A. 開店怎麼吸引顧客十個妙招
摘要 一、閃亮的店面形象
B. 快速吸引客戶的銷售技巧和話術
快速吸引客戶的銷售技巧和話術
快速吸引客戶的銷售技巧和話術,現在很多行業都是和銷售有關系的,而且推銷話術其實就是說服技巧,推銷員通過信息傳遞,讓對方改變觀點的過程。下面了解快速吸引客戶的銷售技巧和話術。
一、從微笑開始,象「孔雀開屏」般,銷售員把產品最好的利益點展示給陌生客戶。
中國是禮儀之幫,最講究待人接物。許多客戶首先看重的是銷售員是否有教養,而不是產品。如果銷售員還未向客戶說話,就給出一副笑臉,無疑會給銷售員帶來洽談生意的良好氛圍
起碼客戶會給你一個表達機會。如果銷售員像喪門神哭喪著臉上門,客戶還會理你銷售員嗎?因此銷售員在面對客戶時,無論銷售員你遇到多大的困難和多麼糟糕的事情,都要堆上笑臉,因為陌生客戶又沒有得罪你什麼,又何必要看銷售員那副難看的臉色呢。
有了這種良好氛圍之後,銷售員就要不失時機向陌生客戶介紹自己來意。「你好,老闆」,「你好,我是XX公司的,我給你帶來一種產品,希望能對您的生意帶來幫助,這種產品有XX特點,在銷售政策有XX優勢」。如果有一定市場影響力的大公司產品,客戶可能只會問銷售員的產品型號和價格,以及其他市場營銷政策,但尚未在當地市場打開局面的小公司產品,銷售員首先就必須要介紹公司產品的最大賣點。
不管是大公司還是小公司,銷售員的產品都必須給客戶帶來利益,利益是客戶最認可的賣點。作為一項新產品的'投資,客戶心裡想的是回報,而不會為廠家當免費搬運工和賠本賺吆喝的買賣。
因此銷售員首先向客戶推介時,要象「孔雀開屏」一樣,要把自己產品最漂亮的一面展示給客戶,要把產品能給客戶帶來利益的最好賣點說出來,客戶才有興趣聽下去。
這樣的賣點包含很多:產品、產品包裝、銷售政策、市場管理、宣傳推廣等等。如果銷售員首先介紹的是對客戶利益無關痛癢的話語,生意忙碌的客戶可能沒有興趣繼續聽下去,也許會禮貌地借故推辭,「對不起,我現在很忙,你找一下別家吧」。但很多經商客戶,往往一句話送你出門,「這類產品市場太多了,不做」。生意不成還受一肚子氣。
二、以退為進,銷售員先奉承客戶再過渡到上門目的。
銷售員在拜訪陌生客戶時,可能並不知道誰是老闆,這就必須先觀察店內情況(大公司往往都在寫字樓)來發現蛛絲馬跡,諸如銷售的產品品牌、店面陳列、員工面貌、貨物堆積數量、店面大小等等
找出誰在指揮幹活,這個誰估計不是老闆也起碼是經理。這裡面銷售員就不要犯一個低級錯誤,如果碰到的是經理,你也應該奉承他為老闆或老總,也就是我們平常所說PMP(拍馬屁)
因為中國許多人都有一個共同的劣根性,喜歡別人捧。但銷售員不可和經理談得太久,因為決策的人畢竟是老闆,同經理談過來談過去,可能都不會有結果,因為經理也不知道老闆對產品的底線到底在那裡。
如果銷售員一進門就能遇到老闆,那是機會也是幸運,銷售員就需要MPMP(猛拍馬屁),當然這馬屁要拍到點子上,不要憑空捏造。看見店面大貨物多品牌齊,銷售員就要誇他生意紅火經營有方,奉承他在這個市場不是老大就是老二的地位,等到老闆為銷售員遞煙倒茶時
老闆這時可能就有點飄飄然了,銷售員就需要趁熱打鐵,推介自己的產品說明自己的來意,在客戶心情愉快時,趕緊談產品合作和政策,銷售員這時就差不多成功了一半。即使這次生意無法談成,客戶也會對銷售員及其產品產生好印象,為下次合作作好了鋪墊。
在此,我告誡銷售員在捧殺客戶時,一定要注意火候,只能在客戶現在的基礎上進行放大,不要憑空捏造事實,把小生意老闆說是大客戶,不要把生意清淡的說成生意紅火,這樣銷售員不僅沒有「殺」到客戶,反而還被客戶「殺」掉了你們之間的商業合作。
三、讓客戶先說話,順著客戶思路順藤摸瓜,達到商業合作目的。
但凡生意做得比較成功的客戶,一般都很忙碌。銷售員上門之後,不要打斷客戶的生意,一定要靜下心來等候。在客戶忙碌時,銷售員也盡可能地充當幫手,客戶才會注意,會主動問銷售員是干什麼的,銷售員就有機會介紹自己及產品。
注意的是,介紹時不要面面俱到,銷售員在介紹一個產品賣點後,就要觀察客戶的反應,讓客戶提問,然後再對他提出的問題進行剖析和解答,而且把答案盡量往自己的產品靠攏,達到推介成功的目的。
