少浪費、節約物料成本和時間成本的基本要求.
7S現場管理體系
所謂的7S就是「整理」（Seiri）、「整頓」（Seiton）、「清掃」（Seiso）、「清潔」（Seikeetsu）、「素養」（Shitsuke）、「安全」（Safety）、「節約」（Saving）。
7S的八大作用是1改善和提高企業形象。2提高生產效率。3改善零件在庫周轉率。4減少故障，保障品質。5保證企業安全生產。6降低生產成本。7改善員工精神面貌，使組織具有活力。8縮短作業周期，確保交貨期。
7S的六大效用是1虧損為零 2不良為零 3浪費為零 4故障為零 5事故為零 6投訴為零。

⑦ 辦公室管理的主要方法

會博通綜合辦公管理系統擁有您所需要的所有辦公應用，助您全面實現綜合性的辦公自動化管理，並實施知識的全生命周期管理。

辦公門戶

搭建統一辦公門戶，解決不在同一地點協同辦公、溝通與共享知識的不便。

知識集成

通過門戶、流程、信息、服務、數據的整合，建造信息相互交流與共享的橋梁，消除「信息孤島」。

協同辦公

解決復雜的手工流程，以及跨部門、跨地域的合作不便，全面實現自動化與電子化，完美實現協同辦公。

⑧ 7S辦公室管理辦法

轉載
校園辦公室7S管理

第一節 如何巧妙布置辦公室

辦公室的空間布局、通風、採光、人流線路、色調布局等等，對工作人員的精神狀態及工作效率的影響都很大，所以如何巧妙布置辦公室，應該是辦公室7s管理的前提。辦公室布置都因其使用人員的崗位職責、工作性質、使用要求等不同而應該有所區別。職校校園辦公室一般有這樣幾種崗位類型：領導辦公室、行政科室辦公室、專業教師辦公室等。要打造一個舒適、溫馨、適應的辦公室就必須要意識到如下幾個方面：

一、學校辦公室的種類及布置

一校領導辦公室的布置

處於學校決策層的校長、書記及各副校長等主要領導，由於他們的工作對學校的生存發展有著重大作用，能否有一個良好的日常辦公環境，對決策效果、管理水平都有很大影響；此外，他們的辦公室環境在保守學校機密、傳播學校形象等方面也有一些特殊的需要。因此，這類人員的辦公室布置有如下特點：

⑴相對寬敞。除了使用面積較大之外，一般還是要使用比較矮的辦公室傢具

設計，且傢具不要太多，書櫃、沙發、辦公桌必須的，而且也要盡可能買好一點的，但不是越大氣越好。

⑵相對獨立。一般是一人一間辦公室，這樣就可以創造一個安靜、少受打擾

的環境。

⑶方便工作。接待室、會議室、辦公室等安排在靠近決策人員辦公室的位置。

⑷高雅舒適。可是適當的擺放盆景，牆上也可以適當掛自己喜歡的筆墨字畫，

辦公桌上擺放必須用品，如筆筒、電話、台歷、電腦等等。

二各職能科室辦公室的布置

各行政科室辦公室是根據各自的職能作用不同劃分的，在設計辦公室的時候，就要根據自己職能部門的特點來選擇所需的用品及懸掛的裝飾用品。他們和學校各個部門的聯系比較緊密，所以這類辦公室的布置有如下特點：

⑴位置比較明顯。不管是外來人員還是內部同事找尋都比較方便。他們與

校內和校外的聯系都比較緊密。

⑵裝飾物有科室特色。如招生科，要體現溫馨、舒適的特點，給人一種家

的感覺，讓初次來的學生和家長不覺得緊張和陌生。

三專業科辦公室的布置

專業教師辦公室是老師辦公和課余休息的場所，同時也是老師和學生及家長溝通和交流的場所，就不僅要滿足老師的需要，也要能迎合學生和家長的需要，這類辦公室的布置有如下特點：

⑴位置靠近學生。學生對老師本來就有一種畏懼感，如果辦公室離學生的學習地點遠的話，就更不利於學生主動去找老師溝通和交流，不利於老師去發現問題和解決問題。

⑵體現專業文化氛圍和專業特色。每個專業都有專業的特點，讓學生一走進辦公室，就能深深感受到專業氣息。如幼師科可以挑選學生比較優秀的手工作品，美術作品，唱歌跳舞的照片，在適當的地方展現出來；計算機科也可以把學生設計的作品及學生參加比賽獲獎的照片張貼出來，還可以把學生特別優秀的作業展示出來。把每個專業科室的科訓帖出來，既可以提醒老師，也可以提醒每一個進來的學生。如計算機科的「技能點亮生活，網路溝通心靈」，藝術科的「用術點亮生命，情感溫暖人心」等等。

