溝通講究方法技巧的例子

① 溝通技巧：與人溝通的一些技巧和方法

溝通技巧：與人溝通的一些技巧和方法

溝通是一門藝術，也是一名優秀銷售人員不可或缺的能力。不論您的目的是為了自信地演說、輕松地談判，還是愉快地銷售，它都將協助您增進傳遞信息——溝通的技巧。交流溝通是人類行為的基礎。但是，您的交流溝通是否能准確傳達出您的願望、或對某事不予贊同的態度?成功與否，與其說在於交流溝通的內容，不如說在於交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決於交流的對方認為您所解釋的信息是否可靠而且適合。

1、積極傾聽他人的談話

注視著對方，保持注意力;對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。

2、提前做好溝通計劃

實現安排好溝通交流程序(制定溝通計劃、交流策略等)，才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。

3、注意運用提示信息

交流過程中，使用一些詞語(如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是)或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。

4、取消對方不合作的談話

如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通，要麼越好與你交流的時間。

5、確保對方注意力集中

因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。

6、語言富於變化

注意把握好自己的語速、語調和音量，談到關鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。

7、預料溝通過程中可能出現的各種結果

對於溝通可能提出的問題、建議，可能出現的`反對意見，以及偏離主題的情況做好充分准備，甚至有必要設想對於每個觀點可能會出現各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。

8、營造積極和諧的談話氛圍

和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態進行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。

9、運用開放式問句提問

最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。比如“B小組為什麼會落後於其他小組”，然後提出更具體的問題，進一步追問“B小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎?”，從而引出實質性問題。

10、回答對方提出的問題

當向別人傳達某一信息時，別人的第一反應通常是“這對我來說有什麼好處?”對於這個問題的回答將是對方接受還是持謹慎觀望態度，或者乾菜拒絕你的要求。你應該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結果。

11、確認對方領會了你的談話內容

如果想知道對方是否理解你的談話內容，可以每隔5-10分鍾請對方對你談到的問題做出總結，不過避免命令式的口吻。如“剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鍾總結一下剛才聽到的內容，我想一定能有助我們之間的相互溝通”。

12、試探性詢問

交談過程中，有的人會刻意迴避部分事實。比如在招聘過程中，詢問應聘者為什麼要放棄原工作，他回答“我的價值得不到應有的體現”。這時你需要具體了解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式“你感覺自身的價值得不到應有的體現?”;中立性試探：“我很感興趣，具體談談。”;沉默式試探：什麼都不說，只是看著面試者，等待他的回答

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② 溝通的技巧和方法案例

為什麼要學習溝通技巧？
溝通是每一個人的人生當中最重要的技巧之一。我們從學會說話開始，就跟父母溝通，長大後跟同伴、同事、客戶去溝通。在《三國演義》裡面，諸葛亮舌戰群儒，東吳的謀士一個接一個地向諸葛亮發難，先後有七人之多，都被諸葛亮反駁得有口難辯。可想而知溝通對一個人來說多麼地重要。
俗話說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。你如果學會說話，你會時時刻刻地溫暖人心，你能很快速地達到自己的目的。如果你不會說話，就容易傷害到別人，甚至會因為一句話就得罪別人。所以，學會溝通，就能夠化腐朽為神奇，化干戈為玉帛。所以，阿彬老師就跟大家深度地講解溝通中的6大心態與4大技巧，瞬間提升你的溝通能力。
溝通當中的心態
第1個，非常重要的是什麼呢？是溝通當中的心態。如果心態不對，學再多的技巧，你都讓別人感覺不真誠。所以，在開始講溝通技巧之前，先來跟大家講一下溝通的心態。
第一、移情
這里的「移情」是換位思考，學會站在對方的角度去思考。
給大家舉個例子。女生要男生陪著她去逛街買衣服，女生在試衣服的時候就會詢問男朋友的意見，說：「你覺得這件好不好看？這件衣服怎麼樣？」怎麼回答才是最合適的？

