如何把握好交接的方法

❺ 怎樣做好入職的工作交接

怎樣做好入職的工作交接

踏入這個社會，進入職場，我們都要面對交接的問題。有新入職的交接，也有離職的交接；有部門內部的交接，也有部門外部的交接；有無師自通的自我摸索交接，有前任帶領的相互溝通交接等等。總之，在職場中我們要面對很多的工作交接，而對於“如何做好入職交接工作”我最近思索最多的問題之一。
新入職交接工作這是我們最常遇到的交接情況之一，它對於每個職場人來說都是非常重要的事情。因為它直接關繫到能否順利通過試用期，即使通過試用期，交接的好壞也直接影響著接下來的工作開展及工作效力等很多方面的工作。所以我認為要做好入職工作交接至少要做到：“把握一個主理念和掌握兩方法”。

把握一個主理念，我把它們概括為：“吸、握、變”三字。

一、“吸”，就是吸收，通過學習去吸收。

新工作的交接，時刻要記住我們的目的是盡短的時間里讓工作能上手，每個職位在我們來之前都有它成事的文化、風格；你要先吸收它們，不管它是好是壞、是對是錯，先把它吸收住才是對的、好的；有更好的方法技巧可以隨後的階段再發揮。我現在幾個新同事就有喜歡在他人交接工作給他時，常常發表些自己的看法和建議。我就常教導他們說：“交接工作，先接先做、再做再變，先不要提出大堆看法、建議。有好的方法可以先記著，隨後自己完全把握住了再在工作中去應用。”

二、“握”，就是把握，通過吸收後把握。

工作交接通過了吸收，基本上能勝任工作了，這時我們要更多是想如何將工作把握住。而這個把握不是僅僅是能將吸收來的工作做對，而是將他們做好，甚至加上一些自己的想法將其做的更好。讓它的“來源和去向”都能在自己的把握、控制之中。

三、“變”，就是變革、改變，通過把握後變革、改變。

循規蹈矩的做事能將事情一如既往的做對，但不一定能做好。這個階段就是我們發表看法和建議的時候，而這時你不僅僅是發表意見和看法，更重要的是要讓已經習慣和接受之前做法的上級和同事接受你的想法。而前面的“吸”和“握”的踏實程度將對你說服他們成功率有很大的影響。而能否“變”是我們能否讓工作使我們成長的關鍵。

掌握兩方法，我認為就是：看資料和聯想。

一、看資料，每個職位都有它的一些資料文件或報告。

我們在交接工作一定要學會看資料，不要像我有的同事：資料都沒有認真看完，遇到問題和不懂就問；遇到不懂的.問題詢問、請教在現在的職場可不都是好事。現在的社會能耐心聽你不停詢問的人，已經非常的不多了，更何況有些問題明明看資料就能解決的。所以，交接工作一定要學會好好看相關資料，不要把人問煩了，那樣對自己沒有一點好處；不僅影響他人，而且影響自己的心情，甚至影響到試用期的雙方感知。

二、聯想，每個職位都是工作與工作相互組合而成的。

我們在交接工作的時候一定要學著讓各項工作串聯起來，讓它們形成一個整體，讓這個整體能在自己的掌控自己的發展、延伸。能做到這樣，不僅讓我們的工作交接完成不錯，而且也會使我們接下來的工作能得到不錯的發展及延伸。

交接工作是一門學問，就像有位前輩說的：“交接工作分為：接盤、控盤、變盤等三個階段”。我非常喜歡和贊同這觀點，正如很多職場犯錯的人，接都沒有接住更談不上控制就開始變革，這就是等於火燒完了，自己的“地盤”也沒有了。