經驗不足的銷售員,有可能會犯一個錯誤,為客戶解答時會偏移話題,海闊天空,把自己真正的目的不知忘到那兒去了。
去年秋天,筆者為湖南一家塗料企業招商,在長沙紅星建材大市場,靠近長沙南北交通大動脈韶山路的一家大門面,筆者見到客戶所經銷品牌全是華潤、美塗士、巴德士等一些知名塗料,感覺到這家客戶生意做得比較大有實力。筆者進門之後,見到客戶正在揮汗如雨在為塗料調色
筆者就在一旁,順便幫他拿一些調色板和桶蓋。客戶忙完生意後,就主動問筆者是哪個廠家,筆者順水推舟介紹了自己的產品,客戶聽完後表示對筆者的產品質量擔擾,他不提價格也猜測到筆者這種品牌產品價格不會太貴,筆者隨即回答這位客戶,可以去工廠看看筆者所在廠家規模和技術力量,而且工廠就在長沙河西。
又針對客戶不願意壓貨的原因,筆者提出了最可能成交的賣點,工廠一次提貨十桶就免費送貨上門,而且是貨到付款,沒有資金壓力,什麼時候需要就什麼時候送貨。客戶考慮了一下,終於答應合作的要求,有顧客需要筆者這種價格合適的產品,就來電訂購。
沒過多久,雙方的生意就逐漸合作起來了。
怎麼提升銷售話術與技巧
原則:想做好銷售,切記,一定要時刻掌握主動權!
1、如果客戶說:「我要先好好想想。」那麼銷售員可以說:「李總,其實相關的重點我們前期已經討論過了?容我真率地問一問:您顧慮的是什麼?」
2、如果客戶說:「我再考慮考慮,下星期給你電話!」那麼銷售員可以說:「歡迎您來電話,李總,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給您打電話,還是您覺得星期四上午比較好?」
3、如果客戶說:「我們會再跟你聯絡!」那麼銷售員可以說:「李總,也許您目前沒有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓您了解,要是能參與這項業務。對您會有大利益,比方說年銷售額提升.... 」
4、如果客戶說:「請你把資料寄過來給我怎麼樣?」那麼銷售員可以說:「李總,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等於算是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看您。您看上午還是下午比較好?」
5、如果客戶說:「我沒興趣。」那麼銷售員可以說:「我完全理解您,對一個談不上興趣或者手上沒有什麼資料的項目,您當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為您解說一下吧,他可以使你賺到...您看星期幾合適呢...?」
6、如果客戶說:「我沒時間!」那麼銷售員應該說:「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鍾,你就會相信,這是個對你非常重要的項目,這個項目可以讓你賺到...」
7、如果客戶說:「說來說去,還是要推銷東西?」那麼銷售員可以說:「我當然很想銷售產品給你了,不過一定要是性價比最好的那一款,才會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?」
怎麼提升銷售話術與技巧
1、二選一法
為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。
運用這種方法,例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包,應使客戶避開「要還是不要」的問題,而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
2、總結利益成交法
把達成交易後,能為客戶帶來的所有實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項按重要的程度排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來。
