如何溝通策略和方法

Ⅰ 簡述溝通的方法和技巧

溝通的目的是目標的達成，而目標達成以讓別人快樂為條件的，一個人之所以快樂就是受人尊重的自主的表達自己的思想被人認同。即使很無知的人，為了目的不妨給別人以話語權。下面我整理了簡述溝通的 方法 和技巧，供你閱讀參考。

溝通的方法和技巧01

【1】

羅斯福說 ：“成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。”一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大海”。 人際關系是我們生活中所必須的，那麼要如何掌握人際溝通技巧呢?

那就是要：真誠、信任、剋制、熱情。

(真誠)真誠的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠的人能使交往者的友誼地久天長。

(信任)信任就是要相信他人的真誠，從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設防。

(克制)克制就是與人相處，難免發生摩擦沖突，剋制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果。但克制並不是無條件的，應有理、有利、有節 。

(熱情)熱情能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。

為此請——主動與人交談

請——表現真摯與熱忱

請——時常微笑

請——叫得出別人姓名

請——表現友善及幫助意願

請——對別人表現好感及興趣

請——體諒別人的感受

請——留意服務別人

請——尊重別人的意見

請——慷慨贊美別人吧!

心靈妙方：

找一個良辰吉時開始，不論發生什麼事，你都要"講出來"、"表示意見"、"跟他溝通"，如此一個星期，你會有意想不到的收獲。純真，不一定懵懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度。當我們多了一點年紀，少了一些脾氣，漸漸明了，有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩去懂。也許，世界太大了，人太多了，心太亂了，來不及看，來不及想，來不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時代，情感的外放，感覺的內斂，我們需要多一點的純真，多一點的透明感。 管理人的過程中，需要藉助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當共識產生

後，事業的魅力自然才會展現良好的溝通能力與人際關系的培養，並非全是與生俱來的。在經

營“人"的事業中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會

溝通的方法和技巧02

一、自信的態度

一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很

少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，並且肯定自己，他

們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。

二、體諒他人的行為

這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體

會對方的感受與需要。在經營“人”的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我

們自己設身處地為對方著想。由於我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而

做出積極而合適的回應。

三、適當地提示對方

產生矛盾與誤會的原因，如果出自於對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若

是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。

四、有效地直接告訴對方

一位知名的談判專家分享他成功的談判 經驗 時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以

‘我覺得'(說出自己的感受)、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端，結果常會令人極

為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴

你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網路。但要切記“三不談"：時間不恰

當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。

五、善用詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方

行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場

以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而

對自己產生好感。一位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

一個人的成功，20%靠專業知識，40%靠人際關系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為

了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地

與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業成功

Ⅱ 溝通技巧有哪些_常用的方法

現代的社會尤其需要溝通，才有駕馭組織和協調的能力。用心溝通，才能相互理解，才能提高工作效率。下面我整理了溝通技巧，供你閱讀參考。

溝通技巧一、認同溝通法

在溝通中首先要認同對方的觀點，讓對方盡可能多的感覺到我們與對方是一致的，然後再表達自己的觀點。馬英九就深得此法之妙用。他在競選國民黨主席的過程中，被人說成是”不沾鍋”。他順勢強調說:”我是不沾鍋”，首先認同對方，然後接著說，”我是不沾黑金的鍋、不沾酒色的鍋、更不沾台獨的鍋”，巧妙地與選民進行了有效的溝通，最後取得競選的勝利。

溝通技巧二、類比溝通法

溝通高手很喜歡用這種 方法 ，因為它非常生動形象，並且容易被對方接受。有一次與一個朋友溝通時，他問我華萊是難是易?我跟他說:世界上的事情大致分為兩種:一種是知易行難。以開餐館為例，知道開餐館容易，但真正把餐館開好掙到錢就難了。另一種是知難行易。比方說在七八十年代如果女孩子穿一個短裙子你會怎麼看她?朋友回答，”她肯定被當作神經病”。我又問他:如果是現在呢?朋友回答:那就覺得很正常了。然後我把這其中的道理講給他聽:以前大家反對超短裙，現在大家覺得無所謂。其實超短裙沒有變，變的是人們的思想觀念，這就是知難行易，其實華萊也是如此呀。用短短的幾句話，朋友就明白了其中的道理。

溝通技巧三、 故事 溝通法

有一次,與一個朋友溝通的時候，他說對華萊沒有興趣，我說你對上班有興趣嗎?他說:”沒有，但是習慣了”。我就給他講了一個《習慣的故事》。從前，有父子倆，每天用牛車把柴拉到山下去賣，父親的眼睛不好使，於是負責拉著牛的韁繩。兒子年齡較小，坐在車上負責看方向。每到該拐彎的時候，兒子就喊:”爹，該拐彎了”。天天如此。有一天，父親病了，兒子只好一個人來完成這項工作。但是到拐彎的時候，無論怎麼吆喝，牛就是不動。這時候兒子左思右想，看了看四周沒人，便大喊了一聲:”爹，該拐彎了”，牛乖乖地跟他走了。朋友馬上明白了一點:習慣，有好習慣也有壞習慣。小故事大道理。讓對方在聽故事的同時悟出道理，知道你要表達的意思。

溝通技巧四、發問溝通法

獲得地產銷售吉尼斯紀錄的湯姆·霍普金斯說過，”你說的話，客戶會半信半疑;客戶自己說的話，則是真理”。溝通中一定要掌握主動權，學會提問，尤其是面對那些做過華萊或者在傳統行業中比較成功的人士。有位父親對兒子說:”兒子，你什麼都要聽我的，因為老爸吃的鹽比你吃的飯還多，過的橋比你走的路還長”。兒子於是反問父親:”難道父親一定比兒子懂得多?”父親回答，”那當然”。兒子又問:”爸爸，你知道蒸汽機是誰發明的嗎?”。父親說:”你看，你就不知道了吧，蒸汽機是瓦特發明的呀!”，”那為什麼他的父親不發明蒸汽機?”。沒有 辯論 ，沒有闡述，三次發問抓住了問題的關鍵。可見，在溝通中問比說更重要。

溝通技巧五、人格魅力溝通法

在與朋友溝通的時候，不用過分渲染公司、產品，也不用大講前景，憑你的人格魅力對方就會相信你，願與你合作。有一次與幾個朋友閑談時，聊起孩子的成長。朋友們對筆者的小孩為什麼長得那麼健壯很感興趣，於是”順便”與朋友們談起了營養學的一些知識和觀念，以及小孩子飲用黑茶的好處和自家孩子正在用的黑茶，朋友們很自然就給自己的孩子買了。這就是憑著對朋友的一種信任，相信你的人品。也就是說在溝通中要讓你的人格魅力說話。

