如何提高淘寶店鋪轉化率的方法

① 淘寶的轉化率低怎麼辦

流量無法轉化只有這幾個原因，一流量不夠精準，二產品吸引力不夠，三是產品競爭力不夠。流量不夠精準，我們可以通過數據分析不斷優化獲取精準的流量，產品競爭力不夠。

我們可以對比競對，調整定價，增加好評買家秀等來提升競爭力，而產品吸引力不夠，我們則需要做好產品包裝，比如主圖、詳情頁。今天就來給大家講講，淘寶寶貝詳情頁該如何布局提升轉化率!

一、詳情頁的作用

作用1：介紹產品信息，減少售前客服咨詢工作量

通常寶貝詳情頁上都會詳細介紹商品的信息，通過瀏覽詳情頁，買家就可以清楚的知道自己想問的問題，這樣可以避免一些對產品信息不了解的售前咨詢。

作用2：展示商品價值，促進買家下單轉化

詳情頁對於店鋪而言是吸引買家下單轉化很重要的一個頁面，當買家點擊寶貝主圖進入店鋪看到的就是詳情頁。我們需要通過詳情頁來更全面的把商品展示給買家看，讓買家對商品更了解，更有購買欲。

作用3：說明購物售後流程，減少售後糾紛

在詳情頁內說明購物須知，售後服務流程等，盡量避免不必要的售後糾紛問題。

二、詳情頁的核心要素

1、商品參數

雖然有一些買家買東西都不看詳情的，但大部分還是會仔細看詳情頁，看產品參數了解是否適合自己。當我們寶貝詳情頁缺少參數介紹時，很多想買又怕不適合自己的買家就會開始糾結猶豫，對商品興趣很高的買家會咨詢客服，而興趣本身就不太高的買家就可能去看別人家的商品了。

2、商品賣點

一開始買家是因為主圖被吸引進來的，我們為了讓買家付款購買，需要通過詳情頁加強寶貝的賣點，直擊用戶痛點，告知買家為什麼要買我們的寶貝，買了之後有什麼益處。

3、購物保障

購物保障是為了增強買家對店鋪的信任感，讓買家放心購買。比如告知買家支持7天無理由退換貨，免費贈送運費險。

4、活動說明

如有活動促銷，詳情頁則需要介紹清楚活動信息，宣傳活動力度，刺激買家加購下單。

5、關聯銷售

關聯銷售可以更多的展示店鋪其他商品，有帶動其他商品轉化的幾率，能夠有效提升客單價。

三、詳情頁布局技巧

1、首屏——黃金展示位

詳情頁首屏先放商品整體展示和賣點，詳情頁第一屏能吸引住買家，買家才會繼續往下看。

2、第二到四屏——補充細節場景化

當買家繼續往下看詳情頁是，我們就需要給買家展示更多他們想看到的細節，比如尺碼表、尺寸展示。換位思考假設自己買這款商品時會關注哪些點，把這些點展示出來，並進行場景化。給買家營造出想像自己購買產品後可以實現什麼，可以做什麼。

3、第五到六屏——提升用戶信任感

提升用戶信任感主可以通過這些來實現，一個保障商品質量，展示商品資質證書、產品對比圖之類的，一個是通過買家好評，用戶推薦來證明產品的可靠，最後就是售後保障，支持退換貨，支持運費險。

4、第七屏——推薦搭配購買

設置推薦購買的商品，一個是為了減少店鋪的跳出率，一個是為了提升客單價。萬一買家沒最後沒看上這款商品還可以看看店裡其他的。

5、特殊時期，活動信息優先展示

在促銷活動時，活動信息，優惠券領取入口可以放首屏或者第二屏優先展示出來，因為活動往往需要大量的曝光，來刺激用戶的購買欲，提升活動參與度。

因為現在買家購物的時間是非常碎片化的，詳情頁不建議設置過長，內容過多，太多買家反而沒有耐心看完。所以我們的詳情頁要精心優化，選重點，精簡展示，讓用戶看得更舒服的同時把我們先傳達的信息表現出來。

大家要重視寶貝詳情頁，換做我們自己去網購，商品詳情介紹都沒有，大家敢方心購買嗎?關於詳情頁的不僅就給大家分享到這里了，還沒有做好詳情頁優化的賣家朋友快行動起來!