例如客戶很在意眼角的魚尾紋,那就多多強調沒有魚尾紋對她的好,顏值提升了,看著至少年輕多少歲,這樣客戶心裡美滋滋的就會促使客戶終達成協議。
3、無法拒絕
讓客戶沒辦法拒絕你:1. 如果客戶說:「我沒時間!」那麼推銷員應該說:「我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鍾,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……」
4、察言觀色
從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者,對商品的需求各不相同。一般來講,老年人講究方便實用,中年人講究美觀大方,青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經濟實惠的商品,農民喜歡牢固耐用的商品,知識分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。
5、優惠成交法
優惠成交法又叫讓步成交法,通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。
C. 開店怎麼吸引顧客十個妙招
開店吸引顧客十個妙招:
一、滿減活動。
目的:引流和促銷。
適用商家:所有商家,特別是新店沒有單量、經營一段時間流量還有單量都減少的商家。
玩法:可設置1-5個門檻,但是不可與折扣商品同時使用。
二、買贈活動。
目的:推出新品或打造爆款。
適用:新店或者老店推陳出新,想要打造爆款的商家。
玩法:可以選擇買幾送幾,如選擇買一贈一,或者買二贈一,注意贈送菜品不能是參與折扣菜、第二份半價活動的菜品。
三、滿贈活動。
目的:提升客單價或提升交易額。
適用商家:經營了一段時間,新老客佔比比較穩定,數據良好,想要增加客單價或整體收入以的商家。
玩法:與買贈活動不可同時使用。
四、店內領券。
目的:在於提高下單轉化率,增加客單價。
適用商家:下單轉化率較低的商家。這款活動可以減少顧客的考慮時間,以此來提高下單轉化率。
玩法:同享券,除了互斥券以外,與店內任何活動可以同時使用包括折扣商品。
五、減配送費活動。
目的:引流。
適用商家:地方偏遠、配送費過高,導致單量下降以及沒有單量的商家。
玩法:與店內任何活動可以同時享用。
六、新客立減活動。
目的:拉新使用商家:新客佔比低於一定比例,比如30%,而且單量較少的商家。
適用商家:新客佔比低於一定比例,比如30%,而且單量較少的專家。
備註:和減配送費一樣,整單扣除新客立減費用給美團。
玩法:與滿減、下單返券、店內領券、折扣商品、買贈活動同時享用。
七、精準營銷。
目的:通過促銷發券手段來激活沉睡用戶,並增加復購率。
適用商家:經營一段時間的商家,有了客戶積累,適合有針對性的人群營銷、場景營銷。
玩法:同享券,遇到互斥券會讓用戶進行選擇。
八、巧用代金券。
你可以觀察一下自己的後台數據,如果用戶普遍呈現在一個月內復購很低。那麼可以考慮用代金券著手改變現狀。
代金券的使用方法共有3種:下單返券、進店領券、定向發券。
九、鼓勵用戶收藏門店。
好處是用戶在下次不知道吃什麼的時候,就可能會選擇去「我的收藏」看看,你就多了幾分被選擇的幾率了。
商家可以採取一定的措施,引導或誘導用戶收藏。比如,在外賣小票上出現「收藏店鋪」的字樣。或者,利用收藏送贈品的方式。
十、累計購買營銷活動。
顧客都喜歡佔小便宜,只要是免費的東西,大家都會花點力氣去得到。所以我們就可以利用累計購買營銷來吸引顧客復購。
D. 讓顧客進店的100條方法,提高進店率的方法50條方法
提起讓顧客進店的100條方法,大家都知道,有人問新店開張,有哪些方以吸引客人進店,另外,還有人想問讓顧客進店的100條方法,你知道這是怎麼回事?其實吸引顧客進店的小方法,下面就一起來看看提高進店率的方法50條方法?希望能夠幫助到大家!