⑶多而不雜。專業科室是人來人往最多的地方，在布置辦公室的時候要盡量多留可以使用的空間，盡量少讓雜七雜八的東西擺在顯眼的地方。最好是要把辦公的地方和溝通交流的地方區分開來，以免影響其他老師的工作情緒和工作效率。

二、學校辦公室的設計一定要有前瞻性

學校教育正在走向現代化，所以辦公室的網路系統要完好。規劃通訊、電腦、電源及開關、插座時要注意整體性和實用性。

三、提倡環保型設計

減少成本，減少對環境的破壞。多利用可以重復利用的材料。

第二節 校園辦公室7S管理的內容

一、目的

實行辦公室7s管理是理順工作現場秩序和提高工作效率的重要管理手段，能有效地加速辦公室工作環境和工作狀況的調整及改良，給老師營造一個整潔、舒適的工作環境，使團隊形象提升到一個新層次，可以極大地提高全體老師的士氣。

二、范圍

適用於學校全體老師。

三、成立辦公室7S管理推行組織

領導辦公室統一管理辦公樓辦公室7S的推動工作，成立由各部門負責人組成的辦公室7S管理小組，該小組有權對各部門7S開展情況進行指導、監督、檢查。各部門領導應負責組織各自部門人員參加的7S管理活動，做好本部門的7S管理工作。

四、劃分責任區

辦公室個人責任區是指個人的桌面、抽屜、電腦、文件櫃以及個人辦公室的地面、牆面、天花板、窗檯以及相關辦公設備和設施。每個人均有責任做好個人責任區的7S工作。每個辦公室都有規定的負責區域

五、有效推行辦公室管理的方法

1、黃牌作戰：目的是改善，方法是：貼黃牌，整改合格後，由推行部門揭掉。要點：對事不對人，執行時要像魔鬼一樣，對做得不好的及時貼上黃牌。

2、攝影對比：是對現場情況整改前後的對照。目的是促進改進。

3、推出典型：對做得好的辦公室作為典型推出來。

4、安排規范化：責任人和執行人的安排都要規范化，便於明確責任，形成長效機制。

5、地物明朗化：每個辦公室所負責的區域，每個辦公室的公共財產都有明確的數據。

六、辦公室7S管理的內容及要求

（一）、整理內容及要求

內容：對辦公室物品進行分類處理，區分為必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和貴重物品等。

要求：

1、每月對自己負責的文件（包括電子文檔）進行整理，將確定無效的文件全部銷毀，無用的電子文檔全部刪除。將自己整理好的科室資料統一打包，定期發給科室資料管理員，進行統一的歸納整理。

2、妥善保管各科室的機密文件，不得隨意丟、放，重要電子文件要加設密碼保護，防止丟失和泄露。

3、各部門管轄的物品、設備等要保持整潔、干凈、擺放整齊、規范，並每半年進行一次盤點，該保存的做好分類保存，該報廢的報相關部門進行報廢處理。

4、物品分類：

（1）設備：電腦、列印機、文具、書籍等。

（2）空間：櫃架、桌椅等。

（3）物品：個人用品、裝飾品。

七、整頓內容及要求

內容：對非必要物品果斷丟棄，對必要物品要妥善保存，使辦公現場秩序昂然、井井有條；並能經常保持良好狀態。這樣才能做到想要什麼，即刻便能拿到，有效地消除尋找物品的時間浪費和手忙腳亂現象。

1、普通辦公桌

（1）除公司購置的文件架（外側）、電話機（中間）、鍵盤（內側角）、水杯、綠色盆栽（靠文件架）、滑鼠除外無其他物品；人離開半小時以上應將桌面收拾成規定狀態。

（2）抽屜：辦公物品的常用品：筆、釘書機、塗改液、便簽本、計算器等集中放置右側第一層抽屜內；書本類可以放置右側第二層抽屜內；個人的參考資料、文件卷宗、空白稿紙、各種表格等物品，可以放置第三層抽屜內；左側有序的放置文件資料。