正確的做法應該是：看著她，假裝思考，觀察女朋友穿上衣服之後的整體搭配情況再發表意見。比如「這件衣服我覺得很適合你，你很有眼光，就是不知道尺寸合不合適？」這樣的話語，女生就會開心一點。要知道，女人要的不是你的意見，而是你要懂得互動，讓她有被重視的感覺。
所以，溝通心態中第一個就是要學會「移情」。溝通和說話是有區別的，說話是你表達自己，溝通更多的時候是需要你說出的話讓對方能聽懂，你才能夠去影響和說服對方。
第二、上帝視角
如何理解？今天你個是A，這個是B，A、B兩個人在談話，你會有自己的立場，對方有對方的立場。你可能像一個刺蝟一樣，會刺傷別人，會處處防著別人。但是，如果你有上帝視角的話，你跳出來，變成第三方看著他們倆在談話，這個時候你就能夠更好的去跟對方溝通。
所以，在與溝通的過程中，你要跳出來，假設自己是第三方，去思考，去組織語言。人們常說：當局者迷，旁觀者清。要常常把自己當做一個旁觀者，來看待自己和別人的對話，這個時候你看這個對話當中，你哪些話該說，哪些話不該說，你會更客觀、更理性。
第三、三思而後語
我們經常聽到一個成語叫三思而後行。做事情的時候應該三思，應該謹慎。其實，說話也是一樣的，在溝通當中我們應該三思而後語，不能口無遮攔，不能隨便脫口而出，不能說心直口快。
很多人認為心直口快是個中性詞。但是在我看來心直口快，是貶義詞。在溝通當中，心直口快是一個大忌。做銷售，跟家人、朋友溝通也一樣。
回顧一下你人生當中，你跟你的好朋友為什麼會鬧矛盾，甚至到最後老死不相往來。或許是因為他的一句話傷害了你，或者是你的一句話傷害了他。言者無心，聽者有意。你說這話的時候你覺得沒有什麼，可能開個玩笑，但是對方被你嚴重地傷害。相反，別人的一句玩笑話，你被傷害了，就是這樣的道理。
因此，在溝通的過程當中一定要學會養成三思而後語，「迅速地想，慢慢地講」，學會組織語言，有條不紊地去說話、去溝通，讓自己變得更加成熟、更加理性。

③ 商務溝通成功溝通的技巧案例

商務溝通成功溝通的技巧案例

引導語：溝通是心靈傳遞的橋梁，是愛意表達的彩虹，是信息傳遞的網路。以下是我為大家整理的關於成功溝通的技巧案例，希望對大家有所幫助。

如何進行有效商務溝通呢?我們來研究中國的一句古話：對牛彈琴。也是我們管理者經常掛在嘴上的一句話，意思是譏笑接受訊息的人弄不懂發送信息的人說的是什麼意思。認為這個人太笨了，與他說這些是白費口舌。顯然能夠明白：問題不在牛，而在彈琴的人。如果你對著牛來彈琴，牛能明白嗎?當然不能明白。那誰之錯?顯然是彈琴之人。若想實現對牛彈琴，首先要會講“牛語”。這說明在執行當中，面對聽不懂的下屬，我們也要學會“牛”語了。否則你的下屬怎能執行好呢?甚至被我們稱之為“不拔不動”。 有一個寓言故事：一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙走來了，他用瘦小的身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因為我最了解他的心。”所以，不要對牛彈琴，而要對牛講“牛語”!溝通要從對方的角度出發才有效。

我們看第一個案例：一位下屬興高采烈地帶著他的“傑作”向上級匯報，心裏面應該是等著“領賞”。可是，要是碰到一位不會溝通的上司，就麻煩了。你准會聽到：這么垃圾的東西也拿過來!好一點的回答：不行，我還是不滿意。請問，這個時候這個屬下是什麼感覺?是不是打擊、自卑、反抗、不滿…都出來了。也許你還會理直氣壯地要求其重新做，請問：你能收到他真正全力以赴所做出來的最佳作品嗎?答案是不會的。面對這種情況，即使屬下的作品有些缺失，這時如果我們還說：OK，不錯，如果能夠在某一方面加以改進，就更加不錯了，請問XX同事，你是否願意把你最好的作品交給我呢…

第二個案例：有一天，公司突然宣傳今天晚上要加班，作為管理者通常會把這一信息直接傳給下屬，照搬公司的原話：今天公司宣布要求晚上每個人要加班。如果是這樣，部門成員會亂成一鍋粥。有的人堅決反對，有的人心不甘情不願，只有少數人才會用心去工作。那怎麼辦呢?可是優秀的經理人會說，如果我們公司大客戶不給我們下訂單會怎麼樣?(得到的回答：公司效益不好)那如果公司效益不好又會怎麼樣呢?(得到的回答：我們大家就倒霉了，要下崗了)那如果客戶就是因為我們某個訂單不能如期完成而拒絕與我們合作，我們能不能答應?(得到的回答：我們決不能不完成)我們的團隊夥伴都非常的棒，公司也認為決不能因為不能完成這個訂單而讓大家下崗，所以我們要堅決完成這個訂單。現在，我宣布今天晚上我們就開始努力干，決不拖延交貨。

第三個案例：下屬由於有事情想請上級指示，他如果說：我們現在有一件事情想請您定奪。然後把相關情況說一下，這個時候上級就說，這種事情也來麻煩我，你們是干什麼的，要你們有什麼用呢?這時候，這個下屬就委屈的下去了，自己去安排了事情，下一次有事情的時候，他就不去請上級指示了，直接自己決定了，可是後來上級發現有些重要的事情沒有向他匯報，於是把下屬叫來，他說：這么重要的事情都不讓我知道，那我是干什麼的?你們當我是空氣嗎?這樣，不管你是請求指示還是不請求指示都是不對的，你就沒有絲毫辦法了。可是如果你有事情的時候，你換用這樣的方法，你這樣說：老總，現在我感到很為難，到底這樣的事情應不應該跟您說，如果跟您說，就打擾了您，您會怪罪我，不說的話，這事情關系重大，萬一出了什麼事情，您又會怪罪我。那老總就說：你說來聽聽。你就說：還是算了，下次再說吧。這時候老闆坐立不安了，到底什麼事情?於是就說：你說，我保證不怪罪你…