讓顧客進店的方法:分類定律、稀缺定律、影響定律、第一定律、口碑定律。
一、分類定律三句話留住顧客。
其實每個門店的顧客都可以根據年齡、消費能力等進行分類。這樣,門店就可以針對不同的活動對不同的人群進行有針對性的宣傳和維護,一方面提高活動的參與率,另一方面也可以適當減少店員的工作量。
現在幾乎所有門店都有自己的會員維護,門店可以對已經消費過的顧客做好分類,進行有針對性的維護,從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步進行。預約顧客話術暖心。
二、稀缺定律
現在很多連鎖服裝店都在實施差異化競爭,不斷削弱與同行產品的同質化,「某某市xx品牌唯一經銷商」、「某某市xx服裝唯一銷售門店」等等。
這樣就會給顧客產生一種該門店具有稀缺產品的印象,自然也會覺得門店內產品種類應該會很齊全,以後在購買時自然會偏向選擇你的門店。
三、影響定律
門店的影響力直接決定顧客是否選擇進入門店消費。比如一張色香味俱全的菜餚圖片吸引你走進一家餐館,服裝店櫥窗里模特身上個性的著裝搭配也吸引你進店逛逛,這就是影響定律。
所以,門店不管是平時還是有促銷活動,都要充分利用音、像、圖、字、色等因素影響行人,以吸引顧客進店消費。
四、第一定律
沒有哪一家門店一開業就人氣很旺,門店的人氣也需要日積月累。其實各位老闆,你的門店不需要做到全國最好,也不需要做到全公司最好。你只需要做到你所在的區域市場內最好就可以了,比如四川的紅旗連鎖,就極具地域性。
現在每家門店周圍都遍布競爭對手,你的門店只需要服務比對手好一點點,產品比對手全一點點,銷售技巧比對手強一點點。這所有的「一點點」聚少成多,你的門店就變成了這個區域內綜合實力的第一名了。美容師服務100個細節。
五、口碑定律
對於門店而言,銀杯不如顧客的口碑,世界上最偉大的推銷員就是顧客自己,店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個葯有什麼特效,也不如顧客一句「這個葯療效真得特別棒!」以海底撈為例,海底撈就從來沒有花錢打過,但是它卻成了中國餐飲品牌number1,依靠口碑傳播,各大博主、自媒體號自發分享在海底撈享受的待遇(比如一個人去火鍋,服務員怕你孤單直接抱了一個大熊陪你),這就是口碑傳播的力量。歡迎客人的熱情語句。
新店開張,吸引客人進店可以通過:做好宣傳、選一個好的開業日期、利用顧客好奇心、用促銷吸引顧客進店,詳細介紹如下:
1、做好宣傳:
可以利用微博、微信、自媒體等來進行大規模的宣傳,線下則可以在商店周圍散發,充分利用店內廣播、海報、店招等。
2、選一個好的開業日期:最能打動顧客的十句話。
無論哪個城市,周末或者節假日都是人們休息放鬆的日子,尤其是一些商場內,總是人山人海。如果把開業日期選定在節假日或者周末,在加上促銷活動,怎麼都不會愁沒有客源。
3、利用顧客好奇心:
好奇心是人的本能,比如之前一些奶茶店開業僱人排隊製造稀缺感,營造出的人無我有的氛圍。再比如現在的太二不接待超過4個人的顧客群之類的,也是同樣的道理。
4、用促銷吸引顧客進店:
所有產品最終都逃不開促銷,用促銷吸引顧客進店是最直截了當的方法。
注意事項:
1、注意壓貨的風險,很多新手開始開店的時候根本不考慮自己的進貨渠道,而且一般也不會和廠家協商具體貨物賣不出的一些解決辦法,這個一定要注意,千萬不能造成壓貨事情出現。讓顧客心動的句子。
2、在開店的初期,一定要把握自己的心態,不要盲目的樂觀。
以上就是與提高進店率的方法50條方法?相關內容,是關於新店開張,有哪些方以吸引客人進店的分享。看完讓顧客進店的100條方法後,希望這對大家有所幫助!