（3）VPS電源放在主機上靠桌內側；有主機台的可放置台內。

2、座椅：靠背座椅一律不能放任何物品，人離開時椅子調正，離開半小時

以上，凳子應放在桌子下面。

3、飲水機：飲水機門用完後保持關閉，保證飲水充足，正常使用，一次性紙杯擺放整齊放置規定位置。

4、電腦線、網線、電話線等各類電線應有序的固定放置。

5、桌下不得堆積雜物。

6、報刊：閱完後必須放於報架上，不得隨意亂丟亂放，閱讀必須嚴格按照報刊的閱讀流程執行。

7、儲藏間： 內部干凈整齊、無雜物，各類材料有序擺放。

八、清掃內容及要求

內容：對各自崗位周圍、辦公設施定期進行徹底清掃、清洗，保持無垃圾、無臟污

要求：

各辦公室負責自己的區域

1、個人區域：桌面干凈、整潔、桌面下無垃圾、無雜物，並每天進行清掃。

2、辦公設備：主機、電腦顯示屏、電話機應保證清潔無塵土、無污漬。

3、文件資料歸檔

九、清潔 的主要內容及要求

內容：維護清掃後的整潔狀態

要求：

1、徹底落實前面的整理、整頓、清掃工作。

2、有文件、檔案、辦公用品的管理制度。

3、將各項工作責任到人。

4、將各項要求傳達到人。

十、素養內容及要求

（一）素養內容：將上述四項內容切實執行、持之以恆，從而養成習慣

（二）要求：

1、鑽研本職業務，努力學習，向優秀的老師多請教。

2、用普通話說話，語言文明，對家長和來客熱情。

3、服從管理，團結協作，關愛他人。

4、對學生多採取積極引導，幫他們克服自身的缺點。

5、熟悉7s管理，積極參與7s管理。

6、通過集中討論等手段，提高全體老師的主人翁精神，養成良好的習慣，並遵守規則。提高參與者的素養，是7S管理的核心。

十一、安全內容及要求

（一）安全的內容：上述一切活動，始終貫徹一個宗旨：安全第一。

（二）要求：

1、貫徹「安全第一、預防為主」的方針，在工作中，必須確保人身、設備設施的安全。

2、系統地建立防污、防火、防水、防盜、防損等保護措施。

3、對危險品應有明顯的標識。

4、各安全出口的前面不能有物品堆積。

5、滅火器應在指定位置放置及處於可使用狀態。

6、消火栓的前面或下面不能有物品放置。

7、經常檢查電源、線路、開關、插座有否異常現象出現。

十二、加強學校辦公室文化建設

為了營造良好的教師辦公環境，推進我校教師辦公室文化建設，豐富辦公室文化內涵，現對各辦公室的布置要求如下：1、擺放有序：保持辦公室整潔，物品擺放有序，牆面張貼整齊，無亂貼亂掛。