工作交接是一門技術，學著去看資料，學著去聯想、總結；我堅信：復制式的學習是最快的學習，復制式的學習中提煉出自己的風格是最好的成長。

接的住新工作，才能試用成功；握的住新工作，才能工作順利；能變革工作，才能事業向前。工作從“接”開始。

❻ 人在職場，如何巧妙完成工作交接

1. 工作交接的內容
工作交接類型不同，交接的內容和程度均有所不同，具體內容包括但不限於如下內容：
（1） 公司各類文件，包括培訓材料、規章制度、操作手冊、各類宣傳材料等；
（2） 在職期間的工作記錄資料，如電子版的工作日誌、記事本等；
（3） 崗位涉及工作流程、關鍵控制點和注意事項；
（4） 目前工作的進展程度，包括未完成事項、待辦事項的交接；
（5） 客戶資料交接，主要包括銷售客戶、供應商、對外聯系的部門及人員情況交接，尤其要注意客戶檔案的完整性和准確性，比如客戶的姓名、職務、聯系方式、電子郵箱等基本信息；
（6） 固定資產及日常辦公用品等實物移交，包括各類物品、鑰匙等；
（7） 款項移交。員工應在離職前將經手的各類項目、業務、個人借款等款項事宜移交至財務部。
2. 工作交接的方式
不同的交接對象，交接的方式也會有所不同，具體可分為以下方式：
（1）實物交接可直接交回給接手人，確保數量和質量無誤即可；
（2）電子版和紙質版文件可形成目錄形式，確保賬物相符後拷貝和移交給指定的人員；
（3）對於工作流程、關鍵控制點和注意事項的交接，尤其是工作流程、業務操作方法等，可對接手人進行示範操作，不斷輔導和糾偏，確保能獨立操作為止。
（4）交接郵件：你可以把工作交接的所有內容，包括已經完成的工作、待完成的工作、應對策略等，連同交接實物和文件清單一起寫在郵件當中，抄送給你的接手人、相關主管、老闆等多方。這樣交接工作一經完成，責任明確公開，避免了未來工作出現問題將責任推脫到前任身上。
3. 工作交接注意事項
（1）每項交接均應由交接人、接交人以及監交人簽字確認，並經人力資源部審核備案後方可認定為交接完成；
（2）在工作交接過程中，如出現部分文件、資料、圖書遺失或固定資產損壞時，應採取相應的措施予以補救或賠償；
（3）工作交接是作為員工離職、崗位調動和交接班工作風險防範的重要環節，確保工作交接流程化、標准化和規范化。

❼ 員工離職如何做好交接

員工離職如何做好交接

員工離職的工作交接如何到位?下面我為大家解答一下，希望能幫到您!

離職管理作為企業人力資源管理的基礎工作，大部分企業都建立了規范的操作流程，但人力資源部門或者用人部門在面對員工離職時，還是會遇到頗為頭痛的問題：員工按照程序離職後，尚有多項工作未能完整交接，接手的新人也不能盡快熟悉新崗位工作，進而導致關鍵客戶流失、重要工作遺漏、珍貴資料丟失等一系列問題出現。那麼，如何做好員工離職工作交接，使工作秩序不受到影響甚至中斷呢?

資料梳理是關鍵

每一名員工、尤其那些關鍵崗位上的員工，在工作中都會積累大量與工作有關的文檔資料，這些資料構成了企業的知識與經驗體系，屬於企業無形資產的重要組成部分，一旦丟失，企業需要付出高額的成本代價進行重建。因此，資料梳理就成為離職工作交接的首要任務和關鍵所在，具體可以把握三個環節：

第一，資料整理。對於離職員工(以下簡稱「交出方」)，部門負責人或人力資源經理在與其進行離職面談時，就要明確資料交接包括的內容及重點，並指導員工在辦理離職審批的同時，做好對其工作的梳理、交接資料的整理，以及交接表的填寫。交接內容應包含負責的工作任務或項目描述及進展情況、對外聯絡的資源信息，各類文檔資料的書面及電子資料等。

第二，交接存檔。交出方資料整理完畢後，填寫好《××崗位工作交接資料清單一覽表》，並註明資料的存儲方式及存放地後，一並交接給直接上級，由直接上級負責對提交資料全面性和准確性進行審核、簽收與存檔。

第三，轉交備份。直接上級將通過審核的電子與紙質資料，轉交新接手該崗位的員工(以下簡稱「接收方」)存檔與備份，並應要求接收方盡快學習與熟悉相關資料。當然，為了加強知識管理，企業人力資源部門還可以細化規定，例如：一定級別以上或者公司核心關鍵崗位的文檔資料，除用人部門必須備份外，人力資源部或知識管理部門還應雙重備份。

需要說明的是，根據員工崗位和接收方對要接替工作的熟悉程度，接收方也可以直接與交出方進行交接，這樣一是可以節省時間，同時也能夠一起熟悉一下工作內容，但是直接上級必須一同參與交接，並且要對交接的內容做好審核，避免出現重大疏漏。

交接培訓不可少

接收方獲取崗位相關的資料以後，如果只是簡單閱讀或學習該崗位的文檔資料，尚無法掌握該崗位的工作精髓，諸多工作細節、技巧、注意事項與特殊情況，都隱藏於各類文檔資料的背後，難以通過閱讀與學習就能迅速掌握。