像類似的現象還很多，有的時候，溝通是一個起著關鍵性作用的技巧。對於任何事情，我們都需要進行有效的溝通，從上面案例我們知道，溝通與不溝通完全是兩種截然不同的效果。

分析

從對牛彈琴來講，我們說的話，如果讓牛聽，那肯定牛沒有任何反應，因為它聽不懂我們所說的話，同樣，我們知道，就算是人與人之間的溝通， 如果讓對方聽不懂我們所說的話，那麼我們所說的話就是沒有效果的，等於沒有說一樣。所以在溝通之中，都盡量讓對方能聽得懂的話與他講。

人的心就像一扇門一樣，有的時候會敞開，有的時候卻會關閉甚至鎖起來，如果我們的行為和言語能夠順著他人的心理，那麼我們就能獲得打開他們心扉的鑰匙。就像前面講過的一個寓言故事一樣，你用一根鐵棒子去敲他人心門上的鎖時，只會讓他們的心門對你關的越緊，但是如果你懂得他們的心理時，這個時候他們的心門會自動為你打開。溝通就是一種奇妙的技巧，我們如果運用的好，就可以起到意想不到的效果。

再說第一個案例，這個是一個很常見的現象，一個下屬很高興地把自認為是傑作的作品匯報給上級，心裡在等著獎賞，可是可能還會遭到上級毫不留情的批評。但是即使是作品的確很差，會溝通的領導也絕對不會打擊下屬的心，我們最終的目的`不是為了訓斥下屬，而是要下屬能夠全身心的投入工作的狀態之中。所以我們就要懂得方法，懂得溝通，換一種委婉的方式，在肯定的基礎上進行否定，這樣他們的心門才不會對我們緊閉，不僅不會沾沾自喜，而且會投入更多的精力到工作之中，因為他們的工作得到了肯定，但同時又還有不足的地方。

下面我們分析第二個案例，公司加班是一種很常見的現象，但是很多的人都不願意加班，就算明知道加工錢也不願意，因為這耽誤了他們的休息時間，而且

本來就比較累了，還要加班，壓力比較大。所以如果直接照公司的原話來宣布加班的事情，明顯不是很好的方法，不僅會讓大家的積極性降低，而且可能還會引起大家的反感。所以從情理入手，所謂情理，情大於理，首先說其實我也不想要大家加班的(順著大家的心理走)，但是如果不加班的話，公司的大客戶給我們下訂單完不成的話，那麼公司的大客戶就會終止和我們的合作，這樣直接影響我們公司的效益，公司的效益不好會出現什麼情況，當然就是可能會裁員，那麼從職員的切身利益去考慮，會讓他們覺得非這樣做不可，不是公司非要加班，而是如果沒有班加的話暗示著公司的情況不好，這樣，如果以後加班少的話還會讓他們感覺到危機，這樣他們就會非常樂意加班了，只要能夠在他們能夠承受的范圍里。

上面的案例好像都是領導要善於與員工溝通，其實作為員工，我們同樣需要鍛煉好溝通技巧，這樣才能讓領導舒心，從而使得自己的工作更加順利。

我們再來看一下第三個案例，下屬要向上級請示的時候，往往會遇到這樣的問題，你直接跟他說你有事情請他請示，這樣他會說那要你們何用。如果你不請示他的話，那他就會說要我有什麼用，你們重要的事情都不告訴我。這個時候，無論他怎麼說，無論你怎麼做，都是錯的，你陷入了一個矛盾的環境之中。但是當你換一種方式，從對方的立場去考慮，說：我本來不想來麻煩您，只是這件事情確實很重要，我們做不了主，只有您才決定得了。這個時候既肯定了老總的作用，也說了我本來不想麻煩您，如果不是非不得已我也不會來找您，從理解老總的方位去考慮。

溝通是最佳的解決問題的方式，像矛盾糾紛都是要先通過雙方協調之後，實在不能協調的時候才走入司法階段的。所以，在生活中我們無論我們作為領導，不被下屬所喜歡，還是作為下屬，不被領導所認可，都是我們自己的溝通不利造成的。說對話才能做對事，無論是在戰略執行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通都是前提和關鍵因素。我們本身就是生活在一個社會之中，而社會是由人的關系構成，充斥著各種各樣的關系，特別還是生活在一個非常看重關系的國度，我們國家幾千年的傳統下來，我們家族之間的關系以及和社會上的人脈圈組成我們 的大圈子。在這個圈子中，溝通無疑就是最重要的，只有良好的溝通才能夠長久維持關系，所謂遠親不如近鄰，遠親都不能夠時常溝通，而鄰居之間卻是幾乎低頭不見抬頭見，幾乎天天在溝通。人與人如果很長時間都不聯系，那肯定疏遠了關系，而如果走得太近，稍微發生了一點口角，因為一件很小的事情都有可能徹底脫離關系。這就是溝通的適度，要維持一定的距離。