2、可利用室內牆壁、辦公桌面等空間開展藝術布置。給老師一個溫馨、舒適、幽雅、干凈、文明的 辦公場所。

在牆壁上展現我們的風采：

根據專業特色布置我們的牆壁：

我們的規章制度：

我們的人生格言：

不一樣的風格，不一樣的特色：

第三節 校園辦公室7S管理評價體系

辦公室管理評價體系包括成立推行組織，檢查評價的時間，評價標准等三個方面組成。

一、評價成員：

各科室的負責人及由各科室負責人組成的一個輪流檢查團隊。

二、檢查評價的時間：

科室負責人每天都要進行檢查，並且隨時發現問題，隨時提醒大家解決問題。

每月不定期的由推行組織對整個學校的6S執行情況進行檢查評分。6S試行

三、階段：推行組織將提前通知檢查；正式實施階段：推行組織將進行不定期巡查、評分。

四、辦公室6S管理評比規則

1、雙周周一公布上周評比結果，並張貼於公告欄；

2、每次檢查10個方面（檢查前列明），全部合格者得10分，每一處不合格者扣一分；

3、評比等級：⑴ 獲得9～10分為優； ⑵ 8～8.9分為良； ⑶ 7～7.9分為中；⑷ 6.5～6.9分為及格； ⑸ 6.5分以下為差；

4、每次檢查，將檢查記錄交給各部門負責人一份，督促當事人在期限內整改；

5、公司在年中及年末對成績突出的部門予以獎勵；

表3－4－3－1 辦公室7S 管理評價登記表：

辦公室6s管理檢查登記表

被檢部門：
檢查時間：

序號
檢查部位
檢查情況
評定結果
直接責任人
整改後應達到的標准
整改截止日期
合格
不合格

1

2

3

4

5

檢查人員：
得分：

表3－4－3－2 辦公室7S管理評比等級公布表：

年 月份辦公室6s管理評比登記表

部門
時間
第 周
第 周
備注

招生科

後勤服務科

實訓科

幼師科

信息科

藝術科

英旅科

優：紅色星
良：粉色星
中：綠色星
及格：黑色星
差：黃色星

六、評價標准分為：

1、桌椅擺放整齊，擦試干凈，明確保養責任人。

2、文件、資料、用具擺放整齊。

3、電腦、列印機、桌椅、櫃子無塵，燈管、電扇、開關盒等無異常，積塵。

4、窗簾、窗檯干凈無塵。玻璃無破損現象。

5、牆壁無蜘蛛網、手腳印，懸掛物品整齊、端正。

7、牆壁無亂塗亂畫、亂張貼。公告欄的內容粘貼整齊、牢固。

8、電線擺放整齊，無亂接現象，電制開關下面無堆放物品。

9、下班時，桌面清理整齊干凈。

10、地面、角落清掃干凈，無紙屑。

第四節 辦公室7S管理操作規范

要真正達到辦公室6s管理的效果，營造一個溫馨、和諧、實用的辦公室，就需要所有成員按照一定的標准和要求，從點點滴滴做起，做好自己的每一天，每一月，形成一種良好的行為習慣，為了達到這個目的，我們根據辦公室的實際情況，制定了以下一些操作規范。

一、辦公室內部日常管理制度

（1）員工每天下班離開辦公室之前，均須整理個人桌面。桌面允許擺放的物品包括電腦、電話、文具架和茶杯，其它物品一律不得保留；

（2）個人抽屜應每星期整理一次，對一個學期內用不到的東西，應從抽屜里清理走，最下面一個抽屜用於存放私人物品；

（3）文件櫃要每半個月整理一次，並按大小、類別、使用頻率等進行分類建檔，貼上標簽；若有變動，標簽應及時更新；

（4）每天要有專人負責打掃辦公室，及時清掃、清洗辦公設備，保持辦公室無垃圾、無臟污，同時負責當天工作任務的傳達。

（5）不能在辦公室內隨意張貼文件、通知、宣傳品等。

（6）對有關資料、書籍、文件等應歸類定置管理，並井然有序；

（7）提倡禁煙，任何人不得在辦公室內吸煙。發現老師在禁煙區吸煙，按有關規定進行處罰；

（9）接聽電話及接待來訪客人時言行應大方得體；

（10）工作時間提倡使用普通話；

（11）注意儀表與形象，做到著裝整齊，梳妝適宜，以飽滿的精神投入工作。

二、辦公室時間管理制度：

（1）所有成員必須嚴格遵守上、下班的時間，由專人負責登記。

（2）每個老師要求能夠做到提前十五分鍾來到辦公室，做好工作前的准備。

（3）充分利用好辦公時間，用於學習或解決工作問題，不準在辦公室閑聊。

⑨ 做好辦公室工作管理的技巧

辦公室擔負著單位舉足輕重的責任，做好辦公室工作只有摒棄陳舊觀念，不斷加強辦公室人員的業務素質、服務意識，轉變工作態度，改進工作方式，才能保證辦公室工作成效，下面是我為大家整理的做好辦公室工作管理的技巧，歡迎閱讀。

一、做好辦公室工作管理的技巧

1、從事協調工作，須從嚴要求

辦公室綜合協調工作具有全局性，它層次高、涉及面廣、影響大。從事此項工作，要在充分認識自身工作的職責、任務、內容、要求、工作方法的基礎上，從嚴要求，從微入手，從宏把握，自覺掌握工作規律。

（一）要樹立全局觀念。高度的責任意識和全局觀念是做好綜合協調工作的必備素質。誠如毛澤東同志所說：「沒有全局在胸是不會投下一著好棋的。」這就告訴我們，把握全局，才能掂量出每件事情的分量；想到大局，才能與領導的思維同頻共振。因此，從事此項工作的同志須加強黨性修養和大局意識，堅定理想信念，堅定絕對忠誠的政治品格。要不斷提高政策水平，努力站在全局的高度去想問題，高標准、嚴要求，竭盡全力地去干好每一項工作，切實達到協調的預期目的。