E. 怎麼樣才能吸引客戶
怎麼樣才能吸引客戶方法如下:
首先做為一名銷售人員,你必須要十分清楚的了解你所要推銷的產品,對產品的性能和優點要熟記於心,這樣你像顧客介紹該產品的時候才會更自信,才能更好的吸引顧客眼球,讓他對產品有一個初步的好的印象。
與客戶建立信賴感。你要弄明白顧客心裡真正的想法和需求,用你專業的能力站在他的立場上幫他分析你所推銷產品的必要性,讓他感覺你的產品是可靠的是值得信賴的,然後產生購買欲。
給客戶良好的體驗。當顧客產生購買欲後,你需要乘勝追擊,運用一些小技巧或搞笑的場景讓顧客體會到你所推銷產品帶給他的樂趣和快感,讓他真正從心底認可該產品,並願意掏錢購買。
F. 開店怎麼吸引顧客十個妙招
開店怎麼吸引顧客十個妙招:
一、滿減活動
目的:引流和促銷
適用商家:所有商家,特別是新店沒有單量、經營一段時間流量還有單量都減少的商家。
玩法:可設置1-5個門檻,但是不可與折扣商品同時使用。
二、買贈活動
目的:推出新品或打造爆款。
適用:新店或者老店推陳出新,想要打造爆款的商家。
玩法:可以選擇買幾送幾,如選擇買一贈一,或者買二贈一,注意贈送菜品不能是參與折扣菜、第二份半價活動的菜品。
三、滿贈活動
目的:提升客單價或提升交易額
適用商家:經營了一段時間,新老客佔比比較穩定,數據良好,想要增加客單價或整體收入以的商家。
玩法:與買贈活動不可同時使用。
四、店內領券
目的:在於提高下單轉化率,增加客單價。
適用商家:下單轉化率較低的商家。這款活動可以減少顧客的考慮時間,以此來提高下單轉化率。
玩法:同享券,除了互斥券以外,與店內任何活動可以同時使用包括折扣商品。
五、減配送費活動
目的:引流
適用商家:地方偏遠、配送費過高,導致單量下降以及沒有單量的商家。
玩法:與店內任何活動可以同時享用。
六、新客立減活動
目的:拉新使用商家:新客佔比低於一定比例,比如30%,而且單量較少的商家;
適用商家:新客佔比低於一定比例,比如30%,而且單量較少的專家;
備註:和減配送費一樣,整單扣除新客立減費用給美團。
玩法:與滿減、下單返券、店內領券、折扣商品、買贈活動同時享用。
七、精準營銷
目的:通過促銷發券手段來激活沉睡用戶,並增加復購率
適用商家:經營一段時間的商家,有了客戶積累,適合有針對性的人群營銷、場景營銷。
玩法:同享券,遇到互斥券會讓用戶進行選擇。
八、巧用代金券
你可以觀察一下自己的後台數據,如果用戶普遍呈現在一個月內復購很低。那麼可以考慮用代金券著手改變現狀。
代金券的使用方法共有3種:下單返券、進店領券、定向發券。
九、鼓勵用戶收藏門店
好處是用戶在下次不知道吃什麼的時候,就可能會選擇去「我的收藏」看看,你就多了幾分被選擇的幾率了。
商家可以採取一定的措施,引導或誘導用戶收藏。比如,在外賣小票上出現「收藏店鋪」的字樣。或者,利用收藏送贈品的方式。
十、累計購買營銷活動
顧客都喜歡佔小便宜,只要是免費的東西,大家都會花點力氣去得到。所以我們就可以利用累計購買營銷來吸引顧客復購。
G. 開店怎麼吸引顧客十個妙招
一、第一定律
沒有一家商店一開門就受歡迎,商店的受歡迎程度需要隨著時間的推移而不斷積累。事實上,老闆們,你們的店不需要是做全國最好的,也不需要是做全省份最好的。你只需要成為你所在區域的最好。
開店從中吸取教訓:可以說,現在每家店都被同行競爭對手包圍。你的店只需要比對手更好的服務,比對手更好的產品,比對手更好的好服務技巧。所有這些「小」細節聚少成多,你的店就成了這個地區的第一標桿!!!
