數字化運營技巧和方法

㈠ 新零售企業如何實現數字化高效運營管理

企業邁向新零售發展，數字化運營是必然趨勢。上海啟匙幫助客戶創建品牌自有雲資料庫，移動，PC端信息會即時更新存儲。用戶可通過統一平台下載數據報表，篩選數據生成可視化報表，管理人員可以快速了解線上和門店的經營情況。此外也可對異常數據層層追蹤，詳細監控，查看問題的真實原因。一個後台查看全部數據，是企業運營管理中的北斗星。總的來說，實現企業數字化運營管理可以查看多門店統一視圖，了解顧客的生命周期管理、實現線上線下的數據實時互通，使得企業的業務與運營更加高效協同和快速便捷。

㈡ 企業推動數字化轉型的方法有哪些

企業推動數字化轉型，大致可以分成兩類：一類是整體性的轉型，通過確定轉型戰略，深化新一代信息技術應用，重塑企業運營、管理和服務模式，構建新的「競爭優勢」，比如海爾、紅領、美的、三一重工、北汽福田等企業，都進行了各具特色的網路化、數字化、智能化的探索。
另一類是重點突破式轉型，尋找企業發展痛點和價值創造點。中大咨詢專家強調，大型企業的特點是體量大、結構復雜，盡管有頂層設計，但整體推進是不太現實的，因此家電、汽車等企業的轉型案例對於大型國企而言，很難借鑒。所以大型企業的數字化轉型要找准企業的痛點、難點和價值創造點，盲目地整體推動反而可能事倍功半。比如，中鋼集團邢台冶金機械軋輥有限公司就確定了以綜合成本為數字化轉型的突破口，藉助「兩化融合」推進企業實現降本增效和提質增效新發展。

㈢ 數字化經營如何做

客戶池：數字化經營的支點

根據中國互聯網路信息中心統計，截至2020年12月，我國網民規模為9.89億。在全民上網的現實下，對金融機構的營銷效果和效率來說，線上和線下的區分已經不再明顯，並正在逐步融合。

在此大趨勢下，某國有銀行改變營銷思路，以線上的數字化經營作為主要營銷方向，而數字化經營的支點正是「客戶池」。

客戶池是一種以客戶持續價值為目標，以留存、復購為核心，構建與客戶長久信任關系的營銷經營方式。利用客戶池的營銷實踐，某國有銀行在經營中與客戶成為朋友、成為夥伴，實現了與客戶長久信任關系的建立。

01客戶池的優勢：建立客戶長久信任

某國有銀行受疫情影響，客戶邀約面訪難度大，客戶更習慣線上溝通。在線上溝通的過程中，最大的難點在於如何獲得用戶的長久信任。

為攻克這一難點問題，某國銀行轉變思路，一改過去的流量收割思維，將客戶池的經營作為維護客戶關系的長久之道。

金融機構的本質是服務，或者說是把服務作為一種產品來給客戶提供。如果只是把客戶作為流量，關系相對單一，也容易陷入簡單的利率或價格比較。只有很好的互動溝通，形成情感連接，才能帶來更好的客戶關系，更好的客戶經營。

BETA的創始人兼CEO在與某國有銀行的討論會中首次提出「經營私域流量的本質是與客戶建立連接，讓每一次互動更美好，讓每一次連接更有溫度。」

換言之，金融機構經營的不是流量，而是有溫度的情感連接——客戶池。

02客戶池的運用：企業微信改變客戶關系的經營模式

客戶池何以成為金融機構數字化經營的支點，這是由金融產品的特性決定的。金融產品的交易，最終是基於客戶的信任與金融機構的信用。其非標准、高客單、強復購等特點，使得只有深度的互動溝通，才能實現長期的可持續的交易。

某國有銀行利用企業微信作為客戶池經營的工具，實現了與客戶的深度溝通互動，其溝通方式與個人微信一樣便捷和熟練。銀行客戶經理離職時，可由管理員將好友一鍵遷移給一個或多個客戶經理，實現客戶繼承的無縫對接。所有與客戶的互動行為和溝通記錄，均可以被存儲、解析，用於進一步的智能化經營。

03客戶池的體系：「漏斗模型」穿透獲客

企業微信好比是金融機構的「大池塘」，通過各種方式觸達的客戶，都可以歸納到這個客戶池裡。在這個客戶池裡，可以實現客戶深度互動與客戶關系經營，並推動客戶的轉化和交易。