（二）要養成謹慎處事的習慣。辦公室是聯繫上下左右的神經中樞、窗口和紐帶。辦公室的特殊地位，決定了對它的特殊要求，因此，辦公室人員要嚴以律己，不論在什麼環境下都要管好自己，時刻在思想和行為上保持警醒，做到「慎言」「慎行」「慎事」，即在言語上「不該說的絕不說」，絕對保守秘密；在行為上遵章守紀，不頤指氣使，樹立廉潔誠信、公道正派的良好形象；在日常事務中謹小慎微，一絲不苟，盡量減少失誤，不犯錯誤。

（三）要提高自覺學習的意識。時代的發展對辦公室工作人員的能力和水平提出了更高要求。協調工作作為一項綜合性極強的工作，必須不斷優化知識結構，更新知識內容，緊跟時代步伐。學習是進步的階梯，學習也是獲取知識的最直接方式。從事綜合協調工作的同志要增強自身學習的自覺性，樹立「終身學習」的理念，養成在工作中學習、在學習中工作的習慣。既要認真學習黨和國家的方針政策及法規制度等知識，用正確、科學的理論武裝頭腦，提高政治理論素養和認知水平，夯實做好本職工作的思想基礎，又要堅持學習業務知識，學習身邊的榜樣、業務上的精英，在實踐中鍛煉成長，積累經驗，不斷提高工作能力和服務水平。

2、練就協調真功，必身勤心細

綜合協調工作中存在著大量的不確定因素，有時遇有突發事件，就要立即出擊。這就要求辦公室人員樹立起時間速度與質量相統一的效率觀念，在平日里苦練內功，勤思考、細落實、善總結，認認真真、踏踏實實，在簡單的一招一式中練出真功來。

（一）協調前，勤於思考，做足功課。既要全面、完整、准確地理解和把握領導的意圖，又要收集和掌握大量的真實情況，查閱相關文件，實際進行現場調研，對不協調因素和症結所在做到「了如指掌」，把握工作的主動性。

（二）協調中，注重細節，嚴格落實。協調工作的成敗還體現在細節的落實處理上。辦公室人員要培養自身「辦公室無小事」的責任感，既要「抓大」，也要「顧小」，既要做到大局為重，統籌安排，又要對協調中的每一個環節、每一處細節落實到位，逐一檢查，做到謹小慎微，確保不出紕漏。

（三）協調後，「回頭看」，全面總結。總結經驗教訓，探尋工作規律，能更好地指導工作實踐。每一次協調工作結束後，要及時進行認真全面地總結，看看哪些方面是最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要繼續發揚，不足之處注意彌補改進。通過總結，不斷提高協調工作的質量和效率。

3、把握協調技巧，要靈活機動

協調工作要堅持原則，維護政策法令的嚴肅性，維護大局利益，貫徹領導意圖。離開這些，把原則做交易，協調就失去了依據。但原則性不等於死板，必要的靈活性是協調成功的關鍵。在實際協調工作中，針對新情況、新問題，善於修正原有的設想，在既不影響大局又不違背原則的情況下，充分聽取各方面的意見，採取靈活辦法或適當讓步，更有利於達到預期的最佳效果。

把握原則性和靈活性的統一，要求辦公室人員充分發揮主觀能動性，一是要敢於擔當，有高度的責任意識。遇到急事、難事，要積極主動聯系相關單位和負責人，努力統一各方思想和意見；二是要沉著冷靜，學會換位思考。在溝通協調中，多站在對方的角度看問題，通過換位思考、充分溝通，求得相互理解，達到協調的目的；三是要注意方式方法，要講究語言藝術。俗話說「良言一句暖三冬，惡語傷人六月寒」，得體的語言能簡明扼要地表達自己的意願，又能使對方愉快地接受協調，可謂是協調工作中的「潤滑劑」。辦公室人員要根據協調對象的地位、職業、性格特點、文化素養以及需要協調工作的具體情況，因事制宜、因時制宜、因地制宜，靈活機動地採取不同的表達方式。除此以外，還要具備適度的幽默感。在氣氛緊張、發生僵局、產生拘謹時，如果能說上幾句風趣幽默而又不失體的話，就可能使氣氛變得輕松緩和下來。即使在正常氣氛中，充滿哲理和機智的幽默也能像一縷春風使協調各方充滿愉快、親切的感覺，便於暢談、交流，能有效提高協調工作的效率和質量。