溝通技巧六、逆向溝通法

溝通的時候，有的朋友喜歡大講公司如何好，歷史如何悠久……但有的時候未必會有好的效果。尤其是當你面對強大對手的時候，需要做逆向溝通。在與一個朋友溝通時，朋友問我這個公司有多少年的歷史，能不能做長久?這是很多朋友關心的一個問題。當時我沒有直接回答，我間接地告訴他，”如果你想選擇一個百年企業，最好不要選擇這家公司;但如果你認為這家公司兩三天就消失那也是不大可能的，因為華萊這家公司已經有七年的歷史了”。這比直接講這家公司將來會如何長久、如何好會更令對方感到真實可信。

溝通技巧七、正反雙向溝通法

溝通中取得對方的信任是我們溝通的出發點和落腳點，正反溝通法有時會起到不可估量的作用。正，就是強調好的方面;反，就是適當揭示個別不足的地方。有時我向朋友介紹產品時，經常有朋友反問:”難道你們公司的產品就十全十美嗎?”我回答說:”我們公司的產品有一個最大的問題，就是價格比同類的產品要貴一些。”先說正的一方面，然後再說反的方面，接著再強調正的方面。”可反過來說，一分錢一分貨，我們公司的產品比同類產品的功效要好得多。有個采購專家說:聰明的買家寧願多花一點點錢買品質更好的產品，也不願少花一點點錢買品質較差的產品”。正反溝通法給人的感覺非常客觀，可信度更高。

溝通技巧八、是痛苦快樂溝通法

心理學家經常說人生有兩大動力:追求快樂，逃避痛苦。追求快樂是為了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是為了更好的追求快樂。但逃避痛苦的動力遠遠大於追求快樂。在華萊溝通中，一定要告訴對方如果滿足現狀就會有什麼樣的痛苦;如果好好乾，一起合作就會有什麼樣的幸福。如果把這兩種動力結合起來用就會創造更好的溝通效果。筆者與朋友溝通價值願景時經常使用這種方法。

溝通技巧九、是情感溝通法

在溝通時能夠做到曉之以理，動之以情，會收到良好的溝通效果。

溝通技巧十、是業績溝通法

現在，很多人都十分現實。尤其，目前經營華萊事業的朋友工薪階層者居多，一些朋友對在華萊中的收入沒有把握，擔心賺不到錢。這時用自身的業績(或周邊事業夥伴的業績)來說話，這也是最現實、最有說服力、最有效的溝通辦法。有一次，與一個朋友溝通時，筆者就把身邊的事業夥伴通過幾個月努力，月收入六、七百元的情況告訴了他，並且建議他與這些夥伴分別做一些交流。最終，他對華萊事業鼓足勇氣，充滿信心。

常用的溝通技巧

【1】善於進行非言語溝通。溝通不僅要會說，而且還要會做。進行一些必要的 言語溝通，比如牽手、撫摸等，會讓你們體會到一種心靈交匯、心有靈犀的感覺。

【2】 言語溝通要有重點。溝通不怕你說，就怕你沒完沒了廢話連篇地說。特定的情境下，不要太多廢話，必要的時候要突出重點，忽略其他。

【3】 表達清晰明確，言辭實際合理。

【4】承認硬幣的兩面性。要知道每件事情都可以從多方面的角度來看，溝通交流的時候千萬不要“一根筋”，明白“仁者見仁，智者見智”才是真正的智者。

【5】 肯定伴侶對你的關心。不要吝嗇你的贊譽，平時多肯定一下伴侶對你的關心，可以讓對方感覺很溫馨，很舒適。

【6】別把討論升級成戰爭。溝通必須，討論可以，但不要過分爭執，讓溝通變成討論中的戰爭。

【7】善於主動表達自己，也善於讓對方表達自己真實想法。兩個人過日子，不要藏著掖著的，平常的生活中要善於表達自己，要讓對方知道：其實，我是這么想的……

【8】 有時候表達要委婉，又顯體貼、禮貌;伴侶之間的客氣也是必須的。不要認為我們是伴侶說話就無所顧忌了，適當地把一些話語委婉化，適時地用一些文明禮貌用語也是很必須的。

【9】 不要用教訓的口吻。伴侶是和你一起過日子，平起平坐商量生活問題的。不要用教訓的語氣，不要顯得自己高人一等，居高臨下，這樣的結果只會讓對方開始討厭你。

【10】不要過多嘮叨、叫罵和牢騷滿腹。人總會遇到不順心的事，這時候及時和伴侶溝通是很重要的。但注意不要過分嘮叨，甚至“爆”粗口。

【11】幽默可以，但不要把玩笑開過火，搞過分的惡作劇。

【12】傾聽很重要。

【13】言行要一致，不要過分食言。伴侶之間更看重承諾，不要把許諾過的事情拋在腦後，這樣會讓對方覺得你不重視他/她。

【14】溝通時間、地點、氛圍要恰到好處。

【15】不要猛揪對方小辮子，不要把對方的問題當成你攻擊的“法寶”。

【16】不斷的鼓勵和表揚。伴侶之間是需要相互扶持的，扶持就要不斷的鼓勵和表揚對方，讓對方覺得一切都有希望，有希望就有快樂。

【17】出門在外經常聯系。

【18】多換位思考。

【19】有共享，有空間。

【20】不要老試著改變對方，多一份包容，多一絲容納。

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7. 語言溝通技巧有哪些

8. 人際溝通的技巧有哪些

Ⅲ 溝通的策略有哪些

導語：溝通是一門學問、一門藝術，良好的溝通技巧能讓您與對方產生很好的共情，讓您得到您想要的信息，增進雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達成共識。但在溝通中，我們應該注意到一點：溝通不是簡單的你+我=你+我，即在溝通中，如果雙方沒有共鳴，你說你的，我說我的，其結果必然是不歡而散的。

溝通的策略有哪些 1

明確溝通的目的

在與人溝通之前，明確這次溝通的目的和動機，這樣溝通的時候更加暢通無阻。

保持樂觀的態度

態度的好壞會影響對方的情緒，積極的態度有利於營造和諧的氣氛，使溝通的效果更好

傾聽對方的觀點和意見

每個人都希望表達自己的想法，無論是否同意對方的觀點和意見，都要學會傾聽，這樣對方才會更有耐心聽你的觀點。

學會換位思考

有時候換一個角度想問題，會覺得對方的動機也是可以理解的，試著站在對方角度，想想怎樣才能使溝通更有效，這樣會達到意想不到的效果

對不同的人講不同的話

每個人的性格都是不同的，有些人喜歡別人說話直接明了，有些則喜歡別人說話委婉一點，了解對方對哪些事情比較敏感，對這些最好避而不談，以免帶來不必要的沖突。針對不同的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等也要注意採取不同的講話方式。