在現實中，往往因為工作的急迫性，無法給予接收方寬裕的時間和精力去熟悉與實踐，新人匆忙上陣，勢必影響工作成效。因此，為了幫助接收方快速掌握新崗位工作內容與要求，交出方所在部門須及時組織交接培訓，交接培訓的參與者至少包括3人，即交出方、接收方和直接上級，由交出方對交接工作與文檔資料進行全面講解與說明，接收方在學習文檔資料的基礎上，准備好問題和記錄本，及時與交出方有效互動，直接上級作為監管者，應負責對交出方講解內容的全面性和准確性進行把關，發現講解內容有遺漏或者錯誤時，應立即對培訓內容補充與糾正。對於和該崗位工作流程緊密相關的同事，也可以請其參與旁聽與互動，讓接收方對新崗位工作更有整體感和全局觀，那樣效果更佳。

事實上，在交接培訓過程中，用人部門往往還能獲得意外的收獲，即通過對該崗位全面工作的梳理與互動，發現其中需要改進與變革的內容，在研討的過程中記錄和整理出來，可以有效優化本崗位或部門工作。而且，這一環節的投入對保持工作連續性的作用不可小視，用人部門不可怕麻煩、耽誤時間而忽視。

實操指導上手快

古人雲：知易行難。經過「資料梳理」和「交接培訓」環節，基本上接收方在知識與概念層面沒有問題，但知道並不等同於行動，也不等同於會操作，接收方在實踐與操作上仍會感覺有一定的難度。為了實現知行合一，保證交接崗位的工作不受影響，在離職交接過程中，我們還須設置一個實操指導的環節。出於效率的考慮，實操內容應集中於該崗位的核心業務，即經常性發生、重要程度較高的工作任務。

具體操作是：交出方明確該崗位的核心業務，由直接上級予以審核確認。以薪酬福利崗位為例，其核心業務主要包括：(1)每月薪酬福利核算與計發;(2)每月社保與住房公積金業務辦理;(3)季度獎金、年度獎金核算與計發;(4)年度人力成本分析與預算;(5)年度薪酬調整業務處理;(6)年度市場薪酬水平調研等。這六項工作是此崗位人員必須熟練操作的內容。用人部門對崗位的核心工作梳理完畢後，交出方就可以指導接收方對核心業務進行實際操作，次數至少一遍以上，通過實際操作及時發現問題並處理，確保接收方能夠符合新崗位的實際操作要求。

通知各方線不斷

無論哪個崗位，其對內對外、或多或少都有數目不等的固定聯系人，如客戶、供應商、合作夥伴、專家學者、內部員工等，崗位所承載的各類業務，基本上也都是通過該崗位員工與固定的內外聯絡人交織在一起。如果員工離職以後，接收方卻不知道該崗位有哪些固定聯系人，就會影響工作所涉及的內外聯絡順暢有效，不僅會直接影響工作的正常開展，甚至還會給公司造成實際經濟損失。

因此，當離職交接工作進行至此環節時，在接收方已對該崗位工作基本熟悉的情況下，應當及時通知與該崗位有關的固定聯系人，確保工作無縫銜接。以人才招聘崗位為例，交出方填寫《××崗位聯系人一覽表》，將人才招聘崗位的聯系人全面梳理出來，具體包括：各部門負責人、各獵頭公司聯系人、各招聘網站聯系人、各高校就業辦聯系人等，經直接上級審核移交至接收方，由接收方主動通知相關各方聯系人，從而實現交接工作的'平穩過渡。如果考慮部分業務工作的重要性，企業還可以採取由交出方帶領接收方逐一拜訪的方式，確保重要工作聯系不斷。

全面審核防缺漏

全面審核是員工離職工作交接的兜底環節，即便是公司的制度流程對員工離職工作交接進行了詳細規定，在實際操作過程中仍然容易出現走樣或者偏差的情況。離職管理工作的成效關鍵在於執行與貫徹的力度，這要求人力資源工作者依據管理流程，對離職工作交接嚴格監督與審核，其中特別要注意兩點：

一是審核范圍。本文介紹的離職工作交接流程，不應局限於員工離職單一類型，只要是人員離開工作崗位，工作的承擔者發生變更，都可以適用於本流程。從這個意義上來講，離職工作交接流程也適用於員工內部調動、員工休假等多種情形，人力資源部門可參照員工離職工作交接的程序執行，最大限度避免因崗位與人員變動而帶來的工作效率損失。

二是審核重點。人力資源部應當嚴格按照流程嚴格審核，避免流於形式，將交接資料、交接培訓、聯系人等作為審核重點，必要時還可參與具體交接培訓環節，抽檢相關的電子或紙質文檔資料，定期備份部門離職材料;對未按照要求執行的，有權暫停內部調動或者離職;違規情形嚴重的，人力資源部可在全公司范疇內通報批評，督促相關責任人履行交接工作的具體的要求，直至責任人按照要求完成為止。