4、提升協調品質，需陽光心態

協調工作關系雜、事情多、時間緊、任務重、工作累、要求高。在這樣的狀態下保持奉獻與熱愛精神，需要有良好的承受能力和健康積極的陽光心態。塑造陽光心態須把握如下三點原則：

（一）平等相待。相互尊重，能有效地縮短與被協調者之間的心理距離，有利於彼此溝通。平等待人，把自己和對方的位置擺平，形成一種輕松、愉快的氣氛，其效果比在壓抑、緊張的氣氛中要好得多。

（二）以誠相見。有一些工作活動中的不協調是由於思想上、心理上的不協調，為了達到有效的心理溝通，找到不協調的關鍵點，形成有關各方思想和心理上的共同點，就要做到「熱心」，「誠信」「知心」。所謂「熱心」，就是發現對方有困難。

要盡心盡力地幫助解決；發現對方思想有負擔，要熱心地幫助減輕和消除。所謂「誠心」，就是講真話，有誠意，對方才能以誠換誠，打開心扉，吐露真情。所謂「知心」，就是把對方當自己人，對方才能信任你，才能以心換心，產生感情上的共鳴，達到新的共識。

（三）切記急躁。協調工作要解決矛盾，克服困難，排除障礙，往往既棘手又緊迫。人與人交往，由於各自素養不同、處境不同、情況不同，會產生語言、態度上的差異。態度差、出口不遜、以語傷人的情況並不少見，在碰到難以協調的問題或遇上難以合作的對象時，辦公室人員必須沉著冷靜，不要動怒頂撞，要適當調整自己的心態，及時解決問題，化解怨氣和不滿，不因此而影響工作和辦公室整體形象。

在把握好這三點原則的基礎上，塑造陽光心態還要常懷感恩之心，懂得知足，懂得肯定現狀，視每一項任務為鍛煉自己、提高自己的機會，視每一個挫折和困難為成長路上的基石，珍惜所擁有的，用心體會所經歷的，感受工作帶來的滿足感和成就感。

二、做好辦公室工作管理的技巧

1、摒棄陳舊觀念，深刻認識辦公室工作的重要性

隨著市場經濟的發展及單位管理的逐步規范，一個單位的工作從辦文、辦會、辦事到管理、服務、協調等工作都離不開辦公室，辦公室也成為了信息的交匯點、任務的集中點、矛盾的集聚點、成果的`收集點，其地位突出、性質特殊、作用重要。辦公室人員必須轉變陳舊觀念，深刻認識辦公室工作的中心，將紐帶作用、宣傳作用和服務作用放在首位。

在日常工作中，把握好密切聯系基層與領導，面向內外通過宣傳樹立單位正面形象，為單位上上下下服好務的中心思想，當好局內人、管好分內事，深入分析收集到的意見和建議，及時發現問題，提出解決措施。通過講究方式方法，主動溝通，科學協調，緊扣中心工作、緊盯目標，一手抓落實一手抓監督，確保領導的重要決策部署督查到位和目標任務執行到位，使整個工作體系順暢有效地運作。

2、轉變工作態度，提高辦公室工作效率

做好辦公室包羅萬象的日常工作，要求辦公室工作人員要有良好的工作態度。

首先，是提高工作積極性和創新性，轉變一味接受和老牛拉車的工作態度。雖然接受和服從工作安排、有老牛拉車的耐心，不怕苦，不怕累是對辦公室人員的基本要求，但是一味接受，只顧埋頭工作不做思考就變成了毫無思想的「機器人」。在辦公室工作要有工作的積極性、主動性，要有獨立的見解，在認真工作、踏實幹事的前提下，多動腦筋、不斷思考，創新工作方法，提高工作效率和質量[1]。

其次，提高責任意識和競爭意識，轉變得過且過、盲目樂觀的態度。辦公室是連接上下級的紐帶，如果抱著得過且過，當一天和尚撞一天鍾的想法就會誤事。在工作取得了一定的成績，也不能盲目樂觀、自以為是。作為辦公室工作人員必須具備強烈的責任意識和競爭意識，提高警覺性，經常自我反省，發現自己的優點，找出不足，不斷完善，及時落實領導安排的工作，認真、負責、高效的完成工作任務。