選擇恰當的時間和地點

溝通最好選一個空閑的時間，兩個人可以一起去喝杯咖啡，或者找個休閑舒適的地方談談心，這時候會讓溝通過程更輕松愉快。

溝通的策略有哪些 2

1、從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的內容，即文字;溝通的語調和語速，即聲音;溝通中的行為姿態，即肢體語言。這三者的比例為文字佔7%，聲音佔48%，行為姿態佔55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現出的效果是截然不同。所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者。

2、從心理學角度，溝通中包括意識和潛意識層面，而且意識只佔1%，潛意識佔99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。

3、溝通中的「身份確認」，針對不同的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內容，也要採取不同的聲音和行為姿態。

4、溝通中的肯定，即肯定對方的內容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾後，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。

5、溝通中的聆聽，聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬於視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急於表達自己的想法，結果有可能無法達到深層次的共情。

6、溝通中的「先跟後帶」，無論是職業咨詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧。「先跟後帶」是指，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然後再通過語言和內容的誘導拋出您的觀點。

溝通的策略有哪些 3

溝通的目的有三：

一、放大正面心情;

二、發泄負面情緒;

三、採用某些建議以產生良好的結果; 其實，三者的最終目的都在於「讓自己感覺很好」。

以下列出世界頂尖溝通人物的信念：

信念一：人不等於他的行為。 行為是心境的反應，一個人的行為好不好，決定於行為當時的心態。因此頂尖人物溝通時，會把人與心情分開。

信念二：每個人在每分每秒都在做他最好的選擇。

信念三：沒有不好的人，只有不好的心態。

信念四：任何事情不管怎麼看，都至少有好壞兩面。

信念五：不管人們做什麼事，他們總是有自己的理由的。

信念六：傾聽對方講話的目的，而非爭辯他們講得是否正確。

信念七：所有的溝通分成兩種：

一是對方表達對你的愛和關懷及分享快樂，因此是善意的反應;

二是他們需要幫助。

因此，最重要的是傾聽對方講話的目的。 有效溝通技巧的溝通主要分為與誰的溝通，其中就有，自己與自己的溝通，還有自己與別人的溝通，和別人與別人的溝通。其中的種種有效溝通都是講究方式方法的。

溝通的策略有哪些 4

一、品牌溝通的`基本概念

1.品牌溝通的概念

所謂品牌溝通是指在品牌戰略實施過程中,企業通過完整和詳盡的方案設計和策劃,運用各種各樣的媒體宣傳以及促銷等方式，把企業的品牌理念以及企業文化等內容，向市場大眾以及企業內部人員等各個方面，進行文化和意識滲透,並通過市場反饋獲取相應的市場信息反饋,由此再進行新一輪的策劃、宣傳等一系列循環的溝通過程。

2.品牌溝通的意義

品牌戰略對企業發展壯大起了路標的作用，是企業對內、對外溝通的橋梁,這就是品牌溝通策略的意義所在。品牌核心價值不是傳播概念，而是一種價值承諾。它必須以企業的產品、服務、公關活動為載體持續地兌現給消費者，使消費者在真切的體驗中感悟到核心價值。

古語道：心戰為上，兵戰為下。隨著競爭的加劇，能否把個性鮮明的核心價值刻在消費者內心深處是勝敗的關鍵。

在今天的中國，如果品牌已通過廣告完成了品牌初級知名度的積累，品牌建設就應該轉向品牌聯想、品牌美譽度、品牌忠誠度等更高層次，要把創造出能讓消費者真切體驗的核心價值，和搶占消費者心智作為品牌溝通的重中之重。

二、門窗企業品牌溝通的基本策略

1.品牌溝通成功的基礎是品牌定位

品牌溝通的開始是品牌定位，所謂品牌定位就是企業准備讓自己的目標消費群體怎樣看待品牌和感受品牌;品牌溝通是通過定位使消費者感受品牌不同於競爭者的一種方式。品牌定位一般包括三方面。

1.1 定位目標消費者群體

企業可以通過人口特徵、使用習慣以及需求心理等方面來進行定位。通過人口特徵區分目標消費群體，為品牌的媒體傳播確定消費群體的基本面，確定傳播的大方向目標;通過使用習慣確定目標消費群體行為的共性，以及需求動機的共同點，為品牌的內涵設計打下基礎。

1.2 尋求商品的利益點

在商品短缺的時代，人們為了獲得產品，滿足生活的基本需求，往往挖空心思以獲得商品為主，對於所謂的商品情感利益是不考慮的。

隨著人民生活水平的提高，物質的豐富，產品同質化現象越來越普遍，企業為了競爭、為了生存開始進行消費群體的需求心理的調查研究，並根據結果，針對不同的消費者的需求特徵在產品上附著不同的情感利益，以獲得消費者心理上的認同和青睞。

1.3 確定品牌的競爭性框架

讓消費者、零售商等社會公眾了解品牌的核心資源是什麼?有了品牌競爭性框架，就能通過品牌的傳播策略，形成消費者關於品牌的明晰的識別的印象，認知產品的功能性利益、消費者利益和不同的情感利益。

2.強化消費者最初的印象

在現代經濟生活中，由於市場空間廣闊，競爭者眾多及消費的時間、知識、經驗的有限性，致使一個企業的產品無論質量如何卓越，設計如何精美，服務如何完善，如果沒有良好的表現方式、表達方式和強有力的宣傳，是難以為廣大消費者所了解，更不能在消費者心中樹立起良好的獨特形象。也就是說如果你沒有進行有創意的品牌溝通和傳播的話，你的產品可能就真的「養在深閨無人識」了。

3.以面對面服務拉近與消費者的距離

工廠製造產品，心靈創造品牌，產品更多是物理性的，而品牌則更多是心理性的。品牌怎樣做才能距離消費者更近呢?