某國有銀行以企業微信為依託，將觸達的客戶引入客戶池。客戶留存客戶池後，該國有銀行進行了一系列批量化經營：包括財經早報、短視頻、獲客海報等的多種形式內容推送；包括理財游戲、節假日活動、同屏商務演示等的多種形式互動；包括基金投後、保險續費、貸款繳費等多種形式的投後服務。

以BETA的產品為例，在批量化經營的同時，會形成數據反饋閉環，用以判斷客戶偏好，改進金融機構的經營方式和方向。

在批量化經營之後，可以藉助相關工具和活動，推動客戶交易的在線轉化。每個經營場景都以高度的數據化和智能化為前提，從而實現了數字化的經營方式。

在當今互聯網普及率進一步提升的形勢下，金融機構的數字化轉型是大勢所趨，而客戶池作為數字化經營的支點，無疑可以為金融機構未來的核心競爭力，為金融機構與客戶成為朋友、成為夥伴，打造新型的客戶關系提供助力。

圖片來源：Pexels

㈣ 數字化運營是什麼怎麼提高運營效率

數字運營是通過新技術和新數據能力重塑各環節、升級體驗、提高運營效率的方法。

新榜一直致力為新媒體行業用戶，提供技術服務及行業解決方案，基於8年內容服務經驗和深厚數據能力，推出集數據監測 、智能分析、 跨域治理、運營考核 、素材解析 、資產沉澱六位一體的多平台新媒體數字資產管理中台「矩陣通」。

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01 可視化運營儀表盤，一屏查看多維數據

賬號「 儀表盤」基於可視化圖表展示企業團隊、賬號及內容數據，幫助管理者全方位觀測媒體矩陣運營現狀並快速挖掘有價值的資源。

矩陣通數字化運營工具，自動聚合平台賬號數據，通過可視化圖表，保證企業對矩陣賬號運營質量和目標進度的高頻率感知，除了以上數字化運營工具外，矩陣通還提供多賬號跨平台賬號統一管理，企業內容資產留存與分類，歡迎網路搜索「新榜矩陣通」或前往矩陣通官網（matrix.newrank.cn）體驗。

㈤ 「數字經營怎麼做」

摘要 您好，數字化經營住主要需要做到以下幾點：1、更快捷地洞察客戶需求

㈥ 如何進行數字化營銷

什麼是數字化營銷

數字化營銷（DigitalMarketing）是利用數字化的媒體、數字營銷工具，通過人群畫像進行大數據來分析用戶潛在屬性及行為特徵，並精準鎖定用戶提高銷量的營銷戰略，主要目的是建立以用戶運營為中心的新營銷體系，運用新的在線化工具，能夠幫助企業實現對用戶的直接連接，在連接的基礎上，企業可以實現直接面對用戶用戶運營。

如何進行數字化營銷？

傳統營銷管理的過程往往被很多條件所約束如人力、物力、成本預算等，而數字化營銷首先需要將企業的產品或服務進行數字化、卡券化、虛擬化，降低製作成本。其次制定數字化營銷戰略並滲透到消費者購買決策的每一步中，比如知曉、感興趣、完成購買、分享等。最後通過數字化營銷平台分析數據，獲得消費者購買行為軌跡，獲取消費者反饋信息，優化營銷戰略。具體的數字化營銷總的來說可以從以下四個方面進行：

1、市場營銷數據和分析管理

從目標市場、產品定位、促銷活動和影響因素出發，實現個性化精準推送，提高轉化率，利用圖片、語音、視頻等形式豐富和完善人群畫像，通過用戶購買行為進行分析從而預測出下一步購買決策。

2、營銷活動管理

建立售前、售中、售後不同銷售階段的服務理念，制定營銷項目管理機制。維護現有用戶、激活沉澱用戶、尋找潛在用戶。企業可不定時的發放優惠產品信息刺激用戶再次消費，如利用小額話費、流量包等提高用戶黏性。