3、提高綜合素質，迎接辦公室工作新挑戰

辦公室工作紛繁復雜，也面臨越來越多的新挑戰。因此，做好辦公室工作，對於人員的綜合素質要求較高，必須依靠過硬的綜合素質和強大的工作能力。

首先，要有堅定的政治素質。這要求辦公室工作人員要有堅定的政治立場，在重大原則性問題上立場堅定，堅決執行領導的決策部署。在處理工作事務和協調關系時能夠做到公開、公平、公正。

其次，要有過硬的業務素質。辦公室工作內容多，責任重，節奏快，要求高，要求工作人員不僅要有本事、能幹事、會幹事，最重要的還是要能幹成事。要想干成事就必須具備「三個能力」：文字能力、協調能力、辦事能力。文字能力可以依靠平常加強學習，積累知識經驗和寫作技巧。協調能力就既要立足協調的高度又要拓寬協調的廣度，還要正確把握協調的深度。辦事能力要求辦公室人員牢記「辦公室工作無小事」，堅持做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為[2]。

4、增強服務意識，提高工作責任感與使命感

辦公室的整個服務工作主要就是為單位服務、為領導服務、為職工服務。這不僅是辦公室工作的根本出發點和落腳點，也是辦公室工作的立身之本。這就要求辦公室人員要抱有良好的服務意識，把服務融入工作的全部，貫穿於辦公室工作的始終，做好一個「服務者」。

首先，辦公室人員要有良好的服務形象。在工作中要衣著大方得體，待人處事熱情周到，特別是對基層職工反映的問題要認真傾聽、調查、分析，切不可一副高高在上的姿態。

其次，辦公室人員要充分發揮主觀能動性，當好領導的參謀，為領導做好服務。為部門和基層服務，要充分發揮協調綜合作用和督促檢查職能，協調好部門間的關系，如實反映基層的意見，更好地做好領導、部門、基層職工之間的聯系。

再次，辦公室人員要增強責任感和使命感。做到腳踏實地，客觀嚴謹的做好每一個細節，切忌浮誇。在遇到突發事件時，能夠犧牲休息時間，加班加點完成任務，以良好的服務意識杜絕工作拖延、質量粗糙。

5、改進工作方法，增強工作針對性

辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯系，要做好辦公室工作就要講究工作方式和方法，理清思路，分清輕重緩急，既要抓住重點，又要統籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。

改進工作方法，要多在求實求效上下工夫。俗話說：「光說不練假把式。」改進工作方式方法，在一定程度上就是要改變「說得多、幹得少」的不良風氣，要「說得少、幹得多、幹得好」。取得實際效果是我們一切工作的落腳點，也是檢驗我們工作做得到位不到位的重要標准，尤其對於注重工作結果的辦公室，能不能做到求實求效更為重要。

對工作中遇到的矛盾和困難要善於思考，一是思考工作中出現的失誤，思考哪裡做錯了，哪裡做得不到位，哪裡還有欠缺；二是「三思而後行」，每一項工作都盡可能的考慮周到慎密，不斷尋找創新之路。

三、做好辦公室工作管理的技巧

1、時間管理的理論總結。

一是按照緊急和重要的維度劃分。緊急而重要的事情要盡快確定思路，馬上辦；緊急不重要的事情找人辦，重要不緊急的事情要集中時間、安排好專人，按計劃辦；不太重要而又不太緊急的事情屬於可辦可不辦。牽扯到其他部門和單位的要注意溝通技巧，妥善處理。

二是時間管理中的「金角銀邊草肚皮」。這是按照時間的重要性來劃分的。「金角」時間做重要的事，「銀角」時間次之，「草肚皮」時間做一些相對重要但也要佔時間的事。

2、集中時間做同類事項。

時間忙的時候4、5件有相同性質的事情一起做。這種方法可用於事務性強的事件或簡單文字性事務上。

3、善於制定工作計劃、議事規則和辦事程序。

安排好一段時期的工作，有助於提高工作效率。制定計劃使工作更有預見性，制定議事規則和辦事程序使參與各方都節省時間，只要規則和程序確定了，才有可能做到自發主動去做事，做不到可以去督促，從而節省了溝通成本，提高了工作效率。只有善於總結、善於制定規則，才會真正地提高效率，才算真正地懂業務，不枉在辦公室干過一回！要善於在工作中大膽提出和推行議事規則，建立一整套程序，避免內部辦事天天進行授權，群眾辦事到處打聽，問一步做一步，建立了規則和程序目的就是讓群眾一次就能把事情解決好，辦利索。實踐中，對計劃生育辦事程序的宣傳使用了這個辦法，效果比較顯著。