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④ 溝通有哪些技巧

一．8個基本溝通技巧

1. 別人說話時，你不妨「嘴角上揚」

笑容是「我接受你的意見」「我對你沒有敵意」的暗示。聽他人講話時，重中之重就是「笑容」。揚起嘴角傾聽，就能露出自然的微笑。

2. 對對方的話語笑得「多一點」

對談話對象的話語笑得多一點。不要只抿著嘴笑，恰當地發出笑聲，更能留下好印象。

3. 有意識地按「對方 7：自己 3」的比例談話

要做到善於傾聽，不過分表現自我也是關鍵。 如果你感覺到 「我說的比較少」，那就說明剛剛好。

4. 記住「對方的名字」，在談話中講出他的姓名

記住對方的名字，在談話中用姓名呼喚對方，能幫你給別人留下好印象。不妨用朋友或藝人的名字來記憶人名。

5. 在談話中加入「稱贊的話語」和「關懷的話語」

在談話中插入「稱贊的話語」和「關懷的話語」，可以給對方留下好印象。

6. 養成「承接對方開口講話」的習慣

養成「先承接對方的話再開口說話」的習慣。聽對方把話說完再開口，僅憑這一點就能給對方留下全然不同的印象。

7. 對對方的話語產生「共情」

每個人都希望他人「對自己的心情產生共情」。傾聽他人講話時，讓對方感受到你「有同感」。

8. 不動聲色地談起「上次談話的內容」

不動聲色地談起，「上次談話的內容」，能讓對方察覺到「他關心我」，能大幅提升對方對你的好感。

⑤ 面談的溝通技巧

面談時要怎麼和其他人溝通?面談的溝通技巧有哪些?下面我整理了面談的溝通技巧，供你閱讀參考。

面談的溝通技巧：裁員面談溝通技巧
1. 告知員工裁員事實

首先，裁員方案確定後，面談人員給予員工的介紹和解釋口徑必須統一、准確，不能妄加解釋，否則會讓員工覺得其中有“貓膩”，進而產生不信任，增加裁員難度。

其次，面談人員與員工見面後應直接切人正題，言簡意賅，告訴員工被裁的事實，不要避重就輕談一些天氣或者其他枝節瑣事。面談人員應保持一種誠懇、同情的語氣，可以用幾句話描述做出裁員決定的原因，在陳述結束時應重點強調這個決定是公司最後的決定，不可更改，不要讓員工感覺事情還有迴旋的餘地。

2. 員工拒絕談判，如何應答

首先，要告知該員工代表公司現場談判的人員是經公司授權的，可以代表公司處理本次規模性裁員的全部事宜。

其次，明確告知員工解除合同是公司最後的決定，無論員工是否同意，公司最終都是要和員工解除 勞動合同 的。但是考慮到員工長久以來對公司的奉獻，公司首先希望能夠以協商的方式與員工解除。但是如果員工不同意談判，公司最終也是要單方解除的。所以還是希望員工能夠看到公司的誠意，坐下來與公司溝通一下補償方案。

3. 向員工解釋裁員的原因

面談人員目前要做的事情不是和員工討價還價，而是在執行公司的決議。面談時，面談人員不要與員工爭辯誰對誰錯、誰有能力、誰無能的時候，所以，不要談論員工個人的工作表現或者過去的問題。在告知員工被裁員的原因時，僅需告知員工裁員是公司董事會決議整合公司資源，調整組織架構的需要，解除行為並不是故意針對其個人。

4. 傾聽員工的反饋，表示理解

面談過程中，面談人員一定要充分與員工交換意見，傾聽員工的反饋意見。如果該員工反應激烈，不要與之 辯論 ，而要積極地傾聽，點頭或用短暫沉默配合員工的闡述，直到他可以稍微冷靜地接受公司與其解除的事實。而且，無論員工是什麼情緒，一定要注意一個原則：千萬不要惹怒和刺激他，否則，非理性的交談反而會引起更大的沖突隱患。

5. 談及價值，表達幫助

面談過程中，面談人員應尊重員工，維護員工的個人尊嚴，感謝員工對公司的貢獻，肯定其價值。同時也要提及，公司將盡力幫助每一位受影響的員工。譬如：為被裁員工提供員工就業輔導咨詢，主動提供就業信息等。如果被裁員工有出色的表現，可以為他們寫一封推薦信等等，讓員工切實的感受到公司的誠意。