3、營銷內容管理

結合企業的品牌定位，想要達到的銷售目標，進行內容營銷創意，從製作，投放，宣傳推廣需要企業全程參與，營銷內容及時改進及優化。

4、營銷運營管理

數字化營銷需要營銷部門及非營銷部門的每位員工參與，需要多部門配合，降低成本，增加效益。

㈦ 旗艦店有哪些數字化運營手段

企業如何做數字化營銷

傳統營銷管理的過程是以創意、事件驅動，以預算為約束，從規劃到執行，以數據分析形成閉環。

而數字化營銷首先需要將企業的產品與服務數字化；其次將數字化滲透到消費者決策的每一步中，比如購買決策過程（知曉品牌，考慮購買品牌，完成購買行為，分享所購買的產品使用體驗）；最後是現實全平台的數字化，也就是盡可能地使產品在各個數字化平台上被展現。

所採取的基本方法是採用敏捷工作方式，以營銷策略為出發點、以用戶體驗為核心、以數據分析為驅動，持續迭代。企業的數字化營銷總的來說可以概括為4個方面：

1.市場營銷數據和分析管理

企業如果想更加准確地識別用戶，實現個性化、精準的投放，提高廣告預算的投入產出比，可以利用結構化和非結構化數據（文本、語音、圖像、視頻數據），豐富和完善顧客或客群的畫像；從顧客活動、行為模式以及顧客情緒方面分析，進行預測性建模，獲取行動靈感。

DataHunter為企業製作的「促銷活動分析」

3.營銷內容管理

結合企業的品牌策略，進行營銷創意，內容製作，媒體組合設計，以及對數字化資產進行存儲、管理。

4.營銷運營管理

幫助企業提高市場營銷運營效率，簡化企業各產品/品牌集團的營銷管理部門和市場營銷運營多個參與方的銜接，降低企業的營銷運營成本。

㈧ 數字化經營該怎麼做

數字化經營需要做的就是「以消費者為中心」「以數據為驅動」「全鏈路整合服務」。對於中小型的商家來說，他們不懂數字化，也沒有相關的人才，那麼想實現數字化的轉型升級，最簡單直接的方式就是可以直接選用現成的數字經營工具，藉助支付寶微信平台優勢，利用服務商提供的數字化經營小程序工具，快速建立自己的線上店鋪，實現線上下相結合。具體可以上支付寶或者微信搜索掌客多咨詢，一整套的數字化經營場景供大家選擇。

㈨ 我想從事網路營銷推廣工作，學習數字化運營需要掌握哪些技能

暫時不要想著去學習數字化運營這么高深的東西，不如先看看網路營銷推廣一些最基本的理論和內容，比如下面這個，你肯定會要用的，而且下面我在說數字化運營的適合也還會提到。
用戶生命周期理論（AARRR）。「用戶行為」、「生命周期理論」、「消費者洞察」等概念在傳統營銷系統中也不新鮮。隨著消費者的在線化，消費者在產品上或終端上的行為也被逐步地重視起來，這些行為一定程度上也代表著消費者畫像。那麼什麼是AARRR模型？我們看看度娘的解釋：「AARRR模型是矽谷的一個風險投資人叫戴維·麥克魯爾在2008年提出的，將用戶分為獲客、激活、留存、收益、推薦的5個階段。這個模型和其相應的指標體系都有較強的實踐意義，我建議你先去研究透再看數字化運營的內容。
關於數字化運營技能。這么跟你說吧，要做好一個運營人員比較簡單，但是要做好一名合格的增長型的數字化運營卻很難。先看看下面這個圖，分為紅黃綠三色，裡面每個格子里都是對應的一些技能。作為一個增長型的數字化運營，你首先需要了解上圖第一層紅色模塊的技能，包括前端代碼、文案寫作、設計、心理學、金融甚至區塊鏈。第二層黃色模塊是技能核心，需要深刻理解並實踐，包括行為分析、轉化率優化、實驗設計、運營漏斗、營銷回溯等等。底層綠色模塊分兩部分，左邊是主要的獲客渠道，一名優秀的數字化運人員至少要精通其中的1到2項。右邊的綠色模塊體現生命周期營銷所需要的技能，比如用戶留存、調研、著陸頁的設計等等。總得來說，這個T型圖再次說明了懂得數字化運營的肯是一種復合型人才，需要掌握包括營銷、數據、心理、金融等各方面知識。
億仁網路最後需要強調的是，一個人能力再強，學習能力再厲害也不可能精通每一個技能，只能做到基礎技能的熟悉，同時有一個核心能力，能夠獨當一面。