那就應讓消費者感覺到你的產品和服務是專門為他們設計的，他們就會更加青睞你的品牌，拉近消費者與品牌之間的距離，將使你獲得更好的銷售業績。面對面的顧客服務能夠為顧客營造愉悅的消費體驗，讓顧客感受到物有所值，進而感受到物超所值的體驗過程。

三、門窗企業如何做品牌溝通計劃

成功的品牌溝通需要注重計劃的整體劃一和全員共識，在一個項目伊始，便從整合溝通的方方面面去考慮並使之成文，經過項目小組的討論斟酌使之定案。

然後剩下的就是按照整合溝通計劃去執行：發展創意、發展商品化方案、媒體計劃、公關戰術、促銷方案等等。一個溝通計劃的框架應該包括：

1.市場競爭態勢

在這一部分,非常提綱挈領闡明市場態勢和一些關鍵的分析點，不用很多篇幅和描述,因為畢竟大家都對市場狀況比較明晰，所以關鍵啟發點非常重要。

2.市場目標

品牌及產品的長期目標：品牌形象、品牌戰略、品牌市場定位。盡量避免空泛的定義,而給予可衡量指標。品牌及產品的短期目標：這個上市計劃的目標、銷量、品牌認知度等等。

3.目標消費者

闡述目標消費者時往往會有一種誤區，我們的闡述經常只是說消費者的年齡、收入、家庭構成、學歷，但是隨著市場迅速的發展，適合全體國民的品牌和商品畢竟不再存在而使市場細分變得尤為重要，況且廣告是一種文化和習慣態度的販賣，因此需要從更加深入的心理層面進行消費者刨析。

4.品牌創意表現

從品牌定位到創意表現，需要一個順理成章的演繹和過渡。過渡得精妙，創意是錦上添花,推波助瀾。

5.整合營銷方案

將廣告的方式與種類列舉並闡明如何使用，目的和隱含戰術如何。 將促銷、展覽、公關，活動考慮在內。在具體規劃時，務必首先列明目的，再來討論戰術和執行，這樣才不致使你的溝通計劃主次分明，集中整肅的，而不是全盤平均用力。

溝通的策略有哪些 5

策略一：80%的時間傾聽，20%的時間說話。

一般人在傾聽時常常出現以下情況：

一、很容易打斷對方講話；二、發出認同對方的"恩……""是……" 等一類的聲音。較佳的傾聽卻是完全沒有聲音，而且不打斷對方講話，兩眼注視對方，等到對方停止發言時，再發表自己的意見。而更加理想的情況是讓對方不斷地發言，愈保持傾聽，你就越握有控制權。

在溝通過程中，20%的說話時間中，問問題的時間又佔了80%.問問題越簡單越好，是非型問題是最好的。說話以自在的態度和緩和的語調，一般人更容易接受。

策略二：溝通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的；

你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。生活中我們常常發現很多人在溝通過程中不斷證明自己是對的，但卻十分不得人緣；溝通天才認為事情無所謂對錯，只有適合還是不適合你而已。

所以如果不贊同對方的想法時，不妨還是仔細聽他話中的真正意思。若要表達不同的意見時，切記不要說："你這樣說是沒錯，但我認為……"而最好說："我很感激你的意見，我覺得這樣非常好，同時，我有另一種看法，不知道你認為如何？""我贊同你的觀點，同時……"

要不斷贊同對方的觀點，然後再說"同時……"而不說"可是……""但是……".

頂尖溝通者都有方法進入別人的頻道，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見也易被別人採納。

策略三：頂尖溝通者善於運用溝通三大要素；

人與人面對面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動作；經過行為科學家六十年的研究發現，面對面溝通時三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語55%.

一般人在與人面對面溝通時，常常強調講話內容，卻忽視了聲音和肢體語言的重要性。其實，溝通便是要努力和對方達到一致性以及進入別人的頻道，也就是你的聲音和肢體語言要讓對方感覺到你所講和所想的十分一致，否則對方無法收到正確訊息。溝通就必須練習一致性。

Ⅳ 溝通技巧：與人溝通的一些技巧和方法

溝通技巧：與人溝通的一些技巧和方法

溝通是一門藝術，也是一名優秀銷售人員不可或缺的能力。不論您的目的是為了自信地演說、輕松地談判，還是愉快地銷售，它都將協助您增進傳遞信息——溝通的技巧。交流溝通是人類行為的基礎。但是，您的交流溝通是否能准確傳達出您的願望、或對某事不予贊同的態度?成功與否，與其說在於交流溝通的內容，不如說在於交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決於交流的對方認為您所解釋的信息是否可靠而且適合。

1、積極傾聽他人的談話

注視著對方，保持注意力;對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。

2、提前做好溝通計劃

實現安排好溝通交流程序(制定溝通計劃、交流策略等)，才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。

3、注意運用提示信息

交流過程中，使用一些詞語(如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是)或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。

4、取消對方不合作的談話

如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通，要麼越好與你交流的時間。

5、確保對方注意力集中

因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。

6、語言富於變化

注意把握好自己的語速、語調和音量，談到關鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。

7、預料溝通過程中可能出現的各種結果

對於溝通可能提出的問題、建議，可能出現的`反對意見，以及偏離主題的情況做好充分准備，甚至有必要設想對於每個觀點可能會出現各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。

8、營造積極和諧的談話氛圍

和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態進行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。

9、運用開放式問句提問

最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。比如“B小組為什麼會落後於其他小組”，然後提出更具體的問題，進一步追問“B小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎?”，從而引出實質性問題。

10、回答對方提出的問題

當向別人傳達某一信息時，別人的第一反應通常是“這對我來說有什麼好處?”對於這個問題的回答將是對方接受還是持謹慎觀望態度，或者乾菜拒絕你的要求。你應該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結果。

11、確認對方領會了你的談話內容

如果想知道對方是否理解你的談話內容，可以每隔5-10分鍾請對方對你談到的問題做出總結，不過避免命令式的口吻。如“剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鍾總結一下剛才聽到的內容，我想一定能有助我們之間的相互溝通”。

12、試探性詢問

交談過程中，有的人會刻意迴避部分事實。比如在招聘過程中，詢問應聘者為什麼要放棄原工作，他回答“我的價值得不到應有的體現”。這時你需要具體了解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式“你感覺自身的價值得不到應有的體現?”;中立性試探：“我很感興趣，具體談談。”;沉默式試探：什麼都不說，只是看著面試者，等待他的回答

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Ⅳ 有效的溝通方法和技巧有哪些

首先，溝通本身是一個獨立個體與另一個獨立個體之間的【語言互動】，雙方對彼此了解的越多，溝通就越順暢。

【心態】上，要平和。自己的溝通技能是否欠佳和腦子是否聰明這兩件事是完全割裂開的。現階段的你，可能只是溝通能力還待提高哦，不是腦子不聰明或者笨。這一點上，我們要客觀地評價自己。

很多心理學研究都證明，壓力和緊張會影響個體自身能力的表現。或許，你本身能愉快地跟朋友親人交談，但遇到領導和比你厲害的人卻不知道說什麼。這涉及到你對這段【關系】的認識問題。

你在不同階段可能會對這段關系有不同的期待，這種期待導致你在溝通時的語言風格。舉個栗子，剛入職時，你對領導了解不多，這時候在你的觀察下，你認為領導是個嚴肅的人。那麼，在短期內，你【期待】自己扮演一個工作效率高的好下屬。這個時候，你可能與領導的對話主要涉及工作層面，你的【語言風格】可能偏向客觀且有理有據。在工作場合中，保持這個風格，大多數情況下，都可以從容應對。