6. 溝通補償方案，簽署相關協議

面談人員應向員工仔細介紹補償的方案，由於此部分內容員工較為關心，因此，面談人員應當對補償的方案和標准熟練掌握，耐心向員工解釋補償的具體演算法、金額，解答員工的疑問。需要特別提醒的是，不要和員工對遣散補償進行協商，或者企圖推翻補償決定，這樣只會使裁員程序變得更為復雜。如果員工有解除意向，應當場與員工簽署解除協議。
面談的溝通技巧：美國學生簽證面談溝通技巧
一、禮貌寒暄不可少

禮貌問候簽證官是最基本的禮儀，也是展示申請者積極主動的一面。簡單的幾句開場寒暄不僅能夠很好的緩解申請者個人的緊張情緒，也能夠給簽證官留下不錯的印象。

二、答前腦里經思考

思考每一個簽證官的問題有助於申請者答在點子上，而不是泛泛而談，要明白簽證官問題的思路無疑是百般試探你是否真正赴美 留學 ，是否有移民傾向等，只要明白每個問題背後的含義就不難作答。

三、答非所問是大忌

許多申請者由於之前准備不充分或是因為面簽的時候過於緊張，經常沒等聽完簽證官提問抓住半節問題即開始作答，或者聽錯了簽證官的提問就作答，這樣非但答非所問，還給簽證官以十分不好的印象，耽誤雙方的時間。提醒各位申請者面簽過程中定要時刻保持冷靜，在准備充分的情況下沉著應對簽證官的每個問題，不打無准備的仗。若聽錯或沒聽懂，完全可以大方的向簽證官提出來即可。

四、微笑應對需謹記

這是百試不爽的建議，要相信微笑是最有力的自信表現，並不是每一位申請者都能十分自信的面對簽證官的提問，從容作答。每一次提問微笑應對，既可以緩和緊張的氛圍，也可以表現個人的真誠。請一定牢記切勿面無表情、臉部緊綳的面對簽證官，他會施以同樣的“回報”的。只要材料充分，心中有底，相信自信的微笑一定會油然而生。

五、勤用嘴來勤動手

勞動出成果，用我們的 經驗 告訴您在面簽的過程中表現出個人的主動性是簽證通過的一大有利保障。美國是一個講究實例論證的國家，申請者盡量做到回答簽證官的問題時都能有相關的材料呈現，這樣便會事半功倍，更具說服力，所以材料的准備過程十分重要。

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8. 說話的技巧溝通中的重要性

⑥ 溝通的技巧和方法

溝通的技巧和方法

溝通的技巧和方法，與人溝通是社交的基本手段，尤其是在職場上，積極有效地溝通可以為我們營造一個良好的人脈關系，那麼該如何提高溝通能力呢，我為大家整理了溝通的技巧和方法，希望能幫助到你！

溝通的技巧和方法1

溝通的技巧和方法

第一、穿戴不要和人距離太遠。

人的外表很重要，同齡的人尤其這樣，人家穿戴普通，而你自己穿高檔衣服，化濃妝，這樣讓人自覺就會拉開距離，感覺你不是自己想親近的人。

第二、學會引出對方想說的話。

可以先從自己談起，訴說自己的不幸，拉近和對方的距離，博得對方的同情。

第三、傾聽對方的想法。

你自己先說出自己的想法，對方就會認為你會真心聽他說話，自然想說出自己的想法，你一定不要輕易打斷別人的話，要認真傾聽。

第四、不要隨意評價對方的做法和想法。

在對方談自己心裡話的時候，一定不要中途評價，知道別人的做法，會讓別人反感，禁口。

第五、儲備一定的.知識，做一個有智慧的人。

自己有本事了，自然別人仰視，自己再謙虛一些，虛心一些，自然很多人願意與你交流。

第六、學著真誠的贊美別人。

人人願意聽好話，多贊美，你就會發現自己的朋友會多。當然，贊美不是胡亂贊美，要真誠的贊美，對方確實有的優點進行贊美。

溝通的技巧和方法2

溝通的技巧和方法

溝通的大忌：

1、忌心不在焉

當聽別人講話時，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。

2、忌挖苦嘲弄

別人在談話時出現了錯誤或不妥，不應嘲笑，特別是在人多的場合尤其不可如此，否則會傷害對方的。自尊心，也不要對交談以外的人說長道短。

這不僅有損別人，也有害自己，因為談話者從此會警惕你在背後也說他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當作笑料，無視他人的人格。

3、忌言不由忠

對不同看法，要坦城地說出來，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺得你不真誠。

4、忌故弄玄虛

本來是習以為常的事，切莫有意「加工」得神乎其神，語調時驚時惶、時斷時續，或賣「關子」，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。

5、忌冷暖不均

當幾個人一起交談時，切莫按自己的「胃口」，更不要按他人的身份而區別對待，熱衷於與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會令人愉快的。

6、忌短話長談

切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地「掘」話題，浪費大家的寶貴時光；要適可而止，說完就走，提高談話的效率。