② 如何有效運營淘寶提升轉化率

我來說一下三個提高轉化率的技巧。

技巧一：塑造人設，用故事化技巧來營銷。

普通的詳情頁中，都是產品信息的描述。鮮有提到人物信息的。基本信息，無法拉開和競品的差異化。

沒有差異化，轉化率就不會高。

技巧二：盡量具體，避免抽象表達。

假設你是店鋪推銷的是一款巧克力，口感有別於其他商品，你會如何向訪客了說明這種情況呢？

普通的說法是：融於口中的感覺，十分新奇。

這樣的說明過於抽象，無法打動人心。可以使用更具體的表達方式。

高階的說法是：放入口中就會瞬間像雪一樣融化。

當說明方式更具體，說話就會變得更為有力，看到這句【像雪一樣融化的巧克力】，應該任誰都想要體驗一下吧。

技巧三：加入畫面感，避免隨處可見的說法。

我們每天都會接觸大量的產品，【漂亮】【好看】【講究】【嚴選】【獨特做法】【秘方】等字句。只要詳情頁中用了這些語句，乍看之下就會極為相像。實際上，瀏覽淘寶，就會發現這些詞語多到令人厭煩。

③ 淘寶客服如何提高轉化率

很多淘寶客服們也需要想辦法去做好轉化率，這其實很回復也有很大的關系，那麼回復轉化率到底應該怎麼去提升呢？我馬上就來給各位介紹一下技巧。

1. 客服響應時間

產品旺季時詢單的數量有時候到一個人接待30-60個左右，如果活動還高達200多個呢，長時間不回復，客戶就會對店鋪產生不良印象，沒有耐心等待下去，導致去別的店鋪選擇，或者下線了，最後影響了轉化。

2.習慣性用語

每個人的說話習慣不一樣，作為買家也不希望聽到「哦，好，恩」之類的回復，這會給客戶造成一種賣家不耐煩、不重視自己的感覺。大家可以想想，如果一個人在回復你的時候同樣用這些詞語，你會什麼感覺呢，對吧，所以客服一定要改變這個習慣。

3.要熟悉產品資料

包括產品的尺寸、顏色、價格、規格、用途等屬性。當客戶不滿意正在查看的寶貝時，要推薦相似款，不能因為客戶沒看中一款就跑掉了。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而索求。淘寶運營是個整體，不能忽視任何一個小板塊，細節決定成敗，這些細節規則你必須了解。

4.話術技巧

案例1：如果客戶問產品能便宜嗎?不要直接回絕，這樣就會丟失客戶。應該從多個角度去分析，客戶是什麼原因去問這個問題，比如是一些葯材，這些都是治病或者保健的，那可以說明這個是正宗的，給出你們的證書還有檢測資料這樣。

如果是因為服飾方面，你可以說明一下是一分錢一分貨道理，如果買低價的買回去還要換，對身體不好，貴一點，買了穿的舒服，耐穿其實算起來還要劃算。只要根據不同方面去思考客戶的出發點這樣就不會太難了。

如果店鋪有滿減或者優惠卷活動，可以提示客戶店鋪的活動或者領優惠券，除了回答用戶提出的問題，主動了解客戶的對應考慮的點並解決。這樣就可以大大提高轉化了。

案例2：當客戶長時間不回復的時候，要主動聯系客戶，還有什麼問題，或者是問問客戶考慮什麼點，我或者可以幫你解答一下這樣，去吸引客戶回復你，從而達成轉化。

案例3：回答客戶問題時，把客戶往購物上引導，可以說明現在是活動期間，活動過後就恢復原價了，現在購買比較實惠。

案例4：客戶下單後要記得提醒客戶確認一下收貨地址是否正確，避免途中修改地址或者快遞不到的問題。這樣可以避免客戶地址錯誤，導致客戶延遲收件速度，同時拍下時候也可以確認一下，之後順勢的催付一下。挺靈的哦，常用的招數，哈哈。