一段時間後，領導對你信任有加，對你態度更加隨和。有時候，可能你們要一起出差，或者一起去拜訪客戶，就會有些生活上的互動。這時候，你可能需要扮演一個生活上的普通朋友。領導也是普通人，離開工作，大家關注的可能也就是吃喝拉撒，如果年紀跟你父母差不多，可能也關注怎麼養生保健。這時候，你的【語言風格】可能偏向輕松調皮一點會更好。

所以，你對這段關系的認知和期待決定了你的溝通方式。

我們有時候覺得自己好像不會溝通，可能是雙方在這段關系中的認知不一致導致的。比如，你剛剛來到新公司，你期待老闆對你贊賞有加。事實上，作為一個普通人，在還沒有對公司的經營模式和發展規劃有更深的了解時，你很難一下子在眾多新人中脫穎而出。這時候，在老闆眼裡，你可能就是一個有點面熟的人而已。那麼，你就不能期待你和老闆的關系能像經理和老闆的關系一樣親密，你與老闆之間可能就不能像經理與老闆一樣談笑風生。如果這個時候，你硬是要扯段子講笑話，可能只會讓大家尷尬哦。

總結一下

1.溝通問題本身就是普通人普遍存在的問題，不然就不會有那麼多關於溝通的暢銷書了。希望你能認識到，你只是需要提高溝通技能，而不是給自己貼上【笨】或者【不聰明】的標簽。

2.說話時腦袋空白。可以先思考下是不是緊張和壓力導致的。如果是，那我們分析下自己在這個談話中，與談話方的關系是怎樣的，自己對這段關系的期待是什麼，採用不同的語言風格。如果不是壓力導致的，那就是自己對這個話題儲備知識不足，那麼我們多關注時事新聞，擴充知識面，先做到有話可講。

3.和別人溝通總感覺抓不住重點。由於語言風格和溝通習慣的問題，交流中難免雙方會有認知偏差，這個我認為及時跟對方確認就好。工作上，對方講完一段話或者安排好一個工作任務，你可以當場與對方確認下你理解這次工作的【重點】。對方不僅不會感到反感，反而會覺得你聽得很認真，會很加分。

以上就是我針對你現階段的溝通問題的一些小建議，希望對你有幫助。最後，我想說的是，任何時候，人們都會對知識面廣的人產生欽佩之情，當你講出大家沒聽過的觀點或其他有意義有價值的看法時，大家是很願意洗耳恭聽的。所以，平時【多看書】，多了解新鮮事物，肯定大有裨益。

如果你也喜歡讀書，我希望能跟你一起交流讀書感悟。

Ⅵ 溝通的主要策略

導語：管理溝通中的每個環節、每個階段都存在干擾因素，必要用有效溝通管理策略解決溝通中存在的問題，從而能順利實現有效溝通。有效管理溝通策略是指企業或是公司領導人在對於影響管理溝通的幾個方面的因素，為了克服管理溝通中的障礙，管理人員必須使用某些技術和方法，但克服某些典型障礙的具體策略還要靠實際情況的分析。

溝通的主要策略

1、相互尊重

尊重一個人首先是表現在你的態度上,你的每一個面部表情,每一句的語速語調都能體現出你對對方尊重的程度.也包括你在與對方溝通時傾聽的態度.你是否有經常打斷別人說話的習慣,或只是一味表達你自己的觀點，只有給予對方尊重才能夠更好的溝通。

2、坦白你的內心

坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望，但絕對不是以批評、指責或抱怨的方式來交流。

3、用心傾聽

在溝通的過程中只有用心的傾聽對方在說，你才能聽到對方說話的重點，以及優點，包括缺點和情緒。只有你聽懂了重點，你才能夠說出對方想聽的話，只有你聽懂了對方的優點，你才能夠將贊美變成一重藝術。

溝通的主要策略

1.組織溝通環境優化。

在管理溝通中，要想能實現有效溝通，首先必須進行組織溝通的優化與檢查，是組織內溝通渠道暢通，組織成員具備相關知識等，具體如下：

一是必須具備溝通知識。首先組織成員必須具備溝通概念的操作性知識，在此理論背景下，他們應有能力把這些溝通知識運用到實踐中去，理論背景包括溝通的涵義、溝通種類、溝通網路、溝通可利用的各種媒介、一些研究成果和最新觀念等等。

二是營造良好的組織氛圍。營造一個支持性的值得信賴的和誠實的組織氛圍，是任何改善管理溝通方案的前提條件。管理人員不應壓制下屬的感覺，而應有耐心處理下級的感覺和情緒。

三是制定共同的目標。成員目標一致，能夠同心同力為共同的目標而努力，也是許多上下級之間以及不同部門之間消除溝通障礙的有效途徑。通過組織成員共同制定行動目標，並定期進行考察，可以有效消除溝通障礙。

2.檢查和疏通管理溝通網路。

組織要經常檢查管理溝通的渠道是否暢通，需要檢查的管理溝通渠道包括四類網路：

(1)屬於政策、程序、規則和上下級之間關系的管理網路或共同任務有關的網路。

(2)解決問題、提出建議等方面的創新活動網路。

(3)包括表揚、獎賞、提升以及聯系企業目標和個人所需事項在內的整合性網路。

(4)包括公司出版物、宣傳欄等指導性網路。組織要定期對組織的管理溝通網路進行檢查，發現問題要及時處理和疏通，以實現管理的有效溝通。

3.明確管理溝通的目的。

在進行溝通之前，信息發出者要明確進行溝通的目的。只有月的明確，;才能在溝通時有的放矢，從而使信息接收者能很好的理解進而達到溝通的目的。但每次溝通的目的不能太多，溝通的范圍集中，接收者才能注意力集中，從而使溝通順利。

4.調整管理溝通風格，提升管理效率。

在日常工作中，人們習慣於使用某種溝通方式，用這種方式與人交往，會使人感到得心應手且游刃有餘，並逐漸發展成為一個人的溝通風格。如果是每個具有不同溝通風格的人在一起工作，而彼此不能協調與適應的話，那麼彼此不僅不能有效溝通，還會造成許多無謂的沖突和矛盾，阻礙管理工作的順利進行。因此，溝通雙方首先彼此要尊重和順應對方的溝通風格，積極尋找雙方利益相關的熱點效應。