7、忌居高臨下

不管你身份多高，背景多硬，資歷多深，都應放下架子，平等地與人交談，切不可給人以「高高在上」之感。

8、忌自我炫耀

交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。

9、忌口若懸河

當對方對你所談的內容不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，自己始終口若懸河。

10、忌隨意插嘴

要讓人把話說完，不要輕易打斷別人的話。

11、忌節外生枝

要扣緊話題，不要節外生枝。如當大家正在興致勃勃地談論音樂，你突然把足球賽塞進來，顯然不識「火候」。

⑦ 有效溝通的6個技巧

有效溝通的6個技巧：

1、了解溝通的對象和溝通時的場合

處理人際關系，在溝通之前，先要好好想想自己將要和什麼樣的溝通，又是在什麼樣的場合進行溝通，清楚了溝通對象是一個什麼樣的人，比如他的年齡、性格、愛好等等，又知道是在怎樣的場合溝通，就能量體裁衣，因地制宜，運用恰當的方式與對方進行溝通。

2、全局分析

職場上的溝通多半是為了解決問題，我們要進行全局分析，什麼環節該重點去做，什麼環節該砍掉，怎麼做效益最大。

比如前面老闆和設計討論海報，我們不能單單看海報本身，還要考慮海報是用來干什麼，是祝福還是營銷，是用在朋友圈還是公眾號，和我們的主題是否相符等。

3、善用提問和傾聽

在溝通中，提問和傾聽是非常重要的兩個技巧，很多時候，甚至比說話還重要，因為你單方面的表達，是很難勾起對方的溝通興趣的，特別是在對方表現出沉默、退縮或欲言又止的時候，用提問引出對方真正的想法，然後通過認真傾聽，了解對方的需求、立場以及內心的感受。

那麼溝通的效果往往就是很高效的。事實上，真正的溝通高手，一定是善於積極提問和傾聽的。

4、換位思考，盡量地體諒對方的行為表現

不善溝通的人，最大的一個缺陷，就是只顧表達自我，總是站在自己的立場和角度去看待問題，而不考慮別人的感受，總是希望別人能體諒自己，但自己卻很少體諒對方，總認為自己是正確的，別人應該聽自己的。

像這樣的溝通，即便是口才再好，也很難給別人留下太好的印象。而真正的溝通高手，往往懂得換位思考，站在別人的立場和角度上去想問題，既考慮自己的想法，也會照顧別人的感受。

5、回答問題時要盡量的簡潔和乾脆

很多不善溝通的人，都有一個共同特點，那就是用復雜的語言來回答簡單的問題，假如你也有這樣溝通特點，那就要多提醒自己，盡量簡潔和乾脆的回答對方的問題。

最常見的一個例子就是，你一不小心撞了別人一下，那麼，一句「對不起」或者「不好意思」就足以表達你的歉意，假如你還繼續_嗦：「是後面的人擠了我一下，人實在太多了??」這樣的_嗦反倒是畫蛇添足。

6、改掉不良的肢體語言

這個技巧的意義，是消除無助於溝通卻會使溝通效率下降的肢體語言。比如，有人在與人溝通時，習慣抖動小腿，或者摸頭發，又或者搖頭晃腦，還有的人的更嚴重，會有掏耳朵、挖鼻孔等不雅的肢體動作，這些都會給人留下不好的印象。

同時，這些肢體語言還會分散對方的注意力，影響溝通的效率和效果。

⑧ 教你8個溝通小技巧

不用再為你的溝通障礙去逃避人與人之間的面對面，這8個溝通技巧，應對各種場合。

一、適度褒揚，順水推舟

每個人的內心都有自己渴望的「評價」，希望別人能了解，並給予贊美。身為領導者，應適時地給予鼓勵慰勉，褒揚下屬的某些能力，引導他們順水行舟，更加賣力地工作。巧妙地使對方的「不」變成「是」。這一勸說技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，以使對方得到心理上的滿足，減輕挫敗時的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。

二、設身處地，將心比心

俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。許多說服工作遇到困難，並不是我們沒把道理講清楚，而是由於勸說者與被勸說者固執地據守本位，不替對方著想。如果換個位置，被勸說者也許就不會「拒絕」勸說者，勸說和溝通就會容易多了。領導者在勸說下屬時，尤其應注意這一點，並自覺地運用到工作中，清除無形的情緒障礙。領導者站在被勸說人的位置上瞻前顧後，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關注點，使他心甘情願地把天平砝碼加到領導這邊。

三、求同存異，縮短差距

平級之間、上下級之間或多或少都會存在「共同意識」，作為領導，為了有效地說服同事或下屬，應該敏銳地把握這種共同意識，以便求同存異，縮短與被勸說對象之間的心理差距，進而達到說服的目的。領導者要說服別人，就要設法縮短和別人之間的心理距離。而共同意識的提出，則能使激烈反對領導的人，也不再和領導者意見相反了，而且會平心靜氣地聽從領導者的勸說，這樣，領導者就有了解釋自己的觀點，進而攻入別人之心的機會。