5.應對議價方法

砍價，天貓和C點都會遇到的問題，可是C店的更加多，因為天貓是不可以修改價格，而C店可以的。很多時候客戶會拿便宜的寶貝過來問為啥你的貴，面對這樣的顧客，客服要有耐心的跟他說出我們跟同行的不一樣可以從材料，做工，產地，生產流程去說明。

讓客戶感覺到確實不一樣。有些客戶還是不斷的就是要便宜，時間比較長的就說明這是他喜歡的東西，可以引導贈送個小禮物、或者來優惠幾塊錢這樣來達成轉化。

不然有時候這群人就會不購買，去買別家了。特別前期需要銷量的時候還是可以這樣做的，重要的是轉化還有銷量。這些比種菜好多了吧。

④ 如何提升淘寶店鋪的轉化率

我們做店鋪引流根本的目的還是在於促成轉化率，所以有了流量，還要想怎麼才能將這些流量進行實際的轉化才行。今天小魚就和大家說說如何提升店鋪轉化率。

一、基礎優化

簡單來說就是：主圖→價格→銷量→評價、買家秀、問大家→詳情頁。

1、主圖點擊率、視頻

一般來說，消費者瀏覽一個產品的時間很短，如果主圖不夠吸引就會導致展現高點擊低，很快會被判斷這款是自己不需要的，所以主圖視覺沖擊是很重要的。

主圖有五張，第一張很關鍵，所以我們一定要最具代表性、最能突顯出產品特點，並且能夠吸引顧客的眼球；

第二張至第五張可以產品搭配、細節圖、場景圖、白底圖的順序來設置。總的來說，就是要簡單明了地把我們的產品亮點全面展示給用戶，能夠讓顧客更快地了解產品。

另外就是主圖視頻不要只是簡單的圖片輪播，需要做好產品的展示介紹，注意節奏要快一些，不要過於太多重復畫面，可以展示顏色或者細節，從不同角度能夠全面去展示。

2、價格合理

我們要知道不是價格越低轉化就會越高，每一個消費者對產品都會有一個心理價位區間，高於這個價位就會覺得貴了，低了反而會覺得質量沒有保障，所以我們要保證產品的價格處於大眾的價格區間之間。

這個該如何去判斷？可以在淘寶中按照銷量排序，搜索同類產品的前三頁，把價格羅列出來，根據這個區間價的同時結合我們產品本身的成本來定價即可。

3、銷量

銷量沒有什麼需要說的，自然是越高越好，銷量高會讓消費者感到信服。

4、評價、買家秀、問大家

做好這三點最重要的就是不要有差評；

好評怎麼做？

做好售後維護和養成用戶購物後評價的習慣，可以用最近新升級的評價激勵工具，配置評價激勵獎池、結合買家秀徵集活動、售後關懷卡片、旺旺邀請評價等方法。

買家秀怎麼做？

單個商品下加精4條以上內容即可透出洋淘買家秀模塊，至少加精3條視頻內容1條圖文內容，好的買家秀可以增加消費者的信任感，從促進轉化。

操作路徑：洋淘買家秀後台→買家秀內容→寶貝素材→寶貝素材管理→篩選加精。被激勵的精選買家秀還可進入公域渠道分發得流量。

詳情頁

隨著產品頁面的問大家、買家秀等模板的增加，用戶已經養成了在購物時看詳情頁的習慣，所以說詳情頁依然還是很重要的。

因為在主圖展現的雖然精簡但畢竟有限，做好詳情頁至少要有產品滿足的需求（比如女裝的模特圖）、產品的買點（細節）以及產品的售後（保障），這樣才能打消顧客購買的顧慮，實現轉化。

以上就是小魚為大家整理的促成淘寶店鋪轉化率的方法，想了解更多實用干貨，請關注店小魚電商賣家助手。