其次，必須調整自己的溝通風格，要始終把握溝通風格的基本原則是：需要改變的不是他人，—而是你自己。這方面的技巧主要有：

一是感同身受。站在對方的'立場來考慮問題，將心比心，換位思考，同時不斷降低習慣性防衛。

二是高瞻遠矚。具有前瞻性與創造性，為了加強溝通有效性，必須不斷學習與持續進步。

三是隨機應變。根據不同的溝通情形與溝通對象，採取不同的溝通對策。

四是自我超越。對自我的溝通風格及其行為有清楚的認知，不斷反思、評估、調整並超越。

5.管理溝通因人而異，慎重選擇語言文字。

信息發送者要充分考慮接收者的心理特點、知識背景等狀況，引入而易調整自己的談話方式、措辭以及服飾表情等，慎重選擇語言文字，適用意義准確、對方容易接受的詞句;敘事條理清楚、做到言簡意賅。

6.建立反饋。

許多溝通問題是由於接受者未能把握發送者的意義而造成的，因此溝通雙方及時進行反饋，確保接受者能准確理解，這樣就會減少這些問題的發生，管理者可以通過以及鼓勵接收者積極反饋來取得反饋的信息，這樣既加強了溝通效果，又可使管理人員了解和評價自己的溝通能力。

7.避免管理溝通受到干擾。

重要的信息應該在接收者能夠全神貫注地傾聽的時間段進行溝通，如果一個人在忙於工作，這在接聽電話或者情緒低落時就不利於其接受信息，因為它又可能聽不進去，或者誤解。因此在進行管理溝通時應盡量避免外界環境的干擾，如組織召開重大會議室，，一般都選擇安靜的場所，以避免被電話、請示工作打斷。

8.應恰當選擇管理溝通的時機、方式和環境。

組織進行管理溝通時，溝通的時機、方式和環境對溝通效果會產生重大影響。如領導在宣布某項任務時，應考慮和時、採用什麼方式才能增加積極作用，減少消極作用，如人事任命，就宜採用公開的方式通過正式渠道進行傳遞，而有的消息時與在秘密的方式通過非正式渠道傳播等。管理者應根據要傳遞的信息，對溝通的時間、地點、條件等都充分加以考慮。使溝通信息的形式與溝通的時機、方式和環境相適應，以增加溝通的效果。

9.在組織中應建立雙向溝通機制。

傳統的組織主要依靠單向溝通，即在組織內從上到下傳遞信息和命令，下級無法表達自己的感覺、意見和建議。而以建議系統或申訴系統為形式的上向溝通渠道對下級表達想法和建議時有很大幫助的，能增進管理溝通的效果。

Ⅶ 溝通技巧和方法心得

溝通技巧和方法有以下幾點：

1、積極傾聽他人的談話

注視著對方，保持注意力;對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。

2、提前做好溝通計劃

實現安排好溝通交流程序(制定溝通計劃、交流策略等)，才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。

3、注意運用提示信息

交流過程中，使用一些詞語(如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是)或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。

(7)如何溝通策略和方法擴展閱讀

首先，能否順利溝通的關鍵點在於溝通的態度，態度最主要就在於真誠。以真誠的態度開始溝通之後，那麼就要注重談話的內容，有的人一上來就問東問西，而問的目的並不關心對方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的。

要避免問對方聚的尷尬的問題或者對方聚的這是隱私的問題，在這過程中要有耐心，注意傾聽。不要隨意打斷別人的說話，當對方說說之後在發表意見。

另外，越是真誠的人，越能夠懂得照顧別人的情緒，理解他人的想法，越能夠更好地讓對方感受到一種相信，這個人錯不了的交際體驗。真誠是人際交往中一張最有信服力的名片，因為這張名片傳遞出人們在交往中最在乎的東西，那就是誠意。

Ⅷ 如何與人溝通的十五個技巧 57個溝通技巧受用一生

「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」

在日常溝通中，你可能經常會遇到以下幾個問題：

難說的話題說不出口，不知如何起話頭……

尷尬的蠢話說了就後悔，一開口就冷場，總是無法融入人群……

思維總是被打亂，想說的話說不清楚……

提問永遠被忽視，對方要麼不願意答要麼懶得答，總是說不到點子上……

說話是一門藝術，更是一門學問。會說話的人，成功路上就少了幾塊絆腳石，而不會說話的人，給自己築起了一道道圍牆。

前幾天看《1分鍾溝通課》這本書，可謂干貨滿滿，我從基本溝通技巧、高級談話技巧、轉變危機溝通、傾聽、提問、溝通時的態度和動作以及不同場景的不同溝通方式等幾個方面提煉出了57條溝通建議，希望能幫得到大家，建議收藏喲！