4、保障辦公設備正常運轉，保證隨時能夠正常工作。

避免事情來了、時間有了、人有了，但設備不爭氣的情況。辦公室設備尤其是列印機、一體機、復印機、傳真機、電腦等。要細化，考慮周全，哪怕是會議室、辦公室鑰匙要有備用，門鎖要經常檢查是否生銹，防止時間到了，大家都到了，門卻打不開或者乾脆沒帶鑰匙。這種經驗可舉一反三，用於其他辦公室業務中。

5、按照身體生理狀況來安排工作。

如上午可以做一些需要創造性、深入思考性質的工作，下午可以做一些有既定程序、事務性的工作。另外，要有一點心理學知識，時刻注意調整和管理好自己的情緒，體會和理解辦公室工作性質，學練包容力，增強耐受性，提高適應力，在與人交往中培養豁達堅強的職業性格，另外，要不斷加強職業道德建設。通過以上幾方面工作，保證身心健康、精神飽滿、滿腔熱情地投入到工作中。

6、善於協作、勤於溝通，有重要任務時集中大家智慧共同做好工作。

平時工作有分工，小事自己來安排，辦公室領導不幹預，大事集中一起做。如公司重大活動、年底召開會議等，既要做好份內工作，又要共同協作圍繞公司中心工作做好大事。

7、善於利用現代化管理技術來創造性地做好工作。

電腦技術的飛速發展，為提高辦公效率做了保證。嘗試使用各種軟體來實現辦公自動化。利用網路在線協作，幾個人共同編輯一篇文檔，而且還可以看到對方修改過程，實屬最現代化的文檔編輯。在QQ上建立網路辦公群，同基層各單位和內外單位加強業務交流，效果較好。用語音錄入提高輸入效率，每分鍾可以輸入250個字以上。另外，有時間還要學習一些與工作有關的辦公軟體，如excel做統計圖表的功能，掃描、修圖、畫圖軟體，甚至音、視頻編輯軟體等，以備急用。

拓展閱讀：

辦公室工作管理制度

為不斷適應新形勢下網站管理工作，增強工作人員的團結協作能力和服務意識，提高工作質量和效率，塑造良好的部門形象，特製定工作管理制度。

一、建立崗位責任制。根據網站管理辦公室工作職責，在內部建立綜合管理、信息發布、網站建設、系統維護、網頁製作、安全管理等六個崗位，把網站管理工作具體落實到每個崗位和每個人身上，使每個工作人員有明確的許可權和責任，分工協作，各司其職，建立合理的、有效率的工作秩序。

二、建立定期例會制。除臨時有重大或緊急的工作需要開會以外，每個月至少召開一次本部門工作例會，原則上在每個月最後一周，時間半天左右。工作例會由由網站管理辦公室負責人主持，全體工作人員參加，主要由各崗位負責同志匯報本月工作情況和下月工作計劃，討論、解決日常工作中遇到的一些問題。

三、建立AB崗工作制。為提高服務質量，創新服務工作機制，在內部推行AB崗工作制度，即每個崗位工作的經辦人除主辦人A外，要有指定的協辦人B，正常情況下由A負責，A不在時，必須由B代替A履行職責。AB崗責任人之間應加強溝通交流，做好日常工作的協調與交接，對因推諉扯皮等原因造成工作失誤或不良影響的，將按規定給予相應處理。

四、牢固樹立效率意識。網站管理辦公室工作人員要牢固樹立效率意識，增強工作的時效性和急迫性，特別是對上級單位、分管領導交辦工作，以及基層單位提交的各類請示、報告要按照要求在規定的時間內及時予以辦理，做到處理、解決問題快捷、高效，提高工作效率。

五、牢固樹立服務意識。網站管理辦公室工作人員要牢固樹立服務意識，增強服務本領，既要注重服務方式，又要提高服務質量，將企業和社會大眾的滿意度作為衡量服務水平高低的標准，更好地更主動地服務大局、服務領導、服務部門、服務基層，塑造良好的部門形象。

六、牢固樹立協調意識。網站管理辦公室工作人員要牢固樹立協調意識，在系統內部既要做好本部門工作的協調，積極推行AB崗工作制，又要加強與系統其他部門、上級和下級的溝通協調；在系統外部加強與相關單位的溝通協調，爭取各方面的支持，確保各項工作順利開展。