四、推心置腹，動之以情

古人雲：感人心者，莫先乎情。領導者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善於運用情感技巧，動之以情，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須跨越這一座橋，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領導在勸說別人時，應推心置腹，動之以情，講明利害關系，使對方感到領導的勸告並不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助被勸導者，為他的切身利益著想。白居易曾寫過這樣兩句詩：「功成理定何神速，速在推心置人腹。」今雖非古，情同此理。

五、克己忍讓，以柔克剛

當下屬與自己的意見和看法相左時，作為領導，切忌用權力去壓倒下屬。如果那樣做，也只能是千斤壓而不服的狀況，下屬的反抗會像收緊的彈簧一樣隨時擴張、爆發。而高明的方法應該是克己忍讓，對對方禮讓三分，以柔克剛，讓事實來「表白」自己。一旦領導這樣做，其高風亮節必然會激起下屬的羞愧之心，下屬會打心底里由衷地佩服領導的度量，在無形中便接受了規勸與說服。這種容忍的`風范和「四兩撥千斤」的說服技巧常常能贏得下屬真誠的擁護與尊敬。

六、先行自責，間接服人

當你作為一個領導，欲將某一困難的工作任務交付同事或下屬時，明知可能不為對方接受，甚至還會引起他的非難，但此事又太重要實在非他莫屬。要說服他十分困難，你不妨在進入主題之前先說一句：「現在我要向你說這么一句話，雖然明知你會感到不愉快！」對方聽了以後，便不好意思拒絕或非難你，因為你畢竟是領導。先行自責，就等於在對方的手腳上加了枷鎖，便他無法拒絕你，無法拒絕你的意見，從而接受你的難題，達到間接服人的目的。

七、適加作料，輕松詼諧

領導者說服別人，總不能一律板著臉、皺著眉，而且，這樣子很容易引起被勸說人的反感與抵觸情緒，使說服工作陷入僵局。在工作中，上級說服部下時，可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇後語，從而取得良好的效果。這種加「作料」的方法，只要使用得當，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風趣，不失為說服技巧中的神來之筆。

八、為人置梯，保人臉面

領導要改變部下業已公開宣布的立場，首先要做的就是盡量顧全他的面子，使對方不至於背上出爾反爾的包袱，下不了台。假定領導與下屬在一開始沒有掌握全部事實的情況下發生了分歧，作為領導，為了勸服下屬，他可以這樣給下屬鋪台階：「當然，我完全理解你為什麼會這樣設想，因為你那時不知道那回事。」或者說：「最初，我也是這樣想的，但後來當我了解到全部情況後，我就知道自己錯了。」為人置梯，可以把被說服者從自我矛盾中解放出來，使他體面地收回先前的立場。在實際工作中，領導最好採取單獨面談的方式，讓下屬避開公眾的壓力，使其反省。這樣，部下定會順著你給出的梯子，走下他固執的高樓，並且還會因為你保全了他的臉面而對你心存感激。

⑨ 盤點與人溝通交往的技巧

六種打招呼方式能夠看出你的心理特徵

1、直視對方的人

在打招呼的時候直視對方的人在交往中往往具有攻擊性，想通過打招呼來試探出對方的虛實，並暗自思量如何讓對方佔下風，讓自己在氣勢上壓過對方。同時，也表示對別人的戒心和防衛之心。

與這種人打交道要講究策略首先要做的是保護好自己，不輕易暴露自己的劣勢，否則將被對方看輕；然後，見機採取下一步行動。

2、不看對方眼睛的人

打招呼時不看對方的眼睛，而將目光移往他處，這種人通常都膽小怕事，尤其怕見陌生人，但這不表示他們傲慢，而是其自卑感在作祟。他們為人處事沒有自信，而且猶猶豫豫。不過，當女孩子對某位異性心存好感時，往往也會故意不正眼看人，即使是與她面對面相遇，她也會採取把目光轉向別處的做法。她們其實只是放了一顆煙霧彈，是在用相反的方式提醒對方她們已經敞開了胸懷。

3、故意退後幾步的人

打招呼時，會故意退後幾步的人，也許自認為這是一種禮貌或是謙讓，但別人卻會認為他們是有意拒絕人，故意拉開距離。之所以出現有意識地後退的現象，可能是因為他們有防衛和警戒心理，對交往有所顧忌，恐懼；或者想通過這種讓渡空間的方式表達謙虛，讓交往可以順利進行並向深處發展。

4、拍打肩膀的人

假如某人和你打招呼時，毫不顧忌地拍你的肩膀，這種動作，正好表示他對你絲毫不畏懼，並想以此顯示出他的優勢地位，讓你別輕舉妄動，否則他會展開強大的攻勢，逼迫對方的心理狀態處於劣勢。當然這種動作也常出現在相當親密的朋友之間。