一．8個基本溝通技巧

1. 別人說話時，你不妨「嘴角上揚」

笑容是「我接受你的意見」「我對你沒有敵意」的暗示。聽他人講話時，重中之重就是「笑容」。揚起嘴角傾聽，就能露出自然的微笑。

2. 對對方的話語笑得「多一點」

對談話對象的話語笑得多一點。不要只抿著嘴笑，恰當地發出笑聲，更能留下好印象。

3. 有意識地按「對方 7：自己 3」的比例談話

要做到善於傾聽，不過分表現自我也是關鍵。 如果你感覺到 「我說的比較少」，那就說明剛剛好。

4. 記住「對方的名字」，在談話中講出他的姓名

記住對方的名字，在談話中用姓名呼喚對方，能幫你給別人留下好印象。不妨用朋友或藝人的名字來記憶人名。

5. 在談話中加入「稱贊的話語」和「關懷的話語」

在談話中插入「稱贊的話語」和「關懷的話語」，可以給對方留下好印象。

6. 養成「承接對方開口講話」的習慣

養成「先承接對方的話再開口說話」的習慣。聽對方把話說完再開口，僅憑這一點就能給對方留下全然不同的印象。

7. 對對方的話語產生「共情」

每個人都希望他人「對自己的心情產生共情」。傾聽他人講話時，讓對方感受到你「有同感」。

8. 不動聲色地談起「上次談話的內容」

不動聲色地談起，「上次談話的內容」，能讓對方察覺到「他關心我」，能大幅提升對方對你的好感。

二.對話高手的 7 個技巧

1. 根據內容調整「語調與語速」

想活躍談話氛圍時，不妨用「高語調快語速」來附和，而在想讓對方冷靜時可以用「低語調的慢語速」。

2. 不知怎麼辦時可以「沉默地點頭」

「沉默地點頭」是解決附和難題的萬金油。不需說話，只需認真頷首就好。

3. 附和之前先等「1 秒鍾」

大部分人的附和節奏過快。停頓「1 秒鍾」再做附和，能讓談話更穩定地進行下去。

4. 復述對方的話

「換一種說法」重述對方的話，會讓對方感覺到 「他的確在聽我講話」。

5. 帶著真摯的「感情」附和對方

除了注意「語言」本身，還要傾注「感情」，才能瞬間俘獲對方的心。

6. 不要以「可是」「不對」等否定詞作開場白

盡量不要否定對方的話。如果有反對意見，不妨先回應對方「是這樣的啊」，表示領會對方的想法。

7. 將對話錄下來聽聽看

想要變得善於溝通，第一步是了解「自己的說話習慣」。很多人容易重復同一個附和語，不妨錄音聽聽看吧。

三.把危機變轉機的 12 種溝通術

1. 對方太啰嗦，你該怎麼辦？

面對說話啰嗦的人，抓住對方「喘息的瞬間」，「高聲、快速、大聲」地切斷談話。

2. 對方自說自話，你該怎麼辦？

面對一直自顧自說話的人，可以用「附和」去把控談話方向。在對方說話時，保持「沉默」，只在要打斷對方的時候附和對方。

3. 對方自吹自擂，你該怎麼辦？

面對自滿的人，處理方法很簡單。稱贊對方「好厲害啊」「真不愧是您啊」。

4. 對方說話難懂者，你該怎麼辦？

如果對方的話很難懂，談話內容是你不了解的東西，用請教態度，讓這次談話成為學習的機會。

5. 說話無聊，你該怎麼辦？

即便對方的話無趣，倘若將對方視為「人生中的老師」，會有意外地發現。

6. 對方總是「拉臭臉」，你該怎麼辦？

面對難以取悅的人、感覺不好的人，誇贊是基本做法。展示出「理解對方」的態度，解除他的警戒心。

7. 對方怒火中燒，你該怎麼辦

面對正在發怒的人，首先要讓對方宣洩怒氣，然後對對方的憤怒表示同感，「慢速、低聲」地與對方溝通，對方也會很快冷靜下來。

8. 對方沉默寡言，你該怎麼辦？

沉默寡言的人也有喜歡的事和擅長的領域。按對方擅長的內容提問，活躍談話氣氛吧。

9. 對「一直抱怨或說他人壞話」的人，你該怎麼辦？

巧妙地躲過總是抱怨或說壞話的人。將話題引到自己身上，用聲調和勁頭掌控對話。

10. 對方開黃腔，你該怎麼辦？

巧妙地對黃段子和性騷擾言談視而不見。保持微笑，轉移視線，轉向下一個話題。

11. 對方是長者，你該怎麼辦？

長者說的話往往在日後才會對我們產生裨益。不妨先嘗試忍耐著傾聽，思考它能否成為你人生的啟示。

12. 對方太討厭，你該怎麼辦？

面對討人厭的人，不要勉強自己來配合對方。盡量縮短你們說話時間，不要與他單獨交談。

四．7種討人嫌傾聽方式

1. 不聽對方把話說完

A：「上周出差的時候，我乘電車去客戶公司，結果在半路電車停運了，真是……」

B：「啊，那你比約定的時間晚到了吧。」

A：「……嗯，遲了 10 分鍾左右，關鍵是……」

B：「那也沒辦法嘛。對方也沒生氣吧？我也有幾次相同的經歷呢，不過我都有出示地鐵的晚點證明。」

沒把對方的話聽完整，很容易產生誤解。在上司下達指示的時候，有的下屬只聽到一半就自認為已經理解，結果很可能出錯。

2. 只聽自己想聽的內容

A：「我最近開始控制碳水化合物攝入減肥了。兩周就瘦了 3 公斤。」

B：「那個辦法啊。我一天也堅持不了。如果不吃米飯，感覺就像沒吃飯一樣。」

A：「……不過習慣了之後，也沒什麼嘛。」

B：「但是在外面吃飯的時候比較麻煩吧。」

A：「……這種算意外情況，從便利店選一下還是能對付一餐的。不過在固定套餐店是有點麻煩。」

B：「是吧，果然還是麻煩啊。我可做不到。」

A 想說的是「控制碳水化合物的攝入，成功持續減重」，B 卻對控制碳水化合物的方法表現出懷疑的樣子。

這本身只是 B 的個人意見，是沒什麼問題的，但 B 過於強調自己的主張，沒有表現出與 A「拉近距離」的姿態。也就是說 B 只按自己想聽的內容聽 A 講話。

3.不考慮「對方想談的是什麼」做出偏題的回答

A：「我前幾天去了一趟大阪。」

B：「大阪？去做什麼呢？」

A：「有個朋友是狗狗攝影師，她在大阪舉辦了個人攝影展，我去看展覽。」

B：「咦，你喜歡狗吧！」

A：「……嗯，喜歡狗，這次的個人攝影展……」

B：「我也喜歡狗哎，話說你喜歡什麼樣的狗？」

A 在談「去看了狗狗攝影展」的事情，B 卻把話題轉向「喜歡狗」。

乍一看，B 說的話包含對 A 的回應，但 A 還是會感到郁結。

4.不論聊什麼都引向「自己的事情」

A：「昨天我去了一家新宿的沖繩料理店，東西非常好吃。」

B：「沖繩料理？據我所知，最好的是澀谷那家叫○○的店，主廚老家在石垣島，店裡的泡盛酒香得如夢似幻……」

A：「糟糕，前幾天健康診所的人說我『血壓高』，建議我去就診……」

B：「啊，我有段時間血壓也高。醫生推薦我吃葯，但我想著『還是先自己努力試試吧』，就逃回來了，我的做法是……」

A 明明想繼續談下去，B 卻在中途把話題往自己身上引，把談話內容替換成「自己的事情」。

5.做出「令人不快的附和」

在對話中，附和的方式直接影響溝通成敗。

6. 不恰當的「態度和動作」

如果聽者在溝通中沒有笑容、儀態不佳，態度不好，就會讓對方的好感度降低。這甚至比「採取什麼回答方式」「如何做出回應」還重要。

7. 提出「不當的問題」

通過提問，我們可以巧妙地引導對方說話，相反，如果提問不妥當，就會讓對方失去作答的意願。

五．「好的提問」的 8 個要點

1. 令自己的「語速 × 聲調」與對方吻合

讓自己提問的「語速 × 聲調」與對方保持一致。提問時也要分場合使用「快速 × 高聲」或「慢速 × 低聲」。

2. 好問題不是靈光一閃想出來的