二、方便法
當店開門時,老闆們有沒有遇到過任何行人,他們來店避雨、借雨傘和問路?如今,許多老闆因為麻煩而拒絕他們,不願意為顧客和行人提供「便利」。
在日本,有一家專營街邊宣傳的商店,「花園式廁所免費使用」,吸引了不少行人使用,行人進出衛生間以留住遊客,生意自然會越來越好。這是方便法則。它方便人們和自己。
你的店可以借鑒:其實店內可以免費開放廁所、WiFi、休閑設施等,此外,店裡的純凈水也免費提供給顧客或行人。過路人可以進入店享受仲夏的涼爽。這些便利措施會給人很貼心的感覺,自然也會吸引很多顧客。
三、稀缺定律
俗話說:物以稀為貴。人們常常珍惜和珍惜那些難以得到的東西。就像蘋果新手機預售時,總會有一些蘋果鐵桿粉絲提前排隊預定。
門店借鑒:現在很多連鎖服裝店都在實施差異化競爭,不斷弱化與同行的同質性,如「某市XX品牌獨家經銷商」、「某市XX服裝獨家銷售店」等,給顧客的印象是有稀缺的產品,自然覺得店裡的產品應該很齊全,以後再去購買。
購買時,你自然會選擇你的店。
四、沖擊定律
每個店的影響力直接決定了顧客是否選擇進入店消費。當你作為普通消費者去購物時,你的老闆會經過一家店。什麼影響你進入店?什麼影響你做出購買決定?
例如,一張色彩斑斕、香味四溢的菜品圖片吸引著你走進一家餐廳。服裝店櫥窗里模特的個性也吸引著你去購物。這就是影響力法則。
商店從中吸取教訓:因此,我們的商店無論是在平時還是在促銷活動中,都應充分利用音像、圖形、文字、色彩等因素影響行人,以吸引顧客到商店消費。
H. 開店怎麼吸引顧客有哪些小妙招
1、做好宣傳
可以利用微博、微信、自媒體等來進行大規模的宣傳,線下則可以在商店周圍散發傳單,充分利用店內廣播、海報、店招等資源。
2、開業日期的選定
無論哪個城市,周末或者節假日都是人們休息放鬆的日子,尤其是一些商場內,總是人山人海。把開業日期選定在節假日或者周末。
3、促銷活動
現在不少商場推出了會員制,發行優惠卡,當顧客在店裡購物達到一定數量時就可以得到一定的返利。如累計購滿100元返利20元,購滿200元則返利50元,以實物或購物券的形式兌現,吸引了不少的消費者前來購買,也增加了顧客的黏度。
或者可以根據情況推出3折3天,4折4天,5折5天的階段性折扣優惠,也有第一天3折,第二天4折,第三天5折等等。
4、自己的產品與服務
第一次顧客進店也許是因為優惠活動,那麼想要吸引客人第二次、第三次甚至成為常客,就需要產品和服務。可以設置顧客留言板,讓顧客在走時可以對店鋪進行客觀評價,老闆也可以針對這些問題進行完善。
5、提高回頭率
在顧客購買之後的第三天銷售人員必須發送一條關於顧客購買的產品的信息,第七天的時候必須打一個電話詢問顧客體驗的感覺。在節假日、促銷日的時候,銷售人員給自己的VIP發送活動信息。
定期舉辦會員活動日,或者顧客憑藉以往的購買小票可以享受店鋪活動折上折活動等,舉辦跟老顧客有關的系列活動,以吸引顧客再次消費。
I. 做生意怎麼吸引顧客
做生意吸引顧客的方法如下:
1、門頭大而亮
當逛街的時候,常常會被別人的大醒目的招牌吸引,就會知道這家店是做的什麼的。比如你的店主打的是小龍蝦,有些店家就會把下龍蝦的圖片放在招牌盤邊,路過的人一看就知道這家店主打小龍蝦。