5、不打招呼的人

有的人從不跟別人打招呼，即使是同學或同事迎面走過來，依然不打招呼，這說明他們具有孤僻症的傾向，而且非常自視清高。

他們在工作與學習當中經常是孤軍奮戰，雖然勤奮，但結果總沒有理想中的那樣美好。還有一種情況是他們太過繁忙，在走路的時候保持思索狀態，一經遇到熟人，倉促間很難想起對方的姓名，只好乾瞪眼，或把頭一低繼續趕路。

6、看到熟人繞道的人

有的人看到熟人繞道行走，就像藺相如看到廉頗一樣，老遠就逃避開去。出現這種情況主要有三方面的可能：一是因為心虛，他們一定做過對不起對方的事情，最常見的情況是欠債不還；二是那個熟人令他們厭惡透頂，他們實在不願意和其打招呼，哪怕是擦肩而過；三是有自卑傾向，羞於見人。

當你能夠從自己平時的行為之中明白自己的心理特徵，就可以揚長避短，先跨出與別人打招呼的第一步。

在與人交往的過程之中，有一些原則是要遵守的，為什麼有些人能夠左右逢源，而有些人卻四面楚歌呢？這和個人的性格與情商有關系，但其實改變現狀並不難，只需要掌握幾個與人相處的小技巧。

1、給自己的嘴巴安上一把鎖，不要試圖講出全部的想法，培養低調和富有感染力的言談。說話的方式比內容更為重要。

2、少作承諾，並保證它們的信譽，一旦作出承諾，無論付出多大代價都要履行。

3、永遠不要錯過贊賞和鼓勵別人的.機會，不論是誰做出漂亮的工作，都給予稱贊。如果需要提出意見，請以一種幫助的態度，而不是鄙夷的態度。

4、關心別人的需要、工作、家庭和家人，與快樂的人一起快樂；與悲傷的人一起悲傷。讓每一個與你交往的人，不論多麼卑微，都能感覺到你對他的重視。

5、做一個快樂的人。不要將自己不值一提的傷痛和失望傳染給周圍的人。請記住，每個人都承擔著某些壓力。

6、保持開放的心態。討論但不要爭論，即使不贊同，也不憤忿，這是內心成熟的標志。

7、讓你的美德來說話。拒絕談論別人的短處，不要傳播謠言。這些將浪費你寶貴的時間，並會極大地破壞你的人際關系。

8、謹慎地對待別人的情感。揶揄和幽默不能以傷害別人為代價，尤其當你認為可能性很小的時候。

9、無需擔心關於你的流言。請記住，散播流言的人並非世界上最准確的報道員。以不變應萬變。緊張不安加上壞心眼一般是背後議人是非的原因。

10、別太著急屬於自己的信譽，將你自己做到最好，並要有耐心。忘記你自己，讓別人來「記住」你。這樣的成功更令人愉悅。

除了上面提到的兩方面之外，有的時候你是不是還會發現自己說錯話，惹別人不高興，並且自己也後悔？你認真想好要說的話卻忘記用肢體語言表達友善，那麼你還需要掌握一些溝通的技巧。

1、在開始談話前，想像你想要的結果。這有利於讓談話內容更集中，並最終取得積極成果。甚至有助於分享你的願景和意圖，讓對方明白，你要的結果是什麼。

2、在交談中，「你總是……」或「你永遠不會……」或「你應該知道……」的說法，容易讓人很快產生防禦心態。相反，嘗試換成「我」，這讓對方明白你只是陳述觀點，而不是凌駕於人。

3、問深思熟慮的問題，以求真正理解對方觀點。如果你不理解對方動機時，詢問以求了解，並重申你所聽到的，確保你正確地理解對方意思。說完後，跟著說，「我理解你說的是……」

4、磨練你的傾聽技巧，並進行眼神接觸交流，而不是打斷。同時，當他們正在說話時，避免分心。

5、有時，別人對你說「對不起」，但你並沒感到道歉的意思？這是因為，語言文字所表達的意思只佔7%，而語氣約佔38%。這以為著語氣的作用更大！不管你說什麼，確保你保持真誠、平和與放鬆。

6、肢體語言能傳遞更多意思。你應學會閱讀對方的肢體語言，也要善用非語言溝通。一旦你掌握肢體語言，你將學會在整個回話會話中國該說什麼。

7、如果你要批評他人，一定要區分批評人和批評行為。直接批評人，會使TA進入心理防守，而討論某人的行為，會給對方一個改變的機會。

8、盡量避免含糊不清或概括，不要說「你總是遲到。」試著說，「你遲到了十分鍾，並且之前三次會議都這樣。」通過提供具體例子，有助於突出主體性的問題。

9、在艱難的對話結束時，把目光集中到積極的東西上很重要，包括表達感激、對美好未來的期待、或稱贊對方的一個成功。美好的結局，對整個談話有至關重要的影響。

希望這些在與人交往上的一些小技巧能夠幫助你們在社會工作生活之中與人愉快的相處。