想提出「好問題」，提前准備是關鍵。會面前可以先看看對方的社交網路信息，以此來把握談話內容。

3. 提問要具體，准備「有深度的問題」

「具體提問」是提問環節的最強秘訣。為了深入談話，請准備「深入的問題」。

4. 即便了解也可以「裝作不懂」

提前調查對方的情況很重要，但賣弄調查結果就要慎重考慮了。即便知道某些信息，也可以「故意裝作不知道」。這樣一來能問出「更多新信息」。

5.不拘泥於准備、把握當下

我們需要提前准備，但獲取的信息有可能已經過時。不要拘泥於提前獲得的內容，重視「現在」的事。

6. 面對不容易說出口的問題，可以先從一般情況或自身經歷入手

如果有「不容易說出口的問題」，可以先從一般情況入手。「從自身經歷講起」，對方回答的可能性更高。

7. 在問「真正想問的問題」之前，通過「迂迴提問」發起攻勢

如果有非常想問的問題，建議不要開門見山地問，而是通過「迂迴提問」等，從容易回答的問題著手比較好。

8. 提出了無法簡單用「是」「不是」回答的問題

如果想活躍談話氛圍，不要提對方可以用「是」「不是」回答的問題。

六.溝通時自己的態度和動作

1.聽他人說話時，身體要面向對方，不要晃動上半身。身體可以保持稍稍前傾的狀態，手要放在對方看得到的地方。

2.蹺二郎腿或雙手抱臂會給人「拒絕之感」，避免這些動作。實在想蹺二郎腿的時候，要讓身體面向對方。

3.撥弄頭發、窮哆嗦、用手指這些動作在我們的溝通中只能起到負面作用，有這類習慣的人要注意改正。

4.聽他人講話時，視線無須與對方接觸，建議將目光落在對方的「眉心」「眉毛」「眼睛上下」「額頭」「鼻子」等「眼睛以外的面部位置」。

5.不管是開會還是私下閑聊，坐成扇形比較理想。如果做不到，可以選擇並排坐，避免正面相對。

6.在餐桌上，在對方講話時不要吃東西，認真傾聽，在對方開始吃東西時自己也動筷子，保持動作「同步」。

7.一邊看手機一邊聽人說話是不妥當的，即便沒有惡意，也會給對方留下「漠不關心」「覺得談話無聊」的印象。

七．根據不同場景和環境定製你的溝通方式

1. 商談的策略

在商務會談開始時，首先要以搞好關系、建立基礎為目標，讓對方多說，自己說的話占談話總量的兩三成。

2. 會議的策略

開會時，利用「高聲簡潔的一句話」切入談話，之後再陳述「自己的意見」。

3. 商議的策略

在對方找你談心、傾訴煩惱的時候，我們首先要讓對方吐露心聲。與提出意見相比，和對方保持共鳴更重要。

4. 打電話的策略

打電話時，要有意識地嘴角上揚、「低聲」說話，要比平時稍微多一些附和。

5. 飯桌上的策略

在酒會、聯誼相親時，向不善言辭的人搭話，活躍整體氛圍，可以贏得他人的好感。

6. 招待宴的策略

招待宴上，與對方當中的重要人物持續對話，並與其他人進行眼神交流。

7. 求職·面試的策略

面試時，發言要大聲、明朗、流利，要提前准備好問題。

8. 面對上司，下屬的不同策略

面對部下時，「低聲 × 慢速」地講話能留下親切的印象，面對上司時，「低聲 × 快速」地講話能留下知性、有能力的印象。

Ⅸ 你需要了解的四個溝通策略

領導者經常需要和團隊成員溝通，了解大家的想法，傳達公司的使命和目標。不過，《哈佛商業評論》的研究認為，老闆和員工過度溝通，會導致浪費大量的時間。但是，哈佛大學的一些研究卻發現，管理者「持續溝通」對項目完成有幫助。那麼，領導者採取什麼樣的溝通方式，效果會更好呢？耶爾馬（Hjalmar Gislason）是一家創業公司的創始人和CEO。他在一篇文章中，結合自己的經驗，分享了四個有效的溝通策略。微信公眾號「哈佛商業評論」翻譯了文章內容。

第一，多聽少說，雙向交流。 很多時候，領導者在和員工溝通時，會變成演講模式，講起來就滔滔不絕，一直在給員工灌輸自己的想法。這時候，員工就會覺得他們該聽領導的想法，並且表示同意。耶爾馬認為，領導們應該學會聽員工說。美國東北大學的一項研究認為，效率高的領導者不只善於說，更善於傾聽。因此，領導者在和員工交流的時候，可以留意一下，自己說了多少，聽了多少。在遇到問題時，最好是請其他團隊成員參與討論，發表意見。這樣員工也會有參與感，覺得自己的參與是有價值的。

上帝讓我們長了兩個耳朵，一個嘴巴，其實就是告訴我們，讓我們多聽少說。尤其在溝通中，更應該堅持如此。所有的老闆會經常性的進入自嗨模式，本來是個雙向溝通的機會，最後變成了自己的個人表演。

你說的滔滔不絕，員工卻聽的昏昏欲睡。 所謂溝通就是在「溝」上架一座橋，讓你可以走進我，我也可以走進你。這才是溝通的爭取打開方式。

第二，員工正在進行工作時，不要貿然打斷他們，除非你有非常緊急的事情。 此外，領導者還要確保員工有足夠多的不被打擾的工作時間，這樣他們才能專心關注重點。尤其是那些需要創意的工作，如果一直被打斷，員工的工作效率就會很低。

我們都有被人打斷的體驗，知道那是很不爽的事情，己所不欲，勿施於人。

第三，每月至少和員工進行一次面對面交流。 而且，為了讓員工不會有所保留，你可以要求員工至少提一個「壞」問題。這個問題可以是他們對產品的意見，也可以是對公司整體運營的意見。當然，這些意見或者建議，也可以是關於怎樣改進的想法。

以前我總是會忽視這種溝通的機會，因為在我看來，電話和微信已經溝通的很明白了，為何還需要浪費這種面對面溝通的時間呢？後來發現，當面溝通無論從感知對方情緒，還是理解對方真正意思，都有其他溝通方式不可替代的好處。

第四，對領導者來說，當員工對你的方式方法有想法時，要允許他們暢所欲言，而且你要接納他們的想法，並且採取行動。 要做到這一點，可以採取這樣的做法，當一個問題被提出之後，不管是在會上，還是在面對面的討論中，你都要重視這個問題。而且你要針對這個問題作出回應，你回應的次數越多，大家就會明白自己提出來的問題受到了重視。

製造一種彼此平等的溝通文化，讓員工暢所欲言，「平視，不俯視，不仰視」是我們公司一貫的待人接物的理念。這樣做的好處就是，讓大家感覺是彼此平等，是人就會犯錯，領導也例外。

以上是四種領導和員工溝通中需要關注的四個策略，希望對你有用。

End

日更第358天

Ⅹ 與人溝通的技巧和方法有哪些

與人溝通的技巧和方法：

1、積極傾聽他人的談話

注視著對方，保持注意力；對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。

2、提前做好溝通計劃

實現安排好溝通交流程序（制定溝通計劃、交流策略等），才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。

3、注意運用提示信息

交流過程中，使用一些詞語（如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是）或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。

4、取消對方不合作的談話

如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通，要麼越好與你交流的時間。

5、確保對方注意力集中

因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的｀開場白，吸引別人的注意力和思考。